5月19日，國內某藥業集團股份有限公司發布公告，宣布布局醫美服務領域，隨即其股票開盤后便漲停。顯然，在醫美概念持續火熱的大環境下，任何與之沾點邊的上市公司的股價、估值，都有可能在短時間內飛漲。

根據第三方機構的數據顯示，2021年國內醫美消費市場出現了強大的復蘇能力。僅2021年2月，醫美消費整體消費規模已是2020年同期的4倍。而巨大的利潤空間，早已讓醫美成為許多普通人眼里，最為“多金”的新興行業。

與此同時，大量求職者也在涌向醫美行業。據不完全統計，目前，國內醫美行業從業者規模已經超過3000萬人。其中，有大部分是醫美顧問、銷售、助理等服務崗位。行業持續的火爆，是否也令從業者整體“收益”呢？

有從業者告訴懂懂筆記，如今海量涌入醫美行業的美容顧問、銷售對于機構而言，可能只是“干電池”一般（用完即棄）。而在高收入背后，人員流動性大的問題也相當突出。

看似陽光的醫美圈，為何會讓從業者普遍存在難以名狀的行業焦慮？

就業低門檻，綜合收入高

很多人以為，醫美行業與“醫療”二字沾邊，就業的門檻相應也會較高。

事實并非如此。中國整形美容協會教育培訓中心最新發布的《中國醫美產業專業人才現狀與需求報告》顯示，目前，醫美機構的服務崗位，即客服人員、網電咨詢、現場咨詢等從業者人數最多，占比達到40%。

其中，醫美服務人員的學歷層次普遍偏低，專業背景也是五花八門，非醫學背景人員占比超過了六成，中職或高中以上學歷人員，占比達85%。由此可見，如今的醫美行業的就業門檻并不高。

“我是大專畢業，應該在醫美顧問里算是學歷比較高的了，還有同事是初中、中專畢業的呢。”今年三月，剛剛入職成都某醫美機構，擔任線上顧問的李姝，就是非醫學背景出身。

李姝向懂懂筆記透露，在入職機構之前，她曾是一家小型私企的會計。而目前身邊的同事們，專業背景同樣也是五花八門，有的是設計專業畢業，有的是餐廳咨客出身，有的曾經是導游，唯一和“醫美”二字稍微扯上關系的兩位同事，之前是做美妝微商的。

李姝笑稱，成為醫美顧問是她們這些非醫學背景從業者距離“醫療”行業最近的一次。至于會計出身的李姝為何會選擇入職醫美機構，并成為一名線上顧問，她的解釋是：為了高薪。

幾乎所有進入醫美行業的非醫學背景從業者，或許都有著相同的理由。

《中國醫美產業專業人才現狀與需求報告》顯示，目前醫美行業各崗位人員學歷普遍偏低，但是薪資水平則明顯高于其他行業。其中，咨詢、服務崗位人員的平均月薪均在一萬元以上。

而在BOSS直聘上，懂懂筆記看到一線城市的醫美顧問、醫美銷售等服務崗位，標稱薪資普遍在2萬~4萬元之間，最高的月薪可高達6萬元。然而，在崗位介紹中，幾乎都注明了該綜合薪資是由無責任底薪、業績提成、獎金組成。

實際上，無責任底薪通常只有1800~3000元。那么，醫美服務崗位人員要實現所謂的高收入，究竟要如何實現？

答案就是提成。李姝透露，醫美顧問、醫美銷售底薪雖然并不高，但是業績提成、獎金頗豐。她以所在醫美機構為例，若成功轉化一位客戶，美容顧問、銷售員可獲得10~15%的提成，部分金牌顧問、業務銷冠，提成比例甚至可以高達20%。

根據天貓發布的數據顯示，2020年“雙11”期間，醫美醫療訂單平均客單價6300元。若以該平均客單價6300元計算，銷售顧問每為醫美機構售出一項醫美醫療項目，即可獲得630元~900元的銷售提成。

“我上個月的業績是20單，提成是12600元，月度獎金2800元，加上底薪大概一萬八出頭吧。”李姝坦言，盡管數額看似可觀，但在同機構的顧問、銷售同事中，她的收入僅僅處于中等偏下的位置，“我們小組銷冠的收入，稅后高達4萬多呢。”

顯然，目前，醫美行業的低門檻高收入的現狀，吸引了大量專業背景五花八門的“門外漢”加入其中。令人疑惑的是，大量“門外漢”究竟是如何推動醫美行業創造可觀收入的？

醫美銷售，從熟人做起

近兩年，站在風口上的醫美行業高速發展，然而其背后亂象頻生的問題，同樣值得關注。

在黑貓投訴網站上搜索“醫美”、“整形”等詞匯，懂懂筆記發現上千條相關聯的投訴信息。除了有關整形失敗、效果不佳的投訴之外，更有大量涉及虛假宣傳、誤導消費者、誘導消費、套路貸等銷售環節相關的投訴信息。

類似的投訴大都指向了相同的話題：醫美機構服務人員專業知識不足，為提成不擇手段。

“入職（機構）時，顧問大都會經歷一周的職前培訓，但內容和醫美關系餅不大。”曾在深圳一家醫美機構擔任售前顧問的小徐表示，入職之前，她本以為培訓內容應該是醫美行業相關的知識。

但在參與培訓之后，她才發現機構培訓的內容幾乎只與客戶拓展、轉化銷售相關，重點要掌握的是如何“ 看人下菜碟”——當面對消費者咨詢時，快速引導其購買醫美商品、服務，“至于醫美知識與產品，也只是發了一份電子文檔，讓顧問和銷售自己抽空去看看。”

除此以外，小徐發現所在醫美機構在培訓銷售和顧問時，通常只注重培養“狼性”文化，對即將上崗的新手顧問、新手銷售，勸說她們先從身邊的熟人開始“練手”，轉化個人銷售業績。換句話說，便是要求顧問、銷售將身邊三姑六婆、親朋好友加前同事，都拉到醫美機構去消費，從而實現個人業績的提升。

“有曾從事過保險銷售的同事告訴我，如今醫美圈的銷售模式幾乎和保險行業一模一樣。”小徐坦言，盡管和部分同事一樣，都認為醫美機構要求顧問、銷售轉化周邊熟人、親友，是一種壓榨、消耗自己人脈資源的陋習，但鑒于醫美行業的高提成、高收入，大家還是會選擇向身邊親戚、朋友“下手”。

有的銷售是主動發起聚餐、聯絡一直不聯系的老同學，有的是積極參加各種沙龍和活動，為的是在社交過程中物色潛在目標客戶，“有些醫美顧問在經過職前培訓之后，甚至‘先整為敬’，把自己整成了自己的客戶。”

看著每月近兩萬元的收入，僅有職高學歷的小徐也曾沾沾自喜，認為自己從綜合薪資上跑贏了許多有更高教育背景同齡人士。但與此同時，她也漸漸發現，身邊的人脈陸陸續續用完了。

“通過網絡、電話方式開發陌生客戶，缺乏信任感，轉化的難度可想而知。”自從強信任關系的人脈資源枯竭之后，小徐的銷售業績和收入都開始不斷地下滑，收入最低的一個月，只有不到3000元。

而和小徐一樣，部分早先入職機構擔任銷售、顧問的同事，也都如同一顆“干電池”一般，讓機構榨干了身邊人脈資源，收入下滑后選擇了離職。能夠留下的，大都只能開發下線，利用下線人脈資源去沖擊業績。

據《2017年度中國醫療美容行業咨詢師職業調查》數據顯示：從業年限在三年以下的咨詢師（含顧問、銷售崗）占比受調查總量59.6%。由此可見，醫美服務崗位的人員流動性非常巨大。

醫美顧問、醫美銷售，看中了行業的低門檻、高收入。至于大量的醫美機構，看重的往往是顧問、銷售背后的熟人資源。當顧問、銷售人脈枯竭，其收入自然也會因為業績下滑而銳減，最終選擇離開醫美行業，成為了機構用完即棄的“干電池”。

在一些招聘平臺上，醫美機構長期、大量招聘服務崗位人員，由此醫美行業的獲客模式也窺一斑而知全豹了。

“拉人頭”明顯降低獲客成本

近幾年剛剛興起的醫美平臺、醫美App，大多以降低醫美機構獲客成本為出發點，也的確受到了部分醫美整形機構的青睞，甚至取代了一些傭金極為高昂的醫美中介、渠道掮客。

根據某上市醫美機構發布2021年Q1財報顯示，當季移動端平均月活躍用戶為840萬，同比增長101%；付費的醫療機構也明顯增長，達到了4702家。

實際上，醫美機構的獲客成本，真的因醫美平臺、App的興起而明顯降低了嗎？

一開始是，但現在顯然物是人非。

廣州某大型醫美機構的負責人張海（化名）告訴懂懂筆記，在2016年，傳統醫美機構、整形醫院，平均獲客成本約3000元，占項目成本約三成。當時醫美機構獲客的方式，普遍都是投放廣告，以及通過醫美中介、渠道推介。

在機構的獲客成本當中，中介費用往往會占六成以上。以一場單價6000元的微整手術為例，美容機構、醫美中介等要拿走大約1400元傭金。

即便是機構采用直客模式（即自行營銷獲客），醫美機構投放在營銷廣告上的費用，往往也要占整體銷售收入的一半以上。換句話說，6000元的微整手術所投入的營銷成本，至少也需要3000元，比渠道模式的獲客成本更高。

“醫美App出現之后，醫美機構拋棄渠道、掮客，直接在平臺上投放廣告、獲客，算上廣告費用、成交傭金，機構的獲客成本是明顯降低了，往往只需要兩、三百元（單人獲客成本）而已。”張海表示，為了能跳過渠道和中介，盡快降低獲客成本，醫美機構這兩年都在選擇入駐第三方醫美平臺。

然而，隨著醫美平臺、App將大量醫美中介、掮客身份的美容機構“熬死”，醫美機構在平臺上的獲客成本也開始出現大幅反彈。最為明顯的分水嶺，當屬2019年中，部分醫美平臺的廣告費用與傭金都同時向上調整。

“目前主流醫美App的廣告費用均相比2017年有明顯上漲，最高的漲了120%，”張海告訴懂懂筆記，以他所負責的醫美機構為例，每月投入在幾家主流醫美App上的廣告費用，大約需要120萬~150萬元。

今年上半年，其所在機構每月通過平臺獲得的營業額將近300萬元，成交的訂單還需要給平臺10%傭金，即平臺咨詢費用。綜合計算，每月需要支付醫美App將近150~180萬元，ROI約為1:2，遠遠低于2018年時的1：8。

除此之外，張海透露美容機構有時還需支付平臺BD的“好處費”，以獲得更優的廣告投放資源。“處好關系才能有一些照顧，現在平均獲客成本早已重新回到了3000元左右的水平。”

相比2016年的場景，如今醫美行業的競爭更加激烈。價格戰使得各大機構醫美項目的價格也在顯著下降，導致獲客成本占整體銷售的比重明顯上升，有時甚至占成本超過六成。張海對此調侃道，曾經讓掮客拿走的中介費，如今只是換了一個說法，讓醫美平臺賺走了。

“其實也在考慮直客模式，但是醫美平臺當道，整形機構自行投入營銷的支出也很大，關鍵是術業有專攻呀。”據張海透露，只有不斷招聘新人，利用高傭金吸引大量從業者入行，通過轉化其身邊人脈資源，才能快速、有效降低機構的獲客成本。

一名醫美顧問若要得到20000元的月薪，其每月必須開發有效客戶25人以上，換言之，平均每位有效客戶的獲客成本在800元左右，顯然明顯低于入駐醫美平臺、渠道、直客等機構的獲客成本。

顯然，不會有醫美顧問、銷售人員甘心拿那點兒無責任底薪，醫美機構同樣也不會養著只拿底薪的員工。因此，機構最愛宣貫的行業前景無限、入門門檻低、高傭金等噱頭，并以此吸引大量非專業（低教育水平）的從業者入行，目的也就不言而喻了。

對于太多“外行”和“菜鳥”而言，本以為能在醫美行業有所發展、有所建樹，但是終究逃不開服務崗位人員的“工具人”命運，成為鐵打營盤之下流水的兵，這也是目前醫美行業蓬勃態勢下的真實寫照。

醫美股再起波瀾。

近日，醫美國際被爆已更新招股書，并將于10月25日在美國納斯達克交易所上市。回溯醫美國際的發展史，其前身是1997年在深圳成立的美容中心——鵬程醫院，至今已經走過了22年。一個22歲的醫美機構，為何會選擇在這個秋天赴美上市，或許只有用數據還原一個真實的醫美國際后，一切答案才能水落石出。

