今天早間，百度發(fā)布了最新一季財(cái)報(bào)，2019年Q4百度總營(yíng)收為289億元，同比增長(zhǎng)6.25%，非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)92億元，同比增長(zhǎng)95%。營(yíng)收和利潤(rùn)兩大關(guān)鍵指標(biāo)，雙雙增長(zhǎng)。也就是說(shuō)，百度在商業(yè)上已連續(xù)三個(gè)季度環(huán)比增長(zhǎng)。即便是挑剔的投資者，這份財(cái)報(bào)也應(yīng)該可以令他們滿(mǎn)意。

托管頁(yè)——面向中小企業(yè)的移動(dòng)商業(yè)解決方案

托管頁(yè)這個(gè)名字容易讓人望文生義，以為它只是一個(gè)簡(jiǎn)單的承接頁(yè)，但其實(shí)不然。

以往，在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)通過(guò)百度、谷歌等搜索引擎，運(yùn)用關(guān)鍵詞搜索可以找到相應(yīng)的信息和企業(yè)，然后電話或郵件與對(duì)方聯(lián)系。但在今天，這個(gè)流程已經(jīng)很難走通。一是用戶(hù)習(xí)慣發(fā)生了巨大的改變，他們樂(lè)于使用在線工具而不是電話或郵件；二是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變得封閉，各個(gè)APP形同信息孤島，信息更加分散，搜索引擎不再是萬(wàn)能的流量入口。即便用戶(hù)通過(guò)搜索找到企業(yè)官網(wǎng)也不能直接在線聯(lián)系，他們無(wú)法忍受低效率的落后溝通方式，體驗(yàn)不佳形成惡性循環(huán)。同樣，作為企業(yè)也不樂(lè)見(jiàn)這種缺乏效率的舊流程，希望有創(chuàng)新出現(xiàn)。

無(wú)論是用戶(hù)還是企業(yè)，都希望有更好的方式出現(xiàn)，托管頁(yè)就是在這種情況下產(chǎn)生的。單純從形式上看，托管頁(yè)有些類(lèi)似于我們?cè)谂笥讶χ俺３？吹降腍5頁(yè)面，都用來(lái)展示企業(yè)信息或服務(wù)。但實(shí)際上二者有著本質(zhì)上的區(qū)別：一是前者功能有限，往往僅限于展示和傳播；而托管頁(yè)功能更加齊全，信息發(fā)布、在線服務(wù)、實(shí)時(shí)互動(dòng)、客戶(hù)管理等全業(yè)務(wù)流程均可實(shí)現(xiàn)，堪稱(chēng)是功能強(qiáng)大的企業(yè)移動(dòng)官網(wǎng)。二是H5制作不僅需要企業(yè)投入較大的技術(shù)和時(shí)間成本，還需要自己的服務(wù)器支持；而托管頁(yè)建立在百度站內(nèi)，無(wú)需自有服務(wù)器，模塊調(diào)用的制作簡(jiǎn)單易操作，企業(yè)的實(shí)際投入成本很小，幾近于零。

對(duì)于很多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)不但幫助它們節(jié)約了成本，還帶動(dòng)它們提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。在功能模塊和統(tǒng)一接口等技術(shù)支持下，托管頁(yè)系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。以客戶(hù)關(guān)系管理為例，托管頁(yè)依托百度統(tǒng)一ID體系，企業(yè)不但可以使用百度ID和用戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，還能夠直接從百度賬號(hào)體系調(diào)取用戶(hù)關(guān)系進(jìn)行留存管理，打造自己的長(zhǎng)期私域流量池。

因此，托管頁(yè)不只是一個(gè)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，本質(zhì)上是百度針對(duì)企業(yè)開(kāi)發(fā)的一套移動(dòng)商業(yè)解決方案。百度提供了從技術(shù)、服務(wù)到用戶(hù)體系的全面支持，讓它們獲得了低成本、高效率、標(biāo)準(zhǔn)化的移動(dòng)商業(yè)服務(wù)，快速啟動(dòng)和融入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。在當(dāng)前這個(gè)特殊時(shí)期，對(duì)于資金和技術(shù)實(shí)力不足的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，托管頁(yè)顯得尤為實(shí)用和及時(shí)。

提升內(nèi)容安全和營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值、實(shí)現(xiàn)生態(tài)閉環(huán)

