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3月14日,阿里入股匠多多,持股比例20%。
匠多多何許人也?匠多多全名河南匠多多信息科技有限公司,成立于2018年8月30日,主營項目有裝飾工程設計、建筑工程施工等,屬于家裝范疇。這讓筆者想到了一直在唱“冰火圓舞曲”的互聯網家裝行業。
冰之深:兩大問題深入互聯網家裝骨髓
互聯網家裝興起于2015,幾年過去,與其他行業對比起來,仍舊處于“未解凍”狀態。衣食住行中,衣有大量服裝零售電商,食有已經上市的美團,行也被滴滴壟斷,唯獨住至今仍未有“王者”出現。
就像武俠小說里寫的,武功蓋世之人必定打通了任督二脈,互聯網家裝要想練成神功、傲立群雄,也要先解決自己的“經脈問題”。
其一,是互聯網家裝行業過低的滲透率。
從行業利好方面來看,“全裝修”的推行與租賃市場政策紅利,給家裝行業帶來全新發展領域;從消費者方面看,隨著80、90后逐漸成為消費主力軍,購房租房領域也逐漸成為他們的新戰場,消費方式大大改變,對互聯網家裝接受程度更高。
從市場需求和技術方面看,由于國內房地產持續“發光發熱”,大量住房庫存和持續增長的二手房交易量,為互聯網家裝提供了市場增量。與此同時,VR、云設計等技術開始向二三四線城市發展,互聯網家裝引入的EPR、EAP等系統,大大提高了行業效率。以上種種加上為市場需求提供經濟基礎的,不斷增長的全國居民人均可支配收入,互聯網家裝市場前景廣闊。公開數據顯示,2018年中國互聯網家裝市場規模達4185.4億元,同比增長34.9%,預計2019年將超過5000億元。
然而,黃金市場美夢的背后卻是超低滲透率的骨感現實。億邦動力發布的《2018年中國家居健康消費白皮書》顯示,2018年互聯網家裝在行業中的滲透率不到6%,僅僅是網約車、在線旅行等行業的三分之一左右。如此一來,互聯網家裝即便有著“高客單價”的優勢,也因過低的滲透率而阻礙了前進步伐。
其二,是產品、服務等方面的“臟亂差”問題。
消費者對“質感”的要求與日俱增,然國內互聯網家裝企業在產品、服務等方面仍有諸多問題,無法滿足用戶要求。這是由多種因素導致的,首當其沖的就是行業本身的固有局限。家裝消費行為不是高頻發生的,一旦發生都是“高要求、長周期”。而互聯網家裝以“全透明”區分于傳統家裝模式,雖然吸引了大量用戶但企業也沒了贏利點。
其次,是落地施工方面的問題。一個是行業至今無統一標準,服務質量更多的還是依賴設計師、施工團隊的能力,而市面上的施工團隊多是半路出家,無資質、無證件,因此后續環節中質量問題頻頻發生,用戶體驗極差;另一個是行業監管服務仍舊處于缺失狀態,互聯網家裝平臺、企業無監管,用戶投訴無門,二者形成惡性循環。
最后,是供應鏈整合程度的問題。在供應商方面,由于家裝產品的門檻低,供應商與企業的合作前提都是“量大”。同時,由于家裝產品種類繁多,企業沒有一定實力難以在競爭激烈的市場上存活。二者結合起來,若是企業的獲客量有限,那么其引以為傲的“全透明”則很難維持,因此建設整合良好的供應鏈十分重要。
火之烈:諸侯割據,各自為政
互聯網家裝市場前景大,但問題也多,行業發展緩慢。同時行業內玩家紛雜,形成了“諸侯割據,各自為政”的局面。
巨頭多方布局:阿里、京東與騰訊
阿里方面,淘寶早在2015年就上線了“極有家”,服務項目包括家居、生活百貨、裝修報價等。不僅是淘寶,天貓也通過與家裝E站等進行合作,推廣線上家裝產品,并借此取得了季度銷售過億的亮眼成績。但隨后的“家裝E站濟南站”老板攜款跑路事件,一下子將二者推上風口浪尖,互聯網家裝行業背后的問題隨之暴露出來。
到2018年,阿里獲得居然之家15%股份,雙方迅速開展合作,成功將居然之家“盤活”,雙方獲利頗豐。至此,阿里左手極有家,右手居然之家,家居這塊又大又硬的骨頭,終于有所松動,阿里“衣、食、住、行”四方無缺,于“本地生活服務平臺”的布局更進一步。隨后,京東與曲美家居推出“曲美京東之家”,騰訊宣布與紅星美凱龍進行合作,互聯網巨頭紛紛入局,行業洗牌加速。
參考阿里,我們可以大膽推測,當互聯網巨頭對家裝行業進行賦能,將自身的流量、數據、資金等優勢,與傳統、老牌企業產品高質量、高保障的優勢結合,強強聯手,或將成為互聯網家裝的一大殺手?不僅如此,像阿里、騰訊這樣的企業,往往是一平臺、多產品,不同產品之間無縫對接,因此一旦進軍家裝行業,帶來的沖擊力可想而知。
行業兩頭目的上市之爭:齊家網與土巴兔
去年鬧得沸沸揚揚的“土巴兔、齊家網爭搶行業第一IPO”事件,讓我們看到了資本市場對該領域的關注。一直以來,土巴兔與齊家網的競爭就沒停止過,二者也常被拿來對比,不過雙方有著不少差異。
齊家網整體布局更偏向家裝大生態圈的建設。如“SSF”戰略,通過向商家、用戶雙端同時發力,建設平臺生態圈。另外,其通過與原材料廠商合作,建立了包含設計、材料、裝修等多個環節的供應鏈,并且配備相應的倉儲物流體系,從萬年老二越為行業第一。
至于土巴兔,更注重技術研發和服務升級,這招股書就能看出。招股書顯示,土巴兔在技術研發方面的投入從2015年的4928萬元到2017年的1.15億元,投入明顯增多。這一切落到實地即是平臺推出的“八大全屋智能系統”、“3D云設計平臺圖滿意”和實現施工標準化作業。
盡管如此,土巴兔還是折戟IPO,疑似資金方面存在問題。已上市的齊家網也沒有好到哪里去,雖然在去年中報中宣布公司已開始盈利,但齊家網的股價與上市時相比仍是相差甚大。業內人士分析,互聯網家裝公司虧損屬于行業普遍問題。但不管怎么說,如何盈利是一個行業首要考慮的問題,無論是齊家網還是土巴兔,亦或者是行業內其他的企業,盡快完善盈利模式才是關鍵。
老天厚愛者:房地產企業
對于高喊“活下去”的房地產企業們來說,轉型發展是“救命良藥”。從提供商業服務、孩童教育、養老設施,到增設家裝服務、可租賃公寓,房地產企業可謂是大舉進攻。在家裝方面,房地產企業本身就客源豐富,通過批量團裝、集中操作的方式,提高效率的同時降低成本,可謂是“老天厚愛”。
如碧桂園、綠地、恒大等,都在家裝領域落下棋子:萬科與鏈家合作成立萬鏈,迅速入駐全國各大城市;碧桂園旗下的橙家,更是有著“再造一個碧桂園”的目標;至于恒大,則是通過與知名家居企業合作,大力推廣“拎包入住”的精裝房。
并且,隨著“拎包入住”理念的推廣,更為房地產企業入局家裝領域增加了理由。但筆者認為,房地產企業目前對家裝領域的布局更多的是進行資源整合,雖然有相當一部分用戶會選擇二次裝修,但這部分用戶必定對產品、設計有著高要求、高標準。由此得出,在房地產商這一上游企業擠壓下,還能堅持下去的家裝企業,必定有一定實力、技術。
冰火交融,互聯網家裝須“虛實”結合
家裝行業多方博弈,你一把火,我一把火,燒的不亦樂乎。雖然加速了行業的“解凍”過程,但也淘汰了不少企業,比如說去年3月多家公司都“不見人影”的蘋果裝飾,去年11月進入清算程序的優居客,至今仍有大量消費者權益未得到保護。
此外,有公開數據統計,互聯網家裝行業在過去的三年里倒閉企業數過百。它們的落敗將互聯網家裝美好的外表戳破,顯露出行業一直以來的“低價為噱頭,低質量為常態”的弊病。行業的冰火兩面交融愈加深入,整體升級不斷,企業們面臨的挑戰也愈來愈多,此曲難終!
