【烽巢網】

五大科技公司中的每一家都被發現秘密使用人類承包商來監聽他們的設備和服務記錄的對話。親隱私的蘋果公司就是其中之一，多虧了《愛爾蘭調查報告》(Irish Examiner)的一份報告，我們可能對蘋果承包商的實際工作有了更多的了解，包括每天必須費力地聽1000段Siri錄音。

蘋果的Siri助手目前會記錄并發送你的語音請求的片段給蘋果公司進行研究，這樣蘋果公司就可以嘗試讓Siri更好地為你提供你想要的東西。今年7月，《衛報》報道稱，承包商也會聽到一些相當私人的事情，比如“機密的醫療信息、藥品交易以及夫妻性生活的錄音”。一位與愛爾蘭調查員交談過的承包商表示，他的工作包括注意Siri何時能真正提供幫助，或者Siri是否被意外觸發。《衛報》稱，承包商“經常”聽到機密信息，但與愛爾蘭調查員交談的承包商表示，錄音“偶爾”有“個人數據或對話片段”。

我們現在可能了解更多承包商工作的細節是有原因的:他們可能失業了。蘋果暫時停止使用承包商來監聽Siri的對話，《愛爾蘭調查員》(Irish Examiner)報道稱，蘋果不再需要愛爾蘭承包公司GlobeTech提供的服務。這家公司聘用了與《愛爾蘭調查員》通話的承包商。

蘋果和GlobeTech都沒有否認可能有裁員:GlobeTech只是讓愛爾蘭審查員參考了一份聲明，聲明稱公司提前結束了一個“客戶項目”。蘋果在給該報的一份聲明中表示，它正在“與我們的合作伙伴密切合作”，審查圍繞Siri對話評分的流程。蘋果尚未回應The Verge的置評請求。

據報道，Siri承包商所做的工作聽起來類似于微軟承包商轉錄Cortana錄音，以幫助培訓微軟的語音助手。Cortana的一名承包商告訴Motherboard，預計承包商每分鐘要抄寫和分類三個“任務”。對于Siri的承包商來說，抄錄1000條語音指令意味著，假設他們每天工作8小時，他們可能需要每分鐘抄錄2條左右。

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據《衛報》(The Guardian)的一篇新報道，蘋果(Apple)正在付錢給承包商，讓他們收聽Siri錄制的對話。一名前承包商透露，工人們意外聽到了用戶的私人生活錄音，包括醫生的預約、地址，甚至可能的藥物交易。

根據該承包商的說法，Siri的互動會發送給工人，工人們會聽錄音，并被要求根據各種因素對其打分，比如這個要求是故意的，還是錯誤的陽性結果意外觸發了Siri，或者這個回答是否有用。

但蘋果并沒有明確表示有其他人在聽這些錄音，而且無論它為此做出何種承認，都很可能被一項隱私政策深深掩埋，而Siri用戶很少(如果有的話)讀過這項政策。蘋果并注意其隱私頁面”,幫助他們識別你的發音和提供更好的響應,某些信息,比如你的名字,聯系人,你聽的音樂,和搜索發送給蘋果服務器使用加密協議,“但它并沒有提到人類工人將聽和分析數據。

該公司在給《衛報》的一份聲明中承認，“Siri的一小部分請求會被分析，以改進Siri和聽寫功能。”用戶的請求與用戶的蘋果ID無關。Siri的響應在安全設施中進行分析，所有的審查員都有義務遵守蘋果嚴格的保密要求。蘋果公司還指出，在該系統下，分析的日常活動不到1%。

事實上，人類正在收聽語音助手錄音一般來說并不是什么新聞——亞馬遜(Alexa)和谷歌(assistant)都被發現擁有類似的系統，在這些系統中，實際的人類工作人員收聽錄制的對話，以更好地改進這些系統。這是有道理的:聰明的助理顯然不能分辨出假陽性和實際查詢之間的區別(如果他們能分辨出來，就不會是假陽性)，任何使用過智能助理的人都能告訴你，在他們發展的這個階段，假陽性仍然非常非常普遍。

但對于這三家公司來說，直到最近才清楚它們在多大程度上監聽了客戶。

出于幾個原因，蘋果的系統可能更令人擔憂，比如蘋果產品的普遍性。Alexa主要局限于智能音箱，谷歌是音箱和手機的助手，而Siri也在蘋果廣受歡迎的Apple Watch上，它每時每刻都在數百萬人的手腕上。此外，蘋果手表上的Siri會在用戶抬起手腕的任何時候激活，而不僅僅是當它認為聽到了“嘿，Siri”這個叫醒詞的時候。

據《衛報》消息人士稱，這種擴散導致了一些非常私人的談話，讓為蘋果工作的完全陌生的人也能聽到。這些記錄還附有顯示位置、聯系方式和應用程序數據的用戶數據。”

此外，正如《衛報》所指出的，雖然亞馬遜和谷歌允許用戶選擇不使用他們的錄音，但蘋果沒有提供類似的隱私保護選項，除了完全禁用Siri。這是一個特別糟糕的形象，因為蘋果在很大程度上是靠自我推銷建立聲譽的，它是一家隱私公司，以谷歌和亞馬遜沒有的方式保護你的數據。該公司含蓄地告訴消費者，“要想讓一個陌生人不聽他們無意中觸發的Siri錄音，讓自己安心的唯一方法就是完全停止使用Siri”，這實際上是在傳遞一種混雜的信息。據稱，Siri把隱私放在了首位。

除非完全停止使用智能助手，否則Siri用戶除了在iphone和homepod上小心翼翼地說話(除非公眾的壓力迫使蘋果增加了一個“退出”選項)之外，很可能無法避免這個問題。不過，這也是一個很好的提醒，當你同意使用這些產品時，你往往會放棄比你想象的更多的隱私。