文/孟永輝

時至今日，數(shù)字化浪潮業(yè)已成為不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流。無論是在虛擬經(jīng)濟里，還是在實體經(jīng)濟里，我們都可以看到數(shù)字化的身影。在零售領(lǐng)域，數(shù)字化的浪潮同樣在持續(xù)不斷地上演著。我們看到的以數(shù)字化賦能為主導(dǎo)的零售新變革，正是在這樣一種大背景下誕生的。

如果我們將電商時代的商家賦能定義為外部流量的輸送，那么，當(dāng)數(shù)字零售時代來臨，有關(guān)商家的賦能更多地局限在內(nèi)部的梳理與改造上。無論是有關(guān)零售行業(yè)內(nèi)部元素的數(shù)字化改造，抑或是零售行業(yè)的流程與環(huán)節(jié)的數(shù)字化，幾乎都是在這樣一種發(fā)展脈絡(luò)下進行的。如果我們將電商時代的零售行業(yè)的發(fā)展看成是向外部要能量的話，那么，在數(shù)字零售時代，零售行業(yè)更多地表現(xiàn)出來的是內(nèi)部要能量。

經(jīng)歷了直播帶貨的洗禮，感受了數(shù)字化的浸淫之后，當(dāng)下的零售行業(yè)已經(jīng)站在了從數(shù)字化時代向智能化時代邁進的全新節(jié)點之上?？梢灶A(yù)見的是，未來的零售行業(yè)的發(fā)展和進化將不再僅僅只是局限于內(nèi)部和外部的單一層面上的變革，而是開始進入到了一個全新的發(fā)展階段。

數(shù)字零售正在進入新周期

以往，談及數(shù)字零售，人們首先想到的是將零售行業(yè)內(nèi)部的流程和環(huán)節(jié)進行數(shù)字化的改造和升級，以實現(xiàn)零售行業(yè)內(nèi)部運行效率的提升。我們看到的一系列數(shù)字化的系統(tǒng)，便是在這種大背景下誕生的。我們可以將這樣一個階段，定義成為零售行業(yè)內(nèi)部元素、流程與環(huán)節(jié)的數(shù)字化階段。

經(jīng)歷了這樣一個階段的發(fā)展之后，無論是零售行業(yè)的內(nèi)部組成元素，還是零售行業(yè)的內(nèi)部流程和環(huán)節(jié)，幾乎都發(fā)生了根本性的改變。以往，我們談及零售行業(yè)的元素、流程和環(huán)節(jié)，通常是傳統(tǒng)的形態(tài)、傳統(tǒng)的溝通方式。經(jīng)歷了數(shù)字化的改造之后，我們再度談及零售行業(yè)的元素、流程與環(huán)節(jié)，更多地是以數(shù)字化的形態(tài)來呈現(xiàn)的。

如果對當(dāng)下的零售行業(yè)的發(fā)展做一個總結(jié)的話，我們完全可以用「淺層的數(shù)字化業(yè)已完成，深層的數(shù)字化亟待破局」來形容。換句話說，零售行業(yè)的數(shù)字化僅僅只是完成了前半部分的工作，后半部分的工作，尚未真正完成和實現(xiàn)。正是因為如此，我們才將現(xiàn)在的零售行業(yè)的發(fā)展定義成為新周期，這個新周期是以深層次的數(shù)字化為主要特征的。

筆者認為，處于新周期里的零售行業(yè)，主要呈現(xiàn)如下幾個方面的特點：

第一，零售行業(yè)內(nèi)部元素、流程與環(huán)節(jié)的深度融合。不可否認的是，經(jīng)歷了早期的數(shù)字化的改造之后，無論是零售行業(yè)的元素、流程，還是環(huán)節(jié)，基本上都發(fā)生了深刻而又全面的改造?，F(xiàn)在，任何一種元素，任何一個流程，任何一個環(huán)節(jié)，我們都可以找到數(shù)字化的注腳。

然而，我們同樣要看到的是，這些元素、流程與環(huán)節(jié)是一個又一個的孤立的個體，并未實現(xiàn)真正意義上的深度融合。與其說，現(xiàn)在的零售行業(yè)是一個完整的整體，不如說，現(xiàn)在的零售行業(yè)是一盤散沙。很顯然，這種缺少了內(nèi)部元素、流程和環(huán)節(jié)的零售行業(yè)是無論如何都無法發(fā)揮出它的最大的功能和作用的。

