
據媒體報道,今年七夕,意大利奢侈品牌寶格麗適時推出了Divas’Dream中國區粉紅限量款項鏈,雖然是特別限量款,但這次寶格麗還采取了一個很親民的營銷策略:和美圖旗下的美妝相機聯合推出該款項鏈的AR(增強現實技術)特效。這也是美圖首次聯手奢侈品牌推出AR珠寶首飾。
但對于美妝相機來說,這只是一次小小的跨界試水。此刻這款對于很多用戶都頗為陌生的App,截止2016年年底,累計用戶超過1.2億,月活躍用戶數超2000萬,其中87%以上為女性用戶(以80后、90后為主),標準的美妝行業流量池,而它用來穿插包圍該類人群的大招,則是應用里的一個黑科技功能——AR技術。

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牽手美妝品牌,自帶流量技能才能成功
對于美妝品牌們來說,帶有AR功能的美妝相機,其實就是一個“哈哈鏡”——讓顧客們有機會嘗試一下新鮮感,然后變成好感。
在此之前,已經有多個品牌自建了AR窗口攬客。早在2012年,媒體就報道了“化妝間”、“美妝魔鏡”等PC端化妝軟件,它們支持用戶上傳照片后像使用照片處理軟件一樣來模擬化妝。2014年5月,L Oreal Paris 與科技公司Image Metrics合作推出了支持實時預覽的手機版模擬化妝App,還推出了中文版“千妝魔鏡”;今年年初,絲芙蘭在Virtual Artist中加入了Cheek Try On欄目,可實現超1000種腮紅、修容高光粉的試用。而美國化妝品品牌雅詩蘭黛也于5月在其官網上推出了AR試妝功能。
據此,紐約數字情報公司 L2 Inc.聯合創始人Maureen Mullen據此認為,AR技術將會于未來2、3年內在美妝行業中大范圍普及。
與之相應的則是美妝市場也處在繁榮之中。僅在中國,從2010年的2045.33億元增長到2016年的3360.61億元,復合增長率為9.06%,成為了僅次于美國的全球第二大化妝品消費國。業內預計,2017年我國市場規模將達3587.65億元。
相比美妝品牌自主研發的App,美妝相機最大的優勢并非技術,而是用戶群體。在獲客成本越發高漲的當下,用戶已經被壓縮在一個屏幕下的少量App之中,基本上功能單一的美妝品牌自研App已經沒有真正的施展空間。而擁有2千萬月活用戶的美妝相機,以及其所背靠的美圖產品鏈,則自帶了用戶屬性和強勁的營銷合作圖景。
據早前美圖提交的IPO顯示,其旗下核心6款APP,包括美圖秀秀、美拍、美顏相機、BeautyPlus、潮自拍和美妝相機,累加月活用戶約為4.56億,當月產生照片約60億張。這一海量用戶群體,以及和美妝消費群體的高度重疊,都讓其在于美妝品牌的合作上,有了天然的接近性。
今年4月份,美妝相機的AR試妝功能在全球155個國家和地區同步上線,很快,就和與80多個國內外一線品牌如巴黎歐萊雅、嬌蘭、蘭蔻、雅詩蘭黛、資生堂等達成官方合作,超300個SKU入駐美妝相機。
與此同時,國內電商平臺也在積極布局AR+美妝。8月,京東App悄然上線了AR試妝功能,部分口紅產品能夠讓用戶在購買之前先使用AR功能來試妝。
其主要思路和美妝相機相同,而背后的數據支持也同樣強勁。據此前時尚雜志《悅己》的《中國女性美妝網購趨勢分析白皮書》顯示,79%的受訪者會選擇網購渠道,其中綜合性平臺(45%)、品牌官網(36%)和垂直電商網站(34%)三分天下。

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實用性很弱的AR,扮演的是一個“哈哈鏡”
