究其原因，除了著名職業打假人王海持續發力引發一波又一波的媒體關注外，辛巴團隊初期回應不當也是一個重要因素。他們的回應非但沒能平息事態，反而因為多次不當表述火上澆油，招來了外界的持續批評。以至于后來公開道歉并推出三倍的先行賠付也難以回天，生生被排山倒海般的批評聲所淹沒，一直留在熱門上也就不意外了。

上周末，有媒體報道稱廣州的市場監督部門已經就燕窩門事件立案，辛巴或因此獲刑15年。這個新聞確實很震撼，網紅直播帶貨竟然帶出了長期徒刑。我想不只是當事人辛巴，很多人都可能想不明白。

網紅直播帶貨翻車其實并不少見。別的不說，就以這次出事的燕窩產品為例，金銘、陳浩民、馬可等明星都給這個同款帶過貨。他們的處理態度還不如辛巴團隊，甚至拒絕退一賠三，也沒有被網友窮追猛打。因為這碗糖水燕窩，辛巴則活生生地當了一個多月的靶子，似乎有些不可思議。

正如很多辛巴粉絲憤慨的那樣，這年頭帶貨翻車的網紅比比皆是，為什么只有辛巴成為了眾人的靶子？

要搞清這個問題，得從假冒偽劣問題和直播帶貨的大背景說起。

假冒偽劣商品曾經是國內市場多年的頑疾，一直是消費者的心頭之痛。好在隨著相關部門不斷加強對知識產權和消費者權益保護，如今國內市場環境大為好轉，但離假冒偽劣商品徹底消除仍有較長的路要走。

今年因為疫情原因，直播帶貨步入了高速發展的軌道，是拉動疫后經濟復蘇的重要途徑。但同時，直播帶貨也成為了假冒偽劣商品的新渠道。與傳統線下門店和電商模式相比，作為新生事物的直播帶貨在管理上尚不夠規范，漏洞較多，給了一些人渾水摸魚的機會。當假冒偽劣商品頻頻出現在網紅直播間時，首當其沖受到傷害的就是無辜的消費者。

發展迅速的直播帶貨良莠不齊，繁榮之中夾雜著不少問題，消費者對此現象普遍很不滿意。當身邊有人看直播買到假冒偽劣商品時，人們往往會揶揄說“你居然上直播間購物，不買到假貨才怪“。這句話，儼然是早年電商剛剛興起時揶揄別人網購買到假貨的新翻版，可見直播帶貨存在的問題有多嚴重。人們希望找到一個切入口來打擊此類行為，而燕窩門事件恰好撞上了這個比較敏感的時間點。

辛巴近年快速崛起，被譽為國內直播帶貨第一人，而他還不到30歲，可謂少年得志。坐擁數千萬粉絲、屢屢創下帶貨新紀錄，年紀輕輕便有如此成就，野蠻生長的辛巴漸漸膨脹了。

他近來的一系列行為便是證據，辛巴不但看不起其他頭部主播，還曾公開在直播間大撕品牌方，甚至還懟過平臺。這些張揚狂傲的行為，對于辛巴的數千萬粉絲來說并沒有什么不利影響；相反不少數絲還由此認為他是性情中人、實力寵粉。但在外界看來，辛巴的這些行為是對市場規則和他人的不尊重，實際有損于其個人形象。畢竟，千萬級粉絲再多也只是社會中的少數，盡管曾經在疫情期間捐贈了1.5億元的現金和物資，辛巴的人設還是漸漸在大眾心目中走向了負面。

糖水燕窩事件觸發了直播帶貨售假的痛點，加上辛巴具有影響力又足夠狂傲的人設形象，他迅速成為了廣大網友集中批評的對象。從目前社交網絡評論的情況來看，多數人對辛巴持批評態度，但也有不少忠實粉絲自發地為他辯護。人們紛紛將直播帶貨種種亂象的怒氣噴向了他，仿佛他不只是直播帶貨行業的代表，而是種種亂象的根源。