冰凍三尺,非一日之寒,企業應如何“疏通”?在筆者看來,除了提高技術、產品等服務質量這些“實”的外,一些“虛”的也不能放過,比如說把握住互聯網家居未來發展趨勢,對自身做出適當調整,在一站式家裝潮流下延展產業鏈,在智能家居為未來主流的背景下大力發展VR、人工智能技術等都是可行的策略。
文/劉曠公眾號,ID:liukuang110,本文首發曠創投網
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行業發展的每一個階段都有屬于它的推進器,家裝行業同樣如此。當互聯網時代來臨之際,家裝行業便以此為推進器,最終造就了互聯網家裝時代的來臨。而當互聯網時代的紅利逐漸褪去,家裝行業的發展便開始選擇新的推進器,新零售首當其沖。通過新零售賦能家裝行業逐漸成為一種潮流,一個以新零售為主要驅動力的家裝行業新時代由此來臨。
我將這個定義為“新零售+家裝”的時代,同“互聯網+家裝”不同的是,這個時代的家裝行業發展更加關注行業本身,而非僅僅只是將家裝看成是一個營銷手段。或許,正是因為如此,我們才會看到了有如此多的人對于新零售賦能家裝行業期待滿滿,期望通過新零售的賦能給家裝行業帶來更多新的改變。
無論是加持新零售的模式,還是借助新零售的技術,一場以新零售為主要肇始點的深度改造家裝行業的全新進化由此開啟。用新零售的模式去改變家裝行業的供應方式,用新零售的技術去重塑家裝行業的生產方式,用新零售的場景去提升用戶的體驗,新零售正在開啟一個家裝行業進化的新階段。
新零售賦能家裝的風口下,入局者正在蜂擁而至
當互聯網時代的紅利逐漸退卻,或許新零售正在成為人們能夠獲得新的動能的沃土。越來越多的人開始試圖通過新零售的方式來解決那些互聯網手段無法解決的痛點和難題。家裝行業同樣如此。當新零售的風口開啟,我們看到不斷有新的入局者參與到新零售賦能家裝行業的戰役里,試圖通過新零售給家裝行業注入新的生機與活力。
老牌互聯網家裝平臺率先加持,試圖掌握新一波紅利。當新零售的概念不斷被大型的科技巨頭不斷加持的時候,身處互聯網家裝中心老牌互聯網家裝平臺感受到了新零售的巨大魅力,并且他們開始期望通過新零售的力量來對身處漩渦之中的互聯網家裝找到破解的方式和手段。
無論是用新零售的技術,還是用新零售的模式,這些老牌的互聯網家裝平臺都在試圖抓住新的風口和機會,繼續延續和保持他們在互聯網家裝領域當中的優勢地位。我們看到,無論是土巴兔還是齊家網,其實都是在通過加持新零售的方式來試探破解家裝行業痛點和難題的方式和方法。
通過積極擁抱新零售的風口,這些大型的互聯網家裝平臺試圖繼續延續他們在互聯網時代積累下來的紅利,繼續領跑家裝行業互聯網化的過程。從這個角度來看,當下我們看到的老牌的互聯網家長平臺之所以會布局新零售在家裝行業的新應用,很大程度上是由于這些大型的互聯網家裝平臺想要繼續延續他們的優勢,不愿意錯過新零售時代的發展新紅利。這與以BAT為代表的互聯網巨頭布局新技術、新模式和新應用是同樣的邏輯。
新生的互聯網家裝力量緊隨其后,期望獲得逆襲的機會。對于在移動互聯網時代誕生的互聯網家裝新生力量來講,新零售時代的來臨無疑為他們提供了一個逆襲巨頭的機會。只要他們能夠抓住新零售的風口,搶先一步布局新零售,他們無疑有機會獲得一次與大型企業分庭抗禮的機會。于是,我們看到以愛空間、酷家樂為代表的新生的互聯網家裝力量開始緊隨其后,期望獲得逆襲的機會。
無論是有關新零售技術在家裝行業的應用,還是以新零售為切入點的家裝新場景的搭建,其實這些新生的互聯網家裝力量都在尋找能夠與大型的互聯網家裝平臺可以爭奪話語權的領域。對于這些互聯網家裝平臺來講,或許這樣的逆襲機會并不是常有的。
雖然對于新零售的布局需要耗費更多的人力、物力和財力,但是由新零售所帶來的巨大的潛能讓這些新生的互聯網家裝力量愿意投入更多的時間和精力去進行相關的操作,期望實現真正意義上的逆襲。隨著新生的互聯網家裝平臺在新零售布局的深度和拓展,我們或許將會感受到更多有關新零售在家裝行業上的新應用。
傳統的家裝家居行業看到了新零售重塑行業的巨大力量,他們同樣開始參與到新零售的布局里。對于傳統的家居家裝行業來講,新零售同樣給他們提供了一次重生的機會。新零售的顛覆性最終讓傳統的家裝家居行業與互聯網家裝企業站在了同一個起跑線上。只要傳統的家裝家居企業能夠把握好這個機會,他們就能夠報了互聯網時代被互聯網公司逼到旮旯里的一箭之仇。
因此,當新零售時代來臨之際,我們看到了很多傳統的家裝家居行業都在試圖通過新零售的布局來重新找回互聯網時代來臨之前的輝煌。相對于互聯網家裝平臺對于新零售的布局偏重技術,老牌的家裝家居企業更加關注的是新零售對于線下場景和線下家裝家居產品的生產和供應上的改造上。
傳統家裝家居行業加入到新零售的大戰中,最終讓家裝行業的新零售之戰從線上蔓延到了線下。對于以打通線上和線下為主打的全新的商業模式來講,新零售在家裝行業的應用無疑與新零售的本質更加契合,無疑將會為我們帶來巨大的想象空間。隨著新零售的技術、模式和理念在家裝行業逐步落地,我們將會開啟一個真正以新零售為主要驅動力的全新時代。
以土巴兔、齊家網為代表的老牌的互聯網家裝平臺、以愛空間、酷家樂我代表的新生的互聯網家裝力量以及老牌的家裝家居企業都在開始涌入新零售賦能互聯網家裝的洪流里。當新零售在家裝行業應用的賽道逐漸擁擠,競爭無疑將會進入白熱化的階段。
擁擠的賽道里,誰能率先撞線?
如果我們用擁擠來形容當下的新零售賽道的話,或許一點都不為過。這個現象在與新零售相關的所有領域都普遍存在著。當一個行業的發展從藍海進入到紅海,競爭的激烈程度可想而知。那么,人們不禁會問,誰能夠在擁擠的新零售賽道里領先,并且最終實現率先撞線呢?
告別模式和概念的浮夸,精耕新零售的人必將笑到最后。雖然新零售也是一個新概念,但是,如果我們僅僅只是把新零售看成是一個概念,而不是去做新零售落地的工作,那么新零售就僅僅只是一個概念而已,對于家裝行業沒有任何實質性的意義。
特別是當新零售的賽道逐漸擁擠的時刻,入局者的競爭壓力同樣會增加不少。為了資本、為了市場、為了活下去,很多人會逐漸失去新零售的初心,并且真正將新零售僅僅只是看成是一個概念。一旦這種情況發生,那么,無疑就失去了一次在新零售的賽道里持續領先的機會,并且將會被擠出賽道。
只有那些真正將新零售看成是一個可落地、可長期、可持續發展的新物種的人,才能真正在新零售的賽道里持續前行。隨著新零售在家裝行業應用的成熟,他們將會率先嘗到新零售帶來的甜頭,并且真正率先撞線,實現在新零售時代的領先。無論是老牌的互聯網家裝平臺,還是新生的互聯網家裝力量,抑或是傳統的家裝家居企業都會面臨這個難題,只有精耕新零售,拋棄概念的幻想,才能在新零售的賽道里一路領先,率先撞線。
對于家裝行業改造的深度和廣度將會直接決定后發的力量以及在賽道里的爆發力。如果新零售和互聯網一樣僅僅只是做去中間化的處理,而不是去改變家裝行業本身的話,那么,所謂的新零售其實和互聯網并無兩樣。在新零售的賽道里,這種模式必然缺少厚積薄發的力量。
從某種意義上來講,借助新零售的力量對家裝行業進行改造的深度和廣度將會直接關系到新零售賦能家裝行業的力量的強弱。雖然我們在新零售賦能家裝行業的賽道里,看到了很多的入局者,并且看到了很多的搖旗吶喊者,但是,如果僅僅只是將新零售看成是一個概念,不對家裝行業進行深度的改變和調整,那么,所謂的新零售賦能家裝行業僅僅只是一個概念和一陣風。等到風口過去之后,所謂的新零售賦能家裝行業又將淪為俗套。
因此,新零售對于家裝行業賦能的深度和廣度將會直接決定新零售在賽道里的爆發力。無論是大型的互聯網家裝平臺,還是新生的互聯網家裝力量,抑或是傳統家裝行業來講,這種現象都會存在。通過新零售改變傳統家裝行業的運作邏輯,甚至重塑互聯網家裝的體系結構,只有這樣,才能在擁擠的賽道里取勝。
當土巴兔、齊家網、愛空間、酷家樂不斷入局到新零售賦能家裝行業的新賽道里,原本有些沉寂的賽道重新煥發了生機與活力。無疑,這是一個全新的時代,同樣是一個充滿機會的時代。但是,這個時代里同樣存在著諸多的危機與挑戰,如果這些入局者僅僅只是把新零售看成是一個概念,不去思考新零售賦能家裝行業的底層邏輯,或許所謂的新零售賦能家裝行業只不過是飲鴆止渴的回光返照而已。
