【烽巢網(wǎng)-科技PRO資訊報(bào)道】

“純電商時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，下一個(gè)10年進(jìn)入場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代，智慧零售的新場(chǎng)景將遍地開(kāi)花?！?/p>

蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)?18發(fā)燒購(gòu)物節(jié)媒體發(fā)布會(huì)上的這一論斷，在日前發(fā)布的蘇寧818戰(zhàn)報(bào)上獲得驗(yàn)證。放眼誕生已有20多年的中國(guó)電商行業(yè)，變革的齒輪無(wú)疑已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)動(dòng)。

蘇寧818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)，這個(gè)成績(jī)夠SKR嗎？

本次818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)，蘇寧易購(gòu)可以說(shuō)成績(jī)斐然。銷售方面，全渠道訂單量比去年同期增長(zhǎng)155%，活躍用戶數(shù)同比增長(zhǎng)97%。值得一提的是，蘇寧易購(gòu)APP在818期間累計(jì)9天獲得APP STORE購(gòu)物類APP下載量第一，側(cè)面印證了這一出色戰(zhàn)績(jī)。

蘇寧智慧零售強(qiáng)調(diào)線上線下融合，場(chǎng)景互聯(lián)。在各種線下場(chǎng)景中，1080家下沉至縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的零售云門店，也在本次818期間拿出亮眼的成績(jī)單，銷售環(huán)比增長(zhǎng)267%；130家蘇寧萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店銷售同比增長(zhǎng)61%；282家蘇寧大潤(rùn)發(fā)門店銷售同比增長(zhǎng)更是達(dá)到了驚人的1067%。

此外，在大開(kāi)發(fā)方面，818期間，蘇寧平均每40分鐘新開(kāi)業(yè)1家互聯(lián)網(wǎng)門店，新開(kāi)各類門店899家。蘇寧小店在818期間輻射超過(guò)2034萬(wàn)消費(fèi)者，消費(fèi)增長(zhǎng)達(dá)到662%。

其他諸如物流、售后、營(yíng)銷等多個(gè)層面，蘇寧都在818期間斬獲了不俗的成績(jī)，筆者也就不再多言。放眼整個(gè)行業(yè)大背景，再看蘇寧今年818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)的成績(jī)單，頗有逆勢(shì)上揚(yáng)之勢(shì)。

行業(yè)下行大背景下，蘇寧為何能逆市上揚(yáng)？

今年上半年，全國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)疲軟狀態(tài)，2018年1-6月社會(huì)消費(fèi)品零售總額18萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)9.4%，增速低于去年同期1個(gè)百分點(diǎn)。其中第二季度增速比第一季度進(jìn)一步放緩。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)零售規(guī)模增速?gòu)?013年就已經(jīng)開(kāi)始下滑，2017年增速只有21.28%，4年間增速減去大半。網(wǎng)上生意越來(lái)越難做的一個(gè)直觀表現(xiàn)是，京東的獲客成本已從2012年的65.3元/人，提高到2017年的226.1元/人。而阿里巴巴的獲客成本，從2012年的50.89元/人提升到了2017年的226.58元/人。

京東2018年第二季度財(cái)報(bào)顯示，今年第二季度京東凈營(yíng)收為1223億元人民幣，同比增長(zhǎng)31.2%，為上市以來(lái)的最低增速，凈利潤(rùn)為人民幣4.781億元，比去年同期的9.765億元下滑51.04%。

今年京東618年中大促交易額突破千億，但增速卻幾乎同上季度持平，顯示出GMV增長(zhǎng)乏力。由于營(yíng)收、凈利潤(rùn)等核心數(shù)據(jù)表現(xiàn)不佳，財(cái)報(bào)發(fā)行當(dāng)天，京東股價(jià)跌1.21%，為17個(gè)月以來(lái)低谷。

相比之下，蘇寧易購(gòu)在2018年上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1107億元，同比增長(zhǎng)32.29%；實(shí)現(xiàn)商品銷售規(guī)模為1513.19億元，同比增長(zhǎng)44.63%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為59.97億元，較上年同期增長(zhǎng)1957.38%，業(yè)績(jī)要好看很多。

在電商行業(yè)整體增速下滑的大背景下，蘇寧線上線下融合、場(chǎng)景互聯(lián)的智慧零售戰(zhàn)略，無(wú)疑是蘇寧逆市上揚(yáng)的殺手锏，通過(guò)提升線上運(yùn)營(yíng)能力，融合線下服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為蘇寧帶來(lái)了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)動(dòng)力。

布局智慧零售，蘇寧做對(duì)了什么？

和京東、阿里巴巴不同，蘇寧自成立以來(lái)就逐步構(gòu)建了強(qiáng)大的線下服務(wù)體系，伴隨著近年蘇寧易購(gòu)線上業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，線上線下融合成了蘇寧的戰(zhàn)略重點(diǎn)，并逐步形成了自己的方法論。

