房地產始終是近年來一個熱點話題，這也難怪，衣食住行是人類的最基本需求。安居方可樂業，高房價讓普通人的城市買房夢變得越來越難。
并非所有城市房價都高，11月初一篇5萬元到鶴崗買兩居室的文章瘋狂刷屏。在北上廣深等一線城市，5萬元相當一平方米單價。即便在很多縣城也只夠買個廚房，縣城六七千已是常態，上萬元也不罕見。只花5萬元便在地級市買下一套二手兩居室，真的是白菜價。
作為百萬人口的地級市，鶴崗房價為何低至如此驚人？其背后有著哪些深層因素，鶴崗的明天會繼續走向衰敗還是有重振的希望？我從中國統計信息網下載了近年鶴崗市的國民經濟和社會發展統計公報（以下簡稱公報），試圖通過數據分析，探討這個典型性資源城市的現在和未來。
支柱產業坍塌、經濟下滑，收入倒退至6年前
在2013年以前，鶴崗一直與全國經濟保持著同步增長的勢頭。鶴崗市政府在2012年統計公報中還曾自豪地寫道：按可比價格計算，比上年增長13.5%，連續十年保持兩位數增長。2012年鶴崗全市GDP為358億元，人均為32995元，雖不及當年38354元的全國人均值，但差距并不算太大。
不過，他們可能沒有想到的是，這卻是鶴崗經濟最后的高光時刻。隨后的幾年，鶴崗GDP連續大幅下滑，目前能查到的最新數據是2017年統計公報，當年其GDP為282.9億元，較2012年減少了21%。盡管2017年GDP實現了同比增長7%，但現在還不敢斷言其經濟形勢已經企穩。現在2019年只剩下了兩天，鶴崗市2018年公報仍不見蹤影，而通常公報發布時間在上半年。
鶴崗市的公報難產并非首次，之前2014年公報也處于搜索不到的狀態。以致于本文中關于鶴崗2014年相關數據空白，只能根據次年也就是2015年公報中的信息倒推出少量數據。計算得出的數據顯示，2014年鶴崗GDP出現了斷崖式下跌，同比下降了20%，僅為255.77億元。經濟運行表現差、各項數據拿不出手，很可能是公報難產的主要原因。2018年統計公報又一次遲遲未能出臺，難免讓人產生聯想，猜測原因還是經濟形勢不佳。
估且以2017年數據作為現在的參考值。2017年鶴崗人均GDP為2.8萬元，回到六年前的水平，實際上2011年該數據為2.88萬元，還略高800元。而同期全國人均GDP實現了快速增長，從2011年的3.5198萬元增長到2017年的5.966萬元，增幅近70%。也就是說，在此消彼長的情況下，六年間鶴崗經濟不進反退，人均GDP下滑到全國平均水平的一半。
人均GDP不直接等同于人均收入，但能基本反映當地的人均收入水平。基本可以判斷，近幾年來，鶴崗人均收入不升反降是不爭的事實。消費者在收入減少的情況，會被迫減少自己對正常物品的需求，何況購房這么重大的投資行為。
一直以來，鶴崗的GDP以第二產業為主，是黑龍江省內四大煤城之一。煤礦和相關產業幫助第二產業成為當地的支柱產業，幾乎貢獻著GDP的半壁江山。但從2012年以來，煤礦和相關產業出現急劇下降，從而導致GDP整體下滑。
2012年公報中提到，地方煤礦整頓是當年鶴崗經濟運行的一大不利因素。回過頭來看，這次整頓的后續長期影響，還要比對當年GDP的影響來得大得多。
以煤礦為主體的第二產業，最低谷時（2014年）只有77.24億元，幾乎只是2012年最高峰的一半，徹底從當年的大哥淪為小弟弟。第一產業的表現稍好一些，雖然有所下滑但基本維持在93億元左右。只有第三產業保持相對正常的增速，6年時間增長了20億元；但年復合增長率不足4%，遠低于全國和全省同期的GDP增速。
面對著第二產業急劇萎縮釋放出來的龐大勞動力，尚不強大的第三產業只能吸納其中的少量人員。大量的閑散勞動力，只能另外尋找出路。
年輕人加速逃離，人口銳減、老齡化形勢嚴峻
近年來說到鶴崗，除了經濟下滑外，另一個顯著特征則是人口下降。事實上，人口下降并非近年才出現的現象，早在2011年公報中就公開承認人口在持續下降。
只不過，之前的人口下降主要是自然增長不足所致。從公開的公報中，能找到仍保持人口增長的最近記錄是2008年，當年公報稱共有109.41萬人，同比增加了800人。而當年鶴崗的人口出生率6.2‰，人口死亡率5.76‰，人口自然增長率0.44‰，這意味著刨去自然增長之外，還有三百多人的少量正向流入。
鶴崗的出生率一直過低則是事實，并非經濟下滑后才出現。根據國家統計局數據，2018年中國人口出生率降至10.94‰，較2017年的12.43‰下降1.49‰。這表明，至少在10年前，鶴崗的人口出生率比全國平均值偏低了一半以上。為什么鶴崗人的生育率這么低，是意愿不足還是其他原因，歷年公報沒有告訴我們。事實就是：出生率偏低不足以保持正常的人口穩定，加上零星的人口流動，使得其人口呈現緩慢下降。不過整體而言，雖然形勢令人憂慮，但還不算很嚴重。
從2012年開始，鶴崗的人口下降情形就變得異常嚴峻起來。短短6年時間，鶴崗人口從2011年的108.8萬人，降低到2017年的100.9萬人，下降了7.261%，年復合增長率為-1.248%。如果繼續按此速度下降的話，30年之后，鶴崗人口將只有9萬人，相當于一個人口小縣。嗯哼，屆時鶴崗離“市將不市”不遠了，確實也不是沒有可能。
其中一個重要的原因是：大約在2010年之后，鶴崗的出生率和死亡率的脆弱平衡徹底打破，人口自然增長率為負數，即人口負增長。近年來的鶴崗公報，分別在2011年、2012年、2013年和2105年有發布過人口增長的相關數據，整理如下圖。
近年來，鶴崗的人口出生率一直在低位上緩慢下降，而死亡率則快速提升，此消彼長之間使得自然增長率降到0以下，變為負數。而且情況越來越嚴峻，自然增長率從2011年的-0.25‰降至2015年的-3.73‰，基本在-3‰左右。即使情況不再惡化，以目前鶴崗現有人口總量，每年自然減少就達到3000多人。
不過即便如此，人口自然增長為負數仍不能解釋鶴崗人口如此大的銳減。以2017年為例，自然減員約為3760多人，但實際人口下降達到了27000人。兩者之間的缺口約為23240人，唯一的解釋就是人口外流，這些人徹底離開鶴崗移民外地。數據顯示，人口外流才是鶴崗人口下降的最主要因素，每年至少一兩萬人逃離了鶴崗。
伴隨著人口外流，鶴崗人口還面臨老齡化危機。聯合國關于老齡化社會的傳統標準是當地60歲以上老人達到總人口的10%，而鶴崗在2013年首次披露年齡段人口數據時，其60歲及以上人口占比就達到17.7%，早早地進入老齡化社會。而最近的2017年，這個數據更是高達22.4%，比2018年全國60歲及以上人口17.9%的比例多了4.5個百分點，形勢非常嚴峻。
從上圖的年齡段人口變化中，各個年齡段的人口數量和占比都在下降，只有60歲及以上的老年人，其數量和占比都穩步提高。結合前面的自然增長率和上圖的數據分析，不難看出青少年、壯年和中年是鶴崗人口外流的主力，其中很多是夫妻帶著子女舉家移民外地。人口外流不是鶴崗老齡化的根本原因，但卻是加快其老齡化速度的主要推動力。
老齡化帶來的社會問題不言而喻，未富先老、經濟倒退的鶴崗將面臨著更大的壓力。
房市一蹶不振：供給大增、需求劇減和擠出效應