?轉換率,是當下AR試妝用來吸引品牌商合作的關鍵支撐。
一個經常被引用的數據來自獨立研究公司Intage的一份調查:在日本,使用AR彩妝App用戶的購物轉化率是不使用App用戶的1.6倍,前者的花費是后者的2.7倍。App中的AR試用功能使得美妝的銷售額提升了2-6倍。醫療數字技術供應商ModiFace曾搜集了75個的美容零售商和品牌的數據,結果表明,引入了AR技術后,品牌和零售商的線下銷售額平均增長率為84%,互動時長增長了117%。
且不論這一數據中有多少水分,但AR試妝本身在技術上,則遠沒有達到和現場體驗匹敵的境界。
按美圖官方說法:“美妝相機之所以能在海外迅速立足,歸功于多年來美圖公司對人臉技術的研發,以及申請了100多項專利的頂尖技術,可以對五官精準定位,讓妝容更立體逼真,AR技術則可實時呈現效果。”但事實上,目前的技術體驗感,僅僅只是比過去在圖片上添加各類“掛件”更為靈活,但整體的試妝效果,依然還較為卡通。
同時,市面上多數的AR試妝功能只為口紅、眼影、腮紅等彩妝而設,因此消費者的體驗只能限制于色彩在皮膚上整體效果的呈現,而無法感受到持久度、產品質地、肌膚使用感等真實的效果。另外AR技術也不能幫助消費者完成對日常護膚品的使用和挑選。
其極高的轉換率來自何方?某種程度上,這其實是昔日上海大世界游樂場“哈哈鏡營銷”的一種生態延續。作為差異化的體驗,百年前,大世界留給游客最深刻的印象之一,就是其最早在中國引進了10面哈哈鏡,形成和其他游樂場在“第一印象”(印刻效應)上的極大差別,進而形成“哈哈鏡引流、大世界賣票”營銷效果。
顯然,AR試妝此刻也扮演著同樣的角色。在美妝產品并沒有突破性進展的狀態下,其主要是通過App來縮短用戶和產品之間的直線距離,通過娛樂化的方式達到產品和品牌的影響力擴大效果。
但這樣的效果,往往難以長久維持。除了對于美妝相機而言,更多App加入AR試妝功能,以及美妝品牌從只能選擇美妝相機,變為和更多App平臺的廣泛合作,最終形成分流外。對于整個AR試妝,也會出現從爆款到平靜的快速滑落。
2016年夏天,引爆AR技術的全球大熱手游《精靈寶可夢go》就是最佳范例,其火爆之時,已經有大量商家與游戲進行線下引流、在特定門店抓捕特定皮卡丘、針對皮卡丘開發門店定制化產品等嘗試,然而隨著手游熱度的急速降溫,如今已經鮮有人再談及此事。
無他,“哈哈鏡”只是產生一個娛樂化、玩具化的泛大眾吸引,圍觀者眾的狀態下,一旦另有新刺激點出現,也就不再哈哈了。

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黑科技能否成就美妝品牌的垂直化路徑
黑科技走完了嘗鮮之路,必然要有更多大招來留住消費者。
根據Alert Technologies在2013年的一項研究報告,消費者在零售店里購物時,如果他們進了試衣室,就有67%的可能性會實際購買。而AR技術,所要達成的效果,也就是讓這一AR試妝(裝),變得更加還原真實。
技術的進一步演進,是一個必由之路。許多美妝品牌自身就在進行此番嘗試。如雅詩蘭黛,就在其網站中推出了基于AR技術的試用功能。該技術讓用戶在線上即可完成虛擬試妝,并且會隨環境光線的變化而呈現出試用效果的差異化。此外,該技術還能彌補照片與視頻中缺乏的光澤和質感。通過AR功能,用戶可以嘗試雅詩蘭黛在電商平臺中推出的各色眼影和口紅。
但瓶頸依然存在,即目前手機攝像頭的硬件條件下,所能承載的AR技術,依然只能處于“玩具”效果之上。在當下,AR應用到最多的技術就是LSB、圖像識別和邊緣融合,即達成圖像與圖像之間的簡單融合,即特效濾鏡式的存在。
