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近些年，代購（本文統一指個人代購）作為一種便捷實惠的購物方式，以其獨特的運營方式滿足了廣大消費者的需求，從而備受青睞。
日韓的美妝、法國的香水、美國的輕奢、澳洲的奶粉、泰國的藥品......經濟全球化的今天只要你想，或許澳大利亞的考拉都能納入麾下當玩寵。而這中間只需要一個連接點，就能完成上面所有跨國消費的想法，這個連接點以跨境電商、代購等為代表。
從最初的代購奶粉、藥品、彩妝，到如今代購范圍涉及了國民生活的各個品類，除了體現出人們對進口商品的熱忱度越來越高，也意味著國民消費檔次一直在上升。
而隨著國民消費水平的提高，加之消費者日漸多樣化的需求，特別是女性對進口快消品的追求，這讓不少代購們看到了商機，于是代購們順勢打開了國內女性消費市場。
實際上女性消費者對代購這一商業行為也表示贊同，而代購背后受眾多女性消費者青睞的最大原因，是因為通過代購購買的海外商品不需要繳納關稅，同時這也是代購與跨境電商的本質區別，后者一般情況下需要繳納關稅。
對于消費者而言自然是代購的無稅購買更具吸引力，畢竟消費者是傾向惠利的。抓住這點，代購們以免稅的引子引誘著中國消費者們“剁手”買買買。
代購之痛：沒有規矩，不成方圓
隨著代購市場不斷興起以及市場規模不斷擴大，消費者們買買買的背后卻還是存在著不少隱患。據了解，《電商法》未頒布之前，無論是個人朋友圈代購，還是電商平臺上經營的代購店，不少商家都不具備營業執照。沒有規矩，則不成方圓，因此造成了不少行業亂象。
一方面是商品質量良莠不齊，導致消費者權益受損。雖說互聯網加速了信息的傳播以及加快了人們獲取信息的速度，但隔著網絡還是不能徹底打消買賣雙方信息的不對稱性。
相關媒體曾報道，不少代購存在物流造假的情況，最終導演了一場海淘變“國淘”的戲碼。去年7月8日央視新聞曝光江蘇蘇州警方破獲了一起特大制售假化妝品案，其中這些假化妝品的收貨人從事的大多是化妝品的代購業務。甚至還有媒體曾報道，快遞公司利用行業的便利，偽造國外的物流信息，實際上商品并非海外進口，很大部分是中國制造。
另一方面，代購商品的價格低于國內市場零售價，從而引起了行業不公平競爭。這點不難理解，因為代購們到海外獲得了第一現場的取貨資源，直接帶回來的商品不像跨境電商那般需要繳納關稅，因此消費者從代購那購得的商品比在跨境電商平臺上消費的商品金額有時甚至會差不少。
代購市場未形成之前或許對經銷商、零售商們來說還不構成威脅，但是經過幾年的發展，代購這種低價鋪張的銷售行為，一定程度上影響了市場正常競爭的秩序。
不論是商品質量上不能給消費者帶來保障，還是一邊低價售賣一邊“擾亂”著國內市場的正常秩序，都在說明著代購行業存在的頗多隱患。而隱患的背后，很可能是因為沒有一套完整的法則來約束。
邁進2019年，《電商法》也隨之而來。《電商法》的出臺，或將是代購行業野蠻生長后的一次大型“洗牌”。有了規矩之后不少代購成了驚弓之鳥，一邊想著如何讓海關查不到我，一邊想著要不要另謀出路。但還是有不少勇氣可嘉的“壯士”代購在命運的齒輪邊徘徊著。
代購“求生欲”強，但消費者仍會買賬
新電商法對代購的管理細則尚未落實，微信朋友圈就出現了不少有趣的畫面，朋友圈里的代購們以另類的畫風依舊活躍著，據中新經緯的文章描述，代購們大多變成了“靈魂畫師”或者“段子手”，推銷的商品圖片變成了手繪圖，并且采用多國語言，以諧音的方式介紹商品，表現出了極強的“求生欲”。
畫風清新脫俗，不少消費者還是可以秒懂。還有這樣的......
