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智能時代已經(jīng)到來。

如果你兜里沒有一分錢，但只憑一部手機(jī)就可以完成所有的支付；同樣地，如果你沒有紙質(zhì)書在手，只需要一款電子書app也可以達(dá)到讀書的目的。

極光大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計結(jié)果顯示，截止2018年7月，電子書app的行業(yè)用戶規(guī)模達(dá)到3.34億，并且其行業(yè)滲透率為30.4%，較前年同期增長了4%。就電子書app的用戶人均安裝數(shù)量來看，在2018年7月之前就已達(dá)到了1.54款，與前年同期相比上升了7.69%。

不得不說，電子書app行業(yè)迎來了蓬勃發(fā)展的時期。但不知道大家會不會有這么一個疑問，電子書從此能不能夠取代紙質(zhì)書呢？其實，筆者認(rèn)為這個是不會的。

紙質(zhì)書是被取代，還是與電子書共存？

談“在電子書與紙質(zhì)書之間，誰將取代誰”這個問題之前，必須要明白，無論是哪種方式，終歸來說它們都只是一種媒介，不變的是閱讀給人們帶來的樂趣。

搞清楚了這一點，就不用太擔(dān)心取代的問題了，畢竟每個人的閱讀習(xí)慣不同，所選用的閱讀媒介也會有所不同。不過平心而論，電子書也好紙質(zhì)書也罷，它們都不是十全十美的。

就環(huán)保問題來說，紙質(zhì)書的原材料主要是樹木，與電子書相比，存在較大的劣勢。而且由于紙質(zhì)書有一定的重量，且占用的空間比較大，當(dāng)人們外出時，紙質(zhì)書就不方便攜帶。電子書的出現(xiàn)剛好能填補(bǔ)紙質(zhì)書的空缺，那么多看閱讀、掌閱、QQ閱讀等電子書軟件才會孕育而生。

如今，時代在不斷進(jìn)步，人們通過電子產(chǎn)品獲取信息是常態(tài)，照這么看，紙質(zhì)書轉(zhuǎn)向電子書也是必然趨勢。

但紙質(zhì)書與電子書之爭并沒有停歇，就好比南北甜咸粽子之爭、南北甜咸豆腐腦之爭一樣，至于偏向哪個，人們并不能完全統(tǒng)一意見。即便電子書逐漸普及，但紙質(zhì)閱讀有很深的根基，從古至今，紙質(zhì)閱讀的習(xí)慣影響著一代又一代人。

不可否認(rèn)，紙質(zhì)書有著不可取代的作用，而電子書與紙質(zhì)書其實是處于一種共存的狀態(tài)，若用取代的關(guān)系來說，就不太合理。

據(jù)北京開卷2018年上半年發(fā)布的《中國圖書零售市場半年度數(shù)據(jù)報告》，從2010年到2018年上半年，整個圖書零售市場都是穩(wěn)步增長的。換言之，紙質(zhì)書的市場也就較為龐大，同時也就造成了二手書市場存量大，因而催生了大量的二手書電商。

綜合和垂直平臺都去二手書市場挖金

在閑置經(jīng)濟(jì)盛行下，二手交易平臺的出現(xiàn)讓大量閑置物品的使用價值被再次釋放。說到二手交易，大家能想到的是閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這類綜合性平臺。而現(xiàn)在內(nèi)容垂直化發(fā)展是必然的事，像閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)它們都增加了二手書的項目，此外，還出現(xiàn)了多抓魚、漫游鯨等垂直類二手書電商。

要說二手書電商的生存空間，垂直化發(fā)展是一點，融資情況也是一點。據(jù)了解，2018年9月漫游鯨獲得了1000萬人民幣的融資；2018年8月有消息稱閱鄰?fù)瓿闪薃輪融資；2018年5月多抓魚獲得了B輪融資……

大體來看，目前的二手書電商平臺主要有兩種模式，一種是C2C，另一種是C2B2C。

一、以閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為代表的C2C模式

C2C模式主要是買賣雙方直接對接，平臺幾乎不參與到交易過程中。在這種模式中，買方有議價的空間，最后的價格是買賣雙方協(xié)商的結(jié)果，這進(jìn)一步加強(qiáng)了平臺的社交功能，利用社交的優(yōu)勢提高交易率。

