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近幾年來，母嬰賽道熱度不減，各大母嬰電商平臺爭奇斗艷。去年早些時候，母嬰內(nèi)容電商“棒棒糖”推出了社群電商“萬物心選”；去年11月，貝萊優(yōu)品宣布完成2500萬人民幣pre-A輪融資；隨后貝因美旗下的母嬰電商“媽媽購”完成首輪融資；去年11月底，寶寶樹在香港股權(quán)交易所掛牌上市。就現(xiàn)階段來看，母嬰電商市場一片繁華。

母嬰電商混戰(zhàn)：綜合電商稱霸

目前，母嬰電商市場的規(guī)模不斷增長，尤其是去年母嬰電商市場的長勢迅猛，光是第一季度母嬰電商市場交易規(guī)模就突破了600億元人民幣。根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《中國網(wǎng)絡零售B2C市場季度監(jiān)測報告2018年第1季度》數(shù)據(jù)顯示，2018年第1季度，中國網(wǎng)絡零售B2C市場母嬰品類交易規(guī)模為634.8億元人民幣，與2017年同期相比，增長了54.3%。

在市場規(guī)模不斷增長背后，很多母嬰品牌和平臺逐漸成長起來。就目前而言，母嬰市場巨頭林立，競爭十分激烈。就平臺而言，母嬰電商平臺分為兩類：一類是綜合電商平臺，如淘寶天貓、京東、蘇寧等等；另一類是母嬰垂直電商平臺，如貝貝網(wǎng)、寶寶樹、媽媽購、貝萊優(yōu)品等等。

而目前就母嬰市場份額占比上看，大的綜合電商平臺占了大頭，而母嬰垂直電商平臺并沒有那么“吃香”。同樣根據(jù)易觀發(fā)布的《中國網(wǎng)絡零售B2C市場季度監(jiān)測報告2018年第一季度》，在2018年第一季度中國網(wǎng)絡零售B2C市場母嬰品類交易份額中，天貓占了49.2%，京東占了19.2%，蘇寧紅孩子占8.0%，唯品會占2.7%，當當1.5%，亞馬遜1.2%，1號店0.5%，聚美優(yōu)品0.3%，其他17.4%。

綜上數(shù)據(jù)可得知，在2018年第一季度母嬰B2C市場中，綜合電商的市場份額達到或超過了82.6%，而以母嬰垂直平臺居多的“其他”僅占17.4%。當然，如果只是2018年第一季度的數(shù)據(jù)似乎并不能說明太多的問題，但是在2018年后兩個季度中，尤其是最后一個季度伴隨著雙十一雙十二的到來，綜合電商母嬰品類交易持續(xù)上漲，而母嬰垂直電商平臺并沒有足夠的數(shù)據(jù)顯示其在母嬰電商市場份額的占有上有所提升。

總的來說，在當下的母嬰電商市場中，大的綜合電商平臺在母嬰品類交易中還占據(jù)著主導地位，尤其是天貓、京東、蘇寧等綜合電商，我們且把這些母嬰品類交易額大的綜合電商稱為母嬰市場的“巨頭”。而貝貝網(wǎng)、寶寶樹、貝萊優(yōu)品、媽媽購等母嬰垂直電商平臺，像是在“巨頭”們的縫隙中艱難生長。

不過，在這些母嬰垂直電商平臺中，我們也可以根據(jù)他們的發(fā)展程度再作一個分類。例如，相比于貝貝網(wǎng)、寶寶樹等，貝萊優(yōu)品、媽媽購等就還缺乏一定的經(jīng)驗。如果說貝貝網(wǎng)、寶寶樹是母嬰垂直電商平臺的“老手”，那么貝萊優(yōu)品、媽媽購就是母嬰垂直電商平臺的“新秀”。

如此，“新秀”貝萊優(yōu)品們面臨的對手有兩個階層，一是市場份額占大頭的綜合電商，二是相對更加有經(jīng)驗的母嬰垂直電商“老手”們。面對這層層“圍堵”，貝萊優(yōu)品們似乎早已規(guī)劃好了自己的逆襲道路。

貝萊優(yōu)品們的生存之道：下沉、地域化、線下擴張

母嬰垂直電商“新秀”在雙重壓迫下艱難前行，“新秀”們在這樣的場景下自然是要思變了。當然，不同的“新秀”平臺走的路線也不盡相同。我們且以貝萊優(yōu)品為例，看看“新秀”貝萊優(yōu)品這個母嬰垂直電商的思變策略是否具備逆襲的基因。

說起來貝萊優(yōu)品成立于2013年，總部位于重慶市北部新區(qū)，是一家跨境貿(mào)易公司，貝萊優(yōu)品擁有線上微商城、網(wǎng)頁、APP等。同絕大多數(shù)母嬰垂直電商“新秀”一樣，貝萊優(yōu)品的主要產(chǎn)品有嬰幼兒奶粉、嬰幼兒紙尿褲等母嬰用品。和絕大多數(shù)“新秀”不同的是，貝萊優(yōu)品一直擁有線下實體店。

或許是因為貝萊優(yōu)品對自身多年線下實體店布局的自信，貝萊優(yōu)品對自身發(fā)展的思量會更多與實體店相結(jié)合。這也暴露了貝萊優(yōu)品的野心，因為如果貝萊優(yōu)品只是銷售品牌，那么其在各大綜合電商平臺的覆蓋率就已經(jīng)能足夠達到目標。顯然，貝萊優(yōu)品是想做自己的平臺，做一家線上線下結(jié)合的零售平臺。

既有了做平臺的定位，貝萊優(yōu)品也深知自身將面臨很多強勁的競爭對手。貝萊優(yōu)品若選擇正面剛幾乎沒有勝算，所以貝萊優(yōu)品選擇避開母嬰巨頭們的鋒芒，將渠道下沉至新一線和二三線城市，意欲通過地域化構(gòu)建中小城市的母嬰王國。

線下門店是貝萊優(yōu)品開拓新一線和二三線城市市場一個很好的切入點。自2015年貝萊優(yōu)品在重慶開了第一家線下門店之后，貝萊優(yōu)品就不曾停止過線下門店的擴張腳步。截至目前，貝萊優(yōu)品在全國已經(jīng)擁有超過200家線下門店，其門店主要分布于“川渝貴”、“晉陜甘”等中西部省份。此外，貝萊優(yōu)品還推出了“城市合伙人計劃”，計劃三年內(nèi)在全國338座城市“一城招募一人”開設5000家門店。

