疫情之下的樓市回暖，比想象中來的更快一些。

杭州萬人搖號，深圳豪宅被秒，北京順義開盤20分鐘創成交記錄......根據新聞報道，上海、重慶、蘇州等地都出現了民眾戴著口罩在售樓處大排長隊的情景。

這也帶動了線上房產交易市場的火熱。開發商打折促銷線上開賣，58同城、安居客等房產服務平臺推出的經紀人直播帶看，臨感VR售樓處等服務的使用率也大大提升，房產線上信息服務平臺與線下開發商、經紀公司真正迎來深度房產交易鏈條融合，而作為房產信息服務的引領者，58同城在第一季度末又在資本棋局上落下關鍵一子。

3月31日，58同城、58愛房宣布向重慶房產經紀企業“到家了”聯手投資5億元，平臺將以資金、技術、資源等優勢助經紀公司穿越經濟發展周期。就在上個月，58同城、安居客剛宣布投入10億元扶持房產經紀行業，短短一個月后即宣布首筆投資，也體現了平臺對房產經紀伙伴扶持的決心。

真金白銀以及全方位的賦能，受疫情影響的行業也許很難復現往年“金三銀四”銷售盛況，但有“最強盟友”同行，接下來的路應該會走得更有底氣。

文：彬彬（熊出墨請注意）

回暖背后的10億房產經紀扶持

說市場“回暖”，并非空穴來風，有數據為證：

以北京地區為例。據北京住建委統計，2020年第12周（3月16日-3月22日）北京新房成交702套，二手房成交1857套。這與第11周相比已經出現明顯增長。新房成交較第11周的439套增加263套，環比上漲59.9%；，二手房成交較第11周的1566套增加291套，環比上漲18.6%。

然而，即便有回暖趨勢，當前房市也無法與以往的“金三銀四”同日而語。畢竟，疫情帶來的挑戰以及行業的自我修復周期，都是無法回避的客觀現實。此時能提供真正行業賦能的企業，也將贏得更多合作伙伴的信任。

58同城CEO姚勁波公開表示，“58同城將逆勢加大市場投入和幫扶力度，幫助有發展潛力和信心的企業活下來”。于是，58同城2月、3月兩個月里接連出手，宣布投入10億元專項扶持全國優質房產經紀公司，隨后加緊行業扶持步伐，與58愛房攜手投資到家了5億元。

到家了是一家立足重慶、成都的房產經紀公司，目前在重慶擁有超過600家門店，是重慶市場房產經紀行業的絕對領跑者。據悉，58同城、58愛房將發揮各自所長對其進行幫扶，比如58同城可提供流量等資源傾斜，58愛房作為新房聯賣平臺則可輸出一二手聯動能力。雖然是以到家了為投資對象，但熊出墨認為58同城、58愛房的目的在于賦能西南地區的優質從業者，繼而在西南地區打造房產經紀服務生態鏈。

對58愛房來說，到家了在重慶、成都地區的積累可幫助進一步增強業務能力。在58同城、世聯行、同策咨詢三家大股東之外，吸收地方性房產經紀企業的獨特優勢，以實現區域的擴張和深耕。

之于58同城，一方面是在循著2020年加強行業扶持的策略前進，另一方面如果從行業供應鏈的角度來理解扶持之舉，58同城是在深入上、中、下游各個環節，在B端不斷擴大自己“朋友圈”。

也就是說，58同城、安居客、58愛房為開發商、房產經紀公司賦能的過程中，平臺自身的競爭力也將隨之提高。合作伙伴可以更好地活下去，平臺方則向著新的方向演進——智能化房產服務平臺。

最強盟友：智能化服務平臺

為了盡可能多地促成交易，疫情期間開發商和房產經紀公司使出了渾身解數。

某開發商在社交媒體鋪天蓋打廣告，喊出全國75折。其他開發商也相繼推出優惠政策，試圖以降價促銷誘惑潛在業主先交上一筆定金。房產經紀公司這邊，由于各小區封閉式管理，微信推廣房源、蓄客之余，經紀人能做的至多也就是抖音開直播帶看。

可眾所周知，開發商和房產經紀公司向來都是重視線下，從線下倒逼至線上的轉型無疑是一大挑戰。加之時間緊迫，難度再次翻倍。所以，趕鴨子上架的線上銷售，要么噱頭大于實質，要么事倍功半。