正如文章開(kāi)頭所說(shuō)，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍為當(dāng)前陷入增長(zhǎng)瓶頸的電商模式下了藥方——基于場(chǎng)景互聯(lián)的智慧零售戰(zhàn)略能更充分為行業(yè)賦能。

“場(chǎng)景”是智慧零售的關(guān)鍵詞，侯恩龍對(duì)此的解釋是，需求即場(chǎng)景、產(chǎn)品即場(chǎng)景、內(nèi)容即場(chǎng)景、服務(wù)即場(chǎng)景。也就是說(shuō)，場(chǎng)景是連接人與消費(fèi)品的橋梁，在更為優(yōu)質(zhì)合理的場(chǎng)景互動(dòng)下，才能給用戶更好的消費(fèi)體驗(yàn)，深挖出零售的潛力。

從818戰(zhàn)報(bào)我們不難發(fā)現(xiàn)，蘇寧的智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略通過(guò)賦能合作伙伴，已經(jīng)建立“兩大、一小、多?！钡牡昝骖愋徒M合，目前已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)擁有超過(guò)6000家互聯(lián)網(wǎng)門店，實(shí)現(xiàn)從線上到線下、從城市到縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的全覆蓋。

蘇寧易購(gòu)零售云第1000家店

通過(guò)智慧零售戰(zhàn)略，蘇寧在自身收獲“超燃”的業(yè)績(jī)之外，合作伙伴也因智慧零售帶來(lái)的品牌、供應(yīng)鏈、技術(shù)、物流、金融等全價(jià)值鏈生態(tài)資源而獲益。如蘇寧零售云已經(jīng)覆蓋全國(guó)27個(gè)省區(qū)市近1000個(gè)縣鎮(zhèn)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，零售云平均單店銷售提升2倍以上，資金周轉(zhuǎn)提升達(dá)6倍，行業(yè)賦能屬性突出，而這也是智慧零售戰(zhàn)略的“智慧”所在。

文至最后：電商行業(yè)歷經(jīng)20多年發(fā)展，改變了中國(guó)零售業(yè)及整個(gè)商業(yè)的發(fā)展軌跡，毫無(wú)疑問(wèn)，電商平臺(tái)的影響力依然強(qiáng)大，但純電商的發(fā)展瓶頸已經(jīng)顯現(xiàn)，全渠道戰(zhàn)略的蘇寧智慧零售是解決這一瓶頸的重要手段。

今年818期間，蘇寧智慧零售戰(zhàn)略已經(jīng)體現(xiàn)出來(lái)強(qiáng)大動(dòng)能，賦能合作伙伴的屬性更是讓蘇寧顯現(xiàn)出了行業(yè)龍頭的風(fēng)范，隨著今年下半年智慧零售業(yè)態(tài)加速落地全國(guó)，進(jìn)擊的蘇寧正逐步驗(yàn)證它的戰(zhàn)略愿景。

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8.18公里沙漠徒步、燃客基地、精神之林……繼打造場(chǎng)景互聯(lián)demo店燃客城后，蘇寧將發(fā)燒精神一燃到底！8月17日晚，在寧夏沙坡頭沙漠景區(qū)燃客基地，燃客夜一鍵開(kāi)啟了燃客們的精神朝圣之旅。

818位燃客集結(jié)寧夏大漠 ? ? ?

“大漠孤煙直，長(zhǎng)河落日?qǐng)A”的壯麗詩(shī)句讓人們對(duì)沙漠充滿向往。位于寧夏的沙坡頭景區(qū)，有著黃河、綠洲和沙漠的自然風(fēng)貌，雖身居沙漠邊城，但自古就有塞外江南魚(yú)米之鄉(xiāng)的美稱。

8月17日晚，蘇寧燃客夜落地于此，在沙漠里建起一座狂歡的”綠洲“。燃客們參加8.18公里的沙漠徒步，領(lǐng)略世界領(lǐng)先的五帶一體治沙帶，釋放自己的汗水和浪漫。

寧夏花兒傳承人馬得榮帶來(lái)寧夏“花兒”新唱法，而四暗刻樂(lè)隊(duì)則帶來(lái)不一樣的搖滾沙漠音樂(lè)，現(xiàn)場(chǎng)更有非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“打鐵花”表演，為燃客們展示“火樹(shù)金花不夜天”的豪情場(chǎng)面。

而沙漠足球和沙漠泳池這樣的高溫派對(duì)，更讓人燃力全開(kāi)。玩的餓了，還可品嘗寧夏硒西瓜和烤全羊等特色美食，在寧夏沙坡頭這片豪情大漠，818名燃客盡情狂歡。

品牌助力燃客夜跨界共振

“精神之林”是燃客夜最核心的藝術(shù)裝置，也是品牌爭(zhēng)相斗艷的主場(chǎng)。記者看到，華為、伊萊克斯、美孚、殼牌及北汽新能源等31棵品牌代表之樹(shù)組成818點(diǎn)陣，代表31種發(fā)燒精神，燃放出31朵沙漠之花。北汽新能源的燃，行有道達(dá)天下；伊萊克斯燃，創(chuàng)造科技美生活；華為燃，為智能互聯(lián)……31家品牌商一起為蘇寧易購(gòu)818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)助“燃”。

