澤水而居，人類(lèi)文明自發(fā)始便已確立的棲居信仰。

數(shù)千年后的今天，因疫情居家隔離的國(guó)人在苦思冥想“如何不出門(mén)或者少走幾步路就能買(mǎi)米買(mǎi)菜買(mǎi)水果”時(shí)，與祖先尋得了遙遠(yuǎn)的共鳴。

“這次疫情讓我get到了做的最正確的兩件事：第一，換了盒區(qū)房。根據(jù)盒馬App我家三公里內(nèi)有4家盒馬。第二，去年八月?lián)Q了一個(gè)雙門(mén)冰箱”，這是一位定位武漢的網(wǎng)友發(fā)出的微博。

菜到吃時(shí)方恨少，疫情之下，以盒馬為代表，為群眾生活物資供應(yīng)提供保障的零售玩家成了人人得而搶之的菜籃子。隨之，盒馬配送范圍內(nèi)的小區(qū)，即盒區(qū)房，成了眾人口中的新剛需。

文：彬彬（熊出墨請(qǐng)注意）

筆者體驗(yàn)：多虧了盒區(qū)房

舉國(guó)上下居家隔離，百無(wú)聊賴(lài)中，朋友圈運(yùn)動(dòng)步數(shù)都成了歡樂(lè)源泉。

持續(xù)多天步數(shù)上萬(wàn)，這位勇士肯定已經(jīng)復(fù)工，或是在復(fù)工的路上；隔三差五來(lái)走出一次小高峰，那天一定是買(mǎi)菜日；除此之外，更多人則是宅在家里修仙，每日不過(guò)百的步數(shù)詮釋著生命在于靜止的真理。

這幾天，微博上#朋友圈步數(shù)鄙視鏈#相關(guān)內(nèi)容的閱讀量已達(dá)1.8億。看到步數(shù)階段性起伏那一類(lèi)型，不少網(wǎng)友表示直喊“過(guò)于真實(shí)”，稱(chēng)已經(jīng)陷入“出門(mén)買(mǎi)菜→在家靜癱的無(wú)限循環(huán)”。

買(mǎi)菜，絕對(duì)是疫情期間最常談及，也繞不開(kāi)的話題。筆者居住的小區(qū)在北京首家盒馬（十里堡店）的配送范圍之內(nèi)，這次疫情之下對(duì)“買(mǎi)菜”二字也有多一些的體會(huì)。

作為一個(gè)經(jīng)常在家辦公的“自由職業(yè)者”，宅本來(lái)就是生活的常態(tài)。即便小區(qū)樓下就有一家超市，我也很少出門(mén)買(mǎi)菜，平時(shí)最常見(jiàn)的動(dòng)作就是，動(dòng)動(dòng)手指，在淘寶“鮮美菜場(chǎng)”選中要買(mǎi)的食材和生鮮，等待30分鐘到1小時(shí)左右的時(shí)間配送到家，高峰時(shí)段會(huì)久一些，但基本滿(mǎn)足了我們?nèi)业摹翱诩Z“需求。

我最喜歡的除了“日日鮮“的小份蔬菜和小份肉以外，還有盒馬工坊的半成品套餐，諸如胡椒豬肚雞、壽喜鍋等，小份的蔥姜蒜套餐以及切好的凈菜，再配上新鮮的生鮮產(chǎn)品，簡(jiǎn)直是懶人福音。孩子喜歡的酸奶零食，星巴克的拿鐵咖啡，原麥山丘的全麥面包，都能在一份訂單里一網(wǎng)打盡。

平時(shí)覺(jué)得理所當(dāng)然的事情，在這個(gè)特殊時(shí)期，顯得格外難能可貴。

舉個(gè)例子，我的朋友小楊在朋友圈吐槽去超市買(mǎi)菜要經(jīng)歷排隊(duì)20分鐘秤重，20分鐘結(jié)賬的痛苦時(shí)，我只是在網(wǎng)上勾選了一下春節(jié)期間想要的食材，坐在家里等待配送即可。

