螞蟻蟲(chóng)——科技自媒體、企業(yè)戰(zhàn)略分析師，虎嗅、鈦媒體、艾瑞等多家科技網(wǎng)站認(rèn)證作者，曾入圍2015年100位科技自媒體作者、2016年鈦媒體10大年度作者、2016年品途網(wǎng)10大年度作者、2018年砍柴網(wǎng)年度作者，微信公眾號(hào)：miniant-cn。
國(guó)慶期間，國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè)的眼球聚焦在哪？非正如火如荼進(jìn)行中的北京車(chē)展莫屬。它不但吸引了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的觀眾現(xiàn)場(chǎng)參觀，還成為抖音、快手等短視頻平臺(tái)的熱門(mén)話題。
最受關(guān)注的自然還是新車(chē)，特別是智能化的新車(chē)型。9月26號(hào)媒體開(kāi)放日，蘇寧小Biu聯(lián)合新寶駿發(fā)布一款汽車(chē)——新寶駿小Biu智慧汽車(chē)。除了大家都在發(fā)力的智能駕駛系統(tǒng)外，它在操控層面具備了語(yǔ)音交互功能，包括AI人工智能語(yǔ)音交互、智能駕駛同步文字語(yǔ)音交互、語(yǔ)音控制智能駕駛系統(tǒng)等。
外觀靈巧逸動(dòng)、新能源更環(huán)保、加上出色的智能駕駛體驗(yàn)，新寶駿小Biu智慧汽車(chē)成為新寶駿展廳中當(dāng)仁不讓的C位明星。
今年是造車(chē)新勢(shì)力集體高光之年。特斯拉股價(jià)上漲了數(shù)倍，躋身于全球市值最高的汽車(chē)廠商行列。國(guó)內(nèi)Top4也紛紛迎來(lái)了融資利好，理想和小鵬成功上市，蔚來(lái)和威馬分別通過(guò)增發(fā)新股和D輪融資獲得了10多億美元的資金。
此刻蘇寧小Biu高調(diào)發(fā)布智慧電動(dòng)汽車(chē)，難免讓人聯(lián)想到它有意成為造車(chē)新勢(shì)力的一員，發(fā)力數(shù)萬(wàn)億的龐大市場(chǎng)。
不做造車(chē)新勢(shì)力，小Biu智慧汽車(chē)是試驗(yàn)田
對(duì)此，蘇寧智能終端公司總裁劉東皓在專(zhuān)訪中明確表示，蘇寧確實(shí)正在進(jìn)入新車(chē)、二手車(chē)和汽車(chē)后市場(chǎng)，但不會(huì)自己生產(chǎn)汽車(chē)。他認(rèn)為中國(guó)的制造業(yè)非常強(qiáng)大，蘇寧沒(méi)有必要重復(fù)投入建設(shè)。他特別強(qiáng)調(diào)稱(chēng)，蘇寧和新寶駿是自由戀愛(ài)，知根知底多年、兩情相悅，雙方跨界合作是基于共同利益的互惠互利。
劉東皓的表態(tài)，否認(rèn)了蘇寧小Biu成為造車(chē)新勢(shì)力的可能性。不過(guò)實(shí)際如我們所看到，蘇寧實(shí)實(shí)在在地聯(lián)合新寶駿推出了新寶駿小Biu智慧汽車(chē)。兩事件連在一起看，似乎有些自相矛盾。
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發(fā)布會(huì)的主題，透露出一絲蘇寧小Biu的真實(shí)意圖。新寶駿小Biu智慧汽車(chē)真正的最大特點(diǎn)是，將智能駕駛系統(tǒng)與智能家居IOT系統(tǒng)全面融合，實(shí)現(xiàn)了“人車(chē)家智慧互聯(lián)”。因此，蘇寧小Biu將主題定為“人車(chē)家·生活”。推出新寶駿小Biu智慧汽車(chē)，其意圖不在于新車(chē)市場(chǎng)，而看好車(chē)聯(lián)網(wǎng)。
目前車(chē)聯(lián)網(wǎng)的概念非常紅火，市場(chǎng)充滿著前景和機(jī)會(huì)，也面臨著巨大的實(shí)際困難。互聯(lián)網(wǎng)廠商和汽車(chē)廠商各自為戰(zhàn)，標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)尚未形成，生態(tài)更是有些遙遠(yuǎn)。智能化正在加速，而場(chǎng)景實(shí)用化卻仍然是短期內(nèi)難解的僵局。對(duì)此，劉東皓認(rèn)為，“現(xiàn)在光說(shuō)智能沒(méi)有意義，（Iot安裝）激活率不到1%”。
