如何能把這一季限定的YSL口紅和國內(nèi)買不到的AJ鞋，連同孩子的奶粉、父母的保健品、愛寵的零食口糧裝進(jìn)一個(gè)購物車，一站式配齊？在即將到來的黑五大促，不妨可以試試用京東國際。
11月22日，京東宣布其大進(jìn)口業(yè)務(wù)戰(zhàn)略升級(jí)，在整合原有跨境進(jìn)口和一般貿(mào)易進(jìn)口業(yè)務(wù)以后，正式推出國內(nèi)首個(gè)全面專注大進(jìn)口業(yè)務(wù)的消費(fèi)平臺(tái)——京東國際，這也意味著，不論是全民種草的國際大牌爆款好物，還是小眾國外品牌，海外“原版“商品，只要你想要，都可以通過京東國際一鍵購買。
在熊出墨請(qǐng)注意看來，京東國際這次看似“簡(jiǎn)單”的升級(jí)背后，實(shí)際上是其內(nèi)部供應(yīng)鏈、物流、技術(shù)、營(yíng)銷、服務(wù)能力提升后的一次全面亮相，無疑為海外品牌進(jìn)入中國搭建了“一站式服務(wù)”的橋梁。
文：熊出墨請(qǐng)注意
“黑五感恩季！大牌低至3折，美妝199減100。”
雙11剁完的手還沒長(zhǎng)好，京東發(fā)來黑五的促銷信息，是不是又開始蠢蠢欲動(dòng)？
點(diǎn)擊通知，跳轉(zhuǎn)京東App，會(huì)發(fā)現(xiàn)京東國際頻道覆蓋了美妝、生鮮、奢侈品、日用品等全品類的進(jìn)口商品，并且不少商品詳情頁都會(huì)注有“京東國際”字樣，就和此前的“京東自營(yíng)”標(biāo)示位置一致。
此前，京東的大進(jìn)口業(yè)務(wù)分為兩部分，以海囤全球作為主陣地的跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)，以及美妝、生鮮、母嬰等品類的一般進(jìn)口貿(mào)易業(yè)務(wù)。“一體兩翼”并驅(qū)而行，難免造成一些不必要的“麻煩”。比如用戶購買多款進(jìn)口商品時(shí)，很有可能就需要在兩個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景之間來回跳轉(zhuǎn)。
而升級(jí)之后，進(jìn)口商品被整合，場(chǎng)景隨之統(tǒng)一，從App首頁“京東國際”入口即可進(jìn)入進(jìn)口商品大賣場(chǎng)。并且進(jìn)口商品下方，全部標(biāo)有顯眼的“京東國際”標(biāo)識(shí)。
對(duì)于消費(fèi)者而言，一點(diǎn)直達(dá)、標(biāo)識(shí)等感官上的升級(jí)帶來更加便捷的體驗(yàn)。對(duì)于京東國際而言，場(chǎng)景其實(shí)只是此次升級(jí)的第一步。
商品的豐富度是京東國際升級(jí)的另一個(gè)看點(diǎn)。今年雙11期間，京東海囤全球?yàn)橄M(fèi)者準(zhǔn)備了全球100多個(gè)國家和地區(qū)的20000余品牌，超過6000萬件進(jìn)口商品。點(diǎn)進(jìn)升級(jí)后的京東國際可見，當(dāng)前頻道內(nèi)已有母嬰用品、護(hù)膚清潔、美妝香水、進(jìn)口美食、營(yíng)養(yǎng)保健、手機(jī)數(shù)碼等12個(gè)大類，每個(gè)大類下又有若干個(gè)細(xì)分類目。
本月初舉辦的第二屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)上，京東宣布未來3年的進(jìn)口品牌商品采購額將達(dá)到4000億元人民幣。
熊出墨請(qǐng)注意認(rèn)為，包括京東在內(nèi)，電商做進(jìn)口商品，場(chǎng)景和商品豐富度是兩門必修的基本功。這是由電商平臺(tái)的特性所決定，沒有商圈半徑、國際時(shí)差的限制，空間、時(shí)間層面都更加靈活。因此，平臺(tái)需升級(jí)場(chǎng)景體驗(yàn)和商品豐富度，以滿足用戶隨時(shí)隨地買到所需商品的需求。
給自己買AJ，給老婆買YSL口紅，給孩子買奶粉，給老人買保健品，再也無需守在專柜前苦等或是加價(jià)找代購，只需看準(zhǔn)“京東國際”的標(biāo)識(shí)拍下剁手，后續(xù)的事就交給京東國際。
“打造可信賴的進(jìn)口商品一站式消費(fèi)平臺(tái)”，奔著這個(gè)目標(biāo)，基本功之外京東國際其他方面也必須均衡發(fā)展。服務(wù)方面，之前購買進(jìn)口商品售后一直是消費(fèi)者的一塊心病，京東國際表示未來將推出晚到必賠、破損包賠等服務(wù)保障政策，讓進(jìn)口商品也能“放心購”；營(yíng)銷方面，京東國際將開發(fā)出更多的玩法，與社交電商、直播等玩法結(jié)合。