即便是運(yùn)力最為緊張的春節(jié)期間，我也能在盒馬買(mǎi)到菜，只要掐算好盒馬釋放運(yùn)力和更新菜品的兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)，晚上0點(diǎn)和早上8點(diǎn)，在手機(jī)上選菜拼手速的難度比“穿雨衣、戴口罩、護(hù)目鏡全副武裝出門(mén)買(mǎi)菜”要低多了。

取菜的方式也簡(jiǎn)單得很，手機(jī)下單，送貨上門(mén)，口罩一戴，門(mén)口取菜。一頓操作猛如虎，一看步數(shù)二十五。

身處朋友圈步數(shù)鄙視鏈末端，有網(wǎng)友發(fā)聲“全是盒區(qū)房給慣的”，并po出自己每天在家一日游的活動(dòng)路徑：盒馬→微信→釘釘→微博→愛(ài)奇藝→王者榮耀。

我所在的一個(gè)美食群里，搶到盒馬配送名額的朋友們會(huì)在每天晚上12點(diǎn)10分，第二天早上的8點(diǎn)10分鐘準(zhǔn)時(shí)曬單，疫情期間廚藝大漲，幸福感很大一部分程度來(lái)自于這份“衣食無(wú)憂(yōu)”。就這樣，盒區(qū)房的概念也成為大家熱議的焦點(diǎn)。來(lái)自盒馬的數(shù)據(jù)顯示，一家盒馬門(mén)店，每天可以讓周?chē)蟾?000戶(hù)居民不出門(mén)。

實(shí)際上，疫情期間盒馬已經(jīng)在盡力拓寬自己的投喂范圍，讓更多人體驗(yàn)盒區(qū)房的生活便利。比如，深圳蓮塘盒馬為周邊3公里之內(nèi)的空巢老人免費(fèi)配送每天午餐和晚餐；再如，疫情最為嚴(yán)重的武漢地區(qū)，18家盒馬門(mén)店成立了專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)，1月26日便開(kāi)始為武漢紅十字會(huì)醫(yī)院、武漢第六醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員提供早、中、晚三餐，并為武昌區(qū)21家醫(yī)療單位供應(yīng)飲用水、方便面、自熱食品等物資。

一手抓供應(yīng)，一手抓配送

“生活質(zhì)量瞬間提高，我太迷基圍蝦了！”

“超市周末人好多，實(shí)在不想擠，趕緊回家，發(fā)揮一下盒區(qū)房的優(yōu)勢(shì)。”

“大門(mén)不出，二門(mén)不邁，在家修仙，吃喝不愁。”

......

一條又一條拉仇恨的動(dòng)態(tài)還在更新，上天似乎對(duì)盒區(qū)房女孩格外眷顧。但客觀而言，以“為消費(fèi)者打造社區(qū)化的一站式新零售體驗(yàn)中心”為愿景的盒馬，只是做好了自己該做的事。

一方面是保證供應(yīng)穩(wěn)定。

春節(jié)期間，盒馬全國(guó)200多家門(mén)店正常營(yíng)業(yè)，蔬菜水果肉禽蛋等民生商品每天都在更新補(bǔ)貨。據(jù)悉，受疫情影響春節(jié)期間用戶(hù)需求增長(zhǎng)顯著，高峰期門(mén)店工作人員每天要補(bǔ)貨7-8次。主打的小份包裝蔬菜供應(yīng)不足，盒馬增加散裝蔬菜作為補(bǔ)充。

同時(shí)，盒馬還在積極與農(nóng)副產(chǎn)品原產(chǎn)地對(duì)接。浙江春筍、海南蜜瓜、廣西砂糖橘等等，預(yù)計(jì)到2月底全國(guó)各地上架盒馬的滯銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品將有1800多噸。