回到朋友圈刷屏的鶴崗房價問題上來。房子也是商品，是商品就必須遵守市場經濟規律，供給和需求的關系將決定它的價格走向。鶴崗房價低迷，正是因為供給過剩和需求大幅減少所致。
導致需求嚴重萎縮的因素：1、消費者收入減少，降低了購房意愿；2、人口下降和老齡化使得消費群體減少；3、保障性住房覆蓋了近3成居民，客觀減少了市場需求。
前兩點前面展開較多，不再贅述。澎湃新聞今年4月的報道顯示，自2013年至2018年六年間，鶴崗大力推進保障性住房建設，共計建設11萬套住房。以平均每戶家庭2.5人（2010年第六次人口普查，鶴崗家庭平均人口為2.61人）計，這11萬套保障性住房可解決27.5萬居民的住房問題，也意味著近3成居民暫時退出了商品房交易市場。保障性住房政策的實施，對于當地房地產市場的短期實際影響要遠大于1和2兩個因素。如果采取貨幣化為主的方式，效果會好得多，不至于過分扭曲市場，造成資源浪費。
但在供應方面，并沒有隨著市場需求下降而減少。相反，歷年積壓庫存、二手房大量低價入市，以及作為替代品的保障性住房集中交付等因素的存在，導致市場供給反而增加。
從2012年至2017年的5年間（不包括未發公報的2014年），鶴崗商品房新增的庫存面積達到了83.9萬平方米，如果加上此前的歷史積壓，鶴崗商品房庫存至少超過100萬平方米。大量人口外流、貧困和老齡化，促使人們將閑置的舊房投放到二手市場。?11萬套保障性住房的集中交付，一方面自身作為替代品增加了供給，另一方面促進了二手房的釋放，使得市場供給在短期內大幅增加。
用供需曲線圖來看更加直觀（請注意橫坐標為商品房、二手房和保障性住房的數量）。由于收入降低、人口減少、老齡化和保障房的擠出效應，導致房地產市場需求全面下降，整體較大幅度向右移動形成了新需求曲線。同時，積壓的庫存和二手房大量入市，以及大批保障性住房集中交付，使得任何價格下的供給量都增加了，供給曲線向左移動。原來的供需均衡點（P1,Q1）被打破，兩條新曲線在其左下方形成了新的均衡點(P2,Q2)，表現為價格下跌、數量減少，而且幅度較大。
鶴崗商品房市場實際表現與理論分析結果基本吻合。如下圖所示，從2012年開始，鶴崗市商品房銷售金額和單價都呈現出量價同跌的趨勢。其中最差的是2016年，無論單價還是銷量都跌到歷史最低。
整體而言，鶴崗新房的實際銷售單價在三千元上下浮動，如果不考慮通脹因素的話，鶴崗新房的降幅并不算大，從2012年到2017年的整體跌幅為7%。歷史最低點是2016年的2804元，但次年就反彈重新回到3000元，并沒有出現崩盤現象。
二手房白菜價：沉沒成本、絕對貧困和邊際效應
網上流傳的鶴崗5萬元一套兩居室等低價房源，其實全部都是二手房。為什么二手房市場上會出現這么多的白菜價呢？
這得從出售二手房的業主說起。除去少數的改善性住房外，當前在鶴崗出售二手房的業主有兩類主力：一類是決定或已經離開本地去外面尋找更好機會的人；另一類是迫于持有成本過高而干脆選擇將閑置房產賣掉的人。
前者因為決定移民外地，加上鶴崗房地產長期不景氣升值無望，希望能盡快處理掉自己的不動產，徹底逃離這個城市，與過去作徹底了斷。在他們看來，早前的房屋取得成本基本可以視為沉沒成本，賣多少錢都是凈收益。所以他們在出售時很少從取得成本和機會成本來定價，而是根據供求關系隨行就市，情愿低價出手盡快套現走人。
在供遠大于求的環境下，那些地段偏遠、配套不到位或結構不好的二手房只能一再而降價以求，這樣網上流傳的四五萬元甚至不到兩萬元的二手房就出現了。開發商是不可能將開發成本視為沉沒成本，那樣的話他們會因為嚴重虧本而陷入破產。因此，我們看到，盡管近年來銷售乏力，鶴崗新房價格下調比較有限，遠不如二手房這樣激烈。
后者多是子女外出打工的留守老人，或者是上有老下有小、背負生活壓力最大的中年人。他們往往因為個人收入下降，希望賣掉閑置房產以減少開支，借此改善生活質量。
澎湃新聞在報道中引用了一位老人的話說，當地一套60平方米的房子，一年下來其物業、取暖等費用約為1300元。也許在外界看來1300元并不多，但在當地相當于兩個月低保收入（也可等同為兩個月的生活費），已經成為當地一些居民的不小負擔。
同樣，賣房得來的三五萬元對他們的邊際效用也要遠高于平常人，可能相當于他們數年的生活費，能幫助自己過上相對從容、體面的生活。既能減少持有成本開支，又可增加一些現金收入，對于他們來說，低價出售持有物業雖然有些殘酷，但其實也是他們目前能做出的最佳選擇。
這兩類業主的數量非常龐大。以前者為例，近年來鶴崗外流人口達到8萬人，約3.2萬家庭（以每戶2.5人計）。按國家平均自有住房率9成計，即使其中一半的外流人口家庭選擇出手，劇增至少1.44萬套二手房，足以對這座百萬人口的小城二手房市場形成激烈沖擊，導致價格迅速下跌。
陣痛中孕育希望：鶴崗的未來不必過分悲觀
其實未必，從鶴崗的數據來看其未來并沒有那么悲觀。
就業人員流動屬于市場經濟的正常現象，可以促進人力資源的優化配置，使得大市場整體效率更高。即便對于流出地的鶴崗來說，也并非全是壞事，而更像是一把雙刃劍。一方面確實減少了消費需求，讓市場缺少了一些活力。但另一方面則節約了部分資源，當地就業機會少，外流人口即便不走也很難創造價值，而留下的人可以獲得略多一些的資源，平均福利有所提高。
2017年鶴崗人均GDP同比增加了1900元，其中人口減少帶來的增長約700元。倘若人口降到85萬左右，那么2017年的人均GDP便與其2012年高峰期相差無幾。
來源：安居客網站，今年11月和12月鶴崗二手房有一定漲幅
有意思的是，低房價和生活成本等經濟衰退的負面效果，正在變成鶴崗的相對優勢，加上較佳的自然生態環境，成為吸引外來人口流入的積極因素。據報道，5萬元買房的新聞傳播之后，國內各地趕往鶴崗購房的人激增，當地二手房價格開始反彈。他們陸續到來，不僅帶入了部分資金，還創造了新的消費需求，將為鶴崗經濟提供寶貴的動力。
在經歷2014年的最低谷后其GDP開始了恢復性增長，應該說鶴崗最艱難的時刻已經過去了。但人口外流還將持續較長時間，5年，10年，甚至20年。今后兩三年仍將是外流高峰期，隨后可能會逐漸減緩。當全面剝離了昔日支柱產業的富余人員之后，當地各項生產要素配置將重新回歸至較佳狀態。鶴崗人口可能在降到80-90萬之間穩定下來，生產力水平提升，而人均GDP全面恢復增長。
從鶴崗的現狀和相對優勢來看，現代化農業和旅游業、養老產業將有望成為未來的新興支柱產業。資金和人才是未來鶴崗發展所迫切需要的關鍵資源，而財政赤字和老齡化則是其最大的挑戰。
鶴崗處于艱難的轉型中，但陣痛中也孕育著希望。
注：除注明來源外，其他數據均來自國家統計局官網。
]]>螞蟻蟲——科技自媒體、企業戰略分析師，虎嗅、鈦媒體、艾瑞等多家科技網站認證作者，曾入圍2015年100位科技自媒體作者、2016年鈦媒體10大年度作者、2016年品途網10大年度作者、2018年砍柴網年度作者。
