（海爾集團副總裁、中國區首席市場官李華剛發布智慧家庭戰略新成果）

??? 對用戶：擁有全場景、定制化、智慧成套、一站式服務的美好體驗

“4+7+N”全場景定制化智慧成套方案會給用戶帶來怎樣的生活體驗？在發布會現場，海爾家電產業集團副總裁王曄向大家進行了展示。

在此之前，如果消費者想體驗整套智慧方案，家里往往是這樣的場景：A品牌的音響、B品牌的路由器、C品牌的烤箱、D品牌電視、E品牌的窗簾、F品牌的衣柜......東奔西跑買到各種零散的單品才能拼湊起一個智慧家，且服務不統一、風格不統一，產品間也無法互通，而海爾此次發布的“4+7+N”全場景定制化智慧成套方案，基于其獨有的成套能力，改變了這種現狀。

具體來說，“4”是指海爾持續迭代升級的4大物理空間，包含智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室，“7”代表的是全屋空氣、全屋用水、全屋洗護、全屋安防、全屋語音、全屋健康、全屋信息7大全屋解決方案，而N是個變量，代表的是用戶可以根據自己的生活習慣自由定制智慧生活場景，無限變化。

基于4大物理空間和7大全屋方案，從裝修前到裝修后，各種空氣、用水、食物、安防、娛樂等智慧生活需求均可一站滿足，且實現智慧場景無限定制。以全屋用水解決方案為例，再也不用各種品牌大雜燴，海爾智慧家庭的軟水機、前置過濾器、管線機等全陣容凈水設備，以及從軟水管路設計安裝到使用中實時水質、濾芯更換提醒等看不見的軟性智慧，可以一站到位幫用戶輕輕松松完成全屋用水管理。

（海爾家電產業集團副總裁、超前創新研發中心總經理王曄發布全場景定制化智慧成套方案）

??? 對行業：3大平臺賦能智慧成套方案破解4大痛點

就如文章開頭所提到的，海爾“4+7+N”全場景定制化智慧成套方案對行業的影響在于破解4大痛點：難互通、不主動、未成套、服務碎片。

破解行業4大難題的背后是海爾“人單合一”模式下獨有的3大平臺支撐。基于順逛第一社群交互平臺，80萬微店主構成的“用戶傳感器”可以零距離交互用戶需求；COSMOPlat工業互聯網第一平臺上，智慧家庭產品、服務及解決方案能夠得到快速、精準落地；而基于智慧家庭行業人工智能第一平臺U+，海爾可以聚集更多的開發者，實現場景的快速迭代。本次發布會上，U+平臺同步發布了U+智慧生活X.0，以UHomeOS和 IoT+AI雙引擎開啟全場景服務定制時代，并與百度簽署智慧家庭戰略合作協議，共同實現技術賦能。伴隨著全球首個場景Store的誕生，用戶可以在U+APP內更方便地定制更多場景解決方案。

以全場景定制化智慧成套方案中的1個單元——全屋空氣解決方案為例，凈界自清潔空調、天璽空調、廚房空調、新風機等諸多風格和陣容的空氣產品組成的成套空氣解決方案，可以一站滿足用戶從裝修前到裝修后各種空氣相關需求，更為重要的是，全屋方案里的所有網器產品均可主動服務，通過檢測空氣的溫度、濕度、潔凈度、清晰度等數據，自判斷、自處理，自主調節全屋空氣，讓用戶隨時隨地都處在恒溫、恒濕、恒凈、恒氧的空氣環境內。不僅如此，海爾空氣設備還能與電視、安防系統互聯，實現全屋空氣質量和設備能耗信息實時顯示。

而在智慧廚房內，以馨廚冰箱為中心，可以聯動整個廚房，實現存儲、加工、烹飪、潔凈、購買、聯通安防6大智慧場景。冰箱可以根據用戶的數據精準推薦健康計劃膳食方案，幫助用戶智慧購買安心食材，并推薦菜譜。還可將菜譜直接聯通到烤箱和吸油煙機、消毒柜，輕松實現一鍵烘焙、煙灶聯動、自動消毒。如果有朋友來敲門，冰箱的顯示屏還可立即切換到門禁可視系統聯通安防。

互聯互通、主動服務的成套方案，將難互通、不主動、未成套、服務碎片4大痛點一一消解。

??? 對客戶：智慧家庭加速入戶激活商業價值

海爾智慧家庭“4+7+N”全場景定制化智慧成套方案如何快速進入家庭？
近幾年智能家居炙手可熱，但市場端卻是外熱內冷，究其原因，主要是沒有商業支撐，能看不能用或能看不能買，既沒有盤活用戶熱情，也沒有給客戶帶來市場。而此次海爾不但以全場景定制化智慧成套方案重新定義用戶體驗價值，還在渠道、服務、產品層面做足了準備，以成套體驗、成套設計、成套銷售、成套服務的4大成套能力共同推進智慧家庭市場的商業價值提升。