以易觀千帆給出的數(shù)據(jù)可見，閑魚是頭部二手交易平臺，相對于其他的二手平臺來說，它的用戶量和月活躍用戶數(shù)都是處于領(lǐng)先地位。需要了解的是，閑魚是綜合性平臺，大多數(shù)業(yè)務(wù)的運營已經(jīng)獲得了用戶一定的認(rèn)可，自然有了先天的流量優(yōu)勢。

不難看出，閑魚通過C2C模式逐漸向全品類業(yè)務(wù)滲透，這家二手電商平臺已經(jīng)聚集了大量的買家和賣家用戶數(shù)據(jù)。由于閑魚的背后有巨頭提供的資源和資金，它自然不愿放棄二手書市場，也推出了二手書業(yè)務(wù)。

雖說二手書并不是閑魚的主營業(yè)務(wù)，但就它現(xiàn)有的渠道、以往成功的經(jīng)驗以及用戶對它的依賴程度來看，帶動其二手書業(yè)務(wù)的難度并不是很大。

二、以多抓魚、漫游鯨為代表的C2B2C模式

C2B2C模式更多側(cè)重于服務(wù)，平臺通過回收、買斷、租賃等方式從用戶手中收取書籍，再經(jīng)過統(tǒng)一處理、定價、銷售。有了B端的二次鑒定機(jī)制，多抓魚、漫游鯨這類垂直電商的二手書質(zhì)量得到了一定的保障，以及二手書的定價也相對合理，以便買家獲得良好的購書體驗。

但對于這類平臺來說，多抓魚、漫游鯨沒有跟閑魚一樣的固定客源，如何獲得更大的流量，便是它們需要思考的問題。

雖說在流量上面，多抓魚、漫游鯨的優(yōu)勢不大，但它們只運營二手書這一項業(yè)務(wù)，自然在二手書業(yè)務(wù)上面的精力集中度會比閑魚高。

總的來說，這兩種模式平臺在二手書交易上都各占優(yōu)勢，但對于眾多平臺來說，仍存在一定的局限性。

僵局難破，二手書電商發(fā)展受制

目前，二手書交易市場還處于培養(yǎng)階段，二手書電商的發(fā)展也不夠成熟。即使二手電商被很多巨頭看好，但是制約它們發(fā)展的因素還有很多。

一是二手書的交易面臨著物流的阻力。對于購買二手書，人們最主要考慮的因素還是價格，畢竟人們購買二手書就是奔著性價比去的，如果物流成本過高，會影響到買家的購買欲，而賣家的二手書流通價值也會降低。

即便多抓魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等C2B2C模式的二手書電商自建了倉儲物流，緩解了物流價格過高的問題，但這畢竟是一個比較重的模式，在運營上需要投入大量的資金，而投入的成本增加了，必然會分走原有平臺應(yīng)獲的利益。

而對于C2C模式的閑魚而言，它借助第三方物流，就比較難以把控物流的每個環(huán)節(jié)，假如物流的任一環(huán)節(jié)出錯了，平臺幾乎是無權(quán)利出面解決的，而問題不及時解決的話，平臺的聲譽(yù)就會受損，其靠譜度在用戶心里也會大打折扣。

二是二手電商有無回收機(jī)制都是個難題。在這，不管是C2C模式還是C2B2C模式都要說說回收機(jī)制的問題。的確，像閑魚這種C2C模式的二手書電商沒有一個像樣的回收機(jī)制，但正是因為如此，平臺上二手書的質(zhì)量可能就難以獲得100%的保障，因而在一定程度上或許會降低用戶對平臺的信任程度。

而這并不意味著，有了回收機(jī)制就一定能獲取用戶的信任。

拿多抓魚來說，它的回收過程并非完全客觀，系統(tǒng)只能篩選出不銷售的圖書，關(guān)于質(zhì)量的把控還需靠人工來判斷，如此繁瑣的回收過程在一定的程度上會拉低回收的效率。而每個人的標(biāo)準(zhǔn)都不同，或許回收的圖書新舊程度也會存在差異。

另外，在多抓魚上如果用戶賣出的圖書不符合標(biāo)準(zhǔn)，而用戶又想收回已經(jīng)寄出的被拒圖書，就需要自付郵費。對此，筆者認(rèn)為用戶在沒有賣出書的情況下，有可能還會自掏腰包“買”回的這種行為，就很容易在用戶心中造成心理落差。一旦有了心理落差，用戶難免會產(chǎn)生失落感，進(jìn)而也會降低用戶對平臺的認(rèn)可度。

