舊和新，從來都不是矛盾的。

一張泛黃的舊照片，時過境遷后再次拿起，總能激起新的思緒；一件有故事的舊毛衣，睹物思人，可以喚醒新的感動；一件九成新的舊商品，流轉到更需要的人手里，亦能發揮新的使用價值。

舊與新，看似對立的概念，在實際場景中卻是交融存在。近日央視播出的一期節目就能直觀地說明這一點。

2月24日，CCTV2《經濟半小時》對生活里興起的新消費進行了專題報道，這股風潮以“綠色”為主要特征，核心表現之一就是群眾對二手商品的認可度顯著提高。

“買二手手機，背二手包包，閑置物品大受歡迎，引領消費新時尚”，跟隨央視的鏡頭，一位消費者走進了“循環商店”，舊手機估價回收，再選購一部心儀的二手機，店長盧培俊透露，門店剛開不到兩年，月流水已接近百萬元。

在鏡頭之外，還能找到更多事實支撐。

天風證券研究院統計稱，2020年國內二手手機交易量達到1.52億臺，預計2025年將增長至4.1億臺。

“綠色風”吹來，大家的消費態度、生活方式正在轉變。從談舊色變，到在二手商品里get新樂趣，這之間的諸多變量都值得深入探討。

舊物件牽引新消費

“經常能遇見一些叔叔阿姨，提著一個手提袋，里面裝著老舊的手機過來回收。”

盧培俊表示，轉轉商店的顧客群體不只有年輕人，看似正常的現象對應的其實是一個重要的消費趨勢，即循環經濟里消費者群體的多元化。

過去說起二手消費，用戶畫像多是與年輕人綁定。而現在，隨著線上APP、線下門店的持續觸達，年輕人依然是主力，但與此同時更多非典型客戶也正在嘗試相關的交易。

QuestMobile發布的《2022閑置經濟洞察報告》就提到，國內閑置交易市場用戶年齡段主要在25-45歲之間，24歲以下占比為22.6%，46歲以上占比為12.9%。

而按照時間先后順序，二手消費群體可以分為兩撥，一是原住民，二是新住民。

原住民，顧名思義，此前就對二手商品持認可態度，并接受對應的消費行為。

2010年，還在上大學的曾斌就開始接觸二手電子產品。畢業工作之后，這種消費習慣一直延續，買賣二手商品在他的生活中已經常態化，他表示，“很多數碼產品都可以選擇二手的，鼠標、智能手表、平板、電腦。”

事實上，面對賣閑置回血以及買二手“真香”的體驗，曾斌的情況并非個例。特別是像消費頻次較高的電子產品領域，交易更是頻繁，轉轉APP里用戶的多次交易記錄便能證明這一點。

某用戶的近期交易信息

隨手點進一位用戶的主頁，可以看到，其在售商品包括switch、手表、運動鞋等，累計平臺已成交30次，近期賣出4次，買入1次。

新住民，指新加入循環經濟的賣家或者買家。

QuestMobile發布的數據可以佐證，2022年9月，全網閑置交易月活用戶規模為1.46億。往前看，2020年底時該數據為1.21億，中間增長的便是近兩年登陸循環經濟的新住民。

最近迷上攝影的大學生小林，為了買鏡頭專門下載了二手APP。攝影方面，他是初入門的新手。二手交易方面，他也是新用戶。小林表示：“以前買東西沒考慮過二手，‘攝影窮一生’，身邊朋友都是在二手市場找鏡頭練技術，后面還能再賣出去，經典鏡頭都是硬通貨。”

如上所述，圍繞二手商品，原住民與新住民共同推動了新消費浪潮的興起。具體到交易行為，無論原住民還是新住民，新消費對應的實際是生活方式之變，二手商品與新商品一起融入日常的消費之中。

而且，新消費的市場規模已經非常可觀，中國舊貨業協會常務副會長兼秘書長常大磊透露，中國2021年的舊貨交易，不含二手車，交易規模突破了11000億元大關，線上交易超4500億元。綜合各機構數據，現存市場主體約70萬家。