回歸商業本質，專業的事情還是要交給專業的人去做。開發商、房產經紀公司無從下手的線上經營，更高效地在線上場景促成交易，這是58同城等房產服務平臺最擅長之事。

一層一層來看，平臺首先能為開發商、房產經紀公司帶來的是流量的精準獲取。

無論新房還是二手房，線上經營中流量都是最為基礎、必不可少的。相較于到社交媒體、抖音等平臺廣撒網式地找流量，58同城等平臺的用戶群體與開發商、房產經紀公司目標客戶的重合度更高。

用戶規模同樣也有保障。以安居客為例，極光大數據發布《居者有其屋：城市居民置業圖鑒2020》顯示，目前線上房產交易APP用戶規模達4100萬，安居客在安裝滲透率、活躍用戶、找房覆蓋用戶等方面均排名行業第一。

另外，平臺的營銷引導，還在企業和找房用戶之間精準建立起連接橋梁。基于大數據技術，58同城可利用算法把客源、房源、經紀人、樓盤置業顧問進行智能匹配，為高效轉化打好地基。比如在新房市場上，2月份安居客上線的“安心在線購房季”活動，短短兩天就促成10多個城市的百余個樓盤完成認購。

其次，平臺憑借技術實力為開發商和房產經紀公司做好與客戶的連接，打造線上服務流程，促進銷售成單。

春節后，58同城、安居客與各大開發商合作上線了臨感VR售樓處，把樓盤項目的案場和樣板間搬到線上。目前已覆蓋全國188個城市，7205個樓盤，10835個戶型。近期還升級了臨感VR售樓處官方旗艦店，讓用戶更便捷地享受優質房源信息和服務，同時，幫助開發商降本增效，高效獲取用戶，極大提升線上營銷轉化率。4月初，安居客安心在線購房季全新出發，聯合千余家官方認證的開發商直營售樓處，帶來更多、更準、更新的購房優惠及線上體驗，幫助購房者安心挑好房。

比如令行業頭大的二手房線上看房。買房不同于其他交易，看房和體驗環節至關重要，如今線下帶看極不方便，線上圖文或是簡單直播，帶看效果大打折扣。為解決這一難題，58同城依托臨感技術，上線臨感VR在線帶看功能。經紀人可以實時講解，與購房用戶同屏觀看房源，突破物理空間限制，最大程度還原線下看房的現場感。

找房用戶也用實際行動對此功能給出正向反饋，數據顯示，臨感VR帶看3月上旬上線以來，截至3月16日，用戶向經紀人發起的臨感VR在線帶看連接量快速提升3倍。在重點推廣的30個城市中，有27%的經紀人收到用戶發起的VR在線帶看連接需求，最長單次在線帶看時長達50分鐘。

“總價實惠的房源，配有臨感VR帶看服務很容易被購房者選中，尤其是保證真實在售的安選企業擔保房源，線下轉化效率非常高”，線上帶看、交易、售后等體驗等都有保障，房產經紀人對線上經營的積極性也得以調動。

應對疫情，“58同城將大力發展在線化產品”，姚勁波解讀58同城2019年財報時提到，微聊、視頻面試、直播看房、臨感VR等等更加科技化的產品受用戶青睞，這也將帶動2020年第一季度58同城業務的增長。

此外，平臺還能提供服務人員和服務體系的線上化賦能，提升從業人員的專業素養。

以智能化的工具矩陣輔助房產經紀公司線上經營的同時，58同城、安居客還搭建了58安居客房產經紀大學，從內部提升企業的服務品質以及行業競爭力。目前，58安居客房產經紀大學已整合300位業內專業講師，培訓經紀人次數320萬次。

隨著服務線上化的轉移，售樓處置業顧問的線上服務統一標準的建設也更加重要。只有從業人員的專業素養上去，行業整體的服務質量才有希望提高。58同城、安居客開發了六維五星服務力計算模型，從通識服務、內容服務、主動服務、安心服務、及時服務、互動服務六大維度進行測評，選拔、認證行業人才。

綜上，由內至外，由產業鏈源頭的房源到末端的銷售，在第三方平臺的智能化、專業化、一體化的服務之下，新房、二手房的交易都完成了從線下到線上的無縫切換。由于切實幫助開發商、房產經紀公司促成了更多交易，58同城、安居客、58愛房等智能化房產服務平臺成了房企的“最強盟友”。

