注：此為2019前瞻系列的第一篇
萬般皆下品，惟有社交高！這可能是近年來移動互聯(lián)網興起之后，業(yè)界形成的一個基本共識。內容做得好、業(yè)務發(fā)展快都不夠保險，最好還是設法讓用戶在站內積極互動，建立起社交關系以增強粘性和忠誠度，這才是最難被對手逾越的護城河。
2018年不少資訊類APP都在強化社交屬性，紛紛推出了自己的產品。除了今日頭條的微頭條外，有百度APP的動態(tài)、網易新聞的講講。盡管目前它們都還只是作為資訊APP的副產品存在，但無論從功能還是形式上說都是非常接近于微博。
隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術的成熟和普及，審核成本逐步降低；而信息流廣告被用戶和廣告主所接受，大量的市場預算從報紙、電視等傳統(tǒng)媒體轉移到移動新媒體，微博類產品的商業(yè)模式和贏利模式被證明是可行的。
現(xiàn)有產品的策略需要+進入新市場有利可圖，第二輪微博大戰(zhàn)很可能在2019年再次打響。
流量遇瓶頸、條件漸成熟，微頭條獨立只是時間問題
早在一年前今日頭條天津招聘2000人審核團隊時，我就認為字節(jié)跳動的微頭條和新浪微博是競爭對手，前者遲早要獨立運營。當時我還預測獨立運營的時間點很可能是在2018年下半年。但微博類產品比較特殊，作為公域性質的社交媒體，企業(yè)很難不考慮政策因素和監(jiān)管成本。現(xiàn)在回頭細看，去年下半年市場環(huán)境因素并不合適，字節(jié)跳動沒有讓微頭條獨立運營也在情理之中。
不過，現(xiàn)在微頭條獨立運營的內外部條件都基本上成熟了。
從技術層面來說，微頭條的功能日益完善，與新浪微博相去不遠。目前微頭條支持文字、圖片、動圖、視頻等多種形式，熱搜、添加話題、艾特好友、圖片評論、動圖展示、抽獎、推廣等服務和支持功能也一應俱全。由于尚未全面商業(yè)化，除正常監(jiān)管機制外，幾乎沒有對用戶的行為限制和截流現(xiàn)象，用戶體驗遠好于新浪微博。從技術到運營，這兩年微頭條的內功練得不錯。
同時，字節(jié)跳動的外部條件迎來了利好，標志事件是張一鳴入選了改革開放40年的企業(yè)家代表。這表明，這兩年字節(jié)跳動在內容審核監(jiān)管等方面的諸多努力得到了監(jiān)管部門的認可，客觀上有利于它進入到監(jiān)管難度更大的公域社交行業(yè)。
從競爭策略上來說，字節(jié)跳動非常需要微頭條盡快獨立發(fā)展。原因有幾個方面：
首先，字節(jié)跳動面臨著整體流量增長的瓶頸，迫切需要一個新的拳頭產品來實現(xiàn)新突破。
作為移動互聯(lián)網時代新貴，字節(jié)跳動因流量充沛而被外人羨慕，但實際上它同樣面臨著流量增長乏力的境地。今日頭條在連續(xù)多年增長后遭遇到了明顯的流量天花板，月環(huán)比增速只有一到兩個百分點。抖音的迅速崛起，讓字節(jié)跳動打開了一個新的增量市場。和美拍、秒拍等一觸即敗不同，快手這個打不倒的小強成為抖音前進路上的絆腳石。高速增長之后，抖音很快進入到緩慢增長的階段，目前其月環(huán)比增速降至3%左右，與快手相仿。此外，同矩陣下的西瓜、火山小視頻甚至還出現(xiàn)了負增長。
?資源來源：艾瑞數(shù)據(jù)
?如果微頭條獨立運營，從新浪微博手中爭搶用戶和時長，形成資訊（今日頭條）+社交（微頭條）+娛樂（抖音）的鐵三角。屆時不但可以實現(xiàn)流量和用戶增長，還將有望讓整體價值再上升一個臺階。微博目前市值130億美元左右，曾經一度摸高到300億美元。假如微頭條能夠達到與新浪微博一半或相當體量，那么字節(jié)跳動的總價值就有望增加百億美元，想想都激動。這里說的是價值而非估值，我覺得目前傳聞中750億美元估值實際已經不低。
資源來源：艾瑞數(shù)據(jù)