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2017年， 通過深入研判全球電子信息產業發展的總趨勢，結合自身的實際情況，創維提出五年轉型升級的總體戰略目標要求。2018年是創維實施 “一三三四” 轉型升級發展戰略打基礎的關鍵一年，集團積極實施智能化戰略，堅持科技創新，推動智能技術應用，為傳統產品賦能。集團成立智能系統研究院，構建智能人居系統體驗中心，加快研發4K、8K新一代彩電技術；推出OLED電視、全時AI電視、大Q6系列高端液晶電視、變頻智能洗衣機、變頻智能冰箱、AI廚電產品、汽車智能電子產品、智能會議系統、智能門鎖系統等各類新品，加強創維全品類產品轉型升級，提升了產品附加值和市場競爭力，打下了堅實的基礎。
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獲獎背后：創新技術積累和全球供應鏈高效提升 創維電視等多媒體業務是集團的第一大業務板塊，作為集團頂梁柱，創維電視已排名全球第五。CES2019期間，創維展出了名為“屏風”的8K OLED電視、“瀑布”OLED電視、屏幕自發聲OLED電視、透明OLED電視、Mini LED電視等形象新品，給大家帶來全新的視聽覺體驗和智能交互的新感受，成為引領全球電視技術發展的潮流風向標。
此次獲得“AI智能雙生態電視體驗金獎”的創維OLED電視明星產品65S9A/XA9000，集聚OLED像素控光、變色龍AI芯片、杜比全景聲、全時AI、專屬外觀設計，其中變色龍AI芯片、全時AI技術，都是創維自主研發的獨門技術。
與“全球領先品牌Global Top Brands”同期舉辦的“國際消費電子領袖高峰對話”上，創維集團彩電事業本部執行副總裁兼海外營銷總部總經理王澤軍出席，對創維的海外戰略布局和全球供應鏈策略進行解讀。據悉，創維已在全球近20個國家、地區成立了海外分公司、辦事處，創維產品銷往100多個國家，同時，創維在全球擁多個研發中心，并在德國、南非、印尼都有生產基地，還將于近期設立歐洲、東南亞、印度、非洲等多個海外生產基地打造全球供應鏈體系。
我們欣喜地看到，通過實施轉型升級戰略，創維集團最大化地釋放了自身能量，正在持續不斷地推出優質的產品，良好的體驗。2019年，期待中國創維為全球用戶帶來更多的驚喜。
]]>近來，隨著電商法出臺、社交電商平臺興起等諸多因素，使得代購的市場空間日益狹小。供貨渠道受阻、運營成本提高，曾經通過不同地區價格差來獲取用戶的優勢已經不復存在。眾多代購業者面臨著生存困境，他們應該如何順應市場變化找到生存之道呢？
從商業本質上來說，代購可以理解為利用社交網絡做緊俏商品的生意，低進高出賺取差價。降低運營成本、提高銷量是不二規律，只要做好這幾點代購就有望走出困境。
?另尋穩定可靠的貨源，為用戶提供有競爭力的產品
之前海外代購之所以到國外去找貨源，主要就是與國內同款商品相比具有諸多優勢：價格更低、貨號更全、正品更保真、供應更有保障。其中對于消費者最具吸引力就是價格優勢，同樣的商品，從國外代購回來便宜不少。當關稅、運費等優惠條件被抹平后，螞蟻搬家式的零售代購便不再享有價格優勢。
如果能找到新的供應渠道為自己提供有價格競爭力的產品，那么代購仍然可能繼續為之前的用戶服務。尋找新的供應渠道有兩個思路：一是繼續找原來商品供應渠道的替代者；二是拓寬視野搜尋更多類目或品牌商品的優質供應商。
對于前者，可以嘗試在一般貿易進口商中間尋求合作。國家層面對于海外代購的整體思路，是想將它們納入到一般貿易的大框架內來，促進行業整體公平發展。隨著進口稅率逐步下降，進口規模增加，一般貿易進口商的采購成本也會逐漸下降。如果能找到一般貿易進口商作為供貨方，在市場上也同樣有一定的價格差優勢。只要國外品牌不是簽約國內獨家專營權，那么就有可能找到需要出貨渠道的進口商進行合作。
第二個思路，就是把眼光放得更寬更遠，不局限于固有的品牌、類目和供應渠道，現在有了更多的選擇。印象中代購往往和海淘聯系在一起，事實上代購廣泛存在，并不僅限于香港、國外地區的貨源。市場經濟宏觀環境中，看不見的手會讓供給和需求走向動態式的平衡。但在微觀環境中，商品和消費者之間始終是處于信息不對等的狀態，這意味著市場上存在著未能實現配置的優質貨源。如果能找到這些貨源，就意味著獲得了有價格優勢的全新供應渠道。
而愛庫存正是這些優質貨源的供應平臺，它通過與品牌方或經銷商合作，幫助他們快速出清尾貨來提高運營效率。平臺所提供的商品并沒有質量問題，還因為尾貨清倉獲得了特價政策，使得商品價格與平時零售銷售相比具有較大的優勢。正品、特價，這不正是之前代購尋求供應渠道的標準嗎？
在上架之前還會有愛庫存的專業買手進行把關，只選擇適銷的商品，相當于預先進行了一次選品，大大降低了代購選品的難度。此外，愛庫存提供面向全國的代發貨服務，減少了代購的運營成本。正因為這些獨特的優勢，已經有超過20萬名代購選擇了愛庫存作為新的供應渠道。
零售商業流量為王，找到更多精準用戶群體
在說到電商市場時，很多人會說這么一句話：電商流量為王。事實上，零售商業市場都是流量為王。流量越精準，流量規模越大，流量的商業價值就越高。代購行業也是零售商業的一種，在其他條件不變的情況下，如果能獲取更多的流量，那么同樣能夠增加銷售，提升收益。特別是在當前供應渠道受阻、成本提高的形勢下，開拓新用戶市場顯得尤其重要。
現實中代購很少開實體店和電商店鋪，幾乎都依靠口碑人脈關系來實現銷售。在移動社交時代，微信等移動APP為代購提供絕好的工具和網絡，可以幫助我們突破時間和地域的限制，拓展到二三維及以外人脈關系的廣闊市場。代購這些年能夠迅速發展，其實也正和微信等移動社交APP的普及分不開。
在之前，代購基本是重產品而輕運營，簡單粗暴地朋友圈刷屏，是代購給我們留下的最深刻印象。隨著人們的反感情緒加劇，代購和微商一樣被人們屏蔽，想從朋友圈獲得新流量變得困難起來。在這種情況下，代購業者需要改變過去的思維，開始重視起運營工作，特別要將社群運營作為重點。
有人把社群運營簡單理解為建一個微信群，這其實有所誤解。所謂社群運營，就是設法將有共同需求或興趣的人組織在一起，形成一個共同體。建群只是社群的一個表現形式，不止是微信群，BBS、QQ群或是其他APP的群組都可以當作社群的載體，真正的重點在于運營。
代購做社群，其實有一定的天然優勢，比如說購買同類商品就是共同需求，還可能因此產生共同的興趣話題。代購業者將之前購買過同類商品的用戶組織起來，就構成了一個社群的基礎。接下來建立起管理機制和規則，激勵社群成員自我管理；并將服務、促銷優惠等接入社群中，與社交分享形成擴大傳播。如果有能力的話，還可以通過組織線下活動等方式來增強社群的粘度。
隨著微信紅利期結束，之前躺賺的日子一去不復返。代購必須學會如何培育社群、創造新流量，以實現流量和用戶的最大化。今后，社群運營是代購最需要掌握的實用技能，否則就有可能無法獲客而難以生存。
認真踏實做好服務，創造更好的用戶體驗
代購原來享有一定地區價格差和供應穩定的天然優勢，主要是和同行進行競爭。但現在他們則需要面對來自更多的商業競爭，比如來自天貓、京東等電商平臺和線下店面。從前講究人無我有、人有我優、人優我廉，比誰的貨來得快、賣得便宜。現在在商品價格優勢逐漸拉小的情況下，成本無法再壓縮就只有比拼服務來贏得用戶的認可。