武漢地區(qū)的商品供應(yīng)盒馬在特殊時(shí)期采取了特殊對(duì)策，比如以往供應(yīng)到其他地區(qū)的粉藕、紅菜苔等農(nóng)產(chǎn)品，現(xiàn)在優(yōu)先保障武漢。并從其他城市調(diào)配物資，滿(mǎn)足武漢地區(qū)需求。

數(shù)據(jù)顯示，武漢盒馬每天投入市場(chǎng)的基本民生商品超過(guò)15萬(wàn)份。值得一提的是，上海西鮮記、青島佳沃、上海親民、上海希沃、新疆庫(kù)爾勒香梨協(xié)會(huì)眾商家等合作伙伴還主動(dòng)捐出羊肉、水果、米面等物資，與盒馬一同支援武漢。

另一方面是配送能力跟上。

按照慣例，春節(jié)期間盒馬部分配送員正常休假，整體保留七成運(yùn)力。突然爆發(fā)的疫情帶來(lái)遠(yuǎn)超預(yù)期的訂單，盡管門(mén)店運(yùn)營(yíng)、揀貨、管理人員等主動(dòng)加入了配送隊(duì)伍，但配送壓力依然存在。

對(duì)此筆者感觸也很深，每晚12點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)搶菜也成了很多年輕人的狂歡。“提前把菜放到購(gòu)物車(chē)，只待12點(diǎn)時(shí)加入自己想要的更新菜品，以最快的速度下單就能搶到”，一位網(wǎng)友這樣分享他的搶菜經(jīng)驗(yàn)。

不過(guò)，在我印象里，搶菜艱難的時(shí)期只有不到一周而已，隨著盒馬運(yùn)力逐步恢復(fù)，搶菜大賽的激烈程度逐漸下降。

2月3日，盒馬宣布來(lái)自云海肴、青年餐廳的近500名員工將入駐盒馬各地門(mén)店。隨后，西貝、蜀大俠、望湘園、57度湘、茶顏悅色、1919、上海大眾出行、財(cái)新網(wǎng)約車(chē)等企業(yè)也陸續(xù)與盒馬達(dá)成合作，把員工臨時(shí)“共享”給盒馬。

2月12日，@盒馬 官微稱(chēng)當(dāng)前運(yùn)力已經(jīng)恢復(fù)約80%，全國(guó)人員缺口大約還有1萬(wàn)人，再考慮到今年的開(kāi)店計(jì)劃，全年人才需求將超過(guò)3萬(wàn)。因此，盒馬決定正式面向社會(huì)招聘。據(jù)透露，招聘啟動(dòng)一周之后，正式上崗人數(shù)就超過(guò)了6000人。

保證有貨可買(mǎi)、有人送達(dá)，安全防護(hù)也同樣重要。盒馬要求配送員佩戴口罩、測(cè)量體溫、定時(shí)洗手消毒才能上崗。針對(duì)門(mén)店自提以及線下消費(fèi)的用戶(hù)，盒馬準(zhǔn)備了免費(fèi)口罩、消毒洗手液、空氣質(zhì)量?jī)艋瘓?bào)告等防護(hù)措施。

新剛需

疫情結(jié)束以后，你最想做的一件事是什么？

有網(wǎng)友說(shuō)，要吃一頓四川火鍋，然后K歌；

有網(wǎng)友說(shuō)，要帶著家人出國(guó)旅游；

還有網(wǎng)友說(shuō)，要去武漢吃熱干面、小龍蝦，順便看櫻花；

我的一位朋友卻說(shuō)：我決定，疫情結(jié)束以后，一定要買(mǎi)房！最好是盒區(qū)房！

的確，這段特殊的時(shí)期，讓很多人居家隔離，有了更多陪伴家人的時(shí)間，也同時(shí)開(kāi)始重新審視家的空間和外延。

盒區(qū)房概念在疫情期間興起，緣由也正在此。澤水而居，利于古代人民種植作物，自給自足。現(xiàn)代社會(huì)，像盒區(qū)房這樣，基本生活物資有穩(wěn)定供應(yīng)并能及時(shí)送貨上門(mén)，對(duì)社區(qū)居民而言亦是剛需。

