【烽巢網(wǎng)】

五大科技公司中的每一家都被發(fā)現(xiàn)秘密使用人類承包商來監(jiān)聽他們的設(shè)備和服務(wù)記錄的對話。親隱私的蘋果公司就是其中之一，多虧了《愛爾蘭調(diào)查報(bào)告》(Irish Examiner)的一份報(bào)告，我們可能對蘋果承包商的實(shí)際工作有了更多的了解，包括每天必須費(fèi)力地聽1000段Siri錄音。

蘋果的Siri助手目前會(huì)記錄并發(fā)送你的語音請求的片段給蘋果公司進(jìn)行研究，這樣蘋果公司就可以嘗試讓Siri更好地為你提供你想要的東西。今年7月，《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道稱，承包商也會(huì)聽到一些相當(dāng)私人的事情，比如“機(jī)密的醫(yī)療信息、藥品交易以及夫妻性生活的錄音”。一位與愛爾蘭調(diào)查員交談過的承包商表示，他的工作包括注意Siri何時(shí)能真正提供幫助，或者Siri是否被意外觸發(fā)。《衛(wèi)報(bào)》稱，承包商“經(jīng)常”聽到機(jī)密信息，但與愛爾蘭調(diào)查員交談的承包商表示，錄音“偶爾”有“個(gè)人數(shù)據(jù)或?qū)υ捚巍薄?/p>

我們現(xiàn)在可能了解更多承包商工作的細(xì)節(jié)是有原因的:他們可能失業(yè)了。蘋果暫時(shí)停止使用承包商來監(jiān)聽Siri的對話，《愛爾蘭調(diào)查員》(Irish Examiner)報(bào)道稱，蘋果不再需要愛爾蘭承包公司GlobeTech提供的服務(wù)。這家公司聘用了與《愛爾蘭調(diào)查員》通話的承包商。

蘋果和GlobeTech都沒有否認(rèn)可能有裁員:GlobeTech只是讓愛爾蘭審查員參考了一份聲明，聲明稱公司提前結(jié)束了一個(gè)“客戶項(xiàng)目”。蘋果在給該報(bào)的一份聲明中表示，它正在“與我們的合作伙伴密切合作”，審查圍繞Siri對話評分的流程。蘋果尚未回應(yīng)The Verge的置評請求。

據(jù)報(bào)道，Siri承包商所做的工作聽起來類似于微軟承包商轉(zhuǎn)錄Cortana錄音，以幫助培訓(xùn)微軟的語音助手。Cortana的一名承包商告訴Motherboard，預(yù)計(jì)承包商每分鐘要抄寫和分類三個(gè)“任務(wù)”。對于Siri的承包商來說，抄錄1000條語音指令意味著，假設(shè)他們每天工作8小時(shí)，他們可能需要每分鐘抄錄2條左右。

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據(jù)《衛(wèi)報(bào)》(The Guardian)的一篇新報(bào)道，蘋果(Apple)正在付錢給承包商，讓他們收聽Siri錄制的對話。一名前承包商透露，工人們意外聽到了用戶的私人生活錄音，包括醫(yī)生的預(yù)約、地址，甚至可能的藥物交易。

根據(jù)該承包商的說法，Siri的互動(dòng)會(huì)發(fā)送給工人，工人們會(huì)聽錄音，并被要求根據(jù)各種因素對其打分，比如這個(gè)要求是故意的，還是錯(cuò)誤的陽性結(jié)果意外觸發(fā)了Siri，或者這個(gè)回答是否有用。

但蘋果并沒有明確表示有其他人在聽這些錄音，而且無論它為此做出何種承認(rèn)，都很可能被一項(xiàng)隱私政策深深掩埋，而Siri用戶很少(如果有的話)讀過這項(xiàng)政策。蘋果并注意其隱私頁面”,幫助他們識別你的發(fā)音和提供更好的響應(yīng),某些信息,比如你的名字,聯(lián)系人,你聽的音樂,和搜索發(fā)送給蘋果服務(wù)器使用加密協(xié)議,“但它并沒有提到人類工人將聽和分析數(shù)據(jù)。

該公司在給《衛(wèi)報(bào)》的一份聲明中承認(rèn)，“Siri的一小部分請求會(huì)被分析，以改進(jìn)Siri和聽寫功能。”用戶的請求與用戶的蘋果ID無關(guān)。Siri的響應(yīng)在安全設(shè)施中進(jìn)行分析，所有的審查員都有義務(wù)遵守蘋果嚴(yán)格的保密要求。蘋果公司還指出，在該系統(tǒng)下，分析的日常活動(dòng)不到1%。

事實(shí)上，人類正在收聽語音助手錄音一般來說并不是什么新聞——亞馬遜(Alexa)和谷歌(assistant)都被發(fā)現(xiàn)擁有類似的系統(tǒng)，在這些系統(tǒng)中，實(shí)際的人類工作人員收聽錄制的對話，以更好地改進(jìn)這些系統(tǒng)。這是有道理的:聰明的助理顯然不能分辨出假陽性和實(shí)際查詢之間的區(qū)別(如果他們能分辨出來，就不會(huì)是假陽性)，任何使用過智能助理的人都能告訴你，在他們發(fā)展的這個(gè)階段，假陽性仍然非常非常普遍。

但對于這三家公司來說，直到最近才清楚它們在多大程度上監(jiān)聽了客戶。

出于幾個(gè)原因，蘋果的系統(tǒng)可能更令人擔(dān)憂，比如蘋果產(chǎn)品的普遍性。Alexa主要局限于智能音箱，谷歌是音箱和手機(jī)的助手，而Siri也在蘋果廣受歡迎的Apple Watch上，它每時(shí)每刻都在數(shù)百萬人的手腕上。此外，蘋果手表上的Siri會(huì)在用戶抬起手腕的任何時(shí)候激活，而不僅僅是當(dāng)它認(rèn)為聽到了“嘿，Siri”這個(gè)叫醒詞的時(shí)候。

據(jù)《衛(wèi)報(bào)》消息人士稱，這種擴(kuò)散導(dǎo)致了一些非常私人的談話，讓為蘋果工作的完全陌生的人也能聽到。這些記錄還附有顯示位置、聯(lián)系方式和應(yīng)用程序數(shù)據(jù)的用戶數(shù)據(jù)。”

此外，正如《衛(wèi)報(bào)》所指出的，雖然亞馬遜和谷歌允許用戶選擇不使用他們的錄音，但蘋果沒有提供類似的隱私保護(hù)選項(xiàng)，除了完全禁用Siri。這是一個(gè)特別糟糕的形象，因?yàn)樘O果在很大程度上是靠自我推銷建立聲譽(yù)的，它是一家隱私公司，以谷歌和亞馬遜沒有的方式保護(hù)你的數(shù)據(jù)。該公司含蓄地告訴消費(fèi)者，“要想讓一個(gè)陌生人不聽他們無意中觸發(fā)的Siri錄音，讓自己安心的唯一方法就是完全停止使用Siri”，這實(shí)際上是在傳遞一種混雜的信息。據(jù)稱，Siri把隱私放在了首位。

除非完全停止使用智能助手，否則Siri用戶除了在iphone和homepod上小心翼翼地說話(除非公眾的壓力迫使蘋果增加了一個(gè)“退出”選項(xiàng))之外，很可能無法避免這個(gè)問題。不過，這也是一個(gè)很好的提醒，當(dāng)你同意使用這些產(chǎn)品時(shí)，你往往會(huì)放棄比你想象的更多的隱私。