海爾智慧家庭在市場層面具體如何真正落地？具體來說，分為4步：

——全渠道可供體驗與購買。除了線下海爾已經擁有30000家門店，今年還將繼續布局6000+智慧家庭體驗店，順逛及其他電商平臺也將打造線上智慧家庭體驗中心，多種渠道方便用戶體驗及購買；

——成套設計方面。依托海爾迭代升級的3D云設計平臺，可提供全屋一鍵配置的省心設計，多種風格一站滿足；

——成套銷售方面。海爾冰洗空等10大產業線的原創顛覆性爆品，可以保證全屋智慧方案一次買齊，為方便消費者選擇，海爾智慧家庭此次還特別推出豪華套、時尚套等不同套系，消費者可根據需要選擇套系或自由定制；

——成套服務方面。破解用戶多次選擇多方下單多次安裝的費心費錢費時痛點，海爾在行業內率先實現一站式端到端的成套定制服務，全流程生命周期管護，1個服務團隊1次性解決用戶成套家電的任何服務需求。

可以說，作為行業先行探索者，海爾已經吹響成套智慧生活入戶的號角。據悉，即日起至4月8號，“海爾智慧家電? 美好生活一站購”品質節活動將正式開啟。屆時海爾就將攜全球領先的智慧新品，為消費者提供“一站式設計、一站式銷售、一站式服務”的美好生活解決方案。此次發布的明星套系及智慧新品也會通過遍布全國的智慧門店輸送到每個需要的家庭中。

黨的十九大報告強調，永遠把人民對美好生活的向往作為奮斗目標。而海爾“人單合一”模式的核心就是以用戶為中心，把員工與用戶的美好生活需求緊緊連到一起。今年年初，全球最大的物聯網標準組織OCF為海爾頒發了中國唯一一個IoT互聯互通證書，智慧家庭項目獲國家發展改革委批復，列入國家“增強制造業核心競爭力專項2018年項目”，海爾智慧家庭成為國際唯一認可、國家率先背書的落地美好生活第一樣板。而2018AWE之戰，海爾智慧家庭落地美好生活的成果繼續領先。這同時也意味著海爾在傳統品牌時代成為全球家電品牌領袖后，又開辟出智慧家庭第一平臺品牌的新藍海。

11月28日，“U+云腦，＋AI生態“海爾U+人工智能智慧家庭解決方案發布會在北京開幕，發布會上，海爾發布智慧家庭行業首個人工智能解決方案及涵蓋人工智能交互系統、基于深度學習的智慧家庭解決方案兩大平臺級應用落地成果。海爾旨在新時代下，打造人工智能智慧家庭開放創新平臺,賦能智慧家庭行業，攜手行業伙伴共創人工智能開放生態。國標委副主任王莉、工業和信息化部科技司高技術處處長趙策、中國家用電器研究院院長劉挺、中國人工智能產業聯盟專委會副主任鐘義信、微軟研究院副院長ACL候任主席周明、搜狗CTO楊洪濤、海爾家電產業集團CTO趙峰等行業大咖及阿里、出門問問、物靈科技、先聲互聯等海爾合作伙伴共同出席了當日的發布會，共同見證海爾U+人工智能戰略升級的最新成果，并聯合啟動了智慧家庭行業首個“+AI Family”人工智能生態計劃。

發布會伊始，國標委副主任王莉就人工智能的發展趨勢及應用的方向同與會各界進行分享。近年來我國人工智能已經取得長足的發展，政府也出臺一系列政策推動人工智能在各個領域的融合，2016年出臺了關于人工智能+的三年行動計劃的實施方案；今年7月20日，國務院印發《新一代人工智能發展規劃》，人工智能正式上升為國家戰略；11月15日科技部召開新一代人工智能發展規劃暨重大科研項目啟動會，標志著人工智能進入全面的實施階段。王莉副主任表示：“人工智能發展不應該只停留在戰略指導層面，更應該落實到具體的執行領域，應建立以企業為主體、市場為導向、產學研深度融合的的技術創新體系，加速人工智能在各個領域的落地應用。“

隨后，微軟研究院副院長ACL候任主席周明先生，講述了人工智能發展的四個層次，即運算智能、感知智能、認知智能及創造智能，重點對當下火熱的語音智能做了詳解，他認為，現在人工智能更處于感知智能突飛猛進的階段，深度學習在圖像識別的趨勢更深更準，人工智能在智慧家庭的應用，現階段主要展現在無處不在的語音和視覺交互方面。