門店的下沉對貝萊優(yōu)品開拓中小城市市場有著極大的益處。一方面，貝萊優(yōu)品的線下門店先聲奪人，搶在電商之前以實體門店的形式搶占中小城市消費者的意識，可以為日后電商平臺的普及建立良好的品牌形象。另一方面，線下門店的先行也是為了電商平臺的普及建立好倉儲，在同城中以店為倉，涵蓋同城的物流配送。這兩大益處使得中西部中小城市這塊肥肉看起來更加鮮美。

貝萊優(yōu)品的創(chuàng)始人王嵩要非常看好中西部市場。根據(jù)36Kr相關報道，王嵩認為：一來中西部地區(qū)的母嬰市場價值萬億，市場足夠大；二來中西部地區(qū)的母嬰市場需求大于供給，市場環(huán)境還在處于“人找貨”的階段，加上互聯(lián)網(wǎng)滲透率低，銷售通路仍依賴線下，作為國內(nèi)眾多電商平臺的供應商，貝萊優(yōu)品在價格上有優(yōu)勢。

雖說貝萊優(yōu)品不斷在發(fā)力線下，但是在母嬰新零售的大環(huán)境下，其還是免不了要面對一些試錯成本。

貝萊優(yōu)品們面對的不確定試錯成本

此番看來，貝萊優(yōu)品走地域化路線百利而無一害。那么，是不是地域化的發(fā)展路線就一定能讓貝萊優(yōu)品發(fā)展成為中小城市母嬰市場的“地頭蛇”呢？這并不見得。在開拓中小城市母嬰市場的道路上，貝萊優(yōu)品恐怕還要付出一些試錯成本。

試錯成本一，相比于擁有數(shù)十年經(jīng)驗的綜合電商來說，貝萊優(yōu)品的電商經(jīng)驗還存在很多不足。在線下經(jīng)驗上，貝萊優(yōu)品雖然已有三年的累計，但是未來更多要計較的是如何將線上線下有效融合。在線上線下融合方面，從資源、渠道等來看，貝萊優(yōu)品與阿里、京東等綜合電商還有一定的距離。

試錯成本二，貝萊優(yōu)品開拓中西部城市的市場，最終要達成線上與線下深度融合，構(gòu)建完善的母嬰品牌零售體系。而這個融合的過程并不是那么容易，這其中牽扯到很多問題。比如用戶流量問題，比如倉儲物流問題，再比如門店智能化技術(shù)問題等等。

總之，如果母嬰垂直電商“新秀”們都學著貝萊優(yōu)品走地域化路線，也極有可能會遇到同樣的問題。不過，有些母嬰垂直電商“新秀”沒有那么多門店，若要走地域化可能要吃些苦頭。但無論如何，地域化都不失為一條光明之道，至少對于被巨頭包圍的貝萊優(yōu)品們來說，地域化是一個逆襲的機會。

線上線下融合：垂直母嬰電商的逆襲良機？

其實，不論母嬰垂直電商“新秀”們將以什么樣的發(fā)展路線逆襲，在綜合電商巨頭和母嬰垂直頭部平臺的加持下，加之新秀越來越強大，母嬰電商市場將會朝一個業(yè)態(tài)更加健全的方向發(fā)展。這里的業(yè)態(tài)更加健全指的是線上電商和線下門店的一體化。而且，一體化的線上電商和線下門店會具有更加的豐富內(nèi)涵。

其一，線上線下一體化中的“線上電商”要區(qū)別于傳統(tǒng)的電商，這里的電商是擁有實體門店的電商，它能給予消費者傳統(tǒng)電商無法給予的體驗。例如，消費者在線上看中了一款母嬰產(chǎn)品后，可以直接到同城的實體店去體驗，如果看中了亦可以在門店購買，或者選擇線上下單同城配送。這樣的“線上電商”能給消費者更多的安全感和信賴感。

其二，線上線下一體化中的“線下門店”也要區(qū)別于傳統(tǒng)的線下門店，這種門店具有自己的線上商城，同樣也能給予消費者更多的購物體驗。比如，消費者在店里體驗了一款母嬰產(chǎn)品，但是還沒有想好要不要購買，消費者離店而去之后若有購買的想法，便可以在線上商城下單購買。同樣，這樣的“線下門店”極大方便了消費者。

線上電商和線下門店在融合之后相互賦能，在融合中補全了各自的業(yè)態(tài)缺陷。此外，在一定的“外力”之下，也會使二者的融合迸發(fā)出新的活力。這樣的“外力”可以理解為智能化技術(shù)的加持。比如說，如果線下門店跟著時代的步伐走向智慧化，那么門店的科技感將會刷新消費者對這個平臺的印象，從而在用戶之間建立良好的平臺口碑。

不過，就近而言，線上電商和線下門店的融合顯現(xiàn)出來的最大一個優(yōu)勢是能夠?qū)崿F(xiàn)流量互通。即實現(xiàn)線上線下流量互相導流，線下門店將線下流量引流到線上，線上電商又把線上流量引流到線下，互幫互助，相輔相成。

而奔著流量互通的目標，未來母嬰市場定會朝著線上線下深度融合的方向發(fā)展，最終產(chǎn)出一個完整的母嬰零售業(yè)態(tài)體系。那些還在摸爬滾打的貝萊優(yōu)品們，也必得通過適合自身的路線將線上和線下打通。但是貝萊優(yōu)品們比不得擁有龐大用戶體量的綜合電商，所以在完成線上線下深度融合之前，貝萊優(yōu)品們還需花點心思思量如何擴大用戶體量。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)

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近年來，由于二胎政策的開放與母嬰消費升級，母嬰市場一直都甚是熱鬧。前段時間，寶寶樹赴港IPO的消息更是給母嬰市場添了一把火，引發(fā)眾人圍觀。除了寶寶樹以外，近幾年發(fā)展勢頭迅猛的蜜芽平臺也格外引人關注，甚至一度傳來蜜芽也要赴港上市的消息，不過對于傳聞，蜜芽表示目前還沒有上市計劃。