三是二手圖書的種類難以支撐二手書市場。目前，多抓魚、漫游鯨、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等大多數(shù)二手書平臺主要回收人文、商業(yè)、科技、生活這四類圖書，并且?guī)齑嬉蚕鄬^少，有些二手書的購買還要靠搶。

即便平臺不回收二手書，直接由賣家向買家提供二手書，比如閑魚。但這種形式對二手書的種類更難把控，買家在平臺上找書的結(jié)果有更多的不確定性，也就是說，能否滿足買家的需求，在這就需要打個問號了。

光這一點，二手書電商就與新書電商存在差距。要知道，大多數(shù)新書電商有齊全的圖書種類，也有足夠的庫存，買家就不用擔(dān)心缺貨的問題，進(jìn)而提升了買家的消費體驗。

小結(jié)

隨著圖書銷售逐年在擴(kuò)大，二手書市場也獲得了更大的商業(yè)空間。然而二手書市場看似龐大，同時也有不少玩家入場，但是在二手書市場，大多數(shù)玩家過的并不是很如意。

其實，大家都明白一個道理：流量獲取、提高交易轉(zhuǎn)化率是電商平臺持續(xù)生存下去的重要因素。不過，對于二手書平臺而言，要把這個道理弄懂的前提是要解決信任問題。只有用戶對平臺的信任度提高了，才有可能消除用戶對于質(zhì)量問題的顧慮，提升用戶的參與度。

另外值得注意的是，除了質(zhì)量問題的顧慮外，用戶更在意的是體驗感。所以，不管是閑魚轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還是多抓魚、漫游鯨，都可以在提升品牌影響力的時候，利用大數(shù)據(jù)給用戶提供專業(yè)精準(zhǔn)化服務(wù)，這樣更有可能激起用戶的消費欲。

之后，不管哪一個二手書電商做到了以上兩點，或許它就有可能獲得了脫穎而出的機(jī)會。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)

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過去幾年里，電商的飛速發(fā)展不斷地為人們的生活做“加法”，極大的豐富了人們的生活方式，年輕人越來越注重生活品質(zhì)。然而，隨著房貸、稅收壓力的直線上升，國民可支配收入越來越少，由此產(chǎn)生的矛盾日益明顯。

同時，國家政策大力推動共享單車、汽車、充電寶等共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會上循環(huán)利用等環(huán)保觀念也深入人心。由此二手交易平臺崛起，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等二手交易平臺迅速發(fā)展就是最好的佐證。而此中又以二手書交易平臺最為引人注意，典型代表如多抓魚、漫游鯨。

總體來看，目前國內(nèi)二手交易平臺主要是兩種模式，即C2C和C2B2C。前者主要是由平臺撮合個人買賣雙方，定價由用戶自主協(xié)商，十分依靠社交關(guān)系鏈。至于后者，隨著市場的發(fā)展已經(jīng)細(xì)分為“渠道模式”和“服務(wù)模式”兩種模式。

具體來說，“渠道模式”是指平臺以中間商作為主要身份，為整個交易背書，通過一系列如質(zhì)檢、估價、拍賣等服務(wù)，促成交易，并從中收取傭金。而“服務(wù)模式”則是平臺深入交易環(huán)節(jié)，自身具備“回收”與“二次售賣”兩種技能，通過鑒定、轉(zhuǎn)賣、物流等服務(wù)，完成交易，主要靠差價獲取利潤，如手機(jī)、電腦回收。兩種模式的不同，使得市場上二手交易平臺各有千秋。

以閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為代表的C2C模式

據(jù)易觀千帆監(jiān)測數(shù)據(jù)，目前二手交易平臺中，閑魚的獨占用戶率高達(dá)64.1%，無疑是市場中的頭部玩家。起家于淘寶PC頁面入口的閑魚，通過自身豐富的SKU、完美的信任背書、優(yōu)異的物流體系和不小的成交效率，為閑置物品在社區(qū)流通構(gòu)建C2C交易提供支撐力，然后借助社區(qū)板塊中核心魚塘、社區(qū)規(guī)則和“先社交再交易”的方式反促進(jìn)平臺交易。