坦白說，人們的批評確實有些激烈，但辛巴也不能算是冤。畢竟，作為公眾人物，影響力越大就必須承受相應的輿論監督壓力，而他是一個擁有數千萬的頭部網紅。

回到網傳辛巴或判刑15年以上的說法上來。這個說法并非沒有依據，持此觀點者引用的是刑法第一百四十條關于生產、銷售偽劣產品罪的條款。

該條款明確寫道：生產者、銷售者在產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產品冒充合格產品，銷售金額五萬元以上不滿二十萬元的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額二十萬元以上不滿五十萬元的，處二年以上七年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額五十萬元以上不滿二百萬元的，處七年以上有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額二百萬元以上的，處十五年有期徒刑或者無期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產。

現實中，大多數人都不是法律專業人士，對于生產、銷售偽劣產品罪了解得并不全面和準確。不少人僅僅從一個條款的字面意義來理解，以為只要銷售問題產品達到相應金額就構成此罪名。實際情況并非如此，根據法律規則，構成生產、銷售偽劣商品罪需要滿足一系列要素，其中最關鍵的一點就是犯罪主體主觀上知假售假。即：生產、銷售偽劣商品犯罪為故意犯罪，要求行為人對其生產、銷售的偽劣商品在主觀上必須是出于明知，而過失行為并不構成觸犯此罪名。

辛巴團隊將燕窩門事件的原因歸結于供應鏈管理工作不到位，未能發現該款產品的問題所在。辛巴團隊在此事件中是否明知故犯，外界尚不得而知，需要相關部門調查后才能弄清楚。在目前沒有證據表明辛巴團隊故意為之的前提下，各方應該本著疑罪從無的法律原則來看待。

退一步說，即便辛巴團隊確實涉及到了犯罪，發起立案的那也應該是公安機關，而不是作為行政執法機關的市場監督局。故而，網上那些推斷辛巴或將判處15年以上徒刑的說法，既不專業也不嚴謹，更像是互聯網熱潮下的道德審判。

網友擁有并行使監督批評的權利是好事，但值得警惕的是，近年來在熱點事件很容易產生道德審判、網絡暴力等激進行為，走向了另一個極端。

前幾天成都感染新冠的姑娘被泄漏了個人信息，不少人打電話、發信息辱罵她，使得她遭受到肉體和精神上的雙重折磨。而激進行為者往往并不認為自己做錯了，甚至覺得是“正義“行為。而道德審判不但可能造成對當事人的身心傷害，還容易形成巨大的輿論壓力，足以影響相關部門的處理過程，甚至是改變處理結果，給當事人造成了心理傷害和經濟損失。

我們推崇集體主義，在討論問題時往往容易忽略個體的利益，而熱點事件中的當事人恰恰就是一個個的個體。而法律是保障所有人的合法權益，包括每一個個體，即便是過錯人也有相應的合法權益。

因此，在相關部門尚未調查清楚的情況下，大家還是且慢給辛巴“判刑“，不妨讓子彈再飛一會。

好在這次相關部門沒有被外界的網絡輿論壓力所左右，堅持依法辦事。成都警方迅速查處了泄露成都女孩信息的違法者，而廣州的市場監督部門也通過權威媒體進行澄清，稱目前只是就此事展開行政調查，并不是之前報道中說的立案。

但是之前的新聞全面發酵，已經在互聯網上快速傳播，繼而出現了辛巴或判刑15年以上的說法。在判刑15年消息的影響下，網上一些人主張從重從快嚴懲辛巴，個別人的言論更為激進。

我不太認同這種做法。因為法律作為社會秩序和市場經濟的守護者，其神圣尊嚴不容破壞。無論是誰，其違法犯罪的行為均應按現有法律處理，不可隨意輕罰也無需從重處罰。燕窩門事件中，辛巴團隊、廠家等相關責任人都應該承擔各自的責任，任何人都不可逾越法律的規則。

事實上，我們曾經多次吃過運動式從嚴執法的虧，雖然看似短時間效果明顯，但長期而言卻是負面作用更大，并不能有效地最大程度保護消費者的合法權益。只有保持常態化的依法行政，才是市場經濟健康有序發展的關鍵。

回到直播帶貨的角度上來，亂象頻生有著平臺、商家、網紅、廠家、市場環境等多方面的復雜原因。打倒一個辛巴并不難，難的是如何從機制上杜絕管理漏洞，讓直播帶貨步入正常軌道。