結語

2019年，電視劇《我的真朋友》熱播，58同城、安居客宣布了“N+全開放服務平臺”房產發展戰略，姚勁波強調稱要“做房產行業的真朋友”。

2020年，同樣是講述房產經紀行業故事的《安家》熱播，58同城把“真朋友”三個字落到了實處，并升級為B端企業的“最強盟友”。

患難之中伸出援手，平臺的價值也因此得以實現。58同城聯席總裁、安居客CEO莊建東此前曾說過，平臺的價值就在于讓更多參與方發揮價值?！鞍褍炐愕姆辗蕉歼x出來，讓大家都有選擇權，這種多樣性協作體現出來的服務和連接價值才更加長遠。”

2月份面向全國范圍的10億，3月份面向西南地區的5億，58同城的兩次投入都有提到“優質”一詞，助優質合作伙伴在未來發展得更好，發揮平臺優勢，提高行業交易效率，這是對行業、用戶負責，同時更是為“最強盟友”的稱號負責。

本文來自“熊出墨請注意”，文：彬彬，轉載請聯系原作者獲取授權

“沒有我賣不出去的房子”，看過熱播日劇《賣房子的女人》的觀眾，一定會對女主角萬智這句經典臺詞印象深刻。房產經紀人這樣一個職業形象也隨著該劇的熱播深入人心。國內亦是如此，近日的熱播劇《我的真朋友》房屋經紀人菜鳥奮斗的故事。

藝術源于生活，但不能與生活完全劃上等號。

現實生活中，房產經紀人在我們身邊一直是較為特殊的一種存在。租房、買房繞不開房產經紀人，但往往用戶又因為各種問題很難對他們投以信任。與此同時，房產服務行業自身也已悄然生變，簡單粗暴地依靠信息差牟利的時代已成為過去，開放共贏成為新階段的主題。

路漫漫其修遠兮，行業的發展以及生態的建設都需要大公司牽頭，而后產業上下全員出動。鏈家此前推出貝殼找房平臺，試圖建立開放平臺，吸引一眾行業玩家入駐，但如今因業務調整陷入輿論漩渦。

今天，58同城、安居客召開以“智慧服務 開放共贏”為主題的房地產新聚能峰會，峰會現場58同城CEO姚勁波開場便表示要“做房產行業的真朋友”，“實現行業共生、產業共融，讓買房賣房用戶都獲得真正的品質服務”。

那么，58同城的底氣從何而來？全開放又有著怎樣的內涵和外延？真的能夠實現行業賦能和共贏嗎？

文：彬彬（熊出墨請注意）

簡單粗暴的時代已去

變是唯一的不變，這一真理放之四海皆準。

房產市場進入調整深水區，供需兩側迎來變革，房產服務也隨之由野蠻轉向高質量增長。

上個時代，機構也好、個人也罷，房產服務行業多是利用信息差獲利，手法簡單粗暴。或許正是因此，玩家才一窩蜂地涌入這片混沌?，F今市場活躍的房產中介機構和企業，多是在十幾年前就已經出現。

任何事物的發展，都要從粗放走向精細。近年來，房天下的式微，愛屋吉屋的倒閉，長租公寓的連續爆倉......這些即是時代變更的信號。

中國宏觀經濟研究院投資研究所房地產室副主任任榮榮近日表示，房地產業對經濟增長的貢獻方式將會發生變化，房產開放活動在內部產出結構里份額將下降，經紀服務、金融服務等服務業態份額將會上升。

各方聯動，利益捆綁，共同培育新的增長點，推動市場有序發展成了行業共同議題。這其中，部分玩家已經開始行動。

2018年4月，鏈家推出貝殼找房，不同于過去的垂直自營，貝殼找房被賦予的使命是打造“找房大平臺”，以共享資源和收益吸引房產經紀公司以及經紀人入駐。

世界杯期間，鋪天蓋地的廣告足以顯示鏈家對貝殼找房的重視。此外，鏈家集團還將鏈家直營、德祐加盟和貝殼找房找房三大業務分拆，正式對外宣布將實施鏈家直營和德祐加盟的雙線擴張戰略。貝殼找房方面還提出了2020年覆蓋300個城市，入駐全國90%以上地級市的目標。

理想與現實之間總會有落差。今年初鏈家突然調轉船頭，將貝殼找房、德祐、鏈家管理團合并，為“提升運營效率，升級服務品質和用戶體驗”而將三線合并。

一拆一合之后，給出這樣的解釋，不足以令業界信服。由此，貝殼找房陷入輿論漩渦。有評論稱，“貝殼找房找房就如同一只張開大嘴的鯨魚，將眾多中小企業的身家吞于腹中?！?/p>