而采取C2C模式的另一平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，是由分類信息58同城二手類目升級而來的，其依托58趕集運營10余年積攢的用戶基礎(chǔ)，強(qiáng)勢切入二手交易市場，在培養(yǎng)用戶信任的基礎(chǔ)上優(yōu)化物流及售后，以二手手機(jī)領(lǐng)域為出發(fā)點，逐漸向全品類滲透，逐漸贏得市場認(rèn)可。自2017年以來，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手電商領(lǐng)域的用戶滲透率不斷上升就是最好的佐證。由此，在線二手交易市場形成了閑魚與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)并立的雙寡頭格局。

以多抓魚、漫游鯨為代表的C2B2C模式

漫游鯨成立較早，于2016年11月15日上線，并在2018年9月17日完成千萬級別的天使輪融資；而多抓魚則是于2017年1月4日成立，同年4月1日就完成了數(shù)百萬的天使輪融資，隨后于2017年12月9日完成3000萬人民幣的A輪融資，最近一輪融資則是2018年5月25日，由騰訊領(lǐng)頭。

二者在交易模式和本質(zhì)上無大差別，都是書籍回收交易平臺，都采用C2B2C買斷方式。平臺從用戶的手中收取圖書，再統(tǒng)一處理、定價、二次銷售，都具有集約化、標(biāo)準(zhǔn)化的性質(zhì)，提供一整套定價、回收、翻新，以及再次循環(huán)的服務(wù)。

差別在于漫游鯨主打“原價收書，低價買入”，用戶通過掃碼獲知書籍定價，湊夠一定數(shù)值即可包郵寄出；而多抓魚在書籍寄出后平臺會進(jìn)行二次鑒定，不符合標(biāo)準(zhǔn)的書會通知用戶退回。另外，多抓魚在圖書類目和渠道上更勝一籌，目前已經(jīng)建立了美國等優(yōu)質(zhì)二手書到中國大陸的流通渠道。

在書單的推薦方面，二者不相上下。多抓魚的推薦內(nèi)容主要由用戶推薦和平臺推薦兩部分組成，平臺推薦的亮點是囊括了“豆瓣評分8.5”這個書單，其他的如“特價區(qū)”、“新出版”、“只在多抓魚有”等分類榜單，與用戶推薦共同構(gòu)建了多抓魚的推薦板塊。至于漫游鯨，雖然沒有“用戶推薦”，但其“平臺推薦”分類十分詳細(xì)，書單名稱也十分新奇，如“早安美利堅”、“看完就變藝術(shù)家”。

綜上，國內(nèi)二手市場形成了閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等綜合類平臺占大頭，漫游鯨、多抓魚等垂直細(xì)分平臺占小頭的局面。雖然目前二手書交易市場上，多抓魚、漫游鯨這類垂直、專一的平臺受“讀書潮”影響發(fā)展勢頭猛烈，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等這類綜合性平臺發(fā)展無突破亮點。

但若是從整體來看，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這類綜合性的二手交易平臺更“安全”，畢竟有太多垂直電商“落魄”的例子，再加上二手書交易平臺有不少問題亟待解決，讓我們不得不思考：在現(xiàn)今讀書熱潮過去后，二手書交易平臺是否還能存活？

兩重隱患，二手書交易市場仍有挑戰(zhàn)

二手交易平臺在快速發(fā)展的過程中也產(chǎn)生了不少問題，如打法律擦邊球、兜售色情食品、假貨泛濫、職業(yè)“到手刀”等，不少二手交易平臺淪為售假平臺和滋生詐騙的溫床。而對于二手書交易平臺來說，雖然由于書自身的特性使得上述問題不易發(fā)生，但其背后也有諸多問題亟待解決。

一方面是物流成本的問題。

物流成本一直是二手交易平臺中不可忽視的問題，二手商品本就價格低廉，若物流成本還高于售價，那于賣家來說就失去了流通的意義。而對于二手交易平臺來說，物流的完備除了能推動商品交易的效率，更重要的是推動平臺的擴(kuò)張。典型例子就是多抓魚，起初多抓魚服務(wù)地區(qū)只有北上廣，后來隨著快遞網(wǎng)點的普及，逐漸擴(kuò)張至其他城市。

在此建議各二手書交易平臺完善物流體系，可以增加全國倉庫點，與快遞公司建立良好合作，畢竟本地物流倉庫會讓書籍流通速度更快，提升用戶體驗。另外，在倉庫倉儲上，選擇自建倉庫比依托已經(jīng)建好的倉庫，更能控制成本。

