在2019年這個難熬的冬天，《慶余年》這部優秀爽劇橫空出世，多少為處境艱難的年輕人帶來了一些心靈慰藉。因此在這部劇的豆瓣評分中，有超10萬人打分高達8.0分。

即使遭遇“人民日報”針對超前點播的點名批評，《慶余年》這部劇本身的口碑依然穩定，可以說是相當難得。

但就影響力來說，糾纏在《慶余年》身上的“超前點播問題”的走向，絕對會比這部劇本身產生更為深遠的影響。

超前點播始末

所謂超前點播是指，近期騰訊和愛奇藝趁著《慶余年》熱播，更新了付費觀看模式。用戶在VIP基礎上，再一次性付費50元，就能夠比會員提前解鎖6集內容，也可以選擇單集點播，每集3元。

“騰愛”的這種會員之外的套娃式增值服務，理所當然的引起了眾多用戶的吐槽。“你告訴我買會員有啥用？”、“網盤見了各位”、“圈錢第一名”……

12月16日晚，上海正策律師事務所的執業律師吳聲威在知乎發文章稱，自己已經順應“民意”，擬好起訴愛奇藝的訴訟狀，近期將以郵寄立案的方式寄給北京市海淀區人民法院，正式起訴愛奇藝。

12月17日，在全網爭議之下，于三聲“新文娛·新消費”年度峰會上，騰訊視頻和愛奇藝相繼針對此事作出回應。

騰訊視頻副總裁王娟表示：“為了滿足用戶的觀影需求，我們在不斷探索付費模式的創新，以更貼合用戶的深層次需求。這一次在《慶余年》上引發的爭議，我們也進行了一些思考，我們對會員的告知以及消費心理的把握上還是不夠體貼。未來我們將進一步優化并提升會員的服務體驗，給大家帶來更多優質的內容與貼心的服務。”

愛奇藝副總裁、自制劇開發中心總經理戴瑩也表示，視頻平臺的內容越來越多元，用戶的需求也變得更多元。“我們的初衷是想滿足用戶更多元的內容需求，但可能沒太做好，未來希望能更多考慮到用戶的心理，做好排播的設計和告知工作。”

騰訊視頻和愛奇藝的回應非常官方，但是并不含糊，意思主要有三點：

其一，表明初衷，講明這么做的初衷也是為了更好的滿足用戶的內容需求。說白了視頻平臺這么做確實是為了賺錢，但賺錢的目的，是為了有更多的資金可以投入到優質內容生產中。

其二，明確承認錯誤，承認這么做確實沒有體貼用戶，沒有對用戶的心理和感受考慮到位。

其三，表明改正的態度，表明之后會更多考慮到用戶的心理，提供更優質的內容和更貼心的服務。

但是具體到行動上，“騰愛”的做法卻不像說法那么敞亮。

在12月17日當天，騰訊視頻、愛奇藝就同時對超前點播規則進行了如下修改：會員可提前看6集權益不變，支付額外50元觀看6集的設定作廢，額外3元每集的超前點播權保留。

也就是說，額外支付的超前點播會依然存在。

修改規則之后，一些網友表示，“3元的價格還是可以接受。”但也有一些網友表示，在VIP會員基礎之上收費還是不合理。

“騰愛”和一部分用戶之間的干戈依然難以化解。

出現這樣的僵持局面，與其指責誰對誰錯，平臺和部分用戶不如靜下心來，仔細體量一下對方的難處，然后盡量找出可行的解決方案。

前不久“我太難了”入選“2019年中國媒體十大流行語”，說明2019年大家確實都感覺很難。在這個事件中，平臺有平臺的難處，用戶也有用戶的難處。

平臺的營利壓力很大

在2019年前三季度，愛奇藝是中國新經濟公司虧損亞軍，累計虧損額達到78億元，只比燒錢造車的蔚來汽車低一點。單就虧損方面來看，“優愛騰”基本步調一致，騰訊視頻一年虧80億元，優酷約虧50億。

虧損在之前并不算什么大事。但今年是2019年，互聯網進入存量時代，并且資本寒冬愈加凜冽，以至于連一向不把虧損當一回事的美團，今年也開始努力收緊虧損，以期整體盈利。

在這樣的大環境下，即便是百度，對于愛奇藝的虧損也愛莫能助；優酷和騰訊視頻背后的阿里和騰訊依然財大氣粗，但是在存量時代，它們自己也要想辦法扎緊褲腰帶過苦日子。

所以現在巨虧的愛奇藝已經進入危及存亡的關機時刻；騰訊視頻要好一點，但在騰訊整體改革依舊持續的情況下，騰訊視頻的管理層承受的壓力很大；相比之下背靠阿里的優酷則要從容許多。

具體到落實上，上個月，愛奇藝會員及海外業務群總裁楊向華就曾對外表示：“愛奇藝正在醞釀會員費用上漲，不排除會員率先提價，但并無時間表。”

所以此次“超前點播”，既可能是“騰愛”對盈利方式的一種率先嘗試，也可以看做是平臺在視頻會員漲價前對市場反應的進一步試探。

試探的結果比較明顯，很多用戶的反應很直觀，要想一次性漲50元，那就可能會被罵的狗血淋頭；漲個十幾、二十，一部分用戶可以接受，也有一部分用戶不能接受。

這樣的結果應該并沒有太超出騰訊視頻、愛奇藝的預料。

因為對于該怎么漲價，漲多少？以騰訊視頻和愛奇藝受到的技術支持，把這點市場數據分析清楚再簡單不過。

用戶真的很難

在截至目前互聯網發展歷程中，內容變現其實一直都是一個世界性難題，在中國尤其棘手。

谷歌旗下的YouTube之前營收主要靠的是5秒鐘廣告，但是近期也在努力推送會員服務；奈飛（Netflix）之前一直是純會員的營收模式，但近期也開始嘗試拓展廣告業務。