這是汽車(chē)智能化和車(chē)聯(lián)網(wǎng)的最大痛點(diǎn)，也是蘇寧作為后來(lái)者的關(guān)鍵突破點(diǎn)。蘇寧是國(guó)內(nèi)最大的商業(yè)連鎖巨頭，擁有豐富的業(yè)態(tài)和強(qiáng)大的線上線下一體服務(wù)能力。但現(xiàn)實(shí)是，真正能夠全面承載互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和服務(wù)落地的汽車(chē)還沒(méi)有出現(xiàn)，想實(shí)驗(yàn)自己的業(yè)務(wù)，打造一款智能化汽車(chē)就成為必然的前提。
新寶駿小Biu智慧汽車(chē)正在這種背景之下誕生的：蘇寧無(wú)意成為造車(chē)新勢(shì)力，但當(dāng)下卻必須擁有一款硬件產(chǎn)品來(lái)開(kāi)路。
實(shí)際上，這樣的打法并不罕見(jiàn)，巨頭們?cè)缭谄渌袠I(yè)就采用過(guò)。
安卓系統(tǒng)推出的前期，谷歌常常和硬件廠商合作推出機(jī)型。它和HTC合作推出了一系列的機(jī)型，后來(lái)還和三星等廠商合作過(guò)。谷歌早期的硬件產(chǎn)品為安卓系統(tǒng)打開(kāi)了市場(chǎng)大門(mén)，越來(lái)越多的手機(jī)廠商加入了安卓陣營(yíng)，如今已成智能手機(jī)第一大操作系統(tǒng)。
幾年前，阿里喊出了新零售的口號(hào)，意在打通線上線上零售服務(wù)體系。當(dāng)時(shí)，策略方向有了，具體怎么做卻需要摸索。于是，它先后收購(gòu)、投資了銀泰、三江等多家不同業(yè)態(tài)的線下零售企業(yè)，進(jìn)行數(shù)字化改造和業(yè)務(wù)融合。
人們常常聽(tīng)到這么一句話：沒(méi)有必要為了喝一杯牛奶去養(yǎng)一頭奶牛。這句話沒(méi)有錯(cuò)，但如果想進(jìn)入養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)的話，自己養(yǎng)奶牛就是必須的了。如今阿里在新零售上碩果累累，合作商家遍布全國(guó)，誰(shuí)能否認(rèn)當(dāng)初它投資銀泰、三江的價(jià)值呢？
同理，新寶駿小Biu智慧汽車(chē)更像是蘇寧探索車(chē)聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的自有試驗(yàn)田。蘇寧的各種功能和業(yè)務(wù)創(chuàng)意，都可以先在新寶駿小Biu智慧汽車(chē)上進(jìn)行試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，不斷調(diào)整和優(yōu)化到最佳。通過(guò)新寶駿小Biu智慧汽車(chē)試點(diǎn)成功后，再向合作方新寶駿的全系汽車(chē)推廣，繼而擴(kuò)張到更多的汽車(chē)用戶。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年末全國(guó)民用汽車(chē)保有量26150萬(wàn)輛，其中民用轎車(chē)保有量14644萬(wàn)輛。隨著智能汽車(chē)的升級(jí)換代潮到來(lái)，這些保有量都有望在今后更換為全新的智能汽車(chē)。未來(lái)車(chē)聯(lián)網(wǎng)的潛力之大不言而喻，蘇寧小Biu看在眼里。
汽車(chē)是移動(dòng)的家，通過(guò)服務(wù)切入車(chē)聯(lián)網(wǎng)
車(chē)聯(lián)網(wǎng)其實(shí)不是一個(gè)新名詞，早在幾年前就出現(xiàn)了。公開(kāi)的商機(jī)人人可見(jiàn)，車(chē)聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)已經(jīng)有了一些主導(dǎo)型的玩家，它們大體上分為兩大類(lèi)：
1、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)流：它們自身不開(kāi)發(fā)硬件產(chǎn)品，而是專(zhuān)于發(fā)力智能駕駛系統(tǒng)，希望成為行業(yè)生態(tài)話語(yǔ)權(quán)的掌握者。一如PC時(shí)代的微軟和智能手機(jī)時(shí)代的谷歌那樣，讓自己的技術(shù)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（至少是之一）。只要占據(jù)到足夠的市場(chǎng)份額，就可以獲得不菲的技術(shù)服務(wù)費(fèi)和其他增值服務(wù)收入。
