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11月12日，中國五金制品協會五屆五次理事會暨協會成立三十周年慶典在北京國家會議中心隆重舉行，來自中國輕工業聯合會、工業和信息化部的領導嘉賓、中國五金制品協會負責人以及行業內近百家重點企業的董事長、總經理等300余名行業大咖、精英匯聚一堂，共同慶祝這一盛大活動。
中國五金制品協會理事長石僧蘭致辭
中國五金制品協會理事長石僧蘭在致辭中回顧，三十年風雨征程，協會不斷發展壯大，針對行業中的重點與難點，協會一直進行產品質量標準把控，積極在智能化等各個方面不斷探索，搭建出“一展、一刊、一網”的戰略布局，讓行業在生產、流通各個方面都取得了驚人的成就，向國際展現中國五金發展的獨特身姿。
中國輕工業聯合會會長張崇和發言
中國輕工業聯合會會長張崇和則表示，三十年來，五金行業有實力有品牌的優秀企業踴躍爭先，他們不畏艱難、砥礪前行，為行業做出了巨大貢獻。面向未來希望協會能夠不忘初心，服務好行業、企業與國家，將中國這個五金大國轉變成五金強國，同時還鼓勵企業家發揚工匠精神，提升品質，積極作為，為五金行業發展做出更多貢獻。
本次活動，中國五金制品協會對30年來為行業發展做出重要成績和貢獻的企業及個人進行了重要表彰，其中首次頒發的三十年“全國五金制品行業終身成就獎”，僅授予十三人，萬和企業集團董事局主席盧礎其是燃氣具行業中唯一入選企業家。已經創業40年的他，可以說是改革開放40年來民營企業家白手起家、自主創新、升級發展的典型樣本。本次大會上，廣東萬和新電氣股份有限公司董事長葉遠璋也同時榮獲了“全國五金制品行業優秀企業家獎”，而廣東萬和新電氣股份有限公司則被評為“全國五金制品行業優秀企業”。
中國五金制品行業優秀企業家代表合影
四十載：共和國同齡人白手起家的人生傳奇
盧礎其是廣東順德人，出生在新中國成立的1949年，是和新中國共同成長的一輩人。1978年，也就是盧礎其三十而立那一年，乘著國門開放、改革發展的東風，有著電工技能的盧礎其利用自己的特長，帶領十幾個徒弟在租賃的小閣樓里開始維修電視、音響、收音機等無線電產品，為當地居民服務，因為過硬的電器維修技術，他被譽為“桂洲一絕”。
1987年，盧礎其研發出高壓脈沖變壓器，并連同自己的兄弟盧楚隆、盧楚鵬外加徒弟葉遠璋合伙開辦了城西電器廠。隨后，盧礎其將高壓脈沖變壓器應用到灶具和燃氣熱水器上，成為了其他燃氣熱水器品牌的核心配件供應商。1992年，萬和研發團隊在盧礎其的領導和主持下，研發出中國第一臺“水控式全自動超薄型燃氣熱水器”，開創了中國燃氣熱水器“水閥一開，熱水即來”的時代，這款熱水器當年還被列為“國家星火計劃”項目。
1993年，萬和正式成立，發展至今，萬和集團已成為控股廣東萬和新電氣股份有限公司、廣東鴻特精密技術股份有限公司兩家上市公司，參股順德農商銀行以及控股佛山宏圖中寶電纜有限公司的大型企業集團，在順德、中山、高明、合肥、肇慶等城市擁有十大生產制造基地，總占地面積近3000畝，年產能超過2000萬臺。2017年，萬和集團總營收突破140億元人民幣，開創新的里程碑。2018年，萬和集團入圍中國民營企業制造業500強。
盧礎其在獲獎后非常感慨， 40年前自己還只是個走街串巷的電器維修個體戶，到現如今創辦的萬和已經成為公眾企業上市公司，所有的一切源自于國家改革開放為民營企業創造的成長土壤，以及億萬中國家庭消費持續升級帶來的市場機遇。
十四年：中國燃熱市占率桂冠的保持者
在中國，民營企業的發展成為改革開放之后中國經濟發展的重要驅動力，在前不久黨中央召開的民營企業座談會上，習主席就高度總結和肯定了民營經濟在國民經濟中的重要地位和作用。