貝殼找房此前發(fā)布的《2019盒區(qū)房報(bào)告》指出，“懶人友好型”社區(qū)更受市場(chǎng)認(rèn)可，盒區(qū)房社區(qū)的關(guān)注度高出周邊非盒區(qū)房21.45%，平均交易周期快7天，流動(dòng)性更好。其中，重慶的盒區(qū)租房最搶手，平均租金比周邊普通房屋的租金高出9%。

平時(shí)是“懶人友好型”，疫情期間則轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨ｑ{護(hù)航型”。經(jīng)此一疫，盒馬的表現(xiàn)無(wú)疑將喚醒更多用戶(hù)選擇盒區(qū)房的意識(shí)。

有例可循。2003年5月，非典疫情得到有效控制，淘寶網(wǎng)正式上線。當(dāng)年的疫情對(duì)電商的發(fā)展可謂是做了一波免費(fèi)且效果極好的市場(chǎng)教育，商場(chǎng)等人多的場(chǎng)所增加感染風(fēng)險(xiǎn)，驅(qū)使著人們主動(dòng)嘗試網(wǎng)購(gòu)。以此為開(kāi)端，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)需求，吸引用戶(hù)匯集。截至2019年年末，淘寶移動(dòng)月活躍用戶(hù)已突破8億。

再看今時(shí)今日盒馬所在賽道，以盒馬為標(biāo)桿又不止于盒馬，永輝、每日優(yōu)鮮等零售玩家也都在持續(xù)發(fā)力。因?yàn)榇蠹覉?jiān)信，疫情會(huì)過(guò)去，但剛需將一直存在，市場(chǎng)也終有一天能像電商一樣迎來(lái)爆發(fā)。

家中有糧，心里不慌。倘若住在盒區(qū)房，家中沒(méi)糧也不用慌。根據(jù)開(kāi)店計(jì)劃，今年盒馬要擴(kuò)張百家新店，希望屏幕前的各位能早日成為盒區(qū)房居民。

本文來(lái)自“熊出墨請(qǐng)注意”，文：彬彬，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者獲取授權(quán)

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自從新零售概念被提出來(lái)之后，眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和線下零售巨頭蜂擁而上，然而真正成功的案例卻并不多。

國(guó)美可能是啟動(dòng)新零售最早的企業(yè)之一，在馬云提出新零售概念前后它就開(kāi)始了雷厲風(fēng)行的布局，希望借此完成企業(yè)轉(zhuǎn)型。然而三年下來(lái)，國(guó)美的業(yè)績(jī)?nèi)匀惶幱谙禄臻g。即便首倡者阿里，旗下失敗或者說(shuō)尚未成功的企業(yè)也比比皆是，銀泰、百聯(lián)、高鑫等線下貨場(chǎng)推動(dòng)新零售轉(zhuǎn)型以來(lái)，目前尚未看到明顯的效果。

當(dāng)然新零售典范并非沒(méi)有，本文就試圖分析幾個(gè)平臺(tái)的成功之處，供業(yè)界借鑒參考。

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先鋒典型：盒馬鮮生勝在精準(zhǔn)定位和差異化

說(shuō)到新零售，我們都很難繞過(guò)盒馬鮮生。去過(guò)盒馬鮮生門(mén)店的人都知道，那里人氣非常旺盛，與傳統(tǒng)門(mén)店形成了鮮明對(duì)比。它是怎么做到的呢？

