6月12日下午，【小程序·無邊界】點點客&尋惠新零售戰略發布會于北京正式舉辦。

點點客創始人黃夢、尋惠CEO徐麟、億歐創始人黃淵普、賽迪網總裁劉興波等相關領導，以及行業權威人士和近百家媒體共同出席會議。會上，點點客創始人黃夢發布了公司新零售產品戰略——用熊貓系列產品覆蓋廣度，到店系列產品為企業提供深度服務，并宣布：即日起，點點客新零售產品將全線對接小程序。

本次戰略發布會以“小程序·無邊界”為主題，探討零售領域的新變化和新認知。會上，億歐創始人黃淵普先生和賽迪網總裁劉興波先生作出發言，對當今零售行業發表各自的看法，態度和觀點。點點客創始人黃夢發表演講《新零售：技術驅動未來》，介紹了點點客基于零售領域自身取得的成績對新零售的獨到觀點，以及公司全新推出“到店零售版”和“熊貓收銀”產品賦能零售商家所提供的重要價值。

以“人”為中心的零售新形態，傳遞影響力是關鍵

截至今日，點點客服務超過200萬B端用戶，過億C端用戶。2016年，公司營收3.7億，其中SaaS營收1.7億），一舉成為營收最高的SaaS企業。作為移動電商領域的領軍企業，致力于用科技造就移動電商先鋒，提供從移動電商工具、移動電商平臺、移動廣告服務到移動互聯網金融的全方位解決方案。點點客一直堅信技術才是驅動商業進步的原動力。目前，點點客的技術研發人員有477人，超過90%以上在美上市的中概股。

（點點客創始人 黃夢）

對于新零售，點點客創始人黃夢認為，所謂“新”，是一種常態，技術是“新”的內在驅動力。一個人不可能占據所有領域，一個產品也不可能占據所有人，移動互聯網時代，零售關系以“人”為中心發生了變化。新零售是“以人為本”的零售形態。

移動社交環境下，人與人、人與空間、人與時間的關系發生了巨變。商品與人之間，本身存在信息不對稱。傳統零售從“商品”出發，而點點客倡導通過信任、推薦等方式，從“商品先行”轉變為“對人的服務先行”，加速信息流通，從而促使消費行為的發生，其實質是傳遞影響力。依托圈層和社群的力量，以“人”為中心的新零售可以擴大輻射范圍，縮小親密距離，精準營銷用戶。

至于線上還是線下，黃夢認為：“這其實是個偽命題，零售總是會自然選擇發生在效率最高的地方，無所謂線上還是線下，所以我們的發布會主題叫做‘無邊界’。”

點點客新零售兩大產品系列，流量資產創造核心價值

當前，我國零售行業有約7000萬實體商戶，普遍面臨著被平臺綁架、承擔高昂的獲客成本、信息化水平低、不懂互聯網、沒有運營能力等困境。發布會上，黃夢宣布了點點客新零售產品戰略——用熊貓系列產品覆蓋廣度，到店系列產品提供深度服務。通過廣度與深度的戰略性結合，助力各企業轉型升級，加速新零售時代的到來。

點點客新零售產品的核心目標是幫助商戶管理、經營自身的流量資產。將企業的線下流量導入到線上尤其是移動端，再借助社交的方式實現流量的裂變與擴張。這些流量是商戶私有的，無需為此向平臺支付高昂的費用，同時通過社交行為和營銷手段，加強用戶粘性，樹立品牌忠誠度。在新技術的驅動下，流量資產可以快速裂變為收入，客戶和銷售網絡。

1) 流量變現三板斧——到店系列
“到店”系列產品為餐飲、服務、零售行業提供全面有效解決方案，幫助商戶完成沉淀用戶、促成用戶復購、裂變營銷三部曲。
“到店”擁有完善的會員管理功能，同時擁有豐富的營銷推廣工具。依托點點客的大數據研發實力，“到店”還提供了一整套流量資產管理及變現功能，涵蓋到店數據、訂單數據、收入數據、會員數據等在內的數據，幫助商家對各個門店的經營狀態進行有效分析，完善經營策略規劃，提升門店銷售業績。到店致力于商戶經營更科學，擴張更安全穩定，經營策略和計劃更有效精準，營收風險可預知。