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2016年,馬云在云棲大會上提出新零售的時候,或許很多人會付之一笑。人們并不相信所謂的新零售是多么具有創新的東西,只是為了應對電商時代的落幕提出的一個新概念而已。雖然如此,我們卻依然看到了新零售不斷萌芽,并且逐步發展壯大。當下,隨著新零售的不斷落地,以新零售為突破口的新布局正在越來越多的行業當中落地。
互聯網家裝就是一個受新零售影響較深的領域。在互聯網的紅利期,家裝行業與其他行業一樣開始了與互聯網的結合,并且誕生了類似土巴兔、齊家網這樣的行業獨角獸,并且以愛空間、酷家樂為代表的新生互聯網家裝代表同樣開始走入人們的視野。家裝,這個看似傳統的行業開始了與互聯網的甜蜜邂逅。
在經歷了資本亂戰、行業洗牌、格局已定的發展之后,互聯網家裝行業的發展開始陷入停滯期。很多曾經看好互聯網家裝的人們開始重新審視這個行業,當他們發現互聯網家裝已經無法在獲得用戶,深度改造家裝行業的時候,一場有關互聯網家裝的全新變革便開始拉開序幕。
新零售時代的來臨為人們提供了一種思考互聯網家裝未來新方式的途徑,通過新零售的視角來找到破解互聯網家裝痛點和難題的方式和方法,業已成為互聯網紅利落幕漸成風潮的當下家裝行業未來發展的關鍵所在。以新零售為突破口,找到破解互聯網家裝痛點和難題的方式和方法,成為越來越多家裝從業者的首要選擇。
以新零售為營養基,互聯網家裝開啟全新進化
新零售對于傳統行業的顛覆性正在讓它成為一個全新風口,越來越多的行業開始將它們與新零售的融合看作是后互聯網時代的發展沃土。家裝行業也不例外。通過不斷加持新零售,互聯網家裝開始了一場與新零售的“甜蜜邂逅”,一次華麗的全新進化由此開啟。
以S2b模式為基礎,互聯網家裝正在與B2B模式告別。我們都知道,S2b模式是新零售最核心的模式之一。這個模式將會顛覆以B2B為代表的電商模式,真正把商業模式帶入到以新零售為主的全新時代。互聯網時代的B2B模式只能讓家裝的產品和服務與用戶實現無縫對接,但是無法改變家裝行業本身,用戶痛點將會一直存在。
S2b模式不同,它通過深度賦能的方式對家裝行業的具體流程、環節進行深度改造,從而改變家裝行業本身,并且給家裝行業的發展帶來新動能。盡管S2b模式和B2B模式都在強調賦能,但是,S2b模式的賦能方式更加深度和多元,更加能夠給家裝行業帶來本質上的改變。
以S2b模式為基礎,互聯網家裝的發展將不再僅僅只是停留在平臺模式上,而是更多地介入到家裝行業的具體流程和環節當中,通過大型的S平臺來提供給一線裝修公司以技術、產業化的工人、新式工具,從而推動互聯網家裝的再度進化。以S2b模式為基礎,互聯網家裝開始與B2B模式告別,并且真正進入到了一個全新的發展階段。
告別平臺回歸行業,互聯網家裝開始回歸本真。幾乎與所有的“互聯網+”模式一樣,互聯網家裝的模式就是搭建平臺,通過將流量聚集到平臺上實現無縫對接,達成提升效率的目的。值得注意的是,盡管這種方式能夠提升家裝行業的運行效率,但是,它并未真正改變家裝行業本身,僅僅只是改變了用戶的獲取渠道而已。從這個角度來看,以這種方式來改造家裝行業并不能夠破解家裝行業的痛點和難題,那些在傳統家裝時代遭遇的痛點和難題在互聯網家裝時代同樣會遇到,用戶痛點無法得到根本消解。
進入到新零售時代后,家裝行業的發展開始告別平臺發展模式,真正回歸到行業本身。通過不斷對一線的裝修公司進行深度賦能,傳統家裝行業的供給方式將會發生深度改變,家裝行業的產業化程度將會進一步升高,家裝行業本身將得到改變。新零售時代為我們開啟的全新發展模式,傳統家裝的設計、施工、建材等諸多流程和環節將因新零售的出現而改變。
家裝行業開始從平臺回歸行業本身預示一場席卷整個家裝行業的大變革開始,通過將新技術、新模式、新手段應用到家裝行業的具體流程當中,家裝行業的元素、運作邏輯都將發生深刻改變,從而將會把家裝行業變成一個真正具有科技活力和特性的全新存在。告別平臺的虛假,回歸行業的本質,家裝行業的發展才能告別概念的陷阱,真正給用戶帶來新的家裝體驗。
以新技術的應用為突破口,互聯網家裝組成元素將發生深刻改變。“人”是傳統家裝和互聯網家裝的主體,而且這些“人”是以類似散兵游勇的裝修游擊隊為根本組成部分的。這種以傳統工人為主的家裝產品和服務供應方式帶來的只會是落后、傳統、原始的家裝產品和服務。
深究造成這種問題的本質原因,我們可以看出一味地依賴傳統工人,缺少新鮮血液的供應,最終讓家裝行業始終都處于一種非常低端、無序的發展狀態。互聯網時代的來臨只是解決了將這些傳統的家裝產品用新渠道配送給業主的問題,并未真正改變家裝行業內在的元素,工人還是那些工人,只是業主借助家裝的渠道變了而已。
新零售時代的來臨帶來的諸多新技術的應用,特別是由此帶來的行業產業化能夠讓傳統、原始的家裝組成元素發生根本變革。在新零售的風口下,家裝行業施工過程當中一些有污染、有安全隱患的環節可以交給深度學習了人的行為和動作的智能機器人來完成,家裝行業的建材生產、配送不再是拍腦袋的想象,而是基于大數據、云計算等新技術為基礎的有計劃的供應,家裝產品的體驗不再停留在電腦屏、手機屏等以“屏”為主的時代,而是開始以VR、AR等更多新的體驗方式為突破口,進入到了一個多元、立體的全新時代。
由新零售帶來的新技術應用為突破口,家裝行業的組成元素將會發生根本性的深刻變化。那些在傳統家裝時代和互聯網家裝時代都無法改變的設計、建材、工人等諸多難題都將會在新技術的廣泛應用下不復存在。家裝行業因新零售而帶來的改變將會由家裝行業組成元素的改變而開始落地生根。
新零售時代的來臨并且逐步成熟讓苦于尋覓全新發展機會的人們找到了新的突破口,于是,他們開始不斷加入到新零售賦能互聯網家裝的洪流之中。雖然新零售時代的來臨能夠為我們破解互聯網家裝的痛點和難題提供新的思考方式,但是由于互聯網思維作祟依然會有很多人僅僅只是將新零售看作是一個概念,并未真正抓住新零售對于互聯網家裝最有效的意義。
風口之下,新零售如何賦能互聯網家裝才能避免淪為概念?
無論是資本市場還是國內的互聯網巨頭,其實都是在將新零售視作是后互聯網時代的風口。正是因為如此,所以我們才看到苦于找不到突破口的互聯網家裝創業者們才會將目光轉移到新零售身上。的確,新零售的顛覆性能夠給互聯網家裝行業提供破解困難的可能性,但如果我們用互聯網的邏輯去做新零售賦能互聯網家裝的事情,勢必會把互聯網家裝的發展帶入到概念的俗套里,最終新零售同樣將會淪為一種概念。
新零售要促成互聯網家裝的產業化變革。家裝行業的壁壘深重決定了它的產業化道路并非坦途,互聯網家裝的產業化并未真正實現正是由于家裝行業的壁壘深重所導致的。新零售時代來臨后,對于B端行業改造的日漸加深讓人們更多地看到了改變家裝行業本身痛點和難題的可能性。避免新零售淪為概念的關鍵在于要用新零售的方式促成互聯網家裝的產業化變革,而不能一味地將新零售看成是獲得用戶的手段。
只要用新零售的方式促成了互聯網家裝的變革,才能真正滿足消費升級后的用戶需求,而不是僅僅只是用新零售的概念來獲取用戶的關注,再度實現用戶流量的導入。借助新零售的新技術、新模式和新手段,我們能夠找到更多真正實現互聯網家裝產業化的可能性。無論是施工、設計還是建材,互聯網家裝的所有的流程和環節都有可能借助新零售的方式來實現自我變革,從而達成滿足用戶消費升級的目的。
新零售要真正能夠提升家裝行業的運行效率。所謂的互聯網家裝時代能夠提供效率,其實僅僅只是一種營銷手段而已,互聯網家裝提升的效率僅僅只是家裝產品和服務與用戶對接的效率而已,并未真正提升裝修階段的效率。這也是為什么很多互聯網家裝聲稱的短工期基本上難以兌現的根本原因所在。
進入到新零售時代后,我們不僅要提升家裝產品和用戶對接的效率,而且要真正提升家裝行業裝修施工工程當中的效率。借助大數據的手段提供設計效率,借助智能科技的手段來提升施工效率,借助云計算的手段提升建材的生產、配送效率,以這些環節的效率提升為基本,我們能夠達成提升家裝行業運行效率的目的,而非僅僅只是一味地喊口號,實際操作過程當中依然是傳統家裝的套路,實際效率并未得到根本提升。
新零售要真正能夠破除家裝行業內部環節和流程的壁壘。家裝行業的產業鏈漫長是我們對于家裝行業的直觀印象,言下之意就是由于家裝鏈條的漫長,最終導致了不同流程和環節之間的對接上會浪費很多的時間和精力,造成了整個家裝行業效率的低下。
新零售想要給家裝行業帶來真正意義上的變革必然需要能夠把那些互聯網技術無法破解的痛點和難題解決。只有真正把家裝行業內部環節和流程真正疏通,真正讓家裝行業內部的流程和環節得到了統一和融合,互聯網家裝的發展才會有突破。
