商場如戰場。

戰爭分為兩種形式，明爭和暗斗。較為常見的是前者，比如今年上半年，脈脈上有用戶爆料，共享充電寶優質點位的入場費已經高達幾十萬，同時還要給予商家60%的分成。

開戰就必有勝負平。逛商場時我們能接觸的共享充電寶品牌，其實都是大戰的勝利者。

而共享充電寶之外，商場里按摩椅、抓娃娃機、口紅機、盲盒販售機等自動柜機，它們對于優質點位同樣渴望。所以，點位爭奪戰一場接一場打響，設備一排又一排地更替。

幾平米見方的明爭都這般熱鬧，那暗斗是否更加精彩？熊出墨通過實地觀察以及與業內人士交流，嘗試窺見明爭之下所藏的暗斗。

本文系熊出墨請注意原創文章，作者：彬彬 ，轉載前請聯系后臺獲取授權。

優質點位有限，搶它

得點位者得天下，這是商場生存法則之一。

調查后熊出墨發現，點位的爭奪，本質是品牌在爭取生存的機會。朝陽大悅城官方與來電合作，印有雙方logo的共享充電寶機柜被放置在樓梯拐角等較為顯眼的區域。商場內各商戶門店，同樣也可見共享充電寶的身影。但是，不同點位之間機器的使用率差距十分明顯。

蹲點得到的數據顯示，周末客流晚高峰時段，即17:00至19:00，朝陽大悅城一層扶梯旁共享充電寶機柜共有50多位用戶前來借/還充電寶。而商場六層某家餐飲門店內，兩個小時時間共享充電寶使用次數不足10次。

并且，兩個點位的使用人群也存在差異。前者由于位于客流必經通道，曝光率較高，更容易觸達有使用需求的用戶。深藏于商戶門店內的共享充電寶，基本都是店內用餐顧客順手借/還。

行業逐漸成熟，點位爭奪戰愈演愈烈，才有了開篇說到的共享充電寶不惜豪擲數十萬也要拿下黃金點位。至于如何判斷點位質量，據來電內部人士透露，點位選定是基于智慧營銷，借助大數據選出對品牌、商場雙方均有利的位置。

西單大悅城招商部負責人何迎春證實了這一說法，她向熊出墨表示，商場引進自動柜機之前通常會考慮兩個方面，一是從消費者的需求出發；二是進一步結合自身定位，比如西單大悅城主打青年潮流藝術，選擇的方向也會偏這個角度來做業態補充。

“像共享充電寶這些是與大家的消費習慣有關。比較網紅的娃娃機、盲盒販售機等，（為的是）完善娛樂體驗的業態。按摩椅，基本是偏向休息區的地方，比較舒適的環境”，何迎春介紹到，不同類型的自動柜機會被劃分至不同區域，“迷你KTV多在餐飲樓層，因為等餐時間比較長，消費者會產生比較煩躁的心理，所以設置迷你KTV供娛樂。”

確實，除了商場扶梯這一點位，需要等位的場景也是兵家必爭之地。比如朝陽大悅城八層的金逸影城，按摩椅、迷你KTV、抓娃娃機、口紅機等各種自動柜機在此扎堆，顯然是瞄準了觀影人群等候電影開場前的那段空閑時間。

這實際上是點位爭奪戰之殘酷的另一表現，優質點位是有限的，虎視眈眈的不止有友商，更可能是其他領域的玩家。也就是說，點位爭奪是跨賽道的競爭。我消滅你，與你無關。擠走共享充電寶的可能是娃娃機，而戰勝娃娃機的或許是盲盒販售機。

消費浪潮的碰撞

提起點位爭奪，何迎春首先想到的是近些年來ATM機被打入冷宮，不再受寵。

“西單大悅城從開業就有ATM，但消費者消費習慣發生變化，ATM機隨之變少”，這一點很容易理解，移動支付普及，“無現金社會”已逐漸成為共識。螞蟻金服董事長兼CEO井賢棟此前透露，截至2019年6月支付寶及其本地錢包合作用戶已經服務超12億的全球用戶；微信支付官網顯示，截至2018年6月，騰訊移動支付業務活躍賬戶已逾8億。