作為典型的原生型民營企業，盧礎其的創業歷程貫穿了改革開放的四十年，如此長盛不衰的成長周期，萬和在中國的民營企業中可謂珍稀的“大熊貓”，對此盧礎其將其創業守業的秘訣歸結于“聚焦”和“堅持”。
萬和獲評“全國五金制品行業優秀企業”
自創立萬和以來，盧礎其以其一個企業家的戰略眼光和戰略思維，洞悉行業發展特點及國內外的潮流發展趨勢，為企業的發展把握方向，推動企業發展歷程中的幾次重大戰略轉型。2006年，盧礎其在業內率先提出了燃氣具事業的發展戰略，宣布主要聚焦于生產燃氣灶、燃氣熱水器、燃氣燒烤爐、燃氣壁掛爐等燃氣用具產品。這是國內企業首次明確發布燃氣具的發展戰略，萬和當時確立的戰略目標，就是要做“中國燃氣具的領導者”和“世界燃氣具的制造基地”。
在聚焦和定位戰略的驅動下，萬和的技術研發實力、品牌營銷能力和渠道合作能力均持續得到提升，從1993到2018，萬和不斷實現自我顛覆，25年的時間創造了無數個行業第一，其中燃氣熱水器自2003年起已經連續14年綜合市場占有率第一。有專業人士稱，萬和25年的產品發展史就是一部中國熱水器的進化史。
世界權威獨立調研機構英國建筑服務研究與信息協會(BSRIA)曾發布調研結果，在全球市場的十大熱水器品牌中，屬于中國的熱水器品牌鳳毛麟角，僅有萬和與海爾躋身其中。海爾以電熱水器稱雄，而萬和的燃氣熱水器則牢牢占據中國市場的領頭羊位置。
1360：專利技術見證中國制造自主創新力
從創業的第一天起，盧礎其就認為，技術的革新永遠沒有盡頭，如果國內沒有了對手，就對標國外，如果前頭沒有超越的對象，就顛覆自己。
在盧礎其的倡導和推動下，“自主創新”成為貫穿萬和發展的靈魂。從中國第一水控式全自動熱水器到第一臺微電腦控制強排熱水器、第一臺平衡式熱水器、第一臺冷凝式熱水器、第一套多能集成熱水系統、第一臺智能燃氣熱水器等。至今，萬和在廚衛電器領域擁有36項行業先進技術，多次主導或參與了燃氣熱水器、燃氣灶具等產品的國家標準起草和修訂，擁有1360多項專利，代表中國燃氣具技術前沿方向。
在順德高新技術開發區的萬和總部內，一幢占地2500平米的灰白色大樓，在所有萬和人心中占據著重要位置。這里匯聚了數百名國內外頂尖的技術人才，有著全球領先的實驗設備，誕生了一項又一項國際領先的技術產品。除了這個投資超6000萬的實驗大樓外，萬和還推動了“國家級企業技術中心”、“清潔能源院士專家工作站”、“博士后科研工作站”等七大創新平臺落戶，為公司的持續創新提供有力保障。至今每年萬和都將超過營收收入的3%的資金用于產品和技術研發。
萬和電氣實驗大樓
責任：行業標準化推動表率&公益先鋒
能夠榮膺中國五金行業“終身成就獎”的榮譽，盧礎其憑借的不僅是創辦的企業所取得的成就，其在行業健康良性發展的推動及社會責任方面的貢獻也是有目共睹。
盧礎其在擔任中國五金制品協會燃氣具分會第三屆理事長期間，在他的倡導和大力推動之下，萬和積極開展燃氣具類產品“CGC”認證的宣傳和推廣活動，并率先獲得“CGC”認證，給行業內其它企業作出了表率;率先開展了“全面召回直排熱水器”活動，首次倡導“補償性報廢”，并推動行業內十家企業成立“直排換購強排公益聯盟”;在盡力解決困擾行業發展的“安全”問題外，還率先研發、推廣符合行業發展方向的產品，使國內燃氣熱水器首次在節能技術領域走在世界前列;呼吁行業在“競合”的前提下建立良性的競爭秩序，團結行業同仁，共同建立“冷凝熱水器地方聯盟標準”，保護先進的節能技術在我國的健康發展;向順德區政府提出申報“燃氣具之都”的提案，并積極配合相關調研，力促此提案順利通過，擴大行業影響力。