蜜芽原名蜜芽寶貝，是2014年才正式上線的母嬰電商平臺，雖然比起寶寶樹、育兒網(wǎng)等平臺入局尚晚，但蜜芽經(jīng)過幾年的迅速發(fā)展，如今已經(jīng)成為母嬰電商市場中的佼佼者。在2018年8月，全球知名風投調(diào)研機構(gòu)CB Insights公布的2018年全球獨角獸企業(yè)榜單中，蜜芽排名第60位，取得了不小的成功。但成功不是一件容易的事情，蜜芽之所以能夠取得今天這樣的成績，也是其努力奮斗之后的結(jié)果。

蜜芽的“發(fā)芽”之路

2011年10月，蜜芽的前身mia時尚母嬰用品在淘寶上線，僅用時兩年就成為“四皇冠”店鋪，銷售額超過3000萬，受廣大消費者喜愛。2014年2月，蜜芽脫離淘寶創(chuàng)辦了自己的母嬰電商平臺，在同年10月份獲得了百萬級用戶，GMV超過1億元，成為母嬰市場中異軍突起的黑馬。當然這些數(shù)據(jù)瘋漲的背后，離不開蜜芽的精心耕耘。

其一，高舉低價策略，勾住了媽媽們的心。蜜芽是一個母嬰限時特賣平臺，在其平臺上，每天都會有熱門推薦的母嬰品牌，以低于市場價的折扣力度進行特賣，吸引了不少媽媽的眼球。當然低價特賣是母嬰市場的常見手段，諸如貝貝網(wǎng)、美囤媽媽也都有天天特賣窗口。但與之不同的是，在蜜芽平臺中，用戶可以購買大會員禮包來開通蜜芽plus賬號，擁有蜜芽plus賬號的用戶在自己購買商品或分享給朋友購買時，會獲得相應比例的傭金回饋，這樣一來用戶不僅節(jié)約了自己的購買成本，還能通過分享的方式獲得一部分利潤，既省錢又賺錢。蜜芽的這種商業(yè)模式，受到了不少用戶的肯定。

其二，最早進入跨境購領域，為用戶提供高質(zhì)量用品。2015年6月，蜜芽進駐重慶保稅倉，是國內(nèi)首個用鐵路從歐洲運回商品的跨境電商，其也是最早步入“跨境購”領域的母嬰電商之一。目前，平臺上銷售的商品中有70%以上品牌均源自海外，受到廣大媽媽們的青睞。一方面，媽媽們對于母嬰產(chǎn)品的質(zhì)量要求極高，都想給孩子用最好的，而國外的高質(zhì)量母嬰產(chǎn)品恰恰滿足了媽媽們的這種心理需求；另一方面，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，蜜芽與中國平安保險公司簽約了產(chǎn)品質(zhì)量險的合作，為媽媽們提供了有利的正品保障，讓媽媽們在購買產(chǎn)品時更加放心。

其三，網(wǎng)站升級，從嬰兒消費到家庭消費。2015年7月，蜜芽寶貝正式更名為蜜芽，這次去掉“寶貝化”的更名，表明其由母嬰消費升級到親子家庭消費。目前，蜜芽平臺上除了常用的母嬰用品以外，還有家居廚具、手機數(shù)碼、房間電器等方面的家庭用品，產(chǎn)品更加豐富。這不僅滿足了用戶的多樣化需求，也讓蜜芽進一步拓寬了自己的業(yè)務范圍，其未來的發(fā)展空間更加廣闊。

正是由于上述三點原因，蜜芽得以在短短幾年內(nèi)快速成長，如今已經(jīng)成為了母嬰市場第一梯隊的重要玩家。蜜芽除了獲得媽媽們的肯定之外，資本對其也十分看好。公開資料顯示，蜜芽已經(jīng)先后接受真格基金、險峰華興、紅杉資本等國內(nèi)著名投資機構(gòu)的投資，其累計融資金額已經(jīng)超過20億元，為蜜芽的發(fā)展提供了十足的馬力。不過世事難料，隨著母嬰市場玩家的不斷增多和消費者需求的不斷變化，看似風光無限的蜜芽，也有不少煩惱。

風雨交加，蜜芽的生存之困

近幾年母嬰市場風云變幻，有大批母嬰平臺崛起，也有大批母嬰平臺滅亡，蜜芽雖然憑借著自己的“獨門秘籍”得以在母嬰市場上生根發(fā)芽，但隨著行業(yè)洗牌加劇，其將會面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)。

一來，與寶寶樹、貝貝網(wǎng)等頭部平臺相差較大，很難形成有效競爭力。蜜芽雖然處于行業(yè)第一梯隊的位置，但在激烈的競爭環(huán)境下，蜜芽還有著不小的危機。目前寶寶樹、貝貝網(wǎng)等平臺都在大力撒網(wǎng)捕魚，其活躍人數(shù)都日益高漲。艾媒北極星數(shù)據(jù)顯示，今年6月，蜜芽月活躍用戶人數(shù)達到88.60萬，而寶寶樹的月活人數(shù)則達到了1589.7萬，再根據(jù)比達咨詢數(shù)據(jù)，貝貝網(wǎng)在今年4月的月活躍用戶數(shù)為694.9萬人；而蜜芽月活人數(shù)則為167.1萬人。

不難看出，蜜芽雖處于行業(yè)第一梯隊的位置，但其月活人數(shù)與寶寶樹、貝貝網(wǎng)相比還是有著不小的差距。在馬太效應影響下，用戶很可能會逐漸向?qū)殞殬洹⒇愗惥W(wǎng)等頭部平臺靠攏。再加上近年來還有不少母嬰垂直電商涌現(xiàn)，蜜芽將面臨極大的競爭壓力，其辛苦搭建的城池在多方“夾攻”之下，難免會有坍塌的危險。

二來，主打的“跨境購”業(yè)務優(yōu)勢弱化。雖然蜜芽前期依靠跨境業(yè)務，俘獲了不少媽媽的歡心，但好景不長，“跨境購”這份大蛋糕很快就被其他平臺盯上，媽媽圈、貝貝網(wǎng)、辣媽幫等主流母嬰電商平臺紛紛上線跨境業(yè)務，現(xiàn)如今“跨境購”似乎已經(jīng)成為母嬰電商平臺的標配。在“跨境購”遍地的情況下，那些熱衷于跨境購買商品的媽媽們也不再鐘情于蜜芽一家平臺，而是長期游走于各大母嬰電商網(wǎng)站，用戶忠誠度極低，蜜芽不僅難以留住原有用戶，還陷入拉新困局。如何建立新的平臺特色，對用戶達到長期有效的吸引，是蜜芽必須要考慮的問題。