服務能力通常包括兩部分，一是專業知識、二是服務技能。之前很多代購是商品的搬運工，他們在這兩方面的能力可能都不太強，好在當時用戶對這些方面不太在意。當然，這也與代購工作量巨大的客觀情況相關，他們于采絕大部分時間用于采購、發貨等繁重的體力勞動，往往沒有足夠的精力來為用戶提供更周到的服務。
但隨著競爭的加劇，以及未來對小白新用戶市場的開拓，服務在市場競爭中起到的作用越來越重要。因此，服務絕不能再成為競爭中的短板，代購業者應該在專業知識和服務技能上不斷提高自己。
在選擇與愛庫存合作之后，代購得以從選品、發貨等繁重的重復性體力勞動中解脫出來。他們從而有了更充裕的時間，以更飽滿的精神狀態來為用戶提供售前、售中、售后服務，服務水平有了明顯提升。這從愛庫存的大數據統計就不難看出來，愛庫存的整體退貨率不到0.5%，遠低于電商等其他零售服務業的平均水平。
事實上，優秀的服務能力不但可以幫助獲得新用戶，還能夠更好地服務老用戶提升效益。營銷學常常會強調稱，開發一個新顧客的成本比維護一個老顧客的成本要高6倍。另一方面，往往2成的老客戶貢獻高達8成的營收，可見提升服務質量的價值之大。好的服務除了能增加用戶的忠誠度、提高復購率外，不少老顧客還會在滿意之余主動向其他人推薦，成為代購拉新的免費法寶。
善于借助市場力量勢能為自己所用
在市場變化的時候，企業和個人都需要積極應對，在經營模式、管理機制、技術手段等方面作出調整，以順應當前市場的競爭需要。在這個過程中，充分利用市場積極因素為自己所用，善于借用市場力量的勢能，能達到事半功倍的效果。比如近年來供應鏈和品牌上處于劣勢的夫妻便利店，他們中很多人就是通過加盟連鎖巨頭獲得了新的活力。加盟之后，夫妻便利店不但一舉扭轉了供應鏈和品牌的劣勢，還通過支持體系提高了數據信息化和經營管理能力。
代購的準確定位是什么？不是中介服務商，而是個人或小型零售服務商。在零售商業越來越走向平臺體系的今天，與其直接和其他大型零售商競爭，不如在產業鏈上找到自己的價值環節所在，通過提供服務來賺取利潤。
尾貨是每個廠商不可避免的庫存難題，而愛庫存的S2b2C商業模式，構建起一條從品牌、商家到代購、消費者的可持續性產業鏈。對于廠商而言，愛庫存作為平臺幫助消化了尾貨，在不影響價格體系的前提下，解決了回籠資金、提高效率的難題。
對于代購而言，愛庫存提供了從選品到文案、發貨、售后等一系列服務賦能，幫助他們更好為消費者服務。絕對的價格優勢，加上正品保障、完善服務，讓代購在獲取消費者信任上更加簡單容易得多。愛庫存提供的數據顯示，80%代購在加入愛庫存之后，其銷售增長超過了6成；多達9成的代購通過自己的努力，月收入達到3萬元。這正是產業鏈專業化分工效率的體現，那些供貨渠道受阻的代購業者，完全可以充分借用愛庫存的平臺勢能，實現自己的產業鏈價值來走出當前的困境。
在我看來，代購盡管遇到了一些困難，但這都是暫時性的。只要找到為用戶創造價值的方式，代購就能繼續生存發展。或許未來沒有代購這個名詞，那不代表代購這個群體消亡，而更可能是換了一個新的身份而已。
]]>近年來社交電商迅速崛起，主打社交團購的拼多多今年成功上市，不但創下國內電商企業最快上市紀錄，市值甚至一度直逼京東。云集、環球捕手等社交電商平臺，也取得了超常規的發展，一些平臺的店主突破百萬級別，獲得了巨額融資。
但與此同時，電商法出臺后被認為迎來政策利好的微商行業，整體不進反退呈現嚴重下滑態勢。微商面臨著前所未有的發展困境，轉型成為了今年微商行業的焦點話題。
微商行業已到不轉型則無出路之時 ?Photo by Ross Findon on Unsplash
傳統微商早年能夠大賺特賺，主要得益于兩個方面：移動流量紅利和監管滯后。
微信的崛起，讓中國數千年來的熟人社會關系，實現了真正意義上從線下向線上（移動互聯網）的轉移。據老微商人說，早先人們對在微信上就能買到商品充滿著好奇，那簡直就是一段無與倫比的美好時光。當年起盤就實現回款十數億的品牌，在微商圈并不罕見。而淘寶作為平臺，第二年即2004年才實現10億元、2005年也不過80億元的銷售規模。在市場空白期就遇上了龐大的移動流量紅利，微商的開局發展機遇實在是好到不能再好。
另一方面，監管滯后則讓微商獲得非常寬松的的發展環境。由于運營模式的特殊性，對微商的難度很高，讓相關部門的監管顯得鞭長莫及。因此，產品準入和監管、稅收交納、員工身份和福利待遇等方面，微商企業的運營成本都遠低于傳統同行企業。在眾多傳統行業，純利潤往往不足10%，美的是國內家電行業的領頭羊，算是贏利能力非常強的企業，其財報顯示2017年的純利潤率也不過7%。單單稅收一項，就可能讓微商企業獲得高出傳統對手一倍的利潤率。
隨著拼多多等平臺社交電商的崛起，京東阿里等傳統電商也涉足滲透，進場的玩家越來越多，昔日充沛的流量被嚴重分流，傳統微商能夠獲得的有效流量大幅減少。而電商法的出臺，則正式堵上了市場滯后的漏洞。也就是說，傳統微商昔日賴以發展的兩大利好因素均不復存在。
此外，微商還面臨著團隊大量流失的問題。雖然宣稱人人皆可創業，但實際上微商真正具有銷貨能力的群體主要是寶媽。相比學生黨，寶媽們有錢有閑，還掌握著一家的消費主導大權，而且往往更加專注，是社交電商最有價值的一個從業群體。
云集、環球捕手等新型社交電商崛起之后，它們通過更強大的品牌背書和支持力度、更低的啟動成本、更有競爭力的商品價格等優勢，不斷吸引著大批寶媽群體的加入。有微商驚呼，社交電商平臺正在將微商的寶媽團隊洗劫一空。一些微商的團隊人數從之前的數十萬，一路暴跌至幾萬人，而且還在不斷流失中。團隊流失堪比釜底抽薪，讓微商本來就不樂觀的處境更加惡化。
諸多因素，讓市場狀況發生了劇變，也讓傳統微商陷入到內外夾擊的困境之中。與往年相比，今年的微商起盤項目大幅減少，而成功的起盤更是屈指可數。如果說去年微商行業還可以觀望的話，那么當下面臨的不是要不要轉型的問題，而是如何盡快轉型。對于大多數微商企業而言，傳統模式走到了盡頭，要么轉型求得一線生機，要么坐著等死。
轉型平臺不僅前期投入巨大還要具備相關能力 ?Photo by Simon Connellan on Unsplash
社交電商平臺門檻高，不是一般微商想做就能做
關于微商的轉型，目前有一個比較主流的看法：微商品牌應該轉型為社交電商平臺。這種看法的主要支撐，源于云集、環球捕手、有好東西等的成功。它們不但實現了用戶和營收的快速增長，還獲得了投資者的認可和支持，使得社交電商平臺儼然成為一個新的風口。
傳統微商基本都是典型的輕運營模式：生產制造在OEM或ODM廠商，市場營銷在市場公司，售后服務則甩給了微商團隊，甚至連團隊運維都可以外包，而自己牢牢地掌握著核心的分成體系即可。可以說，傳統微商業態是專門適應前幾年微商野蠻生長環境下的產物，它們往往依靠一套分成體系包打天下，產品、營銷、服務等功能均被忽視弱化，從而得以將運營成本降至最低以實現收益最大化。
而我們知道，過于適應專一環境有著致命的缺陷，就是難以適應環境的改變。據專家考證，歐洲的尼安德特人之所以滅亡，并非是我們的祖先——現代智人的到來，而是無法適應后冰川時代的環境變遷。隨著智能手機時代的到來，曾經靠著通用解決方案一度大殺八方的山寨品牌，處處落于下風而全面崩盤。同樣，當一套分成體系包打天下的市場環境不得存在時，傳統微商原來的專有優勢同樣也蕩然無存。
