烽巢網15日消息，12月13日，據《生活報》報道，哈爾濱創業女孩小王在點餐時遭遇了件奇葩事：自己的食品經營許可證和訂單記錄，竟然成了另一家外賣餐廳的信息。可實際上她自己經營的外賣快餐店，已經在美團外賣下線5個月了。
“我點進去一看，除了評論和曬圖是我的，飯店名稱、菜品和地址都換了。”小王說。隨后，她按照商家信息里的地址尋找實體門店，找到的是一家超市，該超市人員坦言自己的美團賬號、食品許可證是美團外賣的一個工作人員2000元賣給他的。
換句話說，如果小王沒有恰好發現，不知道她的證件還會被美團外賣轉賣多少次。而且食品經營許可證上的法人是自己，一旦出現食品安全問題，可能就會被牽連。對此，美團市場經理僅僅對涉事店鋪下線了事，并沒有做出詳細解釋。
11月11日，據央視報道稱，美團在銷售酒店市場存在大量“刷單”行為，在刷單制造“好評”的同時，還通過偽造標注“高星”酒店，虛假宣傳銷售。
一位業內人士對央視記者坦言，在美團酒店平臺上，如果要做到前幾名，“很簡單，十二三天就能刷上去。”知情人士揭露，長期以來，“惡意刷單”已經被廣泛運用到美團點評的整個平臺，手段花樣百出，網上也流傳各種刷單教程，被稱為壯觀的“美團刷單產業鏈”。
毫無疑問，“刷單”行為最終的受害者是消費者和整個行業的生態。有業內人士指出，美團點評因為長期存在的涉嫌“刷單”、“刷評論”情況，甚至盜用商家證照，性質惡劣，或成為國內新《反不正當競爭法》“第一案”。
上月，王興在發布架構調整的內部信中稱，要適應公司“社會企業”的新階段，更好地踐行“讓大家吃得更好，活得更好”的使命，要繼續堅持以客戶為中心，把消費者和商戶服務得更好，并積極推動整個行業和社會發展，貢獻正能量。
然而從底層業務看，一些固有的問題仍然存在，并且呈現越演越烈的趨勢。對美團點評而言，這或許是反映管理層對中下層失去有力控制的危險信號。尤其是，管理問題的重災區一個是占美團7成以上單量的業務——外賣，一個是美團聲稱盈利的業務——酒旅，兩者構成了美團點評絕大部分的市值，也支撐著其未來增值的希望，增長壓力必然與日俱增，基層失控的風險將逐步擴大。
但必須言明的是，無論有著怎樣的商業考量，法律是任何企業都不能突破的底線。如果美團點評認為遵紀守法與商業利益無關，那么趣店可能是最好的前車之鑒。由于商業模式在法律和道德上存在爭議，這家市值一度達到100億美元的公司，上市才一周市值就蒸發超過一半，最終受害的，還是創始團隊和背后的投資人。
再者，法律乃是最低限度的道德準則。回看王興在內部信中提出的企業使命，如果連合法、合規經營都做不到，美團點評還談何“讓大家活得更好”，談何“社會企業”？在著眼這些光鮮而宏大的詞匯前，或許美團點評最應該做的是進一步理順內部管理體制，加強對基層的監管力度。畢竟無法履行企業使命，你只是不能成為一家好公司；但若失去對法律最起碼的尊重，則很可能連企業的存活都不能保障。