高增長和回頭率奠定頭部地位

2018年，醫美國際銷售收入為1.11億美元，在全國市場位列第三。在其深耕的華南地區，醫美國際的銷售收入排到了第二，而在大本營深圳，醫美國際則是最大的醫美服務提供機構。

至此，醫美國際歷經22載成長為醫美行業頭部品牌的路徑已然清晰。在地域上，立足深圳，并不斷輻射全國，是醫美國際的本質擴張和進化邏輯。

頭部平臺的成就之路，往往只屬于極少數者。醫美國際能夠一路走到今天，在醫美賽道獲得相較穩定的行業地位，后期發展階段的高增長，與醫美國際一直精心呵護的高回頭率，功不可沒。

由于中國醫美市場的極度不成熟，醫美國際在早期發展過程中也放慢了步伐。在1997年第一家醫美機構成立后，直到2005年，醫美國際才在深圳又落地了第二家醫美機構，2011年起，醫美國際開始加快擴張步伐，為其后期的高增長奠定了很好的戰略基礎。

根據招股書，2016年至2018年，醫美國際收入分別為0.84億美元、1.07億美元、1.11億美元，年均復合增長率達到了14.1%；2019年上半年，醫美國際收入0.57億美元，同比增長率達到了10.3%。

無論是從最近幾年的復合增長率，還是從今年上半年的增長速度來看，醫美國際的發展趨勢，同醫美行業趨勢一致，顯然已經進行了一個快速上行的增長通道。對于一個從線下，而非互聯網起家的實體醫美機構而言，能夠跟上整個行業的快速成長節奏，某種程度上來說，并不容易。

除了高增長率，令同行側目的還有醫美國際的用戶忠誠度。截止2019年上半年，醫美國際共擁有100048名活躍客戶，其中53%的客戶為回頭客戶。而在2016年，醫美國際的活躍用戶中，回頭客占比也是53%。

在新活躍用戶快速增長的前提下，醫美國際依舊在回頭客上能夠保持很高的占比，除了醫美國際提到的門店網絡快速擴張這一原因外，醫美國際在提供服務方面給用戶帶來的高滿意度，也是用戶表現出高忠誠度的核心因素。

回頭去看醫美國際最近這幾年的發展，還可以得出一個結論：高增速和高忠誠度的相輔相成，為醫美國際行業地位的攀升創造了極為有利的客觀條件。

布局生態化

高增長和高忠誠度，本質上都是結果。這兩個表現優秀的關鍵指標的背后成因，是醫美國際長期經營并搭建起的多元生態布局。具體來說，可以從國際化、投資并購和技術投入三個維度來看。

1、國際化

中國早期的醫美市場發展情勢，可以滅掉所有人想快速擴張的野心，但越往后走，市場給出的條件也會越來越成熟。2011年，蟄伏許久的醫美國際迎來第一次真正意義的戰略轉折。從2011年起，醫美國際幾乎每一年都會新增至少一家新的門店。

2015年，醫美國際邁出了國際化的第一步，先走出內地市場，收購了香港 Newa。但醫美國際并未就此走上野蠻的擴張之路，一方面，國內醫美市場仍然是醫美國際的主戰場，且醫美國際自身也處在關鍵的成長階段，需要充足的資金和精力；另一方面，對醫美國際而言，國際化帶來的環境和經營風險不可忽略，因此需要謹慎對待。

2017年，醫美國際投資了新加坡 Mendis。盡管此時國際醫美成長速度非常快，但以投資，而非自營方式去到國外，也證明了其對國際化依然保持著一定的謹慎態度。2019年2月，醫美國際再次向新的國際市場進軍，與美國加州擁有5家整容中心的LZP達成以500萬美元收購其20%股份的投資協議。

從香港到新加坡再到美國，醫美國際以兩年為一個周期試探著國外市場，同時也在不斷打磨自己的國際化布局能力。正是這樣步步為營的國際化節奏，讓醫美國際在聚焦國內市場的同時，還在國外的藍海市場收割了新的醫美紅利。

2、投資并購

如果梳理醫美國際的22年擴張路，會發現投資并購是醫美國際進行規模化的一個常用手段。關于投資并購，其實很多企業是不愿意做，甚至不愿意去談的，因為投資并購某種程度上更像是企業的一個資本工具，很難反應出企業自身的經營管理能力。

但醫美國際是一個特例。從2013年到現在，醫美國際共投資并購了10個醫美中心，內地8個，香港1個，新加坡1個。值得注意，這10個機構已經不同程度上為醫美國際帶來了豐厚的收益。而且醫美國際在投資并購后，并不是簡單地只是與它們建立財務關系，而是為了整合優化，讓被收購機構的盈利能力全面提升。

事實證明，醫美國際的方法論沒有錯。大多數被收購的醫療中心在兩年內都走向了盈利。像長沙鵬愛、上海鵬愛這樣的大型醫療中心，更是在被收購后的一年內就實現了正利潤。不難猜測，醫美國際的整合方式是以自營機構為參照物，讓被收購方具備輸出標準化、流程化醫美服務的能力。

醫美國際之所以在投資并購戰略上如此大膽，核心原因是其早期的投資并購得到了充分的驗證。而這種能力的不斷精進，也讓醫美國際在規模化擴張戰略的執行落地上具備了先發優勢。不得不說，醫美國際在短短幾年內布局全國主要地域和城市，投資并購的持續成功是一大關鍵。

3、技術投入

醫美國際有四大長期增長戰略，共11項細分戰略，其中涉及技術投入的有兩項，包括“繼續開發和引進創新的醫美服務技術”這一大項，和“開發擁有先進的設備和創新的處理/技術的市場”這一小項。

可以看出，醫美國際對于技術生態的布局，不僅停留在最基本的資金投入上，還延伸到了擴張戰略上。在全球醫美市場的快速發展背景下，醫美國際顯然早就意識到了技術布局的重要性。

目前在技術投入上，醫美國際建立了三個渠道。第一，引進新設備和方法，比如用于測量面部對稱性和下頜骨成形的AIH專利技術；第二，優先設備投資，比如德國水動力吸脂儀等等；第三，創新服務，包括三劍客、嬰兒臉。

綜上，先進的技術與設備，在醫美國際的技術投入戰略中擁有最高的優先級。在醫美國際看來，醫美服務質量的保證，必須要有先進的技術和設備加持，這不但能帶來成本上的長期優勢，還能讓自身在面對行業競爭時處于上風。

正是因為對技術投入布局的重視，醫美國際不但在服務創新上建立了一定的行業壁壘，還讓消費者獲取了更優質的醫美服務，從而達到了非常高的用戶留存率。

醫美國際乘風而上

一個行業爆發的最好證明，便是其中的企業突然以非常快的速度生長和擴張。醫美國際近幾年的高速增長，無疑指向了醫美市場紅利的爆發，以及爆發所帶來的高增長空間。

但一切其實才剛剛開始，作為新技術的互聯網用了二十多年才枝繁葉茂，醫美這樣的傳統線下行業要充分爆發，所花的時間，比之只會更長。

滲透率上，弗若斯特沙利文報告顯示，2017年中國每千人平均接受11.7項醫學美容治療，滲透率遠低于其他擁有較發達醫學美容市場的國家；基礎設施上，目前除部分中國發達城市外，其他城市的正規醫美機構密度很低。很明顯，中國醫美市場目前不存在天花板。

無論怎么看，醫美行業都處在即將爆發的前夜，醫美國際們吃到的紅利還只是一盤小“前菜”，更大的蛋糕還在后面。但比起以往，這已經是最好的醫美時代，在這個時代中，只有提前準備、敢于突圍的跑者，才能活的更久，吃到更多的醫美紅利。

對醫美國際而言，其22年的戰略布局和經驗，完全能夠讓其在往后至少十年的醫美紅利爆發期中，擁有更強的生存能力和話語權。

1、“組網”能力決定基礎設施

互聯網和醫美技術的不斷進化，會將醫美行業帶入一個以技術和服務，而非流量和價格為競爭核心的時代。換言之，在未來，決定醫美服務優質與否的，將不是營銷，而是技術。未來的醫美行業，技術和承載技術的門店網絡，將是最基礎的醫美設施。

醫美國際在技術和門店布局上具備的長期性和前瞻性兩大特征，加之被驗證的投資并購所帶來的快速“組網”能力，會讓醫美國際提前建立醫美基礎設施的行業性壁壘。這意味著，在高密度的門店網絡和先進的醫美技術加成下，醫美國際能夠處于有利的競爭位置，先行一步為消費者提供優質的醫美服務，成為滿足他們長期需求的第一供應者。

2、口碑決定增長

隨著醫美服務成本的降低和服務的持續創新，醫美服務將走向大眾化、日常化。在面對更大的市場和各類型的醫美消費者時，企業在獲客上有唯一的“硬通貨”——口碑。企業能否獲客和留客，取決于服務的性價比和質量，以及全服務流程走完后的用戶最終滿意度。

醫美國際在口碑上的優勢，在面對高速增長的全新市場時，可以產生巨大的“黑洞效應”。而且隨著醫美國際繼續對服務的標準化和規范化進行改善，其口碑優勢在社交生態內的“病毒式”傳播，將會為其帶來持續的爆炸性增長。

總之，22年的摸爬滾打后，醫美國際已經是一個深諳醫美行業擴張、經營管理和獲客之道的老手了。當敲響在納斯達克的那口大鐘后，所有人都會看到醫美國際以“馬拉松跑者”的姿態，不斷提檔加速，長期馳騁于這條醫美紅利之路。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110

筆者有位大學同學，曾一直為自己天生的單眼皮而苦惱，覺得單眼皮顯得眼睛小而無神。不過這位同學最近去拉了雙眼皮，還發了朋友圈，照片中的她一改以前單眼皮小眼睛的形象，取而代之的是一雙拉過雙眼皮后炯炯有神的眼睛，她還自信配文“錢沒白花”。

相信除了筆者朋友之外，很多人都有過醫學美容的經歷。當今社會，越來越多的人更加在意和追求外表的美麗，甚至在電梯、餐廳等公眾場所，會經常有人開玩笑地講：“整形了嗎？變漂亮了。”正是因為有這樣的市場需求，醫美行業得以快速發展，醫美企業也迎來了機遇。

5月2日，新氧上市，互聯網醫美平臺第一股是一家中國企業，這意味著國內醫美市場無論從規模，還是在規范方面，都進入了一個新的階段。

值得注意的是，伴隨醫美市場的成熟，社會對整形的偏見正在逐漸瓦解，公眾也開始逐漸建立對整形的客觀認知。

變化一：從不接受整形到關注整形

曾經在遼寧衛視的一檔節目上，當聊到整形相關話題時，大部分在場嘉賓表示不能接受整形，認為身體發膚受之父母，沒有必要做后天整形。有的人說整形后笑起來會很僵硬，甚至睡覺都閉不上眼睛。大家普遍認為通過人工、藥物獲得的短期美貌不長久，并且日后還可能遭受反噬，得不償失。有這樣的擔憂，很大程度上是對醫學專業知識的不了解。

但如今，大家對整形的看法正在悄然發生變化，很多人開始關注整形相關內容。筆者幾個女大學同學，就時不時會往閨蜜群里分享新氧微信公眾號的推文，文章主要都是一些關于美容整形的內容，然后幾個女孩一起聊得不亦樂乎，話題也基本都是“我就知道那個誰肯定整了”、“這個明星墊了下巴”、“要是我整形整哪里比較好”之類。

上大學的時候，這些女同學甚至還覺得整形是一件難以理解的事情，但現在也都開始關注整形內容了。在新氧的公眾號文章下方評論中，有的人還表示：“新氧是我堆成海的公眾號里，少數幾個日推總會看一篇的公眾號。”

新氧科技招股書顯示，2018年第四季度，新氧通過社交媒體網絡和特定的媒體平臺傳播的豐富媒體內容，平均每月有超過2.4億的觀看量，這類觀看用戶是對醫美有著廣泛興趣的人群。而新氧新媒體如此受歡迎的背后，一方面是因為廣大用戶能夠通過新氧的案例分析，認識到整形的基礎知識，并學會理性地選擇整形方案；另一方面也從側面反映了大眾對于整形的認知在發生改變，至少說明了他們已經開始關注，甚至是分享整形信息。

變化二：從不理解整形到寬容整形

長期以來，不少用戶并不理解為什么有的人本身顏值就不低，但還是要冒著風險在臉上動刀，尤其是那些從事演藝事業的男女明星。更常見的是，不少用戶常常活動于微博等社交平臺，當看到微博上很多關于明星整形的帖子時，也會在帖子下方唏噓什么“網紅臉”“假臉”“人工臉”等等。

