為了保障兒童出行安全，滴滴專車宣布正式上線「寶貝專車」。據(jù)悉，這是目前國(guó)內(nèi)唯一一個(gè)針對(duì)兒童定制的專車服務(wù)。即日起，北京、上海、廣州、深圳、杭州等八個(gè)城市的用戶可通過滴滴手機(jī)客戶端預(yù)約配備 CYBEX 兒童安全座椅的「寶貝專車」。未來，「寶貝專車」也將逐步在更多城市落地。

業(yè)內(nèi)人士指出，此次上線的「寶貝專車」具有積極的示范意義和社會(huì)價(jià)值，不僅為兒童安全出行提供了保障，還有助于進(jìn)一步提升人們對(duì)于兒童安全出行的意識(shí)。

配備兒童安全座椅 司機(jī)準(zhǔn)入門檻高據(jù)悉，「用戶導(dǎo)向」和「數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)」是今年滴滴專車的關(guān)鍵策略。滴滴專車通過大量的用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，專車的核心用戶年齡集中在 25 歲—39 歲之間，當(dāng)中有不少年輕的父母，他們希望專車能提供兒童座椅的服務(wù)，以方便帶孩子出行。此外，平臺(tái)數(shù)據(jù)也顯示，前往幼兒園、兒童樂園、兒童醫(yī)院的訂單占比持續(xù)走高。

「基于滿足用戶需求，保障兒童出行安全的初衷，我們專門推出了寶貝專車這一定制服務(wù)。」滴滴品質(zhì)出行事業(yè)群負(fù)責(zé)人付強(qiáng)表示。

據(jù)了解，每輛「寶貝專車」均配備了德國(guó)高端品牌 CYBEX 的兒童安全座椅。該品牌借鑒歐洲頂級(jí)工程師及國(guó)際設(shè)計(jì)師的專長(zhǎng)，產(chǎn)品累計(jì)獲得超過 250 個(gè)創(chuàng)新、安全大獎(jiǎng)。此次選用的是旗下明星產(chǎn)品 PALLAS2FIX，該座椅經(jīng)過歐洲 ECE 和中國(guó) 3C 認(rèn)證，更是 ADAC 碰撞測(cè)試中高評(píng)分產(chǎn)品，可以為 9 個(gè)月-12 歲的小乘客提供出行保障和舒適的體驗(yàn)。

對(duì)于家長(zhǎng)們關(guān)心的車輛和司機(jī)問題，滴滴方面介紹，專車的準(zhǔn)入門檻本身就比較高，要求車價(jià) 15 萬(wàn)元以上、司機(jī)駕齡 3 年以上，都需經(jīng)過三證驗(yàn)真以及嚴(yán)格的背景篩查。而此次的「寶貝專車」司機(jī)則是進(jìn)一步通過認(rèn)證分，服務(wù)態(tài)度，敬業(yè)度等全方面立體考核，篩選出的一批最優(yōu)質(zhì)的全職司機(jī)，并且都經(jīng)過了專業(yè)培訓(xùn)。

目前，滴滴專車首批在北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、重慶、西安投入了數(shù)千輛「寶貝專車」，未來還會(huì)進(jìn)一步增加車輛并推廣到更多城市。

預(yù)約寶貝專車需提前 2 小時(shí)據(jù)悉，滴滴專車在產(chǎn)品端新增了「寶貝專車」入口，即日起，家長(zhǎng)們就可以通過滴滴 APP 的「專車」入口，點(diǎn)擊「預(yù)約」選擇「更多服務(wù)」，勾選「兒童座椅」選項(xiàng)，使用「寶貝專車」。

滴滴專車方面介紹，由于「兒童出行」屬于個(gè)性化服務(wù)，尚未實(shí)現(xiàn)每臺(tái)車均享有「寶貝專車」的功能。所以用戶需要提前 2 小時(shí)預(yù)約，給予司機(jī)接駕以及安裝兒童座椅的時(shí)間。

在價(jià)格方面，目前尚未對(duì)「寶貝專車」增收額外的費(fèi)用。后續(xù)將根據(jù)司機(jī)的接駕成本以及運(yùn)行效率來核定價(jià)格。

業(yè)內(nèi)人士指出，「寶貝專車」上線具有很高的示范意義，不僅為兒童安全出行提高服務(wù)保障，還有助于進(jìn)一步提升人們的兒童安全出行意識(shí)。

據(jù)了解，交通事故已成為我國(guó)兒童受傷害致死的第二大原因，而導(dǎo)致兒童出行事故頻發(fā)的一個(gè)主要原因就是家長(zhǎng)未配備或正確使用兒童安全座椅。相比歐美國(guó)家，我國(guó)安全座椅的普及率非常低，家長(zhǎng)們的安全意識(shí)有待提高。而在公共交通領(lǐng)域，為兒童定制的出行服務(wù)更少之又少。可以說，滴滴「寶貝專車」的推出，為家長(zhǎng)們提供了一個(gè)安全的選擇，切實(shí)解決了兒童出行的問題，值得肯定和贊揚(yáng)。

進(jìn)入定制化服務(wù)時(shí)代據(jù)悉，在「寶貝專車」之前，滴滴專車已推出了多項(xiàng)定制化服務(wù)。早在兩年多前，滴滴專車就上線了機(jī)場(chǎng)接送機(jī)預(yù)約功能，滿足商務(wù)、旅游相關(guān)人群的出行需求。

為了增加乘客使用專車的便利性，滴滴專車還推出了「接機(jī)員」個(gè)性化服務(wù)，由專人在出站口迎接乘客，并把他們送往專車停放處。而接機(jī)員也有望成為「淘女郎」之后，又一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)造就的新職業(yè)。

此外，滴滴專車率先打造的「無霾專車」、「包車」等功能也頗受好評(píng)。

業(yè)內(nèi)人士分析，當(dāng)消費(fèi)升級(jí)的概念逐漸落地后，讓消費(fèi)者能獲得更好的產(chǎn)品服務(wù)，才是消費(fèi)升級(jí)的本質(zhì)。滴滴通過深入挖掘用戶潛在的個(gè)性化出行需求，不斷拓展產(chǎn)品與服務(wù)的邊界，贏得用戶青睞。

值得注意的是，滴滴在數(shù)據(jù)、技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為提升服務(wù)體驗(yàn)的「軟實(shí)力」。滴滴正在借助機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)解決智能調(diào)度和供需預(yù)測(cè)等難題，通過模型的不斷優(yōu)化縮短運(yùn)算時(shí)間，同時(shí)提升預(yù)測(cè)效果，讓人們的出行更便捷，體驗(yàn)更好。