因此，燕窩門事件當然要依法處理，更希望相關部門能夠以此為契機，建立起完善的監督管理體系，全面保障消費者權益。

螞蟻蟲——科技自媒體、企業戰略分析師，虎嗅、鈦媒體、艾瑞等多家科技網站認證作者，曾入圍2015年100位科技自媒體作者、2016年鈦媒體10大年度作者、2016年品途網10大年度作者、2018年砍柴網年度作者、2019年驅動號年度作者，微信公眾號：miniant-cn。

2020年的互聯網公司分為兩種，一種是做直播電商的，另一種是不做直播電商的。

這么說可能不太嚴謹，但事實就是如此。今年前五個月，互聯網江湖泛起的浪花，直播電商肯定是最吸睛的那一簇。從電商到短視頻，從直播到社交，直播電商幾乎已成主流公司的標配業務。用戶端，下到8歲小童，上到88歲老太，隨口喊出一句“OMG！買它”也漸成常態。

中國互聯網絡信息中心近日發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2020年3月，我國網購用戶規模超7.1億，占網民整體的78.6%；電商直播用戶規模達2.65億，占網購用戶的37.2%，占直播用戶的47.3%。

數平米大小的直播間與幾寸見方的屏幕，巧妙組合成神秘黑洞，吸引著平臺、商家、主播、消費者涌進。魔力從何而來？誰能吃得紅利？競爭格局將如何演變？數據之下一個個謎團待解。

文：彬彬（熊出墨請注意）

數據背后的趨勢

“風口”一詞被共享經濟、區塊鏈等項目給玩壞，直播電商的沸騰用“趨勢”來形容更為貼近。趨勢之下，“千播大戰”這出經典劇目又被寫上了水牌子。

淘寶、拼多多、微信、抖音、快手、美團、百度、斗魚......為方便梳理，可將之歸類為主要三股力量。

首先是電商直播化。

2015年11月，淘寶直播立項，妥妥的先行者。前些陣子在熱搜榜單上反復出現的淘寶、天貓總裁蔣凡，他就是直播電商的忠實信徒，曾多次在公開場合強調直播之于淘寶的重要性，并認為直播“已經不是點綴，而是未來商業模式的主流”。

淘寶直播立項四年后，2019年的11月，媒體爆出拼多多正在內部秘密孵化直播業務，由聯合創始人達達親自帶隊。彼時，淘寶已經孵化出薇婭、李佳琦等超級主播，直播電商受眾面正逐漸擴大。而到了2020年，拼多多不再“藏著掖著”，農貨直播、產業帶直播、旅游直播陸續上線。

無論老牌玩家或是新勢力，在原有電商基礎上增設直播已是共識，并且有些極為激進的平臺，直接把直播視作了救命稻草。比如陷入裁員風波等蘑菇街，其CEO回應稱公司對業務做了調整，聚焦在直播領域。

其次是直播電商化。

羅永浩的秀場抖音，散打哥的擂臺快手，兩大短視頻平臺在直播電商這條路上齊頭并進。此外，還有一些直播界前輩，斗魚、映客等平臺也開始“不務正業”，近期陸續啟動了規模性直播帶貨活動。

這些以視頻、直播等內容為核心的平臺，同樣為今年直播電商的沸騰貢獻了不少熱度。尤其是憑借粉絲效應，短視頻、直播平臺的大主播帶貨成績都可圈可點。如4月1日在抖音開啟直播帶貨生涯的羅永浩，首場成交額達1.1億元。斗魚集結頂流主播，一場活動下來為湖北賣出了3000多萬的農產品。

最后一股力量可能沒有直播或電商基礎，但是趁著東風也能把直播電商與自家業務結合起來。比如本地生活服務平臺美團，近期上線了旅行直播，以此豐富平臺內容生態，為用戶提供更多決策輔助信息；在搜索和信息戰場的百度也開始加碼直播，旗下好看視頻新增直播入口，正小范圍試水；還有搜狐，張朝陽表示自己在五月也將切換至直播帶貨模式。

趨勢背后的價值

搞清楚是不是的問題，接下來要問為什么。

直播和電商都不是新鮮事物，為什么兩者合在一起就令各路互聯網豪杰拜倒在其石榴裙下？時間方面也存疑問，既然數年前直播電商的概念就已經被出現，為什么爆發等到了2020年？

