短短幾年時間，二手車成長為一個規模上萬億元的大市場，二手車電商因此成為資本眼中的寵兒，大量資本爭先恐后進入這一前景大好的市場，一輪行業洗牌也隨即拉開了序幕。洗牌過后，國內二手車電商行業只剩下人人車、瓜子、優信二手車這幾個玩家，寡頭之間的競爭也更加激烈。

不久前，人人車創始人兼CEO李健發表公開信，宣布推出二手車嚴選商城，為二手車消費者打造“閉著眼買好車”的新零售體驗。在魚龍混雜的二手車市場，人人車有何底氣讓消費者閉眼買好車呢?

模式：人人車嚴選商城的核心競爭力

自去年開始，電商行業掀起一股“嚴選”風暴，網易嚴選，淘寶心選，京東京造，小米有品等平臺應運而生。專注二手車電商的人人車推出嚴選商城，并非單純的跟風，而是針對二手車電商平臺存在的一些逅病，打造一種全新的二手車交易模式。

作為電商的一種超級物種，人人車嚴選商城是一種令消費者驚喜的商業模式。對于消費者來說，他們并不關心二手車電商的商業模式，他們只關心一個結果，即買到一輛放心的二手車。換個角度來說，消費者的這個需求，體現在二手車電商平臺上就是服務。人人車從消費者的需求入手，推出嚴選商城，并提出讓消費者“閉著眼買好車”的理念。

人人車嚴選商城的這一做法，更準確地說是一項革命，是針對二手車行業交易痛點的一次革命。。所謂嚴選，就是以專家選品和智能定價結合的方式，把優質車源選出來，放到線上線下的嚴選商城店里，打造線上線下一體的二手車交易閉環。這個模式，解決了傳統二手車交易中用戶存在的三個痛點：能不能買到一輛好車?能不能以很好的價格買到這輛車?我的購車體驗是不是足夠好?

首先是專家選品。以往的二手車交易，買家要買什么車，就去交易市場、4S店、二手車電商網站看，這輛車車況好不好，里邊有沒有貓膩，作為消費者來說，很難弄清楚。嚴選商城采用專家選品，有一批有豐富經驗的二手車專家幫你從優質車源里邊優中選優，選出最好的那一輛，再輔以249項雙重檢測，讓人徹底打消顧慮。其次是價格，一輛車到底應該賣多少錢，這輛車市場行情如何，大部分人是沒有概念的。人人車二手車嚴選商城采用智能定價，用歷史大數據結合當下最新行情，給“一車一況”的二手車定一個公允價。最后，是體驗。提到“二手車交易市場”，相信映入大家腦海的形象基本差不多——“臟亂差”。如何改善行業交易體驗?嚴選商城采用線上線下相融合的新零售方式：線上看車，VR全景+高清大圖+詳細描述，讓買家足不出戶就對車輛有了完整的認知;線下集中售賣，所見即所得，看不上原來喜歡的，還可以挑其他的，再加上一體化的檢測、整備、貸款、過戶、維修保養，買二手車基本與買新車的體驗一樣。

這樣一來，人人車嚴選商城從車源、定價、流通等環節入手，顛覆傳統的二手車交易模式，真正讓消費者買到一輛放心的二手車。

技術：驅動嚴選商城的差異化服務

回到主題，人人車做嚴選商城，底氣來自哪里?技術無疑是第一生產力。在人人車嚴選商城，從車源到定價，再到流通，人人車都用技術將每一個交易環節的體驗做到極致。

《2018互聯網二手車行業消費者研究報告》發布的數據顯示，82%的消費者會考慮使用互聯網二手車交易平臺購買二手車，合理的價格是吸引用戶在線交易二手車的重要因素。為此，人人車嚴選商城研發了更精確的二手車定價系統。通過由數十萬量級車型數據、數百萬量級真實交易數據、億級互聯網掛牌參考數據，人人車組建了大數據矩陣。憑借行業領先的智能定價系統，實現更公平、合理出價，準確率達99.5%。同時，人人車二手車嚴選商城中全部車輛將接受中國汽車流通協會權威指導定價，真正實現二手車交易“公道價”。

一直以來，價格都是二手車電商平臺上的一個敏感問題。價格太高，消費者感覺吃虧;價格太低了，賣家不樂意出手。所以，一個公正的價格，能夠提高二手車交易的成功率。在尼爾森的一項調查中，用戶對于人人車平臺定價滿意度得分為77分。借助大數據和AI技術，人人車嚴選商城能夠給每一輛二手車一個合理的估價，不僅提高了二手車的交易效率，還能讓消費者買到放心的二手車。

由于二手車消費決策門檻高、周期長，人人車通過大數據積累和算法優化，來判斷用戶潛在的消費傾向和需求，進而實現符合用戶心中所想、實際所需的精準推薦，進一步降低用戶的決策成本。不僅如此，技術還能為每一輛二手車，做一個精準的畫像，淘汰劣質二手車源的同時，也可以精準的篩選出潛在的二手車買家。

此外，全景拍照、VR以及人人車正在推進的全程電子檢測等，背后都需要有強大的技術積累。也正是因為這些技術的使用，才提升了消費者體驗，驅動嚴選商城的服務差異化。

寫在最后：毋庸置疑，作為一家走在行業前沿的二手車電商平臺，人人車正嘗試通過技術手段，為用戶甄別適合自己的優質二手車，并給出最合理的價格。上升到行業高度來說，人人車嚴選商城用技術驅動二手車交易，并實現服務差異化的做法，才是人人車讓人們閉眼買好車的底氣所在。