互聯(lián)網(wǎng)興起之初，一則資本故事廣為流傳，“通用動(dòng)力公司花了43年達(dá)到27億美元市值，網(wǎng)景公司只花了1分鐘?！?/p>
網(wǎng)景公司，瀏覽器市場(chǎng)最早的霸主，輝煌時(shí)曾占據(jù)70%以上的市場(chǎng)份額。1995年公司上市，開(kāi)盤(pán)價(jià)28.5美元，收盤(pán)便翻倍達(dá)到58.5美元。
瀏覽器所蘊(yùn)含的巨大能量，由此凸顯。委實(shí)，作為無(wú)數(shù)網(wǎng)民觸網(wǎng)的第一站，瀏覽器為大眾打開(kāi)了一個(gè)前所未有的世界，并通過(guò)自身的優(yōu)化把用戶與浩瀚而龐雜的互聯(lián)網(wǎng)信息高效連接，其理應(yīng)獲得十足重視。
視線轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)，瀏覽器更是貫穿近二十年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的成長(zhǎng)歷程，成為一代網(wǎng)友沖浪記憶中的共同交點(diǎn)。
上課偷看NBA文字直播、夜里躲在被窩看小說(shuō)、使用火星文發(fā)說(shuō)說(shuō)、貼吧跟帖吹水搶沙發(fā)、放假前一起搶回家火車票......與瀏覽器有關(guān)的記憶碎片，拼湊出了大家在各個(gè)階段不同的人生圖景。
陪伴大家從青澀少年走向中堅(jiān)青年，瀏覽器自身也在經(jīng)歷前進(jìn)路上的風(fēng)雨彩虹。用戶超6億的UC瀏覽器，在8月迎來(lái)了第19個(gè)生日。周年慶之際，UC瀏覽器換上新裝，logo及slogan同步刷新，向著“好搜、好看、好好用”的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。
而變化背后，一道無(wú)法繞開(kāi)的成長(zhǎng)課題顯現(xiàn)：面對(duì)壓力，如何繼續(xù)保持活力，突破自我？
常識(shí)告訴我們，越是定型的領(lǐng)域，創(chuàng)新的挑戰(zhàn)性就越大。給老友道上一句“生日快樂(lè)”的同時(shí)，用戶最為關(guān)心的是，在瀏覽器這條由來(lái)已久的賽道，UC瀏覽器究竟如何創(chuàng)造新的驚喜。
好用的瀏覽器，必備“鐵三角”
閑言少敘，直接用體驗(yàn)說(shuō)話：
好搜，搜索是立身之本，在信息爆炸時(shí)代尤為如此。面對(duì)浩如煙海且質(zhì)量良莠不齊的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，提高搜索效率，讓用戶高效獲取所需信息，是所有瀏覽器的基本功。
UC瀏覽器在這方面，不論是搜小說(shuō)、視頻，還是搜漫畫(huà)、資料，具體表現(xiàn)在一搜就有，體驗(yàn)快、準(zhǔn)、穩(wěn)。
與其他瀏覽器相比，UC瀏覽器的優(yōu)勢(shì)在于預(yù)先讀懂用戶的潛在搜索需求，把優(yōu)質(zhì)、熱門(mén)、常用的內(nèi)容分類歸納并提到搜索結(jié)果的前排，兼顧各種內(nèi)容形式、各類站點(diǎn)，信息與需求的匹配效率自然得到提高。重要信息一網(wǎng)打盡，用戶也不必在雜亂的信息中翻找或者加上特定的限定詞進(jìn)行篩選。
另外，搜索其他關(guān)鍵詞時(shí)UC瀏覽器同樣穩(wěn)定發(fā)揮，體驗(yàn)優(yōu)秀。例如搜索某款A(yù)PP時(shí)，在搜索建議里就能直達(dá)下載頁(yè)面，無(wú)需再搜索查找相關(guān)下載鏈接。
好看，很多場(chǎng)景下，我們?cè)谒阉髦缶o接著的動(dòng)作就是看，看小說(shuō)、看視頻就是典型，實(shí)際體驗(yàn)中熊出墨感受到了UC瀏覽器從橫縱兩個(gè)維度完成的升級(jí)。
橫向，盡可能廣地覆蓋用戶需求；縱向，對(duì)看小說(shuō)、看視頻場(chǎng)景下的使用痛點(diǎn)逐個(gè)擊破，進(jìn)一步讓用戶看得更爽、更暢快。