但是仔細分析“求生欲”極強的“靈魂畫師”背后的秘密，實際上更多的還是借著政策要“管理”代購的名義，引導消費者提前消費。那么問題來了，消費者為什么會買代購的賬？以分析消費者心理的角度來看，原因主要有以下兩點。
其一，代購們抓住了消費者傾向惠利的心理。一般大型的跨境電商會繳關稅，商品質量一般能提供正品保證；而如果選擇代購，就能減去上繳關稅的那部分金額，而代購們的“辛苦費”一般按商品的10%收取,只不過代購的商品質量參差不齊，因為隔著互聯網的墻人們看不清代購的商品究竟是真的來自國外還是來自“中國莆田”。但，多數人會揣著兜里的RMB冒險選后者。
其二，代購們抓住了消費者沖動消費的心理。不少代購們帶起了“新電商法頒布后代購產品會漲價”的節奏，試圖營造緊張的氛圍來引導消費者消費。不過這樣的做法早已不新鮮，就如同“最后七天清倉大甩賣”一樣的道理，不過是營銷手段的其中一種，最終目的還是銷貨。但話糙理不糙，偏偏還是有不少消費者為之消費。
抓住這兩點，不少消費者還是被代購們牽著走。而對于代購化身“靈魂畫師”這一說法，招數不多，但是招招戳中要害。但是話又說回來，代購們的畫功再怎么出神入化，還是躲不過規章制度的劃圈。
據中心經緯報道，上海億達律師事務所律師董毅智在接受中新經緯采訪時表示，“雖然這些行為在一定程度上反映了代購們的合規意識，但本質上還是涉嫌違規的?！倍阒钦f，“這些‘小聰明’在監管日強和法治推進的過程中是正常反應，但隨著法律規定的不斷細化和法治環境的不斷凈化，這些現象會越來越少?！?/p>
也就是說，代購化身“靈魂畫師”的小聰明，是其在經營過程中存在一定的合規意識，但并不長久。那么未來，代購市場又將走向何方？
法律高壓線下，代購的“正形”之路
《電商法》正式實施后，個人代購必將受到一定影響，代購行業也將迎來新一輪的洗牌。
首先，有了系統的規定也就預示著代購市場將愈來愈標準化。早前，就有不少觀點對個人代購這一業務定義為變相“走私”，特別是專業的個人代購。但是隨著新規的出現，代購們的“走私”也將走向正規渠道。
根據《電商法》第八十五條，“電子商務經營者違反本法規定，銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求，實施虛假或者引人誤解的商業宣傳等不正當競爭行為，濫用市場支配地位，或者實施侵犯知識產權、侵害消費者權益等行為的，依照有關法律的規定處罰。”
在此條規定中，明顯是對代購們在朋友圈化身“靈魂畫師”的做法作出警告，因為“靈魂畫師”實際上是在變相地引導消費者，如上面提到的制造緊張的氛圍致使消費者為商品消費。所以說，在規則的引導下，代購們的宣傳方式應該會有所收斂。
其次，未來代購行業可能會往平臺化、企業化方向發展。新規出臺后，代購們大部分都在觀望，不過也有不少人已經放棄職業代購開始轉行，因為開始征稅后，意味著代購們從中獲得的空間利潤會被削減，因此代購的處境越來越難了。
事實也確實是如此，根據《電商法》第十一條，“電子商務經營者應當依法履行納稅義務，并依法享受稅收優惠?！币簿褪钦f，之前免稅代購的行為在政策正式頒布之后將永久終止，代購們也要依法納稅了。
然而對于消費者而言，被征稅后的代購售賣的商品價格若與跨境電商官網上的相差不多，況且比起相信個人代購，消費者們或許更相信平臺代購，那么消費者可能會向跨境電商平臺傾斜。所以說，未來的代購行業往平臺化、企業化發展會是大趨勢。
總的來說，在《電商法》的正確引導下，代購行業將會走向規范化和標準化。但基于利潤空間被削薄，未來個人代購將會逐漸減少，代購行業也會愈來愈傾向于平臺化和企業化。總之，代購市場將從“野蠻”生長期進入行業洗牌期，將朝著更加規范化與健康化的方向進行。而隨著新電商法正式實施并逐漸發揮出效力，“靈魂畫師”們的職業生涯也將逐漸走向終結。
文/劉曠公眾號，ID：liukuang110，本文首發曠創投網