社交電商平臺的潛力大前景好，但不代表微商企業都適合這個轉型方向。平臺不但建設成本不菲，而且后續運營還將產生較高的成本。如果企業的現有銷售規模較小，就很難攤薄成本。即便對生產率和服務質量有所提升，卻可能因此增加成本反而壓倒自己。此外，轉型平臺意味著拋棄原來的業務模式，和眾多社交電商平臺甚至是主流電商平臺進行同場競爭，就必須補強在品牌運營、售前售后服務、物流供應鏈等多方面的能力，對企業提出了更高的要求。
也就是說，轉型社交電商平臺不但要求微商企業要有一定的經濟規模門檻，還需要補強能力短板和付出相應的額外成本支出。產品單一、復購率低的微商品牌，并不適合轉型平臺，過于勉強反而可能會消耗掉寶貴的資源。相對來說，產品好、復購高、體量大、實力強的大廠商，轉型平臺的機會要大一些。
美麗誓顏推出顏品、向社交電商平臺轉型是有一定底氣的
美麗誓顏決心轉型社交電商平臺，并正式推出了顏品生活的新品牌平臺，正是對此有了足夠深入的認識才做出的戰略決策。作為頭部廠商，美麗誓顏既有一定的銷售規模基礎，又有較成熟的團隊和相對充足的資本積累。
與一般的微商企業相比，美麗誓顏的品牌知名度在行業內小有名氣，而且有著不錯的口碑，讓它在當下的低谷期繼續保持著較可觀的銷售流水。最為難得的是，其微商團隊在新興電商平臺的沖刷下雖然有所流失，但核心團隊長及骨干依然選擇對品牌的信任，愿意跟著品牌一起轉型零售業務。
此外，近年來美麗誓顏在海外市場也有所布局，據王赫稱他們將完成數個海外二三線美妝品牌的戰略控股。國內數億計用戶的大體量下，找準細分目標市場，提供優質的差異化產品和服務，是完全有可能成功的。
王赫認為，微商要轉型就必須重視商品的動銷
傳統微商轉型中的三大關鍵問題
無論微商未來向哪個方向轉型，只要它不放棄現有產品或行業，都需要注意以下三個關鍵問題：
1、從重團隊到重銷售的轉變，確認企業的新定位
之前微商論壇經常討論的一個話題是：產品重要還是模式重要？通常討論的結果往往認為，產品是基石，但模式的作用更加重要、不可忽視。據說早兩年，一個分成體系方案輕輕松松地賣到上百萬元。這也就是前面所說的分成體系包打天下，但這一套已經失靈了。那么，今后微商企業的定位又應該是什么？這個問題不同的企業有著不同的答案，但必須要有清醒的認識。
大體上來說，未來微商企業都是同類目市場競爭中的一員，比如做面膜的品牌就必須和一葉子等知名品牌同場競爭。之前微商模式的銷售業績，通過拉人頭造發財夢分級壓貨得來，很少進入市場，基本無需考慮市場態勢。除非徹底轉行或退出，否則微商企業就必須從原來的重團隊擴張轉變為以銷售導向為主，隨時關注對手的舉動，積極參與市場競爭。只要明確了新定位，才能正確認識自己在市場中的角色，以推動轉型。
顏品走的是類似京東的自營+第三方平臺模式
2、從服務B端轉變為服務C端的挑戰
雖然產品多數面對C端消費者，但傳統微商品牌卻不能算是2C企業。微商品牌并不接觸消費者，而是服務下面的團隊，很多情況下甚至連團隊都不接觸，只需服務好團隊長等少數大客戶。這種情形非常像中華酷聯等老一代國產手機廠商，它們生產的是消費者使用的智能手機終端，但服務的對象卻是三大運營商。因此，傳統微商的本質其實是2B企業，缺乏2C的消費品牌基因。
轉型后需要面對的是C端消費者，就需要補強品牌營銷、服務等方面的能力短板，才能在市場上立足。中華酷聯之中，只有華為手機完成從服務B端到C端的挑戰，其轉型的成功無需我在此贅述。在微商行業人士看來，美麗誓顏的轉型相對比較容易，原因就是它之前在這些方面的投入和積累較多，而不是完全從零開始。比如它原來就建有自己的物流倉，只需要稍加改造、新增相關流程即可快速實現全國零售發貨和售后管理。為了與主流美妝品牌競爭，美麗誓顏在微商品牌第一家目前也是唯一一家新建了客服系統，以提升服務質量和用戶體驗。可以說，C端服務能力是未來微商品牌的市場存活因素，如果不具備的話就妄談轉型。
3、如何在短期利益和長期利益之間進行權衡取舍
轉型是企業的重大策略，對此進行分析討論并不難，關鍵在于決策和執行。很多企業轉型不成功，并非沒有正確的策略，而是高層決策時不夠果斷，執行得不夠堅決，最終轉型失敗回到老路上來。近年來因此轉型失敗的知名企業很多，像聯想、HTC、萬達等都是如此。轉型是企業新的開始，意味著企業必須在短期利益和未來的長期利益之間進行取舍。
對于微商企業來說，轉型同樣意味著必須放棄一部分既得利益。很多微商企業原有團隊人數眾多，盡管現有分成體系不以銷售為導向，但客觀上對于微商企業仍有一定的出貨能力。一旦轉型平臺，執行新的規則，那么就不可避免地失去相關收入。不少大廠商仍在討論轉型，下不了決心，很大程度上就是無法舍棄這些利益。
相比之下，美麗誓顏的王赫在這方面的做法值得借鑒學習。面對著因為轉型平臺而流失相當部分團隊的風險，他仍然果斷選擇在今年上半年開始籌備轉型。他認為，如果在團隊流失問題上患得患失，企業將喪失寶貴的時機，反而將在今后陷入更加被動的狀態，損失更大。
以自身能力驅動轉型，要比追風口靠譜得多
不盲目追風口，轉型要盡量發揮自身核心競爭優勢
由于社交圈子的封閉性，中國地域的廣闊性和消費偏好的多樣性，我不認為社交電商平臺競爭會出現像主流電商那樣高的市場集中度。然而市場能容納的平臺玩家相對比較有限，能存活的平臺數量要比品牌少得多。社交電商平臺是風口不假，但顯然不是大多數微商品牌的菜，因為平臺的競爭要比品牌競爭來得更加激烈，它們往往不具備相應的實力。因此，除了美麗誓顏等少數有實力的頭部品牌外，不建議其他品牌盲目跟進。
相對而言，轉型消費品牌商可能是大多數品牌的現實之選。畢竟現在的產品、品牌和團隊多少有一定基礎，如能將競爭優勢充分發揮出來效率會更高一些。或轉變團隊的思想認知、重構管理體系發力社交渠道，或選擇電商、線下等多渠道鋪貨，或二者兼而有之去拓展市場。其中少數擁有超強出貨能力的團隊的品牌，它們現有的團隊渠道不是弱點反而是核心優勢，其轉型反而很簡單。它們甚至只需要在現有基礎上加大對團隊的B端支持，補強技術和服務的短板，一起提升C端服務質量即可。
當然，如果微商品牌在某些方面擁有核心競爭力，也可以舍棄品牌和團隊，進入專業化企業服務市場，為同業提供技術、產品開發或其他服務，來個徹底的轉型。而那些除了分成體系之外毫無長處的企業，即便轉型也很難在激烈的市場競爭中立足，及時退出市場反而才是利益最大化的選擇。
簡言之，傳統微商的轉型不能盲目追風口，而應先了解企業的核心競爭力所在，再根據市場競爭態勢和發展趨勢進行合理選擇，盡可能充分發揮自身的競爭優勢，轉型成功的概率會更大得多。
]]>【烽巢網-科技PRO新聞】
9月26日-27日，第四屆聯想創新科技大會（Lenovo Tech World 2018）在北京雁棲湖國際會展中心舉行。本次大會以“智能變革開放賦能”為主題，分別舉辦了商用技術及解決方案大會和個人SIoT技術產品及開發者大會兩場分會，繼續聚焦以人工智能為主要驅動力的智能化變革。
