【烽巢網】
亞馬遜(Amazon)多年來一直在提供Fire平板電腦的兒童版，現在它又推出了一款新的Kindle兒童版，為Kindle電子閱讀器帶來了一個捆綁產品。
考慮到亞馬遜已經在Fire平板電腦上推出了大量的免費閱讀和教育服務，這一舉措很有意義。該公司將這一項目擴展到其Kindle電子閱讀器上也是合乎邏輯的。
與兒童版平板電腦一樣，這個捆綁包包括四個主要部分:設備(與亞馬遜最新的入門級Kindle的硬件完全相同)、一個保護它的耐用外殼、一年的亞馬遜免費服務，如果設備壞了，還有兩年的延長更換保證。
這里最吸引人的是FreeTime，它允許父母把所有的免費時間書籍(包括像哈利波特系列、霍比特人、阿特米斯·福爾德、珀西·杰克遜的書和納尼亞傳奇等著名書籍)放在孩子們面前。孩子們可以瀏覽和下載他們感興趣的內容，而不必擔心內容不合適或花費額外的錢。所有管理屏幕時間的免費時間功能都可以在Kindle和Fire平板電腦上找到。父母可以設定就寢時間，最大時間限制，等等。
還有一些以孩子為中心的新功能，包括一個識別和游戲化目標的成就系統，比如連續多日閱讀。此外，孩子們在車載字典中查找的單詞會自動保存為抽認卡，他們可以回過頭來復習，幫助建立自己的詞匯。
免費時間無限模式將不會是唯一的兒童版Kindle;亞馬遜計劃在明年1月的軟件升級中為其他Kindle硬件提供這款軟件。這意味著你很快就能把舊的Kindle變成適合孩子的電子閱讀器。
兒童版Kindle最大的問題是基礎硬件:它是亞馬遜最近改進的入門級Kindle，這意味著它是亞馬遜最差的電子閱讀器。以109美元(比非兒童版貴20美元)的價格，這是一筆不錯的交易，尤其是考慮到捆綁包中包含的免費時間無限服務的情況和年份。但是，考慮到一款擁有更好的顯示效果和更適合兒童使用的防水功能的高級紙白僅售129美元(考慮到亞馬遜的頻繁銷售，這一價格通常要低得多)，你最好還是等著購買更高級的硬件吧。考慮到Kindle的壽命，這一點尤其正確。Kindle的壽命一般以年為單位，而不是以月為單位。
Kindle兒童版將于10月30日上市，有四種不同的外殼設計，包括藍色和紫色，還有彩虹鳥和空間站的選擇。
]]>【烽巢網】
微軟新推出的“你的手機”服務今天已經停止為用戶提供服務。“我們已經確定了一個導致您的手機應用程序連接問題的問題，”微軟服務中斷頁面解釋說。“用戶在使用該應用程序時可能會收到‘無法連接’或其他錯誤橫幅。我們正在積極調查問題的原因，并制定補救計劃。”
這次宕機的時機對微軟來說尤其不幸，因為你的手機是微軟與三星新合作關系的重要組成部分。新款Galaxy Note 10配備了一款獨特的手機版本，名為“連接到個人電腦”(Link to PC)，內置在上周上市的手機中。你的手機今天至少有七個小時沒有使用Note 10和其他設備了。
當你的手機運行正常時，它允許Android用戶將自己的手機屏幕鏡像到Windows 10個人電腦上，同時顯示短信、照片和通知。屏幕鏡像是最令人印象深刻的部分，因為你可以從手機應用程序中完全控制Note 10，并啟動和運行Android應用程序。預計微軟將在未來幾個月為更多手機提供同樣的屏幕鏡像功能，但目前只有Galaxy Note 10擁有這一功能。
]]>【烽巢網-科技PRO】
隨著2018政府工作報告對中國經濟高質量發展的“定調”，高質量消費的發展時代已然來臨。作為國內品質消費的踐行者和推動者， 京東在一年一度的消費狂歡盛宴11.11來臨之際，也喊出“好物好玩，上京東”的口號，致力從前端的好物推薦、中端的優質體驗到后端的完善服務，為消費者打造線上線下協同、一站式的高品質購物體驗。