但現在這樣的情況正在發生根本性的改變，在某些娛樂明星的熱搜下，我們會看到一些用戶認為“明星如果不能整形都顯得不專業”，這往往出于他們對明星顏值的高要求。這些聲音認為影視演員這個職業需要較高的顏值，如果先天性條件不那么好，選擇去整形優化自己的外貌是可以理解的，甚至說某些情況下整容已經成為明星的必經之路。

的確，這其中的變化頗有意思，原來人們對于明星的整容嫌棄，甚至是鄙夷。但如今，當大眾將明星們的顏值設定在一個較高的水平時，卻開始對他們苛刻起來，不好看的人似乎不適合當明星，甚至有些用戶反而覺得明星應該整成他們喜歡的樣子。

變化三：從秘而不宣到分享整形過程

過去，在鄰里親友異樣眼光的壓力下，整形于大多數人而言還是一件秘而不宣的事情。很多人在接受整形手術之后，都不愿意承認，甚至是在整形之后的恢復期想方設法逃避周圍的人。長時間以來，在大家的潛意識里，整形就是一件不太光彩的事情。

然而，現在情況不同了，越來越多的人對整形經歷持有公開和分享的態度。比如新氧平臺有一個功能是“美麗日記”，就是讓消費者記錄自己整形手術之后第一天、第十天……半年后的變化，以圖文的方式呈現。如此一來，有過同一部位相似整形經驗的人便能在別人的日記中找到共鳴。

這種變化不難理解。眾多小白消費者有欲望開啟醫美消費，但是醫美不同于普通美容，它會產生創口，術后會腫脹、滲血……。什么樣的情況是正常的？什么樣的情況有毀容風險，需要及時修復？消費者在術前、中期，會有各種擔心、恐懼、疑問。而術后過了恢復期，多數消費者又有訴說和表現欲。于是，消費全程伴有內容交流的需求。

“用戶感興趣的是個體，是故事。”新氧創始人金星曾公開表示。

目前新氧上已經積累200萬篇由消費者撰寫的日記。經緯中國合伙人王華東表示：“新氧的核心邏輯是社區的價值，因為醫美消費是一個重度的決策的過程，社區的價值減少了消費者對陌生領域的認知難度，能夠讓消費者做消費決策的時候不要被誤導，真實性的點評和美麗日記可以給到用戶真實的建議和決策參考。”

觀念變遷背后，三重因素共同作用

從不接受到關注，從不理解到寬容，從秘而不宣到經驗分享，整形社會觀念變化背后也是多種因素共同作用的結果。

一來，現在的醫學美容技術更加精湛成熟，后天變美成為可能。明星和網紅成為醫美普及的代言人，「瘦臉針、玻尿酸、美白針、光子嫩膚」等詞語在2010年后從港臺，蔓延到大陸，醫美在百姓日常交流中出現頻次持續增加。

二來，醫學美容的運作更加市場化，價格更加親民；1999年前后，中國醫美正式商業化和市場化，民間資本開始建設獨立醫美機構，而不再選擇承包醫院科室的方式。現在中國有近萬家醫美機構，其中絕大多數屬于民營。2013年，醫美平臺興起，后經逐鹿后，新氧成為其中的領軍企業。平臺上信息的全面、真實和多樣性，幫助優秀服務商脫穎而出，建立品牌，同時也給消費者提供了決策參考。

三來，中國人均GDP突破5000美金，老百姓手頭越發富余，90后成消費中堅力量、00后開始成年，獨生一代更為關注自我的內心宿求，微整形需求快速崛起。

正是這三方面的原因使得公眾逐漸瓦解對整形的偏見。不得不說，從業企業，既是這種改變的受益者，亦是推動者。

根據Frost?& Sullivan2018年10月的市場報告，2018年中國醫美服務行業總收入規模達到1,217億元人民幣（約合177億美元），自2014年至2018年的年均復合增長率為23.6%，預計行業收入規模到2023年將達到3,601億元人民幣（約合524億美元）。

“新氧上市可以加速醫美消費在中國市場的滲透。中國醫美市場滲透率比發達國家低很多，其中存在巨大的增長空間。新氧上市會讓新氧上積累的內容為更多人知道，從而讓更多了了解醫美這件事。”?聯合麗格集團董事、總經理慕安表示。

“如果再過十年，醫美市場規模也許會過萬億。要知道中國今天化妝品行業的產值每年也不過幾千億。如果醫美行業過萬億，就意味著中國的消費者在醫美上花的錢，比他們在化妝品和保養品上花的錢還要多。那個時候醫美行業的消費者也會進入到高度成熟的狀態，他們對醫美的了解會非常深了。”金星在近期的一次行業會議上表示。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110，本文首發曠創投網

?醫美行業雖蓬勃發展，但也催生了讓人眼花繚亂的各類醫美機構、工作室，消費者該如何在其中找到靠譜的醫美醫生？

對于這個問題，新氧大數據最近發布了一份《消費者如何找到靠譜醫美醫生》的圖文報告，主要從醫美醫生資源分布、醫美醫生的進階之路、如何找到靠譜醫美醫生等三個方面進行了呈現和指導。

靠譜醫美醫生分布不均衡，消費者甄別“隱形坑”有方

這幾年，中國的醫美行業整體發展勢頭很猛。但誰能想到，醫美醫生這種核心資源卻面臨著極度的不均衡分布現狀。

報告給出了一個非常駭人的數據：2.8%的城市占據了53.7%的醫美醫生資源。

這2.8%的城市，有北上廣深等一線城市，也有成都、重慶、武漢、杭州、長沙、鄭州等二線城市。而另外的341城，卻只占據了不到一半的醫美醫生資源。如果按平均醫美醫生資源數來計算，一線城市以及部分二線城市要遠高于其他城市。

如此分布情況，其實主要和三個指標有關。第一，城市醫美行業的發達度，比如基礎設施；第二，醫美醫生的成長空間，比如工資水平、經驗等；第三，市場當前的需求和規模，以及未來增長空間。

正規醫美醫生資源分布的不均衡，也意外地給一些黑醫制造了生存空間。所以，消費者也需要小心一些可能遇到的“隱形坑”。

報告列出了消費者的三種普遍遭遇情景，一是遇到不正規機構，二是遭遇安全問題，三是術后恢復問題。對消費者而言，在辨別能力不強的情況下，甚至有的時候到最后才知道上當受騙，但那個時候一切可能都晚了。

對于這三種場景，報告還給出了一些非常重要但卻少有人知道的常識，比如美容院、微整形工作室做醫美100%為違法操作；注射風險高于手術；90%的事故出自于三非：非正規機構、非正規醫生、非正規藥械。

也就是說，即便有“隱形坑”，消費者也可以通過各種方法去進行甄別。

醫美醫生的“金字塔式”進階之路

報告指出，目前有數十萬人在提供醫美項目操作，其中的正規醫生有數萬人，經驗富足者更是不到一萬人。雖然從數量上看，數萬人已經并不少，但要成為他們之中的一份子，其實需要歷經不少考驗。

成為一名靠譜（經驗富足）的醫美醫生要經歷什么？

6大關口、百場考試、千次手術。這是《消費者如何找到靠譜醫美醫生》報告給出的答案。

6大關口指六個步驟：第一步，考入醫學院；第二步，順利畢業進入醫院；第三步，院校畢業1年后，考取執業醫師資格和執業醫師執業證書；第四步，取得醫療美容主診醫師資格證；第五步，在某一領域有1000次以上的操作經驗；第六步，成為IP醫生。

這個進階之路不光需要時間，還需要操作經驗，可想而知其中難度，而且每一次質變都極其不易。拿合格到良好這一過程來看，對應的也就是從第三階段到第四階段，這個過程的完成一般需要醫生具備多年的實操經驗，比如6年外科、3年美容皮膚科等等。

再拿金字塔頂端的IP醫生舉例，報告給出的標準有三點：雕塑家的審美、外科醫生的技術、心理醫生的敏銳。這三個標準，其實已經不能用量化的操作次數這些指標來衡量，而且要同時集齊在一個人身上，著實不易。

當然，說這些硬性條件的設立，導致了正規醫美醫生和優秀醫美醫生的稀缺，沒問題。不過從另一方面去看，這樣嚴苛的篩選和成長標準是對消費者最有利的。因為醫美屬于醫療，它本身是一件關于健康和美的大事，含糊不得。

那么消費者該如何去找到他們呢？

找靠譜醫生，其實只需“五步走”

前面提到，正規醫美醫生資源分布不均衡給一些非法機構帶來了一定的生存空間。在這樣的情況下，消費者只需要遵循正確的步驟，其實就能很好地避開這些潛在的威脅。

基于新氧所建設的大數據醫美平臺，報告給出了五個步驟：第一步，驗執業醫師執業證書（新氧APP打通了衛計委查驗通道，可一鍵查閱醫生資質）；第二步，查醫生專長和經驗（新氧APP上的醫生主頁包括執業時間、作業項目、案例數量、醫生發表內容等）；第三步看消費者評價（新氧APP醫生主頁的整形日記、氧氣評價等）；第四步，前往機構，逐一面診（明確幾級手術所對應的醫院級別）；第五步，線上下單，買份保險。

這五個步驟，其實一方面是在教消費者去學會辨別真假，比如證書這些最基礎的標準，另一方面則是希望消費者能夠選擇合適自己的醫美醫生，比如能夠直接體現消費者滿意度的整形日記等。

消費者醫美常識缺乏的客觀事實是很嚴峻的，所以必須做到滴水不漏，作為消費者也需要練就自己的火眼金睛，試想上述的五個步驟，如果少掉了一個步驟，其實都有可能讓消費者蒙受不該有的損失。不過，只要捋清了這些步驟，消費者其實很自然就能找到正規的醫美醫生。

當然，這個五步驟中還有一點信息非常關鍵，就是這些步驟都可以通過新氧APP來完成。這體現的其實是互聯網和大數據平臺的優勢，一方面新氧打通了證書、醫生信息、評價這些信息展示渠道，對消費者來說，真假一覽無余；另一方面，新氧的醫美管家還能提供一站式服務。

相對于傳統的線下渠道，消費者在使用新氧這樣的線上平臺時，起碼有一點是確定的，就是首先可以篩選掉不正規的機構、醫美醫生等。

打破“劣幣驅逐良幣”，醫美醫生需走出象牙塔

除了靠譜醫美醫生很稀有外，醫美行業過去還一直存在一個非常奇怪的現象。

“好醫生過去是一個高冷的存在，他們普遍被患者追逐，但鮮少有興趣和精力主動發聲”，報告中如是寫著這么一句話。

這其中的矛盾在于好醫生普遍認為營銷和醫術是截然相反的。一個會營銷和表現自己的醫生，還能讓患者放心嗎？大部分患者內心的答案可能都是否定的。

“但醫美領域不同，作為醫療領域最市場化的橋頭堡，不發聲者會被發聲者遮蔽，市場在倒逼好醫生走出象牙塔，適應市場”，新氧在報告中還有這么一句。

的確如此，當好醫生和黑醫都活躍在一線時，花樣更多的黑醫可能有時候反而會占據一些優勢。這讓一群無證機構和醫生鉆了很大的空子，一定程度上造成了“劣幣驅逐良幣”。

為了鼓勵他們發聲，這一次新氧還拜訪了十多位權威醫美醫生，在報告中也列舉了他們的部分觀點。從這些觀點來看，他們針對的更多是當前醫美行業的一些質疑和爭議，比如激光美容專家張頌說：“你問我哪位明星更好看？其實我覺得只要有想變美的態度，每個人都可以變得挺好看的。”

這些觀點，也側面印證了一點，靠譜的醫美醫生在和患者進行溝通時，往往也希望表達出最真誠的想法，以和患者拉近距離。其實，對權威的醫美醫生來說，他們已經接觸過無數的患者，所以他們更清楚患者想什么，想要什么。

總結

在醫美行業的高速發展車輪下，一些消費者的教育程度還有待加強。加上正規的醫美醫生分布不均，在一些資源缺乏的城市，黑醫的存在讓好醫生更容易被埋沒。所以一些消費者缺的，往往是找到靠譜醫生的方法。

不過整體來看，整個醫美行業的發展環境還是比較健康的，尤其是近幾年互聯網對于醫美的賦能，進一步給行業提供了更為透明的交易環境，比如新氧這樣的平臺利用技術優勢建立了透明和內容和服務，其實本質上看就是直接將消費者和正規醫生鏈接在了一起。況且對消費者來說，未來還有兩個利好有助于他們更快找到合適的靠譜醫美醫生，一個是新氧這樣的產業大數據平臺的持續壯大，一個是正規醫美醫生們面對市場時的聲量會越來越大。

