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在Surface筆記本電腦3于2019年10月發布后的幾個月里,一些用戶報告說,他們的筆記本電腦屏幕出現了裂縫,原因不明。微軟在2月份首次表示正在調查這一問題,今天,該公司解釋了問題的潛在原因,并為受影響的用戶提供免費維修(通過ZDNet)。
微軟在一份支持文件中表示:“我們已經對Surface筆記本電腦3的屏幕破裂的說法進行了調查,并已確定,在極少數情況下,一種堅硬的外來顆粒可能會導致玻璃上出現細微的斷裂,這種斷裂可能看起來出乎意料,或者沒有明顯的原因。”
該公司補充說:“如果你相信你的Surface筆記本電腦3遇到了這個問題,我們鼓勵你聯系我們的微軟支持部門,在設備的保修期進行免費維修。”
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9to5Mac看到的文件顯示,蘋果2018年推出的MacBook Air電腦中,有“極少數”的邏輯板存在問題,公司將免費更換這些部件。
該網站透露,2018年某些13英寸視網膜屏幕MacBook Air型號的邏輯板存在問題。據報道,文件只說這個問題與電源有關,9to5Mac發現一些用戶抱怨他們的設備沒有開機。
據報道,蘋果公司將向受影響設備的客戶發送電子郵件,指示他們將這些設備帶到最近的蘋果商店或授權經銷商接受檢查。如果蘋果的工作人員發現有問題,它將在設備最初購買后的四年內免費更換邏輯板。
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