三來，流量變現(xiàn)能力不足，蜜芽過于依賴電商收入。眾所周知，母嬰垂直電商受天貓、京東等綜合型電商影響，生存空間極為有限，再加上同行競爭、庫存、成本等方面的影響，母嬰垂直電商的日子一直都不太好過。因此增加電商以外的盈利渠道，以降低運營風險，是每個母嬰電商都要努力做的事情。

蜜芽雖然早早就布局線下，在國內(nèi)開設了兒童樂園、兒童成長中心和優(yōu)品母嬰蜜芽伙伴店等多家線下連鎖店，但在擁有多項業(yè)務的情況下，電商依然是蜜芽的主要盈利來源，線下門店收獲并不明顯。一方面，由于蜜芽還處于線下探索階段，線上業(yè)務與線下業(yè)務還沒能完全打通，導致蜜芽沒有在線下實現(xiàn)有效的流量變現(xiàn)；另一方面，大多用戶還是習慣到大型超市和品牌連鎖店等傳統(tǒng)的母嬰消費場所進行消費，蜜芽作為線下市場的“新人”，很難獲得群眾們的關注。

由此看來，蜜芽雖然在母嬰市場中取得了不錯的成績，資本也對其十分看好，但蜜芽在行業(yè)競爭、用戶活躍度和流量變現(xiàn)等方面都還有著不小的難題，其第一梯隊的位置并不穩(wěn)固。

蜜芽解圍之方：注入品質(zhì)基因，贏得寶媽芳心

不過機遇與挑戰(zhàn)并存，雖然蜜芽遇到了不小的困難，但從另一個角度來看，國內(nèi)的母嬰市場正在迎來爆發(fā)期，此時正是母嬰電商平臺大展拳腳的時候。蜜芽還是有著非常大的發(fā)展機遇，只要其自身注入品質(zhì)基因，或許就能擺脫當前困境。

一方面，強化社區(qū)品質(zhì)，提升用戶粘性。眾所周知，母嬰社區(qū)是維持母嬰電商平臺活躍度的主要渠道之一，也是吸引流量的重要武器。如今社交與母嬰電商的融合已經(jīng)成為了母嬰垂直電商們的主流玩法，蜜芽雖然也已經(jīng)有了自己的母嬰社區(qū)--蜜芽圈，但由于社區(qū)內(nèi)功能較為簡單，導致其無法有效吸引流量。而寶寶樹的社區(qū)平臺不僅有全面的育兒工具，還附帶早教、疫苗查詢等實用功能，更加受到用戶們的喜愛。對此，蜜芽可借鑒寶寶樹等對社區(qū)的“玩法”，對蜜芽圈內(nèi)的模塊內(nèi)容進行整合優(yōu)化和功能創(chuàng)新，為用戶提供更有質(zhì)量的社區(qū)環(huán)境與豐富的社區(qū)內(nèi)容，這樣才能有效的吸引流量和維持用戶粘性。

另一方面，打造高品質(zhì)服務體系，贏得用戶口碑。如今大多數(shù)母嬰平臺都把力量聚集在自己的產(chǎn)品、功能等方面，卻忽略了服務的重要性。服務質(zhì)量的高低影響著用戶的體驗值，而體驗值的高低則影響用戶對平臺的選擇。無論是售前、售中，還是售后，每一個服務環(huán)節(jié)都是用戶對平臺的“考驗”，若是有哪一個服務環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，那么就很有可能降低用戶對平臺的信任感和好感，平臺長期以來建立的品牌形象也有可能毀于一旦。因此，蜜芽應當注重對用戶服務質(zhì)量的提升，如對人工客服進行專業(yè)化培訓、建立高效物流體系和提供產(chǎn)品的理賠、退貨等，讓消費者體會到更加舒心、周到的服務，這樣既能增加用戶的滿意度和信賴感，也有助于公司品牌形象的提升。

總而言之，經(jīng)過幾年的蓬勃發(fā)展，蜜芽已經(jīng)成為了母嬰電商行業(yè)中不可忽略的重要“玩家”之一。但由于市場多變，且受行業(yè)競爭、拉新難和流量變現(xiàn)等問題的影響，蜜芽在行業(yè)第一梯隊的位置并不穩(wěn)固。蜜芽要擺脫當前困境，還需在母嬰社區(qū)和各個服務的環(huán)節(jié)上為用戶們帶來更有質(zhì)量和豐富的服務體驗，才有機會超越對手，完成華麗的蛻變。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)

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2014年是母嬰行業(yè)爆發(fā)元年，除了育兒網(wǎng)、寶寶樹、媽媽網(wǎng)等已有的資深平臺，母嬰市場又迎來了一大批新玩家，這一年里有上百家母嬰公司成立，貝貝網(wǎng)也在此行列。然而世事難料，母嬰市場經(jīng)過幾年的風云變幻，眾多母嬰平臺都折戟沉沙，倒在了前進的路上，曾經(jīng)熱鬧非凡的母嬰市場也漸漸變得“門庭冷落車馬稀”。不過在這“大浪淘沙”的背景下，貝貝網(wǎng)卻一直穩(wěn)步前進，并取得了不錯的成績。

2017年9月，Questmobile發(fā)布的《2017年移動互聯(lián)網(wǎng)秋季報告》顯示，貝貝網(wǎng)以超過1300萬的月活數(shù)據(jù)位列母嬰電商平臺首位。且根據(jù)其他平臺數(shù)據(jù)顯示，貝貝網(wǎng)目前已占據(jù)垂直母嬰電商平臺（綜合電商平臺除外）近70%市場份額。通過這些亮眼的數(shù)據(jù)，不難看出貝貝網(wǎng)通過短短三年的摸爬滾打，已經(jīng)成為母嬰電商行業(yè)的主要玩家之一，令人贊嘆不已 。而貝貝網(wǎng)成功的背后，也離不開其“辛苦”的付出。

貝貝網(wǎng)的崛起之路

2014年成立的貝貝網(wǎng)雖然算不得是最早的入局者，但由于母嬰市場規(guī)模的快速增長和二胎政策的開放，母嬰行業(yè)迎來了爆發(fā)增長期，貝貝網(wǎng)也得以快速成長。然而好景不長，隨著競爭者的不斷涌現(xiàn)，龐大的母嬰市場紅利也被無情瓜分，眾多母嬰平臺黯然退場，使得母嬰行業(yè)陷入低潮期。而貝貝網(wǎng)之所以能夠在這惡劣的競爭環(huán)境中生存下來并取得不錯的成績,是因為其自身的三大“寶典”。