消費者找靠譜的醫美醫生，將變得越來越簡單。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110，本文首發曠創投網

?雙十一期間，當其他消費者忙著囤各種生活百貨時，也有不少消費者選擇了囤一份能讓自己變美的商品。

新氧于11月12日發布了《2018年雙11醫美消費城市榜單》，該榜單的數據由新氧用戶在雙11期間的醫美消費行為構成。作為全球最大的醫美平臺，新氧的用戶消費傾向也直觀地反映了醫美行業的消費趨勢。

趨勢一：二線城市的醫美消費正在迅速崛起

2018年雙11醫美消費能力最強10城中，二線城市占了多個名額，成績令人眼前一亮。其中，成都的增速最為明顯，相比去年上升了12名，一躍為榜首；南京穩居第二名；而剛進入榜單的西安相比去年也上升了五個名次。

再綜合最受歡迎的微整形項目在最強十城消費量占比、最受歡迎的手術項目在最強十城消費占比、最貴醫美項目在最強十城消費金額占比等三個消費榜單的數據來對比，北京等一線城市的醫美消費市場最為成熟，各類醫美項目的全國消費量占比均高于二線城市，但成都在三個榜單多個項目中的全國消費量占比與廣州、深圳不相上下。

盡管成都地區的醫美消費增速快離不開成都政府為打造醫美之都、投重金扶持醫美行業發展的原因，但也能說明成都、南京等二線城市的醫美消費市場正在迅速崛起。一線城市的醫美流量紅利已經接近尾聲，二線以下城市對于醫美行業來說無疑是巨大的新增量市場。

趨勢二：90后已成長為醫美消費主力

最受歡迎的五個微整形項目中，十強城市消費電光抗初老的總量最高，而北京地區的女性是該項目的主要消費者。在雙十一期間，全國消費者搶購了6萬個電光抗初老項目，什么概念呢？假設一位醫生每30分鐘能做一個，也需要日夜不停的做1253天。

此數據透露出了兩個信息，一是醫美消費已經呈現出了年輕化趨勢，早早拿起保溫杯開始養生、護膚意識非常強的90后已逐漸成為醫美消費的主力，由此帶動了熱瑪吉、超聲刀、童顏針等抗初老項目的消費；二是成熟醫美消費市場中的消費者，對衰老的焦慮高于其他城市。

趨勢三：醫美行業迎來消費升級

十強城市的醫美項目消費總量與項目的普及度成反，綜合最受歡迎的手術項目和最貴的手術項目兩個榜單來看，吸脂項目和頭發種植的普及度非常高。據新氧大數據，雙十一期間售出的抽脂項目會抽掉169330斤脂肪，相當于1688只羊；而賣出的植發項目為13300個，若把一根頭發視為秧苗，相當于能栽種124個足球場，此組數據背后的現實令人沮喪。

肥胖、脫發與精神壓力、生活不規律等因素有關，近兩年也可以看到微博等社交媒體上有很多關于脫發危機、掉發焦慮的討論，甚至有網友表示“猝死不是當代青少年擔憂的最大問題，可能脫發才是”。吸脂項目和植發項目的消費需求之大，不難想象當代青年的精神壓力和焦慮程度有多大。若聯系上地區，從榜單中可以看到吸脂和植發的消費集中在北京、廣州、上海等一線城市，可見城市發展程度與大眾面對的精神壓力呈正比。

同時，最貴的十個醫美項目在十強城市的全國消費金額占比都很高，而埋線提升作為最受歡迎的手術項目，受到一線市場的消費者追捧，也指出了醫美行業的消費趨勢，即成熟的醫美消費市場更傾向于整形自然。

趨勢四：普及度低的醫美項目增長可聚焦二線以下市場

縱觀整個榜單普及度最低的醫美項目，如電光抗初老、玻尿酸注射等微整形項目；埋線提升等最受歡迎的手術項目；鼻修復等最貴的醫美項目，不僅一線城市消費量占比較高，在成都也非常受歡迎，這對于醫美行業來說有一大利好，即二線城市對這些普及度較低的醫美項目也有非常大的需求，此類項目的增長可聚焦二線以下市場。

消費關鍵詞的背后：新氧已成為醫美權威決策平臺

醫美消費排行榜反映的是醫美的消費需求，而消費關鍵詞則能折射出整個行業的發展趨勢。比如自信、改變、變美、心情美美噠等關鍵詞，指出醫美消費已經走向日常化，消費者認為通過醫美能變得更美更自信；而權威醫生、正規醫院、專業信息等關鍵詞傳達出了新氧備受消費者青睞的背后原因。

其一，決策是醫美消費的重要環節，但因信息不對稱問題長時間存在，消費者又缺少辨別醫美機構的能力，過去只能依靠營銷廣告或熟人介紹的方式篩選醫美機構并決策，容易被無牌機構牽著鼻子走。

新氧等醫美平臺出現后情況有所改變。據了解，新氧平臺目前已經入駐了超過7000家正規醫美機構和超過25000名有執業資格的醫生，覆蓋了全國95%的正規醫美機構服務提供者，通過建立嚴格的篩選機制，新氧重塑了決策環節，讓用戶可以放心的在平臺上消費，復購率達到了92%以上。本次雙11活動中，有351座城市的數千家醫美機構參與其中就是最好的例證。

其二，新氧以消費者的體驗作為運營的核心，鼓勵用戶分享整形心得，由此積累了380萬篇由醫美消費者撰寫的整形日記，這些整形經驗經過大數據處理后可以將全國醫美機構和醫生的服務標簽化，為用戶提供詳細的消費決策依據。

UGC內容帶來的益處顯而易見，對用戶來說，在醫美消費決策期有了更詳盡的消費評價可作為參考，能提高決策效率，快速找到適合個人情況的醫療機構和醫生；進入手術恢復期后，大量的案例不僅能為用戶提供術后護理經驗，也能幫助用戶建立信心。

反過來，新氧搭建的醫美評價體系，也能為醫美機構帶來不少益處。傳統醫美機構過去只能依靠單向營銷的方式獲客，不僅需要承擔高昂的獲客成本，獲客效率也非常低。

現在，醫美機構通過新氧平臺就能與消費者面對面溝通，不僅提高了獲客效率、降低了獲客成本（德勤2018年醫美市場報告也指出醫美平臺流量向頭部平臺進一步靠攏，新氧有望取代百度等搜索引擎成為線上的醫美流量主入口），也能及時了解消費者的需求和醫美行業的發展趨勢，比如雙11醫美城市消費榜單中指出普及度低的醫美項目可聚焦二線城市以下市場，對于傳統醫美機構來說就是一個十分有價值的參考；當然，醫生也能通過大量的整形案例對比不斷優化手術方案，為消費者帶來更優質的醫美服務。

由醫美走向大健康，新氧的價值再攀新高

新氧所打造的醫美評價體系，不僅是醫美消費者的福音，對于其他消費醫療領域而言也是不可多得的寶藏。

仔細觀察醫美消費城市榜單中出現的項目，不僅有隆鼻、吸脂等常規醫美項目；水光針、玻尿酸注射等微整形項目；還有牙齒美白、牙齒矯正等改善型醫療項目，說明醫美、生美和改善性醫療三個消費醫療的細分市場已經逐漸融合。

由此可見，新氧作為醫美行業最大的平臺，已從醫美逐漸向其他消費領域延伸。在此過程中，新氧的內容優勢、社交優勢以及賦能正規醫美機構的能力也帶動了這些消費醫療領域的消費升級，讓牙科、婦科體驗等消費醫療領域對優質醫療服務有需求的消費者有機會獲得更好的醫療體驗。

當新氧打破邊界，連接各個細分領域，帶動消費醫療領域的整體服務升級時，新氧的價值也不再局限于醫美領域，而是走向了大健康領域。從整個榜單也可以看到，新氧正在承擔起大健康領域權威性平臺的重任。這份讓用戶放心變美、享受優質醫療體驗的責任心正是新氧成立短短五年就已經走過E輪融資，并快速成長為行業獨角獸的原因。

一言蔽之，之所以有如此多的醫美機構選擇入駐新氧，有如此多的用戶愿意通過新氧進行醫美決策和消費，在于新氧鼓勵用戶撰寫整形日記、嚴格篩選醫美機構入住，為消費者建立了一個透明化的交易平臺，使用戶可以安心消費，才有了這份詮釋整個行業消費趨勢的行業榜單。如今醫美消費市場走向年輕化、日常化，并向二三線市場滲透的趨勢已經越來越明顯，新的戰爭已經開始，打破邊界的新氧未來將會幫醫美機構及其他消費醫療領域的醫療機構們抓住年輕消費者和二線城市以下的消費需求。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110，本文首發曠創投網

自2015年起，新氧每年更新一次醫美行業白皮書，旨在總結醫美行業發展趨勢，讓更多人了解這一新興領域，到2018年已是第4年。

新氧成立于2013年，旗下產品新氧APP和新氧網2017年獨立訪客達1.14億人次，超過原全球最大醫美互聯網平臺realself.com（美國）。2017年新氧線上交易額超60億元，同比增長300%。形成了全面的醫美消費數據庫。

《新氧2018年醫美行業白皮書》揭示了中國醫美的七大發展趨勢，分別為：

第一，中國醫美市場規模或達2245億元，同比增速27.57%。相比于韓國，還有6倍增長空間，這意味著未來會有上億人消費醫美。未來10年，中國萬億醫美市場將徐徐展來。

第二，當前中國有近2000萬的醫美消費群體，其中每100位中國醫美消費者中，有64位90后，19位00后。90后已是整容整形絕對主力，00后開啟醫美消費的勢頭比90后更強。以19歲以下中國醫美消費者占比為例，2017年為15.44%，2018年為18.81%。

第三，從消費數據看，醫美已經進入了90后的日常生活，從畢業、求職，到戀愛、結婚、生子，人們通過醫美調整，以更為美好的姿態和心情，迎接生活的變化。從近2年消費數據看，醫美成為00后的日常生活方式這一趨勢端倪已現，而且新氧預測會愈演愈烈。

第四，中國男性醫美消費者的占比為11.12%，略低于國際上的13.8%。雖然男性數量少，但是他們更愿意傾囊投入，男性醫美消費者的平均客單價為7025元，是女性的2.75倍，全球愛美男性都在“毛發”上砸重金。

第五，從消費者的項目選擇大數據來看，中國與全球醫美消費者對美有著共同的標準，那就是皮膚細膩光潔、輪廓凹凸有致、大眼睛雙眼皮、豐胸細腰長腿、發際線綿長、毛發充足。

第六，從增長最快的醫美項目看，我國私密整形增速第一。醫美本身就是一種消費升級，而私密整形是消費升級中的升級。

第七，近三年醫美項目線上均價平均下降了29%，價格下降的原因主要是因為醫美APP讓交易更透明、公開。

今年的白皮書于8月8日在北京新氧總部發布，中國整形美容協會秘書長朱美如、著名整形達人吳曉辰出席發布會，并吸引了數十位中外媒體人士前來。

《新氧2018年醫美行業白皮書》線上調取了新氧后臺3500萬用戶數據，抽樣了100萬份訂單信息，橫跨3年時間維度對比分析；線下對138家醫美機構走訪調研，同時查閱并引用了國際美容整形外科學會（ISAPS）、德勤、易觀等第三方機構的公開數據。

下為白皮書全文內容解讀。

一、2018中國醫美市場規模超2200億，還有近6倍增長空間

1)00后醫美消費欲望崛起

《新氧2018年醫美行業白皮書》顯示，中國每100位醫美消費者中有64位90后，19位00后。90后已是整容整形絕對主力，00后開啟醫美消費的勢頭比90后更強。

從近2年消費數據看，醫美成為00后的日常生活方式這一趨勢端倪已現，而且新氧預測會愈演愈烈，因00后對后天變美甘之如飴，加之科學技術越來越發達，社會態度越來越開放。從數據上看，年輕醫美消費人群的占比在逐年增加，以19歲以下中國醫美消費者占比為例，2017年為15.44%，2018年為18.81%。

2)近3年中國美女增多1倍以上

對標鄰國，中國醫美消費還有近6倍增長空間。

在18-40歲女性中，中國醫美用戶滲透率為7.4%，韓國為42%，二者之間有近6倍的差距，因此中國醫美市場頂層天花板高高在上，未來增長空間可期。

3)中國二、三線城市年輕女性為未來主要增量市場

在我國，人口數量從一線，到新一線，再到二線、三線、四線以下依次增多，但醫美消費在適齡人口中的滲透率卻是明顯依次遞減的，這說明未來廣大的二線以下城市的年輕女性是主要的增量人群。