按照官方的說法，京東國際有四大升級(jí)，統(tǒng)一消費(fèi)場(chǎng)景、創(chuàng)新營(yíng)銷生態(tài)、聚焦品質(zhì)服務(wù)和開放全球招商。熊出墨請(qǐng)注意認(rèn)為，其中場(chǎng)景、服務(wù)和招商都是為了從售前售中和售后全流程讓跨國種草更加簡(jiǎn)單，創(chuàng)新營(yíng)銷則是讓整個(gè)購物體驗(yàn)更加有趣。
簡(jiǎn)單+有趣+一鍵購買，總而言之，京東國際進(jìn)行了一次綜合體驗(yàn)的深度升級(jí)。
順勢(shì)而為，才有望乘勢(shì)而上。京東國際升級(jí)時(shí)機(jī)的選定，正順應(yīng)了大勢(shì)。
最為核心的原因是消費(fèi)升級(jí)的進(jìn)程中，跨國種草的風(fēng)潮在各消費(fèi)者群體中都已興起。
商務(wù)部今年7月份發(fā)布的《主要消費(fèi)品供需狀況統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析報(bào)告》顯示，79.6%的消費(fèi)者購買過進(jìn)口消費(fèi)品；并且，未來半年內(nèi)，24.1%的消費(fèi)者表示將增加購買進(jìn)口消費(fèi)品。
需求旺盛，與之對(duì)應(yīng)，進(jìn)入中國市場(chǎng)的進(jìn)口商品數(shù)量不斷增多。京東大數(shù)據(jù)顯示2019年前三季度，墨西哥、法國、芬蘭、日本以及包括澳大利亞和新西蘭的澳洲地區(qū)，進(jìn)口商品數(shù)量同比增幅超過80%。
雙11期間的消費(fèi)數(shù)據(jù)也能佐證這一結(jié)論的正確性。根據(jù)京東數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)口時(shí)尚品牌11月11日當(dāng)天成交金額同比增長(zhǎng)45%；首小時(shí)成交同比增長(zhǎng)110%；環(huán)比618成交額同比增長(zhǎng)156%。
此外，京東大數(shù)據(jù)研究院首席數(shù)據(jù)官劉暉還分享了另一組數(shù)據(jù)，2016至2019年，上海、北京、天津等地區(qū)的進(jìn)口品牌商品下單量占比提升較低，相比之下，青海、貴州、甘肅、寧夏、云南等地區(qū)的進(jìn)口品牌商品下單量占比提升明顯。
這意味著，一線城市的進(jìn)口消費(fèi)已經(jīng)達(dá)到較高的存量水平，而下沉新興市場(chǎng)進(jìn)口消費(fèi)增長(zhǎng)前景巨大。巧的是，下沉市場(chǎng)正是京東整體未來的潛力區(qū)所在。Q3財(cái)報(bào)顯示，京東本季度超過70%的新用戶都是來自于低線城市。戰(zhàn)略重合，這或許也是京東選擇發(fā)力“大進(jìn)口”業(yè)務(wù)的原因之一。
與此同時(shí)，政策的利好助推京東國際進(jìn)入新階段。前面說到進(jìn)口商品消費(fèi)需求旺盛，在此基礎(chǔ)上，國家持續(xù)出臺(tái)了多項(xiàng)利好政策。以2018年為例，中國4次主動(dòng)降低關(guān)稅，平均關(guān)稅稅率從9.8%降到7.5%。商務(wù)部近期發(fā)布的《中國開放發(fā)展報(bào)告2019》顯示，中國關(guān)稅水平接近歐美，產(chǎn)業(yè)開放已經(jīng)超過入世承諾。
京東國際基于平臺(tái)的立場(chǎng)，也在積極做著引進(jìn)工作。比如，京東深入各地開展全球商家大會(huì)，發(fā)掘更多海外品牌；推出新商家成長(zhǎng)計(jì)劃，助力新品牌快速成長(zhǎng)。有了京東供應(yīng)鏈、營(yíng)銷和技術(shù)多方賦能，不管是大牌爆款，還是小眾國外品牌，越來越多的進(jìn)口品牌開始視京東為中國市場(chǎng)的第一站。京東3年4000億進(jìn)口商品采購額的目標(biāo)是對(duì)市場(chǎng)前景的判定，實(shí)際上也透露出對(duì)京東國際業(yè)務(wù)的自信。
以上宏觀層面的趨勢(shì)之外，從此次升級(jí)的一些細(xì)節(jié)同樣能夠看出京東國際的順勢(shì)而為。比如，京東大數(shù)據(jù)顯示消費(fèi)者對(duì)于進(jìn)口商品的安全性、功能性越來越看重，所以有了品質(zhì)服務(wù)這一大升級(jí)；再如，升級(jí)恰逢黑五，京東國際請(qǐng)來演員黃景瑜擔(dān)任黑五代言人，并啟動(dòng)“超級(jí)百億補(bǔ)貼”大促，還設(shè)置了吐槽大會(huì)、奇葩說打卡PK直播等活動(dòng)，借黑五展現(xiàn)一個(gè)全新的京東國際。