以前現金消費，逛商場ATM機可備不時之需；現在買單不是掃碼就是刷卡，ATM自然就沒了用武之地。由此可見，商場里設備的進駐、撤點暗含消費趨勢之變。而相較于ATM機，前面說到的一系列自動柜機，它們之間的點位爭奪更全面地記錄著商業浪潮的潮起潮落。

首先，以2017年為界，共享經濟爆發，各種帶有共享色彩的項目涌現。尤其是在共享單車的示范效應下，包括共享充電寶、按摩椅等業態都開始瘋狂跑馬圈地，商場，是玩家進軍的主要陣地之一。

“功能性的，帶有娛樂性質的，都是2017年以后開始引進的”，何迎春表示西單大悅城的按摩椅就是共享經濟爆發之后引入。占得點位并非一勞永逸，跑馬圈地靠的是資本助推，長遠發展則是要驗證商業模式。

商場引入自助設備一般是采用固定租金與抽成組合的模式，如果設備收入過低，一方面說明其盈利能力不達標，另一方面說明用戶并無此方面的剛需。再續約時，商場方就會慎重考慮。

此外，為保證用戶體驗和功能性，商場還會對設備進行針對性的考核。比如迷你KTV設備，西單大悅城目前引入了兩個不同的品類，迷你KTV曲庫、后臺技術等方面的更新情況，“我們在選擇品牌的時候都會去看時下潮流走向，一年一簽”。

“一臺機器平均月營業額1500元，周末人多些，平時玩的人很少”，新世界百貨崇文店內一位迷你KTV的運維人員抱怨道，“商場里口紅機、盲盒（販售）機越來越多，消費者對（迷你）KTV已經沒有新鮮感了，根本不掙錢。”

商場里，沒能通過考核便被其他競爭力更強的設備取而代之。延伸到行業視角，則是一波消費浪潮的退去。

百度指數顯示，2017年“共享經濟”搜索指數高點曾突破3000，如今持續在500至1000區間徘徊。表現在商場，共享充電寶、按摩椅等點位趨于穩定，口紅機、抓娃娃機、盲盒販售機等變得活躍起來。

這引出了點位爭奪戰的另一時代背景，新生代消費者崛起，這一群體消費理念、消費能力以及消費習慣的變化對商場自助設備的興替起著決定性作用。

2018年，00后正式邁入成年人之列，他們是成長在移動互聯網下的一代并且擁有更優越的物質生活，騰訊《00后研究報告》顯示，00后的存款約1840元，約為90后的3倍。并且，他們更愿意為自己的興趣付費。

商場的業態布局在與時俱進做著調整，“最早的時候電玩城類大型娛樂設施會比較多”，何迎春表示，“（近年來）會新增一些小型娛樂體驗業態的產品，無論從目前整個趨勢，還是市場反饋來看，消費者對新奇有特色的IP類產品更加熱衷。”

95后、00后等新生代消費者“對于產品的認知，對品牌的想法都是非常細的”，“以目前的狀態，是無法滿足消費者需求的”，換言之，優勝劣汰的進程將隨之加速。

所以，商場里的自助設備其實就是對應消費浪潮的晴雨表。點位爭奪戰中的勝負平，很多時候都不是它們自身所能決定，而要看不同消費浪潮碰撞后的結果。

鐵打的點位，流水的柜機

天貓公布的雙11數據顯示，95后新消費中熱買品牌第一、第二分別是盲盒代表泡泡瑪特和動漫周邊萬代。熱買商品中，盲盒的表現也較為突出。

盲盒和抓娃娃機都是IP經濟的典型代表，近兩年盲盒越來越流行，盲盒販售機在商場、地鐵站明顯增多。泡泡瑪特官網數據顯示，目前其已有近600臺機器人商店。

但何迎春認為，抓娃娃機和盲盒販售機之間并沒有較大沖突。只是由于新生代消費者“對于產品的認知和需求更細化”，優勝劣汰的進程也隨之加速。之前熊出墨在進行盲盒產業鏈調查時，十二棟文化創始人兼CEO王彪也表達了與何迎春相似的觀點。十二棟文化在發展抓娃娃機店“夾機占”的同時，今年也推出了盲盒產品。這兩項業務的表現都令人滿意，夾機占景品定期上新，盲盒“Gon的旱獺”也沖進了雙11中的熱買商品。

