這樣一個新的時代，許多傳統業態都在被更發達的技術、更完善的模式、更先進的理念重新定義。

2016年的阿里云棲大會中，“新零售”一詞被首次提出，引發了生產、流通、銷售的全端重構。自此，新出行、新支付、新能源……嶄新的時代圖景輪番上演。而這一次，是“新居住”。

3月22日,海爾智家在其生態大會上提出“新居住”的概念。但不同于過去單純針對某一個產業的厘革，海爾智家憑借其最領先的技術、最豐富的場景、最大的智慧家庭場景生態，掀起的是一場涵蓋衣、食、住、娛等各個領域的全面革新。

在筆者看來，它的核心在于將過去僅用于容納家電、家居，住起來不方便、用起來不智能的“house”，變成便捷、能主動服務、讓生活處處充滿智慧的“home”，并且海爾智家已經做到了這一點。

這也意味著，一代人的生活方式或將被改寫。

時代產物：“新居住”是國家和消費者的呼喚

中華民族歷來重視家庭，正所謂“天下之本在家”。國家富強，民族復興，最終要體現在千千萬萬個家庭都幸福美滿上，體現在億萬人民生活不斷改善上。千家萬戶都好，國家才能好，民族才能好。

而過去30多年來，房子一直是國人最關心的事情。但問題在于，真的有了“房子”就有了“家”嗎？

黨的十九大曾指出，我國社會的主要矛盾是人民美好生活需求和不平衡、不充分發展間的矛盾。而這一矛盾，充分體現在“住居”方面：許多人對于“家”的想象被繁瑣的裝修限制、或是買了智能家居想讓生活更有科技感，現實卻是尷尬的連接、被動的控制，并沒有真正帶來便捷。

恰恰這一屆年輕人不懂“遷就”，對他們而言，用來睡覺、吃飯的地方充其量叫“房子”，真正能滿足自己健康、智慧、安全、舒適的地方，才能稱之為“家”。

矛盾之下，一個新的時代呼之欲出。

智慧的家：把原本的“House”變成“Home”

家，到底該怎樣才能承托起當代人對于美好生活的憧憬向往？海爾智家的答案是“新居住”。

海爾智家對這個詞的釋義是：區別于智能家居領域目前只能通過“連接家電”實現被動控制所帶來的便捷，“新居住”則是家電家居的完美融合，通過“連接家庭生活”實現對用戶衣食住娛的高品質用戶需求。也就是說，通過連接海量頭部生態品牌，實現對“家庭生活”的場景定制、變行業的被動智能為海爾智家的主動服務。

筆者認為，改變的根本就是把House里的“u”（User用戶）和“s”（Safe安全、Smart智慧、Satisfying愜意），變成Home里的“m”（Me一切為你、Machine更聰明的生活、Magic有魔力的）。

那這種以用戶為本、智慧、魔幻的生活到底什么樣？作為海爾智家場景體驗的具體呈現，看幾個三翼鳥的例子你就懂了。

過去陽臺一般被用來晾衣服、堆雜物。而三翼鳥“新陽臺”則變成了一個多功能區，洗衣服的時候洗衣機會自動選擇洗護模式，還會主動提醒你“今天預告有雨，建議室內晾曬”，然后智能衣架會自動落下；同時你還可以在這里打造健身區、親子樂園、萌寵陽臺等，有7大類18種陽臺改造方案可選，1天就能升級完成。

可以說，用戶生活中許多的“機械性”操作都將不復存在，產品甚至能預測你的需求，提供靈活建議、主動服務。而且每個人的需求都能被尊重、被定制化實現，讓家裝得稱心、住得舒心，這就是新時代的“新居住”。

不破不立：“新居住”需要各界共同顛覆推動

時代是多變的，但社會發展的核心卻不會改變：讓人們更好地生活。正如新出行講究的精準、新零售聚焦的便捷、新能源主張的綠色……這些趨勢之所以盛行，正在于順應了新時代的用戶需求。

同樣，海爾智家之所以能實現“新居住”，把冷冰冰的“房子”變成智慧的“家”，核心在于2點：其一是自身硬件、技術、平臺等方面的長久布局優勢；而更重要的一點，在于他背后還有著各行各業志同道合的生態伙伴，一起滿足新時代群體新的居住需求。