由于需要強(qiáng)大的技術(shù)儲(chǔ)備和資源，此類(lèi)玩家多以互聯(lián)網(wǎng)巨頭為主，像國(guó)外的谷歌和國(guó)內(nèi)BAT的百度、阿里、騰訊均悉數(shù)入局。
2、商業(yè)閉環(huán)流：這類(lèi)廠商不但生產(chǎn)智能型汽車(chē)，還自己搞軟件開(kāi)發(fā)和生態(tài)平臺(tái)。圍繞著自己家的硬件產(chǎn)品打造商業(yè)閉環(huán)，這樣可以獲得更多的產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值。硬件、軟件和生態(tài)一體化，類(lèi)似于蘋(píng)果的戰(zhàn)略打法。
特斯拉是最典型的例子，今年股價(jià)表現(xiàn)如此出色，正是投資者看好其完整生態(tài)的前景。國(guó)內(nèi)頭部造車(chē)新勢(shì)力，試圖復(fù)制特斯拉的成功，向著智能汽車(chē)市場(chǎng)的“蘋(píng)果”目標(biāo)進(jìn)擊。一些傳統(tǒng)汽車(chē)廠商，也開(kāi)始抱著這個(gè)思路在布局。
橫亙?cè)诤髞?lái)者面前的，要么是實(shí)力強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，要么是術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻的造車(chē)新勢(shì)力，都是不好對(duì)付的主。
進(jìn)軍新興市場(chǎng)倒也未必一定越早越有利。進(jìn)入早容易卡位可占據(jù)一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但后來(lái)者同樣有少踩坑的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)年電商大戰(zhàn)，8848作為先驅(qū)一度高光但并沒(méi)能活多久，當(dāng)當(dāng)和易趣也逐漸邊緣化，反而是阿里和京東后來(lái)者居上。
這說(shuō)明，進(jìn)入新興市場(chǎng)的時(shí)機(jī)比時(shí)間重要，正確的策略比卡位重要。面對(duì)占有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)大對(duì)手，后來(lái)者必須找準(zhǔn)切入角度、另辟蹊徑，才可能有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)逆襲。
在知乎上有一個(gè)曾經(jīng)非常熱門(mén)的問(wèn)答：為什么那么多人開(kāi)車(chē)回家，到樓下了不下車(chē)還要在車(chē)?yán)镒镁茫?/p>
這個(gè)2015年7月提出的問(wèn)題下有1400多個(gè)回答，現(xiàn)在還零星地有人回復(fù)。1400多個(gè)回答各有不同，但多數(shù)人都承認(rèn)，汽車(chē)正在成為人們?cè)诩液蛦挝恢獾挠忠粋€(gè)重要空間，具有很強(qiáng)的私密性。
持類(lèi)似觀點(diǎn)的還有蘇寧小Biu，與大部分廠商將汽車(chē)視為智能交通工具截然不同，它將汽車(chē)視為家的延伸，是用戶移動(dòng)的家。既然汽車(chē)是移動(dòng)的家，用戶就和在家一樣擁有很多場(chǎng)景需求，比如到了飯點(diǎn)要訂餐、缺了快消品就下單購(gòu)買(mǎi)。
當(dāng)前業(yè)內(nèi)普遍重功能而輕服務(wù)，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)巨頭和汽車(chē)生產(chǎn)商都將精力放在駕駛體驗(yàn)上。像自動(dòng)泊車(chē)、快速導(dǎo)航、查天氣路況等，都是基于駕駛方面的功能開(kāi)發(fā)。而對(duì)司乘人員在汽車(chē)內(nèi)的其他生活服務(wù)類(lèi)需求，要么缺乏關(guān)注，要么沒(méi)有精力顧及。