有人認(rèn)為，盒馬鮮生的低價(jià)是吸引用戶(hù)的殺手锏，網(wǎng)上有不少種草文宣稱(chēng)這里的東西是如何便宜。但實(shí)際上，除了開(kāi)業(yè)大促和少數(shù)明星導(dǎo)流商品外，盒馬鮮生的商品價(jià)格并不低，是高于同類(lèi)市場(chǎng)和超市的。比如有知乎用戶(hù)就吐槽稱(chēng)，盒馬鮮生的皮皮蝦平時(shí)賣(mài)79元一斤，促銷(xiāo)賣(mài)59元時(shí)她覺(jué)得揀了便宜開(kāi)心得不得了。結(jié)果偶然到市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，皮皮蝦平常也只賣(mài)35元一斤，而盒馬鮮生199元一斤的竹節(jié)蝦，市場(chǎng)價(jià)格甚至只有59元，這才發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己一直買(mǎi)得不便宜。

盒馬鮮生之所以能夠吸引到大量用戶(hù)獲得成功，除了阿里大品牌的背書(shū)之外，我認(rèn)為主要得益于精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和差異化策略。

首先是市場(chǎng)定位精準(zhǔn)。我們似乎很難用一個(gè)業(yè)態(tài)來(lái)形容盒馬鮮生，到底是超市、菜場(chǎng)、餐飲還是電商。如果從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看，盒馬鮮生的準(zhǔn)確定位應(yīng)為生鮮餐飲綜合服務(wù)企業(yè)，而不是單純的生鮮零售商。與普通生鮮市場(chǎng)相比，盒馬鮮生的產(chǎn)品更加標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化，具有品牌優(yōu)勢(shì)，衛(wèi)生環(huán)境也更加干凈整潔，整體的購(gòu)物體驗(yàn)出色。與海鮮酒樓比，盒馬鮮生現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)加工的食材新鮮程度更好，標(biāo)準(zhǔn)加工費(fèi)的收費(fèi)規(guī)則也有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而且氛圍體驗(yàn)相對(duì)更輕松，沒(méi)有拘束感。與超市相比，盒馬鮮生通過(guò)共享阿里旗下的生鮮供應(yīng)鏈，為用戶(hù)提供更多進(jìn)口生鮮商品，形成了一定的差異化特色。

其次，盒馬鮮生的目標(biāo)用戶(hù)人群選擇也非常巧妙。傳統(tǒng)家庭的菜籃子由老人和主婦掌握，但他們并不是它的目標(biāo)用戶(hù)。盒馬鮮生鎖定的是對(duì)價(jià)格不敏感、講究品質(zhì)和體驗(yàn)的白領(lǐng)一族。他們比較喜歡新潮時(shí)尚的事物，盒馬鮮生恰恰為他們提供了類(lèi)似的體驗(yàn)。針對(duì)性的選品、線上下單、3公里免費(fèi)快速配送，都切中了他們的痛點(diǎn)。有用戶(hù)就坦承，盡管明知商品價(jià)格略高，但配送免費(fèi)、時(shí)效快，因此習(xí)慣下班前在盒馬鮮生下單買(mǎi)菜，到家正好收貨做飯。正是類(lèi)似的用戶(hù)群體撐起盒馬鮮生的業(yè)務(wù)。

此外，盒馬鮮生將線下門(mén)店視為流量入口，為APP線上業(yè)務(wù)引流，從而實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)外部效應(yīng)提高整體效益。只準(zhǔn)用APP下單付款、不收現(xiàn)金等一系列看似極不講理的規(guī)定，目的都是為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。盒馬鮮生的坪效能高達(dá)5萬(wàn)元，正是得益于互聯(lián)網(wǎng)外部效應(yīng)帶來(lái)的線上訂單。據(jù)悉，盒馬鮮生的線上訂單占比高達(dá)六七成。

作為新零售先鋒典型，包括阿里在內(nèi)的很多公司都認(rèn)為是新零售業(yè)態(tài)的勝利。不可否認(rèn)，新零售技術(shù)確實(shí)帶來(lái)了一定的成本降低和體驗(yàn)提升，但正確的定位和差異化策略才是它的關(guān)鍵成功因素。