另一方面是平臺交易的基石——信用體系不夠完善的問題。

二手閑置交易平臺上的商品交易存在著嚴(yán)重的信息不對等問題，買賣雙方難以建立信任。再加上規(guī)則缺失，更是給不良商家、不法分子有了可乘之機(jī)。而二手書交易平臺又與閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等平臺在信用方面的側(cè)重點有所不同，二手書交易平臺通過對回收書籍的初步鑒定是通過掃碼，然后平臺通過算法選擇需不需要這本書，最后再反饋給用戶。這種方法看起來簡潔高效，但其收到書后的二次鑒定卻大大降低了用戶對平臺的信任程度，主要原因就是這種低收高賣模式下用戶會產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失和心理落差感。

除此之外，二手書交易平臺如何保持用戶留存率，提升用戶粘性也是應(yīng)重點關(guān)注的。畢竟像多抓魚、漫游鯨、閱鄰等二手書交易平臺都是工具類產(chǎn)品，而工具類產(chǎn)品天生就具有局限性。因此，如何利用產(chǎn)品自身的根本屬性，拓寬場景，結(jié)合其他元素，滿足用戶需求，提升用戶粘性就顯得十分重要。另外，還有資金等老生常談的問題，在此不多贅述。

凜冬已至，二手書交易平臺如何扛過寒冬？

2017年中國圖書零售市場總規(guī)模達(dá)到803.2億元，與2016年相比增長14.55%。過往人們總擔(dān)心電子書會取代紙質(zhì)書，但目前中國出版業(yè)和整體書面價格皆漲勢喜人，紙質(zhì)書的增長率甚至超過了電子書。由此形成的“閱讀熱”與定價愈漸增加的書價、日益減少的國民可支配收入形成鮮明對比，二手書交易平臺的興起正符合了時代潮流，滿足了人們的需求，未來市場潛力巨大。

那么，這個大熱的領(lǐng)域未來要如何發(fā)展呢？目前國內(nèi)二手交易市場正處于培育期，用戶基數(shù)不大，但這卻是影響成交量的重要因素。因此，流量獲取、吸引更多用戶對于提升二手交易轉(zhuǎn)化來說依舊十分重要。在此，筆者有以下兩點建議：

其一，加強(qiáng)渠道合作。

具體說來，主要有三方面：一是與超級APP合作，充分利用它們的用戶流量。通過APP導(dǎo)流，發(fā)揮頭部電商切入二手交易平臺的優(yōu)勢，如京東利用3c數(shù)碼和家電領(lǐng)域的資源為拍拍二手布局，二手書平臺可以選擇與當(dāng)當(dāng)、淘寶等電商合作，分銷二手書。

二是加強(qiáng)探索潛在的流量轉(zhuǎn)化機(jī)會，例如回收寶與手機(jī)廠商、手機(jī)零售渠道合作，通過“以舊換新”回收場景的構(gòu)建，激發(fā)用戶的手機(jī)回收。而二手書交易平臺可以與線下書店、舊書市場合作，提升庫存，滿足更多用戶的看書需求。

其二，拓展服務(wù)，增加盈利板塊。

一方面平臺可以增加租賃服務(wù)，租賃與銷售互補(bǔ)，以租代買，能讓二手書在價值存續(xù)期間得到最大化利用，對于用戶而言，更能體現(xiàn)“讀后即擁有”的意義，更具性價比，畢竟二手書再次出售也不是件容易事。

另一方面，可以在二手書交易流量積累下，開展新書銷售業(yè)務(wù)。典型代表為手機(jī)的“以舊換新”業(yè)務(wù)，二手車交易平臺切入新車市場。二手書平臺可以在自身對用戶數(shù)據(jù)積累上，與傳統(tǒng)書店、出版社合作，完美切入新書市場，為用戶提供書籍交易與全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。

綜上所述，由于經(jīng)濟(jì)、政策、思想觀念等因素共同影響，國內(nèi)二手交易市場發(fā)展迅速，其中二手書交易市場尤為亮眼。然，對于這個新興領(lǐng)域，相關(guān)政策、法規(guī)匱乏，市場交易規(guī)則也不統(tǒng)一，消費者權(quán)益更是無法得到良好保障，行業(yè)雖有巨大潛力但也面臨不小挑戰(zhàn)。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)