在保持業務高速發展的同時，盧礎其時刻不忘回報社會，注重構建和諧、責任、共贏的公共關系，熱心支持公益事業。在“中國家電之都”的順德，萬和連續多年斬獲年度“納稅大戶”獎，為當地經濟及社會發展貢獻良多。自萬和成立以來，公司先后捐款捐物價值達億元之巨，并自2014年起持續開展1212陪伴日的社會正能量主題活動，表現出一個企業家不斷追求卓越績效的強烈社會責任感，為公益事業發展貢獻了自己的力量。
【后記】
2015年底，盧礎其已正式辭任萬和電氣董事長一職，退出萬和電氣的一線管理，而將精力聚焦于萬和集團的投資布局。其職務由跟隨其30余年的徒弟、時任總裁葉遠璋接任，其子盧宇聰正式接任萬和電氣總裁職務，開啟了企業的傳承與再次創業之路。目前，萬和電氣正沿著“專業的廚衛電器及生活熱水系統供應商”的企業愿景，在智能智造產業化升級和全球化布局上大步邁進。
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近日，熱水器與廚電界知名品牌之一，萬和迎來25周年歲生日。以感恩回饋為主題，拿出堪稱年度“機皇”的燃氣熱水器產品——星耀，針對萬和老用戶、股東、員工及合作伙伴推出“萬和25周年慶，感恩回饋專享活動”。 圍繞周年慶，沒有請明星、沒有投廣告，卻掀起了一股全員參與、“社交營銷”的創新風潮。
而這次萬和25周年慶也引發了行業內外的討論——這究竟是一次促銷套路，還是一次創新性的營銷探索呢？
一方面，萬和實實在在回饋消費者，活動剛開始，萬和“星耀”熱水器累計銷售量就超過了萬臺。沒有慶典、不請明星，卻霸占了社交圈，促銷活動覆蓋全國數百萬人次，不能不說是一次成功的促銷案例。
另一方面，在公司內部“全員創業”模式的引領下，萬和數千名員工全員參與，員工微店的打造成為他們釋放個人價值的重要領地，萬和的官方商城變成了員工的創業平臺和專屬個人商城，這又著實可以稱作一次對營銷模式的成功探索。
事實上，通過對萬和25周年營銷舉動的深入分析，就可以尋找到答案。
萬和電氣通過“全員創業”——每位萬和員工都自己開設微店售賣萬和產品的形式，打造出了員工、消費者、萬和品牌三方共同受益的營銷模式。這種新型“社交營銷”的模式有四方面好處：
一是在員工層面，員工擁有微店所有權以及主導權，員工本身的業務嫻熟度會較傳統銷售模式更高，不同員工個人的專業能力也能得到充分施展。加之每個員工的社會關系鏈都能在“社交營銷”模式下打通，員工微店讓其個人價值得到了充分釋放。
二是在消費者層面，信息精準對接，能讓消費者需求得到充分滿足。中國的家電市場一直重營銷、輕產品，久無出頭之日。這其中隱藏著家電消費信息不對稱、專業壁壘高等問題。而員工微店的好處就在于能充分滿足消費者的信息知情需求，“全員創業”模式讓萬和員工變成了消費者身邊的“廚電專家”，能一站式服務于消費者。
三是在萬和品牌打造上，“社交營銷”促使萬和服務水平進一步升級，優質服務契合新型消費群體的訴求。在萬和員工微店，消費者不僅能享受到產品品質保障，還能獲得專業的咨詢服務，且這種一對一服務貫穿從咨詢、決策到購買、售后的整個消費流程，一體化服務有助于萬和品牌形象的打造。
四是顛覆行業，用創新的營銷形態改變行業。萬和“全員創業”的營銷模式不論從零售行為的任意一方需求出發，都利大于弊，是一種互利共贏的營銷模式。面對極重服務與渠道的家電行業，“社交營銷”模式勢必將引領全行業的營銷模式變革。萬和的服務升級也勢必將帶動整個行業的升級。
近年來，各領域零售企業都在跟著大浪潮向前走，但卻總是有點“趕不上趟”。他們往往是在被倒逼著改革，唯恐改革的步子落后于人，走向覆滅。而在整個家電行業的焦慮感中，探索與創新的精神也就變得越來越稀缺，越來越珍貴。如今，萬和提出的“社交營銷”，可以說是一種全新的營銷模式。它不再是以單純的“營銷行為”為目的，而是從消費者需求出發，開展精準、專業的營銷服務。可以想見，這種全新的模式有望引領一種新的銷售風潮。