甚至，貝殼找房到底稱不稱得上是平臺，也需要重新審視。萬科物業首席運營官壽永春曾表示，“目前沒有將房源上線貝殼找房的計劃，更希望尋求與獨立平臺合作。”

什么是真正的開放？

做平臺的方向毋庸置疑是正確的，但貝殼找房似乎已經走偏。姚勁波在會后接受媒體專訪時直言，“貝殼找房其實是封閉的生態，類似蘋果的IOS，58同城、安居客要做的是Andriod生態，做真正的開放，如果鏈家系愿意加入58同城、安居客的生態中，我們也是開放和歡迎的?！?/p>

那到底怎樣才能做到真正的開放？

從上述案例中我們能夠得到一些啟發，既當裁判又當運動員是做平臺的大忌?；蛘哒f，這樣的平臺很難稱之為平臺。

放眼其他領域這種模式都是不被認可的。比如淘寶、京東等電商平臺，雖然他們也有淘寶心選、京東京造等自營業務，但這些并非主業，平臺的重心依然是放在“平臺”二字，為平臺上的商家和用戶服務。

而鏈家之于貝殼卻并非如此。正常邏輯來講，前者和其他經紀公司屬于競爭關系應該盡量回避，但后者的出現卻把前者的優勢進一步放大。打開其App，無論買房還是租房，鏈家的房源都排名靠前。另外，之前文章中熊出墨請注意也有寫過，入駐貝殼找方平臺的經紀公司和經紀人，業務聯系甚至電話通訊都要經過400這一關，相當于把核心資產交給競爭對手。

這不禁讓人聯想到另一玩家58同城、安居客，同樣是做平臺，但58同城和安居客是立足于“永不自營”的定位。

實際上，58同城和安居客在今年1月份就正式發布了“N+全開放服務平臺”房產發展戰略。據58同城高級副總裁&安居客COO葉兵介紹，“N”代表Network，58同城、安居客會發揮互聯網公司技術優勢，搭建房產全域生態網；“+”即將用戶、經紀機構、房產開發商、培訓機構、金融機構、SaaS平臺等多種角色聯合協同，基于平臺高效互聯互通的機制和特征，為房產行業輸出裂變能量。

如今僅僅過去六個月，58同城、安居客方面披露，目前平臺已經有3萬多品質門店、30多萬優秀經紀人接入N+服務。

在中原地產COO李文杰看來，全開放是不排他的，而且能夠全部將資源共享，包括與客戶、合作伙伴，這也是中原地產愿意與安居客緊密合作的原因之一。

“N+生態和行業內其他以強管控、強關聯、強交易為特點的合作方式不同”，葉兵強調，“N+全開放服務平臺”是真正基于開放共建、合作共贏的立場，以開放合作保護品牌發展的獨立性。

具體來說有以下幾個方面：

開放性是基于開放共建、合作共贏的行業公共平臺；

標準性上所依據的數據標準和行業規則，是政府、協會、企業共商共建的；

主體獨立性上保護經紀機構在IT系統、品牌形象、內部管理規則和房源客源管理權等各方面的完全獨立；

體系協作性上鼓勵企業自主發起和參與房源聯賣，但這完全基于企業的自主意愿；

資源充沛性上，N+容納二手房、新房、商業地產、租房等多種類型的房源，打通開發商、渠道商、業主委托、獨家代理聯賣等全部房源獲取渠道，并接入所有全行業流量平臺；

服務豐富性上，N+對所有優質第三方服務敞開大門，力求將高品質、高性價比的服務推薦給所有合作商家。

搭建這樣一個去中心化、規則共建、服務共享的房產經濟協作平臺，58同城、安居客一以貫之地堅持“只幫忙，不添亂”，具體表現在三個方面：信息共享，角色連接和規則共建。

其一，58同城、安居客嘗試由原來的信息服務平臺升級為全開放平臺，連接更多信息源。例如，安居客于去年五月份推出了國內首個共享房源數據庫——房源全息字典，將全國640多個城市、55萬個樓盤小區、2.5億戶室房源納入其中，在大部分城市已經成為最全的房源庫。

其二，平臺匯聚購房者、租房者、開放商、品牌公寓以及經紀人，把他們之間進行有效連接，并保證暢通的交流，是平臺的必修課。58同城、安居客已經推出微聊、移動經紀人、云聚客等產品工具，以推動連接向多元化和效率化升級。