但是，鐵打的點位，流水的柜機。還是那句話，優質點位是有限的，新潮流的興起自然會侵蝕已有勢力。

合生匯商圈附近一家抓娃娃機店的工作人員表示，2017年剛開業時店里客流還算可以，但從2018年下半年就開始走起下坡路。公司迫于壓力便全國撤點，“高峰時全國有8個點，現在只剩下了2個”。

其他商場抓娃娃機生意也基本一致，當問起原因時，他們的回答好像事先商量過一樣，“風口過去了”，“大家都去玩盲盒了”。

本文來自“熊出墨請注意”，文：彬彬，轉載請聯系原作者獲取授權

老話總說做生意要貨真價實，酒香不怕巷子深。然而在互聯網時代全面來襲時，這個道理仿佛不再那么適用了，市場上到處充斥著看不懂的靠耍嘴皮就能一夜崛起的“網紅”，又或是某某生態概念、科技理念又拿下了百萬融資……

曾經老實做生意也能打下一片天下的時代仿佛不復存在了。然而假的真不了，真的假不了，這光速發展的互聯網時代帶給創業者的同樣是眼看他起朱樓，眼看他宴賓客，眼看他樓塌了的跌宕戲曲，因此即便是巨頭也日夜警惕，喘不過一口氣。

即便如此，我仍要說這是消費品創業的最好時代。這樣越是巨頭林立、危機四伏的市場，創業者越是不破不立，不入虎穴焉得虎子。

自改革開放以來，我國的消費升級推動了經濟高速增長，由此改變的消費結構也在帶動我國的產業結構的升級。我國第一輪經濟增長來自于第一次輕工業、紡織品生產消費升級；第二輪來自于電器消費升級的電子、鋼鐵、機械制造業的強力崛起。

我們目前正處于第三次消費增長中，不同于前兩次消費升級，只要卡位成功基本就能稱霸一方，本次消費升級的競爭更為激烈。這一輪主要是來自于新興消費群體消費需求的升級，聚焦點在需求端。這個群體不僅普遍有較高的學識和收入，而且這個群體還在帶動著整個消費人群消費需求的轉變。

不僅如此，互聯網影響下而且零售渠道和媒體環境也發生了翻天覆地的變革，零售越來越整合、個人話語關注度、社群組合影響力也越來越大。因此面對這個現狀，新的消費升級需要包含更高層次的品質和更為精準的服務。因此在這輪角逐中，雖然機會和回報不同尋常的豐厚，但是競爭也異常激烈。

首先，來自于以小米生態鏈、網易嚴選、京造為代表的全品類模式生活電商巨頭卡位

在這樣既要求性價比又要求高品質的消費趨勢下，網易嚴選、米家有品等極簡渠道的精品生活電商應運而生，發展迅猛。這種生活電商的商業模式主要是：通過平臺提供渠道、品牌和用戶流量，整合上游供應鏈，以合理的價格提供高品質的產品。一方面，聚焦品質、品牌，滿足用戶需求，同時，為原創設計提供平臺；另一方面，細化品類，每一個品類SKU盡量做到精，提高購物效率。這種模式用戶粘性非常高并且受眾面也及廣，可以說在全品類平臺方面，創業者如果迎面而上就是雞蛋碰石頭一擊就破。

然而這種模式存在著幾方面隱憂：一方面，容易引來版權糾紛。若ODM模式電商在與生產商合作時，不了解該情況就打上ODM模式電商的標簽進行采購、銷售。就由可能因為信息不對稱(ODM生產商隱瞞出售知識產權信息)導致ODM模式電商侵權，須承擔賠償、停止侵權等責任。

