烽巢網29日新聞,殘酷廝殺的競爭,讓2018年中國智能手機行業由紅海變成了血海。競爭的慘烈程度,遠超以往。
據市場調研機構IDC的數據顯示,2017年中國智能手機市場出貨量下跌4.9%,預計2018年將惡化至7.1%,也就是說中國的智能手機市場已經變成了“存量”市場。
中國智能手機市場迎來“寒冬”期,整體銷量增速下滑,為各大手機品牌帶來了巨大壓力,而造成當前形勢的主要原因,我們認為可以概括為以下幾點:
1.市場滲透飽和,用戶從3G到4G的遷徙以及3線以下城市消費升級帶來的增長紅利已經基本耗盡;
2.元器件價格上漲帶來成本的增加,手機售價普遍上揚;
3.產品同質化加劇,各品牌打造差異化的難度大大提升。
那么當前態勢下
手機品牌還能實現新的增長嗎?
從目前的市場格局來看,各大品牌想在當前的中國智能手機市場尋求新的突破,已經不能單靠性價比、機海戰術等常規戰略布局。那么,除了等待新一輪的技術升級(人工智能、5G)帶來的彎道超車機遇,是否還能打破當下格局,獲得更多發展機會?
關于這一點,我們或可從最近以幾項亮眼數據成為市場關注焦點的一加身上尋找答案。在剛剛過去的京東618上,一加在沒有任何降價促銷活動的情況下,以單款一加6占據手機品類銷售額榜單第五名,同比增長25倍。在3000—3999價位銷量排行中排名第一,并成為年輕人最喜愛的手機品牌。
6月15日,一加手機官方公布,新旗艦一加6上市22天全球銷量即突破100萬臺,這是一加手機到目前為止銷量最快突破百萬臺的旗艦手機。對比其他互聯網中高端手機的情況,榮耀10官方宣布國內銷量達百萬臺不足1個月,小米8含SE用18天完成了100萬臺的出貨量。可以發現,在行業競爭環境如此殘酷下,一加已經從過去大眾認知里的“小而美”快速成長為了一個有著一定體量的互聯網手機品牌。
這種市場遇冷形勢下的逆勢增長,值得我們認真洞察。
一加的成績從何而來?
產品:精品打磨,絕不將就
相對不斷擴充產品線的其他品牌來說,一加在戰略上最為“從一而終”,堅持只做旗艦手機。創始人劉作虎曾表示:“我們可以把公司所有的資源,投入去打造一款讓用戶滿意的安卓旗艦”。
旗艦處理器驍龍845,頂級的8GB RAM、高畫質全面屏、符合人體工學的輕薄設計,集眾多特色于一身的一加6無疑是一加產品理念的延伸,只出精品,絕不將就。
而且,一加的不將就不只針對硬件,而是把這種態度延伸到了整體的用戶體驗。一加提出的“無負擔”理念,即是主張將用戶體驗放在首位,在注重產品質量的同時,更加重視用戶的消費體驗和精神愉悅。也因此,一加投入大量精力不斷打磨看似無關緊要的細節,希望給用戶帶來無負擔、輕松自由的感受。比如,他們自創立時就一直很重視的“手感”,對用戶來說,接觸到產品的一剎那就是與品牌交流的開始,直接決定了用戶對產品和品牌的第一印象。一加6為此嘗試了70多種方案,才敲定了在視覺、觸感上最能體現產品氣質與用戶體驗的一種。這種細節在一加的產品上隨處可見,“不將就”的品牌理念,就是要如此貫徹,并持續下去才能產生價值。
這種明確的產品思路,讓用戶逐漸對一加形成了清晰的品牌印象:“一加只要出手機,一定是經過深思熟慮,認真打磨的產品。”以獨樹一幟精品化姿態占據用戶的心智,對于品牌的長期發展來說,無疑是極具價值的軟實力。
市場:雙線策略,社群經營
許多國產品牌講究“攘外必先安內”,但一加一開始便制定了國內外雙軌并行的戰略。這一戰略也使得一加可以更從容地應對國內市場的紅海壓力。一加2017年接近100億元人民幣的營收中,有70%來自海外。
數據顯示,一加過去一整年都是芬蘭運營商Elisa的手機銷量第一。2017年,在印度線上銷售的400美金以上高端智能手機里,一加以50.5%的市場份額排名第一,領先第二名蘋果近14個百分點。根據IDC數據,一加在美國 $400-$600 價位的手機公開市場份額為 44.3%,也是排名第一。
雙線策略讓一加在海外市場占得先機,社群經營則讓一加吸引到一群海外忠實用戶。為了真正了解用戶的切身需求,一加在線上社區運營投入了相當多的精力與資源。他們通過維護核心粉絲群,與用戶的不斷溝通,獲得良好口碑。
目前一加的官方社區,已經有來自全球196個國家和地區的近500萬注冊用戶,社區用戶對于產品的優缺點討論、改進方案會被一加官方認真采納,眾多用戶特別是極客們也因此獲得了更多的參與感。這種持續的用戶互動所帶來的效果是顯而易見的,一加的粉絲群不斷擴大。
除了線上社區建設外,一加也通過特色的線下活動拉近和消費者之間的距離。2015年一加2在紐約時代廣場第一次舉行了pop-up閃店活動,這是產品正式開售前用戶們想要提前拿到機器的唯一渠道,也是一加與線下用戶的一個良好的接觸點,引發了當地大量用戶排隊購機。自此之后,一加成了為數不多能夠吸引大量消費者自發排隊的品牌,而這種形式也在一加的每一款旗艦的發布中都得到延續,逐漸形成獨特的“一加現象”。
今年一加也在全球11個國家、26個城市舉行了一加6 的Pop-up閃店活動,引發了大規模的排隊熱潮。據不完全統計,一加6的預售有超過15000人參與了排隊,一加手機芬蘭消費者業務總監Jan Virkki說。“在芬蘭,一加手機是唯一一個用戶愿意排隊的品牌”。
“得人心者的天下”,其實對于企業的發展來說也是一樣的道理,與用戶深度交流,理解并尊重他們的思考和真正需求,才能讓用戶發自內心地認可一個品牌,而不僅僅只局限于單純的買賣關系。一加與用戶互動中所包含的人情味,無疑是其品牌文化的一個重要組成部分。
從一加身上,我們看到了獨特的產品和市場策略。打磨精品、海內外雙線并行、經營社群,讓一加獲得了22天破百萬銷量的亮眼成績。如今,手機市場已成紅海,品牌集中化趨勢越來越明顯,智能手機品牌的下一個機會在哪里?或許一加的經歷能為我們帶來一些啟示。
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