舉例來說，中國北上廣深4個一線城市容納了全國4.8%的總人口，醫美消費在18-40歲人群的滲透率達到了21.16%。而在昆明、合肥等30個二線城市容納了全國10.82%的總人口，醫美消費在18-40歲人群的滲透率卻僅為4.22%。

4) 整形外科醫生緊缺，供給側成職業藍海

在我國，每百萬人保有的整形外科醫生數量為2.88位，遠低于美國的20.88位和日本的17.54位。整形外科醫生緊缺，成為職業藍海。

以新氧APP為例，平臺上已吸引25814名醫生入駐，他們除了3000余位整形外科醫生外，其他醫生主要來自于其它科室的具有執業資格的正規醫生，比如皮膚科、婦科、外科等。

5) 未來5年中國醫美仍將保持20%以上的年增速

2018年中國醫美市場規模或達2245億元，同比增速27.57%。

過去3年增速，中國醫美市場平均年增速達到31.83%，處于爆發期。從業機構經歷了一次洗牌，流量逐漸向頭部平臺和品牌機構傾斜。

未來5年，中國醫美市場平均年增速預計將達到25.67%，二線以下城市的年輕女性將成為增長的主要推動力。流量將進一步向頭部平臺和品牌機構傾斜，更多的醫美機構將依靠品牌建設和消費者認可脫穎而出。

6）中國社會超六成人對醫美持正面態度

根據新氧調查，中國社會超六成人對醫美持正面態度。其中24.26%的人持欣賞態度，認為這是身處看臉社會的勇敢者的選擇；36.89%的人愿意微調；還有4.93%的人愿意嘗試手術類項目。

7)女為悅己容：“我所做的一切皆為我自己喜歡”

中國醫美消費由明星網紅帶動，近年開始走進公眾生活。

2015年由于工作需要整形的用戶占比是49%，到了2018年這一數據已經降低到了19%。另外，為了取悅自己整形的用戶占比從14%上升到了57%。

韓國代購、新氧女孩曉倩，第一次去韓國整容時只有19歲。她說：“像我這樣性格的人，是很討厭跟男生接觸的，更別提我把胸給他們看了，（整形）就只能是取悅我自己的一種方式。我所做的一切，都是我自己喜歡，沒有說是因為別人喜歡而做什么。”

8)愛自己，就是讓人生每個重要時刻都美美噠

人生的重要時段，醫美已經成為為數不少人士的必選。比如畢業季、結婚前、生產后，人們選擇通過醫美變美，提升顏值，增加競爭力和吸引力，改善自信。

9) 整形成中國女性提升自信的八大方式之一

2018年3月8日，南方周末聯合新氧發布《中國女性自信報告》。報告顯示，中國女性不夠自信，中國男性謎之自信，中國整形女性更自信。整形為中國女性提升自信的八大方式之一，另外7種方式分別為：讀書、運動、服飾、交朋友、旅行、化裝、培訓。

二、他們在用哪些方式積極提升自己的顏值？

10)玻尿酸和肉素幫助全球女性年輕化，撕掉“30歲就貶值”的歧視標簽

從最受消費者歡迎的非手術醫美項目看，全球人民的喜好非常相近，前5大受歡迎項目里都包括透明質酸填充、肉毒桿菌注射、激光脫毛、光子嫩膚。從市場情況來看，這4個項目已成為引流項目，即價格接近成本價，甚至是賠錢售賣，以吸引更多的消費者到店。

11) “效果”是消費決策首要依據

人們進行醫美消費時，主要考慮4方面的問題：效果、安全、價格和痛感。其中最重要的考量因素是效果。

12) 埋線隆鼻是中國首要被淘汰項目

從最不受歡迎的醫美項目看，中國和全球數據有不同的取向。

從我國數據看，被淘汰的主要是效果不佳或風險高的項目。

從全球數據看，被淘汰的主要是儀器和技術藥品迭代更新后的項目。

這種不同取向的出現原因，主要是因為我們醫美消費的階段相較于發達國家滯后。

13) 中國私密整形增速第一，皮膚類改善需求是全球增速的2倍

從增長最快的醫美項目看，中國和全球數據亦有不同的取向。

我國私密整形增速第一，皮膚類改善需求是全球增速的2倍。醫美本身就是一種消費升級，而私密整形是消費升級中的升級。

14) 科技推動“微整快餐”，充電1小時年輕6個月

近年，科技推動“微整快餐”，利用午休的時候去診所做個小項目，即可達到長效的皮膚和形態改善，盡顯醫美效用，受到消費者歡迎。

15)男人也想做個美人

男性消費者平均客單價是女性的2.75倍

根據新氧大數據，中國男性醫美消費者的占比為11.12%，略低于國際上的13.8%，未來預計男性消費者增速會快于女性。

雖然男性數量少，但是他們更愿意傾囊投入。根據新氧大數據，男性醫美消費者的平均客單價為7025元，女性為2551元，男性平均每單的花費是女性的2.75倍。

16)全球愛美男性都在“毛發”上砸重金

大眼睛、雙眼皮、高鼻梁、豐乳細腰已成為年輕男女自選標配

男性買了什么項目，會那么貴呢？

非手術項目的偏好前面我們介紹過了，無論中國，還是全球，無論男，或女，最喜歡的無非是肉毒、玻尿酸、激光脫毛和光子嫩膚，價格并無較大差異。

因此這里我們選擇手術項目，看下男女的不同偏好。

我們看到中國男性選擇、女性沒選的手術項目是植發。種植毛發是比較昂貴的項目，現在年輕人脫發現象并不少見，醫美可以有效改善毛發濃度。

從全球數據看，植發同樣是全球男性最歡迎的手術項目之一。在脫發的問題上，中國男性的現狀和改善方式已與國際接軌。

17)更多女性開始注意腋下和私處的細節護理

近年，得益于醫美技術迭代和消費者對醫美的接受度不斷升高，新項目不斷出現，體現消費者對完美生活的不懈追求。比如下面兩項：腋下絲滑皮膚管理、比基尼心型脫毛。項目的具體功效請根據字面自行腦補。

18)全國各省市顏值基準線被拉高

鄭州出大眼美女，烏魯木齊以瘦為美，廣州拒絕平胸，沈陽小臉最迷人，拉薩崇尚一白遮三丑

我國地域廣大，不在地區的人群有不同的面貌特征和喜好，具體反映在醫美消費上，有不同的偏好。

根據新氧大數據，北京用戶赴韓整形者最重，占比達到全國的5分之一。

沈陽用戶”削“臉不含糊，把自己整成小V臉。

成都用戶最注重“性福”感，私密項目占比全國最高。

上海用戶打出的投訴電話仍然高居第一位。

三、消費者安全意識提升，醫美APP防坑有招

19)第一次不敢做，后面老想做

第一單平均決策周期為33.25天，復購決策加快

中國醫美消費者2018年預計有近2000萬人次。在這2000萬人次的外圍，是數億對醫美懷有好奇心的人群。2017年新氧公號覆蓋1.2億人次，他們在那里了解明星變美的秘密。

醫美消費第一單前需要突破強大的心理障礙。根據新氧大數據，新氧用戶從激活新氧APP帳戶到下第一單的平均周期33.25天。新氧APP上累積了380萬篇消費者親自撰寫的整形日記，并與7000余家正規醫美機構和25814名有執業資格的醫生相關聯，基本覆蓋了中國正規醫美市場服務提供商。吸引了大量潛在消費者查看。

一旦邁出第一步，后面的決策周期在加快。手術項目用戶在下第一臺手術訂單前，平均實施過3.21次非手術項目。

社會上有個觀點叫做“整形上癮”，這是因為人類要對抗衰老，所以一旦開始消費醫美，為了維護住效果，需要周期性的修護。

新氧建議消費者，理性整形，拒絕上癮。通過少數項目的調整，煥發出一個最佳性價比的效果，美好的外在與內在同修。

20) 黑市商家數量是正規商家的10倍以上

2018年，中國醫美黑市商家數量是正規商家的10倍以上，但是從增速看，正規市場首次超過黑市，出現逆轉。

2018年中國醫美正規市場規模或達878億元，同比增速46.4%，共有近萬家正規醫美機構提供服務。

中國醫美黑市規模或達1367億元，同比增速24.26%，共有超過10萬家非法執業的工作室、美容院等機構。

21)警惕“店大欺客”和“街頭游醫”

有兩類消費者最易受黑市危害，一類是希望通過花高價買“安心”的消費者，另一類是圖低價傻大膽的消費者。

前者在裝修考究的大中型美容院和超限經營的醫美機構，施行線雕提升、抗衰、隆鼻、切開雙眼皮、肉毒素注射、玻尿酸填充、脂肪填充、溶脂等項目。

后者在遍于大街上的小型美容院和微整工作室，施行肉毒素注射、玻尿酸填充、埋線提升、半永久、美白、玻尿酸去黑眼圈、脫毛等項目。

我國90%以上的事故都是出自于這樣的三非之地，即非正規機構、非正規醫生、非CFDA藥品。

22)防坑6招

黑市規模大、數量多。那么，作為消費者，如何避免陷入黑市之手呢？

《新氧2018年醫美行業白皮書》給出6招，分別是找正規機構和醫生、查百科了解項目、AI面診了解自己對癥下藥、查看消費者評價找口碑好的機構和醫生、要正品藥械、加強危機和維權意識。并給出了具體的操作方式。

四、品質消費驅動技術精專，AI面診讓變美更科學

23) 消費路徑變遷

當前新技術不斷迭代，消費者消費路徑過去3年經歷了一次轉變，未來還會有根本性的變化。

以咨詢師為例，很多醫美機構都設有這個崗位，而且很重要。名為咨詢，實為銷售，他們往往會打探消費者的消費能力和整形意愿，然后看人報價，并且從中提取高額的報酬。傳統醫美機構往往是采用這種模式，以最大可能地一次性榨取消費者的價值。

而在醫美APP上，價格透明、項目公示，給咨詢師留下的騰挪余地變小，最大可能性地保護消費者的利益，也幫助優質機構建立品牌。

未來，隨著AI技術的成熟，咨詢師將被完全取代。機器會代替人，給出系列客觀的解決方案。

24)注射類與17年相比穩中有降，三年下降29%

消費者對于抗衰和手術類項目越來越注重品質和效果

2018年，新氧調取了后臺近400個項目近3年的交易價格，得到醫美項目的線上均價。然后走訪了138家醫美機構，得到醫美項目的線下主要價格范圍。

統計后發現，近三年醫美項目線上均價平均下降了29%。價格下降的原因主要是因為醫美APP讓交易更透明、公開。

從前機構同一項目，存在看人報價的問題。

在新氧APP上7000余家醫美機構、近400個醫美項目，明碼標價，讓混水摸魚者無處容身。

25) 醫美機構越來越精專

價格戰不是出路。機構需要在細分領域確立自己的品牌地位，以應對消費者對專業度的新需求。

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過去3年，醫美消費的價格持續走低，部分引流項目的價格甚至已經低過了成本線，機構賠錢售賣。

但是矛盾的是，從消費者決策依據看，價格的影響權重占比僅為11%。醫美消費者為了更好的效果和更低的風險，往往愿意花更多的錢。

因此，對于醫美機構而言，價格戰不是出路。機構需要在細分領域確立自己的品牌地位，以應對消費者對專業度的新需求。

事實也是如此，我們看到過去的醫美機構往往以什么都能做為傲，但是當前醫美機構越來越向精準和專業方向延伸，醫美APP正在幫助更多優質機構建立品牌和忠誠用戶。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110

柏拉圖說過，美是一種自然優勢。

自古以來，人們不曾改變對“美”的追求態度。在醫美行業未出現之前，愛美之人只能通過化妝品改變原有外貌，很多人聽到“醫美”“整形”都會嗤之以鼻。但由于化妝并不能永久的保留美貌，遠不能滿足市場對“永恒美”需求。而醫美行業的誕生，讓愛美人群從曾經只能通過化妝改變外貌，轉變到通過高端技術“創造”出的各類男神、女神，人們對“美”也開始有了新的認知，“人造美”的時代逐漸到來。

關于醫美整形的電影在當今社會中也是司空見慣，從韓國的《丑女大翻身》到日本的《狼狽》，再到國內各種關于醫美的電影上線，這些電影都在傳遞一個信息：“美”能改變世界。所有人對“美”的追求都呈現出一種十分強烈的狀態，外貌至上的時代應運而生。隨著各國消費者的經濟水平不斷提高，各國消費者在醫美市場的消費頻次日益高漲，對醫美產品的需求程度也在不斷加深。