因此,避免新零售淪為概念和噱頭的關鍵在于我們打通家裝行業內部的環節和流程,真正能夠消除橫亙于家裝行業內部的壁壘,真正把家裝行業的發展帶入到發生本質性改變的全新時代。這時的新零售便不再僅僅只是一個概念,而是變成了一個真正能夠給家裝行業帶來真實改變的全新動力。
當新零售時代漸成風口之際,苦于找不到突破口的互聯網家裝從業者們開始將關注的焦點轉移到了新零售身上。通過新零售的方式來賦能互聯網家裝的發展,成為打破當下互聯網家裝寒冰期的關鍵所在。只有真正用新零售的方式去改變家裝行業的痛點和難題,新零售與互聯網家裝的結合才不會淪為一種概念。
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互聯網時代的落幕讓互聯網家裝開始走下坡路,曾經被人推崇的互聯網家裝模式開始走下神壇,不得不進行再度進化。僅僅只是借助互聯網的去中間化無法從根本上破解家裝行業的痛點和難題,只有真正深度參與到家裝行業的具體流程當中,通過新的技術手段改造家裝行業的流程和環節,才能真正找到破解家裝行業痛點和難題的方式和方法。
賦能是現在家裝行業比較火熱的詞匯,無論是大型的互聯網家裝平臺,還是傳統家裝公司都開始不斷提及“賦能”一詞。說得直接一些,所謂的賦能就是要通過新的方式來為家裝行業的發展注入新的能量,告別互聯網時代僅僅只是流量輸送的單一的賦能方式。
同互聯網家裝搭建一個平臺將家裝行業的元素全部都聚攏到一起不同,后互聯網時代的家裝行業賦能更加關注的是通過賦能來改造家裝行業的痛點和難題。從當下賦能的方式和手段來看,新零售是最受家裝行業歡迎的一種。除了銷售的終極訴求一致外,新零售本身的眾多新技術的應用以及新零售 to B的本質同樣讓我們看到了它改造傳統家裝的潛能。
以新零售來尋求互聯網家裝的破局點是當下家裝行業面臨的最大變局,如果我們能夠借助新零售的技術、模式和配套服務來改造那些互聯網時代無法改變的家裝痛點和難題,家裝行業的效率有望得到進一步提升。將新零售應用于互聯網家裝,標志著家裝行業發展新時代的真正來臨。
新零售將顛覆互聯網家裝的運作邏輯。互聯網家裝的運作邏輯是將家裝行業相關的流程和環節聚集到同一個平臺上,通過去中間化的方式來實現這些流程和環節的無縫對接,從而提升家裝行業的運行效率。值得注意的是,這種僅僅只是改變家裝行業對接的中間流程的做法并未真正改變家裝行業本身,當用戶需求發生改變的時候,這種僅僅只是去中間化的方式必然面臨新的困境和挑戰。
新零售時代的出現提供了家裝行業在消費升級時代滿足用戶新需求的可能性,通過將新技術、新模式等諸多“新”元素應用到家裝行業的具體流程和環節當中,我們看到了破解家裝行業痛點和難題的可能性。互聯網家裝是通過去中間化來提升家裝行業的運行效率,新零售則是通過新技術應用來提升家裝行業的運行效率。
互聯網家裝時代的運作邏輯是商家——平臺——用戶的三位一體的模式,進入到新零售時代后,平臺的中間作用逐漸被消弭,而是變成了商家——用戶這種二元的模式,平臺不再是僅僅只是我們傳統意義上的平臺,而是變成了一個新技術、新模式的提供商,通過將新技術、新模式供應給商家,我們在互聯網家裝時代形成的運行邏輯被徹底改變。
新零售將改變互聯網家裝參與主體和角色。互聯網家裝時代的來臨并未真正改變傳統家裝的參與主體和角色,僅僅只是將這些主體和角色的對接方式和途徑進行了改變。新零售時代的來臨,特別是新技術應用的深入,原本以人為主體的家裝行業的參與主體和角色,開始被數據、智能科技、計算等諸多新的元素所取代。
傳統家裝時代和互聯網家裝時代那些由人來完成的流程和環節開始越來越多地出現大數據、云計算和智能科技的影子,數據、智能機器人開始出現在家裝行業的流程和環節里,從而將會把家裝行業的效率提升到一個全新的水平。
以新零售應用的新技術來改變傳統以人為主體的流程和環節,我們可以找到改變家裝行業個性化與標準化問題的方式和方法,通過新技術強大的處理能力來滿足用戶個性化的需求,借助智能科技的運用來進一步提升家裝行業的效率。新零售將真正改變互聯網家裝的參與主體和角色,從而給家裝行業的發展提供新動能。
互聯網家裝的參與主體和角色將會由人改變成為機器、數據等新類型,從而可以讓我們找到提升家裝行業效率的方式和方法,最終讓那些看似無法破解的家裝行業的痛點和難題,得到最終破解。所謂的互聯網家裝不再是一個獲取用戶和流量的概念,而是變成了一個能夠給人們提供實實在在的家裝產品和服務的家裝供應商。
新零售將改變家裝產品的供應方式和方法。在傳統家裝時代和互聯網家裝時代,家裝產品的供應方式和方法是由線下的家裝公司來提供的。這種以單一的家裝公司對應多種用戶需求的“一對多”的家裝產品的供應方式帶來的只會是家裝行業效率的下降和用戶體驗的降低。
新零售時代的來臨和諸多新技術的應用,傳統意義上的家裝公司將會消失,從而將會改變家裝產品供應的方式和方法。在新零售時代,家裝產品的供應不再是單一的家裝公司來供應,而是變成了整裝、全包式的供應。由于新技術的應用,家裝公司能夠提前預判到用戶在家裝行業的新需求,從而能夠實現家裝產品和服務的“一對一”的供應,在滿足用戶個性化的需求的技術上,進一步提升家裝行業的運行效率。
新零售時代的來臨將改變傳統家裝時代和互聯網家裝時代以傳統家裝公司為主的家裝產品供應模式轉而改變成為以新型的家裝科技公司為主的家裝產品供應模式。通過資源的深度整合,我們不僅能夠實現用戶需求的真正滿足,而且能夠讓家裝行業的效率在家裝行業產業化和工業化的基礎上進一步提升。
當互聯網紅利落幕之后,互聯網家裝行業的發展遭遇到了前所未有的困境和難題,于是,人們開始逃離這個原本給他們帶來巨大紅利的行業。互聯網家裝開始遭遇前所未有的寒冬,一個充滿變數且低迷的時代開始來臨。新零售時代的橫空出世讓我們看到了對互聯網家裝進行再度改造的可能性,以賦能為突破口,互聯網家裝開始了在新零售時代的新變革。
全新開局,互聯網家裝的新零售進化之路在哪?
既然新零售能夠帶給我們如此多的想象空間,那么,我們完全有理由相信在新零售的風口下,互聯網家裝的發展會有新的進化的可能性。當越來越多的互聯網家裝從業者開始加持新零售的時候,我們應該更多地去思考互聯網家裝的新零售進化之路,從而找到破解互聯網家裝困境和陷阱的方式和方法。
家裝行業的盈利點將不再家裝本身,而是由家裝衍生而來的更多生活化的功能和作用。傳統家裝時代和互聯網家裝時代的贏利點在于家裝本身,最終導致了很多的家裝公司為了獲得流量不惜通過各種方式進行引流,最終導致了諸多大型流量平臺的出現。進入到新零售時代,特別是隨著精裝交付時代的來臨,家裝行業承擔的功能將不再僅僅只是裝修,而是更多地代表了一種全新的生活方式。
隨著人們通過家裝滿足個人生活的需求不斷增多,家裝行業更多地功能體現在個人生活化的需求上。以新零售為肇始點的人們生活的科技化將會為我們找到更多家裝與科技結合的可能性,從而為家裝行業在裝修這一傳統贏利點之外,找到更多新的贏利點。
家裝行業的體驗將會變得更加炫酷,以VR、AR為代表的所見即所得的體驗方式將不再稀奇。在互聯網時代,我們看到了以VR、AR為代表的諸多新的體驗方式和手段,這些體驗方式對于吸引用戶,提升轉化有了很大的促進作用。
隨著人們對于VR、AR等設備的習以為常,這些在互聯網時代有些稀奇的體驗方式開始喪失原有的吸引力。新零售時代的來臨將會實現真正意義上線上和線下的統一,對于家裝行業來講則是比VR、AR更加接近真實的全新體驗。
可以預見的是,未來家裝行業的體驗將會變得更加炫酷。VR、AR等沉浸式的體驗僅僅只是開始,隨著物聯網時代的來臨,家裝行業與線下實體的家裝產品全面打通,最終完成用戶體驗的再度提升。
家裝行業上下游的供求對象將會發生改變。傳統家裝時代和互聯網家裝時代,家裝行業的供應方是一線的家裝公司,對象是廣大需要裝修的業主。進入到新零售時代,特別是在精裝交付的大背景下,家裝行業的供應方開始從一線家裝公司轉變成為房地產商、專業的家裝提供商以及相關服務的提供商,服務對象則變成了二次裝修業主以及廣大的房地產商。
家裝行業上下游的供求對象的改變最終讓我們不得不開啟有關互聯網家裝的二次進化,通過不斷改變家裝行業的供應模式帶來家裝行業根本蛻變。如果僅僅只是按照傳統家裝的供應模式顯然是無法滿足用戶需求的,這就意味著不改變家裝原有邏輯的方式難以達成真正有效的結果。只有真正以新零售為切入點,不斷帶來家裝行業的新變革,才能將家裝行業的發展帶入到一個全新的時代,而非僅僅只是一味地將新零售看成一個概念與家裝行業進行簡單相加。