2) 會社交的收銀系統——熊貓收銀
“熊貓收銀”致力于解決讓廣大商家苦不堪言的外賣平臺服務費、網上商城年費、商城裝修、商城運營、推廣費用的高額傭金，以及紙質傳單的印刷成本高、效率低和無效果等問題。這款收銀系統會“社交”，將收銀作為窗口，連接每位顧客，還可自動創建外送單與網上商城，自動向每位顧客發送外送信息，無遺漏，全覆蓋，無需店員操作，極大地節約人力成本，提高員工工作效率，實現智能推廣，“省錢、方便、全面、簡單”。

新零售概念難界定，認知和大數據是不變核心

賽迪網總裁劉興波出席了本場發布會，基于當下新市場環境下提出了新零售三大關鍵要素。劉興波強調第一個關鍵詞是新零售的核心模式，“新零售=大數據+線上交易平臺+線下的體驗平臺+支付+最有效的物流整合”, 線上與線下渠道的打通，以大數據作為指引，以支付和物流作為完成閉環的一節，這五步，構成了未來新零售的骨骼。

第二個是消費者的訴求驅動了生產鏈，劉興波并不覺得銷售傳統如人們所說的被顛覆了，反而只是市場的一種進步，是消費習慣和銷售形態之間的共同進步。人們逐漸遷移至移動端，更加數字化，產生了更強的主觀意識，而“現代人”自主的生活方式探尋出了新零售的發展方向， 這正是新零售的血液。

最后，劉興波在會中多次講述了大數據對于未來新零售的重要性，全球近190億網絡數據，每天全球產生2.3萬億的交易數據。這些數據如果經過分析后，就能產生符合市場價值的產品并通過預估和只能推送給目標消費者，其中的價值不可言說，大數據才是新零售的大腦。

（賽迪網總裁 劉興波）

同樣關于新零售，億歐創始人黃淵普表示新零售概念是仁者見仁，智者見智的，可以不深究，而重要的是新市場變化下，透過現象看本質。黃淵普說，覺得針對零售市場，他覺得最大的趨勢是消費者對于產品質量和服務的要求會上升一個量級。如今的消費者不但擁有自主意識更是獲得了多渠道的信息資源，一言堂早已成為過去，產品不優良，服務不杰出，注定要走下坡路。

而所以作為一個零售企業，要搞好三部曲來應對市場，一是認知到趨勢，第二到嫁接到好的產品攻略，第三經營組織和人才升級，只有這三部才能有效率。而作為媒體他也一直關注點點客，點點客公司搶占新零售先機，且擁有優秀的產品和服務，并有一套健康的管理模式。這些必將為成為未來點點客在新零售行業中搶占一席之地的一份重要籌碼。

（億歐創始人 黃淵普）

點點客新零售產品，即日起將全線對接小程序

會上，點點客創始人黃夢宣布旗下新零售產品將全線對接小程序。點點客通過小程序的上線，突出了自身的服務理念，方便用戶快速獲取所需信息，降低用戶獲取信息的成本消耗，并實現線上與線下運營的一體化。通過小程序，用戶無需下載app，卻可以獲得媲美APP的體驗。對商戶而言，小程序與公眾號無縫打通，粉絲互通不浪費，且能夠通過“附近的小程序”得到搜索帶來的流量紅利。

談及未來規劃，點點客創始人黃夢表示，點點客在2017年將繼續專注于SaaS及移動電商領域，加強技術和大數據實力，堅守用技術驅動未來的核心理念。與此同時，及時抓住零售領域新的變化趨勢，迭代新的產品，為商家帶來更多價值，助力打造下一代電商先鋒企業。