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10月10日，由中央網(wǎng)信辦指導(dǎo)，中國網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會(huì)主辦的2018 年網(wǎng)絡(luò)誠信主題活動(dòng)——中國電子商務(wù)誠信簽名活動(dòng)啟動(dòng)儀式在京舉辦。

活動(dòng)上，中國網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)副秘書長張勇宣讀了網(wǎng)絡(luò)誠信公約，蘇寧、阿里等10家企業(yè)共同簽署《電子商務(wù)誠信公約》，在“貨真價(jià)實(shí)、童叟無欺、客觀公正、保護(hù)數(shù)據(jù)、獎(jiǎng)懲有效、開放共享、守信履約”7個(gè)方面做出承諾，明確堅(jiān)決抵制虛假廣告、抵制刷單炒信等。

圖：電子商務(wù)誠信簽名活動(dòng)啟動(dòng)儀式現(xiàn)場

“人無信不立，業(yè)無信不興”。網(wǎng)絡(luò)誠信體系的建設(shè)，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基石，蘇寧易購作為業(yè)內(nèi)主流電子商務(wù)平臺(tái)，二十八年來始終恪守“引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)、共創(chuàng)品質(zhì)生活”的使命，并將誠信視為企業(yè)最重要的一條底線，從商品流、資金流和物流服務(wù)的全鏈條出發(fā)，構(gòu)建誠信經(jīng)營的環(huán)境，致力于打造為消費(fèi)者構(gòu)建美好生活的品牌。就在不久前，針對(duì)當(dāng)前行業(yè)出現(xiàn)的由誠信缺失造成的種種市場亂象，全國工商聯(lián)副主席、蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東在《人民日?qǐng)?bào)》建言欄目發(fā)表了題為《建立剛性的失信懲戒機(jī)制》的署名文章。

張近東提出：“人無信不立，言必信，行必果，這是中國古人推崇的誠信做人之道，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說也是如此。現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上說是信用經(jīng)濟(jì)，誠信是企業(yè)立足之本。”張近東認(rèn)為，我國商務(wù)誠信建設(shè)依然任重道遠(yuǎn)，建立一套剛性的失信懲戒機(jī)制也是當(dāng)務(wù)之急。針對(duì)那些嚴(yán)重破壞市場公平競爭秩序和社會(huì)正常秩序的失信行為，張近東建議“可以在有關(guān)部門和社會(huì)組織依法依規(guī)對(duì)本領(lǐng)域失信行為作出處理和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，通過信息共享，推動(dòng)其他部門和社會(huì)組織依法依規(guī)實(shí)施行政性、市場性、行業(yè)性、社會(huì)性約束和懲戒措施。構(gòu)成犯罪的，堅(jiān)決繩之以法。”而早在2017年全國兩會(huì)，身為全國政協(xié)委員的張近東就提交了《稅收征繳全程電子化，降本增效普惠納稅人》的提案，呼吁推動(dòng)稅務(wù)管理全程電子化，將納稅信息并入征信管理系統(tǒng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)誠信體系建設(shè)。

近年來，蘇寧通過嚴(yán)格審核商戶資質(zhì)、從嚴(yán)把控商家準(zhǔn)入環(huán)節(jié)，設(shè)置敏感詞和圖簽系統(tǒng)監(jiān)控，屏蔽違規(guī)廣告信息，主動(dòng)排查禁售商品;嚴(yán)控價(jià)格體系、保障客服接通率、落實(shí)平臺(tái)首問負(fù)責(zé)制、推出“30365”(30天包退、365天包換)政策等多項(xiàng)舉措構(gòu)建起一個(gè)完備的電商誠信體系，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)，蘇寧還通過與所有供應(yīng)商簽訂《陽光承諾書》、與內(nèi)部員工訂立“陽光公約”等方式，加強(qiáng)供應(yīng)商和內(nèi)部員工的誠信教育。

圖：蘇寧旗下網(wǎng)站的活動(dòng)入口(網(wǎng)頁截圖)

據(jù)了解，從10日起，各電商平臺(tái)將用一個(gè)月時(shí)間組織平臺(tái)商家簽署《電子商務(wù)誠信商家承諾書》，承諾制假售假、偷稅漏稅、誘導(dǎo)、欺騙或威脅消費(fèi)者刪改售后評(píng)價(jià)等事堅(jiān)決不做。而針對(duì)本次網(wǎng)絡(luò)誠信簽名活動(dòng)，為了號(hào)召商家廣泛參與，蘇寧專門開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)誠信平臺(tái)，在蘇寧旗下各平臺(tái)的主頁，包括蘇寧易購、蘇寧云臺(tái)、蘇寧服務(wù)市場、蘇寧幫客等進(jìn)行活動(dòng)的宣傳，商戶簽名成功后，系統(tǒng)將自動(dòng)生成網(wǎng)絡(luò)誠信簽名圖片，便于二次分享和宣傳。完成網(wǎng)絡(luò)誠信簽名大活動(dòng)的商家，在蘇寧易購上還會(huì)獲得一枚誠信標(biāo)識(shí)，便于消費(fèi)者能夠更直接的評(píng)判商家的信譽(yù)度。