其三，為避免“一言堂”再次出現，58同城、安居客打造的開放平臺，聯合政府、企業、協會等產業上下伙伴共建智慧開源系統，服務和標準的建設過程也主張共同參與。

厚積而后薄發

財報數據顯示，2018年58同城新房互聯網廣告收入逆市同比大漲超50%，58同城、安居客、趕集三平臺房產總月活超過2億，58同城、安居客新房業務遠超業內其他企業，成為中國新房信息服務最大平臺。

2019年第一季度，58同城凈利潤同比增長42.6%，姚勁波透露，房產業務整體流量保持較快增速，數倍領先于行業。平臺用戶人均訪問時長、7日&30日重復訪問率遠超同行，用戶滿意度也在不斷提升。

另據姚勁波在峰會現場分享的由58安居客房產經紀大學和58安居客房產研究院共同打造的《2019百萬房地產經紀人生存報告》顯示，全行業61%的經紀人在通過58同城、安居客獲得客戶線索，81.4%的經紀人每天花半小時以上的時間去學習專業技能，90后經紀人占比達52%。

能夠獲得買賣雙方用戶的認可，熊出墨請注意認為與58同城過去幾年來持續地投入密不可分。

比如，基于互聯網公司的技術創新能力，58同城積極利用科技手段解決房產交易過程中的實際痛點。

以臨感VR為例。由于房源多、信息復雜、時間和精力有限，看房是用戶和房產經紀人所共同面臨的難題。2017年11月，58同城、安居客在上海試點上線臨感VR看房，讓用戶足不出戶即可了解房屋基本情況。經過一年多時間打磨，服務已經覆蓋北上廣深等全國140多座城市，視頻累計在線量超過150萬。

對于房產經紀人而言，中小房產中介機構普遍沒有經濟實力開發VR看房系統和設備，58同城和安居客的開放一方面是提升找房效率，另一方面降低了運營成本。據了解，臨感VR看房設備僅相當于四分之三的iPhone X的大小，未經培訓的經紀人也可在10分鐘內完成一套兩室一廳房源的全景視頻拍攝。

此外，58同城、安居客還在對外輸出金融、營銷、管理等多重能力，從多維度去助力戰略合作伙伴。

為加速一二手聯動效率，58同城今年推出了新房交易服務平臺58愛房。此次峰會現場，58愛房與全國多家大型品牌房企啟動新房營銷戰略合作儀式。同時，其還與山東高速北銀基金、愛建信托、廣大興隴信托等供應鏈金融合作伙伴完成戰略簽約，以此來給平臺合作伙伴提供資金結算等支持。

再看管理能力，58同城、安居客針對房產經紀人群體成立58安居客房產經紀大學，已在全國范圍內多次開展賦能項目。另外，58安居客房產經紀大學還與財經作家吳曉波成立了經紀商學院，推出房地產經紀門店運營訓練營，幫助經紀門店管理人員提升專業技能，買房、租房用戶體驗則隨之得到升級。

厚積而后薄發，以上舉措使買賣雙方用戶都從中受益，58同城、安居客在業內的優勢得以延續。長遠來看，房產服務行業更有望被引領至共商、共建、共享的新局面。

所謂“房產行業的真朋友”，不正是如此？

本文來自“熊出墨請注意”，文：彬彬，轉載請聯系原作者獲取授權

貝殼的周歲生日過得有點糟心。

4月23日，貝殼找房通過舉辦新居住大會論壇來為自己的一周年慶生，并公布了未來的戰略和規劃。然而，就在這一天，58同城旗下的品牌安居客宣布發起訴訟，指出貝殼找房運營方天津小屋信息科技有限公司、貝殼找房(北京)科技有限公司盜用安居客網站房源、周邊配套等圖片涉不正當競爭行為，對安居客商業利益造成損害。

訴訟中，安居客要求貝殼找房賠償經濟損失9000萬元，并在其網站、WAP站以及APP首頁顯著位置連續三十天刊登道歉聲明。目前，北京知識產權法院已經正式受理此案。

從表面來看，安居客選擇在貝殼找房一周年之際公布訴訟的行為有“攪局”嫌疑，但實際上，這次事件背后暴露的問題并不在此。

成立于2018年4月的貝殼找房，是鏈家集團旗下的房地產信息服務網站，旗下涉及二手房、新房、租房、裝修、海外、旅居等方面。而作為58同城旗下的房產信息服務平臺，安居客覆蓋新房、二手房、租房、商業地產、海外地產等諸多領域，雙方有著直接的競爭關系。

