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10月10日，由中央網(wǎng)信辦指導，中國網(wǎng)絡社會組織聯(lián)合會、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會主辦的2018 年網(wǎng)絡誠信主題活動——中國電子商務誠信簽名活動啟動儀式在京舉辦。

活動上，中國網(wǎng)絡社會組織聯(lián)合會副秘書長張勇宣讀了網(wǎng)絡誠信公約，蘇寧、阿里等10家企業(yè)共同簽署《電子商務誠信公約》，在“貨真價實、童叟無欺、客觀公正、保護數(shù)據(jù)、獎懲有效、開放共享、守信履約”7個方面做出承諾，明確堅決抵制虛假廣告、抵制刷單炒信等。

圖：電子商務誠信簽名活動啟動儀式現(xiàn)場

“人無信不立，業(yè)無信不興”。網(wǎng)絡誠信體系的建設，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的重要基石，蘇寧易購作為業(yè)內(nèi)主流電子商務平臺，二十八年來始終恪守“引領產(chǎn)業(yè)生態(tài)、共創(chuàng)品質(zhì)生活”的使命，并將誠信視為企業(yè)最重要的一條底線，從商品流、資金流和物流服務的全鏈條出發(fā)，構(gòu)建誠信經(jīng)營的環(huán)境，致力于打造為消費者構(gòu)建美好生活的品牌。就在不久前，針對當前行業(yè)出現(xiàn)的由誠信缺失造成的種種市場亂象，全國工商聯(lián)副主席、蘇寧控股集團董事長張近東在《人民日報》建言欄目發(fā)表了題為《建立剛性的失信懲戒機制》的署名文章。

張近東提出：“人無信不立，言必信，行必果，這是中國古人推崇的誠信做人之道，對于一個企業(yè)來說也是如此。現(xiàn)代市場經(jīng)濟從本質(zhì)上說是信用經(jīng)濟，誠信是企業(yè)立足之本。”張近東認為，我國商務誠信建設依然任重道遠，建立一套剛性的失信懲戒機制也是當務之急。針對那些嚴重破壞市場公平競爭秩序和社會正常秩序的失信行為，張近東建議“可以在有關部門和社會組織依法依規(guī)對本領域失信行為作出處理和評價的基礎上，通過信息共享，推動其他部門和社會組織依法依規(guī)實施行政性、市場性、行業(yè)性、社會性約束和懲戒措施。構(gòu)成犯罪的，堅決繩之以法。”而早在2017年全國兩會，身為全國政協(xié)委員的張近東就提交了《稅收征繳全程電子化，降本增效普惠納稅人》的提案，呼吁推動稅務管理全程電子化，將納稅信息并入征信管理系統(tǒng)，加強網(wǎng)絡誠信體系建設。

近年來，蘇寧通過嚴格審核商戶資質(zhì)、從嚴把控商家準入環(huán)節(jié)，設置敏感詞和圖簽系統(tǒng)監(jiān)控，屏蔽違規(guī)廣告信息，主動排查禁售商品;嚴控價格體系、保障客服接通率、落實平臺首問負責制、推出“30365”(30天包退、365天包換)政策等多項舉措構(gòu)建起一個完備的電商誠信體系，切實保障消費者權益。同時，蘇寧還通過與所有供應商簽訂《陽光承諾書》、與內(nèi)部員工訂立“陽光公約”等方式，加強供應商和內(nèi)部員工的誠信教育。

圖：蘇寧旗下網(wǎng)站的活動入口(網(wǎng)頁截圖)

據(jù)了解，從10日起，各電商平臺將用一個月時間組織平臺商家簽署《電子商務誠信商家承諾書》，承諾制假售假、偷稅漏稅、誘導、欺騙或威脅消費者刪改售后評價等事堅決不做。而針對本次網(wǎng)絡誠信簽名活動，為了號召商家廣泛參與，蘇寧專門開發(fā)了網(wǎng)絡誠信平臺，在蘇寧旗下各平臺的主頁，包括蘇寧易購、蘇寧云臺、蘇寧服務市場、蘇寧幫客等進行活動的宣傳，商戶簽名成功后，系統(tǒng)將自動生成網(wǎng)絡誠信簽名圖片，便于二次分享和宣傳。完成網(wǎng)絡誠信簽名大活動的商家，在蘇寧易購上還會獲得一枚誠信標識，便于消費者能夠更直接的評判商家的信譽度。