曾經在一個論壇上，主持人問騰訊馬化騰：大家都很羨慕騰訊登上了移動互聯網的大船，你認為微信是一張坐票還是一張站票？馬化騰的回答很巧妙，其實是站票還是坐票還是頭等艙票并不重要，因為船已經靠岸了。

是的，移動互聯網的船靠岸了，AI成為物聯網時代的新船票。于是，傳統(tǒng)企業(yè)也好、互聯網創(chuàng)業(yè)者也罷，他們開始紛紛擁抱AI，打造各種智能產品，從智能手機、智能手環(huán)到智能耳機，智能產品變得無處不在。然而，目前市面上的智能硬件產品使用體驗大都不盡如人意，例如智能產品與人的交互能力不足、智能化程度還比較低等，人機交互體驗差成為眾多消費者瘋狂吐槽的痛點。

智能產品痛點背后：巨頭搶灘布局智能語音助手

智能產品發(fā)展初期，人機交互體驗差的智能產品層出不窮。為了解決人機交互體驗差的難題，科技巨頭研發(fā)出智能對話與即時問答的智能交互系統(tǒng)——語音智能助手。作為最核心的智能化入口擔當，智能語音助手系統(tǒng)的研發(fā)和應用吸引了蘋果、亞馬遜、騰訊在內的多家科技巨頭企業(yè)競相參與。

相信大部分人第一次接觸到語音識別，都是通過智能手機上配備的語音助手，其中最廣為人知的是iphone手機的語音助手Siri。2011年，蘋果在iPhone4S上首先展現出了智能語音控制功能，隨后幾年，蘋果又陸續(xù)發(fā)布了Siri的新功能。就在今年，蘋果新一代手機系統(tǒng)iOS11正式版又帶來功能更加完善的Siri。可以說，蘋果 Siri 是開啟智能語音助手的先鋒。

而論起當前最火的語音智能助手，應屬亞馬遜Alexa語音助手。亞馬遜在2014年推出了智能助理Alexa，隨后在Echo home也配置了Alexa，而憑借Echo音箱的大火Alexa越來越受重視。如今Alexa已經成為了亞馬遜一項重要的業(yè)務，正在逐步滲透到數百萬聯網產品中。市場研究機構Strategy Analytics發(fā)布的最新數據顯示，2017年第四季度末，亞馬遜智能語音助手Alexa占整體智能語音市場份額達到68%，顯著領跑市場。

隨著我國科技實力的不斷發(fā)展，我國在智能語音識別技術領域也有很大突破。2017年，騰訊推出智能語音助手“騰訊叮當”，在語音識別率和識別精確度方面都更上了一層樓，且完全不弱于國外的技術。而后，騰訊還與飛利浦、廣汽、路暢科技、咕咚等一系列硬件科技公司達成戰(zhàn)略合作，借助騰訊叮當共同打造更加智能的產品。如今搭載騰訊叮當的智能產品已經開始逐步實現落地，國內市場的智能化進程也值得期待。

各大巨頭對智能語音助手搶灘布局，足見智能語音助手在各領域產品智能化進程中的重要作用。那么，智能語音助手具體是如何讓智能產品更智能的？

從國內咪咕最新發(fā)布的智能產品iBFree 2運動藍牙耳機身上，可以窺見國內產品智能化的深度。iBFree 2智能運動藍牙耳機搭載智能語音助手系統(tǒng)，在接到用戶音樂播放的相關指令后，即可自動調用音樂播放模式；當用戶說出具體的歌曲名稱，這款耳機能夠精準識別用戶口頭命令并切換聽歌曲目。

在語音識別功能加持下，用戶與智能產品之間的語言交互讓操作更便捷，解放了人們的雙手。另一方面，語音精準識別的能力也讓人機交互體驗達到了前所未有的深度。可見語音智能助手系統(tǒng)無異于開啟人類智慧生活的第一入口，巨頭們對智能語音助手的重視也就不言而喻了。

缺人、缺錢、缺技術，制造企業(yè)陷入智能化轉型困境

數據顯示，2017年中國智能硬件產業(yè)市場規(guī)模將超4000億元，同比增長21%。在龐大的用戶需求下，傳統(tǒng)企業(yè)、中小型企業(yè)以及科技巨頭都希望從中分一杯羹。然而，語音助手的研發(fā)對人工智能的技術實力和AI生態(tài)系統(tǒng)廣度都有很高的要求。