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京東之家：核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的延伸

京東之家則是另一個(gè)比較成功的新零售案例。

眾所周知，京東和阿里一樣是電商平臺(tái)，只能通過(guò)線上購(gòu)買(mǎi)商品。但在京東之家打破了這一定律，用戶(hù)可以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)商品進(jìn)行現(xiàn)貨交易，而價(jià)格與京東商城保持一致。不但店里有貨的商品可以下單，用戶(hù)在店內(nèi)還可以購(gòu)買(mǎi)京東商城線上商品，選擇京東之家取貨或送到自己指定地點(diǎn)。新零售貫通線上線下的特點(diǎn)，在京東之家表現(xiàn)得更為充分了。

非常有意思的是，以自營(yíng)為特色的京東，在京東之家的經(jīng)營(yíng)模式上卻采取了加盟制。店主投資建設(shè)京東之家，京東則提供商品和包括配送、售后、技術(shù)、服務(wù)培訓(xùn)在內(nèi)的全體系支持，店主的投資回報(bào)是銷(xiāo)售京東商品獲得的傭金提成。通過(guò)吸納社會(huì)資金，京東在有效地分散了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也達(dá)到快速開(kāi)店、占領(lǐng)市場(chǎng)的目的。

京東之家的主營(yíng)類(lèi)目是數(shù)碼3C和家電，這些本來(lái)就是京東具有競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)項(xiàng)業(yè)務(wù)。由于有京東的品牌效應(yīng)和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，京東之家成功地吸引大量的線下用戶(hù)。其坪效普遍高于同行，據(jù)報(bào)道稱(chēng)最高超過(guò)行業(yè)平均水平的7倍，而京東遍布全國(guó)的貨倉(cāng)將庫(kù)存壓力減到最小，為投資人帶來(lái)了較高的回報(bào)。不錯(cuò)的回報(bào)吸引了更多投資人加盟，2018年京東第三季度財(cái)報(bào)顯示，京東之家和京東專(zhuān)賣(mài)店在全國(guó)建店數(shù)量已經(jīng)突破1800家，擴(kuò)張速度非常快。

京東之家的成功是因?yàn)樾铝闶蹣I(yè)態(tài)嗎？既對(duì)也不對(duì)，或者說(shuō)不完全對(duì)。

眾所周知，國(guó)內(nèi)電商行業(yè)經(jīng)過(guò)了十?dāng)?shù)年的高速發(fā)展，滲透率接近于飽和狀態(tài)，很難再大幅提高。此外，線上流量成本隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇越來(lái)越高，據(jù)悉現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)平均獲客成本超過(guò)了200元，甚至還高于很多地方的線下成本。而在線下，京東的渠道下沉仍有很大的發(fā)展空間，比如說(shuō)中老年用戶(hù)群體、四線城市及以下沉市場(chǎng)，這些部分京東尚未覆蓋到。因此京東全面向線下發(fā)展是必然的選擇。

京東之家?guī)缀醪粫?huì)與現(xiàn)有線上業(yè)務(wù)相沖突，覆蓋的是此前難以觸及的場(chǎng)景流量，相當(dāng)于對(duì)空白區(qū)域市場(chǎng)的擴(kuò)張。作為線上自營(yíng)巨頭，京東之家在線下市場(chǎng)的布局，是京東集團(tuán)基于核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在線下市場(chǎng)的延伸，這才是京東之家的成功所在。

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大大倉(cāng)：切入空白市場(chǎng)，重構(gòu)行業(yè)、創(chuàng)造新價(jià)值

除了盒馬鮮生和京東之家外，還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)非常有潛力的新零售項(xiàng)目。目前它剛剛起步尚不能認(rèn)定成功，但其打法非常獨(dú)到，值得關(guān)注，這個(gè)項(xiàng)目就是大大倉(cāng)。