寶典一，受阿里與米折網(wǎng)的影響，貝貝網(wǎng)創(chuàng)始人精通電商思維與相關商業(yè)運作。貝貝網(wǎng)的創(chuàng)始人張良倫曾就職于阿里巴巴，負責阿里旺鋪、公司庫和阿里助手等業(yè)務，離職后，張良倫就創(chuàng)辦了火爆一時的電商導購平臺米折網(wǎng)，年銷售額達百億級別，取得了不小的成功。通過借鑒阿里與米折網(wǎng)的成功經(jīng)驗，為貝貝網(wǎng)的成功打下基礎。在創(chuàng)立初期時，貝貝網(wǎng)就以獨家折扣、限時搶購等手段作為平臺特色，吸引了大批流量，使其在成立初期就在母嬰電商行業(yè)站穩(wěn)了腳跟。

寶典二，圍繞寶媽這一群體，以電商+社群+工具的模式，滿足用戶更多需求。貝貝網(wǎng)不只是母嬰電商平臺，其目前還推出了育兒寶、貝貝早教寶和貝貸等諸多產(chǎn)品，為用戶提供了社交、早教、金融等全方位的服務。通過這一系列產(chǎn)品的推出，貝貝網(wǎng)逐漸打造出了自己的母嬰生態(tài)，其在母嬰行業(yè)的競爭力也成倍增長，在獲得更多新用戶的同時，也為其帶來了盈利的增加。

寶典三，布局二手母嬰市場，讓消費者成為賣家。去年8月，貝貝網(wǎng)APP增添了閑置窗口，成為首個提供二手交易服務的母嬰平臺，為幾千萬媽媽用戶解決了嬰兒用品閑置難題。一方面，類似嬰兒衣物、嬰兒玩具、早教圖書等嬰兒用品，等到寶寶長大就會變成“無用”之物，而貝貝網(wǎng)的閑置業(yè)務能有效的把這些用品再次利用起來，避免資源浪費。另一方面，嬰兒用品對家庭來說也是一筆不小的開支，通過出售二手用品，也能為寶媽們回收一些成本，可謂是一舉兩得。因此，貝貝網(wǎng)的閑置業(yè)務一出，就受到廣大用戶的熱烈追捧，為貝貝網(wǎng)的成功提供不小的助力。

正是由于這三大“寶典”，使得貝貝網(wǎng)在短短幾年內(nèi)快速崛起，并成為母嬰電商行業(yè)中的佼佼者。比達咨詢數(shù)據(jù)顯示，2018年4月，主要母嬰電商類app月活躍用戶數(shù)方面，貝貝網(wǎng)位居第一，其月活躍用戶數(shù)為694.9萬人，而蜜芽、孩子王則僅以167.1萬人和145.6萬人的月活躍用戶數(shù)分別排名第二和第三位。可見，貝貝網(wǎng)的月活躍用戶數(shù)已經(jīng)遙遙領先其他的同類電商，取得了不小的成功。不過貝貝網(wǎng)雖然在母嬰垂直電商中有較大的領先優(yōu)勢，但在整個母嬰的交易份額排名中，其表現(xiàn)卻不盡如人意，暴露出不少問題。

貝貝網(wǎng)風光背后，暗藏危機

易觀數(shù)據(jù)顯示，2018年第一季度中國網(wǎng)絡零售B2C市場母嬰品類交易份額排名中，天貓以49.2%的市場份額高居榜首；京東位列第二，市場份額為19.2%；蘇寧紅孩子的市場份額為8%，排在第三位；唯品會和當當則分列第四和第五名。顯而易見，從整體的市場格局來看，天貓和京東等大型電商平臺占據(jù)著大部分的市場份額，貝貝網(wǎng)則沒能進入榜單，只能與其他一眾母嬰垂直電商平臺占據(jù)極小的市場份額。

此外，天貓、京東等綜合型電商還在向母嬰市場發(fā)力。天貓為用戶設立520親子節(jié)，并聯(lián)合眾多知名母嬰品牌創(chuàng)辦了天貓金嬰獎，為天貓在母嬰市場贏得不少口碑；京東與10余家國內(nèi)外嬰幼兒配方奶粉及紙尿褲知名品牌簽署了不低于200億元的采購協(xié)議，還計劃未來幾年內(nèi)在全國開設5000家具有專業(yè)水準的母嬰消費者體驗店；蘇寧收購紅孩子，強勢進軍母嬰市場……國內(nèi)的母嬰市場正迎來一場洗禮。貝貝網(wǎng)想要在這艱難的環(huán)境下走的更遠，無疑是步履維艱，況且，除了市場競爭激烈?guī)淼膲毫χ猓愗惥W(wǎng)還有著不少挑戰(zhàn)。

一來，雖然在此前貝貝網(wǎng)依靠獨家折扣、限時搶購做為平臺特色，積累了不少的人氣，但現(xiàn)如今這種方法已經(jīng)不具備競爭優(yōu)勢。一方面，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，母嬰用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，消費也越來越趨于理性，獨家折扣、限時搶購等優(yōu)惠方式已經(jīng)不足以吸引用戶的眼球。另一方面，現(xiàn)在低價平臺越來越多，像拼多多、蜜芽等電商平臺都是以價格低廉著稱，打折商品逐漸成為“常態(tài)化”，導致用戶對平臺忠誠度降低，養(yǎng)成哪里有優(yōu)惠就去哪里買的習慣。如今看來，貝貝網(wǎng)的低價模式已經(jīng)不能有效的實現(xiàn)用戶留存問題，電商業(yè)務方面也難有增長。

二來，逃離不開的假貨問題。由于第三方平臺無法參與到商家發(fā)貨和用戶取貨的整個流程中，對與平臺合作的商家不能做有效監(jiān)管，在利益的驅(qū)使下，一些不良商家選擇“投機取巧”，用假貨來欺騙消費者，以達到增加自己盈利的目的，貝貝網(wǎng)中也存在這種現(xiàn)象。2017年中消協(xié)通報了“雙十一”網(wǎng)購調(diào)查體驗情況，發(fā)現(xiàn)貝貝網(wǎng)、蜜芽的海淘商品皆存在仿冒品，再給母嬰電商市場帶來信任危機的同時，也讓用戶對母嬰電商平臺產(chǎn)生抵觸情緒，貝貝網(wǎng)作為母嬰電商平臺中的上游平臺，一時間成為眾矢之的。貝貝網(wǎng)在這場信任危機中損失慘重，流失了不少用戶，其口碑也大大下滑。