先看第二個問題，答案很簡單，時機已至。過去的2019年，淘寶直播等玩家的強勢推動下，直播電商已有一定群眾基礎，業界因此還有“元年”的論調。2020年春節期間疫情爆發，給了直播電商臨門一腳，看直播和買東西兩種“宅”需求同時滿足，無疑是疫情期間消遣首選。

當然，還有5G商用進程加快，提速降費等網絡條件的改善，推動視頻內容上位等大環境層面的利好因素，這也是部分玩家堅定看好直播電商趨勢的重要論據。

第一個問題討論的其實是直播電商的價值。首先可以肯定的是，直播電商價值極高，高到可以成為互聯網巨頭的標配。能夠吸引阿里、騰訊、百度、美團、字節跳動等大廠齊刷刷發力的，利用反推法也不難得出此結論。

電商平臺做直播，熊出墨之前文章已經有提及，最直觀的效用就是為消費者搭建了新的剁手場景。在直播間內，商品全網底價，主播與消費者實時互動，理性比價同時激活感性，購買轉化率蹭蹭提升。

若從2003年非典疫情淘寶創立開始算，電商在國內已經發展17個年頭，行業增速的放緩肉眼可見，直播電商是繼社交電商、下沉市場之后又一針雞血。2019年雙11為例，淘寶直播成交近200億。蔣凡在總結雙11戰績時表示，新消費入口、新供給和淘寶直播是帶動增長的重要因素。

短視頻、直播平臺做電商，主要目的在于商業化。移動互聯網整體流量觸頂天花板的背景之下， 抖音、快手帶隊的短視頻大軍逆勢猛增，表現惹眼。然而，用戶和內容池持續擴充，積累的流量要如何變現，除了接廣告似乎沒有更好的解決方案。于是，抖音和快手各自布局了星圖、快接單商業開放平臺，并通過購物車、快手小店等向電商延伸。

直播電商的出現，把平臺、內容和用戶串聯起來，在已建成的體系完成流量到交易的轉變，這是一個完整的閉環，且閉環內的平臺、主播、商家、消費者都能從中獲益。對于斗魚、映客等直播平臺來說，道理也是一樣的，相比之前的秀場直播、游戲直播，直播帶貨的商業化效率更高，路徑更短，何樂而不為？

所以，核心邏輯是因為直播電商有其獨特價值，巨頭才會跑步入局，2016年的“千播大戰”是秀場直播和游戲直播平臺之間的優勝劣汰，今年“千播大戰2.0”則升級為巨頭的游戲。

三國演義誰稱霸

既然是戰爭，那必然就有勝負平。

電商直播化、直播電商化和一些借東風的玩家，三國演義誰能稱霸？目前來看，電商平臺占了上風。

從底層邏輯出發，任何平臺做直播電商歸根結底都要賣貨，因此主播和平臺必須考慮貨從哪里來，多少錢拿貨等現實問題。術業有專攻，供應鏈和選品這些工作是電商平臺最擅長的。基于此前多年對供應鏈的深耕，幫助主播以低價拿到優質、一手貨源，電商平臺的勝算顯然更大。

客觀來說，只要打出全網最低價，在哪個平臺、誰來賣這些變量就不再那么重要。打個比方，薇婭和羅永浩賣同一款商品，羅永浩直播間9塊9包郵，薇婭直播間賣20塊，消費者會怎么選？即便是薇婭死忠粉，長此以往，倒戈也只是遲早之事。

各位曾記否，去年蘭蔻產品因為與薇婭的合作價格比李佳琦低了20塊錢，李佳琦發現后當場宣布永久封殺蘭蔻。表面的臉面之爭，正源于深層對其他直播間更劃算的恐懼。

數據層面，電商平臺超級主播的影響力，帶貨成績綜合來看也確實要高于其他平臺。還是拿抖音頭部主播羅永浩首播1.1億成交額為參照，當晚薇婭在直播間賣火箭，一發火箭售價即4000萬，據傳火箭連接商家后5分鐘內就有800多人拍下付了50萬定金。

但是，跟在電商平臺后面的抖音、快手等短視頻平臺，美團、百度等其他玩家肯定也不會輕易放手。尤其是指望借此加速商業化進程的短視頻平臺，雖然電商基因不如淘寶、拼多多強大，可憑借旺盛的生命力和龐大的用戶基礎，抖音、快手等未來或許也能在直播電商賽道取得不錯的名次。

