估計絕大多數人沒想到，今年京東雙11啟動發布會竟然以脫口秀的形式開場。

正當紅的李誕、李雪琴等多名知名脫口秀演員，和三位來自京東一線的員工，聯手奉獻了一場高水平的表演，令人耳目一新。演員們對雙11網購問題的花式吐槽，京東員工各自的崗位趣事揭秘，可謂相得益彰。加上現場兩位領笑員的穿插，無縫地植入了京東產品和服務優勢，在歡笑聲中悄然獲得了廣泛傳播。

這場特殊的京東脫口秀大會，不但為啟動發布會增添了濃濃的亮麗色彩，也給京東今年雙11開了一個好頭。

從容自信的京東才是本場爆梗王

請脫口秀演員進行商演，京東肯定不是第一個吃螃蟹的企業。但在雙11這么重大的活動搞脫口秀式的發布會，則是國內電商行業甚至互聯網行業的首次。

脫口秀是個泊來的語言類藝術形式，近年開始在國內流行，受到不少城市年輕用戶的歡迎。這主要是脫口秀表演源于生活的真實性和不乏犀利的幽默，讓人開懷大笑之余還留有幾分思考的回味。

應該說，敢把脫口秀請來做雙11發布會的商演，京東還是很有勇氣和自信的。脫口秀素來以辛辣見長，如果為了顧及品牌形象直接把節目做成了純廣告，不但脫口秀表演很難出彩，還可能會引起用戶和大眾的反感。這個度，確實不容易平衡和把握，風險很大。

然而，即便作為一場商演，這場脫口秀仍然表現了很高的水平。

李雪琴、周奇墨、顏怡顏悅等將以往雙十一網購的槽點糗事逐一爆出，優惠套路多讓人算不明白、送貨慢如蝸牛、服務態度差等。這些幾乎人人都經歷過的煩心事，被他們演繹得活靈活現，讓現場觀眾和看直播的用戶感同身受，每到精彩梗處便掌聲不斷。

3位京東一線員工的表現同樣非常出彩，各種梗和金句頻出。快遞小哥周強的“訂我快遞者，雖遠必送”、客服張雨萌的“您的心情我非常理解”、采銷王志強的“為了選豬肉不休息，真是志強不息”，都給觀眾留下了深刻的印象，坐在領笑人座位上的京東零售集團CEO徐雷欣慰地表示，同事的表現超過了自己的預期。

有意思的是最后的爆梗王環節，由于六名專業演員和三位京東票友的表現都很出色，讓手握全場唯一一票的徐雷頗難抉擇。不過他還非常干脆地將全場爆梗王頒給李雪琴，并坦承自己的理由很簡單——畢竟不管怎樣他都“還是要回家的”，而自己夫人非常喜歡李雪琴，因此你懂的。

徐雷用一個中國男人”怕老婆”的傳統老梗，為這場新潮的脫口秀劃上了圓滿的句號。

李雪琴表現固然出色，但其他幾位演員和票友也非常優秀。正如 “一千個讀者心中有一千個哈姆雷特”一樣，9位表演者中誰才是爆梗王，大家有著各自不同的看法。我倒是以為，其實京東才是本場脫口秀大會真正的爆梗王。

作為電商平臺，京東敢于讓笑果的藝人和自己的員工主動大爆網購行業的種種不足，來鞭策自己。如此公開自嘲的做法，本身也是一種自信的體現。京東借機向外界和用戶表明，自己有信心不斷提升自己的服務能力，讓用戶越來越滿意。

自信源于實力：五大維度打造全球熱愛季

說到自信，京東確實有這個底氣。成立22年，它從一家小公司成長為擁有30萬員工的超大集團。事實上，它一直主要就在做兩件事：一是優化供應鏈管理，讓消費者能買到更多的低價優質商品；二是強化包括售前、物流、售后等在內的服務水平，不斷提升用戶體驗。