在這樣一個特殊的時刻，海爾U+“順勢創新”，發布人工智能智慧家庭解決方案。會上，趙峰博士和U+團隊共同對U+人工智能智慧家庭解決方案及平臺級落地成果做了詳細解讀。海爾U+人工智能解決方案是海爾U+面對智慧家庭行業推出的一站式人工智能解決方案，它是集IoT物聯、OS、大數據、人工智能和云平臺于一體的綜合解決方案。旨在以家庭設備為核心實現家庭云化，進行數據的采集及計算，感知、分析用戶的生活習慣，以自然交互的方式，向用戶主動提供所需要的服務，為用戶提供美好生活體驗；同時通過開源開放，向行業開發者、AI提供商、大數據服務商、合作伙伴進行模塊化開放，搭建行業引領的人工智能開放平臺，賦能智慧家庭行業，實現物聯網智慧家庭人工智能的規模化的推廣和應用。海爾U+現場展示了人工智能智慧家庭解決方案包含的兩大應用，一是人工智能交互系統解決方案，為智慧家庭提供分布式智慧家庭自然交互系統的解決方案。本次展出了語音模塊、人臉識別模塊、食材識別模塊、衣物識別模塊等七大人工智能交互系統的模塊。海爾U+人工智能交互系統現已向第三方服務開放，包含軟硬一體語音方案、智能設備交互服務、硬件數據入口、技能開發接口等方面。通過平臺的開放，未來將落地智能音響、智能電視、智能手機、智能家電、機器人、智能家具等六大應用場景。第二是基于深度學習的智慧家庭解決方案，旨在以U+大腦為核心進行數據的采集與計算，對整個智慧家庭進行全局實時分析，自動分析學習用戶網器使用習慣，推薦系統為用戶提供定制化的智慧解決方案，打造”千人千面”的智慧家庭，為用戶提供便捷、舒適、節能、健康的生活方式。現在，海爾U+深度學習智慧家庭解決方案，已落地家庭的水、空氣、采暖、能耗、安防、健康、娛樂、教育等八大場景和客廳、廚房、衛生間、臥室、娛樂室五大空間。

值得一提的是，海爾的目標并不是“AI＋”，而是“＋AI”，目的是推動AI技術與智慧家庭的深度融合，同時，將自己研發的AI技術向行業開源，賦能智慧家庭行業，打造智慧家庭行業的創新和開放平臺。

為推動智慧家庭人工智能應用落地，海爾U+與搜狗在發布會上共同簽署了戰略合作協議，定義未來人工智能在智慧家庭領域的應用場景，雙方將組建聯合研發團隊，共同研發實現用戶與智能家電自然交互的終端設備和智能產品，為用戶提供更好體驗的智慧生活解決方案。

在接下來的專家論壇環節，各位與會專家分別從國家政策、資本市場投資、家庭端交互方式、家電企業轉型等角度，就人工智能對整個智慧家庭行業的影響以及引發的下一個風口和人工智能智慧家庭的引爆點展開討論，大家一致對海爾發布的人工智能智慧家庭解決方案表示認可，并相信，隨著海爾U+人工智能智慧家庭解決方案的迅速落地，智慧家庭行業必將實現新的跨越。

最后，由海爾U+發起，聯合搜狗、中科院、先聲互聯、阿里、靈隆科技、出門問問等共同啟動海爾U+智慧家庭“+AI Family”計劃，海爾U+將開放的引入AI行業的技術公司、資源公司、開發者等共建智慧家庭領域的人工智能開放生態，推動人工智能與智慧家庭的融合。

俗話說無規矩不成方圓。為推動人工智能的不斷發展創新和突破，人工智能標準可謂“千呼萬喚始出來”。發布會上，國標委副主任王莉對海爾在IEC首個AI白皮書項目中的推動作用表示肯定，并提到：海爾是智慧家庭領域人工智能規則制定者，其主導行業首個AI白皮書項目對于增強中國在全球人工智能產業發展和技術推廣方面的國際話語權有重要意義，本次又發布了人工智能智慧家庭解決方案， 再一次實現了人工智能平臺在智慧家庭領域的引領。

“海爾以人工智能賦能智慧家庭行業，并以開放的姿態，攜手行業伙伴共創人工智能開放生態，搶占了家電行業新一輪產業變革和科技革命戰略制高點，有望成為國家級的智慧家庭新一代人工智能開放創新平臺。”中國家電院院長劉挺總結道。“隨著海爾U+人工智能智慧家庭解決方案落地應用， AI技術將加速與智慧家庭的融合，從而為用戶提供更好的智慧生活體驗，海爾可以稱得上是家電領域人工智能平臺引領者。“香港科技大學教授楊強對本次發布的內容評價到。通過此次發布會可以看到，海爾U+以人工智能賦能智慧家庭行業，積極推動人工智能技術在智慧家庭行業的應用落地，并通過平臺開放，攜手行業伙伴共建智慧家庭行業人工智能開放生態，搶占家電行業新一輪產業變革的戰略制高點，共創家電行業人工智能新時代！