在9月27日舉行的針對消費端的個人SIoT技術產品及開發者大會上，聯想集團董事長兼CEO楊元慶表示，為了給遍布全球的聯想用戶提供更加智能的產品與服務體驗，聯想將從兩個方面發力：一是提供更加智能、能夠無縫連接到云內容、云應用和云服務的智能物聯設備；二是搭建SIoT智能物聯生態平臺，與更多的合作伙伴共同推動設備的智能化創新。
（聯想集團董事長兼CEO楊元慶在大會上作主題演講）
當天，聯想不僅展示了全球首款可升級至5G的手機motorola Z?，以及能夠作為5G接入熱點的“聯想5G通”模塊，介紹了在AI算法上取得的成績和應用案例，而且發布了覆蓋智能家庭、智能辦公兩大場景的近20款代表未來科技的SIoT終端新品。聯想同時宣布，推出智能物聯生態四大開放計劃，面向三大生態伙伴賦能、開放、合作。
（楊元慶現場展示“全球首款可升級5G的手機”和“聯想5G通”）
作為聯想一年一度的科技盛會，與往年一樣，楊元慶與眾多聯想高管集體亮相，與來自國內外的合作伙伴、渠道商和媒體約3000人齊聚一堂，分享對產業未來發展的展望，共謀智能化變革新路徑。
從2015年舉辦首屆Tech World大會到現在3年多來，聯想Tech World大會正以其超前的視野和前瞻的技術研究，不斷吸引著業內知名廠商、專業人士和合作伙伴，在不斷給行業帶來創新思考、創新實踐的同時，也逐漸發展成為影響科技行業發展和消費者行為的風向標。
當前，以物聯網、云計算/邊緣計算、大數據/人工智能等技術為代表的智能化變革，正在引發第四次工業革命。業界普遍認為，這場革命將像前三次工業革命一樣，深刻改變人類的生活和工作方式。
智能化時代，對于消費端來說，如何實現設備本身的智能化是關鍵。楊元慶對此表示，聯想將不僅僅為用戶提供個人電腦、平板電腦、手機、智能音箱、智能顯示、AR/VR以及面向行業的商用IoT（物聯網）設備，還將讓更多沒有聯網的設備聯上網，變身SIoT智能物聯網終端。
對于什么才是SIoT智能物聯網終端，楊元慶特別提到，并不是只包括天生智能的產品，如電腦、手機、智能音箱等，將來更多的SIoT設備是以嵌入式形態存在的，各類設備在智慧家庭、智能出行、智能制造等場景下，都能夠通過多層次手段變得智能。
楊元慶表示，聯想將打造全新的業務模式，通過提供系統化設計/咨詢、SIoT個性化產品定制（設計/制造）、安裝實施、運維/服務，為不同行業、不同企業提供服務與解決方案，從而讓更多的設備變得智能。
作為重要技術支撐，5G未來的商業化將全面加速設備的智能化進程。楊元慶介紹稱，聯想在5G領域很早就進行了布局，聯想研究院擁有一支平均從業超過10年的團隊專注于5G技術，積極參與5G標準的制定；在中國北京、上海和美國芝加哥、羅利，聯想還擁有專門的產品化團隊，致力于5G產品的設計與開發。
在5G產品研發上，聯想也率先取得了突破。今年以來，很多廠商都在做5G產品，紛紛表態將于明年率先推出5G手機，不過在本次大會上，楊元慶展示了聯想旗下全球首款可升級至5G的手機motorola z?。該產品已經于8月份發布，能夠作為5G接入熱點的模塊——“聯想5G通”也將在2019年年初推向市場。
“未來‘聯想5G通’作為可隨身攜帶的5G口袋熱點，能夠讓我們身邊的所有設備隨時變身成為聯入5G網絡的SIoT。”楊元慶稱，屆時聯想將成為首批為移動用戶提供5G體驗的廠商。
攜手三大生態伙伴，宣布四大開放計劃搶跑SIoT 2.0
真正智能的設備，必須為用戶提供更加豐富的內容與服務，讓用戶擁有更多選擇。10年前，智能手機開創了SIoT嶄新時代，之后智能物聯產品層出不窮，智能化程度不斷提高，但總體還處在單體設備智能化階段。現在，隨著能夠聯網的智能設備不斷增多，大數據越來越豐富，加上計算力和算法的提升，智能物聯開始進入SIoT 2.0時代。
在這個時代，楊元慶認為，“設備+云平臺+云服務（內容、應用、服務）”的形態是為用戶提供更好產品與服務的最佳通路。因此，聯想將聯合更多廠商和開發者，打造SIoT生態平臺，跨界協作，統一標準，共同為用戶提供最佳的使用體驗。
聯想集團率先在聯想中國區進行了試點，宣布構建開放的智能物聯生態，搶跑SIoT 2.0時代。聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍在大會上表示，聯想智能物聯生態將面向設備生態伙伴、平臺生態伙伴和服務生態伙伴賦能、開放、合作。
（聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍現場演講）
面向設備生態伙伴，聯想將提供產品、AI、服務、渠道、資本五大資源為其賦能。劉軍在大會現場宣布，聯想創投將成立一支10億元的生態基金，專項支持SIoT生態合作伙伴的發展。
對于平臺生態伙伴，聯想則推出了開放的“SIoT引擎—魅影”計劃和“語音引擎—麗影”計劃，分別從IoT、語音智能兩個維度，與生態伙伴合力推進產品的智能化。聯想還為此推出了面向開發者的“千萬獎勵計劃”，總獎金超過1000萬元。
（聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍現場演講）
面向服務生態伙伴，聯想則推出了“AR引擎—幻影”計劃，向全球游戲和應用開發者開放。該計劃可以讓更多開發者快速進入AR領域，打造爆款游戲和應用。目前，聯想Mirage AR頭盔已經成為業界的網紅產品，是去年消費類AR設備領域的全球銷售冠軍，占據全球80%的市場份額，建立了強大的設備基礎。
劉軍表示：“聯想提出的五大賦能計劃和魅影、麗影、幻影計劃，構建了一個開放的智能物聯生態雛形，將助力三大生態伙伴加速發展，與聯想協同共贏，為消費者帶來更加智能的生活。”
另據聯想集團高級副總裁、首席技術官芮勇在大會上透露，聯想推出了支持多用戶、軟硬件集成的人工智能開發平臺，“我們的平臺底層支持不同的訓練模型和訓練框架，有了這樣高效的開發平臺，在智能物聯時代就可以開發出更多、更好的應用和服務，造福我們的消費者。”芮勇表示。
打造兩大智能場景，發布近20款SIoT智能新品
近些年，不管是傳統廠商、互聯網企業還是創業公司，都在不斷推出智能產品，希望智能生活能夠真正成為百姓日常。在聯想看來，真正的智能不只是單品智能、服務與內容的多樣化，更需要建立在特定的場景里。其中，生活和工作作為最重要的兩個場景，是智能化應用最接地氣、最容易的突破口。
在此次Tech World大會上，聯想針對智能家庭和智能辦公兩大場景，分別推出了近20款SIoT新品，與生態伙伴共同為用戶打造智能生活與智能辦公。
在智能家庭場景層面，針對智能安全、智能家居、智能娛樂、智能學習四大領域，聯想分別推出了聯想Lecoo智能指紋鎖聯網版、智能掃地機器人、智能空氣凈化器、聯想Lecoo智能體脂秤以及拯救者刃9000、YOGA 7 Pro、Mirage AR Play、智能平板P10等十幾款智能產品。
（大會現場展示的智能家庭場景新品YOGA 7 Pro筆記本電腦）