李雪琴們爆的各種梗確實存在過，但京東正在逐步讓這些網購槽點變成歷史。像之前有一些地方沒有觸達，京東2017年便實現了大陸所有區縣的全覆蓋，2019年實現90%區域24小時達，就算住在宇宙的盡頭也不用擔心。雙11送貨慢在京東早就是過去式，去年雙11，京東自營訂單在24小時完成投遞的比例達到92%，接近日常高峰期的表現。其他方面的進步也有目共睹。

今年6·18期間，京東零售品牌的主張升級為“不負每一份熱愛”。成交額2692億元再創新高，表明該理念贏得了廣大用戶的認可。在這個基礎上，今年雙11京東從優惠力度、服務體驗、商品貨源、渠道場景、區域等5個維度著手，將之前的全球好物節升級為全球熱愛季。

說到雙11，人們最關心的就是優惠力度，讓有限的錢實現效用最大化。消費者對促銷的期望態度，用何廣智的話來說就是總擔心“力度還是太小了”。今年京東雙11推出了“雙百億計劃”，包括京東零售各事業部的“超級百億補貼”，和品類眾多的“超省百億消費券”。發布會上，京東集團副總裁韓瑞強調了真百億補貼的“真”字，以示與某些平臺營銷口號的區別，而是將全部補貼落到實處讓消費者受益。

除了補貼讓利，京東還為消費者準備了充足的爆款好物。據悉，今年京東雙11全球熱愛季匯集了超2億件的5折爆款商品，還有超3億件新品發售。截止目前，超過1000家品牌啟動了近3000條專供生產線，以保證雙11的好物供應。屆時，超500位品牌大佬將通過直播的形式，親自為自己的品牌站臺服務用戶。

在服務體驗方面，今年雙11京東的優惠規則、流程在前端進一步簡化。用戶在商品頁就能一目了然地看到綜合優惠后的預估到手低價，而且系統會提醒用戶領取優惠券、推薦最優下單方式，讓你買得更劃算。用京東的話來說，就是讓消費者真正告別各種燒腦的算術題，簡簡單單地買買買。

同時，京東還對多種服務進行了升級，其中包括家電、電腦數碼“30天價保”，京東超市“買貴就賠”，生鮮“退款不退貨”，大件家具30天無理由退貨等，甚至連給寵物買的貓糧、狗糧也可以“不愛吃就退”。消費者可以更加放心下單，不用擔心買貴了、買錯了。

除了線上京東自營和平臺第三方賣家外，今年雙11京東還將延伸到全渠道多場景。包括京東電器超級體驗店、京東電器城市旗艦店、京東之家、京東家電專賣店、京東京車會門店、京東大藥房門店和京東到家門店等在內的320萬門店將全面參與雙11，提供線上線下同價同服務，消費者可以選擇就近到店選購心儀的商品。

近年來電商紛紛采取渠道下沉的戰略，而京東將其升級為“體系性下沉”，作為近年來京東布局低線市場的重大戰略。不但實現全國縣級行政區域全覆蓋，將服務范圍擴展到“宇宙”的盡頭，還在營銷上向低級消費市場傾斜，通過主站秒殺、特賣等形式和京喜等社交電商平臺，積極為用戶提供高性價比的商品。

有理由相信，今年雙11不但是京東史上優惠力度最大的一次，也將是服務體驗最出色的一次。

開心是剛需：三大主場盡在京東

早期的雙11活動選擇在11月11日光棍節當天促銷，提前一兩個月甚至更長時間積蓄流量，在當天全部釋放，從而獲得遠高于日常的成交額。應該承認，雙11對于拉動國內電商市場增長的作用功不可沒，但由此帶來的物流、售后等負面效應同樣不容忽視，甚至曾經一度有人提議取消雙11。