“‘多快好省’的廣告語讓眾多消費者認識了京東，多年來，京東一直致力為消費者提供高標準的購物體驗，這也讓京東品質電商的形象深入人心。以消費者為核心，是京東的創新動力和發展宗旨。”在10月19日舉辦的“2018年京東全球好物節”啟動發布會上，京東集團CMO兼京東商城輪值CEO徐雷表示，隨著國家經濟進入高質量發展軌道，高質量的消費訴求呼之欲出，就此，今年京東11.11圍繞新時期消費者品質消費的核心訴求，依托零售基礎設施優勢，持續、深入整合站內外優勢資源，致力用線上線下、站內站外一致性的高質量購物體驗，打造新時期零售行業消費服務的“新標準”。
京東集團CMO兼京東商城輪值CEO徐雷做開場致辭
9大主題×7大專場 好物放量不玩“套路”
發布會現場，京東宣布今年的“京東全球好物節”從10月20日持續到11月15日，27天的超長期大促也創造歷史之最。
11.11期間，京東將在線上推出9大主題日和7大專場活動，提供了形式豐富的促銷。在基礎優惠之外，京東還推出秒殺、神券、滿減、拼購等多樣玩法，以及針對特定人群的專享權益等多種福利。
從本次京東11.11的大促策略來看，不玩套路，直接讓利消費者，成為京東11.11全球好物節的亮點之一。
具體來看，京東除了聯合品牌推出直減活動外，還將在大促預熱期創新推出“頭號京貼”玩法，限時發放5000萬無門檻“京貼”，消費者領取后可在下單時直接抵扣。
同時，有京東平臺背書、“低價不低質量”的京東拼購，也在將今年第一次加入11.11大促陣營，為消費者帶來更多“薅羊毛”選擇。
京東金融也聯合京東商城加入了11.11大促陣營，京東白條、京東支付將在線上線下渠道為用戶帶來大量直減、滿減、免息等利益，用戶可以領取支付立減、白條立減等福利券，最高減額可達4999元。
除了簡單、直接的放量優惠外，京東11.11全球好物節還聯合抖音、B站（bilibili）、微博等平臺，打造酷玩消費盛宴。特別是京東與B站聯合推出“二次元”市集，從11月1日開始，涉及動漫、電競、cosplay、鬼畜，萌寵等圈層，打造“跨次元”的狂歡節。
針對本次京東11.11的大促，京東集團副總裁、前端平臺負責人韓瑞表示，為了讓消費者有“好逛、好買、好玩”的購物體驗，本次京東全球好物節活動將在站內站外、線上線下同步開啟。“京東11.11除了將手機京東、京東商城PC端網站、京東購物小程序、京東微信購物、京東手機QQ購物多個站內渠道同步上線，還將通過京東開普勒、京X計劃等合作項目和各類跨界聯合營銷，讓消費者在站內站外‘無差別’獲取活動信息。”
與此同時，聯合60萬門店的無界狂歡盛宴，也將在線下同步開啟，致力為消費者打造高質量的一致性購物體驗。
線上線下聯動 60萬門店共同打造一致性購物體驗
自去年京東首次開啟無界零售戰略以來，今年京東11.11將攜手60萬家門店，全面融合線上線下資源，以更完備的零售基礎設施、更先進的零售科技為消費者開啟無界零售2.0的全新消費體驗。
發布會上，京東宣布11.11大促期間將聯動60萬家門店共同打造線上線下一致化購物體驗，這些門店既包括遍布全國的京東之家、京東便利店、京東X無人超市、7fresh等創新業態，也包括京東與紅豆、曲美等眾多品牌合作的創新門店，致力實現對消費者衣食住行和本地生活圈的全面覆蓋。
針對京東11.11線上線下聯動，京東集團副總裁、無界零售賦能事業部負責人林琛表示，今年大促京東將充分發揮全域精準營銷、全鏈條智能供應鏈和沉浸式門店科技方面積累的強大的能力，幫助品牌商圍繞人貨場三要素，為消費者提供高質量的一致化購物體驗。
具體來看，京東主要從用戶權益、商品品質和購物體驗三方面推進。在用戶權益一致化方面，京東通過JPASS系統覆蓋全國上萬家門店，讓消費可實現線上領券線下門店就近消費，實現線上線下優惠共享；在商品品質一致化方面，京東用區塊鏈技術搭建了“京東區塊鏈防偽追溯平臺”，接入超過500家國內外top品牌商，擁有超過2.4萬個SKU，12億條上鏈數據。不少優質商品將通過京東和合作伙伴在線上線下的渠道與消費者見面；在購物體驗一致化方面，京東將智能導購、AR/VR試衣、智能購物車、刷臉支付等“黑科技”應用到合作品牌的線下門店，讓消費者共享高質量的智能消費體驗。