三來，母嬰線上銷售渠道難以滿足用戶需求，線下渠道難打通。如貝貝網(wǎng)這樣的母嬰電商平臺，無疑有著巨大的流量入口，但由于母嬰市場的特殊性，廣大寶媽們更加傾向于線下的門店體驗，如母嬰服裝的舒適度、兒童玩具的安全性和母嬰產(chǎn)品的實用性等，這些都是用戶在線上無法觸及的，所以線下市場才是用戶們購買母嬰產(chǎn)品的主流渠道。但由于母嬰線下市場早已被各大母嬰品牌的連鎖店所占領，貝貝網(wǎng)想要在線下市場分上一杯羹并不容易。

如此看來，雖說貝貝網(wǎng)點垂直電商領域中的成績還算不錯，但其所面臨的挑戰(zhàn)也不小，不但要面對天貓、京東等大型電商的侵蝕，還要解決用戶留存、假貨和打通線下市場等諸多難題。貝貝網(wǎng)要想爬上成功的山峰，還需經(jīng)歷一番風雨。

石以砥焉,化鈍為利

隨著2018年的到來，母嬰電商行業(yè)正在走向“龍爭虎斗”的下半場，一些實力不足、渾水摸魚的玩家已經(jīng)被淘汰出局，馬太效應將會越來越明顯，市場份額也許會向天貓、京東等大型電商平臺靠攏，母嬰垂直電商的生存環(huán)境岌岌可危。貝貝網(wǎng)要想在這種不利的環(huán)境下突出重圍、走的更遠，還需多管齊下、推陳出新，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務體驗。

首先，注重產(chǎn)品品質(zhì)，保障消費者利益，樹立良好的品牌形象。假貨是電商行業(yè)的通病，也是用戶深惡痛絕的毒瘤。貝貝網(wǎng)雖是第三方電商平臺，但也要有責任和義務保障消費者的權(quán)益，而不是當一個甩手掌柜。因此，貝貝網(wǎng)應不留余力地加大人力和財力，以能夠?qū)ζ脚_上所有的商家進行有效的監(jiān)管，并制定明確的獎罰制度，讓商家了解假貨的危害性和出售假貨的嚴重性，從根本上拒絕假貨。可以說，在假貨問題層出不窮的今天，誰能保證自家平臺商品貨真價實，那么誰就會贏得消費者的青睞。

其次，大膽創(chuàng)新，打造平臺差異化。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展、市場不斷變化的今天，企業(yè)可謂是火的快，涼的也快。貝貝網(wǎng)雖然利用獨家折扣、限時搶購等手段在母嬰市場建立了不小的優(yōu)勢，但隨著市場競爭愈發(fā)激烈、用戶需求更加多樣化，貝貝網(wǎng)的低價優(yōu)勢已經(jīng)不復存在。貝貝網(wǎng)要想穩(wěn)步發(fā)展，還應該在平臺內(nèi)容上多下功夫。

對此，貝貝網(wǎng)可以考慮在平臺上添加親子娛樂服務，進軍親子市場。貝貝網(wǎng)可通過與線下兒童游玩商合作舉辦一些親子活動，加強媽媽和寶寶的互動，既能為寶寶帶來快樂的游玩經(jīng)歷，也能緩解寶媽們繁重的育兒壓力。而且親子娛樂市場前景廣闊，也許能成為貝貝網(wǎng)在母嬰行業(yè)突圍的制勝“法寶”。數(shù)據(jù)顯示，2017年中國室內(nèi)兒童樂園市場規(guī)模已經(jīng)達到了3000億元，近兩年環(huán)比增長超過15%，預計這一數(shù)據(jù)到2019年還會有顯著提升，是一片值得挖掘的肥沃土地。

最后，拓寬交易渠道，為消費人群提供更優(yōu)質(zhì)的服務。如今的電商平臺多是與快遞公司合作，用郵寄快遞的方式完成交易。然而在郵寄過程中經(jīng)常會出現(xiàn)商品損壞或丟失等問題，這也是電商平臺的一大痛點，這種不愉快的經(jīng)歷，大大降低了用戶的消費體驗。貝貝網(wǎng)可以考慮為用戶提供到店自取、破損保障等利客方案，在提升用戶安全感和信任感的同時，也為貝貝網(wǎng)打通線下母嬰市場提供了不小的幫助。

總的來看，面對競爭白熱化的母嬰電商市場，貝貝網(wǎng)想要繼續(xù)穩(wěn)步前進，將面臨極大的阻礙。但機遇與挑戰(zhàn)并存，未來的母嬰電商市場仍有著廣闊的發(fā)展空間，貝貝網(wǎng)若是能夠根除自身痛點、為平臺開辟新出路，或許會有更好的發(fā)展。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)

借著二胎政策的開放與家庭消費升級的東風，母嬰市場迎來了生機盎然的春天，尤其是母嬰電商行業(yè)，近年來發(fā)展迅猛，誕生了美囤媽媽、蜜芽、貝貝網(wǎng)等諸多優(yōu)秀的母嬰電商平臺。公開數(shù)據(jù)顯示，中國是僅次于美國的全球第二大孕嬰童產(chǎn)品消費大國。截止2018年末，中國母嬰家庭群體規(guī)模將達到2.9億，母嬰行業(yè)市場規(guī)模將超過3萬億元，并將以每年新增300億元的規(guī)模高速增長。

不過讓人感到意外的是，在“繁榮昌盛”的背景下，卻有不少母嬰電商平臺折戟沉沙，為母嬰電商行業(yè)潑了“一桶冷水”。2016年8月，辣媽幫旗下母嬰電商平臺荷花親子宣布關閉；備受市場看好的母嬰B2C平臺紅孩子如今已“賣身”蘇寧；曾經(jīng)跨境母嬰電商中的佼佼者蜜淘也倒在前進的路上……