不難看出，燃客夜對(duì)于參與者來(lái)說(shuō)，脫離了原來(lái)買買買的單線操作，衍生出了更富有趣味性的娛樂(lè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)享受。當(dāng)品牌調(diào)性和特點(diǎn)融在了消費(fèi)者的享受、參與過(guò)程中，他們本身成為了燃客夜的一部分，會(huì)更容易觸發(fā)UGC傳播，讓品牌有意想不到的收獲。

今年818，蘇寧聯(lián)合眾多品牌合作伙伴燃爆發(fā)燒購(gòu)物節(jié)，更跨界聯(lián)合視頻媒體、銀行機(jī)構(gòu)、生活服務(wù)等領(lǐng)域巨頭，打造全場(chǎng)景、多業(yè)態(tài)融合的電商購(gòu)物節(jié)，正式吹響了場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代的開(kāi)場(chǎng)哨。

燃客夜有望成電商新IP

燃客夜是繼蘇寧“燃客城”之后打造的又一電商IP，不僅將旅游勝地的風(fēng)光景色、當(dāng)?shù)厮囆g(shù)文化完美呈現(xiàn)，更與818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)的發(fā)燒理念深度融合，處處都能看到"燃"的影子。

如果說(shuō)燃客城是蘇寧打造的全產(chǎn)業(yè)硬貨IP，那么燃客夜則是其在寧夏打造的精神IP，消費(fèi)和心靈，總有一個(gè)都在路上。

隨著一場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)的打響，消費(fèi)者越來(lái)越理性，隨之帶來(lái)的是消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求的升級(jí)。簡(jiǎn)單粗暴的"價(jià)格戰(zhàn)"營(yíng)銷早已過(guò)時(shí)，電商面臨著如何精耕細(xì)作，實(shí)現(xiàn)差異化轉(zhuǎn)型。在智慧零售時(shí)代，線上和線下的共融互通，向用戶提供跨渠道、多元化的消費(fèi)體驗(yàn)，燃客夜這個(gè)精神IP的打造，具有重要的借鑒意義。

從江浙滬的“燃客城”到大西北的“燃客夜”，以及北上廣等城市落地的“超燃星城”，蘇寧818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)的這把火已呈燎原之勢(shì)，“燃”得夠勁。

8月17日晚8點(diǎn)18分，蘇寧易購(gòu)為助燃“818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)”，在總部大樓開(kāi)啟“發(fā)燒夢(mèng)想家”直播。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)了8位來(lái)自一直播、龍珠直播的當(dāng)家主播，通過(guò)競(jìng)賽方式完成“吃貨廚房”、“時(shí)尚辣媽”、“霸道總裁”和“宅男書(shū)房”四大主題的裝飾任務(wù)。

精彩紛呈的比賽引來(lái)不少吃瓜網(wǎng)友圍觀，但現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的機(jī)器人，卻意外搶了各位主播的風(fēng)頭，萌性十足的外形虜獲了大批網(wǎng)友。

據(jù)了解，這個(gè)萌寵可愛(ài)的家伙叫阿凡達(dá)i寶機(jī)器人。這次專門在發(fā)燒夜來(lái)到蘇寧總部，和奮戰(zhàn)的蘇寧員工們一起狂歡。

記者看到，阿凡達(dá)i寶機(jī)器人可以與網(wǎng)紅們對(duì)話，還能舞動(dòng)雙臂，為大家表演節(jié)目。更萌的是，它還會(huì)表演唱歌節(jié)目，嬌滴滴的聲音，惹得現(xiàn)場(chǎng)觀眾哈哈大笑。

據(jù)悉，蘇寧在落地智慧零售過(guò)程中，引入一些高科技產(chǎn)品，為消費(fèi)者服務(wù)。前不久，一位機(jī)器人擔(dān)當(dāng)?shù)慕鹋芕購(gòu)出現(xiàn)在蘇寧門店，還上了央視。它能夠勝任精準(zhǔn)營(yíng)銷、客戶服務(wù)與接待等多個(gè)專業(yè)崗位。

近年來(lái)，蘇寧正在將最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用在門店轉(zhuǎn)型升級(jí)、供應(yīng)鏈變革、線上平臺(tái)的精準(zhǔn)營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)管理上。未來(lái)，這些智能機(jī)器人將在蘇寧線下門店與消費(fèi)者見(jiàn)面，成為消費(fèi)者購(gòu)物生活的新伴侶。

主播跟機(jī)器人現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，并為主播指路

主播和萌性十足機(jī)器人合影

阿凡達(dá)i寶機(jī)器人萌性十足，虜獲了大批網(wǎng)友。