放眼市場，語音智能助手這種重要的核心產品只掌握在蘋果、亞馬遜、谷歌、騰訊等擁有開放的高質量AI技術和能力的巨頭手中，還遠未實現全面普及。實現智能化所需的海量數據庫和資金、AI技術等資源讓很多想登上AI大船，但是缺乏軟硬實力的制造企業(yè)望而卻步。其中，有兩類企業(yè)面臨巨大困境。

一類是缺技術、缺資金、缺人才的中小型企業(yè)

在技術上，產品的智能化囊括了信息安全、內容、大數據、云計算和AI等諸多互聯網創(chuàng)新科學技術，而大多數中小企業(yè)信息化、自動化基礎較為薄弱，并不足以支撐起智能語音助手系統(tǒng)的搭建工程。

在資金上，由于給中小型企業(yè)提供貸款要承受更大的風險，因此銀行和一些互聯網企業(yè)放給中小型企業(yè)的貸款不多。加之中小企業(yè)融資難度大，資金鏈薄弱，而智能化轉型作為一項長期的系統(tǒng)工程，僅依靠中小型企業(yè)自身的資金投入會難以為繼。

在人才需求上，智能化轉型的企業(yè)需要管理人才和AI技術人才雙線的密切配合，而目前國內智能制造領域專業(yè)技術人才和經營管理人才隊伍建設尚處于起步階段，中小型企業(yè)普遍面臨著專業(yè)技術人才、中高端復合型人才、工業(yè)和信息化領域人才以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的緊缺狀況。

另一類是轉型艱難、與AI技術距離較遠的傳統(tǒng)制造企業(yè)

隨著科學技術的迅猛發(fā)展，AI已經開始深入各行各業(yè)，傳統(tǒng)制造業(yè)同樣會受到AI的波及。在智能化大行其道的當下，傳統(tǒng)制造企業(yè)的轉型升級必然會朝著智能化的方向走。但在現實中，傳統(tǒng)企業(yè)的智能化升級轉型實則難上加難。

一方面，我國是制造業(yè)大國，經過多年的積累已經形成了一套利用人力執(zhí)行的、完整、成熟的生產流程和生產模式，傳統(tǒng)固有業(yè)務渠道涉及技術低端，操作形式則較為繁瑣，且極重的產業(yè)模式讓眾多傳統(tǒng)企業(yè)在科技轉型路上舉步維艱；另一方面，市場的競爭歸根結底是人才的競爭，國內大多數傳統(tǒng)制造企業(yè)對于高科技技術人才、以及人工智能技術人才的引進缺失，讓落后的工藝和設備、技術創(chuàng)新人才的匱乏加劇了企業(yè)的發(fā)展困境，進一步影響了傳統(tǒng)企業(yè)智能化轉型。

AI勢必會改變傳統(tǒng)制造業(yè)的生產模式，實現產業(yè)重組，但是傳統(tǒng)制造業(yè)要想實現AI轉型困難重重。制造企業(yè)的人才困境、技術困境、資金困境無形之中成為人們打造智慧生活的攔路虎。站在AI風口，中小型企業(yè)和傳統(tǒng)制造企業(yè)該如何搭上AI的快船呢？

AI巨頭全面助推制造企業(yè)智能化轉型

隨著AI技術的快速發(fā)展，生活產品的智能化已是大勢所趨，制造企業(yè)也想趕緊跟上時代的步伐，借勢轉型升級。但如上文所說，智能化轉型所需海量數據庫、巨額資金和尖端人才的供給讓很多意圖轉型的企業(yè)陷入困境。在中小型企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)捉襟見肘之時，國外亞馬遜、國內的騰訊等巨頭面向它們開放了自己的AI技術。

先說說國內，近期騰訊叮當開放日在深圳舉行，這是騰訊叮當AI能力首次系統(tǒng)性對外公開展示。再細數今年騰訊在AI領域的多次賦能，可以看到騰訊所秉承的“全面開放基于AI的連接能力和生態(tài)資源”理念已經實現了初步落地。

在智能汽車領域，騰訊與廣汽、長安、吉利、比亞迪、東風柳汽五家汽車廠商達成戰(zhàn)略合作，在智能網聯汽車產業(yè)共謀發(fā)展。在智能家居領域，騰訊正在與長虹合作打造產品。在智能音箱領域，騰訊叮當與GGMM合作打造了數款近場及遠場智能音箱。在騰訊叮當開放日上的多個專場表明，基于騰訊叮當智能語音助手系統(tǒng)，騰訊今后還會在智能可穿戴設備、智能手表、智能音響、機器人等領域持續(xù)深耕，甚至整合娛樂、生活、百科等諸多跨領域服務內容。