京東意識到這些問題，除了不斷提升物流配送能力和效率外，還跳出了思維定式，開創性將雙11活動從1天延長至多天。

促銷時間的延長，不但減少了高峰沖擊壓力、有利于更多的品牌和商品參與促銷，而且真正讓零售行業回歸理性消費，發展更健康、可持續。消費者有充裕的時間來對比各種信息，購買決策時更加從容，避免不必要的沖動消費，減少資源浪費。從“節”到“季”，京東也從中獲得了長足的發展，去年雙11其成交額突破了2000億元，成為國內品牌商家最看重的增量場。

啟動發布會上京東宣布，“2020京東11.11全球熱愛季”將從10月21日正式開啟，截至11月11日為期22天。屆時將發動包括預售、雙百億計劃、頭號京貼、互動、直播、泛娛樂、新品、全場景等在內的“10大招式”，精心打造三大主場，分別是：超2億件5折商品、超3億件新品打造“低價好物”主場；直播超級夜、多重流行元素打造“簡單快樂”主場；從一線城市到廣袤城鄉，全渠道全場景打造“放心購買”主場。

關于低價好物，前面已經有說過，超2億件5折商品、超3億件新品、頭號京貼、“雙百億計劃”帶來多重優惠、海量新品等等，為京東有史以來最大優惠力度和最豐富商品。

值得指出的是，京東首次在低價好物的傳統上，增加了“簡單快樂”和“放心購買”兩個新主場。

“簡單快樂”主場體現在兩個方面：一方面是指通過技術讓優惠計算更為簡單，一目了然；另一方面則是在促銷設計上加了更多的趣味玩法，通過“城城分現金”、“京東11.11大贏家”為代表的兩大互動游戲以及明星、IP、綜藝、盲盒、游戲等多種趣味元素，擁抱“后浪”文化，打造泛娛樂二次元生態，啟動發布會上的脫口秀表演也可以視為其中一部分。

除了極致性價比的購買體驗、好玩有趣的互動玩法，京東還針對不同層次、不同場景的消費需求，通過強化供應鏈管理和優化服務保障，為消費者打造放心購買主場。

周奇墨在京東脫口秀大會上說，“雖然買的東西不一定是剛需，但開心一定是剛需”。作為買買買的雙11，更是應該如此，讓用戶買得開心。開心購物無非就是兩個方面：對商品的價格、質量滿意，對商家提供的服務滿意。

京東的理念和周奇墨類似，于是“好物”變成“熱愛”，全球好物節今年升級為全球熱愛季。

不一樣的京東，不一樣的雙11

今年雙11，京東從容地在調侃和笑聲中，拉開全球熱愛季的序幕。同時打法上也一改往年的火藥味，而是注重直接訴求于消費者，以更優秀的體驗和更嚴格的標準做好服務。不禁讓人們感嘆，今年的京東雙十一變了。

這種變化不是營銷方式的轉變，而源于京東企業文化的進化。從疫情中堅挺走來，經歷過一系列變革和調整的京東，不但擁有足夠的實力，其企業文化也日益成熟，變得多元化和具有包容性。可以說，京東和以前不一樣了。

不一樣的京東對零售行業的影響正在增加，由它創新的雙11玩法引領其他玩家效仿跟進。在京東的帶動下，整個電商行業的雙11周期都在變長，為廣大消費者提供更好的服務。

想更好地了解不一樣的京東，最直接的方式當然就是即刻體驗2020京東全球熱愛季的三大消費主場。畢竟，簡單快樂地放心購買低價好物，這才是最好的雙11。

而不論是線上還是線下，圍繞脫口秀領域的文化產業布局都已經初步形成。脫口秀為何會突然爆紅？圍繞脫口秀領域的布局，未來會是一門大生意嗎？

文 | 小黑鍋（熊出墨請注意）

脫口秀的突然爆紅

脫口秀（美式英文：Talk Show），亦稱為談話節目，是指一種觀眾聚集在一起討論主持人提出的話題的廣播或電視節目。

在國內，脫口秀很多，比如老梁的視頻，比如《今晚80后脫口秀》，比如《金星秀》，還有《吐槽大會》、《今夜百樂門》、《脫口秀大會》等，節目十分豐富。從廣義看，papi醬和最近比較火的張雪峰老師，也應該算作脫口秀的一部分。