新零售時代的來臨為我們開啟了一個全新的時代,家裝行業的發展步入新階段。以新零售為肇始點的新技術、新模式在給家裝行業發展帶來新的驅動力的同時,同樣再改變著我們對于家裝行業的原有認知,并開始將我們帶入到一個以新零售為主要特色的全新時代。
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相關媒體報道,據市場數據,2017年,互聯網家裝市場GMV約為1270億元,這一數字將在未來5年以超過50%的復合增長率增長,到2022年,互聯網家裝市場總GMV將達到12650億元,互聯網滲透率達38.1%,互聯網家裝將成為名副其實的萬億市場。
如此大的市場自然也催生了一些有影響力的平臺。新出爐的2018年互聯網家裝品牌排名中,一起裝修網榮升互聯網家裝行業TOP10。且Trustdata數據顯示,2018年1-4月中國互聯網家裝行業核心營收品牌占比中,一起裝修網已上升至12.8%。北國網報道,近日在“2018第二屆中國家居品牌大會暨2017-2018中國家居十大品牌發布大會”中,一起裝修網以優秀的服務能力、交付能力、技術創新能力等再次榮膺“2017-2018十大互聯網家居平臺”。
一起裝修網于2009年成立,是中國建材、裝修、家具垂直領域的電子商務平臺,致力于為業主提供一站式裝修服務。而且一起裝修網還在2017年2月掛牌新三板,成為首家在新三板上市的互聯網裝修服務平臺。
但,2018年上半年對于互聯網家裝行業而言是黑暗的半年,過去半年,全國各地倒閉的家裝公司已超過數百家。身處資本寒冬,大量企業在短短的兩三年時間就被資本市場清退,不少企業甚至負債累累,甚至包括一號家居網在內曾經輝煌的互聯網家裝行業巨頭也不堪重壓紛紛關閉門店。
一起裝修網是互聯網家裝行業中為數不多的上市企業,企業在資本寒冬的市場環境中還能繼續經營,想必有它自己的道理。
兩大優勢支撐一起裝修網不倒
“互聯網+裝修”是在互聯網的背景下,借助互聯網思維以及互聯網工具來解決傳統裝修中存在的問題。隨著互聯網迅猛的發展,人們的消費習慣也發生明顯的變化。互聯網提高了國民生活效率,消費者通過互聯網甚至可以看到裝修的全部過程,所以很多裝修業主更愿意通過互聯網平臺滿足關于裝修的各種需求。
可以看出,消費者更青睞全面、高效、便捷的一站式互聯網裝修服務。值得一提的是,一起裝修網與多家相關產業鏈企業合作,并且擁有自己的施工團隊,通過“互聯網+裝修”可以為裝修業主提供一站式服務。
第一,一起裝修網運用互聯網思維解決業主難題。對于裝修業主而言,裝修預算不夠、裝修公司增項多、先付款后裝修等問題令裝修業主頭疼。裝修是低頻且大筆的消費,因此裝修業主在選擇裝修公司的時候會非常謹慎。針對這些,專注于互聯網思維解決家裝痛點的一起裝修網,對裝修業主的痛點進行了逐一擊破。
裝修前,一起裝修網“裝修計算器”以及“免費設計”兩大功能能為用戶甄別需要的裝修效果;裝修過程中工長會以圖文的方式向裝修業主匯報裝修進程;包括后期裝修材料的選擇,裝修業主可以一并在一起裝修網官網選擇合適自己理想效果的套餐。此外,一起裝修網的裝修付款方式是“先裝修后付款”,這點對傾向惠利的業主而言極具誘惑。由此看來,裝修預算不夠、裝修公司增項多、先付款后裝修似乎已不成問題。
第二,一起裝修網與多家互聯網知名產業鏈企業合作,體現了其所擁有的供應鏈優勢。供應鏈對整個家裝運營成本和效率的影響巨大,一起裝修網與馬可波羅瓷磚、歐派櫥柜、格力空調、法恩莎浴等100多家行業知名品牌達成非常穩固的合作。此外,一起裝修網還通過互聯網發布公關新聞以及召開合作伙伴表彰大會,對業績突出的合作伙伴進行表彰,通過企業之間合作共贏局勢來吸引更多消費者關注,以此傳播一起裝修網的品牌。
互聯網家裝行業是極具體驗的行業,為了最大化顯示供應鏈優勢,一起裝修網通過官網和APP客戶端發布企業相關活動信息,比如團購會,召集感興趣的群眾參加一起裝修網舉辦的活動。此外,一起裝修網還采用線上宣傳活動、線下開設體驗店的O2O模式幫助企業運營。值得一提的是,線上線下相結合的運營模式促使一起裝修網每個月業績以60%-80%的速度快速增長。
當然,企業的發展并不都是一帆風順。不可否認,經受風霜吹襲的這些年,一起裝修網企業發展的道路并不平坦。
一起裝修網自身痛點難消,前行道路泥濘
近幾年網絡頻繁爆出的互聯網家裝公司“跑路”的新聞讓消費者對行業的信任感降低,導致行業誠信度在消費者心中直線下滑,不少消費者對互聯網家裝行業產生質疑。一起裝修網雖不至于“跑路”,但也遭受打擊,經營業績有所下滑,可見互聯網家裝的道路并不好走。具體來看,一起裝修網還有三方面仍待完善。
其一,一起裝修網沒有完全解決傳統家裝的痛點。部分媒體報道,一起裝修網裝修工期長、工長對施工不負責、設計師專業水平良莠不齊等問題仍然存在。其原因可能在于線下施工團隊和監管制度的不完善。雖說一起裝修網有自己的施工團隊,規避了不少“半路出家”的施工者,但是通過互聯網監管工地施工者的制度并不算完整。如此看來互聯網對家裝行業的作用并不明顯,互聯網可能只起到網絡宣傳的效果,家裝行業本質還是線下服務。
其二,評價系統不夠完善。從一起裝修網的移動端可以看到,工長不僅要盯好進度,確保裝修質量,而且需要每三天發一次日報,圖文結合向業主匯報。而業主則需要對設計師、工長進行評價。但是目前這個評價系統是不完善的,雖說新系統管理效率更高,業主的評價也將很大程度決定設計師和工長的收入,但“業主說”評價式的說服力可能并不高,用戶個人的主觀評論比不上直接問答式更能引起潛在消費者的關注。
其三,通過其他企業的品牌詞進行自家宣傳,引導客戶為一起裝修網買單。據上海百姓網及多家互聯網裝修公司反映,一起裝修網用快照的方式,通過優化全國各地互聯網裝修公司的品牌關鍵詞,讓業主以為該網頁是其他某某公司官網,從而攔截了眾多裝修公司品牌的流量。
此做法短期內確實能給一起裝修網帶來一定流量,但是對于企業的長期發展是是不利的。這樣的做法無可避免會對用戶體驗造成傷害,容易導致用戶對各個企業的概念理解模糊,分不清到底進入的是哪家裝修公司的官網。所以與其急于搶占市場,一起裝修網不如潛心做好自己,況且欲速則不達。
總而言之,一起裝修網對以上這些已經發生或者潛在的問題應該引起重視,并制定長期戰略計劃,畢竟互聯網家裝市場是長期發展的市場,短期內取得的成果并不能保證企業能走很遠。
挑戰層出不窮,一起裝修網如何出招?
隨著互聯網家裝行業逐漸走向成熟,一起裝修網為了適應市場環境,2017年年底就對企業的運營戰略作出了調整。
一來,一起裝修網將踏進科技領域,通過布局VR、3D領域來提高設計師的轉化效率,以及提升消費者的消費體驗。VR對于消費者而言是一項新奇的體驗。此外,一起裝修網還主導了對家裝VR領導品牌——打扮家的戰略投資,力圖完善生態鏈布局。據建材網報道,一起裝修網在2017年就已經有超過400名設計師使用打扮家工具幫助業主裝修設計。顯然,新的領域將助力一起裝修網搶占更高的市場份額。
二來,對生態鏈做進一步的完善。建材網2017年11月報道,“在生態鏈布局方面,一起裝修網將對生態鏈做進一步的完善。在能夠提高客戶流量和高黏性的相關領域,在裝修行業的SaaS及倉儲、物流等專業的第三方領域,一起裝修網都將與相應的企業進行戰略合作或相關投資”。
針對一起裝修網戰略改善的這兩點,筆者認為,隨著互聯網家裝行業的洗牌日漸激烈,一起裝修網如此調整戰略多少是行之有效的。但是,挑戰也隨之而來。
首先,VR技術對于用戶而言是一項新興技術,且目前業界對VR技術的看法眾說紛紜,部分媒體甚至曝光過,很多VR技術是“偽VR”,實際上是套用3D全景。面對尚未有標準規范的VR領域,一起裝修網今后的科技之路應當謹慎前行。
其次,在生態鏈布局方面,因為裝修行業本質還是線下施工,好的施工品質是提升用戶體驗的關鍵。因此,在選擇合作方相關企業時一起裝修網應該把好關,從材料源頭上盡可能認準相關品牌質量,防止與裝修業主交互時因材料品質不佳發生不愉快。
另外,也有媒體報道,很多精明的用戶會抓住互聯網裝修公司為用戶提供免費設計的漏洞,通過設計師免費提供圖紙這一渠道,拿著免費的設計師圖紙到線下找游擊隊施工,這樣一來就節省了聘請設計師的費用。久而久之就造成了有效信息無法轉化,導致互聯網裝修公司的合同成本提高。因此,一起裝修網應該提高警惕,針對這類現象盡早想出相應的解決辦法。
作為集口碑與服務于一身的一起裝修網,在面對互聯網家裝這個萬億市場以及層出不窮的挑戰時,是逆上王者還是絕地求生?一起裝修網今后走勢如何?一起裝修網是騾子是馬?