此次安居客起訴的內容正好涉及到新房板塊，根據其業務的發展，安居客對于各個城市正在銷售、待銷售的新樓盤進行了詳盡展示，包括樓盤詳情和相冊等。

根據安居客出示的證據顯示，從2018年7月開始，貝殼找房新房板塊的樓盤信息中大量盜用安居客網站圖片，且大部分抹除了安居客的水印，加蓋了貝殼找房的水印，少部分扔保留了安居客水印。此外，貝殼找房還會不定時針對樓盤地址和圖片進行調整、刪除。據安居客初步統計，貝殼找房扒取了安居客擁有版權信息的圖片約6萬余張。

顯然，此次訴訟爭議的焦點直指房屋商品交易的核心：房源信息。眾所周知，由于房屋商品交易的特殊性，信息一直是各家最為核心的競爭點，且買賣雙方交易過程零散化，且交易頻率低。因此，房源信息一直是各家信息平臺競爭的核心賣點。

而此次安居客訴訟的質疑核心更是與貝殼找房的定位、產品以及模式相悖。

一方面是真房源的定位。貝殼找房在成立之初就打出“海量真房源、好房好服務“的口號。從操作層面來說，真實的房源應該是由平臺的經紀人親自上門拍攝、制作和上傳的，而不是直接盜取其他平臺的數據。一旦證實貝殼找房是通過安居客扒取房屋信息數據的，那么其一直以來主打的“真房源”就名不副實。

另外一方面，其“樓盤字典“這一核心產品的數據準確性存疑。在推出貝殼找房之初，鏈家曾經提到強調樓盤字典是貝殼找房的核心產品，這是鏈家積累多年的資源和數據打造的一個基于全國范圍的房屋信息數據庫，涵蓋了門牌號、標準戶型圖、配套設施信息、歷史交易價格等多維的房源信息，通過300個字段集合成一個大數據，供經紀人調用。這一項目從2009年啟動至今已經投資了4億多元，建立了全國28個城市的7000萬套房源數據，數據容量突破1200T。左暉曾經說，這些數據是鏈家經紀人用實地勘察方式一個一個核對過的，而它們都會注入貝殼網，拿出來共享。但此次安居客提出的證據則指向了這一產品數據的公正性和準確性。

不僅如此，貝殼找房從成立之處至今一直面臨著模式的質疑。鏈家掌門人左暉曾經向業界介紹，貝殼找房是一家技術驅動的品質居住服務平臺，平臺化是其主要特征。左暉希望貝殼找房能夠成為一個第三方的平臺，能夠讓鏈家等傳統中介入駐，共享資源和收益。

但外界更多解讀為鏈家是想把行業的生意都裝進自己的碗里。畢竟，“房源“在中介行業就是全部。一個房產經紀忙碌幾個月，也可能因為一次跳單而顆粒無收。媒體報道了這樣一個細節，目前入駐貝殼平臺的所有經紀公司和中介，其業務聯系甚至電話通訊都要經過400這一關，這也意味著，作為核心的“房源信息“，貝殼找房并未對平臺上的玩家開放。

中原集團主席助理施俊嶸明確表示了對這種“既當運動員又當裁判”模式的不認同，“貝殼很想做到的是平臺，但里面都是鏈家系的盤，沒有多元化，不是真正的一個平臺，而只是另外一個鏈家網?！?/p>

前不久據36氪報道，貝殼研究院院長楊現領已經向左暉提出離職。而從今年1月開始，貝殼找房就開始了架構調整，包括取消事業部制和大區制，建立戰區制，將原本較為獨立的鏈家、德佑、貝殼新房業務納入同一平臺管理，成立COO線，整合旗下全部城市經紀網絡等。對外的表述中，貝殼找房稱調整是為了推進鏈家內部，以及跨品牌之間的交易協作，減少在貝殼找房系統內部的資源損耗，“形成網絡化效應”。與此同時帶來的人員調整也無法避免。

從整個行業角度來看，貝殼找房作為經紀服務新平臺，從理論上講似乎是順應了行業需要開放、多元化服務平臺這一趨勢，但商業競爭的本質仍然要回歸到產品和商業模式上。關于安居客與貝殼找房的訴訟，我們也將持續關注。

本文來自“熊出墨請注意”，轉載請聯系原作者獲取授權

說起58同城，多數人都會聯想到下半句，“一個神奇的網站”。從剛剛發布的第三季度財報，熊出墨請注意也看到了“神奇”二字的影子。

財報數據顯示，58同城第三季度實現營收36.268億人民幣，同比增長33.2%，超過公司35.5億人民幣的指引上限；毛利為32.462億人民幣，同比增長30.1%。同時，58同城仍然維持89.5%的毛利率水平。

