2020年第十八屆中國國際數(shù)字娛樂產(chǎn)業(yè)大會(huì)在上海開幕。

2020年對(duì)游戲產(chǎn)業(yè)來說，可謂是爆發(fā)式增長。據(jù)《2020年1月至6月中國游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)出爐。《報(bào)告》顯示，2020年1月至6月中國游戲市場(chǎng)實(shí)際銷售收入達(dá)到1394.93億元(人民幣，下同)，同比增長22.34%。中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模近6.6億人，全國游戲市場(chǎng)實(shí)際銷售收入1394.93億元，同比增長22.34%，增速同比提高13.75個(gè)百分點(diǎn)，其中移動(dòng)游戲?qū)嶋H銷售收入占游戲市場(chǎng)總收入的75.04%。經(jīng)過近十年的快速增長后，中國游戲產(chǎn)業(yè)迎來了新的發(fā)展時(shí)期。

如此龐大的增速令游戲產(chǎn)業(yè)帶來了空前的沉淀機(jī)遇，云測(cè)推廣總經(jīng)理柳搏認(rèn)為，由于鉗制于疫情影響，上半年的活動(dòng)由線下轉(zhuǎn)為線上，當(dāng)然內(nèi)容層面也會(huì)對(duì)流量的要求特別高，所以云測(cè)推廣也在App Store運(yùn)營推廣領(lǐng)域，很快積攢了自己的視力。對(duì)此采訪，我們對(duì)柳博進(jìn)行了四大發(fā)問。

問一：2020年上半年游戲行業(yè)可以說是爆發(fā)式增長，云測(cè)推廣作為游戲運(yùn)營推廣行業(yè)頭部廠商都有哪些戰(zhàn)略思考？

云測(cè)推廣在游戲領(lǐng)域業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了“項(xiàng)目型交付運(yùn)營機(jī)制”，并于在今年CJ提出了圍繞Abundant（資源豐富）、All in one（一站式優(yōu)化）、All-weather（7*24小時(shí)全天）、Accelerate（高效率）、Avert（避免風(fēng)險(xiǎn)）五大關(guān)鍵詞的“5A”級(jí)核心理念。在未來,云測(cè)推廣除了做好App Store運(yùn)營推廣以外,還會(huì)在ASM方面加重砝碼,達(dá)到雙棲并行。柳搏最后堅(jiān)定的告訴我們,不管未來市場(chǎng)如何變化,5A級(jí)服務(wù)商以及行業(yè)領(lǐng)跑者的地位都是云測(cè)推廣永遠(yuǎn)去追逐和保持的目標(biāo)。

問二：此次CJ，云測(cè)推廣亮相的核心或者說優(yōu)勢(shì)在于集中在哪些方面？

優(yōu)勢(shì)就是業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“項(xiàng)目型交付運(yùn)營機(jī)制”，以及“5A”級(jí)核心理念（可細(xì)化）。

首先,做App Store運(yùn)營推廣業(yè)務(wù)的最大門檻是要有足夠的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),云測(cè)推廣在2014年進(jìn)入App Store運(yùn)營推廣領(lǐng)域,很快積攢了自己的用戶存量,保證了用戶規(guī)模、用戶質(zhì)量、用戶活躍度,相對(duì)其他公司更具規(guī)模、擁有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。除了業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)外,云測(cè)推廣也打造出專業(yè)的客戶服務(wù)體系。云測(cè)推廣的優(yōu)化團(tuán)隊(duì)成員工作時(shí)間1分鐘內(nèi)回復(fù)客戶,非工作時(shí)間10分鐘回復(fù),24小時(shí)隨時(shí)溝通,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第2，云測(cè)推廣在防作弊排重機(jī)制上有著領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì),柳搏告訴游戲客棧:“首先,在用戶存量方面云測(cè)推廣有40多種防作弊手段,一些特殊的防作弊領(lǐng)域云測(cè)推廣開發(fā)了自己的技術(shù)產(chǎn)品,并申請(qǐng)了專利,如果其他公司想使用這個(gè)技術(shù),需要向云測(cè)推廣支付專利使用費(fèi),所以在技術(shù)方面云測(cè)推廣不僅體系完善,而且擁有自己的技術(shù)壁壘。”

第3,云測(cè)推廣的技術(shù)專業(yè)度非常高,技術(shù)是方方面面的,蘋果應(yīng)用商店業(yè)內(nèi)稱為“黑盒”技術(shù),很多關(guān)鍵信息沒有對(duì)外公開,所以App Store運(yùn)營推廣業(yè)需要不斷研究蘋果商店的后臺(tái)規(guī)則變化。在前端運(yùn)營層面,蘋果的關(guān)鍵詞也在不斷調(diào)整,榜單變化很快,蘋果對(duì)后臺(tái)有監(jiān)控,管控非常嚴(yán)格,加之很多人為因素,都會(huì)對(duì)App Store運(yùn)營推廣的效果產(chǎn)生變化。云測(cè)推廣對(duì)此采取了更加多變的優(yōu)化策略,例如分時(shí)段多次優(yōu)化的動(dòng)態(tài)調(diào)整,效果最為顯著。

最后,上述的所有內(nèi)容,都需要系統(tǒng)化的經(jīng)驗(yàn)支撐和新技術(shù)的應(yīng)用。云測(cè)推廣在人才儲(chǔ)備、技術(shù)力量、資金儲(chǔ)備、服務(wù)寬度等方面都已經(jīng)做到了國內(nèi)領(lǐng)先。除了豐富的經(jīng)驗(yàn),云測(cè)推廣更是為客戶打造了嚴(yán)格的服務(wù)體系,提供駐場(chǎng)工作的形式,不但為客戶提供更加專業(yè)全面的App Store運(yùn)營推廣方案,還將深入到客戶公司,更全面的了解客戶的需求,幫助他們制定符合自己產(chǎn)品需求的服務(wù)方案。