而狹義上看，現在對于國人來說，大家喜聞樂見的脫口秀主要要包含風趣、幽默的內容，也就是吐槽和自嘲。這兩個方面每一個方面都可以引起很多共鳴，承載很多段子，直達人們內心。

在國內，掀起脫口秀大潮的標志節目要數《吐槽大會》，自今年1月8日播出，因為“三句話一個笑點“、新穎的語言形式、極致的笑料包裝和對觀眾痛點的敏銳把握，最終以14.5億播放量收官，單期最高2億。這也是國內觀眾第一次近距離面對密集的脫口秀表演，節目用一種全新的模式顛覆國內脫口秀和喜劇的格局，讓年輕人感受到原來自黑和自嘲可以這么有意思和解壓。

《吐槽大會》節目的創作團隊笑果文化脫胎于王牌喜劇節目《今晚80后脫口秀》幕后團隊，他們敢于把美式風格的脫口秀在國內發展，先吃螃蟹，獲得了市場先機，這也是其受到資本領域看好的一個原因。如今，黎瑞剛的華人文化，王思聰的普思資本，天圖投資、南山資本、游素資本已經爭相投資，融資額僅2億元，估值達12億。

從市場的角度來看，脫口秀之所以受到歡迎，源于幾個方面：

其表演者大多是年輕人，幽默有想法，風格開放真實，受到年輕人喜歡；

表演者也要進行段子創作，行業內有創作熱情，提供的內容就飽滿有料；

比起相聲、小品、話劇，這種單人喜劇的運作成本低，一人一麥即可。

產業背后的人才缺口

在脫口秀這一創意行業，人才永遠是最核心的資源。畢竟，脫口秀如果想要發展壯大，需要兩方面的支持，一是優秀的掌握技巧的表演者，一是更多的貼近時尚、貼近生活的段子創作。而這兩點背后的核心就是：人才。

據說，在脫口秀圈內，用別人的段子會被鄙視，創作新段子成為行業風氣。每次觀看脫口秀人的線下表演，都會聽到他們的宣傳，“歡迎加入”，“歡迎來學習脫口秀”，可見整個行業對人才的渴求。

據了解，美國幾乎每個城市都有講“開放麥”的俱樂部，群眾基礎扎實，相關行業的演員有幾十萬，而中國加起來人數很少。

為此，包括笑果文化在內的所有脫口秀人，都在推廣脫口秀。

線下部分，作為笑果線下脫口秀品牌，噗哧脫口秀從兩年前剛做笑果就已經存在，不定期在上海等一線城市組織脫口秀表演，但真正發力是從今年初開始。除了在二三線城市成立當地的噗哧俱樂部，噗哧還已經開始校園行，從校園開始培養脫口秀愛好者。笑果與學生合作，建立脫口秀愛好者社團，提供一定的資金幫助和演出資源，并且會舉辦夏令營、冬令營等活動，從學生里尋找好的苗子。

這實際上是一個很好的人才通路：學校社團招人相對容易，而且不僅能夠學到東西還能有機會和李誕、池子一起演出。尤其是在《吐槽大會》的加持下，脫口秀已經在年輕一代里相當有號召力。笑果在給大學生展示了一個清晰的職業通道：畢業去一家不錯的公司寫段子，搞表演也是個不錯的選擇。

當然，更為廣闊的線上空間也不能放過。最近，掌閱和笑果聯合打造的幽默培訓節目——《吐槽是門手藝》已在掌閱獨家上線。據了解，《吐槽是門手藝》由掌閱、笑果文化和米贏文化聯手打造，是一套喜劇培訓課程。主講人有《吐槽大會》《脫口秀大會》《今晚80后脫口秀》的嘉賓李誕、池子、張紹剛、史炎、王建國等，主要講解有關幽默的藝術和技巧。