具體來看，第三季度凈利潤為7.262億人民幣，同比增長105.6%。非美國會計師準則的凈利潤為8.435億人民幣，同比增長76.2%。在目前宏觀經濟大環境不明朗的背景下，凈利潤能夠實現超100%的大幅增長，不可不謂之“神奇”。

文：彬彬（熊出墨請注意）

“令人滿意”背后三大驅動力

北京時間11月15日，58同城公布了截至2018年9月30日，第三季度未經審計的財務報告。從主要的指標來看，本季度58同城達到了超預期的增長。

第三季度58同城總營收36.268億人民幣，同比增長33.2%，超過公司35.5億人民幣的指引上限；毛利為32.462億人民幣，同比增長30.1%。計算可知，58同城的毛利率水平高達89.5%。

運營利潤為6.706億人民幣，同比增長28.4%，非美國會計師準則的運營利潤為8.565億人民幣，同比增長29.1%。凈利潤開篇已經提到，增長最為亮眼。

58同城CEO姚勁波在對本季度業績進行總結時表示，“財務和運營兩個方面來看都取得了令人滿意的效果?！?他指出，在第三季度局部區域經濟發展增速放緩，但由于全國生活服務業態橫跨多個行業和領域，線上生活服務業總體受影響不大。比如以招聘等領域為例，與城市服務相關的就業指數仍保持較高的水平，尚未受到制造業或者出口等相關行業影響。像房產和汽車行業的相關去杠桿政策，主要影響地產開發商或者大型汽車廠商和經銷商，而在租房和二手車市場的生活服務業幾乎沒有受到市場波動沖擊。

在姚勁波看來，如果經濟增速放緩，對市場的影響是階梯型的，而對58同城的業務影響來說，排序依次是房產、汽車、招聘、本地生活服務。從城市地域來看，對一線城市的影響大于二、三線城市，對農村基本沒有影響。對垂直類網站的影響大于平臺類網站，對正在需要融資支撐，沒有正現金流的公司影響大于有利潤有現金流的公司?！敖洕芷趯?8同城的影響微乎其微。”姚勁波的底氣，正是58集團在全國生活服務業態橫跨多個行業和領域布局的真實體現，通過多業務線的協調發展來抵御某一行業的風險。

熊出墨請注意認為，在互聯網增速放緩，紅利天花板越來越近，“高速增長”這四個字無論放到任何一家企業面前，都是一項艱巨的挑戰。58同城不僅擺脫了行業慣性的束縛，還做到了屢創新高。第二季度財報顯示其凈利潤為6.853億，同比增長27.1%。到第三季度，同比增速便取得了105.6%的突破。

增長驅動力是何，我們從58同城二手車、房產等主營業務上可以看出端倪。主要可以分為三點，發力下沉市場、提升用戶體驗以及內容戰略。

發力下沉市場，能夠給58同城帶來巨大增長空間。眾所周知，一線城市資源被開發殆盡，“下沉”就成了互聯網圈子的主旋律。遠的有微博的二次崛起，近的有拼多多的橫空出世，都是挖到了下沉市場的金礦。姚勁波表示，“58同城也在二三四線等城鎮市場看到巨大的機會”。

提升用戶體驗，58同城對于“生活服務平臺”的自我認知一直都沒變過。下沉、開拓新市場的過程之中，服務尤為重要。只有保障用戶體驗，才能最大程度上促成交易轉化。驅動58同城增長的同時，服務能力也是未來競爭中的一大優勢。

內容戰略的重要性更是顯而易見，縱觀排名靠前的互聯網巨頭企業，無一不在構建和完善自家的內容生態。對于58同城來說，內容可以看做是服務能力的一部分，對用戶層面的增長能夠產生直接影響。

平價二手車大平臺的錯位競爭

空講理論難免有些乏味，以核心業務二手車為例，我們來看58同城是怎樣把理論付諸實踐。

首先是用差異化的定位，下沉到二三四線城鎮掘金。近幾年二手車市場競爭激烈，各企業之間頻繁“燒錢”都在爭著誰才是真正的“第一”。但隨著今年整體經濟環境的放緩，二手車市場發展趨于理性。憑借著多年做生活服務平臺的資源優勢，58同城積累了行業領先的流量和車源量，開始向二三四線深耕二手車業務。據姚勁波透露，2017年第二季度，58同城二手車就已經在行業率先實現盈利。