正如營(yíng)銷(xiāo)學(xué)常常打這樣的比方：消費(fèi)者需要的是洞，而不是鉆頭！同樣，用戶樂(lè)見(jiàn)汽車(chē)越來(lái)越智能、車(chē)聯(lián)網(wǎng)功能強(qiáng)大，但真正需要的不是智能化和車(chē)聯(lián)網(wǎng)本身，而是由此帶來(lái)的各種服務(wù)落地，即場(chǎng)景實(shí)用化。這給了蘇寧小Biu以啟示，不必與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面硬剛，通過(guò)內(nèi)容和服務(wù)即可切入車(chē)聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。
這次人車(chē)家生活的主題發(fā)布會(huì)，蘇寧小Biu便徑直從生活服務(wù)和內(nèi)容切入，圍繞著用戶和汽車(chē)場(chǎng)景做加法。在汽車(chē)內(nèi)，用戶通過(guò)語(yǔ)音、手勢(shì)等簡(jiǎn)單高效的交互方式，就可以實(shí)現(xiàn)之前需要在手機(jī)上才能完成的較繁瑣作業(yè)，比如控制智能家電、網(wǎng)購(gòu)、訂外賣(mài)、訂酒店等。由于小Biu系統(tǒng)綁定了汽車(chē)ID，可以保存家庭、單位和汽車(chē)停放處等不同地址，在生活服務(wù)方面某些時(shí)候?qū)嶋H體驗(yàn)可能比手機(jī)還好。
綜上，蘇寧成功找到了進(jìn)軍車(chē)聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的突破口，在在技術(shù)流和造車(chē)新勢(shì)力之外趟出了屬于自己的第三條路子。
蘇寧小Biu要做車(chē)聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的美團(tuán)
在蘇寧小Biu的“人車(chē)家·生活”車(chē)聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略中，有兩個(gè)明顯的特點(diǎn)：
首先，蘇寧小Biu在定位上沒(méi)有將車(chē)聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)獨(dú)立的新物種，而是Iot生態(tài)在汽車(chē)上的拓展，現(xiàn)有體系下的一個(gè)重要部分。在這個(gè)定位的指引下，蘇寧確立了家是中心而車(chē)作為新型Iot設(shè)備去連接家的產(chǎn)品邏輯，家里能實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容和服務(wù)也應(yīng)該在汽車(chē)中高效實(shí)現(xiàn)的整體規(guī)劃。
其次，充分發(fā)揮蘇寧現(xiàn)有的內(nèi)容和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，在技術(shù)改造的加持下，把它們復(fù)制過(guò)來(lái)變成車(chē)聯(lián)網(wǎng)中的產(chǎn)品和服務(wù)。前面說(shuō)過(guò)，當(dāng)前車(chē)聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容和服務(wù)，特別是各項(xiàng)服務(wù)仍然是薄弱的短板。其他車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的服務(wù)基本依賴第三方商家，從0到1的啟動(dòng)很慢，而蘇寧擁有豐富的零售服務(wù)業(yè)態(tài)資源，可以快速?gòu)?做到1000甚至更多。這是互聯(lián)網(wǎng)巨頭和造車(chē)新勢(shì)力所不具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
蘇寧小Biu這種業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的模式，非常類(lèi)似于美團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)策略。美團(tuán)從團(tuán)購(gòu)起家，一直靠業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)，不斷地圍繞著用戶的需求進(jìn)行多元化擴(kuò)張，最終長(zhǎng)成了一家1千多億美元市值的本地生活平臺(tái)。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的私人小汽車(chē)保有量突破了1.4億臺(tái)，每百戶城鎮(zhèn)居民的汽車(chē)保有量達(dá)到40輛，獲得機(jī)動(dòng)車(chē)駕照的人數(shù)超過(guò)4.4億人。如此龐大的體量，意味著未來(lái)圍繞著車(chē)聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容和服務(wù)將成長(zhǎng)為萬(wàn)億級(jí)別的體量，是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的消費(fèi)類(lèi)藍(lán)海市場(chǎng)。