笑果文化中頭牌編劇史炎談到，他們開發這門課程的主要遠景，就是希望能夠將喜劇的理念和幽默的技能全民化。“在未來，不管你的職業是教師、白領、快遞員、外賣小哥，還是體育明星、少女偶像、影視明星，甚至是學者、政治家，你都應該（并且可以）擁有幽默的技能。我們堅信，沒有什么人是不能被培養出幽默感和幽默技能的。”

據悉，10月13日上線當天，就有幾萬人在掌閱試聽了這套課程，大家都有學習幽默的剛需，而少數人也許以后會成為幽默之星。笑果文化CEO賀曉曦表示，脫口秀是一種生活方式，它有一種獨特的邏輯，能讓你用旁觀者的角度看待自己的生活，從而跟生活達成和解。我希望這個節目可以讓更多人喜歡脫口秀，去和生活相處。當然，如果你有志于成為脫口秀演員，這套課程也會讓你更快提升自己的技巧，成為專業脫口秀演員。

笑果文化合伙人李誕也曾在采訪中表示，我們要做的就是在大學里面建立脫口秀俱樂部、脫口秀社團，脫口秀來到中國要拔苗助長。而單立人喜劇創始人“石老板”表示，現在國內活躍演員不超過50個，全職演員不少過10個，人才缺口很大。

脫口秀領域的產業化趨勢

不得不說，現在的文化領域，幽默和歡樂是最為流行的，人們寧可用笑聲對待無奈的現實，也不想一本正經的談論生活和工作。這其中，成功者有國人皆知的德云社，有后起新秀開心麻花，那么相聲和話劇之外，脫口秀領域會誕生足夠響亮的品牌嗎？

在賀曉曦看來，中國的脫口秀產業，無論是線上還是線下，都處于剛剛起步的階段，“我們和美國相比，就像業余球員和職業球員一樣。在美國，一個素人要成長為獨當一面的脫口秀明星，大約要經歷七八年的時間——開始先是在小酒吧，之后去鄉村俱樂部、大劇院，最后是上電視成為明星。但在國內，脫口秀演員四五年就算資深了。”

但實際上，脫口秀由于符合年輕人的表達方式，不需要道具，貼近生活，內容結構靈活，很可能在特定人群領域先獲得成功。也就是說，在每個城市，其實都有語言藝術表演者，而未來，其中很多人可能會通過對當地生活的創作，打造出具有本地風格的脫口秀表演。

在這一過程中，脫口秀表演可能是免費的，自娛為主，而當有一定進階后，還可以娛樂他人，并通過直播、視頻進行放大傳播。而電視臺上各種脫口秀節目，也會給脫口秀愛好者更多的機會。也就是說，既然酒吧里有駐唱歌手，歌手還會參加選秀大賽，那么脫口秀表演者也可以在線下進行演出，并同樣可以參加脫口秀大賽。所不同的，脫口秀將密集的段子融合在一起，會帶來很多笑點，讓人笑后有所思考，而歌曲則更多傳遞一種情緒。

這種語言類產業的規模到底有多大，還不好說，現在看線下演出的收入是微薄的，但比如在掌閱制作課程欄目，收費99元，或者在視頻網站獨家播放綜藝節目，那知名度和收入也將快速增長。至于能否出現一個德云社，或者開心麻花，現在看來仍然是很有可能的，因為中國有最大的互聯網用戶群，他們對于優秀內容是絕不會吝惜關注的。

總之，如果你身邊未來出現一個業余時間做脫口秀表演的朋友，你不要吃驚，你也可以去線下小舞臺去看他們的表演，喝喝啤酒，而看到別人吐槽和自嘲時，自己的心情也會瞬間好起來。顯然，目前整個泛娛樂領域的模式還在開拓階段，各種貼近網民、貼近年輕人生活娛樂習慣的內容層出不窮，很多娛樂類型對國人的價值也在不斷上升。對于脫口秀創業領域，資本的進一步進入也是順理成章的事情了。

文 | 小黑鍋（熊出墨請注意）