但是無論在哪個國家，醫美行業在發展前期都非常艱難，我國醫美行業也不例外。經過30多年的摸爬滾打，國內醫美行業才開始嶄露頭角，“顏值經濟”也正慢慢到來。不斷壯大的消費群體讓大醫美產業呈“暴利暴漲”狀態，各大資本蜂擁而至，都想率先躍進醫美的“大龍門”。而醫美市場繁華似錦的市場趨勢，讓醫美行業迎來了大醫美的優勢時代。

醫美：爆紅的“顏值”產業

“顏值經濟”的興起，讓醫美行業變得炙手可熱，并成為市場上的寵兒，各國資本紛紛搶占新風口。相比美國、韓國、日本，我國的醫美行業發展相對較晚，我國作為行業晚輩，雖然輸在起跑線上，但在發展規模上并不輸于先驅國家。

我國醫美行業之所以爆紅，是因為具備得天獨厚的市場條件。在區域選擇上，國內醫美企業主要集中在一、二線經濟水平較高的城市，服務于80、90后等年輕高消費女性群體。根據前瞻產業研究院提供的數據顯示，女性在醫美消費群體中的占比高達79%，但在用戶多元化驅動下，未來醫美市場的男性占比值有望與女性群體持平。

在供應端上，國內醫美行業在器械、材料、技術等供應鏈上正不斷迭代升級，上游藥械供應鏈也呈持續向好的發展趨勢。清科研究中心數據顯示，中國正規醫美療程量于2016年達250萬例，同比增長14.1%，緊隨療程量為252萬例的巴西其后，預估2017年即有可能取而代之。就目前國內醫美行業的發展趨勢可以看出，我國醫美有著可持續發展的生命力，成為全球第一大市場也是指日可待。

而在社交網絡平臺上，資本利用明星、網紅在社交平臺上宣傳的營銷方式來吸引更多潛在消費者，這些有利的先決條件為我國醫美行業繁榮昌盛夯實了市場基礎。2017年我國醫美增速超40%，總量超1000萬例，龐大的醫美消費人群預示著我國醫美產業的發展速度。目前，我國醫美與房地產業、旅游業等大型產業發展速度基本持平，并成為撐起我國第四產業的黃金產業。此外，我國醫美行業挖掘出很多新商業模式，未來醫美行業迸發的想象空間也是各方資本競相追逐的原因。

醫美市場風光背后暗藏“隱疾”

根據《2017年醫美行業白皮書》數據顯示，自2015年起，中國醫美行業增速達到40%，遠超全球平均值7%。醫美產業勢力呈一片光明的趨勢發展，但在光明的背面是黑暗，醫美行業表面上繁榮昌盛，實則業內早已滿目瘡痍，醫美行業仍有待解決的痛點。

一方面，莆田系醫美機構擾亂市場，市場遭遇信任危機。醫美產業發展至今，規模從醫院到診所均盈利不斷。但近年來，“莆田系”的民營醫院不斷被爆“假貨”負面新聞，從上游原料供應商到經銷商，再到醫美企業，大量“三非”產品爭相進入市場，整個行業出現烏煙瘴氣的氛圍。“莆田式”假貨事件頻頻爆發不斷挑戰消費者的底線，并嚴重危害到消費者利益。

另一方面，優質資源兩極化嚴重。一個技術好的醫生是醫美機構最核心的效益保障，名醫具有自帶客流的優勢，加上企業的運營資源，品牌建設和管理運營的成與敗取決于醫生資源的優異程度，好口碑、好技術的醫生不僅能提升企業的市場主動權、話語權，同時無形中還可以促進行業發展。

然而目前醫美市場上的醫生資源，無論是在數量還是在質量上，都遠不能滿足市場需求量，“需大于求”問題是整個醫美行業的痛點。此外，公立醫院和民營醫院的優質醫生資源也存在差異，優質的醫生資源主要集中在公立醫院，私企在資源占比上相對低，行業易形成兩極分化的格局。

此外，醫美入駐門檻低，醫美黑診所藏匿于市。由于醫美行業為新興產業，在2017年之前，醫美政策處于空白期，監管力度不夠，資本進軍醫美行業的門檻相對較低。相應地，在“錢景”的吸引下，黑診所在市場上蜂擁而至，非法行醫的現象層出不窮，醫美市場上良莠不齊的“病根”難以消除。根據《2017中國醫美行業黑皮書》統計了解到，我國黑診所數量已超60000家，是正規診所的6倍。

傳統醫美市場存在的“隱疾”不斷挑動消費者脆弱的神經，心存質疑的消費者將傳統醫美推至風口浪尖上。但在近些年，醫美風口從醫療傳統邊界擴展到互聯網領域，超過30家醫美APP紛紛出現在醫美互聯網市場，混亂不堪的醫美生態開始平衡。

“三足鼎立”的電商平臺百企齊放

在如今社交平臺霸權的互聯網時代，醫美行業滲入社交平臺，社交醫美行業利用明星、網紅效應創造經濟，探索出多元化的商業模式，包括網絡直播、引入行業KOL、建立微信、微博新媒體等線上渠道。在互聯網新媒體驅動下，醫美線上社區安全落地，電商醫美風起云涌。

目前，占據醫美市場風口的電商平臺模式主要是O2O服務平臺、SAAS服務平臺和醫美消費金融平臺。

首先，目前應用最廣的互聯網模式是O2O服務平臺。O2O模式的服務平臺側重于C端消費者的需求走向，但C端存在不確定因素，市場回報率不穩定，因此O2O企業需要更多的耐心與決心才能做大做強。如果企業沒有領悟O2O模式的精髓，必然寸步難行。比如藥給力APP在2016年就因為只是趕著O2O這個浪潮，未能領悟其精髓而退出O2O舞臺。當然，個例倒下并不意味著這個平臺模式不具有發展前景，更美APP作為O2O平臺“教科書”式的典范機構，2017年獲得“創業黑馬年度十大最具潛力公司”的稱號；另外，風起云涌的新氧、美黛拉等同樣證明了O2O平臺頑強的生命力。

其次，SAAS服務平臺在O2O模式后出現。借助這些年大數據、云服務興起的東風，SAAS服務平臺也呈現出快速發展的趨勢。不同的是，SAAS模式更傾向于B端服務。智美東方通過SAAS模式在AI醫美領域上掀起一陣浪潮，今年已獲得千萬級人民幣融資，另外新玩家的出現，比如微醫美APP等，在市場上也是獲客無數，SAAS服務平臺在新醫美市場上以蓬勃的生命力快速發展壯大。

除了以上兩大平臺，剛起步的醫美消費金融平臺，也在新醫美這片肥沃的土地上生根發芽。米么金服作為醫美消費金融的典型企業，通過為年輕女性消費者提供高信用額度的分期消費服務打開市場，在平臺里風生水起，今年已完成數億元C+輪戰略融資；而易美健公司經歷了波谷之后也迎來波峰，消費金融平臺在醫美市場上也逐漸成為中流砥柱產業。

一榮俱榮，醫美行業在電商引領下如何突圍？

醫美行業目前處于O2O服務平臺、SAAS服務平臺、醫美消費金融平臺三大平臺爭霸的局面。但就目前千變萬化的醫美環境而言，并不適合各大平臺魚死網破的爭奪。三大平臺發展至今，各自存在許多隱疾，而共同的隱疾則是電商醫美面臨社會“高需求和低信任”的問題。在各個平臺的技術、服務水平高低良莠不齊的市場環境中，電商醫美該如何打破傳統辟屬于自己的道路？

從整個醫美行業市場上看，正因為每個醫美機構、服務平臺的基因不同，掌握的數據量不同，所以決定了有的機構適合做渠道，而有的機構則適合做新媒體。因此，“三足鼎立”的平臺霸主們應該放下歷史恩怨，改變目前“三國殺”的格局，通過相互合作使內容、產品、模式變得個性化、多樣化，才能打開更廣闊的市場，畢竟“合作即共贏”是永恒不變的真理。

只有各強聯手合作才能打破目前“低信用醫美”局面。無論是醫院還是互聯網醫美行業，都應該取對手之精華，去對手之糟粕，通過創新服務、升級技術，共同解決傳統醫美行業和互聯網醫美行業的痛點，創造一個和諧、百花齊放的醫美環境，才能讓整個醫美行業實現共贏。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110

民眾尊敬的長者正端坐在斯卡亞門上方的城面，為海倫引起的戰爭雄辯。這時，海倫沿著城墻走來，有老人卻壓低了聲音說：“好一位標致的美人！難怪，為了她，特洛伊人和脛甲堅固的阿開亞人經年奮戰，含辛茹苦——誰能責備他們呢……”

你看，看不見的荷馬是這樣表達顏值的力量。

1889年1月30日，22歲的愛爾蘭女演員茅德·岡站在窗邊，此情此景被23歲的葉芝永久地印入腦海，他寫：“她佇立窗畔，身旁盛開著一大團蘋果花；她光彩奪目，仿佛自身就是灑滿了陽光的花瓣。”自此，葉芝展開了長達一生的漫長而無果的追求，也不斷激發了他創作的靈感。

你看，20世紀最偉大的詩人用一生佐證顏值的力量。

到了我們這個時代，顏值的力量更是被不斷提出和證明著。剛剛落幕的《創造101》，當“村花”楊超越被人質疑唱跳實力時，她的粉絲們回擊說：“好看也是一種實力。”帶著斬釘截鐵的意味。最后他們用手里的真金白銀填充了這種實力的“含金量”。

先別急著道德判斷，這些都有關人性，無關對錯。

無美不消費

善于研究人性與消費行為的營銷人當然更理解顏值的力量，也更明白“好看也是一種實力”。于商業而言，顏值的力量是，把消費者的注意力抓住的力量，好看的實力是，讓消費者心悅誠服付費、分享的實力。

所以你仔細觀察一下每天環繞我們周圍的產品，但凡意欲吸引我們注意力的，必以“美”的現實或者“更美好”的諾言作為“誘餌”，想讓我們點進去看的主播一定會在頻道封面上放上自信的臉部近景照，想讓我們購買的電器一定會在廣告片里構建一個人人有憧憬的優渥家庭生活景象，你不自覺舉起手機拍照發朋友圈的商品，都有著正和你心意的性冷淡包裝……好看真的是實力，在現實的世界里，誰更美誰就更能把握住流量入口，無論個體，還是商家。

佐證這點的另一個現象是，渴望擁有更自信的外表的人們托起了醫美產業的興起。追求美并非有悖箴言，只不過是把內在的追求留給自己完善，也不抗拒自己對外表的追求，這可能是消費時代的人們對于“美”的真實訴求。

而審美最大的敵人是“審美疲勞”，如果有一種好看千篇一律、永垂不朽，那么它很快就會淪為平庸，所以營銷人又創造了“突然而短暫”的美——被翻譯為快閃店的Pop-up Shop或是Temporary Store，“曇花一現”的線下真人版，在臨時的鋪位里，給消費者提供足夠新鮮的審美體驗，然后停止或換個陣地，借顏值的力量讓品牌深入消費者心間。

日本時尚教母 川久保玲

2004年，日本時尚教母川久保玲在柏林一家舊書店為自己的品牌Comme des Garcons做的快閃店，后來被品牌們視為快閃范本，因為這個商品與藝術布展相結合的“游擊店”在一年內銷空了品牌所有庫存，實現 30%-40% 的業績增長，并且成本極低，場地租金僅700美元，裝修費僅2000美元。

1%的IP成本，100%的聚客效果，讓品牌們瞄見了快閃的甜頭，根據地產咨詢服務商睿意德的報告：

2012年前，快閃店在中國處于萌芽階段；2012年至2014年開始起步；從2015年開始進入一個快車道，平均每年的復合增長率超過100%，預計到2018年，三線城市的快閃店市場份額可達54%-72%，成為主流。預計到2020年，快閃店在中國將超過3000家。

數量飛速增長下，快閃店在中國也因不同的營銷目的變幻出了多樣的玩法，而不僅限于由川久保玲引領的品宣目的。

比如，2017年六一兒童節，天貓在北京北鑼鼓巷以快閃店的形式開了家回憶超市，店內陳設、商品都還原了90年代的模樣，加上《大風車》主持人“金龜子”劉純燕做店長，一眼20年，這個快閃讓成年人回到了童年，達到的是節日營銷的目的。

天貓 回憶超市

而在這之前僅兩個月，餓了么和網易新聞則通過“喪茶”主題快閃店的形式在消費者面前秀了一波自己的創意實力，黑色色調的店面，加上“加油你是最胖的紅茶拿鐵”、“加班不止加薪無望綠茶”等貼合“喪”的產品名稱設計，僅用4天，就這次快閃就讓“喪文化IP”深入人心。