其實(shí)，托管頁(yè)并非首次在百度財(cái)報(bào)中出現(xiàn)。在2019年Q3財(cái)報(bào)中，托管頁(yè)便有所提及，稱(chēng)「第三季度來(lái)自托管頁(yè)的收入占到了百度核心業(yè)務(wù)中營(yíng)銷(xiāo)部分的將近五分之一」。這次財(cái)報(bào)中，百度再次明確肯定了托管頁(yè)的重要作用，董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏將它與百家號(hào)和智能小程序并稱(chēng)為三大生態(tài)。百度之所以看重托管頁(yè)，是因?yàn)樗鼘?duì)于用戶(hù)、客戶(hù)和百度都有著多重意義。

1、提高了信息的安全性和準(zhǔn)確度，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)

互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布者人數(shù)眾多，加上良莠不齊等因素，往往難免產(chǎn)生一些虛假錯(cuò)誤信息。網(wǎng)友和搜索引擎沒(méi)有識(shí)別不實(shí)信息的先天能力，常常出現(xiàn)一粒老鼠屎攪壞一鍋粥的情況，輕則導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)不佳，重則用戶(hù)利益受損，特別是涉及企業(yè)服務(wù)的時(shí)候。

托管頁(yè)體系中，設(shè)置了兩個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)把控企業(yè)信息的安全性和準(zhǔn)確度。首先，企業(yè)獲得托管頁(yè)需要申請(qǐng)，百度系統(tǒng)對(duì)其提供的信息進(jìn)行資質(zhì)審核，只有符合標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)才能通過(guò)。這就從源頭上排除了一大批不合格的商家，保障了用戶(hù)權(quán)益。其次，企業(yè)在托管頁(yè)上發(fā)布信息和服務(wù)時(shí)，百度后臺(tái)還會(huì)自動(dòng)進(jìn)行一次上架審核，以確保信息和服務(wù)的真實(shí)性。兩個(gè)環(huán)節(jié)的雙保險(xiǎn)，有效地提高了托管頁(yè)企業(yè)信息的安全性和精準(zhǔn)度。在信息內(nèi)容質(zhì)量好轉(zhuǎn)的同時(shí)，也優(yōu)化了用戶(hù)體驗(yàn)。

2、與智能搜索、智能推薦相結(jié)合，提升移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。

廣告界都知道約翰·沃納梅克的這句名言：“我知道我的廣告費(fèi)有一半是浪費(fèi)的，但我不知道浪費(fèi)的是哪”。這句話表明了兩層含義：1、廣告主一直在為信息不精準(zhǔn)買(mǎi)單，2、精準(zhǔn)度越高，廣告營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值越大。

近年來(lái)百度在人工智能、深度學(xué)習(xí)、自動(dòng)駕駛等前沿技術(shù)上持續(xù)發(fā)力，并陸續(xù)投入實(shí)際應(yīng)用。在人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，百度搜索進(jìn)化為智能搜索，速度和匹配精準(zhǔn)試均大為提高，據(jù)悉百度搜索的首條滿(mǎn)足率達(dá)到了58%。托管頁(yè)提高了企業(yè)信息的安全性和準(zhǔn)確度，當(dāng)其與智能搜索、智能推薦相結(jié)合，就能更高效地對(duì)用戶(hù)和企業(yè)信息進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，這也意味著百度營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值將大幅提升。

百度在財(cái)報(bào)電話會(huì)上也表示，廣告主們正在積極的擁抱百度托管頁(yè)。據(jù)介紹，托管頁(yè)的所有者更趨向于不具備開(kāi)發(fā)能力的較小規(guī)模商家。通過(guò)百度托管營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，百度的人工智能能力可以被賦能給中小企業(yè)。這些企業(yè)在百度上開(kāi)一個(gè)賬號(hào)，不用購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器和軟件，即可緊跟最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并持續(xù)提升轉(zhuǎn)化率。而托管頁(yè)構(gòu)建有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，可以保障內(nèi)容質(zhì)量，提升消費(fèi)者信任。這也從側(cè)面驗(yàn)證，托管頁(yè)和智能搜索、智能推薦技術(shù)的結(jié)合確實(shí)提高了百度營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。

3、托管頁(yè)讓企業(yè)服務(wù)落地，逐步構(gòu)建生態(tài)閉環(huán)

在我們的印象中，百度的業(yè)務(wù)模式是流量變現(xiàn)，賺取企業(yè)的推廣費(fèi)。用戶(hù)搜索獲取有用信息之后跳轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)站、平臺(tái)或線下交易，便與百度無(wú)關(guān)，哪怕價(jià)值再大無(wú)法從中獲得收益。事實(shí)上百度已經(jīng)意識(shí)到生態(tài)閉環(huán)的重要性，并將打造一個(gè)健康而強(qiáng)大的移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)視為戰(zhàn)略重點(diǎn)。