“一致化的體驗，就是消費者在線下和線上可以獲得一樣的實在優惠、豐富權益、優質商品和互動化娛樂化的購物體驗。”林琛表示，京東將通過幫助線下伙伴邁向數字化，讓零售更高效率、更優品質、更好體驗，也讓購物真正成為享受。
全流程“放心購” 讓品質服務“無死角”
品質電商是京東平臺標簽，品質服務則是京東品質電商構建最重要的一環。今年，京東也全新成立了客戶卓越體驗部，致力將高質量的用戶服務放在首位。
發布會上，京東集團副總裁、集團客戶卓越體驗部及商城客服中心負責人余睿表示，11.11期間，京東從“看不到”“看得到”到“用得到”“買得到”，推出了覆蓋各維度、貫穿用戶購物全流程的消費服務產品，重新定義行業高質量服務標準。
具體來看，在“看不到”的服務方面，京東公布了全新升級的“宙斯盾”系統。這個以大數據為支撐的智能化長效管控機制，將通過語音識別，高效處理用戶反饋，確保消費體驗的有效提升。同時“宙斯盾”還會將消費反饋及時同步品牌商，優化產品質量，進而在消費者、品牌商家及平臺間搭建高品質購物生態圈。依托AI、區塊鏈、大數據等先進技術，宙斯盾為用戶購物搭建“隱形盾牌”，構建京東高品質的購物環境。
在“看得到”方面，京東基于此前長期積累的對商品、品質管控經驗和商家品質管理體系，強化服務IP“放心購”，服務涵蓋“京東安裝”、“送裝一體”、“閃電退款”等基礎服務以及“上門換新”、“運動健身保障”、“隨心換”、“發貨延時補貼”等特色售后服務，不斷升級用戶體驗。
而“用得到”的服務主要包括京東物流在京東11.11期間推出的物流五大王牌，業務則通過精細運營、智能科技提效、供應鏈服務全球化、共生體系保障、綠色環保計劃等，使物流配送方式更智能、配送效率更高效。
“買得到”的服務為主打生活場景的“京東服務+”，在京東11.11期間聚焦3C、家電、家居三大領域，逐步拓展品類，在服務時效、流程、規范等方面進行大規模標準化運作，讓生活服務商品化，實現用戶服務的“私人訂制”。
“如何為消費者提供超預期的購物體驗，一直是京東打造品質電商的不懈追求。特別是在國家高質量經濟發展的關鍵時期，如何構建零售端高質量的消費體系，不僅是京東作為品質電商的責任所在，也是未來零售業發展的必然趨勢。”徐雷表示，京東長期積累的無界零售資源，以及諸多的優秀的合作伙伴，讓京東有能力圍繞用戶需求打造高質量的消費，驅動品牌方、用戶和平臺之間形成融合創新的消費新生態，從消費端助力中國經濟高質量發展。
]]>【烽巢網-科技PRO新聞報道】
今年是改革開放40年，隨著改革開放的深入，中國也更為主動的向世界開放市場。為了表明中國主動開放市場的真誠意愿，也為各國開展國際貿易提供公共平臺，11月5-10日，首屆以“進口”為主題的“進口博覽會”將在上海舉行。
作為國內領先的O2O智慧零售企業，蘇寧積極參與進口博覽會的展覽及采購合作部分，利用其全渠道、全場景、全業態線上線下雙融合的服務優勢，以及依托技術和大數據洞察消費、預測消費趨勢的優勢全面賦能海外品牌，成為海外品牌進入中國市場的橋梁，為國內消費帶來優質的服務，滿足消費升級下中國消費者的品質需求。
對于希冀進入中國市場的海外品牌來說，中國主動開放、促進世界各國加強經貿交流合作的重大舉措和國內消費升級趨勢，無疑是政策和市場的雙重利好。5月份，商務部發布的《主要消費品供需狀況統計調查分析報告》顯示，我國消費者對進口商品的需求旺盛，對化妝品、母嬰用品、車、珠寶首飾等商品進口需求強烈。但外來的和尚真的好念經么？