其次，字節(jié)跳動旗下的產品矩陣需要統(tǒng)一賬號體系來打通，而微頭條獨立運營是個的契機。人稱字節(jié)跳動是一家APP超級工廠，圍繞著今日頭條孵化了眾多產品，本來以此統(tǒng)一體系最好不過。但今日頭條號之前很大部分是微博、微信等第三方賬號體系登陸，作為通行賬號并不是很合適。字節(jié)跳動可以借微頭條獨立運營的機會，以微頭條賬號為基礎來理順關系，建立起統(tǒng)一賬號體系，方便打通全線產品。
此外，微頭條目前還是字節(jié)跳動眾多產品中最適合社交化的產品。本來抖音被寄予了厚望，但它快速崛起的同時實現(xiàn)了商業(yè)化，已經走向了媒體之路，短視頻社交的路子基本被堵上了。資訊類APP用戶之間本來就是弱社交屬性，不太指望大家成為微信這樣強連接的熟人社交體系。放眼眾多APP，利用微頭條進行社交化突破是當下最合適不過的選擇。
內外條件基本成熟，而企業(yè)未來策略突破口也寄托于微頭條之上，微頭條的獨立運營只是時間問題。本來春節(jié)是個不錯的契機，但應該會全力支持抖音再沖鋒一次，以鞏固來之不易的市場地位。微頭條的獨立運營時間，應該會放在春天之后，2019年字節(jié)跳動應該能找到這么一個適當?shù)臅r機。
營收增長但活躍度下降，新浪微博最大敵人是自己
說到對手新浪微博，近年大家感受到最明顯的變化就是變得闊綽了。不管怎么說，新浪微博應該感謝阿里入股時帶來的大把淘系廣告，讓它打開了營銷變現(xiàn)的大門，財報數(shù)據(jù)越來越漂亮。
微博今年前三季營收分別為：Q1凈營收3.499億美元，同比增長76%；Q2凈營收4.266億美元，同比增長68%。；Q3凈營收4.602億美元，同比增長44%。而Q4預期營收在4.8-4.9億美元之間，算來2018年全年凈營收預計為17.167億美元左右。2017年微博全年凈營收11.5億美元，而此前幾年的數(shù)據(jù)為：2016年6.558億美元、2015年4.779億美元、2014年3.342億美元。
短短4年時間，微博實現(xiàn)了營收翻兩番的雄偉目標，效率非常可觀。2016Q4，微博平均從每個月活用戶身上賺0.68美元，而不到兩年后的2018Q3，這個數(shù)據(jù)達到1.03美元，增加了51%。
為了創(chuàng)收，微博幾乎把能想到的地方全部開發(fā)出來了。粉絲通的各種商業(yè)推廣就不說了，連賬號注冊和更名這樣的旮旯都盤算得門清。企業(yè)注冊微博，不好意思請先認證，否則不能注冊賬號；用戶想改個昵稱，不好意思請先充個會員，否則輸入的名稱永遠都是水中月亮； 蘋果用戶想顯示機型尾巴，不好意思還是麻煩沖個會員先。
更為過分的是，微博將本來具有公共屬性的社交產品完全視為自己私有領域。CEO王高飛在2015年關停虎嗅賬號時的解釋，某種程度上代表著微博的產品思維，他說：公司不是公共服務部門，俺們不花納稅人的錢，所以有權利選擇自己服務的用戶群體。因此，我們看到，微博采取了限流截流、強制推廣、規(guī)則制定平臺利益優(yōu)先等野蠻做法。作為一個用戶和旁觀者，微博從時政輿論場轉向泛娛樂并非不可理解，想要商業(yè)化變現(xiàn)也在情理之中，但完全不顧用戶體驗、吃相如此難看，我表示非常難以理解。
和營收、利潤相比，微博的活躍用戶數(shù)據(jù)就差了許多。根據(jù)近四季的財報披露的DAU和MAU數(shù)據(jù)計算，活躍用戶的同比增速在18-25%之間，環(huán)比只有2-7%；且呈現(xiàn)明顯的增速下降趨勢。由于體驗下降，用戶開始用腳投票，從普通用戶到頭部大V，不少人開始逃離微博。因此，在微頭條2017年4月上線后，就吸引了趙麗穎、郭德綱、吳京等一線明星，和劉強東、雷軍、張召忠等各界名人。去年下半年，崔永元轉投微頭條更是轟動一時。
根據(jù)微博財報和公開報道整理
對于這些情形，新浪微博并非毫不知情。2018年2月，CEO王高飛在剛剛發(fā)布2017Q4財報后表示，他們將會花更多精力到老用戶召回和活躍度提升上。最近科技自媒體柳華芳老師觀察到，新浪新聞和新浪微博打通了評論系統(tǒng)，或許就是其中舉措之一。