以抖音為例，QuestMobile發布的《2020中國移動互聯網春季大報告》顯示，2020年3月抖音的月活躍用戶在全網排名第9，規模為5.18億。其所在的頭條系陣營所有App合計月總使用時長全網占比排名第二，排在阿里之前。抖音布局直播電商業務，上述流量優勢都可轉化為競爭力。

另外，據QuestMobile統計，2019年中國互聯網媒介競爭格局發生變化，短視頻媒介廣告收入進入百億級梯隊。其中，抖音廣告收入同比增長達100%，可見品牌對抖音渠道的看重。網傳羅永浩直播坑位費或超薇婭、李佳琦，品牌買單的除了羅永浩個人IP，還有平臺的影響力。

綜上，直播電商賽道接下來的競爭格局將是電商平臺領跑，短視頻、直播等其他平臺也將長期并存。

巨頭的游戲

巨頭之間的業務邊界因直播電商變得模糊，這意味著新的戰爭正在醞釀之中。

電商平臺領跑，具體到玩家，老大哥淘寶一來有體量優勢，二來早起的鳥兒捉蟲多，在這波直播電商浪潮中沖在最前。但與此同時，因為直播電商的興起，各個領域的玩家都跨界來分羹，淘寶身邊的競爭對手也隨之多了起來。

其中不乏威脅性較大的潛力股，比如騰訊。

電商歷來是騰訊的短板，小程序的出現激活了騰訊的電商基因。財報顯示，2019年全年小程序創造了8000億交易額。除了高速增長的交易額，小程序電商還背靠騰訊的互聯網流量天團。QuestMobile發布的數據顯示，騰訊系App用戶月總使用時長全網占比43.2%，大幅領先其他巨頭。小程序植根的國民社交工具微信更是擁有全網最多用戶。2020年3月，微信月活用戶規模為9.46億，手機淘寶為6.7億。

鑒于以上基礎，騰訊入局直播電商，小程序自然是首選。并且，小程序能夠把直播電商和社交進行結合，為主播搭建公域流量到私域流量的轉化通路，進而在微信生態內形成社交直播電商生態。這是包括淘寶在內的其他電商平臺難以復制的獨特競爭優勢。

騰訊通過投資，把虎牙、斗魚這兩大直播平臺收歸旗下，整個游戲直播市場都已是騰訊的天下。平臺主播的號召力，游戲直播主要受眾年輕群體的購買力，這也為騰訊直播電商業務提供了肥沃的成長土壤。

所以，遠眺直播電商的未來，阿里和騰訊兩大陣營之間的較量或是最大的看點。

那神仙打架之余，有沒有可能日后會殺出一匹黑馬強勢攪局一番？比如B站這樣有用戶基礎、也有直播和電商基因的平臺。入局不難，但是攪局的成功率屬實不高。阿里、騰訊、頭條持續加注，直播電商看似無門檻，實則已然是巨頭的游戲。巨頭搶食過后，留給其他玩家空間還能有多少，不難想象。

話說回來，作為這波浪潮中的普通消費者，平臺的輸贏其實并不重要，只要夠便宜，在哪里剁手不是剁？

本文來自“熊出墨請注意”，文：彬彬，轉載請聯系原作者獲取授權

現在向我們迎面走來的是CEO代表隊，他們的口號是“不想當主播的銷售，不是好CEO”，雖然參賽晚了李佳琦、羅永浩一步，但是只要給他們一個“直播間”，同樣能帶貨，還能讓你看到大佬的另一面......

疫情的催化下，直播電商強勢“上位”。全民泡在直播間里，就算不剁手買買買，看主播賣賣賣也不失為一種樂趣。其實外界通常會對直播間進行分門別類，先是網紅帶貨，后有明星帶貨，近期又殺出一股新勢力——CEO帶貨。

攜程董事局主席梁建章快手賣出8000份酒店通用券；復興國際董事長郭廣昌5分鐘賣出一只2.8萬的Lanvin女包；銀泰商業CEO陳曉東直播4小時觀看人數222萬；紅星美凱龍五大總裁增粉1.6萬；轉轉CEO黃煒直播一小時賣出700多部手機，成交額近400萬元……