新住民因“信”而來

回血、省錢、環保……大家加入循環經濟的原因各不相同，但是閑置市場每一筆交易的深層都能尋到同一種共識——信任。

客觀而言，二手商品與新商品相比，天然就帶著更高的信任成本，消費者在決策過程中需要進行更多的心理建設，這也正是部分消費者此前未參與二手消費的核心原因。由此，取信于消費者，是二手商品最為基礎、最為直接有效的途徑。

從旁觀到愿意嘗試，消費者的態度轉變，絕不是在瞬間完成的，而是市場的長期優化作用于用戶心理的結果。

一是技術取信。

技術的進步促成公平公正，這在很多行業都有例可循。具體到二手交易，售前售中售后均有體現。

二手商品售前最重要的質檢環節，數字化技術的加入既可以提高效率，也能大幅減少純人工質檢的主觀誤差，從源頭把關，保證商品品質的一致性。

在轉轉集團的智能質檢中心，就有針對硬件產品功能自動化檢測系統，利用圖像分析、聲波分析算法、無線充電、點擊觸摸，可以在20秒內完成手機攝像頭、屏幕、音頻、充電、傳感器等器件的功能檢測，檢測的準確率為99%。

檢測完畢，數據自動映射到機器的質檢報告中，這便是技術取信的又一處體現：以信息公開，減少買賣雙方的信息差。

某用戶的信用狀況

而且，公開的不只是商品的成色、功能信息，還有買賣雙方的信用數據。點進轉轉用戶個人主頁，對方的實人認證、微信信用分、最近交易過幾次、退貨過幾次、有無交易糾紛，一目了然。

傳統的二手交易里“全靠人品”，數字化技術的加持之下，全部事實數據擺在臺前，交易建立在雙方充分了解的基礎之上，信任成本得以降低。

二是商品、服務取信。

將非標品的交易體驗向標準品靠攏，這是過去多年里二手市場改造的主線任務。改造過程中，除了上述標準化的質檢工作和透明化的信息公開，還有針對交易細節的一系列優化。

比如針對二手商品專門制定的定級體系，經過轉轉集團“官方驗”的手機會被歸入相應的等級，99新、95新、9成新等，每個等級對于手機的外觀、功能有著嚴格的判斷依據。標準清晰，消費者選購時就像買標準品一樣省心省力，想要一部外觀如新、功能齊備的二手手機，篩選99新產品即可。

商品取信于人的同時，配套的服務必須跟進。比如二手商品的售后環節，各商家之間沒有統一的標準，具備上述標準化能力的平臺則親自下場，為用戶提供質保、售后等服務，服務體驗甚至不亞于新品。

三是品牌取信。

二手交易由來已久，國外成熟市場還孕育了一批二手連鎖商店，比如日本的HARD OFF、美國的Goodwill。國內雖然少見相關的實體業態，但經過國內企業近些年的持續耕耘，也在行業樹立了品牌認知，處于第一梯隊的轉轉和閑魚就是代表。

而隨著平臺在線下渠道的布局逐漸鋪開，國內二手連鎖商店缺位的問題得到改善，線上線下的互補效應開始顯現。數據顯示，2020年至2022年底，轉轉集團已在全國50座城市共計開設近200家二手循環商店，包括前面提到的盧培俊所在的門店，其中三成月營業都達到了百萬級。

依托門店聚集線下客流，輸出商品和服務，探索“二手零售+回收”新消費業態的同時，門店天然的可信賴屬性讓轉轉的品牌資產進一步沉淀，強化了其在消費者心中的信任值，于行業而言則在提高大眾對二手商品的認可度。

一套組合拳下來，信任成本被“打”了下來，消費門檻隨之降低，更多人會因此去嘗試買賣二手商品，新消費的成型便是水到渠成。

信任經濟方興未艾

消費者因為信任而聚集，證明循環經濟的本質之一便是信任經濟。隨著標準化體系、信任基礎的逐漸完善，信任經濟的爆發指日可待。

業內外對于二手消費的前（錢）景一致看好。清華大學能源環境經濟研究所等機構發布的《2021中國閑置二手交易碳減排報告》顯示，2025年，中國的閑置物品交易預計突破3萬億元。