種種現(xiàn)象表明，母嬰電商行業(yè)正在迎來一場危機。而造成這些現(xiàn)象的原因與當今的母嬰市場格局脫不了關系。易觀數(shù)據(jù)顯示，2018年第一季度，母嬰B2C市場競爭格局方面，天貓以49.2%近一半的市場份額排名第一；京東位列第二，市場份額為19.2%。可見，由于近年來天貓、京東等綜合型電商平臺在母嬰市場的發(fā)力，大部分市場份額已被其占領，母嬰垂直電商要想在這種環(huán)境下繼續(xù)生長，顯然不是一件容易的事情。

實際上，我國電商行業(yè)馬太效應明顯，無論是美妝電商、運動鞋服電商，亦或是酒類電商，各類垂直電商行業(yè)的市場份額，都會無可避免的被天貓、京東等綜合型電商平臺大量侵蝕，基本上每個垂直電商的日子都不太好過，母嬰電商當然也沒能幸免。不過與其他垂直電商不同的是，母嬰電商近年來頻頻向母嬰社區(qū)領域發(fā)力，似乎想要以母嬰社區(qū)作為母嬰電商的突圍“法寶”。

如寶寶樹的“寶寶樹孕育”、蜜芽的“蜜芽圈”、育兒網(wǎng)的“媽媽社區(qū)”和貝貝網(wǎng)的“育兒寶”等，可以看到，發(fā)展母嬰社區(qū)已經(jīng)成為當今母嬰行業(yè)的主流玩法，它似乎已經(jīng)成為母嬰電商密不可分的一部分。那么母嬰社區(qū)究竟有何過人之處，它真的能幫助母嬰電商走出困境嗎？

電商山障幾千重，母嬰社區(qū)有路通

自2014年起，我國母嬰電商平臺便如雨后春筍般涌現(xiàn)，相關投融資事件也接連不斷，母嬰電商市場異常紅火。然而好景不長，母嬰電商在經(jīng)過價格戰(zhàn)、燒錢壓貨、資本寒冬等暴風雨般的洗禮后，大批母嬰電商平臺倒下，成為一片廢墟。不過凡事皆有例外，在這場戰(zhàn)爭中，依靠母嬰社區(qū)的寶寶樹、貝貝網(wǎng)和蜜芽等平臺皆取得了不錯的成績，可見，母嬰社區(qū)對企業(yè)來說有著諸多優(yōu)點。

優(yōu)點一，可以為平臺帶來巨大的流量。寶媽是一個需要被關心、被愛護的特殊群體，她們的分享欲望是非常高的，同時育兒知識也是媽媽們的學習重點。而母嬰社區(qū)不僅為廣大的媽媽用戶提供了情感交流、經(jīng)驗分享和學習育兒知識的窗口，還為媽媽們提供了預產(chǎn)期計算、免疫接種查詢等實用性功能，因此母嬰社區(qū)順利地成為了廣大媽媽用戶的根據(jù)地。

易觀數(shù)據(jù)顯示，中國母嬰社區(qū)用戶規(guī)模保持穩(wěn)定增長，2018年7月份用戶規(guī)模為2978.77萬人，與2017年同期相比上漲9.7%，呈現(xiàn)出較大的上漲趨勢。其中寶寶樹孕育以1205.83萬人的月活高居榜首，媽媽網(wǎng)孕育與寶寶知道則分列第2、3位。

優(yōu)點二，以母嬰社區(qū)為入口，能實現(xiàn)用戶在母嬰電商、知識付費和母嬰周邊等多方面的消費。以往的母嬰電商平臺存在著用戶消費頻次低、用戶周期短、銷售渠道有限等問題，再加上母嬰用品毛利過低，使得母嬰電商的生存環(huán)境更加艱難。

而母嬰社區(qū)則可以很好的解決這些問題，母嬰社區(qū)不僅可以為母嬰電商增加穩(wěn)定的銷售渠道，還使得企業(yè)的的盈利方式變得多樣化。如媽媽幫平臺除了提供育兒知識，達人經(jīng)驗分享等內(nèi)容外，還提供了電商入口和“專家課”等知識付費內(nèi)容；媽媽社區(qū)除了電商服務外還增添了媽咪理財?shù)冉鹑诜铡Ｒ虼耍笅肷鐓^(qū)有著非常大的盈利潛能，是企業(yè)不容忽視的巨大財富。

優(yōu)點三，有助于企業(yè)深度了解用戶需求。媽媽是一個追求高品質(zhì)、高服務的特殊群體，在孩子成長期間，媽媽們對于寶寶的吃、穿、玩等方面都有著非常“嚴苛”的要求，而這些要求通常令企業(yè)“難以捉摸”，導致大多數(shù)企業(yè)沒能提供出用戶滿意的母嬰產(chǎn)品。

而社區(qū)模式則很好的為企業(yè)提供了一個了解用戶的平臺。通過收集用戶們的上網(wǎng)習慣、對某些話題的關注度和購買行為等數(shù)據(jù)，可以了解用戶的需求和消費趨向，有助于企業(yè)實施產(chǎn)品升級、活動促銷等一系列對策。寶寶樹在這方面就做的很好，其利用自身龐大的社區(qū)用戶群體，積累了過人的用戶大數(shù)據(jù)，通過分析和運營這些大數(shù)據(jù)，寶寶樹在產(chǎn)品和服務方面都積攢了不錯的口碑，使其在短短幾年內(nèi)就成為了國內(nèi)領先的母嬰社區(qū)平臺。

由此看來，母嬰社區(qū)不僅能為企業(yè)提供巨大的流量入口和多元化的盈利方式，還為企業(yè)積累了寶貴的用戶大數(shù)據(jù)，因此母嬰社區(qū)的作用對企業(yè)來說不可或缺。同時母嬰社區(qū)的存在，也使得母嬰垂直電商有了能與天貓、京東等綜合型電商抗衡的重要武器，若是合理利用這一武器，母嬰垂直電商或許能給天貓、京東等綜合型電商來一次漂亮的反擊。

縱使母嬰社區(qū)優(yōu)勢明顯，母嬰電商依然難以高枕無憂

不過“理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感”，母嬰社區(qū)雖然能為母嬰電商帶來流量和盈利等方面的增長，但其自身也存在著很多問題，阻礙了母嬰電商的快速發(fā)展。

其一，母嬰社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量難以保障，用戶流失嚴重。目前國內(nèi)的母嬰社區(qū)平臺尚不成熟，且由于企業(yè)疏忽和監(jiān)管不嚴等原因，母嬰社區(qū)內(nèi)亂象叢生。一方面母嬰社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量有待提高。母嬰社區(qū)是為用戶提供育兒知識的平臺，很多媽媽都在這里學習育兒經(jīng)驗和查找相關資料。