智能汽車、智能電視等產品的落地是騰訊將語音賦能于電子產品的一小步。騰訊“AI in All”的理念讓騰訊心甘情愿開放、分享AI技術到各行各業(yè)，實現各領域產品實際AI應用的落地。在國內騰訊這樣的巨頭助推下，AI真正實現了價值最大化，讓更多受限的制造企業(yè)更快速地完成智能化轉型。

再談談國外，亞馬遜在Echo中植入了Alexa語音助手之后，美國消費者情報研究合作伙伴數據顯示，亞馬遜已在美國銷售了2000萬臺智能音箱，占據了該市場73%的市場份額。搭載亞馬遜Alexa的智能音箱Echo，儼然成為科技行業(yè)近些年來最重大發(fā)明之一，引得其他科技企業(yè)紛紛效仿。

根據分析公司VoiceLabs的數據，現在Alexa上有超過 25,000 種可用的功能，其市值有望在 2018年達到5000萬美元，而這些功能大都是由廣大的第三方企業(yè)來擴充的。如今，Alexa已經被搭載到幾十款汽車、電視和家用電器中。與此同時，亞馬遜為了讓人們徹底拋棄手機操控模式，還鼓勵第三方所開發(fā)的Alexa應用包含更多視覺元素，亞馬遜Alexa的賦能讓更多企業(yè)實現了智能化轉變和應用深化。

整體而言，國內外的智能語音助手在汽車、音箱、電視等領域都有廣泛應用。而不可否認，AI將會給各行各業(yè)帶來變革與重構，其中智能語音助手的研發(fā)與開放意義，則不僅僅在于提高人機交互體驗，更重要的是，巨頭將借此為全行業(yè)賦能，解決中小企業(yè)以及傳統(tǒng)企業(yè)轉型的燃眉之急，讓它們也有能力跟上全球智能化的步伐……

劉曠，以禪道參悟互聯網、微信公眾號：liukuang110

或許最近在手機行業(yè)里最火的除了全面屏就當屬人工智能了，全面屏帶給用戶對手機一種新的視覺感受，而三星Bixby人工智能平臺與手機相結合，從而帶給用戶一種全新的人機交互方式。

三星Bixby不同于智能語音助手，比目前市場上常見的Siri、Google now、Cortana及一些手機廠商自行研發(fā)定制的語音助手顯得更為智能一些。目前市場上常見的語音助手大多都是通過預設指令實現語音操控，而三星Bixby則是可通過對用戶的使用習慣進行學習提升，實現群體智慧迭代提高，同時還擁有強大的理解能力和執(zhí)行能力，目前支持近30個三星手機的原生應用，以及20多個國內主流第三方應用。

三星Bixby包含了語音、視覺、主頁和提醒四大功能，同時將這些功能完全的融合到了系統(tǒng)里面，通過這四大功能讓用戶的手機操作變得更加簡單，搖身一變成為最佳搭檔。那么這四大功能到底會從哪些方面給用戶帶來改變呢，就讓我們一起來體驗一下。

一、語音操控速度更快更智能

三星Bixby的語音操控不僅可以對預設指令進行快速識別，同時還可以通過對用戶日常的操作習慣進行學習，然后用戶只需要對Bixby說“幫我把剛拍的照片發(fā)到朋友圈、幫我把照片保存到相冊”等等命令式指令大多都是可以實現的。

目前三星Bixby不僅可兼容大部分本地應用，包括相冊、日歷、呼叫等，同時還覆蓋了愛奇藝、百度地圖、高德地圖、ofo共享單車、QQ音樂等20余款國內主流第三方應用，未來還會持續(xù)覆蓋到其他第三方應用。相信隨著其他手機軟件的持續(xù)覆蓋，三星Bixby會讓用戶的手機操作變得越來越簡單、越來越省事。

三星Bixby不僅支持語音喚醒，同時還可以支持按鍵喚醒，無論是用戶在使用應用還是在息屏的時候，都可以通過屏幕左邊緣音量控制下方的按鈕以喚醒Bixby。語音操控方面我們通過幾個實際操作來看看三星Bixby的理解及執(zhí)行力。