UC瀏覽器給“小說(shuō)”開(kāi)放了黃金入口，其在底部Tab欄的位置僅次于首頁(yè)。點(diǎn)進(jìn)之后可以看到各種分門(mén)別類的免費(fèi)電子書(shū)，有根據(jù)男生、女生性別喜好劃分，有根據(jù)內(nèi)容類型劃分的現(xiàn)代言情、玄幻、甜寵、都市等，還有書(shū)荒廣場(chǎng)，其他書(shū)友推薦的寶藏書(shū)單任你挑選。
進(jìn)入閱讀界面，整體清爽無(wú)干擾，字號(hào)、行間距、背景等都能根據(jù)個(gè)人習(xí)慣自定義調(diào)節(jié)，同時(shí)支持護(hù)眼、聽(tīng)書(shū)等功能?；谶@些，大家都可以找到最舒適的看書(shū)“姿勢(shì)”。讀到精彩處還能發(fā)表評(píng)論與書(shū)友一起交流，就像看視頻時(shí)的發(fā)彈幕。
總之，在很多用戶心目中，UC瀏覽器看小說(shuō)的體驗(yàn)勝過(guò)一眾專業(yè)的閱讀APP。使用UC瀏覽器13年，網(wǎng)名為“假性親密關(guān)系”的用戶就是一位重度小說(shuō)愛(ài)好者，他表示：“從初一開(kāi)始用UC瀏覽器看小說(shuō)，看了得有一兩百本，現(xiàn)在工作2年了，UC瀏覽器依然是最好的小說(shuō)搭子。”
看視頻方面，UC瀏覽器更是被網(wǎng)友評(píng)為“神器”。除了在線播放、倍速調(diào)節(jié)、投屏等基礎(chǔ)操作，UC瀏覽器還能對(duì)視頻畫(huà)質(zhì)進(jìn)行增強(qiáng)，可選至臻視界、AI畫(huà)質(zhì)等清晰度，并支持快速緩存、AI字幕等功能。
好好用，前面的搜和看其實(shí)已經(jīng)屬于好用的范疇，而進(jìn)一步拓展，好用還特指UC瀏覽器為幫助用戶更加便捷瀏覽網(wǎng)頁(yè)和高效處理文件而上線的“工具箱”，包括網(wǎng)盤(pán)相關(guān)的文件傳輸、格式轉(zhuǎn)換、證件夾、微信備份等，以及長(zhǎng)截圖、拼頁(yè)面等網(wǎng)頁(yè)智能組件。
工具種類多達(dá)數(shù)十種，但都具備一個(gè)共同的特性，實(shí)用。
比如網(wǎng)頁(yè)下載的文件需要備份，文件旁邊就有一個(gè)“存網(wǎng)盤(pán)”的快捷按鈕，隨手就能存到UC網(wǎng)盤(pán)之上，無(wú)需再打開(kāi)、跳轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)盤(pán)應(yīng)用。又如傳文件需求，工作中遇到一些大文件的遠(yuǎn)程傳輸，如果缺少合適的工具，傳起來(lái)費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。與其他應(yīng)用相比，UC網(wǎng)盤(pán)的文件傳輸功能支持的文件體積更大，最高40GB，且速度更快，上傳下載都不限速，可以有效提高傳輸效率。
綜上，站在用戶的視角，UC瀏覽器換新的slogan均能找到對(duì)應(yīng)的體驗(yàn)落腳點(diǎn)。好搜、好看、好好用，沒(méi)有過(guò)度華麗的包裝，用最樸素的詞匯如實(shí)描述產(chǎn)品功能與服務(wù)，傳達(dá)了支撐UC瀏覽器優(yōu)秀體驗(yàn)的“鐵三角”。
這既是對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)的描述，亦是UC瀏覽器能向用戶輸出的最直觀的價(jià)值。
變與不變，一路同行
2004年8月上線，走過(guò)風(fēng)風(fēng)雨雨19年。UC瀏覽器一直在順勢(shì)而為，積極求變，不斷尋求升級(jí)迭代。與此同時(shí)，UC瀏覽器又秉持著不變的初心，更好地滿足用戶需求，從未偏離軌道。
在19周年慶的節(jié)點(diǎn)，這組變與不變體現(xiàn)得非常明顯。
