AI手機認知錯位：未來是剛需，眼下是彩蛋。
采寫/萬天南
編輯/陳紀英
10月23日，是榮耀的“良辰吉日”。
在深圳，榮耀舉行了聲勢浩大的AI終端生態大會。董事長吳暉高調斷言，“得AI者得天下，得終端者得未來”，透露榮耀已累計投入超100億元用于AI研發。
這一天，也是 Magic 8 / Pro正式發售的日子，在榮耀的敘事中，這是業內“首款自進化AI原生手機”。
23日下午三點左右，在北京東南三環的一家榮耀官方授權服務中心里，偌大的門店空空蕩蕩，僅有一位客人。
當《財經故事薈》向店員詢問，Magic 8 的AI表現如何時，這位店員脫口而出，“拍照能用AI，還能自動幫你修圖”——而這些AI功能，幾乎已是智能手機的標配了。
在被問及還有哪些特別的AI功能時，店員指向樣機后面的展示板，提醒“上面有，看這兒”——“八大AI體驗領先”，的確很打眼。
就連店員對于AI話術都顯生疏。AI應用的普及還需時日，如今并不是大眾購機時的首要剛需，這也導致冠以 AI手機概念的Magic 8，盡管AI表現可圈可點，但首銷表現難言驚艷。
上述北京店員透露，“門店今天總共賣了五六臺吧”。
為了賣出Magic 8 / Pro，榮耀外地經銷商也很拼，他們愿意送出更多的禮包權益。北京門店的贈禮只有99元的耳機和手機支架，而一家位于西南地區的榮耀經銷商，贈送的禮包自稱價值近千元，“這些禮包都是我們店里額外贈的，你是北京的也沒關系，可以快遞。不過給你快遞前必須在本地激活手機，否則榮耀知道我們竄貨到北京，要罰款5萬”。
靠著舍得贈禮，這家西南門店當天售出了近20臺Magic 8 / Pro，其中四臺銷往外地。
從“銷冠”跌落的榮耀，遭遇冷遇已經持續了一年。
2023年到2024年初，作為華為手機的“繼承者”，榮耀手機一度在中國登頂。到了2025年Q1、Q2，IDC發布的To5榜單上，已經不見了榮耀的身影，屈居于不配提名的“Others”象限。
好消息是，到了Q3，榮耀終于再度榜上有名，和OPPO并列第五。
靠著大興AI，榮耀能否重回“銷冠”榮光？
一
華為平替的紅利與枷鎖
面對榮耀的窘態，開設了多家榮耀、華為、蘋果授權門店的經銷商王方下了結論，“榮耀手機的品牌勢能不太夠”。
一個例證是，蘋果和華為的旗艦新機發布時，都有溢價，“比如之前華為Mate XT三折疊屏手機，輕松可以溢價5000元”，iPhone 17 Pro剛上市時，也能輕松溢價千元左右。
但榮耀的新機，幾乎從沒享受過“加價”的待遇，Magic 8 / Pro也是如此。
做了20多年手機生意，王方親歷了榮耀的起伏。
此前，靠著代理華為，他“過了幾年好日子”——2019年和2020年，是華為的高峰時刻。
2019年Q3，華為市場份額達42%，傲視一眾廠商；2020年，在600美元以上的高端市場，華為更是以44.1%的份額，力壓蘋果奪魁。
直到美國制裁陡然而來，王方依然沒有放棄華為，“中間有兩年，華為門店虧了100多萬，就是死撐著，因為總覺得華為手機還能站起來，不舍得放棄”。
華為與榮耀的切割很徹底，當時，任正非在送別宴上告訴榮耀員工，一旦“離婚”就不要藕斷絲連，不要心疼華為，甚至可以喊“打倒華為”。
而在榮耀獨立之后，華為也不再允許授權門店繼續售賣榮耀手機，“所以臺面上我們是不會擺榮耀手機的”，王方記憶猶新。
當時，有不少顧客依然默認榮耀和華為是一家，走進王方的華為門店，詢問榮耀手機，“確實有不少老華為用戶，轉移到了榮耀”。
獨立之后的榮耀，在2023年、2024年，站上了高光時刻。
2023年，榮耀抓住了折疊屏手機的風口，在 800 美元以上市場，憑借折疊屏家族產品的出色發揮，榮耀份額明顯提升。
與此同時，原本頂著“互聯網手機”名頭的榮耀，從2021年開始，猛攻線下渠道，線下份額從三成躍升到七成以上，以此在中端市場站穩了腳跟。
據IDC報告顯示，榮耀在2023年第四季度和2023全年的國內手機市場出貨量排名中，均位列安卓第一，僅僅屈居蘋果之后。