期待一起裝修網的表現。
文/劉曠公眾號,ID:liukuang110
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相比其他行業的風風火火,互聯網家裝的口號雖然喊了很多年,但發展卻不是很理想。當電商、外賣、網約車、在線旅游、在線教育等行業紛紛涌現出巨頭、獨角獸時,互聯網家裝行業卻遲遲沒有出現有絕對號召力的領軍企業,甚至連一家真正互聯網概念的上市公司都沒有。
隨著齊家網的母公司齊屹科技順利在香港上市,國內互聯網家裝終于誕生了首家上市公司。6月20日齊家網正式通過港交所上市聆訊,自6月21日開始全球公開發售,6月27日定價,7月5日開始交易。盡管融資金額并不算高,不超過21.8億港元,但齊家網的上市還是為互聯網家裝市場帶來了新的期待。
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互聯網家裝現狀:滲透低有潛力,但整合難度大
互聯網業務的發展過程,往往也是向線下市場滲透的過程。電商、外賣的興起,除了少部分的增量外,多數業務其實都是線下業務向互聯網的轉移。同理,互聯網家裝市場想發展,也必須從傳統線下家裝市場搶業務。
互聯網對傳統業務的滲透,通常爭取用戶主要靠兩個因素:價格優勢和更好的服務體驗(便利性、服務質量更好等);有時是二者兼而有之。電商、外賣、打車等互聯網業務幾乎都是通過這兩招來打開市場,逐漸贏得用戶的信任,并培養起用戶的消費習慣,最終成就了互聯網大市場。
目前來看,互聯網家裝市場并沒有顯示出這兩個方面的優勢。
家裝市場業務的最大特點是低頻次、高客單價。對于大多數客戶來說,第一單家裝業務往往也可能是他一生中唯一一次,因此不太可能出現大額補貼的市場行為。而小打小鬧的補貼,在品質、服務、售后等綜合因素考量下想打動客戶并不容易,再加上線下市場也會采取類似的促銷優惠政策,整體作用非常有限。
其實價格優勢也不是必然的,如果消費者能從互聯網業務中獲得更好服務體驗的話,同樣也愿意買單。正如現在取消補貼之后比堂吃更貴并沒有影響消費者訂外賣一樣,因為外賣能節約時間而且服務品質比堂吃更好。但目前互聯網家裝最終仍依靠線下市場的裝修公司來落地,目前尚無法提供優于線下的服務。
盡管存在著種種不利因素,但長期而言互聯網家裝市場仍然被人們看好,可謂是困難和希望并存。
1、滲透率較低,市場潛力大。
以2017年的數據為例,國內家裝市場總規模為23040億元,但互聯網家裝市場GMV僅僅1270億元,滲透率約為5.5%。應該說,目前互聯網滲透率很低,但也意味著未來的成長空間非常大。來自于弗若斯特沙利文的一份報告預測認為,未來五年將是互聯網家裝市場高速發展的黃金時候,復合增長率高達50%,到2022年滲透率為38.1%,規模則有望達到12650億元,幾乎相當于2017年的10倍。也就是說,互聯網家裝市場有著非常巨大的發展潛力。
2、集中化程度過低,迫切需要市場整合者出現。
據相關報告數據顯示,目前國內互聯網家裝市場的前5名加起來占據6成的市場份額,其中齊家網份額最大達到了25.7%,比其他競爭者高過了近10個百分點。整體來看,互聯網家裝市場的集中化程度偏低,這樣不利于形成規模優勢,與傳統線下市場進行競爭。換言之,互聯網家裝市場的上半場競爭尚未結束。
齊家網何以成為互聯網家裝第一股?
在激烈的市場競爭中,齊家網為什么能從中脫穎而出,成為互聯網家裝第一股呢?

1、市場地位使然,擁有一定的先發優勢
在一個成長性的市場中,通常投資人偏愛市場份額最大、增長速度最快的創業企業。齊家網恰恰正是目前互聯網家裝市場上份額最大、增速最快的那一個。前面提到過,齊家網2017年的市場份額達到了25.7%排名第一。而在增長速度方面,齊家網最近三年的營收分別為1.414億元、3.009億元和4.791億元,年復合增長率為84.1%,遠超39%的市場平均水平。投資者之所以選擇齊家網,主要還是看中它的市場地位和領跑能力,擁有一定的先發優勢,有利于占領用戶和裝修公司的心智,進一步提高市場份額。
2、較強的整合產業鏈能力
通常互聯網業務多以平臺模式為主,通過掌握著核心的流量和用戶,同時資產較輕,故常常能夠快速擴大。但平臺模式不是萬能的,當用戶較難對平臺上的商家產生信任感時,采取可信度更高的自營模式或者是更好的方式。比如早期電商購物環境不佳,京東就是通過自營獲得了用戶的青睞,快速崛起并走到今天。
互聯網家裝同樣遇到了類似的問題,發展不如其他行業的一個重要原因是產業鏈整合難度大,材料商和裝修公司規模小且非常分散。某種意義上來說,如果無法解決產業鏈整合問題,互聯網家裝就很難取得突破。齊家網近年來在這方面積極投入和摸索,采取平臺+自營的模式來嘗試整合家裝市場產業鏈,獲得了不錯的效果。從2015年到2017年,齊家網自營業務從0.44億元增長至2.84億元,兩年間的增速為545%;并超過了平臺收入成為公司最大的營收來源。這表明,在現有市場環境之下,齊家網通過平臺+自營兩手整合產業鏈的策略基本正確。市場投資者樂于看到頭部企業進一步整合市場,以達到規模優勢降低成本提升效率。
3、獨有的內容沉淀和流量優勢
一般投資者喜歡看各種財務數據,而齊家網另有一類數據容易被人忽視,那就是內容資源優勢。裝修是人生中僅次于購房的一件大事,涉及到眾多的專業知識和經驗之談,有參考價值的內容對于裝修小白顯得特別重要。齊家網發展至今積累了120萬篇文章或帖子,內容的廣度和深度均為目前國內互聯網家裝行業之最。這些內容吸引了眾多用戶,招股書顯示齊家網每月獨立用戶高達5600萬,其中很重要的一個原因就是內容沉淀的吸引力。我甚至認為,內容優勢才是齊家網的核心競爭力,有點類似于當年的大眾點評。
互聯網家裝未來的挑戰和應對策略
誠如我在第一部分所言,從整體上來說互聯網家裝目前要解決的兩個關鍵性問題是:提升線下市場滲透率和提高集中化程度。第三方機構預測到2022年市場規模將達到1.26萬億元,但如果無法解決這兩個關鍵問題的話,預測也完全可能落空。
盡管齊家網成功上市,但互聯網家裝市場的挑戰依舊非常艱巨。互聯網安裝行業想要突破性發展,不妨從以下幾個方面著手:
1、建立嚴格的行業標準,提供更優質的服務
互聯網家裝難以滲透,可以找到很多理由,但根本上還是缺乏一個可執行性強、用戶容易感知的行業標準。在更多的情況下,互聯網家裝只是線下裝修公司和建材銷售商的一個流量入口而已,這樣當然很難創造出什么價值。因此互聯網家裝必須建立起比線下傳統模式更高的行業標準,讓消費者體驗到更透明、更放心、更低價、更優質的家裝服務。只有這樣,才有可能吸引更多的用戶到平臺上來。
齊家網在其招股路演資料中提到,他們近年來的工作中有一項就是為用戶和裝修公司提供增值服務,構建生態體系。目前看來,他們做了一些流程標準化的工作,但離真正確立行業標準尚需更進一步。
2、加快線上線下渠道融合
在此不想套用新零售那些最時髦但空洞的名詞,只想提醒互聯網家裝企業,提高市場滲透率和整合線下資源,未必就一定要用純互聯網吃掉對手的做法。可以換個姿勢,比如和線下市場業務合作、投資入股線下市場或是優質連鎖裝修企業等,都是值得去探索的新方式。當互聯網家裝平臺擁有較強大的線上線下渠道能力時,屆時整合材料商、裝修公司等家裝產業鏈資源時也會更順利一些。
融合線下渠道的另一個好處是提前戰略防御。互聯網家裝平臺的競爭對手是誰,現有的同行當然算,但線下市場、連鎖裝修巨頭也是潛在對手。與它們相比,目前互聯網家裝平臺的優勢是互聯網技術和經驗,而優勢并不是絕對的,如果線下市場和連鎖裝修巨頭有意發力線上平臺的話可以通過并購、招聘等方式補齊短板。因此,互聯網家裝平臺應該借優勢尚在的時機,盡快參與線下渠道合作。
3、針對裝修公司和材料商進行賦能支持
互聯網家裝生態主要由平臺、供應商、服務商和消費者組成,除了平臺和消費者之外,供應商的角色也很關鍵。如果裝修公司和材料商等供應商在生態中,通過自己的努力能夠活得很好,那么生態體系將走向良性循環。否則供應商就寧可選擇繼續留守線下市場。在目前流量和用戶還不是很強大時,做好供應商的賦能工作顯得更加重要。齊家網有提到他們為裝修公司提供低施工ERP系統和低成本材料設備的服務,可以看成是賦能支持工作的一部分。未來,互聯網家裝平臺應該為供應商提供更多的技術和服務支持,以吸引優質廠商入駐,完善生態系統。
萬億市場能否催生出千億市值巨頭?
近日上市熱門公司還有小米和美團,其中后者的估值據說達到了600億美元。盡管在具體估值數字上有所爭議,但美團進入千億元俱樂部已經毫無爭議。同樣是萬億級市場,互聯網家裝市場什么時候才有機會出現千億市值巨頭呢?