]]>近來，隨著電商法出臺、社交電商平臺興起等諸多因素，使得代購的市場空間日益狹小。供貨渠道受阻、運營成本提高，曾經通過不同地區價格差來獲取用戶的優勢已經不復存在。眾多代購業者面臨著生存困境，他們應該如何順應市場變化找到生存之道呢？
從商業本質上來說，代購可以理解為利用社交網絡做緊俏商品的生意，低進高出賺取差價。降低運營成本、提高銷量是不二規律，只要做好這幾點代購就有望走出困境。
?另尋穩定可靠的貨源，為用戶提供有競爭力的產品
之前海外代購之所以到國外去找貨源，主要就是與國內同款商品相比具有諸多優勢：價格更低、貨號更全、正品更保真、供應更有保障。其中對于消費者最具吸引力就是價格優勢，同樣的商品，從國外代購回來便宜不少。當關稅、運費等優惠條件被抹平后，螞蟻搬家式的零售代購便不再享有價格優勢。
如果能找到新的供應渠道為自己提供有價格競爭力的產品，那么代購仍然可能繼續為之前的用戶服務。尋找新的供應渠道有兩個思路：一是繼續找原來商品供應渠道的替代者；二是拓寬視野搜尋更多類目或品牌商品的優質供應商。
對于前者，可以嘗試在一般貿易進口商中間尋求合作。國家層面對于海外代購的整體思路，是想將它們納入到一般貿易的大框架內來，促進行業整體公平發展。隨著進口稅率逐步下降，進口規模增加，一般貿易進口商的采購成本也會逐漸下降。如果能找到一般貿易進口商作為供貨方，在市場上也同樣有一定的價格差優勢。只要國外品牌不是簽約國內獨家專營權，那么就有可能找到需要出貨渠道的進口商進行合作。
第二個思路，就是把眼光放得更寬更遠，不局限于固有的品牌、類目和供應渠道，現在有了更多的選擇。印象中代購往往和海淘聯系在一起，事實上代購廣泛存在，并不僅限于香港、國外地區的貨源。市場經濟宏觀環境中，看不見的手會讓供給和需求走向動態式的平衡。但在微觀環境中，商品和消費者之間始終是處于信息不對等的狀態，這意味著市場上存在著未能實現配置的優質貨源。如果能找到這些貨源，就意味著獲得了有價格優勢的全新供應渠道。
而愛庫存正是這些優質貨源的供應平臺，它通過與品牌方或經銷商合作，幫助他們快速出清尾貨來提高運營效率。平臺所提供的商品并沒有質量問題，還因為尾貨清倉獲得了特價政策，使得商品價格與平時零售銷售相比具有較大的優勢。正品、特價，這不正是之前代購尋求供應渠道的標準嗎？
在上架之前還會有愛庫存的專業買手進行把關，只選擇適銷的商品，相當于預先進行了一次選品，大大降低了代購選品的難度。此外，愛庫存提供面向全國的代發貨服務，減少了代購的運營成本。正因為這些獨特的優勢，已經有超過20萬名代購選擇了愛庫存作為新的供應渠道。
零售商業流量為王，找到更多精準用戶群體
在說到電商市場時，很多人會說這么一句話：電商流量為王。事實上，零售商業市場都是流量為王。流量越精準，流量規模越大，流量的商業價值就越高。代購行業也是零售商業的一種，在其他條件不變的情況下，如果能獲取更多的流量，那么同樣能夠增加銷售，提升收益。特別是在當前供應渠道受阻、成本提高的形勢下，開拓新用戶市場顯得尤其重要。
現實中代購很少開實體店和電商店鋪，幾乎都依靠口碑人脈關系來實現銷售。在移動社交時代，微信等移動APP為代購提供絕好的工具和網絡，可以幫助我們突破時間和地域的限制，拓展到二三維及以外人脈關系的廣闊市場。代購這些年能夠迅速發展，其實也正和微信等移動社交APP的普及分不開。
在之前，代購基本是重產品而輕運營，簡單粗暴地朋友圈刷屏，是代購給我們留下的最深刻印象。隨著人們的反感情緒加劇，代購和微商一樣被人們屏蔽，想從朋友圈獲得新流量變得困難起來。在這種情況下，代購業者需要改變過去的思維，開始重視起運營工作，特別要將社群運營作為重點。
有人把社群運營簡單理解為建一個微信群，這其實有所誤解。所謂社群運營，就是設法將有共同需求或興趣的人組織在一起，形成一個共同體。建群只是社群的一個表現形式，不止是微信群，BBS、QQ群或是其他APP的群組都可以當作社群的載體，真正的重點在于運營。