“優愛騰”一開始就是“會員+廣告”的模式，用戶可以選擇看廣告之后再享受視頻內容，也可以選擇買會員免廣告。現在“優愛騰”把會員模式弄出了越來越多的花樣，特權內容、超前點播，不過都是想增強自身與用戶的議價能力。

“優愛騰”這類PGC視頻平臺制作內容的投入很高，但是抓住用戶的消費偏好和消費意愿卻很難，所以天然風險成本就非常高。用戶想看什么劇、愛看什么劇很大程度上是看心情的，連用戶自己有時都說不準。

這種情況下，盡管各平臺都努力憑借技術建立更加清晰、更加精準的用戶畫像，但是平臺的議價能力依然薄弱。

不過用戶的議價能力強，不代表支付能力也強。中國內容領域遭遇變現困境的一大核心原因，可能就是資本市場對于中國居民內容支付能力的過分鼓吹。

我們的平均工資水平到底如何？這個問題一直比較謎。

根據薪酬網估算，2019年全國平均工資為7993.09元，但是薪酬網的運算結果來自其自行研發設計的運算模型，而這個運算模型并沒有公布。

相比之下，Salary Calculator采用比較原始的抽樣調查法，在各城市調差數萬，乃至數十萬樣本之后得出的結論反而更為可信。

在Salary Calculator的調查中，一線城市的平均工資都沒有超過7000元，其中文娛消費的主力大軍二線城市居民的平均工資就是3000多到4000多元。

結合中國統計局披露的2018年全國居民可支配收入為28228元來看，我國居民月均可支配收入約為2352元。從消費支出來看，2018年全年全國居民人均消費支出19853元，月均消費支出為1654元。

以此為依據估算，視頻平臺會員費用過高，可能真的是大部分普通居民都無法接受的。

在“超前點播問題”中暴露出來的矛盾的確非常棘手——平臺不想辦法漲價，盈利不足，就可能出大問題；漲價的話，大部分居民又無法接受會員過高的會員價格。

所以當前的復雜情況非常考驗各大平臺實際掌控者的應變能力，而視頻平臺如何把握好盈利和用戶之間的平衡，可能將決定未來互聯網內容版圖的部分格局。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110

　5月12日消息，阿里文娛大優酷事業群總裁楊偉東昨日晚間就優酷與騰訊視頻員工打架事件作出回應稱，向騰訊視頻員工李女士道歉。

楊偉東表示：“1.無論何種原因，傷到你都是不對的，這是我們的錯;2.囂張罵人不代表其強大;我要告訴優酷團隊，謙卑雖然不代表我們弱小，但要知道修養和不怒，更不能波及別人，這也是我們的錯;3.競爭的方式要回到業務，要給用戶和行業創造價值，不要孩子氣，我們不能跟著犯錯。4.這是我們第二次發聲，也是最后一次發聲，兩個大團隊這么解決問題，丟人! 5.再次向李女士致歉。代表我們公司。”

11日下午，騰訊視頻官方微博發表騰訊《關于優酷公司員工李某某傷人事件聲明》。稱在5月10日某影視公司年度新劇推薦會上，優酷員工李某某用酒杯砸傷一位騰訊的女性工作人員，騰訊視頻就此事要求優酷公司和員工承擔法律責任，并進行賠償和公開道歉。

隨后，優酷官方微博做出回應，稱“你們愛員工，誰不愛員工?但大家都需要真相。人不犯我，我不犯人，江湖事江湖了是條漢子，斗嘴斗氣無意義，我們毫無興趣”，并附轉一文。文中消息顯示，晚宴中，先是有對優酷的謾罵聲傳出，幾分鐘后才發生摔杯事件。

今年3月，騰訊宣布集團高級執行總裁劉勝義不再擔負OMG負責人，改由騰訊COO任宇昕直接擔綱。OMG突如其來的換帥，由任宇昕整合騰訊視頻業務。騰訊方面表示，此次公司高層管理團隊職責的調整，是為更好地挖掘業務潛力，擁抱互聯網未來機會而做出的重要決定，將為騰訊廣告業務的資源整合與協同、騰訊國際化市場戰略的推動起到重要作用，同時也將更深入推動騰訊在數字經濟時代娛樂和資訊的戰略聯動，以及內容產業與技術的深度融合。

2016年4月6日，合一集團(優酷土豆)(NYSE: YOKU)宣布，依據2015年11月6日宣布的合并計劃，合一集團與阿里巴巴集團已完成合并交易，正式成為阿里巴巴旗下全資子公司。根據合并協議的條款，這次私有化交易的價格為每股ADS(美國存托憑證)27.6美元。合一集團同時宣布申請停止其ADS在紐約證券交易所的交易。

阿里巴巴集團CEO張勇在下發的官方郵件中宣布，阿里巴巴集團正式啟動籌建阿里巴巴文化娛樂集團，同時將籌集規模超過百億元人民幣的大文娛產業基金。與此同時，俞永福出任阿里巴巴文化娛樂集團(籌)董事長兼CEO，古永鏘擔任阿里大文娛戰略和投資委員會主席，負責籌建大文娛產業基金，而古永鏘不再擔任優酷土豆董事長兼CEO職務。古永鏘也發布了內部郵件稱優酷土豆將作為大文娛其中最重要的業務之一，將繼續由楊偉東負責管理和運營。