另一方面，好愿景不代表好品質，大牌代工廠未必代表大牌的品質。代工廠也有很多生產線，有很多種不同的生產工藝、不同的生產標準、不同的原材料。代工廠給大品牌和普通委托生產時可能存在著生產標準不一的情況。因此也就很難確保它生產的商品跟原品牌有相同的品質。就像富士康，既可以代工小米手機，也可以生產蘋果手機。

最后，競爭對手如淘寶心選、京造等巨頭相繼進入該領域，其模式容易被復制。這些平臺一樣也繞過渠道商直接對接制造商和消費者，并且都擁有自帶的巨大流量。因此，在護城河尚未建立起來的情況下，面臨被競爭對手趕超的風險。

其次，來自于淘寶、微博網紅巨大流量的年輕用戶主導

80、90后在物質條件豐厚、需求層次較高、文化多元化，因此對新生事物接受程度高，消費力也強，因此網紅目光牢牢鎖住的是已經漸漸成為消費主力軍的這一代。

這類網紅新生力量將日益成為消費者購物決策的櫥窗，這些櫥窗不再像以外是由商家展示，更多的是由帶有人格化、個性化特質的主體展示，主要有兩種體現：第一，選擇小眾的、細分的品類成長性較高；第二，消費者希望參與設計、主導創造，進行個性化的“量身定制”。

于是在信息過載的大環境下，消費者的購物決策將越來越多的取決于一些人格化的要素，如基于對時裝博主的品味的追隨，或是出于某個生活方式博主的個人喜好。

然而這類平臺存在著一個致命的問題，就是半路出家的網紅產品可能存在著品控不嚴，產品質量欠佳的問題。在收割完一輪流量紅利后，極其容易打擊消費者對中國原創品牌的消費信心，劣幣驅良幣，影響著后續創業者開拓市場的步伐。

最后，來自一條、必要、微信IP精選商城對崛起中產階級的爭奪

以中產階級為代表的消費群體，由于工作壓力較大、時間碎片化、財富較為豐富，他們對購物的便利性和品質性要求較高，為此也愿意支付更多的價值。然而大型平臺尤其綜合類平臺對于品質的把控、方面比中小平臺難度更大。因此這類精品商城滿足了這類消費者的需求。

而這類消費者的消費潛力之巨大，未來新興中產和富裕階層，是很多產品品類最大的消費者，尤其是個人護理、日化、食品等快速消費品品類。這類家庭在未來5年，將占城鎮私人消費的55%，并貢獻81%的消費增量。到2020年，數據現實上層中產及富裕家庭數量將達到1億戶，占中國家庭總數的30%。

然而，作為精選電商，這些精選平臺產品必須符合“少而精”，產品篩選控制嚴格，但其高增長的銷售目標又要求持續擴張品類，但不是自己生產的電商模式存在一個嚴峻的問題就是無法找到更多的SKU，極其依賴其他品牌商導致規模存在天花板，如何在數量和質量之間找到平衡是這類電商能否真正開辟一條品質電商之路的關鍵。

由此筆者總結了幾個創業者必須謹慎，萬不可碰的創業雷區

1、巨頭的消費慣性讓消費難以轉型，必須做好持久戰的心理預期。消費者的消費方式和消費品牌是有慣性的，要改變原有消費的消費習慣并非易事。長期的消費習慣讓消費者對產品供應商有了依賴，只有新產品和原先的舊產品有明顯的品質優勢，品牌優勢，更加順應消費趨勢的時候，消費者才會緩慢的改變原來的消費方式，從舊的消費理念中走出來，稱為新的消費方式的擁戴者。

2、產品升級表面，信任難以培養。用戶的升級需求是真的，但是說到產品升級，不能馬上就想到提價，更換更新潮的包裝，走歐美極簡主義等等，一套組合拳打下來，資金消耗大不說，消費者卻也沒有看到幾個。因為用戶并沒有真正了解企業產品或者服務的價值和特性，即便營銷再好，產品本身才是核心，就像當我們想到堅果的時候就想到三只松鼠，想到性冷淡風就想到無印良品。