大大倉(cāng)是一個(gè)新的連鎖零售品牌，經(jīng)營(yíng)品類(lèi)以服裝為主。其門(mén)店面積在300㎡—5000㎡左右，裝修風(fēng)格與普通服飾門(mén)店相近，品種和庫(kù)存都比較充足，可供消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)選購(gòu)。大大倉(cāng)同時(shí)上線了APP，采取的實(shí)體+APP的經(jīng)營(yíng)模式，類(lèi)似于京東之家。在其APP上，有更多的商品可供選擇，而這些商品并不在門(mén)店售賣(mài)，線上下單后通過(guò)先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)、配送體系送到指定的地點(diǎn)。大大倉(cāng)的門(mén)店和APP是同一套會(huì)員體系，用戶(hù)消費(fèi)行為均可同步采集，形成完整的大數(shù)據(jù)。這些大數(shù)據(jù)在系統(tǒng)進(jìn)行特征標(biāo)簽、分類(lèi)整理，并通過(guò)建模分析得出相應(yīng)的消費(fèi)行為報(bào)告，反過(guò)來(lái)指導(dǎo)選品、定價(jià)、促銷(xiāo)等運(yùn)營(yíng)工作。

如果單單只是以上部分，大大倉(cāng)并沒(méi)有什么稀奇，類(lèi)似打通線上線下關(guān)系的新零售項(xiàng)目很多。但大大倉(cāng)不同之處在是它進(jìn)入了一個(gè)比較特殊的市場(chǎng)——折扣零售市場(chǎng)。

在討論之前，我們有必要來(lái)看看當(dāng)前國(guó)內(nèi)折扣零售市場(chǎng)的現(xiàn)狀。2017年中國(guó)零售總額達(dá)到36.6萬(wàn)億元，以美國(guó)5%的比例推算，潛在市場(chǎng)規(guī)模接近兩萬(wàn)億元，但實(shí)際目前可能只有千億規(guī)模。主要是因?yàn)閲?guó)內(nèi)折扣零售市場(chǎng)非常落后，要么是華而不實(shí)、折扣有限的奧特萊斯業(yè)態(tài)，要么就是缺乏品牌背書(shū)的閃購(gòu)兜貨甩賣(mài)模式。消費(fèi)品牌商找不到合適的渠道，又擔(dān)心現(xiàn)有渠道降價(jià)會(huì)破壞價(jià)格體系，只能剪標(biāo)低價(jià)甩貨給販子，甚至無(wú)奈銷(xiāo)毀商品以騰空倉(cāng)庫(kù)和貨架。

大大倉(cāng)是國(guó)內(nèi)首家專(zhuān)業(yè)化折扣零售連鎖品牌，與國(guó)內(nèi)外數(shù)千家品牌長(zhǎng)期合作，以標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化的閃購(gòu)方式授權(quán)特價(jià)銷(xiāo)售尾貨。它進(jìn)入這個(gè)空白大市場(chǎng)，至少創(chuàng)造兩方面的價(jià)值：1、于品牌商而言，特定渠道折扣價(jià)處理庫(kù)存尾貨，不會(huì)對(duì)現(xiàn)有商品的價(jià)格體系形成沖擊，快速完成尾貨處理的同時(shí)收回較高的資金；2、于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可以在大大倉(cāng)選購(gòu)到正品有保障的低價(jià)商品。

當(dāng)年戴爾電腦以其他行業(yè)司空見(jiàn)慣的直銷(xiāo)模式進(jìn)軍電腦市場(chǎng)，成功地降低了店面租金以外的運(yùn)營(yíng)成本，比如倉(cāng)儲(chǔ)成本、庫(kù)存期降價(jià)損失等，以低成本價(jià)格為用戶(hù)創(chuàng)造了更多的價(jià)值。戴爾電腦的成功看似平淡無(wú)奇，其實(shí)是策略創(chuàng)新的典范。