俗話說敵人的敵人就是朋友，微博開始是把字節(jié)跳動作為合作伙伴的。開放微博賬號登陸今日頭條、扶持抖音等，無一反映了微博直白的戰(zhàn)略想法。實際上朋友是暫時的，而切身利益才是永遠的。微博的策略短視，讓它聯(lián)手字節(jié)跳動非但沒有實現(xiàn)遏制微信的目的，反而培養(yǎng)出了直接的競爭對手。盡管后來微博封殺了頭條系產品，但對手已經養(yǎng)大、為時已晚。大量用戶和廣告主轉投抖音，抖音的藍V計劃令微博坐立不安。
其實微頭條和新浪微博早就不宣而戰(zhàn)，微頭條獨立運營不過是正式撕下面具而已。表面看目前新浪微博的對手是微頭條不假，但實際真正對手就是壟斷市場多年的自己。如果不能改變以自我為中心的運營策略、尊重用戶權益優(yōu)化體驗的話，它如今的優(yōu)勢地位未來很難保持。
字節(jié)跳動威脅加劇，騰訊復活微博迫在眉睫
除了新浪和字節(jié)跳動之外，微博類產品市場還有一個潛在的重磅對手是騰訊。
其實早在去年1月，針對今日頭條的挑戰(zhàn)，我在《面對今日頭條的挑戰(zhàn)，騰訊是時候復活微博了》一文中，建議騰訊當即立斷，搶在微頭條產品獨立和新浪微博改變之前，盡快復活騰訊微博，主動進攻。這樣既可以打亂今日頭條的既有策略部署，又能搶奪新浪微博的優(yōu)質用戶資源。
去年5月底，騰訊在時隔三年之后更新騰訊微博APP，一度被外界解讀為騰訊有意復興微博的信號。后來也證明只是修復bug之舉，我們沒有看到有什么實際動靜。但從競爭策略而言，騰訊復活微博是非常有必要的。
與去年初相比，快速成長的字節(jié)跳動對騰訊的整體威脅變得更加明顯。回顧2018年，騰訊在戰(zhàn)略遏制字節(jié)跳動方面幾乎是完敗。對標今日頭條的天天快報表現(xiàn)不佳，沒有起到狙擊對手的作用，前者反過來還侵蝕到騰訊新聞和微信、手Q的使用時長。再次出山的微視，雖然大力扶持同樣也沒有達到遏制抖音的作用。如果放任字節(jié)跳動的微頭條發(fā)展，未來騰訊體系的基石有可能被其侵蝕。因此，與一年前相比，騰訊復活微博產品顯得更加緊迫了。
巨頭體量大、內部組織機構復雜，執(zhí)行效率往往就差。但隨著騰訊去年大幅調整事業(yè)群，有利于復活微博業(yè)務的情形居然出現(xiàn)了。騰訊新聞、騰訊視頻等內容業(yè)務和社交通訊業(yè)務，正好在同一個事業(yè)群——平臺與內容事業(yè)群PCG，這就為激活用戶賬號和打通全線資訊產品提供了良好的條件。
騰訊早就已經擁有了以QQ和微信為基礎的統(tǒng)一賬號體系，復活騰訊微博可以從各個內容產品上為其導流。再在運營和推廣上加強，騰訊微博趁新浪用戶不滿意和字節(jié)跳動尚未站穩(wěn)的大好時機，再次快速復興并不太難。
試想，騰訊用戶在評論某篇新聞、某支視頻甚至欣賞某首歌曲時，可以同步生成微博內容。這樣既可以增加有質量的內容生產，又可以為其他內容產品進行傳播和反向導流，形成了一個內容+社交的分享大閉環(huán)體系。此外，微博類產品符合年輕人愛表達愛分享的天性，與QQ互補，強化騰訊在年輕人用戶的社交優(yōu)勢地位。復活微博，對于騰訊來說可謂是一舉多得。
展望：或現(xiàn)新浪、頭條、騰訊三國殺的格局
最后，展望一下2019年微博產品市場，目前明確入局的是新浪和字節(jié)跳動。雖然百度的動態(tài)和網易的講講近來也做得有聲有色，但從技術和運營上的觀察來看，它們現(xiàn)階段沒有獨立運營的計劃。對于它們而言，類微博產品更多的是防御性策略產品，確保用戶粘度不外流，提高活躍度。
對于新浪來說，微博是其最核心的戰(zhàn)略業(yè)務，沒有任何退讓余地。而在字節(jié)跳動看來，微頭條是其未來戰(zhàn)略重點，同樣不容有失。雙方勢必拼盡全力，屆時場面應該非常熱鬧。