變，UC瀏覽器由表及里煥然一新，logo從“UC”升級(jí)為“UC瀏覽器”，對(duì)瀏覽器賽道進(jìn)一步錨定、聚焦。萬(wàn)米高空再起飛，在既有的成績(jī)之上，向著“好搜、好看、好好用”的用戶體驗(yàn)進(jìn)發(fā)。
不變，初心不改，方得始終，一路同行的6億多用戶之于UC瀏覽器而言，是其19年來(lái)的最核心資產(chǎn)。好用，是UC瀏覽器吸引用戶、獲得認(rèn)可的根本。接下來(lái)的旅程，UC瀏覽器的所有故事依然圍繞這一初心展開(kāi)。
這就不得不提到兩個(gè)關(guān)鍵詞：用戶需求、技術(shù)創(chuàng)新。
從用戶中來(lái)，到用戶中去，作為UC瀏覽器的早期用戶，熊出墨與其他網(wǎng)友有著一個(gè)共同認(rèn)知，UC瀏覽器與用戶之間的關(guān)系像是一對(duì)摯友，彼此無(wú)需多言，只需要一個(gè)眼神，對(duì)方就能懂你。
體現(xiàn)在體驗(yàn)層面，用戶需要什么，UC瀏覽器就快速跟進(jìn)、優(yōu)化功能、給予滿足。從塞班時(shí)代一路走來(lái)，我們能找到很多相關(guān)的案例。把這些重要時(shí)刻串聯(lián)起來(lái)，就能解釋UC瀏覽器為何能在第三方瀏覽器市場(chǎng)長(zhǎng)期領(lǐng)跑。
時(shí)間往回?fù)埽匀鄷r(shí)代為例，UC瀏覽器在用戶之間口口相傳的最大優(yōu)點(diǎn)是“省流量、速度快”。
現(xiàn)在大家已經(jīng)習(xí)慣了流量以GB計(jì)算，還有無(wú)限流量套餐可選。但是在UC瀏覽器剛剛上線那幾年，流量隨便用的“好日子”是不可想象的，一分流量掰成兩半使才是常態(tài)。造成這種反差的原因也很簡(jiǎn)單，當(dāng)時(shí)流量?jī)r(jià)格太貴。
以2005年5月份的移動(dòng)資費(fèi)作為參考，時(shí)尚套餐30元，內(nèi)含20MB流量，超出套餐范圍流量按0.01元/KB收費(fèi)。換算一下，多用1MB流量要花費(fèi)10塊錢(qián)。
UC瀏覽器以省流為切入點(diǎn)，成功贏得一大批用戶的青睞。2G時(shí)代，當(dāng)時(shí)站點(diǎn)以圖文為主，圖片是省流的關(guān)鍵。UC瀏覽器一方面對(duì)大圖進(jìn)行壓縮，另一方面通過(guò)技術(shù)保障了頁(yè)面的清爽干凈。
用戶與UC瀏覽器的雙向奔赴就此達(dá)成，憑借對(duì)用戶痛點(diǎn)的深刻洞察，UC瀏覽器給到的優(yōu)化升級(jí)總能精準(zhǔn)匹配用戶所需，引領(lǐng)一波又一波沖浪潮流，網(wǎng)頁(yè)云加速、NBA文字直播、PK松鼠大戰(zhàn)、搶火車票......UC瀏覽器總能在網(wǎng)友的青春回憶錄里留下難以忘懷的一幕。
正如用戶“desolate”給UC瀏覽器19周年寫(xiě)下的贈(zèng)言：“12年在UC瀏覽器追完了‘83塊勇闖西藏’的故事，也因此堅(jiān)定了內(nèi)心，終于在13年成行。不知不覺(jué)十多年了，從懵懂少年到30+，一直都在用UC瀏覽器看新聞，感謝UC瀏覽器的一路陪伴。”
時(shí)至今日，雙向奔赴的劇情依然在上演。例如現(xiàn)在APP各立山頭，很多網(wǎng)頁(yè)不經(jīng)用戶同意就會(huì)跳轉(zhuǎn)打開(kāi)APP，影響瀏覽體驗(yàn)。UC瀏覽器就貼心地上線了自動(dòng)攔截功能，保障用戶瀏覽體驗(yàn)的流暢、連貫。
從用戶中來(lái)，到用戶中去，來(lái)去之間離不開(kāi)一座橋梁的鏈接，那就是技術(shù)創(chuàng)新。發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)之后快速給出解決方案，改善用戶體驗(yàn)，底層是技術(shù)實(shí)力在支撐。
