烽巢網(wǎng)15日消息，3月14日白色情人節(jié)，武漢的蔡先生為了給女友一個驚喜，特意在他們第一次見面的餐廳訂好了晚餐位置，還在蘇寧易購上購買了女友喜歡的一款運動手環(huán)，并選擇19點-21點送達。當天，這對小情侶剛吃完飯，蘇寧快遞小哥就送來了蔡先生為女友準備的禮物，“女友很開心，不停地贊我體貼。”

蔡小姐使用的就是蘇寧物流“準時達”配送服務，全天6大時間段可供選擇，說什么時間到就什么時間到。3月初，蘇寧物流在全國八大城市推行免費“準時達”，一直到本月底，用戶均可免費選擇該項服務。

收貨時效精準到2小時內(nèi) 這3個時間段最受歡迎

去年8月，蘇寧物流率先在北京、上海、廣州、南京、武漢、成都、西安、沈陽八大城市推出“準時達”服務，從上線到現(xiàn)在，全國超過百萬人體驗了該項服務，99%的用戶認為準時達能很好的避開無人在家以及任何不方便收貨的場景，都表示“力挺”。

南京的上班族李先生，朝九晚五，“平時上班，白天家里沒人快遞沒法簽收，大包小包寄到公司再帶回家也很麻煩，小區(qū)的自提柜又離得很遠。”像李先生這樣的用戶最希望的就是下班后回到家坐等快遞送貨上門。

根據(jù)蘇寧物流統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，以李先生這樣的為代表的上班族，53.7%的用戶會選擇周一到周五晚間19：00-21：00時間段送貨上門，27.1%的用戶會選擇11:00—13:00中午時間收貨。此外，從周末配送數(shù)據(jù)來看，選擇 9：00-11：00時間段用戶占比超過45.8%，大部分用戶表示，在這個時間段收貨既不影響周末休息，也不影響外出安排。

要快更要準 “準時達”服務備受新手爸媽青睞

當下，快遞服務越來越聚焦用戶體驗，“收貨不僅要快更要準”正逐步融入到消費者的購物習慣中。數(shù)據(jù)顯示，超過40%的用戶在購買手機產(chǎn)品及3C配件商品，等待極限有限，會選擇“準時達”服務。28%的消費者在購買緊缺的生活用品時選擇此項服務。值得注意的是，母嬰商品使用“準時達”服務配送的用戶人數(shù)一直呈現(xiàn)上升趨勢。

成都的孫先生，上個月剛當上了爸爸，“老婆在家照顧寶寶，奶粉和尿不濕作為日常必備品，就都往家里寄。有時候快遞員來送貨，老婆帶著寶寶剛好躺下睡著，爬起來收快遞不小心就吵醒了寶寶。”這讓孫先生的老婆很苦惱。

很多購買母嬰用品的用戶因其環(huán)境特殊性對快遞的配送時間有較高要求，同時希望快遞能夠配合寶寶的作息時間，而不被隨意打擾。蘇寧物流“準時達”收貨時效精準到2小時內(nèi)，可以滿足母嬰用戶個性化的購物需求。孫先生選擇9：00—11:00或者15:00—17:00時間段內(nèi)收貨，“這樣避開了寶寶睡覺的時間，老婆也不抱怨了。”

全套家電也可實現(xiàn)2小時準時達 后期將推廣至全國

據(jù)悉，蘇寧物流“準時達”主要針對小件商品，經(jīng)過半年多的運營已逐漸成熟。目前，蘇寧物流計劃將“準時達”拓展至以大家電為代表的大件商品，進一步滿足消費者對配送時效、精準等的需求。

記者了解到，蘇寧大件商品的“準時達”服務已于3月12日上線測試，這正意味著，在蘇寧易購購買大家電的用戶可選擇9：00—11:00、11:00—13:00、13:00—15:00、15:00—17:00、17:00—19:00等任意一個時間段，蘇寧物流將根據(jù)顧客指定的時間段完成送貨。據(jù)了解，此項服務將在4月份完成南京區(qū)域全面推廣。

此外，憑借海量的大數(shù)據(jù)積累和倉儲配送路徑的不斷優(yōu)化,在原有的8個城市基礎上，“準時達”服務今年還將覆蓋杭州、深圳、重慶、鄭州、濟南5個城市，后期還將繼續(xù)在全國范圍內(nèi)推廣大小件準時達服務。