唯一的變數(shù)是騰訊，它是否入局何時參戰(zhàn)，我們無從判斷。騰訊之所以一直對復活微博猶豫不決，很可能擔心騰訊微博與微信形成內部互斗。這個可能性肯定存在，畢竟用戶的時間是有限的。但應該看到微博與微信的產品屬性不同，更多的是互補品關系，這也就是微信和新浪微博和平共存至今的主要原因。
與其擔心內部小損失讓對手做大做強，反不如放手一搏。早年微視被放棄就是一個明顯的失策，導致短視頻市場成為短板，讓對手趁虛而入。騰訊高層應該好好權衡，不能被內部利益所糾葛，及時做出決斷，不要再犯類似的策略錯誤。
至于結局，如果騰訊不入局，那么微頭條的勝面較大。畢竟新浪微博背負的既得利益太多，而重修遠不如新建效率高。若是騰訊果斷入局并視其為長期策略的話，那么競爭肯定會更加激烈，很可能會打成持久戰(zhàn)，屆時騰訊的社交優(yōu)勢或將發(fā)揮重要作用。
]]>在因為內容涉黃和低俗導致多個頻道被暫停更新之后，今日頭條在元月2日又被爆出了一個大新聞。有新聞報道稱將在天津招聘2000人的內容審核隊伍，負責監(jiān)控審核今日頭條平臺內容是否違規(guī)。公開招聘內容審核人員，普遍被外界視為今日頭條繼集中處理違規(guī)頭條號之后的又一次自我大整頓。
推崇算法的今日頭條為何反其道而為之
這條招聘新聞出來之后，立刻引發(fā)了很多人的議論。各種八卦性質的槽點在此就不討論了，畢竟作為自媒體作者我也必須要自覺地加強自我審核，以脫離低級趣味。業(yè)內最常見的一個觀點是：隨著人工智能技術的提高，內容審核的趨勢是從人工轉向機器，今日頭條為何反其道而行之呢？
此話并非沒有道理。早年因為人工智能技術非常落后，因此各大網站不得不依靠人工來進行內容審核。比如說BBS時代的凱迪網，就曾經擁有多達二三十人的內容審核編輯，占了總員工的20%。但隨著技術手段的成熟，很多不合規(guī)的內容可以通過關鍵詞屏蔽等方式篩選出來，大大節(jié)約了人力成本。如今隨著人工智能技術的發(fā)展，人工審核有逐漸淡化的趨勢。歷來推崇算法的今日頭條，其機器算法技術在國內還算是不錯的，似乎更沒有重走人工審核老路子的必要。
不過，互聯(lián)網企業(yè)大規(guī)模招聘內容審核員，也并非沒有先例。去年5月，F(xiàn)acebook就宣布過類似的招聘計劃，而且規(guī)模更大達到了3000人。當時正值人工智能大熱，加上此前Facebook曾透露正研發(fā)人工智能識別監(jiān)控內容的技術。于是有評論認為Facebook此舉是打臉人工智能，表明人工智能尚不夠成熟。
對此，機器視覺知名教授山世光認為，人工智能主要依賴的算法是深度學習的方法，只能從數(shù)據(jù)來學習，而人類除了歸納學習之外，還可以演繹推理，而機器不具備該能力。因此當前 的人工智能技術無法判斷一些邊界不明確的內容是否合規(guī)，如同樣一句話在不同的語境下有不同的含義。再加上圖片、視頻、直播等新信息內容的出現(xiàn)，讓機器面臨的技術難度大幅增加，很多情況下不得不借助于人工來完成審核。
因此，人工智能+人工審核可能是目前互聯(lián)網企業(yè)內容審核的較佳解決方案，它既可兼顧效率，又能考慮到整體成本控制。以此分析，今日頭條此舉倒也在情理之中。
據(jù)2017今日頭條創(chuàng)作者大會披露，頭條號創(chuàng)作者現(xiàn)已超過120萬，平均每天發(fā)布50萬條內容，每天有2000萬條視頻上傳，而且還在持續(xù)增長之中。如此龐大的內容生產能力，對今日頭條的內容審核監(jiān)管提出了挑戰(zhàn)。之前它一直強調以技術來解決包括審核在內的內容問題，而這次大規(guī)模招聘則補上了在人工審核不足的短板。
天津內容審核團隊或原本在計劃之中
不過另一個問題也隨之而來，即便要招聘人工審核團隊，以目前今日頭條的體量，似乎也用不了2000人。不要拿Facebook的3000人來說事，盡管今日頭條的用戶過億，但與巨頭Facebook比仍相去甚遠，不在一個量級之上。