從麥當勞、肯德基等海外品牌領先進入國內市場的經驗看，至少要經歷了解市場、構建渠道、營銷推廣這三個步驟，這可能是一個長達數年的過程。在這場看不見硝煙的經濟戰中，時間就是戰機。任何海外品牌也承擔不起因長時間的鋪路探索貽誤“戰機”的后果。而蘇寧與眾多海外品牌Dyson、Philips、Rimowa、 Furla、惠而浦、微軟等的合作堪稱品牌入駐中國市場，克服水土不服的絕佳樣本。多年來積累的成功經驗，是海外品牌進入中國選擇蘇寧成為合作伙伴的重要原因。
中國市場龐大，消費結構又十分復雜，對于渴望進入中國市場的海外品牌來說首先面臨的挑戰就是調查消費人群和消費習慣，此時擁有強大的數據能力是至關重要的。這是蘇寧的優勢所在，也是強項。
經過28年的線上線下零售探索，蘇寧已形成以零售為核心，多產業協同發展的格局，服務著全國近10億的消費者，依托強大的互聯網技術支撐蘇寧龐大的交易量。也由此，蘇寧沉淀出其他零售企業不可比擬的數據庫。基于這些數據幫助蘇寧了解消費者，洞察消費趨勢，更好地服務消費者。
近幾年來，蘇寧除了在海外商品引進上不遺余力，在向優質服務品牌取經方面也是全力以赴。蘇寧置業旗下的酒店管理公司多年來一直與海外知名酒店品牌合作，不僅將優質服務帶給中國消費者，同時也反哺自身管理能力升級。
在蘇寧置業與凱悅集團合作過程中，蘇寧通過大數據能力，為其提供消費者洞察、酒店選址、消費者喜好分析等以適應中國市場規律，在順應消費升級下沉的趨勢下，蘇寧與凱悅分別在鎮江、無錫開業豪華五星級凱悅酒店，大獲成功，成為當地高端服務業標桿。
自蘇寧涉足酒店行業以來，先后與雅高、凱悅、萬豪、美高梅等一流酒店管理服務品牌合作，在服務標準和水平上不斷積累和學習經驗。蘇寧置業管理公司運營中心總監王巍表示：“從最開始我們與雅高合作開設商務酒店，到后來與釣魚臺美高梅、凱悅、萬豪等一流酒店品牌合作高端五星級酒店，一路走過來，雙方從合作中彼此受益良多。一流酒店品牌的管理與服務水平、標準是國際領先的，在合作中，雙方互相學習和借鑒，蘇寧為對方提供多年積累的品質管理理念和市場經驗，同時也借鑒了他們的酒店專業管理經驗，帶到我們自己的自營酒店管理中。目前，蘇寧酒店管理公司管理的雅悅酒店管理水平也可以說是一流的。”
蘇寧為海外品牌進駐中國打造捷徑
蘇寧經過近30年的積累，現已形成線上線下全渠道、全品類運營、全群體覆蓋的優勢。2018年，蘇寧新開店超過4000家，擁有蘇寧廣場、蘇寧極物、零售云蘇寧易購縣鎮店等業態超7000家。在蘇寧大開發戰略中明確提出到2020年，實現2萬家線下門店。據全國工商聯發布的2018中國民營企業服務業100強名單中，蘇寧則位列第一。
隨著消費升級，中國對海外優質的服務品牌的需求逐漸在不斷下沉，二三線城市隨著經濟發展，也對高端服務品牌有旺盛的需求。蘇寧將進一步幫助海外品牌解決銷量、渠道下沉、品牌推廣等諸多問題，為海外品牌入駐中國市場打響知名度，使其在中國市場取得飛躍式發展。這大概就是海外品牌本土化服務中國消費者的最佳捷徑。
據悉，蘇寧與萬豪集團、IHG集團、希爾頓集團、凱悅集團合作的新酒店即將開業。相信未來，眾多海外品牌將與蘇寧展開一系列大動作，迎著國內消費升級大趨勢，在中國實現彎道超車，服務消費者美好生活。
]]>【烽巢網-科技PRO新聞報道】
北京時間9月13日，Apple舉行了2018年秋季新品發布會，會上一口氣發布了3款iPhone新品，吸引了全球公眾和媒體的目光。就在iPhone新品開售的前一天，9月20日，京東手機打造了一場別開生面的即興話劇發布會——“京享無憂”服務發布會。“京享無憂”服務是京東為Apple產品優質客戶提供的全方位一站式無憂服務，為購買此服務的用戶省卻從購買到售后的后顧之憂。話劇主題“高枕無憂”便生動形象地概括了該服務的特性。京東作為Apple長期合作伙伴和新品首發平臺之一，于9月14日正式開啟iPhone XS /iPhone XS Max預售。9月21日開售當日，第一批iPhone就會以最快速度送到消費者手中。