問三：為什么說游戲行業(yè)“瞎買量”會(huì)走向時(shí)代終結(jié)？

在流量為王的時(shí)代，手游的上線和運(yùn)營以及后期的持續(xù)投入需要廠商投注大量的資金和人力，而隨著近期蘋果的“版號(hào)新規(guī)”之后，純粹的“瞎買量”已經(jīng)成為過去式。

問四，云測(cè)推廣提出“5A”級(jí)精細(xì)化的服務(wù)理念其實(shí)是和行業(yè)發(fā)展不謀而合的，方便具體講一下么？對(duì)游戲行業(yè)來說意義是什么？

無論項(xiàng)目大小，云測(cè)推廣都為每個(gè)產(chǎn)品提供專項(xiàng)服務(wù)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在7*24小時(shí)里提供策略-運(yùn)營-執(zhí)行-反饋的閉環(huán)服務(wù)，保證工作日1分鐘、節(jié)假日10分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶，將AppStore的算法波動(dòng)帶來的成本影響壓縮在可控的范圍之內(nèi)。

在成為行業(yè)標(biāo)桿的基礎(chǔ)上,云測(cè)推廣又進(jìn)一步建立了更加龐大的服務(wù)團(tuán)隊(duì),無論項(xiàng)目大小,云測(cè)推廣都為每個(gè)產(chǎn)品提供專項(xiàng)服務(wù),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在7*24小時(shí)里提供策略-運(yùn)營-執(zhí)行-反饋的閉環(huán)服務(wù),保證工作日1分鐘、節(jié)假日10分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶,將AppStore的算法波動(dòng)帶來的成本影響壓縮在可控的范圍之內(nèi)。

從整體出發(fā),目前AppStore運(yùn)營推廣標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)逐漸確立。無論玩法如何變化,要想低成本獲量,本質(zhì)是不變的,一方面產(chǎn)品質(zhì)量是最核心的,它能讓用戶選擇是短暫體驗(yàn)還是持續(xù)買單。而另一方面,AppStore運(yùn)營與推廣更考驗(yàn)供應(yīng)商,既考驗(yàn)供應(yīng)商的技術(shù)與資源是否足夠優(yōu)質(zhì),也更比拼誰更能滿足不同游戲品類、題材對(duì)“精細(xì)化運(yùn)營”的需求,誰更懂AppStore運(yùn)營推廣場(chǎng)景。

最后,專業(yè)的AppStore運(yùn)營推廣需要系統(tǒng)化的經(jīng)驗(yàn)支撐和新技術(shù)的應(yīng)用。云測(cè)推廣在人才儲(chǔ)備、技術(shù)力量、資金儲(chǔ)備、服務(wù)寬度等方面有非常深厚的實(shí)力,除了豐富的經(jīng)驗(yàn),云測(cè)推廣更是為客戶打造了嚴(yán)格的服務(wù)體系,還可提供駐場(chǎng)工作的形式,不但為客戶提供更加專業(yè)全面的App Store運(yùn)營推廣方案,還將深入到客戶公司,更全面的了解客戶的需求,幫助他們制定符合自己產(chǎn)品需求的服務(wù)方案。

“其實(shí)，App Store運(yùn)營推廣并不簡單是游戲服務(wù)商的戰(zhàn)役，也是一場(chǎng)需要研發(fā)、發(fā)行與服務(wù)商并行的攻堅(jiān)戰(zhàn)，這需要大家的努力來盡量避免誤操作。比如過激沖榜、更換支付方式等等，這些都會(huì)造成嚴(yán)重影響賬號(hào)權(quán)重的結(jié)果。如果之后客戶能更加信任我們，將后端轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)共享，我們將會(huì)給予研發(fā)或發(fā)行更多更直觀落地的優(yōu)化策略。”對(duì)于游戲行業(yè)的意義：順應(yīng)了行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，獨(dú)創(chuàng)的服務(wù)模式有利于行業(yè)健康發(fā)展。

手游運(yùn)營和推廣處在“ALL IN”時(shí)代

柳博認(rèn)為，在游戲行業(yè),一款好的手游能不能被廣為人知，觸達(dá)目標(biāo)用戶甚至成為鐵桿粉絲，往往除了游戲本身的用戶體驗(yàn)之外，還有諸多影響因素。在整體大環(huán)境和發(fā)展的影響下，流量紅利漸消、寡頭漸出,用戶增長觸達(dá)臨界點(diǎn),獲客成本不斷攀升，這也讓“如何做好APP運(yùn)營推廣，以高性價(jià)比精準(zhǔn)獲取用戶”成為了目前大多數(shù)手游廠商面臨的難題。

而對(duì)多數(shù)游戲廠商而言，有著高質(zhì)量用戶的蘋果生態(tài)無疑是他們重要的商業(yè)陣地。如何開展更有針對(duì)性的App Store運(yùn)營推廣，相信是廠商們長期需要研究的問題。

烽巢網(wǎng)認(rèn)為，隨著人口紅利的消退，用戶關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸回歸到內(nèi)容質(zhì)量本身，大眾對(duì)精品游戲的需求強(qiáng)烈。隨著用戶認(rèn)知日趨成熟、消費(fèi)日趨理性，游戲企業(yè)更加注重挖掘存量用戶價(jià)值，能夠?yàn)橛脩籼峁└鄡?yōu)質(zhì)精品游戲及運(yùn)營策略，不乏是滿足現(xiàn)代化年輕化用戶的多樣化需求。