家電行業普遍按部就班，被風口牽著鼻子走
日前，中國家用電器研究院發布的《2018年中國家電行業半年度報告》顯示，2018年上半年，中國家電市場規模（不包含3C產品）達到4213億元,同比增長9.7%,相比2017年的11.9%有所回落。家電行業整體發展趨于平穩，但增速正在逐漸放緩。且上半年家電線上市場高速增長,線下渠道在整個市場的占比卻居高不下,仍具有絕對權重。這說明，線上渠道的打通以及新型零售形態的出現為家電行業注入了新的活力，但家電市場仍未能脫離風口的牽引，自己向前跑。
盡管近年來家電行業的銷售渠道經歷了較大的顛覆性變化，如今已經基本完成線上化轉型，但不論是當下的新零售還是消費升級，抑或是未來的智能化大趨勢，整個家電行業都只是這些風口的追隨者，而非引領者。
比如從家電企業品牌出發，整個家電行業一直以來都遵循著品質與營銷并重的特征。在一方面，品質是家電品牌立足的根本，樹立品牌形象是一個漫長的過程。步入行業發展的后半場，優勝劣汰下市場集中度進一步加強，優秀的品牌自然脫穎而出。而另一方面，適逢新零售浪潮席卷而來，家電領域的營銷形態也走向了新零售。適者生存的法則仍然適用，如果不創新就只能朝著新零售發展，否則很可能是死路一條。
再比如從消費端出發，現今家電市場的消費特征則一直圍繞在渠道與服務上。一來能夠觸達絕大多數消費者的家電品牌一定擁有線上與線下兩個渠道，且線下渠道深度下沉，廣泛覆蓋四五六線城市；線上渠道則全面暢通，與電商平臺的合作必不可少。二來消費升級也意味著服務的升級，為優質服務買單付費成為新型消費群體的一個明顯特征，而缺乏創新的模式將無法滿足消費者的個性化消費需求。
整個家電行業的變革力都來源于外界，他們一直按部就班，墨守成規，被倒逼著改革，被風口牽著鼻子走。尤其是在營銷模式上，家電產業的線上與線下營銷形態出現斷層。在傳統的家電大賣場，家電營銷非常直接，但缺乏統一的行業標準，消費者往往會因信息不對稱而被誘導消費。而在線上渠道，人工營銷行為基本上已經不存在了，取而代之的是圖文信息，消費者卻又苦于篩選合適的產品，家電行業的營銷模式亟待創新。
萬和的創新力，將引領家電行業新的營銷風潮
再來看萬和，伴隨著感恩回饋活動，萬和提出了“慧生活美學”的創新概念。基于對年輕消費群體的需求探索，萬和鼓勵用戶用省下來的2000多元去實現自己美好生活的心愿。這是萬和電氣在營銷上的又一個探索與創新。
除此之外，萬和還打造了短視頻等新潮形式，在抖音上用視頻的形態講述生活美學故事；借勢七夕熱點推出定制海報、漫畫等豐富周邊，引發消費者的共鳴；打造《總有溫暖在身邊》萬和25周年暖心大片講述品牌故事；開展與物流企業、銀行的跨界合作……
萬和電氣儼然散發著一種年輕品牌的活力，甚至讓人難以想象到這是一個家電品牌。
總體而言，創新是內在驅動力，與外在因素相得益彰。缺乏創新的企業只能做追隨者，卻永遠當不了領頭羊。同時，創新還是一個行業的脊柱，缺乏創新的行業如同一潭死水，水中的大魚小蝦們也活不長久。因此，萬和在營銷模式上的創新不僅是企業之命，更是行業之幸。
因此，要說在家電行業下半場，創新應當是家電品牌最核心的競爭力。創新，也儼然已經成為萬和品牌新的增長動力，萬和在家電營銷領域的探索與創新，有望引領一種新的營銷風潮。
文/劉曠公眾號，ID：liukuang110
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