但現(xiàn)在有很多社區(qū)上的問答內(nèi)容不夠真實，甚至經(jīng)常出現(xiàn)打臉的情況。如在孕婦能否喝蜂蜜的問題上，前一篇文章還在說孕婦不能吃蜂蜜，蜂蜜會造成孕婦體質(zhì)過虛和孩子性早熟。但在另一篇文章當中，卻在說孕婦可以吃蜂蜜，蜂蜜可以助寶寶吸收營養(yǎng)，且媽媽順產(chǎn)比較容易。顯然這兩種說法自相矛盾，不得不讓用戶對社區(qū)內(nèi)容的真實性產(chǎn)生了質(zhì)疑。

另一方面，“剪不斷理還亂”，母嬰社區(qū)環(huán)境有些亂。從丈夫出軌到婆婆兇蠻，從意外懷孕再到小三自殘，母嬰社區(qū)內(nèi)存有很多三觀不正、違背道德的言論，這些言論引起了寶媽們在社區(qū)上的激烈討論，甚至還出現(xiàn)眾多用戶在社區(qū)上相互“打架”的情況。這種不良的社區(qū)氣氛影響著用戶對平臺的態(tài)度，導致不少用戶對社區(qū)產(chǎn)生厭惡心理，使平臺損失了不少用戶。

其二，同質(zhì)化問題嚴重。如今大多數(shù)母嬰平臺都在以母嬰社區(qū)作為自己的核心競爭力，其競爭壓力已經(jīng)不亞于電商行業(yè)。且有些母嬰社區(qū)急功近利，為了快速吸引流量，居然把其他社區(qū)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容直接照搬過來，極度缺乏創(chuàng)新意識，導致很多母嬰社區(qū)內(nèi)容趨于一致。平臺間不止出現(xiàn)很多相同的母嬰類知識文章，甚至連相關模塊也無太大差異。在內(nèi)容同質(zhì)化的影響下，有很多母嬰社區(qū)沒能做起來，盈利更是無從談起。

其三，社交屬性難以形成有效購買。母嬰社區(qū)的確能幫助企業(yè)獲取流量，并實現(xiàn)一些盈利收入，但用戶的消費轉(zhuǎn)化率極低。如之前就有一家200萬日活的社區(qū)平臺，最后在社區(qū)平臺上消費的用戶卻不足10%，而造成這種現(xiàn)象的根本原因還是用戶的觀念性問題。大多數(shù)媽媽們?nèi)ド鐓^(qū)只是單純的來學習育兒知識和交流分享寶寶成長，而不是來買東西。

在觀念上，用戶只把母嬰社區(qū)當做一個交流分享的平臺，而沒有把母嬰社區(qū)當做電商平臺，所以大多數(shù)用戶在消費時還是會去天貓、京東或線下等主流渠道購買。因此，如何改變媽媽們的購買觀念、實現(xiàn)流量變現(xiàn)，是母嬰社區(qū)亟待解決的難題。

?這樣看來，母嬰社區(qū)雖然有諸多優(yōu)點，但其還面臨著內(nèi)容質(zhì)量難以保障、同質(zhì)化問題嚴重和用戶消費轉(zhuǎn)化率低等難題。在這種情況下，母嬰電商要想借助母嬰社區(qū)實現(xiàn)“逆襲”，顯然不是一件容易的事情。

母嬰社區(qū)如何能成為母嬰電商的推進器

德國著名音樂家貝多芬曾說過，苦難是人生的老師，通過苦難，走向歡樂。任何事物的發(fā)展都不會一帆風順，只有經(jīng)過苦難才能成長并走向成功，母嬰社區(qū)在發(fā)展的這幾年雖然遇到諸多阻礙，但只要搏擊風云，就能振翅藍天。

一方面，母嬰電商要想依靠母嬰社區(qū)實現(xiàn)彎道超車，持續(xù)吸引流量是關鍵。母嬰社區(qū)雖然為企業(yè)帶來了可觀的流量，但現(xiàn)在的母嬰社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量并不突出，導致社區(qū)用戶損失嚴重。所以為了避免這種情況，企業(yè)必須要加強平臺內(nèi)容質(zhì)量和社區(qū)文化的監(jiān)管，爭取為廣大的媽媽用戶營造一個健康、和諧的社區(qū)環(huán)境。

對此，母嬰社區(qū)可以效仿體育社區(qū)平臺虎撲，虎撲在社區(qū)文化這方面就做的很好。用戶要想在虎撲上發(fā)言，必須等級達到3級，且還要經(jīng)過20道題目的考驗，這就為企業(yè)建立良好的社區(qū)環(huán)境設置了一個非常好的屏障。因此在未來，母嬰社區(qū)可以考慮添加類似的發(fā)帖答題機制，對社區(qū)用戶的發(fā)言略做限制。而在平臺知識內(nèi)容方面，社區(qū)平臺需要寫出更加符合科學依據(jù)的文章，讓用戶有理可查、有證可辯，逐步培養(yǎng)用戶對社區(qū)的信任感，從而提高社區(qū)用戶粘性。

另一方面，加強服務創(chuàng)新，刺激用戶在平臺上的消費。如今，社區(qū)用戶的消費轉(zhuǎn)化率不高，是行業(yè)普遍存在的問題，要想改變這種情況，需要從兩方面入手。一來，企業(yè)需要圍繞用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，從而刺激用戶在電商和其他內(nèi)容上的消費，同時也能擺脫社區(qū)內(nèi)容同質(zhì)化的問題。二來，要逐漸培養(yǎng)用戶在社區(qū)平臺上的消費習慣，不能操之過急。若是一味的追求快速盈利，不顧社區(qū)用戶的感受，很可能會使得媽媽們對社區(qū)平臺產(chǎn)生厭惡，最后導致社區(qū)用戶流失。

總的來說，母嬰社區(qū)為母嬰電商帶來了新的發(fā)展機遇，在母嬰社區(qū)的的加持下，母嬰垂直電商與綜合型電商有了一戰(zhàn)之力。不過由于母嬰社區(qū)目前存在的問題，其還無法有效地成為母嬰電商的護城河。母嬰社區(qū)還需不斷地完善自身、加強服務質(zhì)量，才能幫助母嬰電商打一個漂亮的翻身仗。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)