其中，聯想智能空氣凈化器在保證超高凈化效率的同時有效控制了噪音，5分鐘極速凈化25立方米空間；聯想智能掃地機器人采用激光導航路徑規劃，清掃路徑在手機中完全可見，掃哪兒不掃哪兒隨意控制；YOGA 7 Pro是全球首款同時搭載杜比視界與杜比全景聲音響系統的筆記本，是隨身攜帶的私家影院；Mirage AR Play則搭載13款全新游戲和應用，給游戲愛好者帶來更多的沉浸式的新體驗。
]]>隨著新零售革命在國內的興起，它對業界的影響不僅僅是零售商業，更延展到其他行業，比如酒店業。自從網易嚴選開啟酒店+新零售模式以來，類似的嘗試便在酒店業擴散。
而在2018年5月16日-18日的第五屆中國國際酒店投資與特許經營展覽會上，尚美生活集團便正式推出了自己的酒店+新零售經營模式。對于尚美生活集團來說，高舉新零售大旗也意味著這家新銳酒店開始了新的自我轉型升級計劃。
新消費時代，酒店+新零售漸成酒店業新突破口
酒店+新零售漸成酒店業新突破口，兩類玩家是主角
當前酒店+新零售的玩家主要是兩類：一類是外來的互聯網品牌或消費品牌，比如無印良品、網易嚴選等，它們的到來為酒店業帶來了新的變革力量；另一類則是現有的酒店業者，尚美是其中比較突出的代表，作為近年來迅速崛起的新銳酒店品牌，尚美一直是行業內較具開拓變革思維的企業。前者涉足是其多元化的嘗試，后者則是面對激烈市場競爭的新舉措。
網易嚴選無疑是國內互聯網和消費品牌中最激進的一家。作為國內電商版無印良品，網易嚴選憑借著精準的市場定位和強大的執行力，在后電商時代崛起成為電商行業的新生力量。
去年8月8日，網易嚴選與亞朵在杭州聯合推出了“亞朵·網易嚴選酒店”，被認為是國內首家實現“所用即所購”的場景電商酒店，將成為住宿行業的“新零售”代表作，更是電商與線下場景消費相結合的新樣本。除了酒店裝備了大量網易嚴選商品外，還設有“網易嚴選房”，寢具、洗護及家居等大部分用品均選自網易嚴選。這里所有的擺設商品幾乎都可以在嚴選電商上買到，相中了可以下單，還可以在這里直接買走。
簡單點說，網易嚴選的酒店+新零售模式，就是將酒店當成自己的場景體驗館和銷售渠道。其目標主要還是為了快速實現提高營收，以縮小與阿里、京東等巨頭的差距，爭取更大的市場份額。
相比之下，無印良品的做法要溫和得多。今年1月18日，全球首個無印良品酒店“MUJIHOTEL”在深圳正式開幕。酒店的裝修和物品都是熟悉的MIJI風格，但本身卻不提供銷售服務，甚至連商品的二維碼引導介紹都沒有設置。官方的解釋說，酒店是用來“住”的，不能讓其他因素破壞用戶的體驗。
這樣看來，無印良品更多的是將酒店作為自己品牌和產品的線下體驗館，其主要銷售渠道還是線下門店。如果用戶覺得產品好用喜歡的話，再設法它們吸引到各地的門店來選購。
酒店是用來住的，尚客優品將其定義為優質生活空間
尚客優品的新零售模式：優質生活空間帶動場景消費
網易優選在意推廣品牌和促進銷售，無印良品更偏向生活方式的推廣，而尚客優品則有自己的不同。
正如MIJI方面所說的那樣，入住酒店的最基本需求是住宿。尚美生活同樣深諳此道，認為這是酒店的核心價值所在，不能為了增加新零售的業務收入和利潤而犧牲用戶的住宿體驗。與住宿這個強需求相比，住宿之外的其他需求都是弱需求。因此，尚美生活認為，酒店+新零售規模的最佳方式是在堅持不影響住宿體驗之后，營造多元化生活空間，提供全面服務以滿足客戶的多樣深層需求。
在實際中尚美沒有采用網易嚴選的模式，而是推出了全新的“住宿+書吧+咖啡吧+新零售”解決方案。
尚客優酒店是尚美生活集團旗下核心酒店品牌，專注于二三線城市中小規模連鎖酒店的發展，為大眾消費人群提供干凈、舒適、溫馨的酒店住宿服務。不同于一般經濟型酒店的傳統形象，尚客優堅持每年設計升級，除了“美設計”，還在2016年提出了“美睡眠”的全新住宿體驗升級計劃。尚客優提出的“美美睡”（美設計+美睡眠）理念，已成為經濟型連鎖酒店的消費風向標。
不難看出，“住宿+書吧+咖啡吧+新零售”這個方案帶有濃厚的主題酒店風格，更像是在尚客優酒店現有產品服務的全面升級，為用戶打造優質生活空間。這也表現了尚美生活一貫以來的經營理念，即以用戶為核心，強調服務和體驗，而不僅僅是簡單粗暴的賣貨。
尚客優酒店事業部CEO李靈玲在展會現場這么解說尚客優品酒店：“尚客優品的目標客群是追求品質、個性與優質消費體驗的新中產人群，因此，尚客優品的產品形態也與眾不同，我們打造的是住宿+書吧+咖啡吧+新零售的全套服務方案，多維度、全場景實現與新中產住宿消費需求的無縫銜接”。具體落實上，無印良品制造商直供的床品、24小時咖啡、書吧和自助洗衣服務，還有自助入住、掃碼打印發票等智能化配置，都無一不是如此。
尚客優點的酒店+新零售具有自己的兩大特點：不為零售而零售，而是通過滿足目標客群的場景服務來帶動住宿之外的消費；不只靠賣貨，而是服務和商品并舉。
尚客優品的諸多優勢吸引了眾多投資者關注
三大優勢助力于尚客優品開發百億市場
早在2014年，就有數據預測稱，中國酒店業蘊藏著數百億的服務和零售市場有待開發。由于傳統酒店業的固有思維習慣，很多企業對于熟視無睹。之前一些酒店提出的O2O計劃，受國內互聯網巨頭在商業零售和本地服務上的強勢地位沖擊也沒有能夠實現。
新零售不只是電商的獨享，同樣也給酒店業為開拓百億級蘊藏大市場帶來了新的思維。國內酒店行業之所以對酒店+新零售如此熱心，很可能也是基于對新技術、新思維的危機，希望在未來的市場競爭中領先一步占據主動。在酒店+新零售這條賽道上，有著眾多的選手，網易嚴選等外來者和行業內巨頭紛紛涉足，尚客優品面臨著激烈的競爭。而尚客優品的優勢在于：
1、新建和改造成本較低：酒店+新零售需要更多的物理空間，而基于成本考慮，一線城市酒店往往已經充分利用現有空間。尚客優品定位于二三線城市，空間相對較大而成本較低，相對而言說其面臨的機會成本較小，這些都比較有利于酒店+新零售的新建或是改造。
2、具有一定的規模和流量優勢：尚美生活已經成長為國內第五大酒店集團，現有2700多家門店、超2000萬會員，線上線下的資源均達到了較大規模，可以獲得品牌快速推廣的效應。
3、作為一家新銳品牌，尚美集團接受新生事物的能力較強，內部改革的阻力較小，客觀上有利于整體推動其酒店+新零售策略的執行。
新零售對酒店業更是技術升級和運營思維的轉變
與傳統的零售業一樣，傳統酒店也缺乏用戶消費大數據的采集技術和深層價值開發能力。我常常強調說，所謂新零售更多的是技術的升級和運營思維的轉變，而不是商業業態的簡單變化。在酒店現有服務項目上簡單增加商品銷售功能，只是硬搬外形而忽略本質，很可能因此犧牲用戶體驗得不償失。
尚美生活在零售+新零售的做法，沒有跟風強加賣貨功能，以服務心態替代賣貨心態將其融入場景消費之中。這正是運營思維轉變和提高的表現，其未來表現值得期待，甚至有望成為打開酒店新零售百億市場的業內“樣板間”。
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2018年聯商大會在杭州如期舉行。大會上，物美集團負責人許少川進行了關于“大賣場的數字化轉型”的演講。演講中透露著焦慮，這是因為，面對“新零售熱”，傳統商超開始轉型，作為國內十大商超之一的物美也加入轉型行列。然而，物美在轉型過程中卻面臨一個問題：市場正在強迫物美做出選擇。