并且，這些優勢和經驗可以平移復制到58同城看中的下沉市場。10月份，58同城推出二手車全新TVC品牌廣告，喊出“二手車就要白菜價”的廣告語，突出平價、實用，正是出于對二手車市場和消費者需求的精準把握。

58同城發布的《2018年二手車消費者調研報告》顯示，當前二手車市場二三四線城市消費者需求要高于一線城市，主體需求是5萬元左右的車輛，于是確定了“平價二手車大平臺”的定位。

在熊出墨請注意看來，58同城二手車一是抓住了下沉市場廣大消費者平價的訴求，二是堅定做平臺，中立的角色，在正面戰場避開瓜子、優信等垂直電商，并專注于姚勁波口中市場份額達到年交易量80%以上的中小車商組成的長尾市場。這使得58同城二手車實現錯位競爭，更便于其在二三四線城市發揮優勢，開拓市場。

其次是用戶端，58同城著手打造線上線下二手車新零售的用戶體驗，深入到交易的每一個環節去提高服務能力。

鑒于二手車行業“水很深”，用戶在購買時多會選擇更有保障的平臺。但一般情況下，長尾商家多不具備為用戶提供全產業鏈服務的能力，他們多是集中于線下，線上和其他環節的難題就留給了58同城。

為此，58同城二手車對行業交易進行梳理之后，重點提供了估車價、檢測、延保、金融等產品服務，為用戶提供完善的解決方案的同時，實現了線上線下的深入融合并形成了58同城二手車獨有的交易產業鏈。

比如說車檢，58同城二手車在用戶購車之前會對車輛進行嚴格檢測。檢測評估體系是58同城以國家標準為基礎，結合市場流通的實際需要而制定。檢測內容包括事故排查、泡水排查、火燒排查等8類共102項，以盡可能為用戶規避風險。

最后是商家端，58同城二手車借助大數據、線上營銷工具、管理體系等對長尾商家進行賦能，促進行業的互聯網、數字化升級。在這個過程中，58同城二手車也多了一個身份，行業基礎服務商。

前臺流量、中臺服務、后臺管理，58同城二手車正在用自己的互聯網思維和能力，建立行業標準，幫助商家搭建車輛管理系統、用戶管理系統，提升交易效率的同時降低庫存壓力以及各項成本。

“未來將在二手車業務上持續投入，搶占更多的市場份額”，在姚勁波的展望中，他希望58同城二手車能夠成為“中國的Auto Trader”。

內容戰略進一步推動增長

財報中還提到了用戶層面的增長。截至第三季度末，包括58同城、趕集網、安居客在內的平臺付費會員數量約296.8萬，會員服務貢獻11.811億營收，同比增長18.8%。

對于平臺會員服務，除了從各方面提升用戶體驗之外，58同城還在通過內容戰略進一步推動用戶增長，從而實現平臺整體向前。

內容戰略的實施主要體現在房產業務上，以安居客為例，2017年58同城就開始著手在安居客平臺打造內容矩陣。上線了三大內容產品，安居頭條、安居問答以及購房百科。分別對應三種形態，安居頭條與今日頭條類似，向用戶推送泛房地產類資訊。安居問答被稱作“房產服務業的知乎”，有專家在線解答用戶疑問。購房百科則像是一本攻略，涵蓋買房全流程的必備知識。

隨后，內容矩陣建設的力度不斷加大，安居客內容形式也再次擴展，現在已經加入小區評測、短視頻導購等。

這些沉淀下的行業優質內容，一方面能夠輔助用戶做出購買決策。數據顯示，截至10月29日，安居客約40%的訪問用戶，把房價行情、小區解讀、樓盤評價、大咖資訊、問答和百科知識等內容作為購買前的重要參考。

另一方面，內容本身就有增強用戶粘性、保證用戶留存的價值，這也是58同城內容戰略的出發點之一。據介紹，第三季度，58同城、安居客、58同鎮的頭條資訊、部落社區、點評問答等內容端建設順利推進。截至10月31日，58集團旗下APP，58同城、安居客、58同鎮等內容總日活超1000萬。

至此，58同城在二手車、房產等主營業務能夠保持增長的原因已經講明。另外，58同鎮、轉轉等創新業務，財報顯示第三季度其也都在穩步增長之中。

基于對下沉市場和內容戰略的信心，58同城對第四季度業績做出預計，總營收區間為35-36億，同比增長區間為26.6%-30.2%。基本與第三季度持平，因此，熊出墨請注意認為，下一季度的發展中，“神奇”依舊會是58同城的首要關鍵詞。

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