萬億的數字之下，“綠色風”將吹出更多生機。

產業側，標準化體系正在向各個品類延伸。

二手手機是二手消費中的主力商品，時至今日，二手手機相關的標準化體系已經相當成熟。基于這項業務的成功經驗，結合其他品類商品的實際特性把優勢拓展。

細觀行業，轉轉集團近年來在二手手機之外不斷縱深布局多品類業務，交易品類目前已覆蓋圖書、3C 數碼、奢侈品、服裝鞋帽、母嬰用品、家具家電等三十余種品類，多品類業務和服務處置能力有了直觀的提升。

無信不立，無標不信。為了加速行業全面邁向有“標”可循，數據顯示，僅2022年，轉轉集團共主持和參與制訂各類標準13項，其中行業標準2項、地方標準1項、團體標準10項。

交易更加嚴格和規范，競爭環境更加健康、有序，市場的整體繁榮值得期待。

消費側，二手交易有望成為日常生活、消費的“標配”。

供給側的優化進一步激活消費者需求，當二手家電、家具、鞋帽、衣服、首飾等商品像二手手機、3C等商品一樣深得人心，相關的消費自然會趨向常態化。屆時，消費群體也會愈發多元化。

此外，二手商品流轉起來，其能釋放的附加價值也不容忽略。

“舊貨流通，還可以帶動周邊，比如清洗、維修、包裝、快遞等周邊行業”，常大磊在研究中發現，舊貨進入市場循環創造的價值，或要超過其自身。而且，價值并不局限于經濟層面，央視把這股新消費浪潮總結為“綠色風”，就簡單明了道出循環經濟之于環保事業的重要意義。

以手機為例，每生產一臺新手機，平均會產生約49公斤碳排放，足夠一盞14瓦的節能燈工作252天。中國科學院一份報告則顯示，我國居民消費產生的碳排放量已經占全社會碳排放總量的50%以上。

改變消費理念，讓二手商品的買賣融進生活，可以說是人人都可參與的最佳減碳方式。

根據轉轉集團交上的減碳“成績單”，2022年，平臺攜手用戶通過促進閑置物品流轉累計完成碳減排66.8萬噸，等于傳統燃油車繞地球赤道行駛9萬圈或37億公里的釋放的碳排放；累計能源減耗936.8GWh，等同于中國8萬戶家庭一年的能源消耗。

產業標準化，消費新標配，身處萬億市場里，企業直面行業紅利；促進節能減排，投身綠色可持續事業，社會價值與商業價值實現了有機統一。

正如央視報道中所強調的，“讓閑置的二手物品流轉起來，用起來，不僅是一種值得倡導的綠色生活方式，同時也是一個方興未艾的新市場，一片亟待開發的新藍海。”

本文來自熊出墨請注意，轉載請聯系原作者獲取授權

成交！

在“四坑出物換物”興趣社群逛了半天，“餅干”從一位淺退坑的玩家手里拍下一件很有眼緣的漢服。驚喜的是賣家還變身“禮物俠”，承諾送她幾支發簪。

和“餅干”一樣， 同好網友聚集于此，圍繞漢服、Lolita、JK格裙等話題交流分享、并進行轉手交易。數據顯示，該興趣社區成員已超4000人。

你以為這群年輕人只是在買賣二手商品，錯，在此基礎上他們正執行一項秘密行動——拯救世界。

雖然無法像電影里復仇者聯盟一樣逆轉未來，但是通過對循環經濟的親身參與，大家的一舉一動確實在推動自然環境、世界向著更好的方向發展。

“二手拯救世界”，聽上去中二又熱血。作為平臺方，轉轉集團喊出了這句新口號，也由此成了現實中推動綠色消費的參與者。

近日，轉轉集團進行了從內到外的煥新，品牌形象、公司定位及業務布局全方位的刷新。隨之，轉轉一改往日以“發條熊”形象示人的憨厚呆萌風格，變身略帶一絲中二氣息的環保衛士，揮劍指向當前全球性的氣候危機。