那么，蘇寧小Biu能否成為車(chē)聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新美團(tuán)？
自營(yíng)模式可以快速大規(guī)模復(fù)制，這是蘇寧小Biu的前期優(yōu)勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)巨頭和造車(chē)新勢(shì)力目前雖然無(wú)暇顧及內(nèi)容和服務(wù)，但不會(huì)給它留太多時(shí)間。蘇寧小Biu要做的就是，利用寶貴的時(shí)間差迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提前占領(lǐng)用戶心智。這一步若能成功實(shí)現(xiàn)，未來(lái)成功的概率將大幅提高。
經(jīng)過(guò)多年的布局，蘇寧建立起了蘇寧易購(gòu)、蘇寧電器、家樂(lè)福和蘇寧小店等在內(nèi)的零售服務(wù)體系，可以滿足車(chē)聯(lián)網(wǎng)用戶的基本場(chǎng)景需求。初期用戶尚能接受，但長(zhǎng)期就需要更多的豐度來(lái)滿足龐大用戶的個(gè)性化需求，支持生態(tài)的持續(xù)繁榮。因此，平臺(tái)對(duì)第三方服務(wù)商開(kāi)放，提升內(nèi)容和服務(wù)的豐度也應(yīng)該同步展開(kāi)。
另一個(gè)挑戰(zhàn)則是用戶規(guī)模。目前蘇寧小Biu的合作廠商只有新寶駿一家，體量相對(duì)比較有限，遠(yuǎn)不及互聯(lián)網(wǎng)巨頭和造車(chē)新勢(shì)力，不容易達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)。未來(lái)如何贏得更多傳統(tǒng)汽車(chē)廠商的認(rèn)可和合作，將是規(guī)模擴(kuò)張的關(guān)鍵。與BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)行生態(tài)合作，從4.4億駕駛?cè)藛T的C端入手，這些都是值得考慮的選擇。
蘇寧小Biu和新寶駿的合作，雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)性很強(qiáng)。新寶駿有汽車(chē)生產(chǎn)研發(fā)能力，而蘇寧小Biu有人工智能和零售服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)雙方異業(yè)合作開(kāi)拓新市場(chǎng)可以創(chuàng)造共贏，蘇寧旗下的各項(xiàng)業(yè)務(wù)獲得了新的市場(chǎng)份額，而新寶駿則進(jìn)一步鞏固市場(chǎng)地位并從中得到新的增值業(yè)務(wù)收入。
蘇寧小Biu能否成為車(chē)聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的美團(tuán)，很大程度上取決于新寶駿小Biu智慧汽車(chē)上市后的表現(xiàn)。作為車(chē)聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和服務(wù)落地的試驗(yàn)田，它一頭連接著車(chē)聯(lián)網(wǎng)用戶的體驗(yàn)，另一頭關(guān)系著合作廠商的利益訴求。新寶駿小Biu智慧汽車(chē)的銷(xiāo)量并非關(guān)鍵，最重要的是內(nèi)容和服務(wù)等生態(tài)體系的建設(shè)，能否讓用戶滿意、讓合作廠商看到未來(lái)。
對(duì)于蘇寧小Biu來(lái)說(shuō)，這一切充滿著巨大機(jī)會(huì)，同時(shí)也是高難度、高強(qiáng)度的挑戰(zhàn)。
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