如果把電商直播比作一場運動會，新入場的CEO代表隊可能不是外界呼聲最高的，但肯定是場上最為特殊的一隊。

平日辦公桌后距離感超強的大佬，走進直播間里跟網友打成一片。帶貨風格輕松，首秀成績可圈可點，甚至“兇猛”。從A面切換B面，與網紅、明星同臺競技，這群非典型“主播“的實際目的不是在帶貨江湖爭高低，更多還是著眼于企業、行業的發展。

文：彬彬（熊出墨請注意）

直播電商的常態化
“‘上鏈接’已經out，現在流行‘3、2、1，上CEO’”，梁建章、郭廣昌、陳曉東、黃煒等人走進直播間，為直播電商常態化的結論又添了幾分說服力。

常態化很大程度上是受疫情的催化。全國民眾居家防控，2003年，大家發現線上買東西是個不錯的替代方案，淘寶隨之興起。2020年，場景重現，宅經濟再次爆發，直播電商滿足購物需求，更能隔著屏幕和另一端的“主播”就自己感興趣的物品和話題交流，二者疊加想不火都難。

招聘平臺發布的《2020年春季直播產業人才報告》顯示，企業用工需求受疫情影響，春節后全平臺總體招聘職位數同比下降31.43%，直播相關崗位逆勢大增83.95%，招聘人數同比增增幅達132.55%。其中，電商平臺為直播人才吸納大戶。這一組數據，從側面證明了疫情對直播電商邁向常態化的催化作用。

其次，疫情發生之前直播其實已經表現出成為基礎設施的潛力，尤其在電商領域，直播是商家的重要賣貨工具，平臺也在不斷完善相關的布局。邀請明星、網紅入駐，對主播提供專業培訓，流量資源傾斜等等，在過去的2019年電商直播全年都在加速前進。

比如CEO黃煒這次變身“主播”前，轉轉2019年年底就已經在端內推出了針對二手手機的直播賣貨功能。沒有網紅，沒有明星，僅以了解二手手機的銷售、質檢工程師等作為主播上陣，轉轉的直播購機依然獲得了快速的發展，目前在直播賣二手手機的平臺中已經領跑，實際達成的交易也能證明這一新功能上線的成功。

鏡頭轉回當下，漸成流行的CEO帶貨和和常見的網紅帶貨到底有什么區別？

文章開頭打了一個比方，電商直播可以看做是一場運動會，網紅也好、明星也罷，身份不同，但是之間存在競爭關系。賣的貨更多，排行榜名次靠前，才有更足的底氣與品牌方壓低價格，進而為下一場直播贏得更多流量。

這種競爭不限于同一平臺，跨平臺隔空對戰也不時發生。羅永浩抖音首秀當晚，薇婭在淘寶直播賣火箭，快手辛巴團隊也安排直播，打擂臺的意味不言而喻。

CEO的帶貨則跳出了爭名奪利，“友誼第一，比賽第二”，更趨近于電商直播的本質，讓大家聚集一堂低價買到高品質的商品，把直播間變成真正的團購賣場。

更重要的是，網紅、明星主播與品牌的合作往往會考慮到坑位費、傭金等收益最大化等問題，直播間賣的東西多且雜，即便有專門選品團隊輔助操作，也難免會出現不粘鍋現場粘鍋、念錯產品名字等“翻車”事故。相比之下，CEO自然對公司自身產品和業務了如指掌。一方面，直播賣貨是與自家業務強綁定，CEO上陣起到背書作用；二是專業，為觀眾提供有價值的參考信息。如黃煒在賣平臺自營的iPhone手機時，就一直在為網友提供針對性的購買建議，還解答了網友關心的iPhone SE與iPhone 12的問題。

再進一步講，梁建章cosplay游山玩水，郭廣昌親自上陣賣包包，黃煒與網友在線聊iPhone，CEO直播賣貨真正關心的不是某款產品能賣多少，而是盡可能地通過自身IP去帶動行業在疫情下的復蘇。

人、貨、場的重構
零售行業談創新，業界經常會從人、貨、場的角度去分析，直播電商的常態化同樣也完成了對三要素的重構。

就以CEO直播帶貨為例，首先是人，CEO直播間的主題較其他直播間要更為聚焦，這樣吸引來的觀眾群體更為精準，需求更加明確。

轉轉黃煒在自家平臺App開播，精準度要比選擇其他平臺更高一些。原因很簡單，一方面，轉轉在二手電商這條賽道已經樹起流量優勢；另一方面，端內的直播把對二手手機以及二手商品感興趣的用戶再次聚攏。