3、獲客精準難且成本高，持續性復購更難：現代社會人們消費渠道也是呈現多元化的態勢，網絡購物，線下實體店，萬達購物中心等方式異彩繽紛。如何能讓能更加精準的獲得消費客戶，成了一個困擾商家的極大難題。線下推廣，線上全網營銷，各種廣告渠道看得創業者頭昏眼花，一旦不小心投錯了地方，沒有轉換率不說，花費還極高。

并且一家消費升級的新店或者新產品剛剛出來的時候，往往門庭若市，但是這樣的火熱并非源自真實的對產品本身的認同，而是營銷炒作的結果。如何不停的摸索用戶需求，與客戶建立長久的品牌忠誠度才是立命之本。分析了市場，又說了雷區，看起來舉步維艱的消費品牌的創業又該如何入手呢？

創業者如何殺出血路，逆勢而上？

但是在這個消費升級的浪潮中，消費者對于更好更適合的消費需求是無止境的，巴黎老佛爺的收銀臺擠滿了中國的游客，東京銀座里面是來自世界各地的消費者。因此有權威結構認為新生代創業者會在未來10-20年時間里創造一批全新的品牌，替換掉原來的舊品牌；中國會出現一批真正國際化，過百億美金市值的新品牌。

1、升級流量，從強調流量的規模轉向強調流量的精準，如果消費群體的人口基數只有十萬量級甚至更少，升級也會更加極致。這種情況下，企業品牌很容易做成小眾消費需求的代名詞。即便是小規模的用戶人群也應當從轉化率和復購率出發打磨產品，人數一開始不用很多，但是著重培養目標群體的忠誠度，搶占他們的心智空間，并在轉化中賣出真正的高溢價，讓消費者們心甘情愿為你的產品上“多出來的價錢”買單。比如加拿大鵝和安德瑪。小眾需求和大眾需求并沒有嚴格的界限，所以未來大眾升級需求里面的偉大公司，很可能隱藏在小眾升級需求市場里面。

2、升級品質，過去幾十年，中國都是全世界的加工廠，在這個過程中供給能力得到了很大提升，能夠提供很好的產品，從當下追求價格優勢趨勢下轉變思維，轉而追求高溢價的市場份額。以此為基準打磨自身產品，升級供應鏈，針對消費者目前的心理訴求。一來把一個禮品型的東西變成了日常用品；二來表明一種生活態度，不論賺多賺少，都要精致生活。在有限的收入條件下生活改善達到最優。

3、升級營銷理念，對人性有深刻的洞察，能夠不斷捕捉消費者更新的訴求。通過優質內容持續傳遞價值觀，讓消費者接受你的價值觀、信念從而產生品牌信任甚至改變原有生活狀態，正是這樣的變化給自身帶來了全新的市場，以及別人短期無法追趕的優勢壁壘。

總而言之，每一個品類都會誕生新的品牌，小到油鹽醬醋，大到飛機、火箭都會誕生新的品牌。創業公司在存量市場里面競爭都是比較難的，在原有的市場存量里去搶蛋糕，爭得頭破血流，也許只能實現微弱的增長。但是，如果可以通過改變用戶的消費行為，創造新消費場景和消費需求，帶來巨大的產業增量，那么不但會在增量中占據自己的市場份額，帶來大幅度增長，同時還會惠及這個行業里的其他公司。

劉曠公眾號ID：liukuang110

烽巢網29日消息，智能手機發展到當下，已經越來越像是一個寶盒。打開它，你的需求就可以被滿足。但是，當我們面對海量的產品，海量的信息時，我們反而找不到那個能滿足我們需求的“選擇”。這種“選擇焦慮”在家電領域里尤為突出。

相似的宣傳賣點、夸張的營銷噱頭，性能背后看不懂的參數……而大部分人將高價產品買回家后，卻發現自己沒有得到相應的“高價”體驗。所謂的“好產品”，也僅僅是廣告做的好。