大大倉(cāng)的策略創(chuàng)新與此類(lèi)似，它的出現(xiàn)為消費(fèi)品牌商和消費(fèi)者兩頭都創(chuàng)造了新的價(jià)值。在國(guó)內(nèi)折扣零售行業(yè)，大大倉(cāng)以連鎖品牌的新零售模式展開(kāi)運(yùn)營(yíng)則是一個(gè)全新的策略創(chuàng)新。策略創(chuàng)新加上新零售技術(shù)支持，只要組織系統(tǒng)和執(zhí)行力到位，大大倉(cāng)的成功機(jī)率會(huì)比一般的新零售項(xiàng)目高得多。像美國(guó)的折扣零售巨頭TJX一樣，大大倉(cāng)有望搶先以品牌和價(jià)格優(yōu)勢(shì)占據(jù)用戶(hù)心智，以新零售代表的身份成為未來(lái)萬(wàn)億市場(chǎng)的領(lǐng)先者。

新零售不是萬(wàn)能藥，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力最重要

通過(guò)盒馬鮮生、京東之家和大大倉(cāng)的案例分析，說(shuō)明只有在正確的競(jìng)爭(zhēng)策略下，新零售技術(shù)才能幫助企業(yè)構(gòu)建起核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而取得成功。沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有新零售，這樣的企業(yè)無(wú)法贏得用戶(hù)和市場(chǎng)。有核心競(jìng)爭(zhēng)力沒(méi)有新零售，企業(yè)可以繼續(xù)生存一段時(shí)間，但未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力可能會(huì)削弱。

因此，相關(guān)企業(yè)應(yīng)該擁抱新零售技術(shù)，因?yàn)槲磥?lái)它將是關(guān)鍵存活因素。所謂關(guān)鍵存活因素，就是指在行業(yè)生存的基本標(biāo)配要素。比如說(shuō)手機(jī)銀行對(duì)于現(xiàn)在的銀行業(yè)就是關(guān)鍵存活因素之一，提供了該業(yè)務(wù)未必能在市場(chǎng)獲得成功，但沒(méi)有的話肯定因?yàn)闊o(wú)法吸引和留住客戶(hù)而失敗。同理，為了提高作業(yè)效率和降低運(yùn)營(yíng)成本，同行企業(yè)爭(zhēng)相采用大數(shù)據(jù)、智能物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)時(shí)，不跟進(jìn)的零售企業(yè)就會(huì)失去原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，很難維持現(xiàn)有市場(chǎng)地位。

不過(guò)，企業(yè)也不應(yīng)該盲目依賴(lài)于新零售。決定零售商業(yè)成敗的不是新零售，而是零售企業(yè)的效率和成本優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)在消費(fèi)者面前的就是產(chǎn)品和服務(wù)能否比同行更好，這些才是核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。與其盲目推崇新零售空洞的概念和冰冷的技術(shù)，倒不如學(xué)習(xí)盒馬鮮生如何精準(zhǔn)定位、京東之家如何延伸競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、大大倉(cāng)如何找到新藍(lán)海進(jìn)行策略創(chuàng)新。

總之，新零售這一技術(shù)革命并不是零售行業(yè)的萬(wàn)能藥，只有在核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上結(jié)合正確的競(jìng)爭(zhēng)策略，才能在市場(chǎng)上有更好的表現(xiàn)。

螞蟻蟲(chóng)——科技自媒體、企業(yè)戰(zhàn)略分析師，虎嗅、鈦媒體、艾瑞等多家科技網(wǎng)站認(rèn)證作者，曾入圍2015年100位科技自媒體作者、2016年鈦媒體10大年度作者、2016年品途網(wǎng)10大年度作者、2018年砍柴網(wǎng)年度作者，微信公眾號(hào)：miniant-cn。