來到2024年，榮耀高光繼續，當年Q1，榮耀以17.1%的市場份額成功拿下第一，同比增幅高達13.2%，力壓蘋果，
值得一提的是，此時華為已經強勢回歸，以17%的市場份額名列第二，當時樂觀者認為，中國手機正在形成“華為、榮耀雙雄局面”。
不過，這樣的樂觀并沒有持續多久。隨著華為手機強勢回歸，榮耀手機逐漸跌下寶座。2024年，榮耀市場份額 14.9%，同比下降 8.1%，在前五廠商中跌幅最大。而同一年，華為市場拿下16.6%的份額 ，同比增長 50.1%，在所有手機廠商中，增幅高居第一。
華為和榮耀的走勢開始分化，華為一路向上，2025年第一季度排名第二，2025年第二季度華為重奪中國市場榜首。
而到了2025年，榮耀Q1、Q2跌出前五，Q3勉強與OPPO齊名擠進前五。“雙雄”不再，榮耀與華為的差距越來越大。
二
AI手機：“彩蛋”or“剛需”？
今年以來，榮耀動作頻頻，3月榮耀高調發布阿爾法計劃，宣布投入百億美金，向AI終端生態公司進化。
“在 AI 方面我想謙虛一點，但實在謙虛不了 —— 在AI 領域，尤其是手機領域，我們應該是領先的。” 榮耀 CEO 李健在 Magic8 發布會后的訪談中，也底氣十足。
押注AI絕非莽撞之舉。
市場調查機構Counterpoint Research年初預測，2025年全球智能手機中將有三分之一（約4億臺）具備生成式人工智能（GenAI）功能。
不過，該機構緊接著提醒，當前 GenAI 應用尚未激發消費者強烈興趣，廠商必須探索更具實用價值的 AI 場景，以推動升級需求。
Magic 8 / Pro正面臨著這樣的尷尬錯位。
據其官方宣稱，Magic 8 / Pro手握八大AI先進技術、八大AI先進體驗，包括一鍵領取購物券的購物搭子、工作搭子、全場景搭子、“三位一體 AI 反詐”等。
不過，就連前述北京榮耀門店店員，也對這些AI功能并不十分熟悉。
《財經故事薈》上手體驗了一番，Magic 8 的確表現不俗，其搭載的YOYO智能助手在識別商品后，可以多平臺自動領券比價。
而據李健在發布會上的演示，基于YOYO智能助手的多平臺比價，比現場觀眾更“精明”，買的同款商品便宜了600多元。
但尷尬在于，用戶對于AI創新的感知有限，尚不足以說服用戶買單。
《財經故事薈》在線聯系了多家榮耀門店的店員，獲悉用戶在線下體驗Magic 8 / Pro時，多數還是關注影像、續航、流暢等表現，“很少有用戶主動問AI的”。
而在大眾用戶認知里，影像過去并非榮耀的強項。
“這么說吧，最少8成的年輕女性，首看拍照表現”，王方告訴《財經故事薈》，“比如，vivo演唱會拍照神器那個賣點，就很給力”。
不過，在王方看來，榮耀Magic 8 / Pro在影像上的表現力，已經比過去升級了一大截，“2億超夜神長焦，還是有點看頭的，但大眾對榮耀的固化認知還沒同步提升”。
他認為，榮耀在品牌營銷上存在短板，比華為、小米，乃至OV都差了一大截，“有點吃虧”。
其實，王方并不認為榮耀產品拉垮。
王方本人就是Magic7 Pro的用戶。他熱衷戶外運動，Magic7 Pro防水功能卓越，甚至可以防熱水，而且抗摔抗造，續航能力也很能打。此外，榮耀屏幕的護眼能力，也口碑在線。
但尷尬在于，包括AI在內的上述長板，與用戶普遍認知的剛需，存在錯位，最終導致Magic 8系列，首銷當日表現平平，并沒有如華為、蘋果的旗艦新機一樣，可以溢價銷售。
在小紅書上，不少用戶都在四處詢問，哪里能買到“最低價的”Magic 8系列。一位山東用戶透露，疊加國補和店補，他買到了3999元的Magic 8，而榮耀Magic 8的官方起售價為4499元；另一位則透露，本地雖然沒有國補，但店員愿意給他400元的店補。
這意味著，Magic 8系列上市當天，已經實質破價。
降價短期拉動銷量，但又造成了榮耀手機“跳水不保值”的印象，導致“追漲殺跌”的用戶們猶豫是否要下單。