網易×餓了么 喪茶快閃店

同樣是前不久，新氧發起的系列跨界快閃店命名為“新氧顏救所”，以顏值追求顏值的形式進入了一二線年輕消費者的視野中，將“美好的內在豈能裝在平庸的外表里”、“當你好看的時候，身邊的好人都多了”、“你每天這么努力，活該這么好看”這樣消費者也掛在嘴邊的話語一以貫之，選擇跨界聯合大型連鎖甜品、健身、輕醫美、KTV、美妝、珠寶、酒吧等品牌，打造了不同主題的快閃店。

新氧x珂蘭鉆石

新氧×FUUUUUCK EX美睫美甲

新氧與上海fuuuuuck ex美甲店的合作長達6個月，期間為店鋪營業額增加了187%。

快閃店的“顏值擔當”

品牌們在快閃營銷中的競爭，本來就是一場有關顏值的大型選秀，匆匆路過購物中心的消費者們很直接，誰更好看更有趣，才為誰駐足。

再說回顏值，最了解人們當下審美趨勢和態度的，應該就是醫美平臺了。當人們為大牌設計師打造的快閃店鼓掌，我們也觀察到，今年一場由醫美平臺新氧發起的多地快閃活動，以顏值追求顏值的形式進入了一二線年輕消費者的視野中。

這種經過篩選的跨界營銷非常討巧，為什么？先看這這個例子：

比如，新氧和樂刻健身的合作快閃店，健身房被刷上粉藍撞色的墻面，襯著落地鏡上slogan更為醒目——“身材管理上樂刻，皮膚管理下新氧”，背后的邏輯是，樂刻健身的消費群體注重自我管理，對于美、健康有一定追求，與新氧用戶群有大量重疊，新氧與樂刻健身將身體的美和顏值的美疊加來吸引線下的眼球，快閃之中能幫雙方高效獲得新的目標用戶。

新氧×樂刻健身

對于日常立志減肥護膚的姑娘和每天觀看健身視頻50分鐘以上卻遲遲沒有開始第一次舉鐵的男孩子來說，走出這樣一間快閃店時，心里會是怎樣的一番體驗？

數據佐證了這種聯合的積極作用。新氧“顏救所”與樂刻健身（北京）5家店進行了為期3個月的品牌聯名營銷店合作，店鋪人流量及店鋪GMV較上季度整體提升5%-8%。

在品牌上尋找交集，在情景上創造合集，這應該就是“新氧顏救所”快閃系列店的“巧”，這也使得這次快閃在上文提到的品宣快閃、節日營銷快閃和創意販賣式快閃基礎上完成了升級，成為了一次“情景交互營銷”。

其實“情景交互營銷”也不是國內品牌在快閃上的第一次嘗試，知乎去年在三里屯打造的“不知道診所”也是此類型的成功案例，它模擬了真實的診所場景，讓用戶在提問和尋求答案的過程中完成了一次次閉環體驗，將用戶使用知乎的線上體驗具像在了線下。

但相比“不知道診所”， “新氧顏救所”系列快閃又做出了幾點突破：

? 在快閃裝置和玩法的設計上；

? 更注重讓用戶“不自覺地”參與進來，獲得沉浸式體驗；

? 延續時間更長；

? 覆蓋人群層次更加豐富。

因此這次快閃可稱作是“沉浸式情景交互營銷”。

以顏值打顏值，并讓用戶沉浸于顏值體驗美好，那么顏值真的能創造出高價值嗎？

好看也是一種實力

菲利普·科特勒（Philip Kotler）教授認為現代的營銷已經進化成為人文主義的營銷。在他的營銷著作《營銷3.0: 從產品到顧客,再到人文精神》中，他認為消費者正變得自覺、主動和強大。在以產品為基礎的1.0時代和以消費者為基礎的2.0時代之后，我們將進入以人文為基礎的3.0時代。

萬事達卡（Mastercard）全球首席營銷官 Raja Rajamannar認為超過80%的新消費者對現場感和即時體驗感興趣，因為這些體驗幫助他們完善自己的人設。

使用權大于所有權的共享經濟，是體驗化的其中一種方式。

也就是說，早期的線下品牌營銷中，“品牌特賣場”是最原始的線下營銷1.0時代，而快閃店的流入，如川久保玲打贏的價格營銷“游擊戰”是2.0場景化營銷時代，品牌可以將特賣包裝成快閃店，激發顧客對‘限時’的吸引，從而轉化成購買力，成為熱門零售業態。

而新氧“顏救所”的沉浸式情景交互體驗的營銷新模型，是把品牌態度和理念深度沉浸在日常生活場景中，消除傳統對醫美類品牌固化?思維和防備心理，做深層次的平等溝通，讓小成本的線下營銷賦能線上，是營銷模型是營銷領域的3.0版本。

那么“新氧顏救所”這次沉浸式情景交互營銷效能如何呢？除了上述上海fuuuuuck ex美甲店和北京樂刻的數據可以直觀了解新氧“顏救所”給合作店鋪帶來的經濟收益外，另一組新氧本身的數據變化從側面驗證了新氧采取的這種跨界快閃的價值核算：

經過新氧的后臺數據統計，在營銷活動期間內，新氧的新用戶增長達到125%

除了業績增長，曝光量可以衡量一次營銷帶給新氧本身的價值成本：

以Q1季度合作的“樂刻健身”為例，共合作10家，合作周期90天，共計曝光4500萬/人次。Q1季度共計合作快閃店數量40家，共計曝光達到了1.2億人次。

如果說營業額、曝光量都證明了一次快閃在引流上的成功，那么就需要考量成本結構，來衡量其是否真的成功。

一個現實是，隨著快閃店成為越來越多品牌營銷的新陣地，如今的快閃成本已不似川久保玲“游擊店”時那樣低廉可控，一些品宣導向的快閃常常由于高昂的人力和推廣成本，最終導致虧錢。

但是新氧在今年的“顏救所”的新營銷模式的嘗試中很好地控制了成本結構：

新氧在顏救所的項目合作中，所產生的成本為5萬元/次（搭建成本60%、設計15%、宣傳成本25%），合作期基本上是3-6個月，所以每天產生的傳播成本僅為200-400/天，卻能得到每天近萬人的品牌傳播和曝光，最大限度的打通線上線下流量通道，得到價值最大化體現。

線上線下，顏值才是流量入口

從神話到歷史，到你我之間，縱然審美標準多元，但唯有一個共識就是，無論街頭還是網絡，高顏值吸引更多注意力。快閃店則是營銷界利用顏值獲得流量的直接形式之一，而互聯網品牌玩快閃，相比傳統品牌則多了一個功能，就是線上線下流量互換，最大限度提升價值，同時品牌能從網線提供的想象變成用戶真真實實的體驗。

在此次新氧的一系列沉浸情景沉浸似營銷項目中，合作店鋪涵蓋了健身、美容、珠寶、飲品、輕奢等品牌，達到了各個階層、各個年齡層的女性用戶群的全觸達效果，讓她們切實地體驗到了新氧倡導的新的生活方式及對于美的正向價值的傳播。

作為目前唯一一家進入D輪融資的醫美平臺，新氧已經獲得了“全球最大的醫美平臺公司”這樣的title，但在互聯網跨界營銷領域，它還太年輕。不過從今年這一系列快閃店的玩法上，我們已經可以看到他們已突破了傳統醫美企業營銷套路——線下硬廣及網紅站臺代量的單一方式。

營銷還有什么花樣？

你看，好看也是一種實力吧。

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在這個顏值即正義的時代，護膚美妝、甚至醫美已經成為了女性追求美的主要渠道，皮膚管理對女性來說是一個永恒的話題。有句話說，“護膚是一門玄學”，理由是護膚商品似乎都與“永葆青春”這樣夸張的字眼聯系在一起，盡管不知能否達到類似的目的，但愛美的少男少女們依然對此趨之若鶩。

消費者在選擇化妝品的過程中果真如此盲目嗎？

其實不完全是。最近大火的張雨綺在社交平臺上分享了一款護膚品，而不少粉絲留言稱自己與張雨綺膚質不同所以用不了，就是消費者漸趨理性的表現。

諸多現象表明，護膚市場并不會完全被商家或者明星網紅的推薦牽著鼻子走。究其根本，是由于現在的消費者講究對癥下藥，更注重根據自身膚質情況選擇自己適用的護膚品。因此盡管有明星推薦，但不少消費者依然抱有謹慎的態度。

這類消費者普遍具備兩類特征：

一、由被動信息流獲取走向主動搜索護膚信息。現如今的年輕用戶已經很難相信所謂的明星安利、KOL種草了，他們獲取護膚商品信息的主要來源是自動檢索，商品成分以及與自身膚質的匹配程度成為真正有價值的信息。

二、更傾向于單品組合，而不是成套的護膚品。這表明，現今用戶購買護膚品之前是做足了功課，消費行為建立在足夠的學習和了解之上，他們既不會盲目從眾，更不會輕易試錯，護膚品消費已經由柜臺消費為主的信息不對稱上升到了一個新的時代。

愛美要科學，護膚是容錯率極低的學問

眾所周知，女性護膚品因品牌、功效、適用人群的不同而分門別類，種類繁多，新手可能還要從入門級商品用起。在此背景下，快速挑選出適合自己膚質的商品就變得尤為重要。對于普通消費者來說，全球化的電商觸角延伸，讓國內的消費者能輕而易舉買得到與明星同款的商品，但難點在于，用戶未必能準確判斷自己的膚質情況，從而買到真正適用的護膚商品。

一方面，市面上一些分享帖、經驗帖給出的判別方式粗糙，缺乏必要的科學依據，據此進行自我膚質鑒別的形式不夠嚴謹。然而，護膚卻是一門低容錯率的學問，如果不能準確判別自己的膚質，不僅會導致錢花出去了沒有效果，甚至還有可能造成反作用導致膚質受損。

另一方面，如今互聯網上有不少膚質測試題目，但其顯而易見的短板是容易因為忽略細節導致結論偏差。而護膚商品的柜臺銷售員雖然可以近距離輔助用戶鑒別膚質，但因利益關系的不對等，致使他們無法真正站在消費者的立場上給出結論因而無法讓消費者信服。

再者，這些傳統的測膚方法都相對低級，即便是柜臺銷售站在用戶面前，其做出的膚質判別結論也相對簡單，比如從有無痘痘、起皮等特征判斷膚質是干性還是油性，用肉眼判斷可見的細紋多少等等，都是些不夠準確、也不夠科學的判別方法。再加上人體皮膚狀態的不穩定，膚質隨時隨地發生著變化……總而言之，廣大的護膚消費者需要更精準、更便捷的測膚渠道。

為了幫助用戶實現科學護膚，去年12月份，美圖美妝app上線了AI測膚功能，可通過拍照智能生成膚質分析報告，檢測一些看得見的皮膚問題，例如痘痘、黑眼圈等。而美圖美妝對AI測膚的功能和形態持續升級，今年6月27日，美圖美妝針對科學測膚問題提出了更專業的解決方案，一款口紅大小便攜的皮膚檢測儀-beautymore由此誕生。皮膚檢測儀可以發現一些看不見的皮膚問題，與此前的AI測膚功能相結合，能夠檢測包含膚齡、膚質、含水量、敏感度、油脂、黑色素等12個維度在內的皮膚狀態。

例如測試皮膚含水量，是檢測皮質層向下到角質層范圍的皮膚表層水分含量，皮膚黑色素是檢測皮膚表皮層至真皮層的黑色素含量。而且智能測膚儀的膚質檢測方法較之前的AI測膚功能更為深入皮膚底層，例如通過檢測真皮層毛細血管擴張狀態來判斷皮膚敏感度，通過檢測皮膚毛細血管含氧量，判斷皮膚新陳代謝速度。更加精準、科學的皮膚測試，是消費者得以自主選擇適用護膚品的前提。

美圖美妝軟硬件結合，助力用戶“一站式變美”

測膚是護膚過程中的必需品，像洗臉一樣，是護膚前的基礎準備工作，測膚的重要性不言而喻。美圖美妝從AI測膚功能，到現在的智能測膚儀，測膚功能的不斷完善使得測膚結論變得更加智能、精準，滿足了用戶在現實中不斷變美的需要。

事實上，如今市場上并不乏或全面、或細分的美妝購物平臺，但他們并沒有從根源上解決用戶需求。電商大促等活動一味激發消費者買買買的欲望，卻置消費者的真實需求于不顧。在護膚領域，廣告代言人的話語權越來越小，只有消費者真正了解了商品成分并掌握自身膚質后的判斷才是最準確的。