代購做社群，其實有一定的天然優勢，比如說購買同類商品就是共同需求，還可能因此產生共同的興趣話題。代購業者將之前購買過同類商品的用戶組織起來，就構成了一個社群的基礎。接下來建立起管理機制和規則，激勵社群成員自我管理；并將服務、促銷優惠等接入社群中，與社交分享形成擴大傳播。如果有能力的話，還可以通過組織線下活動等方式來增強社群的粘度。
隨著微信紅利期結束，之前躺賺的日子一去不復返。代購必須學會如何培育社群、創造新流量，以實現流量和用戶的最大化。今后，社群運營是代購最需要掌握的實用技能，否則就有可能無法獲客而難以生存。
認真踏實做好服務，創造更好的用戶體驗
代購原來享有一定地區價格差和供應穩定的天然優勢，主要是和同行進行競爭。但現在他們則需要面對來自更多的商業競爭，比如來自天貓、京東等電商平臺和線下店面。從前講究人無我有、人有我優、人優我廉，比誰的貨來得快、賣得便宜。現在在商品價格優勢逐漸拉小的情況下，成本無法再壓縮就只有比拼服務來贏得用戶的認可。
服務能力通常包括兩部分，一是專業知識、二是服務技能。之前很多代購是商品的搬運工，他們在這兩方面的能力可能都不太強，好在當時用戶對這些方面不太在意。當然，這也與代購工作量巨大的客觀情況相關，他們于采絕大部分時間用于采購、發貨等繁重的體力勞動，往往沒有足夠的精力來為用戶提供更周到的服務。
但隨著競爭的加劇，以及未來對小白新用戶市場的開拓，服務在市場競爭中起到的作用越來越重要。因此，服務絕不能再成為競爭中的短板，代購業者應該在專業知識和服務技能上不斷提高自己。
在選擇與愛庫存合作之后，代購得以從選品、發貨等繁重的重復性體力勞動中解脫出來。他們從而有了更充裕的時間，以更飽滿的精神狀態來為用戶提供售前、售中、售后服務，服務水平有了明顯提升。這從愛庫存的大數據統計就不難看出來，愛庫存的整體退貨率不到0.5%，遠低于電商等其他零售服務業的平均水平。
事實上，優秀的服務能力不但可以幫助獲得新用戶，還能夠更好地服務老用戶提升效益。營銷學常常會強調稱，開發一個新顧客的成本比維護一個老顧客的成本要高6倍。另一方面，往往2成的老客戶貢獻高達8成的營收，可見提升服務質量的價值之大。好的服務除了能增加用戶的忠誠度、提高復購率外，不少老顧客還會在滿意之余主動向其他人推薦，成為代購拉新的免費法寶。
善于借助市場力量勢能為自己所用
在市場變化的時候，企業和個人都需要積極應對，在經營模式、管理機制、技術手段等方面作出調整，以順應當前市場的競爭需要。在這個過程中，充分利用市場積極因素為自己所用，善于借用市場力量的勢能，能達到事半功倍的效果。比如近年來供應鏈和品牌上處于劣勢的夫妻便利店，他們中很多人就是通過加盟連鎖巨頭獲得了新的活力。加盟之后，夫妻便利店不但一舉扭轉了供應鏈和品牌的劣勢，還通過支持體系提高了數據信息化和經營管理能力。
代購的準確定位是什么？不是中介服務商，而是個人或小型零售服務商。在零售商業越來越走向平臺體系的今天，與其直接和其他大型零售商競爭，不如在產業鏈上找到自己的價值環節所在，通過提供服務來賺取利潤。
尾貨是每個廠商不可避免的庫存難題，而愛庫存的S2b2C商業模式，構建起一條從品牌、商家到代購、消費者的可持續性產業鏈。對于廠商而言，愛庫存作為平臺幫助消化了尾貨，在不影響價格體系的前提下，解決了回籠資金、提高效率的難題。
對于代購而言，愛庫存提供了從選品到文案、發貨、售后等一系列服務賦能，幫助他們更好為消費者服務。絕對的價格優勢，加上正品保障、完善服務，讓代購在獲取消費者信任上更加簡單容易得多。愛庫存提供的數據顯示，80%代購在加入愛庫存之后，其銷售增長超過了6成；多達9成的代購通過自己的努力，月收入達到3萬元。這正是產業鏈專業化分工效率的體現，那些供貨渠道受阻的代購業者，完全可以充分借用愛庫存的平臺勢能，實現自己的產業鏈價值來走出當前的困境。
在我看來，代購盡管遇到了一些困難，但這都是暫時性的。只要找到為用戶創造價值的方式，代購就能繼續生存發展。或許未來沒有代購這個名詞，那不代表代購這個群體消亡，而更可能是換了一個新的身份而已。
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