因此，在市場(chǎng)贏得用戶好評(píng)的同時(shí)，UC瀏覽器在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域也一路拿獎(jiǎng)拿到手軟。例如2012年，UC瀏覽器憑借“微瀏覽器處理JavaScript信息的方法及其裝置”發(fā)明專利，獲得國(guó)內(nèi)移動(dòng)瀏覽器領(lǐng)域首個(gè)專利優(yōu)秀獎(jiǎng)。
《中國(guó)科學(xué)報(bào)》在相關(guān)報(bào)道中提到，該專利技術(shù)引領(lǐng)了手機(jī)瀏覽器的技術(shù)變革，降低了瀏覽器對(duì)移動(dòng)設(shè)備的配置要求，極大提升了瀏覽速度并節(jié)省流量。
產(chǎn)品體驗(yàn)不斷迭代，對(duì)應(yīng)技術(shù)實(shí)力的持續(xù)提升，當(dāng)下，UC瀏覽器的技術(shù)底座為U4 5.0內(nèi)核，可以從網(wǎng)絡(luò)加載、網(wǎng)頁(yè)解析、內(nèi)存占用、隱私安全保護(hù)等多個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化，全方位為用戶的上網(wǎng)體驗(yàn)保駕護(hù)航。
當(dāng)然，回到用戶視角，我們完全無(wú)需了解UC瀏覽器功能之下的技術(shù)原理，只需明白“好搜、好看、好好用”并非一張空頭支票，而是有實(shí)實(shí)在在的能力優(yōu)勢(shì)作為保障，并且在好的基礎(chǔ)上還會(huì)進(jìn)一步變得更好。
同時(shí)，用戶與UC瀏覽器的雙向奔赴也回答了另外一個(gè)重要問(wèn)題，面對(duì)圍追堵截的新老對(duì)手，UC瀏覽器總能突圍、引領(lǐng)，歸根結(jié)底拼的就是用戶體驗(yàn)。
從“沖浪板”到“信息管家”
UC瀏覽器之于用戶，扮演著什么角色？
在《UC老友記》短片里，肖央開(kāi)篇一句“哥們兒，生日快樂(lè)”，就直接道出了用戶與UC瀏覽器之間的關(guān)系。19年來(lái)，用戶在現(xiàn)實(shí)生活中從青澀少年走向中堅(jiān)青年，UC瀏覽器一直默默陪伴，見(jiàn)證并參與著每個(gè)人的成長(zhǎng)歷程。
若將身份再具體一些，熊出墨認(rèn)為：以前，UC瀏覽器是大家上網(wǎng)必備的“沖浪板”；現(xiàn)在，UC瀏覽器則是用戶專屬的“信息管家”。
回望移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，UC瀏覽器是無(wú)法繞過(guò)的存在。2004年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)朝氣蓬勃的一年。阿里巴巴獲得8200萬(wàn)美元戰(zhàn)略投資，這是當(dāng)時(shí)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)最大的一筆私募基金。騰訊在香港上市成功，上市首日獲得14.4億港元凈收入，超額認(rèn)購(gòu)達(dá)158倍。UC的故事，也是從這一年開(kāi)始。
彼時(shí)，手機(jī)WAP瀏覽痛點(diǎn)顯著，網(wǎng)速慢、內(nèi)容少，UC瀏覽器通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新將手機(jī)端和互聯(lián)網(wǎng)之間的通道打開(kāi)，一經(jīng)上線便迅速積累首批用戶，短短一年時(shí)間注冊(cè)用戶超過(guò)100萬(wàn)。
塞班之后，進(jìn)入Android及iOS的主場(chǎng)，UC瀏覽器乘勢(shì)而起。2012年11月，UC瀏覽器Android平臺(tái)月活用戶數(shù)突破1億，成為首個(gè)在Android端月活躍用戶數(shù)突破1億的應(yīng)用；兩年之后，UC瀏覽器的日活用戶數(shù)也突破了1億大關(guān)。
作為全球最大的第三方移動(dòng)瀏覽器，無(wú)數(shù)網(wǎng)友的第一次觸網(wǎng)是從UC瀏覽器開(kāi)始，踏著這塊“沖浪板”進(jìn)入全新世界。
