4月12日消息，近日有消息稱易到上海司機提現困難、客服電話打不通、公司大門緊鎖等問題。易到發聲明否認了上述傳聞，稱易到上海公司并沒有搬離，運轉一切正常，并呼吁司乘群體和公眾不要相信不實傳言。

報道中提及的易到公司為上海易到汽車服務有限公司，有媒體現場探訪該公司注冊地后發現該公司大門緊閉。

對此，易到方面表示報道中出現的名為“上海易到汽車服務有限公司”非易到在上海的注冊公司，其注冊地也非易到在上海的注冊地，報道中涉及的公司和易到沒有業務往來，二者也沒有關聯性。同時，易到在聲明中還附上了上海辦公室的詳細地址。

此外，關于提現困難及客服溝通問題，易到在聲明中也做了回復。易到方面表示，提現困難系易到與國家有關部門監管信息交互平臺進行數據對接而導致的系統不穩定引起，近期該工作將完成，系統很快恢復正常。另外易到對人工客服問題也做了回應，稱客服溝通始終順暢。

近期，關于易到的消息不斷。就在上周，騰訊科技獨家獲悉，易到CEO周航已于一個月前從易到離職，加盟雷軍旗下順為資本，出任投資合伙人。騰訊科技向周航本人求證，但截至發稿，對方微信尚未回復，電話也始終處于無人接聽狀態。

公開數據顯示，易到專車注冊司機已超600萬，用戶已超4000萬。另有消息稱，易到近期將啟動上市計劃。