有多名用戶告訴《財經故事薈》，“有過考慮換Magic 8系列，但打算明年618再換，肯定會跳水。”
Magic 8系列反響平平，不止內因，還有外因。今年以來，國補成為拉動換機的最大驅動力，但也提前透支了后續的換機需求。
國補一停，用戶換機熱情驟然冰封，王方感同身受，“現在我的八家門店都比較冷清，沒啥顧客，前幾個月靠國補掙的錢，七八九三個月快虧完了”。
Magic 8系列此時上市，多地國補已停，多少有點“生不逢時”。
至于榮耀手機的AI長板，何時能在市場上轉化為打動大眾的賣點，“榮耀起碼還要花上半年時間，估計才能讓AI概念深入人心”，王方判斷。
“畢竟，現在連蘋果都沒拿出像樣的AI手機。AI的價值，大眾還沒感知。”
三
大興AI，后手如何？
大興AI，如今算是榮耀的一號工程。
手機AI相比于超級APP的內生AI，以及一眾AI原生應用，存在獨特優勢。
APP的服務是有邊界的，APP附帶的 AI能力，難以跨應用（Cross-app）施展手腳。比如，美團發布AI生活秘書“小美”，可以為用戶點外賣，但其訂單權限也僅限于美團，不可能去調用餓了么。
而手機可以從操作系統層面布局AI，如前文所述，榮耀的YOYO智能助手，就可以實現多平臺比價。
正如李健所言，超級應用或獨立的AI助手僅是過渡形態，真正的突破在于完成從“工具”到“智能中樞”的跨越，構建一個能夠持續進化、主動理解用戶需求的操作系統。
Questmobile的報告也印證了這一趨勢，截至6月底，手機原生 AI APP的用戶規模超過了5.1億，躍升為第二大AI入口。
榮耀的AI戰略縱向來看，是一桿子插到底，從底層架構重構出發，試圖貫穿技術底座與用戶體驗，在模型層面，實現端云協同的個人化大模型升級；內核層面從資源調度進階為AI智能體調度；協同層面突破設備邊界，實現智能體互聯；服務層面將被動響應應用升級為自主決策體；交互層面則向多模態自然交互演進。
方向雖然清晰，但賽道卻很擁擠。
一來，手機智能中樞的地位，肯定會遭遇大廠的拉扯。目前，無論是APP內生AI（截至6月底，6.3億用戶），還是AI原生應用（截至6月底，2.7億用戶）賽道，從用戶規模來看，大廠都是絕對的主導者，比如AI原生應用領域，字節旗下豆包用戶量第一，騰訊元寶第三。
“手機端和大廠間，肯定有一場AI入口大廝殺”，一位手機行業人士告訴《財經故事薈》。
再從手機行業來看。AI幾乎是所有頭部手機品牌都在攻堅的方向。做好AI，歸根結底，取決于四個因素——足夠多的錢投入技術，足夠好的人才埋頭創新，足夠多的用戶數據“喂養”AI，以及足夠好的生態把AI能力充分釋放。頭部手機廠商，都非等閑之輩。
從橫向來看，榮耀的AI野心不止于手機，其未來的目標是產業共生。
榮耀計劃持續擴大與互聯網運營商、大模型、智能體、智慧出行和智能家居等領域的合作，這一戰略選擇，頗具前瞻性。
據IDC披露，2025年全球端側AI設備出貨量將突破12億臺，中國AI手機滲透率預計超過40%。
比如，面向開發者群體，榮耀推出“遠航計劃”，設立20億資源池以激勵開發者。目前，榮耀已吸引全球35萬開發者，孵化超2000個案例。
比如，榮耀已與阿里巴巴簽署戰略協議，加碼大模型與智能體服務生態；與比亞迪合作布局智能終端與新能源汽車的智慧互融，目前已在多款車型中實現落地。
不過，一來類似阿里、比亞迪這種頭部大廠，不會僅僅綁定一家手機廠商，必然走開放路線。
二來，相比于小米，同時布局手機和汽車產業，且米家生態鏈已經相當成熟，其產業共生的合作緊密度更高。榮耀并沒有布局汽車，選擇與比亞迪這種外部車企合作，雖然未來與汽車的合作廣度上會勝于小米，但在合作深度上肯定不及。
大興AI，榮耀方向對了，但對手也虎視眈眈，這場硬仗注定不好打。
(文中寫采訪對象王方為化名)
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