隨著服務(wù)能力提升，服務(wù)生態(tài)愈發(fā)深厚，UC瀏覽器面向用戶輸出的價(jià)值也在持續(xù)拓展。終于，量變促成質(zhì)變，UC瀏覽器目前已經(jīng)是一位名副其實(shí)的“信息管家”：聚焦信息服務(wù)，但早已不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁(yè)瀏覽工具，而是智能地提供一切與信息相關(guān)的服務(wù)。
這就再次回到了前文的體驗(yàn)環(huán)節(jié)，好搜、好看和好好用，三位一體詮釋著什么叫做智能綜合信息服務(wù)平臺(tái)。其中，好搜是最基礎(chǔ)的價(jià)值，好用則是終極愿景。
移動(dòng)瀏覽器賽道的升級(jí)方向也由此被指明：一是智能化，二是多元化。
技術(shù)升級(jí)賦予更多硬件、軟件智能屬性，移動(dòng)瀏覽器作為連接現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)世界的入口和基礎(chǔ)設(shè)施，以智能化提升信息匹配的精度與廣度、改善瀏覽器使用體驗(yàn)，勢(shì)在必行。
UC瀏覽器的一系列實(shí)踐已經(jīng)證明智能化的可行性。以智能組件為例，圍繞瀏覽模式、便捷性、安全性等，UC瀏覽器已經(jīng)開(kāi)發(fā)出20多款小工具。舉一個(gè)經(jīng)常會(huì)遇到的場(chǎng)景，iOS系統(tǒng)無(wú)法長(zhǎng)截圖，在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)如果有相關(guān)的需求，UC瀏覽器的長(zhǎng)截圖小工具就能派上用場(chǎng)。此外，多圖下載、視頻嗅探等智能組件更是用戶高頻使用的資源下載神器。
多元化趨勢(shì)則指的是多種服務(wù)的一站式滿足。搜索、導(dǎo)航、信息流以及文件管理等，UC瀏覽器目前服務(wù)生態(tài)集上述功能于一身。
而且并非無(wú)序地?cái)U(kuò)張邊界，是在信息服務(wù)領(lǐng)域深耕，將這些與瀏覽網(wǎng)頁(yè)、信息處理有著天然關(guān)聯(lián)的需求，與既有的產(chǎn)品體驗(yàn)進(jìn)行融合，從而為用戶呈現(xiàn)的一次更加高效、便捷的服務(wù)升級(jí)。服務(wù)能力提高，這也為未來(lái)用戶體驗(yàn)持續(xù)向好提供了扎實(shí)的底座。
至此，再次回到開(kāi)篇提出的問(wèn)題，移動(dòng)瀏覽器經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，用戶認(rèn)知以及產(chǎn)品形態(tài)都已定型，創(chuàng)新的挑戰(zhàn)性不言而喻。UC瀏覽器能夠不斷突破，并在19周年之際整理行裝再出發(fā)，底氣不是來(lái)自他處，正是因?yàn)橛?億多用戶的一路同行。
“UC助我考公、考研，順利上岸”，正如一位六年老用戶所講，“一開(kāi)始參加考試的時(shí)候一竅不通、毫無(wú)頭緒，然后上UC瀏覽器搜各種資料，看到一些好的資料就把摘抄下來(lái)，前前后后差不多抄了有100多頁(yè)A4紙。2019年接到復(fù)試通知，然后就去搜湖北省歷年的視頻、真題，去一個(gè)字一個(gè)字對(duì)著鏡子去模仿去學(xué)習(xí)，最后非常順利地通過(guò)了研究生復(fù)試。謝謝UC瀏覽器，與我一起向人生進(jìn)擊?！?/p>
以技術(shù)升級(jí)驅(qū)動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)迭代，承接并滿足用戶需求，陪伴用戶越來(lái)越好，這就是最具價(jià)值的創(chuàng)新。
本文來(lái)自熊出墨請(qǐng)注意，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者獲取授權(quán)
]]>