首先是自身。海爾智家在智能家居領域已布局15年，各方面都沒有短板。硬件自不用說，作為歐睿國際全球12連冠，海爾智家7大品牌在品類、品質、品牌上都是行業頂尖；技術上，海爾智家擁有最領先的UhomeOS 3.0操作系統，率先進入決策智能；平臺方面，自建的體驗云平臺能連接用戶、客戶、企業多方，保證場景能不斷升級、讓體驗永不過時。

這也是為什么海爾智家要做跨界生態的原因。據了解，如今包括服裝、飲食、裝修地產等行業在內，已經有近萬家資源方加入到了海爾智家生態中來。比如地產商在交付新房時提前預留好智能產品的電路、水路，才能讓后期裝修一氣呵成；服裝廠商在衣服內置RFID碼，洗衣機才能識別自動洗護、3D云鏡才能給用戶按款式風格推薦穿搭。

因此，“新居住”的提出絕不是海爾智家秀肌肉的噱頭。對國家來說，這將推動社會經濟進步、提升居民幸福感；對各行各業來說，這是探索未來服務形態、驅動產業升級的契機；對消費者而言，這更是智慧美好生活即將到來的前兆，是科技發展、觀念轉變、需求升級的必然結果。

承載著一代人關于“新居住”的憧憬和期待，海爾智家已經行動起來，并且收獲了市場和消費者的首肯。據統計，三翼鳥自去年9月誕生至今已經在國內開設了1000家體驗店，賣場景就像賣汽車，海爾智家上海體驗中心001客單均價甚至達到了22萬元。

新時代的揭幕往往伴隨著兩個特征：一是用戶端體驗的重塑，二是企業端模式的顛覆。海爾智家憑借自身優勢推出最好的場景體驗、通過跨界生態引導行業顛覆融合的思路，無疑深度契合了這兩點。

不破不立。海爾智家掀起的這場颶風無疑打破了許多傳統產業的寧靜，卻又為社會、行業、用戶呈現出更加符合時代審美的嶄新面貌。

在上海陸家嘴某小區，馬女士站在自家廚房內，仍然難以置信，從一個老舊廚房到一個全新廚房，中間只隔了3天時間?！拔易约号苓^建材市場，如果我去對接家電、櫥柜、瓷磚、水電，十天半個月也搞不完?！?/p>

無獨有偶，在距離馬女士1200公里遠的廣州富力天朗小區，張女士帶著小區的鄰居們參觀她家3天內重裝的廚房。在這個近20年的舊小區，張女士一直想對廚房進行一次全新迭代升級，但沒有家裝公司愿意接。直到找到了海爾智家，愿望終于成了真。

是的，你沒有看錯，海爾智家已經可以為用戶做全屋煥新升級服務了。就在8月1號，海爾智家還在智家APP上開啟了體驗云眾播，開賣全屋煥新方案及衣食住娛成套智慧場景。截至8月2日，在海爾智家APP上，有全屋整裝、廚房、陽臺、空氣煥新需求的用戶下單量就超過10萬單，看到這里，你是否還認為海爾智家只是一個單純的家電企業呢？

后疫情時代，局部煥新成為家裝新增長點

所謂局部煥新，是指人們不滿現有居住環境，對住房的局部空間進行改裝煥新。今年疫情后，此類需求被迅速放大。

2020年3月5日，齊家網聯合樂居財經發布的《新冠疫情期間的家裝用戶報告》顯示，62%的居民不滿意當前的裝修，包括家居面積小、收納條件不佳、通風差、采光差、衛生條件差等，他們希望通過局部煥新來改善居住環境。區域改造排名前五位是：廚房、衛生間、刷新、智能和兒童房方面的改造。其中廚房、衛生間改造的呼聲最高，大部分居民希望疫情后就著手改造。理由很簡單：廚房、衛生間與飲食、健康緊密相關，極大影響著生活質量和居家健康。