如今，托管頁(yè)的出現(xiàn)有望改變這一切。前面說(shuō)過(guò)，托管頁(yè)是企業(yè)利用百度提供的技術(shù)規(guī)范在百度站內(nèi)創(chuàng)建的移動(dòng)商業(yè)站點(diǎn)。那么，從用戶(hù)搜索信息、系統(tǒng)智能搜索精準(zhǔn)匹配商家，到雙方在線溝通、商家提供服務(wù)，整個(gè)流程除了線下服務(wù)環(huán)節(jié)外均無(wú)需要跳轉(zhuǎn)其他平臺(tái)，全部在百度站內(nèi)完成。百度通過(guò)托管頁(yè)和早前布局的智能小程序，將越來(lái)越多的流量和交易鎖定在自己站內(nèi)，基本構(gòu)建起了自己的生態(tài)閉環(huán)。

移動(dòng)生態(tài)閉環(huán)形成后，百度的流量?jī)?yōu)勢(shì)就有機(jī)會(huì)像阿里和騰訊那樣創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。目前百度尚未發(fā)布生態(tài)閉環(huán)后的戰(zhàn)略計(jì)劃，開(kāi)發(fā)應(yīng)該只是時(shí)間早晚的問(wèn)題。

孵化中國(guó)版shopify

托管頁(yè)強(qiáng)化了百度現(xiàn)有的生態(tài)體系，但還蘊(yùn)藏著更大的商業(yè)夢(mèng)想。

前面說(shuō)過(guò)，托管頁(yè)看似是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，但本質(zhì)是一個(gè)針對(duì)企業(yè)的移動(dòng)商業(yè)解決方案。如果將它和shopify對(duì)比，會(huì)發(fā)現(xiàn)二者非常相似：它們都可以提供類(lèi)似的商家SaaS服務(wù)并從中獲得收入。

1、托管頁(yè)面向全體商家，而不是像shopify僅專(zhuān)注于電商，因此市場(chǎng)前景更為廣闊。電商在國(guó)內(nèi)發(fā)展得非常成熟，但龐大的傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)市場(chǎng)卻仍然有待于開(kāi)發(fā)，百度遇到的對(duì)手并不多。有贊、微盟等實(shí)力偏小，重心放在微信生態(tài)上，短期內(nèi)不足構(gòu)成威脅。真正的對(duì)手是美團(tuán)、阿里等本地生活市場(chǎng)平臺(tái)，但它們重在傳統(tǒng)的電商思維而非為企業(yè)提供解決方案。可以說(shuō)，百度的托管頁(yè)進(jìn)入了一個(gè)潛力巨大又容易被大家忽略的市場(chǎng)，時(shí)機(jī)非常好。

2、百度基本形成了自己的生態(tài)閉環(huán)，有流量和用戶(hù)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，有利于商家快速成長(zhǎng)，從而獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，12月日活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)1.95億，同比增長(zhǎng)21%；百度App端內(nèi)搜索次數(shù)同比增長(zhǎng)近30%。智能小程序的最新月活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)3.16億，同比增長(zhǎng)114%。百度龐大的用戶(hù)優(yōu)勢(shì)和充沛的流量資源，是shopify等傳統(tǒng)技術(shù)服務(wù)商所沒(méi)有的。百度不但提供技術(shù)支持幫企業(yè)上馬，還可以提供用戶(hù)和流量支持扶著送它一程，其成功率無(wú)疑要高出一些。商家的快速成長(zhǎng)，有助于百度托管頁(yè)在市場(chǎng)上獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)然前提是，百度要用財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)說(shuō)服投資者，其托管頁(yè)能夠成為國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。一方面百度需要有針對(duì)性地調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，以適應(yīng)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)；另一方面則要加快行動(dòng)，盡快獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。百度有幾十萬(wàn)家營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，短期內(nèi)如何將它們從單純的廣告客戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)客戶(hù)，長(zhǎng)期如何吸引更多的企業(yè)成為自己的服務(wù)客戶(hù)，將是成功的關(guān)鍵所在。

螞蟻蟲(chóng)——科技自媒體、企業(yè)戰(zhàn)略分析師，虎嗅、鈦媒體、艾瑞等多家科技網(wǎng)站認(rèn)證作者，曾入圍2015年100位科技自媒體作者、2016年鈦媒體10大年度作者、2016年品途網(wǎng)10大年度作者、2018年砍柴網(wǎng)年度作者、2019年驅(qū)動(dòng)號(hào)年度作者，微信公眾號(hào)：miniant-cn。