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蘋果將通過一項新計劃幫助客戶完成自己的設備維修。自助維修將使客戶獲得指導和必要的工具，以解決硬件問題在家里。該計劃將首先在iPhone 12和iPhone 13系列上推出，明年初將在美國率先實行，并計劃在2022年期間擴展到其他國家。

它最初將專注于核心硬件的維修，如顯示器、電池和相機。尋求維修的客戶將被指導查閱蘋果的《維修手冊》，并從該公司的在線維修商店訂購必要的工具和零部件，該商店將提供200多種單獨的產品。在維修完成后，客戶可以返回他們使用的部件，以換取他們購買的積分。

蘋果首席運營官杰夫·威廉姆斯說:“如果需要維修，讓我們的客戶有更多的選擇，讓他們更容易獲得蘋果的正品零部件。在過去的三年里，蘋果公司將服務地點的數量增加了近一倍，他們可以獲得蘋果公司真正的零部件、工具和培訓，現在我們為那些希望自己完成維修工作的人提供了一個選擇。”

后續蘋果將致力于擴大該項目，為iPhone和使用M1芯片的Mac電腦提供額外的維修服務。

繼2019年的獨立維修供應商計劃之后，該公司培訓獨立企業修理蘋果設備，并允許他們使用其原始部件和工具。蘋果公司指出，這項服務“針對的是個別技術人員”，并建議大多數客戶仍然選擇經過認證的專業人士，這是最安全的設備維修方式。