其實，局部煥新興起并非始于今年，早在2016年11月，易觀發布的《2016中國互聯網家居家裝市場專題研究報告》中就提到，用戶對局部煥新的服務增長較為明顯。

也就是說，“局部煥新”占比提升的根本原因并非疫情，只是疫情提高了人們的健康意識，催化了“局部煥新”需求迅速放大。

在家電行業，家電換代潮和升級智能家居也是局部煥新升溫的重要因素。國內家電銷售高峰在2010年前后，而多數家電使用壽命為8-10年，目前正進入淘汰期。近年來智能家居帶來了更為出色的用戶體驗，刺激了部分消費者提前更換家電的需求。而早年房子標準較低，已不能滿足現代家居要求。以升級廚房家電為例，換置全新的冰箱、煙灶和熱水器等家電，就要對原有水、電、煤氣管路和地面、櫥柜等基礎裝修進行改造。但是市場上嚴重缺少局部煥新的專業服務提供商，該怎么辦呢？

解決痛點、優質服務，海爾智家推全屋煥新方案

海爾智家了解到用戶對于舊房局部煥新的需求后，迅速推出了廚房、陽臺、浴室、全屋空氣等全屋煥新升級方案，實現1天煥新一個陽臺、3天煥新一個廚房、最長7天煥新一個浴室，就連全屋空氣煥新，也有廚房、臥室、客廳不同的煥新場景可供用戶選擇。

拿全屋空氣煥新來說，以前在廚房做個飯，經常熱得滿頭大汗，現在給廚房空氣煥新，煎炸還是爆炒都輕松舒適。吃完飯在客廳打掃，很容易熱得汗流浹背，現在有了智慧掃地機，再聯動空調開啟凈化功能，讓室內空氣瞬間清新；晚上寶寶睡覺，寶媽為了讓孩子睡得安穩，需要反復調節空調溫度，現在有了智能枕檢測睡眠并聯動空調，自動調節臥室溫度，寶媽再也不用操心了。

這一系列煥新升級方案最大的特點就是高效。局部改造和全屋裝修不同，用戶和家人往往還在里面居住，因此工期越短越好。因為現場作業和缺乏系統性等原因，傳統裝修的工期上較長，成為用戶的最大痛點。而海爾智家的方案標準化程度高，不少作業提前在工廠完成后在現場組裝，大大提高了效率。據了解，海爾智家最快可以實現一天極速煥新，確保最大限度地減少施工對用戶和家人的生活影響。

在海爾智家體驗云眾播的現場，用戶也更直觀地感受了其優質的服務，概括起來就是省心、放心和安心。海爾智家獨有的“項目經理一管到底”模式，全程只需要跟項目經理一個人對接，而且用戶可以隨時在海爾智家APP上獲取實時進度及效果，施工過程中，也確保無塵施工、零損傷、零污染。

生態賦能，海爾智家做的是智慧家庭大生態

智能家居實現了信息的全面數據化，原來隱藏在傳統線下市場的種種需求也將浮上水面。誰能搶先占領用戶心智，就有機會將業務拓展到更大的生活市場。從新房裝修到構建一個溫馨智慧的家，在海爾智家體驗云的賦能下，海爾智家既有前后裝一體化解決方案定制，也有局部煥新方案提供。

除此之外，海爾智家體驗云還有全流程無縫的最佳體驗帶給用戶，讓家變得更便捷、更舒適、更健康；也有衣聯網、食聯網等生態平臺的主動服務、場景體驗，為用戶升級終身服務。透過這些，我們看到海爾智家體驗云正在打造成為一個圍繞著全球用戶衣、食、住、娛等全方位生活需求的智慧家庭大生態。

智慧場景走進用戶的家里后，真正的服務體驗才剛剛開始。圍繞用戶衣食住娛的全方位健康智慧服務，海爾智家的衣聯網、空氣網、水聯網、娛聯網等生態子平臺整合了開放的生態資源。以食聯網為例，整合了全球美食烹飪研究院生態資源，搭建起智慧廚房生態平臺，覆蓋家裝、食品、健康、物流、娛樂等12大類，近千家生態資源方，為用戶提供定制菜譜、美食到家等迭代服務。

時代風云迭變，作為物聯網時代的第一生態品牌，海爾智家始終以用戶需求為中心，并根據用戶需求變化實時迭代升級產品、場景和服務，為千萬家庭創造美好生活。

螞蟻蟲——科技自媒體、企業戰略分析師，虎嗅、鈦媒體、艾瑞等多家科技網站認證作者，曾入圍2015年100位科技自媒體作者、2016年鈦媒體10大年度作者、2016年品途網10大年度作者、2018年砍柴網年度作者、2019年驅動號年度作者，微信公眾號：miniant-cn。