黑屏進入網易云音樂

比如當你想聽歌了，就可以對著手機說“hi，Bixby，播放網易云音樂中我喜歡的音樂”，然后手機就會通過語音喚醒手機，然后Bixby就會直接打開手機里的網易云音樂，從而省去了用戶再找應用、歌單的麻煩。

當然使用Bixby不是只能進行息屏打開音樂，還可以實現其他功能，比如語音開啟單車掃一掃、語音路線搜索、語音給QQ好友發(fā)消息等等用戶常用操作都是可以實現的，通過這些操作來看，三星Bixby的語音識別能力和指令執(zhí)行能力相比其他語音助手都強大太多，同時也將用戶復雜的操作流程化繁為簡，省去了不少麻煩。

二、通過Bixby視覺讓信息了解、購物更簡單

很多時候看見朋友圈別人曬了一個好美的風景、或者是在線下看見別人拿了一款好看的包包、再或者是去朋友家做客看見了一件英文說明的物品，相信大多數人第一想法就是弄清楚這是在哪里、這哪里可以買到、這些英文說的是什么。以前可能都是到百度、購物網站或者翻譯軟件上去看，不僅很復雜，同時還很麻煩。

如今三星Bixby可以直接通過相機或者圖片，在聯網的情況下直接自動進行全網搜索相關信息，從而提供給用戶更全面、更準確的信息。比如通過三星Bixby可以快速識別這瓶紅酒的產地、年份、評級等等信息，也可以通過這張照片幫用戶尋找到上百張相類似的照片，當然也可以快速識別圖片二維碼并打開相應鏈接。

或許最為實用的是用戶可以通過Bixby在第三方購物平臺上進行物品搜索，并會自動打開相關購物鏈接，給用戶提供了更為直接的購物方式。當然對于外語不好的人來說，也可以通過Bixby直接使用有道翻譯工具，也可以直接對準印有外文的圖片進行掃描翻譯。

無論是在照片還是相機內，Bixby都會給出你“地點、購物、圖片”這三種選項，通過這就可以直接達到相關目的，Bixby的視覺功能帶給用戶的不僅是方便，還有更為簡單、直接的生活、購物方式，相信很多商務人士、購物達人都會經常用到這一功能的。

三、你希望被提醒的Bixby都會幫你記住

隨著工作、生活節(jié)奏加快，一些細小的事情很容易被疏忽、遺漏，而三星Bixby則可以通過智能設置，提醒用戶接下來要做的事情。

通過Bixby可以在特定內容上對時間、地點、待辦事項等進行提醒，比如 “早上八點提醒我去健身”、“下午四點提醒我開會”、“下班后提醒我買蘋果”等等細小瑣碎的事情都會被Bixby給記錄下來，并按照特定時間進行相關提醒。

對于Bixby的提醒功能來說，個人的感覺更像是一個私人助理，用戶只需要把每天需要做什么事、怎么做讓它記錄下來就可以了，然后在特定時間提醒用戶完成。相比其他手機提醒功能，Bixby更全面也更智能化，除了時間還可以對地點進行提醒，因此這對于商務人士來說是實用性非常強的一項功能。

四、主頁可帶給你所希望了解的一切信息

隨著運動、健身、天氣、提醒等等應用加入到手機應用當中，當用戶要查看某種信息的時候就只能進入軟件后才可以了解到相關信息，在這個化繁為簡的時代，用戶希望通過軟件實現能更簡化的操作。

三星Bixby可在主頁上直接列出與用戶息息相關的相關信息，比如今天的氣溫、運動步數、提醒事項等等信息，同時Bixby還會根據用戶的使用習慣推薦不同卡片，只需輕劃進入便可完成相應操作，例如打電話給李總、設置鬧鐘等等。

同時主頁還可輕松無縫地查看所有設備正在運行的程序，例如主界面的聯系動態(tài)欄會展示最常聯系和未接來電頁面。

最后，三星Bixby作為一款人工智能平臺，在不僅提供了語音該有的操控功能，同時還提供了視覺、提醒、主頁三大功能，在一定程度上其實是在改變用戶的生活習慣，讓用戶使用手機更簡單化。隨著Bixby中文（普通話）版11月30日正式上線，用戶可在Galaxy S8以及Note8中體驗全新的人工智能交互方式，未來或許某一天通過三星Bixby可能會實現更多的應用場景，同時三星也將利用Bixby為用戶開啟煥然一新的移動互聯生活方式。