京東用即興話劇形式開發布會，顯得十分別出心裁。現場熱鬧非凡，開心麻花即興團隊用豐富的肢體語言和幽默詼諧的戲劇臺詞引得現場媒體和觀眾笑聲不斷，同時讓觀眾對“京享無憂”的具體服務也有了深刻的了解。京享無憂主要包含換修無憂、上手無憂、京享VIP、京準達、京東維修和以舊換新。其中 “上手無憂”和“換修無憂”是本次發布會上披露的最重要內容。
上手無憂服務是京東向購買自營Apple產品的用戶免費提供的一對一個性化產品設置服務，通過30分鐘的語音互動與視頻教學，用戶可以快速了解Apple產品的基本設置和使用方法，如了解按鍵與手勢、下載應用、快速備份、個性化桌面/表盤等。對于第一次入手Apple產品、不熟悉Apple產品的用戶來說，這項服務就像一個貼心的私人指導老師，讓你一入手，就上手！
優秀的售后服務也是影響消費者體驗的重要部分。在國內市場，京東的售后服務一直為消費者所稱道，而Apple的售后也在全球用戶中享有好評，其中最貼心的一項服務Apple Care原廠服務，深受用戶的喜愛。但這項服務一買買兩年的服務費用，以及必須走到Apple專賣店或授權維修點的維修體驗，讓很多用戶猶豫不決。這一次，京東作為獲得Apple授權的平臺，與Apple聯合在Apple Care原廠服務的基礎上為用戶打造了一款全新售后服務產品-——換修無憂。
換修無憂服務包含“按月付費”、“只換不修” 、“保值換新”、“足不出戶”以及“原廠保障”等內容。其中“按月付費”是指用戶購買新機加購首月換修無憂，完成簽約之后可每月自動續費購買服務，最長24個月，用戶可隨時取消，次月即可生效。而“只換不修”是指用戶設備在換修無憂服務期間內，無論出現任何質量問題、意外損壞，可聯絡京東售后由京東快遞送上整機的同時收回舊機，實現整機更換式的維修，如果舊機的問題屬于產品本身的質量故障，用戶無需付費。同時，換修無憂還包括“足不出戶”服務，用戶在滿足特定條件下，還可選擇快速換新。值得一提的是，換修無憂服務中所有售后維修、換新服務均由Apple提供“原廠保障”，用戶可選擇到全國任何一家Apple Store或Apple授權服務商享受維修服務。同時京東利用自身物流和211京準達服務優勢，為用戶提供新機京準達，更換、維修服務京東物流上門取送，讓用戶可以足不出戶就實現無憂換修。
除了上手無憂和換修無憂外，京東還聯合Apple品牌推出“京享VIP”服務。京享VIP整合愛奇藝、攜程和電信等多方優質會員權益，合力共建Apple品質生活圈。“京享VIP”有多種不同價位的會員產品可供用戶選擇，其中售價399元/年的碎屏險服務，購買即贈每天1G電信流量（1年）和京東時尚精選品牌禮包，是購買新款iPhone時不容錯過的超值搭配。再加上京東平臺自身提供的京準達、京東維修以及以舊換新等快速、便捷服務，力求將“高枕無憂”的用戶體驗貫徹整個“京享無憂”服務體系。
貫徹“客戶為先”企業價值觀，京東進一步打造服務護城河
京東一直以“客戶為先”作為企業價值觀，為消費者提供有溫度的購物體驗是京東一直努力的方向。京東商城通訊事業部總裁陳婷在發布會上表示，“服務是產品的溫度，更是品牌的態度”，這是京東手機始終堅持的理念。京東注重每一處細節和品質的精神從未改變。未來也將在服務體驗上不斷升級創新，為廣大消費者提供最優的品質和最貼心的購物體驗。
此次“京享無憂”的推出，京東一方面借助自身物流、渠道等優勢，另一方面與Apple聯合，向用戶承諾京享無憂服務提供的所有維修、換新均由Apple原廠或Apple授權服務商提供。在Apple品牌服務和官方背書的基礎上，融入自身優勢，從而為消費者打造最經濟、最值得信賴的購物平臺，這是中國電商在提供通訊產品售后服務上的一項創舉，京東自身也向“成為最受消費者信賴的企業”又邁出了堅實的一步。