正如其CEO黃煒所言，看上去好像有點“二”，但給人的感受是：熱血正燃。

新轉轉長啥樣

縱觀此次品牌煥新，最直觀的變化當屬轉轉集團重新設計的一系列視覺元素。

首先是LOGO，因為“發條熊”已經陪伴多年，日久生情，在新LOGO里熊的形象沿襲下來，以小熊的剪影為主體。中間融入一個傾斜的字母，在官方解釋中，字母如同二手質檢的印章。

同時，字母由于傾斜既可以認作“Z”、也可作“N”，由此則能延伸出幾個有意思的信息點。

Z，簡單明了，指代“轉轉”。形態上比較像阿拉伯數字2，轉轉平臺核心業務便是二手商品交易，從這個角度來解讀也是相當契合。

N，其指代的單詞為New、Nature，即以保護自然環境為己任的新轉轉。

這就不得不提轉轉集團為公司找到的新定位——循環經濟產業公司。轉轉集團CEO黃煒介紹，創立七年，今年開始向循環經濟產業進發，這是轉轉的全新轉變。

而實際上，熊出墨認為，“七年之癢”，品牌煥新對于轉轉來說很有可能是一件“癢”了許久的陳年心事。

從轉轉的名字就能看出端倪，本身就有循環之意。具體業務更是在踐行循環經濟理念，所以業內外對于轉轉集團的認知也是時候刷新了，其已經不再局限于互聯網二手電商平臺。

當然，凡事都需要一個契機。2022年是一個非常特別的年份，極端氣候事件頻發，“鄱陽湖是中國第一大淡水湖，在今年河床現出來了”，家住長江邊的黃煒表示，“這是很多年沒有發生過的情況。”

氣候危機與每個人息息相關，看到我們所在的地球“發燒”了，轉轉不再猶豫。自身所處的循環經濟產業，恰好是助力環保、促進可持續發展的重要途徑。

國際咨詢公司弗若斯特沙利文、清華大學能源環境經濟研究所聯合轉轉集團發布的數據報告顯示，每一單閑置手機的交易，至少可以實現約25公斤的碳減排量。值得注意的是，上半年618大促中，轉轉集團B2C業務28小時即賣出了8.7萬部二手手機。此外，家用電器和其他3C閑置物品的交易，可實現的碳減排量要更高。比如一臺家用電冰箱的閑置交易可實現的碳減排量高達130公斤。

循環，作為公司的全新方向，自然也是品牌形象設計的關鍵詞。

新LOGO里熊耳與熊頭的圓形元素組成衛星軌道的形象，體現的正是循環往復的概念；用于包裝盒、信封等地的品牌標識，漢字“轉轉”和拼音“ZHUANZHUAN”，同樣巧妙地融入了循環設計。

就這樣，一個嘗試轉動循環經濟的新轉轉，和大家正式say "hello"。

盯上Z世代，LOGO年輕化

說完上述比較明顯的變化，接下來聊點此次品牌升級的隱藏信息。

不知大家有沒有看出來，轉轉七年換了4個LOGO，新LOGO更顯年輕化了。

本次視覺系統設計是由原研哉的徒弟大黑大悟操刀，從新LOGO、新品牌標識不難看出，這位日本新生代設計師主要想傳遞的是簡單、明快、大膽的視覺效果，這些觀感疊加之后指向一個詞——年輕化。

而且，新LOGO中的字母“Z”不失為一處明示，透露出轉轉集團的“小心機”：抓住Z世代。

Quest Mobile曾在相關報告中明確指出，在中國，Z世代人群更關注“潮流消費”和“二手交易”，二手消費已成為他們的一大標簽；國外市場，根據Instagram發布的數據，約有24%的年輕人計劃通過電商網站或社交媒體銷售自己的東西，閑置商品由此流入循環經濟的池子里。

具體到平臺層面，Z世代亦是核心用戶群體。行業數據顯示，業內兩大主流平臺轉轉、閑魚，Z世代用戶的占比都在20%以上。

鑒于此，品牌形象設計趨向年輕化，情理之中。與此同時，為了與Z世代用戶更加合拍，平臺的業務觸角也在努力年輕人的圈子里延伸。

開篇提到的興趣社群就是例子。在轉轉APP首頁可以找到興趣社群的入口，目前已有潮玩手辦中轉站、漢服出物換物群、cosplay出物換物群、棉花娃娃出物換物群等多個社群。