根據前面說過的弗若斯特沙利文報告,它預計國內家裝服務行業市場規模按GMV計算將從2017年的1267億元增至2022年的12651億元,復合年增長率為58.4%,市場滲透率或會達到38.1%。
通常,互聯網競爭發展到下半場時將呈現721比例份額,即第一名占比7成左右,第二名占比2成左右,而其他業者瓜分剩下的10%。如果2022年互聯網家裝市場達到這個標準,那么,第一名企業的GMV將達到近9000億元,以齊家網2017年營收與GMV占比1.47%計算,其年營收將達到近130億元,完全可以支撐起千億的估值。
若想實現千億估值的目標,齊家網就需要在原來基礎上成長10倍,以60%的復合增長率計花5年才有機會達成。這意味著它必須全力以赴,全面跑贏大盤才可能有機會。
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上月,科技部正式發布《2017年中國獨角獸企業發展報告》,多家巨頭企業榜上有名。而在家裝領域,土巴兔作為唯一入選企業上榜。這也是土巴兔作為家裝領域唯一獨角獸繼2016年之后,第二次入選科技部榜單了。土巴兔是國內較成熟的互聯網家裝公司,最膾炙人口的一句“裝修就上土巴兔”帶火了這個企業。
過去,傳統家裝行業存在諸多頑疾,產業鏈條長、信息不透明、信用程度低等問題一直困擾著廣大用戶。如今互聯網成為家裝領域的新鮮血液,在互聯網不斷滲透的過程中,家裝行業也重新煥發出生命力。簡單來說,是“互聯網+實體產業”的模式造就了土巴兔。
與其他中途退場的企業相比,土巴兔之所以能成為獨角獸,最主要的原因是其解決了裝修過程中用戶最大的痛點:裝修服務難保障。一方面提高門檻,通過嚴格的培訓考試對入駐平臺的裝修公司進行篩選;另一方面推出裝修保、第三方監理等保障裝修服務的產品,土巴兔因此獲得了很多用戶的青睞,實現了用戶量翻倍的增長。
然而,整個互聯網家裝行業并沒有在土巴兔的影響下跑起來。近期,艾瑞咨詢發布的《2018年中國互聯網家裝行業研究報告》顯示,中國互聯網家裝行業發展快速,市場規模保持著25%以上的高增長態勢,但與整個家裝行業4萬億的產值相比,國內互聯網家裝的滲透率僅有3%,遠遠低于互聯網在餐飲、服裝零售等傳統產業領域的滲透。
家裝行業痛點依舊,土巴兔也受困其中
互聯網家裝滲透率低,市場遠遠沒有打開,盡管有多方入局,但依然是一片非常有想象空間、充滿紅利的藍海,筆者認為其原因來自兩方面。一方面,因家裝行業的低頻、高要求、周期長等特性,行業問題尚未完全被解決;另一方面,則是土巴兔等平臺沒能充分挖掘出市場的潛力,在產品服務效率、品質上還有很大的提升空間。這里先說行業特性所帶來的問題。
首先,傳統家裝企業遺留問題多,用戶可選擇優質資源稀缺。在互聯網到來之前的商業世界,家裝行業與其他諸多傳統產業一樣,生產商要通過經銷商實現銷售業務,借助媒體完成信息傳達,且無法接收到消費者反饋,各消費群體間也不會產生交流,這樣不透明且過長的產業鏈條帶來了“渠道為王”,企業在市場上占據絕對的主導地位。簡單來說,過去的消費者并不清楚裝修企業產品與服務的好壞,造成不少傳統家裝企業渾水摸魚,濫竽充數,只做“一次性”消費服務。
其次,優質家裝資源不夠下沉,二線以下城市回歸傳統家裝企業。互聯網誕生后,企業與用戶地位發生互換,但曾經遺留下來渾水摸魚的企業,產品和服務質量難以在短期實現快速成長,這一點在三四線城市表現得尤為明顯。在土巴兔上,二線以下城市家裝資源奇缺,例如在海口這一省會城市,只有一兩家企業評價數最高,也僅有兩位數評價,高品質家裝產品和服務少之又少,消費者可選擇的資源也就相應減少。且多數用戶并不敢貿然選擇小白裝修公司,而是亦步亦趨跟隨大眾選擇,造成平臺上三四線城市的家裝企業兩極分化嚴重,看似入駐企業很多,實際上用戶只能在數量極為有限的企業中挑選,更小的城市則只能到線下去找。
最后,監管體制下,平臺上產品服務仍不夠極致。一來,對大多數消費者來說,買房、裝修可能是人生中少有的幾件大事之一,消費者一定會有非常多且嚴苛的要求,這就需要家裝公司的產品和服務能經得起消費者挑揀和時間的考驗,做得更加極致。二來,家裝本身是非常看重細節的,一點小細節做不到位就有可能影響用戶未來的生活品質;三來,家裝工程的完成度、服務水平的高低并不能在短期內做出合理考量,更多的消費反饋應該來自后期真實的生活體驗。因此對這個非常低頻的行業來說,將產品與服務做到極致很重要,卻也很難。
當前家裝行業的通病就是不夠極致,從業者缺少工匠精神,只求賺快錢,無心打磨產品與服務。現如今在土巴兔上,消費者更多是在挑選相對優質的產品,而非絕對高品質的服務。土巴兔作為嫁接信息的渠道平臺,在功能上只是幫消費者做一次篩選,其最主要的不同是提供后續保障和維權渠道。淘寶是極致化服務,微信是極致的基礎社交功能,抖音是極致的音樂和娛樂,對家裝行業來說,極致的產品和服務,才是企業積累口碑、長期獲益的關鍵。
總的來說,家裝品質與服務是行業中任何一方都繞不開的大山,互聯網的賦能并沒能從根源上解決問題、消除亂象,只是起到了一個規范、監管的作用。而家裝領域滲透率低的原因不止于此,土巴兔等裝修平臺也難辭其咎。
誰讓你做的是家裝——“這塊難啃的硬骨頭”?
家裝行業產業鏈長,模式重,這一點眾所周知。它不同于零售業務能做到即時查驗、獲取反饋,用完即走。因此在實際裝修過程中,用戶對平臺的依賴周期長,家裝平臺所扮演的角色變得至關重要。而土巴兔等家裝平臺不僅完全照搬了零售業務的評價體系,其在家裝過程中的存在感也非常弱。
首先,土巴兔是業內獨角獸,在三四線城市的平臺資源依然很少。在整體資源稀缺的基礎上,再對用戶分層下來,各層級服務企業的數量捉襟見肘。裝修公司一般都有基礎定位,一般定位中端的企業很受歡迎,比如在土巴兔上,一家定位中端的裝修企業用戶評價數最高,大多數企業一個評價都沒有,少數企業有個位數評價,低、高端用戶將很難找到適合的資源,最終還是回歸到了傳統家裝公司身上。
其次,土巴兔評價體系不適用于家裝領域。由于家裝產業鏈長,家裝服務評價若是沿用電商等傳統評價模式則不夠合理。試想一下,裝修時間長達一個月,裝修完成后各方面滿意用戶給了好評,但在之后居住的一兩年內,用戶可能會被某些漏洞和細節困擾,比如瓷磚沒貼好、壁紙脫落、洗臉池漏水等等小問題。而此時維權無異于螳臂當車,成功的可能性微乎其微。對企業來說反正好評已經給了,后續服不服務都一樣;對平臺來說評價只有一次追加機會,而且是在一定時限內的,用戶投訴也可以置之不理,消費者依然沒有太多的維權渠道保障。
最后,土巴兔用裝修日記充當社區交流的功能,實際效果不如問答模式。日記記錄的形式非常私人化、缺少針對性,可提取的干貨、有價值的信息占比少,不如問答社區來得高效。尤其是對家裝這樣一個復雜的工程來說,每個用戶的關注點都不盡相同,裝修日記未必能達到有效的社區交流目的。
除此之外,還有互聯網家裝平臺監管道高一尺,魔高一丈,遺留問題仍然不少:例如設計師虛假頭銜,實際業務水平差,消費者真假難辨;有些裝修公司重門面,只會美圖PPT,實際產品落地品質差強人意;家裝領域消費者維權耗時耗力,重裝成本太高,只能吃啞巴虧……
總的來說,土巴兔作為業內獨角獸,單是監管并不足以解決實際問題,也沒有足夠針對性、個性化的產品構筑自己的護城河,只是贏在了頭部效應而已。但真正的獨角獸更需要依靠產品構建壁壘,讓產品自己說話,實現用戶自生長和規模化,以及高效留存。
土巴兔該如何拯救家裝行業?