9月21日，iPhone新品將在京東正式開售，開售當天，第一批iPhone就能以最快速度送達消費者手中。作為Apple長期合作伙伴，京東一直在用最優質的服務為 “果粉”提供最優質的購物體驗，此次iPhone新品的發布，也必將在京東掀起新的一輪iPhone購機潮。想要第一時間享受新品iPhone，京東是你的不二選擇。
]]>【烽巢網-科技PRO新聞報道】
自蘋果推出很多產品都十分熱門是毋庸置疑的，iPhone、iPad、MacBook 等應該也是不少人的生活必備。然而 Apple 的重大收入來源卻不在這些產品，反而是在這些產品的配件上。根據 Best Buy 的一份銷售數據顯示，原來蘋果 的 3.5mm 耳機插口轉接線銷量已經遠超于 Lightning 充電線，成為 Best Buy 店銷量最多的蘋果產品。
雖然早前也消息指，今年即將推出的新 iPhone 中，可能不會再搭送耳機插口轉接線。不過這樣應該會引致不少用家感到煩惱，因為這類型配件永遠都是最容易丟失及損壞。但更可悲的是盡管如此，蘋果卻沒有理會這樣的不方便，因為他們選擇以 AirPods 去擊敗他們自家的產品，所以顯然其實大家一直被蘋果的營銷手段在愚弄。
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烽巢網15日消息，3月14日白色情人節，武漢的蔡先生為了給女友一個驚喜，特意在他們第一次見面的餐廳訂好了晚餐位置，還在蘇寧易購上購買了女友喜歡的一款運動手環，并選擇19點-21點送達。當天，這對小情侶剛吃完飯，蘇寧快遞小哥就送來了蔡先生為女友準備的禮物，“女友很開心，不停地贊我體貼。”
蔡小姐使用的就是蘇寧物流“準時達”配送服務，全天6大時間段可供選擇，說什么時間到就什么時間到。3月初，蘇寧物流在全國八大城市推行免費“準時達”，一直到本月底，用戶均可免費選擇該項服務。
收貨時效精準到2小時內 這3個時間段最受歡迎
去年8月，蘇寧物流率先在北京、上海、廣州、南京、武漢、成都、西安、沈陽八大城市推出“準時達”服務，從上線到現在，全國超過百萬人體驗了該項服務，99%的用戶認為準時達能很好的避開無人在家以及任何不方便收貨的場景，都表示“力挺”。
南京的上班族李先生，朝九晚五，“平時上班，白天家里沒人快遞沒法簽收，大包小包寄到公司再帶回家也很麻煩，小區的自提柜又離得很遠。”像李先生這樣的用戶最希望的就是下班后回到家坐等快遞送貨上門。
根據蘇寧物流統計數據顯示，以李先生這樣的為代表的上班族，53.7%的用戶會選擇周一到周五晚間19：00-21：00時間段送貨上門，27.1%的用戶會選擇11:00—13:00中午時間收貨。此外，從周末配送數據來看，選擇 9：00-11：00時間段用戶占比超過45.8%，大部分用戶表示，在這個時間段收貨既不影響周末休息，也不影響外出安排。
要快更要準 “準時達”服務備受新手爸媽青睞
當下，快遞服務越來越聚焦用戶體驗，“收貨不僅要快更要準”正逐步融入到消費者的購物習慣中。數據顯示，超過40%的用戶在購買手機產品及3C配件商品，等待極限有限，會選擇“準時達”服務。28%的消費者在購買緊缺的生活用品時選擇此項服務。值得注意的是，母嬰商品使用“準時達”服務配送的用戶人數一直呈現上升趨勢。
成都的孫先生，上個月剛當上了爸爸，“老婆在家照顧寶寶，奶粉和尿不濕作為日常必備品，就都往家里寄。有時候快遞員來送貨，老婆帶著寶寶剛好躺下睡著，爬起來收快遞不小心就吵醒了寶寶。”這讓孫先生的老婆很苦惱。
很多購買母嬰用品的用戶因其環境特殊性對快遞的配送時間有較高要求，同時希望快遞能夠配合寶寶的作息時間，而不被隨意打擾。蘇寧物流“準時達”收貨時效精準到2小時內，可以滿足母嬰用戶個性化的購物需求。孫先生選擇9：00—11:00或者15:00—17:00時間段內收貨，“這樣避開了寶寶睡覺的時間，老婆也不抱怨了。”
全套家電也可實現2小時準時達 后期將推廣至全國