但從核心的層面來看，京東國際的升級(jí)實(shí)際上反映了京東自身在供應(yīng)鏈、營(yíng)銷生態(tài)和數(shù)據(jù)能力上的積累和輸出。
首先是京東供應(yīng)鏈和物流能力的積累，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)從一般進(jìn)口商品到跨境商品的全覆蓋。此前，物流和清關(guān)一直都是海外品牌與國內(nèi)消費(fèi)者之間的一大障礙，畢竟，從海外運(yùn)輸?shù)絿鴥?nèi)消費(fèi)者手里，中間的流程和時(shí)間相對(duì)比較久。
但得益于京東物流在國際業(yè)務(wù)上的發(fā)展，目前京東已經(jīng)搭建并且開放了境內(nèi)外的全鏈路物流解決方案，即從供應(yīng)商到消費(fèi)者，包含十余個(gè)跨境口岸、110多個(gè)海外倉，近千條全球運(yùn)輸鏈路以及中國全境的配送網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全球224個(gè)國家和地區(qū)的一站式跨境供應(yīng)鏈服務(wù)。解決了鏈路的問題，跨境物流的時(shí)效也成為京東國際的優(yōu)勢(shì)，目前國內(nèi)一、二線城市可以100%實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)，清關(guān)速度也縮短至分鐘級(jí)。
其次是多維度營(yíng)銷生態(tài)的覆蓋。比如通過大數(shù)據(jù)洞察用戶需求，再通過用戶分層、精準(zhǔn)推薦、定向營(yíng)銷、跨品類滲透等方式，幫助進(jìn)口品牌實(shí)現(xiàn)用戶與產(chǎn)品之間的精準(zhǔn)匹配。對(duì)于海外品牌來說，通過京東來實(shí)現(xiàn)入華的第一站無疑是一個(gè)最好的選擇。據(jù)介紹，目前京東已經(jīng)開放了海外品牌的招商工作，吸納更多全球優(yōu)質(zhì)的品牌入華。
產(chǎn)品力方面，京東的反向定制C2M已經(jīng)擁有成熟的商業(yè)模式和輸出能力，可以為海外品牌提供數(shù)據(jù)支持，從產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)到售賣全流程，幫助品牌調(diào)整產(chǎn)品方向，推出更適合本土消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。比如德國最大的乳制品集團(tuán)歐德堡，針對(duì)中國消費(fèi)者需求的反向定制產(chǎn)品“歐德堡超高溫處理純牛奶”，是進(jìn)口奶品類首個(gè)評(píng)論破100萬的單品，累計(jì)評(píng)論已破500萬。再比如日用品公司寶潔，2018年與京東消費(fèi)大數(shù)據(jù)針對(duì)消費(fèi)者“頭皮T區(qū)”的油性問題，推出了反向定制的海飛絲小綠瓶，風(fēng)靡全網(wǎng)，在2018年累計(jì)突破千萬的銷售。
此外，除了圖文、京東國際還開放了站內(nèi)外直播、短視頻以及社交電商玩法，借助京喜、明星店鋪等形式，拉近海外品牌與消費(fèi)者之間的距離。
第三是京東技術(shù)能力和開放和加持。比如在產(chǎn)品的展示端，京東通過3D模型720度立體展示商品，尤其針對(duì)海外商品，京東國際可以提供更多商品功能和細(xì)節(jié)上的體驗(yàn)，增加用戶瀏覽時(shí)長(zhǎng)。功能上線后，戴森、微軟、耐克、美旅等品牌相關(guān)商品的平均加購率提升了75%。
再比如針對(duì)消費(fèi)者最為關(guān)心的海外產(chǎn)品溯源問題，京東聯(lián)合海外品牌商、物流供應(yīng)鏈、保稅倉、出入境檢驗(yàn)檢疫局等合作方，打造了智臻鏈防偽追溯平臺(tái)，對(duì)于進(jìn)口商品實(shí)現(xiàn)從海外源頭開始的溯源監(jiān)管。截止2019年6月底，智臻鏈區(qū)塊鏈防偽追溯平臺(tái)已有10億級(jí)的追溯數(shù)據(jù)落鏈，700余家合作品牌商，逾600萬次售后用戶訪問查詢。
在這一系列的動(dòng)作下，京東實(shí)際上幫助海外品牌搭建起一座與中國消費(fèi)者的溝通橋梁，在此背景下，越來越多的海外品牌將從這里進(jìn)入中國市場(chǎng)，為國內(nèi)用戶帶來更多豐富和高品質(zhì)的進(jìn)口商品。
即將到來的黑五，你準(zhǔn)備好了嗎？
本文來自“熊出墨請(qǐng)注意”，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者獲取授權(quán)
]]>