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五大科技公司中的每一家都被發現秘密使用人類承包商來監聽他們的設備和服務記錄的對話。親隱私的蘋果公司就是其中之一,多虧了《愛爾蘭調查報告》(Irish Examiner)的一份報告,我們可能對蘋果承包商的實際工作有了更多的了解,包括每天必須費力地聽1000段Siri錄音。
蘋果的Siri助手目前會記錄并發送你的語音請求的片段給蘋果公司進行研究,這樣蘋果公司就可以嘗試讓Siri更好地為你提供你想要的東西。今年7月,《衛報》報道稱,承包商也會聽到一些相當私人的事情,比如“機密的醫療信息、藥品交易以及夫妻性生活的錄音”。一位與愛爾蘭調查員交談過的承包商表示,他的工作包括注意Siri何時能真正提供幫助,或者Siri是否被意外觸發。《衛報》稱,承包商“經常”聽到機密信息,但與愛爾蘭調查員交談的承包商表示,錄音“偶爾”有“個人數據或對話片段”。
我們現在可能了解更多承包商工作的細節是有原因的:他們可能失業了。蘋果暫時停止使用承包商來監聽Siri的對話,《愛爾蘭調查員》(Irish Examiner)報道稱,蘋果不再需要愛爾蘭承包公司GlobeTech提供的服務。這家公司聘用了與《愛爾蘭調查員》通話的承包商。
蘋果和GlobeTech都沒有否認可能有裁員:GlobeTech只是讓愛爾蘭審查員參考了一份聲明,聲明稱公司提前結束了一個“客戶項目”。蘋果在給該報的一份聲明中表示,它正在“與我們的合作伙伴密切合作”,審查圍繞Siri對話評分的流程。蘋果尚未回應The Verge的置評請求。
據報道,Siri承包商所做的工作聽起來類似于微軟承包商轉錄Cortana錄音,以幫助培訓微軟的語音助手。Cortana的一名承包商告訴Motherboard,預計承包商每分鐘要抄寫和分類三個“任務”。對于Siri的承包商來說,抄錄1000條語音指令意味著,假設他們每天工作8小時,他們可能需要每分鐘抄錄2條左右。
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