巨頭陰謀論，零售行業的腥風血雨
事實上，新零售的出現用另一種角度解讀也可以被看作是互聯網巨頭的陰謀論。隨著線上流量紅利的削減，互聯網巨頭需要尋找新的出路，貿然從線上進入線下是突兀的行為，而新零售的出現很好的解決了這一問題。為什么這么說？ 這一結論的根據來源于人的動物本性。
我們都知道動物具有強烈的領地意識，一旦在自己地盤上發現入侵者就會將之驅逐，尤其是實力越強的動物，對于領地的占有欲和控制欲就越強。這也意味著，如果紅利減退的互聯網巨頭直接從線上殺入線下，可能會遭遇到來自線下巨頭的驅逐，而且為了清除入侵自己地盤的勢力，線下巨頭進行聯盟的可能性非常高。
盡管互聯網巨頭實力強大，但線下巨頭聯合后所擁有的實力，會增加互聯網巨頭進入線下零售市場的難度。為了不引起線下巨頭的警戒心理，減少進入線下所需的成本，互聯網巨頭需要一個過渡。也正是在這種陰謀論的環境下，新零售就此而生。
經過激烈的角逐，現如今，新零售市場已經形成了阿里、騰訊兩大勢力對峙的局勢。為增加自身的砝碼，兩大勢力都在擴大自己的領土，傳統大型商超成為阿里和騰訊首要的目標。一來，大型商超以自營為主，線上線下的融合最容易實現。二來，大型商超是歷史悠久的零售品牌，有著大量的用戶基礎。三來，大型商超擁有的完整產業鏈和豐富的實體運營經驗正是互聯網巨頭發展新零售的關鍵。
基于這些好處，阿里和騰訊兩大互聯網巨頭對大型商超展開了進攻。如今，國內十大傳統商超基本已經站隊完畢，而物美是目前市場上還沒站隊的大型商超之一。在寡頭逐漸顯現的市場環境下，物美已經到了必須作出選擇的時候。從表面上看，物美似乎處于優勢，畢竟站不站隊的選擇權就在物美手上，然而事實上，對于物美來說，站隊或者不站隊似乎都是“死路一條”。
順從市場，物美就能否極泰來？
目前整個新零售行業的市場環境形勢分明，主要是借助互聯網巨頭實現新零售的轉型，且這似乎是傳統零售商轉型路上唯一的選擇。在這些傳統零售商看來，轉型就像是湍急的河流，稍有不慎就會被沖到懸崖底下，而巨頭則是轉型路上的救命稻草，只要抓住這根稻草生存發展的機會就會變大。于是，傳統零售市場上掀起一股“傍巨頭”熱潮。而物美如果選擇順應市場發展趨勢，選擇站隊，真的能夠實現新發展嗎？
事情遠沒有這么簡單，假如物美選擇站隊，就意味著要在阿里和騰訊兩大勢力中做選擇，然而無論選擇哪一家，物美似乎都很難討到好處。
一方面，物美選擇站隊就意味著可能被巨頭掌控，甚至被逐步收購，失去自主權。這種局面出現的原因并不難理解，世上不存在無緣無故的好處，對于物美來說，選擇投靠互聯網巨頭很大程度是看重巨頭背后的資金、技術、思維等長處，而巨頭顯然不會做賠本的買賣，他們愿意和物美合作的前提是物美能夠給予巨頭足夠的利益。
比如站隊阿里，那盒馬鮮生與阿里旗下其他新零售模式將是未來物美轉型新零售后的業態模式，反之，站隊騰訊亦會如此。物美與站隊巨頭頻繁合作的后果很明顯，即隨著物美對自有體系的開放程度越高，站隊巨頭對其的滲透力度就越強。而巨頭一旦掌握了物美的內部體系，物美將失去話語權，被阿里和騰訊整合就再正常不過了。
此外，還有另外一個現實情況是，物美一旦選擇站隊，那就意味著物美將失去與其他企業再合作的權利。以大潤發和家樂福為例，這兩大已經站隊的商超除了與阿里、騰訊收購或者參股兩大巨頭旗下的企業合作，其他合作的可能性較小了。
另一方面，從目前轉型的零售行業市場發展狀況上看，巨頭幫助物美轉型的效果似乎不大。所謂的合作、融入絕不僅僅是掏錢投資收購這么簡單，物美要轉型主要源于業務升級，而巨頭具備業務賦能能力。比如阿里的盒馬模式賦能，騰訊的小程序對外輸出模式等。但就目前的賦能狀況來看，無論是阿里賦能的蘇寧、銀泰、新華都、三江購物，還是騰訊賦能的京東、永輝、家樂福，都還沒有展現出明顯的效果，巨頭是否能真正幫到傳統零售商還是個未知數。
與巨頭抗衡，物美的辛酸日子
但假如物美選擇獨立、不站隊，日子依然不好過。因為不站隊物美很可能會受到排擠、沒有資源，最終走入死胡同。
一是缺乏線上經驗，電商業務不好開展。物美作為歷史悠久的線下零售店，一直以來發展重心都聚焦在線下，這也使得物美缺乏線上發展經驗。電商經驗的缺乏使得傳統零售商在自建電商業務、連接線上的過程中困難度會有所增加，也正是基于這一點，物美在轉型新零售的道路上會比較困難。
以高鑫零售為例，在聯姻阿里之前，高鑫曾獨立運營圍繞飛牛網展開的電商業務，然而，盡管每年燒錢10億以上， 高鑫仍無法挽救自建的電商陷入持續虧損的循環圈。如果物美選擇不傍任何互聯網巨頭，那轉型過程中就有可能會遭遇和高鑫一樣的處境。
二是轉型乏力，缺乏巨頭資本和業務方面上的支持。盡管前面說巨頭對傳統商超業務升級改造的效果不明顯，但仍比自己什么都不懂，像個蒼蠅一樣亂撞一通的強。而且除去業務方面，巨頭的資金支持對于轉型中的企業而言才是最為關鍵。物美的不站隊就表明了無論是在資本上還是業務上，都不依賴巨頭。那物美在轉型過程中就可能得面對資金斷鏈、業務不達標等問題。
三是，隨著行業寡頭局勢越演越烈，物美可能會遭到來自阿里和騰訊的狙擊。成為市場的龍頭意味著能夠獲得更多的市場份額，實現更大的盈利，加速自身企業的市值。在這種誘惑下，阿里和騰訊都不會允許市場再出現第三方，來分享自己即將取到的勝利果實。物美如果不站隊，等待它的結局，只會是淪為擂臺下的看客或是擂臺上的“尸體”。
夾縫求生，物美的第三個選擇
面對兩條“死路”，物美應該如何應對才能夠走出困局，實現新的發展？
一方面，聯合還未站隊的傳統零售商，建立獨立于阿里、騰訊兩大勢力外的“帝國”。捆綁巨頭并非傳統零售商實現新零售的關鍵因素，消費體驗、線下獲客、供應鏈等方面才是傳統零售商的優勢，利用自身的優勢構筑起“帝國”的堡壘才是能夠與巨頭抗衡的關鍵所在。當然，“帝國”的構筑是一項很艱巨的任務，畢竟不是所有的零售商都有勇氣對上阿里和騰訊這兩大巨頭。在“帝國”建立的過程中，最好找到志同道合，又懂新零售的盟友，比如多點之類的新型平臺。
另一方面，做好新零售的轉型工作，加強自身實力。首先，對于自己的定位、優勢和發展要有明確認識，要根據適合自己拓展的方向去改進，利用自身優勢構筑壁壘。其次，強化電商，推進線上線下全渠道流通。最后，最大程度上優化用戶的消費體驗。通過聯合線下傳統供應商，利用互聯網的技術方案和大數據應用，強化傳統零售業在區域覆蓋、供應鏈、消費者信任和面對面方面優勢，同時，解決傳統零售商在結賬排隊、商品升級等痛點，增加更多的應用場景，提高用戶的消費體驗。
其實，很多個行業的改革和進步多源于資本、巨頭的陰謀，但這種陰謀無論是對于行業來說還是受眾者而言，都是利大于弊，新零售的出現也是如此。物美面臨的困局其實是每一個傳統零售商的縮影，只不過在選擇的過程中各自的考量不同。作為在行業中具有一定影響力的零售商，我們更希望看到物美在解救自身的同時，也能夠指引陷入同樣困局的傳統零售商走出新的康莊大道，讓零售行業未來實現更多的可能。
文/劉曠公眾號，ID：liukuang110
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