美圖美妝APP自上線以來，一直主打智能測膚應用。為了讓更多的用戶科學變美，在現實中變美，美圖美妝陸續推出了越來越完善的解決方案，軟硬件雙管齊下，幫助用戶科學、理性地變美。美圖美妝用戶量不斷增多，反映出智能化、科技化測膚功能深受用戶歡迎，也表明未來在護膚美妝領域，科技化的解決方案擁有很大的市場潛力。

同時，美圖美妝的智能美膚生態鏈在軟硬件結合下變得更加完整。前有AI拍照測膚，檢測表層膚齡、膚質、膚色、痘痘、黑頭、皺紋等看得見的皮膚問題；后有測膚儀檢測抗衰度、敏感度、黑色素等深層皮膚問題。用戶能夠從雙維度互補，從內而外全面了解自己的皮膚，改善自己的皮膚。美圖美妝的生態矩陣則在軟硬件產品相互作用下變得更加健康，形成了正向循環生態體。

全面的美圖美妝產品矩陣在不斷完善的過程中，吸納著越來越多愛美的用戶。在實際的使用過程中，美圖美妝APP不僅能幫助用戶快捷、科學測膚，全面了解自身膚質，還能根據用戶的不同皮膚問題和膚質，給出相應護膚建議，并為用戶精準推薦合適的商品，輕松完成一站式變美目標，解決了用戶需要投入大量時間和精力去一點點摸索的煩惱。

測膚市場藍海，科學變美將成未來主流

美圖美妝智能測膚儀的推出，是其向硬件產品矩陣邁出的關鍵一步，也是美圖美妝一直致力于把服務和用戶體驗做到極致的體現。其實，很多美妝電商平臺在打開市場后只想盡快實現盈利，植入越來越多的廣告，不僅混淆了用戶的購買視線，讓用戶盲目消費、囤貨，也全然不顧這些商品是否真正適合消費者。

可以預見的是，測膚這一領域還有很大的市場空間，而美圖美妝作為頗具影響力的試水者，已經引領了科學測膚、護膚的愛美潮流。對于美圖美妝這款應用來說，智能測膚儀只是一個開始，在致力于讓用戶健康變美、科學變美的路上，美圖美妝未來還可能做出更多嘗試。

例如不只調動AI、大數據等創新科技成果，還有可能深度滲透科技領域，細分到根據用戶集群的生活環境、習慣做千人千面甚至是一人千面的美妝推薦，將科學變美的理念推到極致，成為名副其實的引領者。

總的來說，AI測膚功能受到用戶青睞實屬意料之中。在未來，智能化、科技化的變美應用勢必成為美妝電商行業發展趨勢，而測膚正是變美環節中非常重要、亦是非常基礎的一環。科技與變美是不可分割的。在科技的加持下，護膚也將不再是一門玄學。未來的科學變美需求很有可能直接影響、甚至決定護膚美妝電商行業的走向。消費者選擇什么樣的護膚美妝商品也將由科學測膚結果決定，而不再是商家和廣告。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110

新榜·企鵝媒體平臺影響力排行2017年12月榜于前幾日公布，新氧登頂“企鵝號·時尚榜”榜首。不僅如此，新氧的公眾號位列新榜500強第28名，是唯一入榜的醫美平臺，醫美行業的市場份額也已超過70%。作為一個醫美平臺，能有如此影響力，與其一直致力于改善醫美行業信息不對稱問題不無關系。

昨日：服務與市場需求不對稱，醫美品牌傳播難

消費者去違規操作的無牌機構整形發生醫療事故，或出現不良反應，是經常出現的醫美負面新聞。醫療事故頻發的罪魁禍首，乃是行業內充斥的大量無牌機構和“赤腳醫生”。

新氧發布的《2017年醫美行業白皮書》顯示，中國的正規醫美機構交易規模為600億，但黑市交易規模卻達到了1100億；非法職業者也超過了合規職業者規模。之所以有如此多的無牌機構和黑醫橫行當道，是因為醫美需求旺盛，但傳統營銷模式下醫美行業信息不透明，也缺少權威機構的依據作為決策參考，增加了消費者的辨別難度。

服務與市場需求極其不對稱是醫美行業的頑疾。傳統醫美機構依賴的線上搜索引擎導流、線下中介帶客、戶外廣告等營銷形式，均屬于單向營銷模式。用戶集中的情況下，單向營銷模式比較精準，但醫美用戶分散，單向營銷模式則效率低下，有獲客成本高、回購率低，難以收集市場反饋等缺點。數據顯示，傳統渠道醫院的用戶二次復購率在20%以下。

服務與市場需求不對稱還體現在醫療資源分布不均的問題上。醫美行業的優秀醫師資源集中在一線城市，大部分正規民營機構卻鮮為人知。民營醫院也因此陷入了缺少優秀醫師資源、缺少創新能力，而醫師也缺少進修、學習機會的困境。

普通消費者的觀念仍停留在“看病找三甲醫院”，但這一篩選標準并不適用于醫美消費，醫美80%的消費集中在民營機構，公立醫療機構滿足不了市場的旺盛需求，民營醫美機構的社會認可度尚不高，需要樹立口碑、傳播品牌。但搜索引擎導流等單向營銷方式恰恰最不利于樹立口碑。

醫美消費重決策，卻因供需雙方信息不對稱，醫院不知道市場需要什么，消費者也分不清正規整形機構或醫師應該具備哪些資質。當消費者無權威依據可參考，只能以導向性的營銷廣告作為選擇標準，或選擇信任“熟人”，也就難以分辨醫美機構，給了無牌機構可乘之機，被許多為謀暴利充當了中介角色的美容院等渠道利用，導致整形風險劇增。

因此，醫美行業信息不對稱、不透明，需要權威渠道介入，以新的運營方式，幫助傳統醫美機構鏈接消費者，擺脫高成本的單向營銷模式。以新氧為代表的醫美平臺，正是這個轉機的提供者。

今日：醫美平臺三層把控，構建口碑體系

新氧在幾年的沉淀下，建立了成熟的機制，幫助傳統醫美機構降低營銷成本，專注于技術提升，獲得了超過7000家正規醫美機構和資本的認可，亦是首個走過D輪的醫美平臺。不妨就從新氧談起，了解醫美平臺如何從醫美消費需經過的篩選期、決策期、恢復期三個階段入手，層層把控，解決行業信息不對稱、不透明兩大難題。

其一，篩選期。

傳統單向營銷模式增加了醫美機構與用戶直接溝通的難度，傳統醫美機構亦不能實現精準獲客，降低傳統醫美機構與用戶的溝通成本至關重要。但是，傳統醫美機構利潤低，也缺少線上運營能力，只有上、下線并行才能有效幫助傳統醫美機構培養線上運營能力。比如新氧線下派遣商務人員深入醫院產品端，輔助醫美機構進行線上運營；線上則開辦新氧商學院，幫醫美機構培訓運營人員。

通過咨詢與服務直接與用戶對接，傳統醫美機構既提高了精準獲取用戶的效率，也降低了營銷成本。提供一組數據對比，過去，線下中介帶客等方式的營銷成本高達50-70%，嚴重擠壓了服務環節的體驗，導致行業發展不健康。現在，新氧實現了去中間化，平臺上經營得好的機構營銷成本僅為10%，遠遠低于行業均線。

服務與市場需求長期不對稱，用戶的整形消費行為也非常盲目，醫美市場教育也是篩選期的重要一環。為了幫助消費者“正三觀”，新氧的公眾號通過系統化內容，結合明星整形等內容傳輸理性整形觀念，培養用戶的審美、樹立正確價值觀，向用戶普及醫美知識。

其二，決策期。

消費者關注哪些項目適合自己，哪些醫院擅長這些項目等決策內容，但信息不透明等問題，令以服務為導向的醫美行業，長期處于以營銷為導向的狀態下。改變行業信息不對稱、不透明問題，最有效的辦法是建立醫美行業的評價體系。

新氧的底層邏輯不同于百度的競價排名、春雨醫生的醫生回答活躍度、以及好大夫的醫生職稱邏輯，而是以消費者評價為邏輯，只有服務好的機構，能得到消費者撰寫的整形日記的肯定，機構才能在新氧上建立品牌，取得長足的發展。新氧以“消費者評價”為基準，搭建了類似“大眾點評”的醫美服務評價體系，篩選正規醫美機構入駐。

此外，口碑體系還幫傳統醫美機構解決了品牌傳播難題，新氧的云診所模式，則有望建立起標準化醫美服務體系，提高有限的正規醫美市場的資源利用效率。醫美平臺參與運營管理能把控線下醫美服務的品質，從而帶動整個行業的服務提升，而三四線城市的醫美消費，尤其是手術項目的消費，將向北上廣深等中心城市匯集。

品控是醫美最重要的環節，口碑體系與云診所其實都是在做品控，才能極大程度上解決國內醫美行業醫師資源分配不均、行業信息不透明等問題。

其三，恢復期。

消費者在整形手術后需要經歷的一段相對難捱的時期，未來的不確定性令他們懷疑服務或不自信。在此階段，新氧通過“美麗日記”鼓勵用戶在整形后積極上傳恢復過程。新氧將分散的醫美消費者聚集，醫生可以通過圖文記錄了解患者的恢復情況，及時給予恢復指導，也可以對比其他案例進一步改善手術方案，提高整形技術，向專精方向發展；整形日記也能夠讓消費者通過互助實現恢復期自信的建立，或在決策期作為參考。

醫美平臺在篩選期、決策期、恢復期三個階段的營銷輔助和品質把控，不僅幫助傳統醫美機構降低了營銷成本，也以權威渠道的身份幫助行業解決了信息不對稱，不透明問題，幫正規醫美機構樹立起了良好的口碑和品牌。

明日：醫美迎來轉折期，新氧向大健康方向延伸

古人云“修身、齊家、治國、平天下”。新氧解決了傳統醫美機構獲客成本高、品牌傳播難、利潤低等問題，相當于解決了修身、齊家、治國三個層面的問題。與此同時，醫美行業馬太效應加劇，根據QM和易觀的數據，新氧頭部效應明顯，占據了醫美APP70%以上的使用時長和啟動次數。很多企業在一個領域有立身之本之后，都會延伸業務版圖，為消費者提供更優質體驗的責任感使他們走向“平天下”。新氧也是如此，并已開始嘗試鏈接全產業。

廠商、醫美機構、醫生、消費者是醫美行業的四個重要環節，但是多數醫美平臺目前只連接了醫美機構、醫生和消費者三個環節。實際上上游廠商也面對著若沒有花重金營銷，品牌認知度低，被消費者應用機會少的難題，同樣有降低營銷成本、建立品牌的需求。新氧通過連接上下游，幫助上下游廠商降低成本，可以增加醫生與用戶、醫美機構與醫療器械廠商等市場的商業機會。只有整個產業鏈的成本下降，醫美市場的整體服務成本才能降低。

場景化消費頻次高、回購率也高，是所有商業企業共同追求的目標。未來的消費場景集中在線下，已是公認的趨勢，目前醫美用戶的滲透率僅為1%，大量的消費場景還集中在線下。在積累了PC、客戶端、公眾號等多方流量后，新氧等醫美平臺勢必走向多場景、全場景營銷生態，盡最大可能利用存量優勢，多方位、多角度為傳統醫美機構提供精準營銷方案。

醫療是一塊巨大的商業版圖，每個醫療領域雖有差別卻又相互聯系，當一個平臺已經發展成熟，利用自身優勢拓展品類、延伸向其他領域具有極大的想象空間。新氧創始人金星提到，醫美屬于改善性醫療，牙科、體檢等同樣存在改善性醫療品類，用戶有花錢接受更優質服務和治療的需求，但目前服務尚不能滿足。

挖掘細分市場機會將能為新氧等志向成為大健康平臺的企業帶來萬億級的市場和增量，新氧也將在2018年將重心放在拓展品類上，會涉足牙科、兒科、婦科、產科、體檢等大健康領域延伸品類。醫美的邊界被打破，意味著其他醫療領域的消費者未來也能獲得更好的醫療體驗。

綜上所述，新氧等醫美平臺的出現，為傳統醫美行業信息不對稱、不透明帶來了轉機，在這些平臺的輔助下，傳統醫美機構實現了低成本精準獲客。醫美行業的品控體系在其他改善性醫療領域的應用具有豐富的想象空間，隨著新氧等平臺不斷拓展新品類，牙科、兒科、婦科、體檢等領域都將迎來服務升級，用戶也將擁有更好的服務體驗。

劉曠，以禪道參悟互聯網、微信公眾號：liukuang110