深度傳感器何時會以合適的價格,進入到智能手機之中,將成為手機App突破AR技術玩具級瓶頸的關鍵因素。
美妝品牌用以突破此類瓶頸的方法,則是一方面用自家的硬件直接落地于實體店之上,形成真正黑科技范式的“魔鏡”或“哈哈鏡”,最大限度的縮短消費者的試妝流程、通過距離縮短來形成一定的紅利;另一方面,則是參考理財領域的智能投顧,將AR和AI進行融合,形成一種美妝教程的新業態。
畢竟,據美妝市場調查公司Poshly對175位18-35歲女性的調查顯示,67%的千禧一代女性都表示,她們更樂意購買那些出現在美妝教程里的產品。
而美妝品牌也在如此嘗試,如ModiFace推出了一款網絡皮膚評估平臺,用戶只需要上傳自己的照片,ModiFace 的平臺便會對照片中的皮膚紋理,干燥程度和色澤等因素,并給出個性化的護膚建議;類似的,絲芙蘭的美妝App,除了讓用戶嘗試超過 1000種腮紅,修容高光粉,還能根據用戶上傳的照片中的色調,推薦唇膏,眼影等產品……
但這都是在產品和消費者距離上的“垂直極限”式縮短,最終能否形成品牌更大的爆發,依然還是要跳出偶爾嘗鮮的一錘子買賣,用產品終極體驗和顛覆式產品創新來說話。
那才是真正作用于美妝上的黑科技,而不是一面用來吸引用戶的黑科技哈哈鏡。
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從4月開始,“突然”獲得80多個國內外一線美妝品牌如巴黎歐萊雅、嬌蘭、蘭蔻、雅詩蘭黛、資生堂等達成官方合作,超300個SKU入駐;同時,諸如意大利奢侈品牌寶格麗也嘗試將自家的珠寶與之合作推廣。
作為一款2015年推出的App,美圖旗下的美妝相機在短短半年時間里,突然獲得巨大商業成功,僅僅因為其在4月的版本更新中,加入了一個名為AR(增強現實技術)試妝的功能。
這只是在當下AR試妝大潮中的一個例證,電商平臺如京東、淘寶,美妝品牌如屈臣氏、雅詩蘭黛、絲芙蘭等,均在線上App或線下門店中,推出了類似的自有AR試妝產品。

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魔鏡魔鏡告訴我,AR為什么這么火?
一個有意思的數據是,截止2016年年底,美妝相機累計用戶超過1.2億,月活躍用戶數超2000萬,其中87%以上為女性用戶(以80后、90后為主)。
從活躍用戶狀態上看,美妝相機本身只能算是中等層次的移動應用,但它之所以被美妝品牌所關注的關鍵,則恰恰是它的垂直性,一個高度聚合的美妝用戶流量池。
AR試妝功能,準確來說只是美妝品牌用來撬開整個流量池的一個撬棒。
但從技術層面上看,美妝相機以及其他一眾AR試妝產品的“戰斗力”則頗為單薄。此類試妝功能,目前只為口紅、眼影、腮紅等彩妝而設,因此消費者的體驗只能限制于色彩在皮膚上整體效果的呈現,而無法感受到持久度、產品質地、肌膚使用感等真實的效果。另外AR技術也不能幫助消費者完成對日常護膚品的使用和挑選。
換言之,和在一些視頻或照片類App上的各種搞笑掛件并無太大差別。而恰恰就是這樣一個玩具一樣的功能,卻實實在在成為了當下的一股營銷風暴。
一方面,其源自當下全球經濟不景氣的大背景下,口紅效應所帶來的美妝需求激增的市場環境,以及美妝電商的市場份額擴大。早前歐萊雅集團在其2016年年度報告分析稱,2016年全球化妝品市場規模為1862億歐元,同比增長4%;從增速來看,2007年增幅5%,為過去十年最高,2009年增幅1%,為過去十年最低。同時,近年來全球化妝品線上銷售額加速增長,2016年同比增長20.7%,遠遠超過整體化妝品4%的增速,截至2016年底電商業務占全球化妝品市場份額的11%。