那么今日頭條此舉如何解釋呢？除了旗下的多個短視頻APP也需要人工內容審核需求外，我們還可以從它的這則招聘中找到其他的線索。
內容審核、天津這兩個關鍵詞，讓人很容易聯(lián)想到早年的新浪微博。在幾年前一篇名為《新浪微博審核員壓力下的機械化生存》的新聞中，向外界描述了略有幾分神秘的新浪微博內容審核員的工作和生存狀態(tài)。一百多名審核員拿著月薪3000元，12小時兩班倒，平均每天處理6萬條待審微博。非常湊巧的是，其工作地點恰好也是在天津，人力成本較低且離北京很近，既利于控制成本也方便管理。
種種跡象表明，自去年下半年以來，今日頭條懟新浪微博的態(tài)勢日益明顯。今日頭條去年4月份悄然上線了類微博的社交功能——微頭條，直指新浪微博。去年9月份，雙方因用戶微博分享的內容版權鬧僵，今日頭條取消了微博登陸入口，開通了通訊錄同步，雙方早就暗中較上了勁。
由于新浪微博的限制過多、產品體驗不如意，微頭條上線后受到用戶的歡迎，加上今日頭條的日均使用時長僅次于微信，很多普通用戶的活躍程度甚至可能還超過了微博。微頭條還采取當年微博混戰(zhàn)時的名人策略，拉攏眾多名人明星入駐，還吸引了劉強東、雷軍、俞永福等眾多科技大佬，甚至連下周回國的賈躍亭也將微頭條當成了重要的發(fā)聲陣地。一些原來以微博為主要陣地的時尚娛樂自媒體，也開始向客戶報價推薦自己的微頭條。如今，微頭條儼然成為新浪微博最強勁的潛在競爭對手，今日頭條下一步要做的是在一個恰當?shù)臅r機將其分拆成獨立產品上線。
這次招聘內容審核人員，很可能就是今日頭條原有計劃的一部分。只是在原計劃中的人員規(guī)模可能沒有這么大，實施時間也沒有這么早而已。在遇到前幾天的約談暫停更新之后，今日頭條便順勢提前實施招聘計劃。
這個做法不用投入太多資源成本，非常討巧：一方面向網信辦等監(jiān)管部門表明自己正視問題、努力整改的積極態(tài)度，爭取監(jiān)管部門和用戶的理解支持。另一方面提前啟動內容審核人員建設計劃，為未來的微頭條分拆獨立做準備。
阿里式多元化擴張，今年或與微博開戰(zhàn)
從這兩年的發(fā)展來看，今日頭條的業(yè)務多元化策略與阿里非常類似：1、以能力為導向，而不是單純地追求市場風口，基于自己的核心競爭力向外延伸。2、都以原來的主體業(yè)務平臺為母體，充分利用平臺的資源扶持新業(yè)務發(fā)展。
所以我們看到今日頭條的業(yè)務擴張軌跡，是從文字資訊向視頻、短視頻、直播等內容產品。而今日頭條這個超級APP作為母體，為旗下的新創(chuàng)業(yè)項目進行導流支持，有效地提高新業(yè)務的成功率。如果大家有留意過的話，就會發(fā)現(xiàn)今日頭條的個人中心有時會在右下角和左上角之間跳動，底部的菜單也會發(fā)生變化，這通常就是在給新產品導流。
迄今為止，今日頭條的做法效果不錯，已經成功打造出了悟空問答、西瓜視頻、火山直播、抖音等多個移動APP產品。它們中不乏后來居上的有力競爭者，比如火山直播在行業(yè)不景氣的情況逆勢增長，月度獨立設備達到業(yè)內第二名；而抖音也快速成長為僅次于快手的短視頻APP。這與當年阿里依托淘寶大平臺的流量、用戶、商家資源等優(yōu)勢，孵化出天貓、阿里媽媽、支付寶、菜鳥物流等新業(yè)務如出一轍。
大膽預測，今年之內今日頭條就會把微頭條分拆為獨立APP上線，與新浪微博正面開戰(zhàn)。屆時，獨占市場紅利數(shù)年的新浪微博，可能會遭遇上市以來最大的挑戰(zhàn)。對于微博用戶來說，近年吐槽不斷的糟糕產品體驗，或將有望在競爭的壓力下得到改善和提升，倒也不失是一件好事。
微頭條對于今日頭條的重要不言而喻，如若成功，不但意味著打入了社交市場強化用戶關系，還可以成為旗下眾多內容產品的重要分發(fā)平臺，化解當前過于依賴今日頭條的高風險。
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