極光大數據日前發布的《二手手機行業研究報告》顯示，轉轉的知名度、滲透率、DAU、新增用戶等核心數據均居行業第一。在此基礎之上，點進CEO黃煒直播間并完成交易的用戶除了被直播吸引進來的年輕人外，還有很大比例是平臺老用戶。比如直播快要結束時，黃煒追加了一個免單名額，數據顯示被抽中的幸運用戶，實際上在2016年7月就已注冊轉轉賬號，并曾多次在平臺交易二手圖書、數碼等商品。

再看貨，貨好且價格合適，其實無論換誰來播都不愁大賣。CEO既然放下架子走進直播間，自然是要和消費者交朋友。梁建章拿出的99元全國萬店通用券，黃煒賣99新iPhone 11等，不說搶到就是賺到，其誘惑力也讓人難以拒絕。

況且，貨背后還有品牌、平臺、CEO的身份保險。價值較高但也存在交易痛點的的二手手機，之所以可以到直播間去賣，是因為此前轉轉憑借規范的質檢體系、質保服務以及源頭的優質貨源一定程度上解決了線下交易渠道生態復雜，交易不透明、信息不對稱等行業痛點，提升了買賣雙方的信任度。

整個直播購機活動期間，轉轉平臺拿出了兩百萬補貼，售賣平臺自營的以iPhone 11系列為主的蘋果手機。據悉，這批手機主要都是BS機，是二手市場絕對的稀缺尖貨。實際上，蘋果一季度在中國大陸地區的近10萬臺BS機已經在轉轉及轉轉旗下采貨俠平臺搶先發售，品質可與新機媲美。可以說，優質的二手手機貨源被轉轉獲得，也證明了轉轉在行業中的實力。值得注意的是，黃煒當晚一小時的直播，共計賣出了700多臺手機，成交額近400萬。其中，優惠后售價為4099元的64G99新iPhone11就賣出了100多萬，可見其搶手程度。

最后是場，疫情讓各行各業都意識到了線上化的重要性，電商直播作為當前的線上黃金場景，特性決定了其能夠在短時間內促成大量交易，這點優勢是其他場景很難復制的。

極光大數據報告指出，二手手機交易作為一個非高頻需求，用戶人均安裝此類App的個數卻在不斷增長。2020年2月，用戶人均安裝二手手機交易App個數已從去年同比的1.05上漲為1.09。用戶App日開啟次數、日均使用時長也有提升。

也就是說，疫情之下，用戶對線上二手手機交易的接受度越來越高。轉轉試水直播賣貨，其實是在豐富轉轉端內的交易場景。人和貨基礎以及環境的利好，場景優勢得到極大發揮，這也是轉轉上線直播賣貨以后，短時間內流量快速增長同時促成更多交易的根源所在。

結語
李佳琦、薇婭、羅永浩、辛巴、散打哥、李湘......這一波浪潮的主角，在各自的平臺閃閃發光，在各自的直播間里努力賣貨。CEO的開播，看似與他們走上了同一擂臺，實則不然。

還是以轉轉為例，深耕產業鏈，嚴格把控品質，規范化、透明化交易流程以及企業的信用背書解決信息與信用的原生問題，核心競爭力有了，CEO直播實際是豐富交易場景的外在表現形式，為的是滿足平臺各圈層用戶多樣化的需求。

在黃煒看來，親自上陣直播帶貨，只用了一場晨會就做出的決定其實不難。對于用戶來說，可以花更少的錢買到放心、靠譜的好手機；而對于公司來說，這同樣也是業務部門間打通協同的一次實戰檢驗，最終的目標，其實還是為了提升產品、服務的體驗，增強用戶的粘性，同時促進包括二手手機在內的優質二手商品的流轉。

已有基礎之上順勢而為，借直播電商乘勢而起，更有望帶動公眾給予行業更多關注。相信，在梁建章、郭廣昌、陳曉東、黃煒之后，一定還會有更多CEO走進直播間，跟網友say hi。

本文來自“熊出墨請注意”，文：彬彬，轉載請聯系原作者獲取授權