如何選擇一件“好家電”成為了困擾消費者的難題。在此大背景下，A++優勢性能認證應運而生。A++優勢性能認證是北京中輕聯認證中心聯合中國家用電器研究院打造的“高端”家電產品認證。瞄準國際先進水平要求，為高端家電制定出量化指標。這也意味這著“高端”的名詞不僅僅是企業自己提出，還需要通過一系列關于性能、節能環保、符合人體舒適性以及衛生健康等更多方面的嚴苛檢測，達到數據要求才能授予“高端”家電認證。

經過6年的發展，A++認證已在洗衣機、洗碗機、干衣機、電熱水器、空氣凈化器、凈水器、電子坐便器、電飯鍋、吸油煙機、微波爐等14余種家電品類上得到了應用推廣，并獲得廣泛關注。至今已經有了百余企業、千余型號獲得了“A++”標志，在同類產品中脫穎而出，成為該品類高端產品的標桿。而消費者在線上電商、線下賣場都可以通過購買“A++”標示家電為自己的品質生活加持。

2017年12月27日，中國家用電器研究院攜手中輕聯認證中心與蘇寧云商，召開“感恩六年、2017A+高性能產品認證年度盛典”。在此次盛典上，海爾旗下的KJ600F-HY01、KJ600F-HY02空氣凈化器、海爾HRO400-4型反滲透凈水機、海爾XG-150QH/AA恒氧新風機、airx空氣管家A8空氣凈化器以及經過嚴苛的檢測，最終獲得了A+高性能產品認證，進入了高端家電陣營，海爾空調也成為了唯一獲得了空·凈一體特色空調認證的產品，為2017年A+高性能產品認證完美收官。

知電CEO梅曉春發表會議致辭

　　“新消費主義”促使家電行業積極轉型

新一輪的消費升級已經來到，愿意為高品質產品買單，成為了次輪消費升級最好的體現，而消費體驗的重要性也被放大。以往觀念中的 “夠用”“物美價廉”，已經不能滿足消費者的“口味”。他們會更關注“更好的生活”“超前體驗”。

“當前，中國家電已基本完成消費普及階段，消費者對產品的使用訴求發生了重大變化。”中國家用電器研究院總工程師徐鴻在盛典上致辭，“提升生活品質成為消費者購買高端家電的主要原因，消費者越來越看重產品的做工、質量、技術含量和品牌知名度。在“品質泛濫”年代， 家電院與中輕聯通過自身對家電產品的多年研究，來定義高端家電品質。”

此次盛典上，海爾、格力、遠大、空氣管家、美菱、IQAir、云米、中科駐波、零微科技、怡和、濱特爾、星星便潔寶 等數十家國內外知名家電品牌代表參會，共同見證了A+高端產品認證六年的發展情況。

獲獎企業合影

中國家用電器研究院測試技術研究魯建國所長介紹：“中國家電企業也面臨新一輪的消費者升級，產品結構性調整，需要更好的把脈于新生代消費人群的喜好。2017年A+認證不僅在標志上升級，讓消費者更直觀的了解到家電產品的優勢在哪里。同時還推出了特色認證，鼓勵企業自主創新，將研發的成果進行總結與量化，形成特色產品指標。”

中國家用電器研究院測試技術研究魯建國所長

北京中輕聯認證中心主任王獻新在致辭中講到，今后中心將繼續完善認證體系建設，打造高端性能產品、優質生態產品、多維度安全產品認證體系，并加大與中國家用電器研究院的合作力度，為企業高質量發展提供更多服務，為消費者美好生活需要樹立產品標桿。

北京中輕聯認證中心主任王獻新

作為“A+”戰略伙伴——蘇寧，一直致力于品質家電體驗的推廣，希望通過更好的家電產品為消費者送去優秀的體驗。2018年，蘇寧將繼續利用雙線優勢，積極推動A+高性能家電的落地，來打造潮流趨勢標桿，推動產業結構轉型，幫助消費者構建美好的品質生活，引導家電市場消費有序升級。

2018年A+認證將結合蘇寧優勢，對消費者進行更豐富的普及以及推廣，不僅為高端家電產品定義，更為國內家電行業劃定了新的丈量標準。