據悉，蘇寧物流“準時達”主要針對小件商品，經過半年多的運營已逐漸成熟。目前，蘇寧物流計劃將“準時達”拓展至以大家電為代表的大件商品，進一步滿足消費者對配送時效、精準等的需求。
記者了解到，蘇寧大件商品的“準時達”服務已于3月12日上線測試，這正意味著，在蘇寧易購購買大家電的用戶可選擇9：00—11:00、11:00—13:00、13:00—15:00、15:00—17:00、17:00—19:00等任意一個時間段，蘇寧物流將根據顧客指定的時間段完成送貨。據了解，此項服務將在4月份完成南京區域全面推廣。
此外，憑借海量的大數據積累和倉儲配送路徑的不斷優化,在原有的8個城市基礎上，“準時達”服務今年還將覆蓋杭州、深圳、重慶、鄭州、濟南5個城市，后期還將繼續在全國范圍內推廣大小件準時達服務。
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烽巢網11月2日報道，或許是出于情懷，或許是UBER被滴滴并購，至今筆者還在堅持使用著優步中國。然而人云亦云，相信每一個乘客都有一本打車的經，而面對服務參差不齊的網約車行業，用戶對司機的訴求是變得愈發挑剔。
11月2日滴滴出行優步事業部總經理汪瑩，就此宣布優步中國app界面升級，接入“優享”產品。那么什么是“優享”產品呢？
汪瑩表示“優享”之“優”核心關注點是“服務”，在此次會議上，優步中國明確提出了優享“剛剛好”的6項服務標準：“3分鐘內主動聯系，并使用優享話術”、“車內無異味”、“車內外整潔，無異物”、“車內溫度適宜”、“安全平穩駕駛”、“安靜不打擾”。 目前，服務標準的達標率已經到達89%。“剩下的11%，我們希望通過智能硬件的方式進一步解決”。
“優享”業務由滴滴出行優步事業部負責。去年8月優步中國并入滴滴出行成立了優步事業部，優步事業部管理優步中國app和“優享”雙業務、雙品牌。
官方資料顯示，“優享”是一款平衡經濟化和舒適度的全新用車產品，今年2月28日首先在滴滴出行上線，目前已在北京、上海、廣州、成都、深圳、杭州、蘇州、天津、南京等25城上線，日單量峰值達到200萬單。
隨著網約車的普及，滴滴出行、優步中國成為了人們日常最常用的出行方式之一。但在車型、服務、價格等方面，不同產品間仍然存在差異化空間。“優享”產品希望為乘客提供舒適度與經濟化相平衡的標準化出行方案，從而在現有網約車用戶市場中進行再度的精準細分，進一步滿足部分用戶的個性化需求。
另外，優步中國和中信銀行信用卡中心達成了戰略合作，共同推出了聯名信用卡，金卡、白金卡用戶可以分別享受不同等級的打車優惠。
相信，再次升級后的優步中國對中國乘客的服務質量將會大大提升，我們也期待接下來優步中國帶著以“優”為核心“服務”的使命持續向前。
]]>媒體今日報道神舟電腦舉報京東要求提高在天貓平臺價格，引發多方關注和爭議。對此天貓營銷平臺負責人家洛接受采訪表示：天貓對于口水戰毫無興趣，在意的是自身品質和服務的提升、對消費者利益的保護和促進。
家洛同時表示：
一，商業競爭的結果應該是品質和服務的提升。只要有利于消費者利益的保護和促進，就是正常而且必需的競爭。
二，每一次商業競爭同時也是對自身實力和誠意的檢驗。天貓的每一次讓利，都源于對商家和消費者的感恩，也帶來對自己服務體系的提升。如果競爭依靠吐口水和博眼球的低層次手段，甚至為此不惜綁架商家、損害服務對象，最終只會引起消費者的反感。
三，互聯網發展日新月異，互聯網商業競爭也應隨之升級。單純博眼球的時代早已過去，碰瓷更是早該被摒棄的方法。互聯網競爭應該而且已經進入品質和服務競爭時代。對于低級競爭，天貓無暇顧及更無意參與；但天貓歡迎所有能帶來品質與服務進步的競爭，并樂于以此砥礪自身，為商家帶來更優質的服務、為消費者帶來更實在的利益。
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