一方面，以年輕人喜愛的亞文化、小眾愛好為主題，在平臺上為他們提供一個聚集地，交流、交易會更加方便、高效；另一方面，社群的形成給平臺增加興趣社交的屬性，進而吸引更多Z世代用戶聚集。

伴隨此次品牌升級，黃煒還公布了另外一條重要消息，轉轉集團完成對紅布林的1億美元戰略投資。后者是國內循環時尚生活方式平臺，平臺主營時尚和奢侈品的二手轉賣。

能力邊界擴充，基于此次戰投，兩家平臺會一起為用戶提供更多品類、更多品牌的循環服務。不知是巧合還是精心謀劃已久，紅布林主攻的時尚、奢侈品，恰好又是Z世代用戶在閑置交易中的另一個心頭好。

所以，從品牌形象到產品功能再到業務能力，Buff疊滿，轉轉的年輕化已成定勢。可以預見的是，隨著全新品牌視覺元素的應用，產品體驗為年輕消費者做出專屬優化以及與紅布林優勢能力深入融合，轉轉對Z世代的吸引力、號召力會進一步提高。

拯救世界，“中二”的另一面

“這句話很二，它的英文更二，二到什么程度，英文叫‘SAVE THE MONEY，SAVE THE WORLD’。”

包括黃煒在內，轉轉內部不少人其實也覺得“二手拯救世界”的新SLOGAN頗具中二氣質。而當我們看到這句話背后的實現路徑時，又能深刻感受到熱血勇敢的另一面。

“二手拯救世界”，成功前提是改變“二手”。

在《變廢為寶》一書中，作者Peter Lacy對循環經濟做了深度剖析，他認為，全球經濟正在面臨一個巨大的機遇和變革：向循環經濟轉型。也就是從傳統商業的“獲取—制造—廢棄”轉變為“獲取—制造—再獲取—再制造—重復獲取—重復制造”的形式。

理想豐滿，但路還很長。

大規模的循環經濟無法在短期內全都變成現實，其中一大阻礙就在于產業鏈內的基礎設施還不夠完善。

作為產業鏈條上的一員，促進商品重新流轉，用二手交易代替新品的生產和消費，從而一定程度上減少消費主義帶來的物質冗余和資源浪費，這便是轉轉集團為循環經濟創造的價值。

轉轉集團過去七年間自建質檢體系、自定標準、培訓驗機師，為手機3C等不同二手商品建立標準化的質檢體系，率先推出七天無理由退貨的服務標準，實際上就是在完善產業最為欠缺的基礎生態。

與此同時，轉轉線上、線下有機融合的履約服務能力，讓二手交易變得像買賣新商品一樣簡單省心。比如線下門店，轉轉已在全國50城開設近200家集回收、零售、寄賣業態于一體的品牌門店，借助線下場景的服務優勢，把以往消費者體感不好的二手交易轉變為方便且可信。

商品的標準化之外，循環經濟的可持續還取決于另外一個重要因素——人。

這就說回了前文所講的平臺與Z世代同行，年輕人的參與度向來是一個市場生命力的保障，二手交易更是如此。精致且精明的年輕人，給二手市場注入的活力，肉眼可見。不僅是商品交易的活躍，更體現在文化潮流層面。

在手機3C、潮玩、娃娃、盲盒、cosplay、漢服等年輕人主導的圈子內，尋找志同道合的朋友，彼此之間換物、出物是最常見的交易形式。隨之形成的循環消費觀念、消費習慣融入日常生活中，買賣二手商品在他們眼中早已不是錢包吃緊才會去做的事，而是一種環保、綠色的潮流生活方式。

既能SAVE THE MONEY，又能SAVE THE WORLD，何樂而不為？

因此，黃煒相信“偉大始于渺小”，轉轉改變世界的方式就是吸引更多用戶加入循環經濟。讓交易體驗提高，讓行業氛圍向好，讓年輕人的綠色消費觀養成。

細流匯聚入海，最終拯救世界。

如此熱血又中二，他們在做的事難道不比電影中復聯逆轉未來的超能力更酷？

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