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1993年，已經(jīng)在南京創(chuàng)業(yè)三年的張近東買下了第一批電腦。當時，電腦在中國還屬于稀缺產(chǎn)品，而中國互聯(lián)網(wǎng)的運用和物業(yè)等基礎(chǔ)設(shè)施都尚不健全，僅有少部分人可以用電話線撥號上網(wǎng)。

到了2009年，隨著電腦的普及，智能手機、移動終端的出現(xiàn)，張近東意識到，電商時代即將來臨。2010年，蘇寧易購應(yīng)運而生。

這是張近東創(chuàng)業(yè)30年來緊跟時代步伐，先人一步自我革命的縮影。從專業(yè)零售到連鎖發(fā)展，再到智慧零售，蘇寧的每一次重大轉(zhuǎn)型，都與改革開放同頻共振。

以變應(yīng)變

2001年11月，中國加入世界貿(mào)易組織。根據(jù)協(xié)議，中國將在3年后放開商業(yè)零售市場。彼時，沃爾瑪、麥德隆、家樂福等國際商業(yè)巨頭及百思買等國際家電連鎖巨頭正對中國市場虎視眈眈，而中國作為全球家電制造大國，行業(yè)總體供大于求的格局不可逆轉(zhuǎn)，平均利潤率下降趨勢仍將持續(xù)。

在張近東看來，中國加入世界貿(mào)易組織，特別是外資商業(yè)企業(yè)進入中國以后，從長遠、戰(zhàn)略的高度來考慮，中國必須要有自己本土的、立得住且叫得響的商業(yè)品牌。

猶如壯士斷腕般，張近東決定打破原有的批發(fā)舒適帶，帶領(lǐng)蘇寧從專業(yè)零售轉(zhuǎn)型綜合連鎖零售。

這是蘇寧發(fā)展史上的第二次創(chuàng)業(yè)。張近東提出“要在全國開出1500家店”，但這一看似天方夜譚的目標遭到了來自業(yè)界的諸多質(zhì)疑甚至嘲笑。

在蘇寧的連鎖發(fā)展史上，2002年是承前啟后的一年。這一年,在前期各種嘗試的基礎(chǔ)上，張近東最終敲定了在全國開直營大店的連鎖計劃。

基于對市場的前瞻性判斷，張近東認為，未來幾年流通業(yè)的競爭本質(zhì)上就是速度和規(guī)模的競爭。此時，蘇寧的新戰(zhàn)略應(yīng)是從根本上以最快的速度、最低的成本拓展競爭空間，或創(chuàng)建新的競爭空間。

因此，有別于沃爾瑪走農(nóng)村包圍城市的道路，張近東選擇了另一條看起來風險很高、難度很大的擴張路徑，即集中資源率先搶占大城市和區(qū)域中心城市，然后再向下線市場滲透。

橫向擴張，縱向滲透，以南京為起點，蘇寧的電器連鎖網(wǎng)絡(luò)開始層層鋪開，迅速擴至浙江、北京、上海、天津、重慶等地，并在短短不到5年內(nèi)完成了在全國省會城市的布局。

類似的情景，在又一個十年后上演。2008年，金融危機來襲，一邊是新一輪電商創(chuàng)業(yè)者的風生水起，另一邊則是互聯(lián)網(wǎng)大潮下實體零售的艱難求生。

彼時的蘇寧已經(jīng)成為全國最大的連鎖企業(yè)。而又一次站在十字路口的張近東并沒有過多猶豫。

他認為，互聯(lián)網(wǎng)是一種工具，與實體并不沖突，關(guān)鍵是怎么去運用和駕馭。而以不變應(yīng)變、以變應(yīng)變、以變應(yīng)不變，蘇寧必須上網(wǎng)。

“互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上還是一種工具，不可能完全取代實體；但它同時又是大勢所趨，當它像空氣一樣彌漫整個社會時，每個行業(yè)、每個企業(yè)都要互聯(lián)網(wǎng)化。所以將線上線下割裂開來，講誰比誰更好，我認為都是片面的、不專業(yè)的。未來的零售企業(yè)，不獨在線下，也不只在線上，而一定是要線上線下完美融合的O2O模式。”張近東說。

2009年，蘇寧易購試運行，拉開了蘇寧向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的帷幕。

做逆周期布局

十年的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，蘇寧已經(jīng)完成了從實體經(jīng)濟+互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)+零售的轉(zhuǎn)變。而數(shù)字化浪潮下，隨著新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)的層出不窮，當下的中國零售業(yè)發(fā)展也迎來了更多的可能性。

“創(chuàng)新是要大膽的去做逆周期布局。在企業(yè)發(fā)展進入巔峰的時候，我們恰恰應(yīng)該要有危機感，開始啟動新一輪的布局。”2016年3月全國兩會期間，張近東的這番話恰是為蘇寧的下一個十年大計埋下伏筆。

2017年3月，張近東在全國兩會上拋出“智慧零售”的新概念，并在當年年底對外發(fā)布了未來3年的“大開發(fā)”戰(zhàn)略，進一步加碼蘇寧的轉(zhuǎn)型升級。

“未來零售就是新零售。”對張近東而言，開啟互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以及智慧零售模式探索，是蘇寧發(fā)展歷程中最濃墨重彩的篇章，“如果說前二十年的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新都還只是在實體經(jīng)濟范圍內(nèi)，那么最近這十年的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動下，完全掀開了新的篇章，一場由實體到虛擬，再到虛實融合的商業(yè)大變局風潮涌動，新的技術(shù)再一次激發(fā)了我的創(chuàng)業(yè)激情。”

張近東篤定地認為，純電商時代已經(jīng)結(jié)束，而未來數(shù)字化也會像互聯(lián)網(wǎng)一樣成為經(jīng)濟社會的基礎(chǔ)設(shè)施和標準配備，因此，“場景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應(yīng)鏈”被視為蘇寧智慧零售的核心內(nèi)涵。

憑借多年的轉(zhuǎn)型，蘇寧已經(jīng)構(gòu)建了線上線下隨處可見、隨時可觸的無限渠道場景，再加上對大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)的積累和疊加，蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略迅速落地，在愈發(fā)白熱化的新零售爭奪戰(zhàn)中殺出了一條血路。

時至今日，蘇寧的轉(zhuǎn)型仍在繼續(xù)，而張近東最初的創(chuàng)業(yè)精神亦從未變過。堅持創(chuàng)新求變，創(chuàng)新謀求發(fā)展，張近東形容，蘇寧的創(chuàng)業(yè)史就是一部創(chuàng)新發(fā)展史。

“轉(zhuǎn)型時期，企業(yè)要肯定已取得的成績，但不能留戀過去的成功；要正視現(xiàn)實的問題，不能屈服于未來的挑戰(zhàn)。轉(zhuǎn)型是掌握新工具、獲得新能力的學(xué)習(xí)過程，出現(xiàn)這樣或那樣的問題都是正常的，需要用時間換空間，這就更加需要我們要能夠堅持堅守企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)精神。”張近東說。