但更重要的是,AR試妝表現出的高轉換率,讓所有的美妝品牌都坐不住了。一個經常被引用的數據來自獨立研究公司Intage的一份調查:在日本,使用AR彩妝App用戶的購物轉化率是不使用App用戶的1.6倍,前者的花費是后者的2.7倍。App中的AR試用功能使得美妝的銷售額提升了2-6倍。醫療數字技術供應商ModiFace曾搜集了75個的美容零售商和品牌的數據,結果表明,引入了AR技術后,品牌和零售商的線下銷售額平均增長率為84%,互動時長增長了117%。
一個關于營銷的答案呼之欲出,即AR試妝,其實就是擺在化妝品前的“哈哈鏡”。

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黑科技營銷?你還記得大世界的哈哈鏡嗎
哈哈鏡在中國一直被定義為一種游樂場及商場常見的玩樂設施。第一個成功運用哈哈鏡來進行營銷的案例,其實就是1917年建立、早年大上海最知名的大上海。
就在2016年1月,當媒體開始報道閉門謝客13年的“大世界游樂中心”將于建成100周年之際正式復業時,標題都是這么寫的《上海大世界明年重新開業 還記得當年的哈哈鏡嗎?》
這是什么?這就是品牌成功引流了,或者我們叫它做影響力了。人們想到大世界,首先頭腦中喚醒的記憶不是里面各種稀奇古怪的玩意、也不是各種精湛絕倫的表演,而是“大世界里的十二面哈哈鏡”。彼時,恰恰是憑借著這一創意,大世界的江湖地位一舉超過了與之有恩怨的“新世界游樂場”。
同時,哈哈鏡在中國的定名,也是從這里起步。十二面大鏡子能使人變長、變矮、變胖、變瘦等,千姿百態,引人捧腹大笑,故謂之“哈哈鏡”。
哈哈鏡在此也就成為了一種“印記”,而且特別有針對性的集中于特定類別的人群中。類似于提到豐田,腦子里自動彈出“車到山前必有路”這句諺語。當然,在碰到這句諺語時,除了給出“船到橋頭自然直”的正解外,還會額外蹦出一個“有路必有豐田車”的曲解,順便會心一笑。
這句1982年出現在中國的豐田廣告語,在此后的二十年內流行,其實也就在整整一代人身上留下了記憶,包括在這句經典廣告語營銷下長大的80后們,這就是品牌植入了。
回歸到哈哈鏡,其在當年出現在大世界門前時,本質上和當下的AR美妝一樣,屬于那個時代的“黑科技”,而恰恰因為這個強烈的刺激效益,以至于形成了和其他游樂場在“第一印象”(印刻效應)上的極大差別,進而形成“哈哈鏡引流、大世界賣票”營銷效果。
顯然,AR試妝此刻也扮演著同樣的角色。在美妝產品并沒有突破性進展的狀態下,其主要是通過App來縮短用戶和產品之間的直線距離,通過娛樂化的方式達到產品和品牌的影響力擴大效果。
根據Alert Technologies在2013年的一項研究報告,消費者在零售店里購物時,如果他們進了試衣室,就有67%的可能性會實際購買。這其實就是縮短了用戶到試裝間的距離,但在技術限制下,還沒實現零距離。
由此可見,不管是否是黑科技,“哈哈鏡效應”的本質就是用既有噱頭的營銷手段,并結合產品的一定特征,針對特定流量池進行吸引,進而將消費者從“哈哈鏡”處引入到產品的“大世界”里,形成一定的消費轉換。

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處處都是門檻,哈哈鏡效應不是簡單炒作
請注意,哈哈鏡效應和常見的噱頭式營銷炒作只是外表相似,卻截然不同。從AR試妝和大世界哈哈鏡案例中,不難歸納出幾個特征:
其一是“哈哈鏡”本身具有一定的技術門檻,簡單模仿容易畫虎不成反類貓。
在1917年大世界開張之時,即啟用哈哈鏡作為“門面”。但由于其采用荷蘭工藝制作,屬于正宗的舶來品,也因此讓對手在短時間內難以模仿,以至于哈哈鏡在之后的時光里,甚至成為了大世界的代名詞。
而在美妝相機上,盡管目前的效果還很“卡通”,但按美圖官方說法:“美妝相機之所以能在海外迅速立足,歸功于多年來美圖公司對人臉技術的研發,以及申請了100多項專利的頂尖技術,可以對五官精準定位,讓妝容更立體逼真,AR技術則可實時呈現效果。”
其二是“哈哈鏡”要承擔細分人群和精準引流的營銷功能,而非泛大眾的簡單傳播和炒作。
各美妝品牌之所以選擇美妝相機進行合作,一來是因為其自身自建App,盡管可以有效地控制產品類型,并且在技術上和自有產品更好的貼合,但獲客成本太高,有已經占據一定市場的相機應用直接合作,可以形成捷徑;二來類似美妝相機這樣的細分垂直類產品,本身用戶群體和美妝產品高度重疊,具有極強的營銷精準度。
與之相類,大世界門口的哈哈鏡,確實有攬客的效果,但也同時具有對特定類型人群的強烈吸引,即青少年。大世界作為當時的“遠東第一游樂場”,內部游樂設施覆蓋各年齡層,而真正游樂所指,則更偏重于全家人的娛樂,而青少年意欲照哈哈鏡,則往往成為全家人啟動休閑計劃的一大誘因,很自然不做作。
其三是營銷指向盡可能自然、不做作,同時本身亦是產品屬性的一種延伸。
如美妝相機,一開始的定位即是通過美圖、美拍的功能,讓用戶能一鍵享有裸妝、韓妝、明星妝、搞笑妝等多種時尚妝容。用戶本身在使用此類App時,就帶有強烈的美妝意向,AR試妝更多的是將這一意向變得更為具體和明確,通過“黑科技”的方式,變成一種延伸。而不是如同慣常的噱頭和炒作那樣,只是用各種新奇特的營銷吸引人群注意,但往往和產品本身脫鉤。而大世界的哈哈鏡,如前所述,以通過孩子的游樂需求形成對家人的潛在需求的連環引爆,而核心都在游樂之上。
以噱頭式炒作慣常出沒在房地產領域為例,可見一斑。淺薄的如在樓盤開盤后,許多房產商會打出諸如“神奇的雨房”、“企鵝展”等活動,來吸引帶孩子的家長前往,表面上看頗有哈哈鏡的引流效果,但一來引流來的人群和自身的目標消費者群體并不對稱,二來這些新奇特活動本身與房產之間沒有建立必然的聯系,往往流于形式,圍觀者眾而消費者少。
深層一點的房地產營銷則是強行關聯。如當下特色小鎮火爆之下,眾多房地產均跟風亮出各種“特色小鎮”招牌,而早前雙創理念盛行時,各種租賃、商住和純血住宅小區,均在售賣時掛出眾創空間招牌,其中較為典范的如小米入股的YOU+國際青年公寓、萬科推出的集創業、眾籌以及互聯網+等眾多時髦關鍵詞的“三好社區”等。這些概念的植入,同樣想要達到哈哈鏡效果,并且有一定的落地基礎,但本身由于相關概念的不成熟、方向不明確以及房產企業的本心依然落在買房之上,而非孵化概念,故最終大多流于形式。
此外,真正要做好哈哈鏡營銷,在上述三大門檻的基礎上,還需要有快速迭代的進取思維。百年哈哈鏡的流行,是工業時代的技術演進速度所決定,而在互聯網時代,迭代的速度已經由2000年以前的10年一變、2000-2010年的5年一變,演進到了1年一變的階段。
落在如AR技術上,不難看到2016年全球火爆的AR手游《精靈寶可夢go》在還剛剛和少數線下實體經濟形成營銷互動后,就急速降溫和消失,而AR試妝作為一個營銷手段,也不可避免這樣的命運,除非在“玩具”的效果上,不斷增加新的技術。
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