家裝行業的規范需要消費者、平臺和家裝企業三方的支持,而土巴兔作為發聲力量最大的平臺,要做的事情會更多。
其一,土巴兔要善用互聯網創新科技賦能自身業務產品,做到線上變革驅動線下重模式,真正把控企業命門。例如,做好大數據積累,建立完善的雙向評價機制和信用積分體系。據悉土巴兔現已累積服務了近2千萬用戶,這些數據都是非常難得的資源,不僅可以用來給家裝領域的用戶畫像,還能進一步完善家裝企業篩查機制,讓濫竽充數之輩快速被淘汰。
其二,土巴兔現階段可借助多方征信體系開展業務,后續通過對企業和用戶信用數據的積累,打造自己的征信體系。由于家裝產業鏈過長,土巴兔需要持續跟進家裝企業服務,打造更完備、長期性的服務周期,同時也對消費者需求和反饋進行長期累積記錄和保存。這樣一來,土巴兔通過家裝業務建立企業信用庫成為可能,在未來社會,信用數據的價值非常高,比如螞蟻信用現在基本可以服務于阿里的整個生態。土巴兔也應該具備前瞻性意識,建立完善的雙向評價機制,打造自己的數據庫和信用體系。
其三,土巴兔需要更加落地,下沉渠道、高度滲透,打開三四線城市的潛在市場。前有拼多多高度下沉挖掘電商市場潛力,后有趣頭條自下而上打開了一片新天地,家裝領域的萬億級市值更是有待開發。土巴兔要利用互聯網技術觸達三四線城市,做“小而美”的精細化家裝服務,不被過重的產業鏈拖垮。
其四,土巴兔必須做到服務至上,根據行業特殊性進行針對性創新改革,建立更可靠、更適用的平臺自運轉機制。例如更符合消費者利益的服務評價體系,更有利于挖掘優質家裝企業的篩選模式,更有針對性的社區功能打造……等等。總之,適合別人的未必適合自己,土巴兔必須保持家裝業務的純粹性,打造出更堅固的壁壘。
其實,互聯網+家裝的模式一直在被質疑,O2O模式并沒能從本質上改變傳統家裝市場,只是讓信息輸出渠道變寬廣了。如今互聯網滲透較深,整個家裝市場也正在走向規范化和透明化,但一方面,這是一個非常緩慢的過程,土巴兔邁出了監管的第一步,還需要更多時間邁出第二步、第三步;另一方面,前進路上依然陣痛頻頻,但相信土巴兔利用現有的市場基礎和積累下的市場價值,能夠帶動行業前進,讓整個家裝行業完成二次重生。
文/劉曠公眾號,ID:liukuang110
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網傳互聯網家裝平臺喵咚家關停 、悅裝網遭工人討薪,2017年互聯網家裝企業并不好過。細數這幾年經營不善甚至破產倒閉的互聯網家裝企業不少,有宜居家裝網、珂居網、家裝360、美裝、宅師傅等,而這些互聯網家裝平臺的消亡,讓人們不禁唏噓家裝行業觸網的坎坷之路。
談以往,在pc端的傳統互聯網時代向移動端互聯網時代轉變的過程中,互聯網家裝也隨之發生變化。然而,傳統家裝市場的痛點并不是趕“互聯網+”的潮流,追“線上”的風口就能解決的,人們發現單純讓互聯網與家裝相連,無法從根本上解決用戶的家裝痛點,傳統家裝的裝修痛點和難題依然存在。
一來,傳統裝修工期冗長還存在產品價格不透明、施工品質難以保障等問題。本以為借助互聯網思維和互聯網工具,通過去中介化、去渠道化及標準化能解決傳統裝修存在的問題,然而經過一系列的家裝線上化,家裝市場依舊存在簽了合同不按時開工、裝修材料不合格等問題。
二來,傳統的糾紛維權難問題依然在互聯網家裝領域廣泛存在。京東居家生活部公布的調研數據顯示,有三成用戶擔心互聯網裝修的合同暗藏陷阱,20%用戶擔心裝修公司偷工減料,16%的用戶認為設計不合理,14%用戶認為價格有陷阱。總而言之,互聯網技術與家裝行業融合的成果無法順利落地。
三來,資本熱潮退去,互聯網家裝漸入寒冬。前瞻產業研究院統計數據指出,2014、2015年為融資大年,2016年融資情況明顯降溫,2016年融資企業數量為46家,同比減少7家 ;融資金額為為38.71億元,同比下降28.40%。
傳統家裝行業通過線下的建材市場、裝修公司進行需求和資源的對接,這種方式不僅低效,而且會浪費大量的人力和物力。在“互聯網+”的風潮下,傳統家裝行業想要通過互聯網技術來實現用戶與家裝對接方式的轉變,加強家裝工程的透明性。然而,互聯網家裝行業“施工不靠譜、材料不靠譜、售后不靠譜”的現象依舊存在。
2015年是互聯網家裝平臺爆發增長的一年,幾百家互聯網家裝沖入家裝市場,可如今,“互聯網+”帶給家裝行業的光圈早已沒有那么亮眼。2017年,“新零售”大風吹起,“互聯網+”硝煙逐步散去,互聯網家裝平臺也開始尋找新的方式和方法來破解家裝行業發展的難題。
新經濟大勢下,互聯網家裝平臺如何求生?
第一批90后已經成家立業,伴隨著互聯網成長起來的90后“中年人們”也開始裝飾自己的第一個家,國內家居家裝市場開始進入全新的消費升級與服務升級的時代。中國建筑裝飾協會數據顯示,2016年中國公裝市場產值為1.88萬億元,家裝市場產值為1.78萬億元,合計裝修行業產值達到3.66萬億元,預計十年內,家裝市場總規模將達到3.9萬億元,復合增速為8%。隨著消費升級新時代到來,像土巴兔、齊家網等傳統的互聯網家裝平臺該如何考量自身尋求進一步發展?
一、土巴兔、齊家網的求生之道
土巴兔是我國最大的互聯網家裝平臺,其以對接C端裝修業主需求和B端裝修公司服務為切入點,提升了行業交易效率和服務質量。在科技發達、信息流通的數字經濟時代,土巴兔平臺通過大數據分析實現裝企與用戶之間精準的需求匹配,吸引了追求個性化的中產階級群體。
另外設計、主材、施工、售后是家裝平臺提高家裝效率的幾個維度。在服務方面,土巴兔打通家裝產業鏈上下游,接二連三推出了裝修保障產品“裝修保”、質檢管家、裝修分期產品“裝修貸”、口碑評價體系等互聯網產品。這一系列的互聯網產品出臺為土巴兔用戶提供了全方位的家裝服務,進而提高家裝效率。
無獨有偶,齊家網是專注于裝修、建材、家居垂直領域的電子商務平臺。其目標是通過O2O模式和互聯網技術為網絡家裝用戶提供更低的價格、更高品質的產品和更好的家裝服務,幫助業主實現輕松、放心的家裝體驗。
在流量方面,齊家網為平臺上近2萬家入駐的建筑公司賦能,主要是流量賦能、服務規范賦能、供應鏈服務賦能等,幫助建筑公司提高運營效率。在用戶服務方面,齊家網上線了“裝修支付寶”、“裝修助手”、“裝修管家”等系統,并承諾在每一個重大裝修節點都設置了監理驗收環節,為用戶提供一站式家裝供應鏈服務。
然而,這幾年有不少互聯網家裝平臺因施工質量和服務態度等問題屢遭消費者投訴,齊家網、土巴兔等平臺也深陷其中。全國“12315”互聯網平臺統計數據顯示,2017年上半年,裝修服務投訴大幅增長73.8%。其中,上海齊家網信息科技股份有限公司在全國12315互聯網平臺上投訴舉報總計14件。另外,土巴兔裝修網(深圳市彬迅科技有限公司)投訴舉報總計9件。
二、追根究底流量、技術、質量缺一不可
眾所周知,家裝行業固有痛點是供應鏈過長,參與者眾多導致利益關系復雜;且裝修效果無法把控;售后維權難度大。而且在新的經濟形態下,年輕一代用戶更關心裝修質量、裝修價格和裝修效果。從齊家網和土巴兔的經營之道,我們也可以看出互聯網家裝平臺在流量的引入、技術的創新、和優良口碑三方面的精耕細作。
“顧客就是上帝”這句俗話說的并不全無道理,消費升級是造就用戶需求發生轉變的根本原因,而用戶需求的改變則是促進互聯網家裝企業進步的動力。現今,中國的中產階級人數越來越多,據有關研究中心公布,在中國已經有2.25億中產階級,2020年中國預計將會有5億中產階級,所以中國未來十年最主要的服務群體就是中產階級。而為了迎合中產階級群體的口味,互聯網家裝平臺需要用更高質量的服務去占領市場。
現如今中國人的消費觀念也正在轉變,用一句話來總結:買對的不買貴的。互聯網家裝平臺也應該由此告別以往以低價、時間短為噱頭的營銷模式,重新樹立起高質量、高品質的行業口碑,甚至為消費者提供適合的定制化產品。這就意味著互聯家裝平臺要建立完善的監控機制,杜絕家裝公司使用假冒偽劣的家裝產品以及偷工減料的行為,保障家裝產品質量和服務水平。
隨著大數據、云計算、智能科技為代表的新技術不斷涌現,互聯網家裝進入了一個全新的發展時代。而這些互聯網技術發展的最佳結果,就是家裝供應方式的多樣化和產品形態的極大豐富。例如:家裝平臺通過大數據分析確定用戶的家裝需求,進而為用戶精準提供裝修方案,讓裝修過程變得簡單便捷。
互聯網家裝市場的下一站:綠色、智能
研究機構艾媒咨詢發布的報告顯示,2016年中國互聯網家裝市場規模達2103.7億元,預計未來幾年還將保持高速增長,到2019年有望增至5941.2億元。在消費升級下,未來互聯網家裝將會向綠色、智能的全新方向發展。
健康生活,綠色家裝。很多的裝飾材料或多或少都會含對人體有害的化學物質,例如裝修材料中的甲醛、苯、輻射等環保超標,容易造成流產、致癌、白血病等令人談之色變的疾病,環保、舒適、健康宜居的家裝正在成為人們追求的主流方式。而創造一個舒適、健康的居住環境還需要家裝平臺、用戶、裝修公司三方共同協作,在施工過程、材料選擇、后期配飾及維護等方面的共同配合。
智慧生活,智能家裝。在移動互聯網、云計算、大數據的有效支持下,用領先的科技為用戶帶來舒適生活,是消費不斷升級下消費者的追求所在。《2018-2022年互聯網家裝市場投資分析及前景預測報告》指出,智能家居將成為“懶人”的必需工具。這些年智能家居這一細分領域成為互聯網企業新的利潤增長點。而互聯網家裝是助推家居類智能硬件產品走進用戶家庭的最佳入口。
總而言之,PC端傳統互聯網時代的落幕已經成為必然,尋找下一個發展風口成為移動互聯網公司必須著重思考的話題。而隨著消費升級的到來,互聯網家裝平臺的經營模式也在不斷變化。為了應對年輕一代注重品質和時尚的消費觀念,未來互聯網家裝平臺發展的關鍵在于對新技術的發掘,并找到與市場的最佳結合點。
劉曠,以禪道參悟互聯網、微信公眾號:liukuang110
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