如果實現(xiàn)這些新元素、新流程與新環(huán)節(jié)的深度融合，并且真正形成一個完整的、統(tǒng)一的、新生的存在，才是新周期里的零售行業(yè)真正應(yīng)該做的。因此，打破不同元素、不同流程與環(huán)節(jié)之間的壁壘，實現(xiàn)它們之間的深度融合，才是新周期的零售行業(yè)真正應(yīng)該做的事情。對于任何一個有志于在零售行業(yè)有所作為的玩家來講，必然要面臨的一個主要任務(wù)，就是要找到實現(xiàn)零售行業(yè)的不同元素、流程與環(huán)節(jié)之間的深度改造。

第二，零售行業(yè)內(nèi)外部的深度打通與融合。當(dāng)流量紅利見頂，外部賦能對于零售行業(yè)的驅(qū)動力正在不斷減少。但是，這并不意味著外部元素業(yè)已是一種可有可無的存在。如何讓外部賦能與內(nèi)部本能實現(xiàn)互動，甚至讓兩者之間深度融合，才是我們真正開啟零售行業(yè)新發(fā)展的關(guān)鍵所在。

當(dāng)下，我們看到以阿里、拼多多、京東為代表的諸多電商平臺都在轉(zhuǎn)型成為新型的「基礎(chǔ)設(shè)施」，試圖通過這樣一種轉(zhuǎn)型，找到它們與零售行業(yè)新的融合之道。筆者認為，這樣一種轉(zhuǎn)型，其實就是在尋找零售行業(yè)的內(nèi)部與外部的深度融合之道。

可以預(yù)見的是，未來真正能夠把握零售行業(yè)的新發(fā)展紅利的玩家，一定是找到了零售行業(yè)的內(nèi)部與外部深度融合的玩家。同樣地，零售行業(yè)的未來，一定是屬于實現(xiàn)了內(nèi)部與外部深度融合。

無論是零售行業(yè)內(nèi)部的融合，還是零售行業(yè)內(nèi)部與外部的融合，零售行業(yè)都在進入到一個全新的發(fā)展階段。這個階段，才是零售行業(yè)真正發(fā)生本質(zhì)且徹底改變的新階段。只有經(jīng)歷了這樣一個階段的發(fā)展之后，零售行業(yè)的發(fā)展才能真正告別「半拉子」的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，真正進入到一個全新的發(fā)展階段。

新周期里的融合之道

尋找新周期里零售行業(yè)的融合之道，并且真正給零售行業(yè)的發(fā)展帶來新的改變，才是真正將零售行業(yè)的發(fā)展帶入到新階段的關(guān)鍵所在。那么，在新周期里，零售行業(yè)的融合之道在哪呢？

去中心化，勢在必行。無論是零售行業(yè)的內(nèi)部融合，還是零售行業(yè)的內(nèi)外部融合，我們都可以發(fā)現(xiàn)一個非常明顯的現(xiàn)象，這個現(xiàn)象，就是它們之間存在著一個又一個的中心。如果這些中心之間的藩籬不打破，那么，零售行業(yè)融合將是無法真正完成和實現(xiàn)的。

欲要達成這一目標(biāo)，我們必然需要做的就是去中心化。破除不同元素、流程與環(huán)節(jié)之間的中心壁壘，破除內(nèi)部中心與外部中心之間的壁壘，實現(xiàn)不同中心之間的點對點的深度融通，才是進一步提升零售行業(yè)的運行效率，實現(xiàn)零售行業(yè)嬗變的關(guān)鍵所在。

除了對各種中心進行整合之外，筆者認為，最為關(guān)鍵的一點就是要達成一種共識機制。在這樣一種共識機制的影響之下，我們才能實現(xiàn)不同中心之間的打通與流動，從而真正將零售行業(yè)的發(fā)展真正帶入到一個全新的發(fā)展階段。

虛實結(jié)合，勢在必行。回顧新零售時代的來臨，我們提到的最多的就是，線上與線下的深度融合。經(jīng)歷了數(shù)字零售時代的洗禮之后，有關(guān)「虛實結(jié)合」有了新的內(nèi)涵與意義。如果一定要找到新周期里，零售行業(yè)的融合之道的話，「虛實結(jié)合」是我們必然要面臨的重要課題。

以往，我們談及「虛實結(jié)合」僅僅只是局限在線上與線下的深度融合，現(xiàn)在，筆者認為，「虛實結(jié)合」，更多地是指虛擬經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的深度融合。簡單來講，就是打破零售行業(yè)與上下游產(chǎn)業(yè)之間的壁壘，真正讓它們實現(xiàn)深度融合。

在這個過程當(dāng)中，最為關(guān)鍵的一點，就是要豐富零售行業(yè)的功能和作用，真正讓零售行業(yè)從單純意義上的賣貨的角色，轉(zhuǎn)變成為聯(lián)通的角色。具體來講，零售行業(yè)要「上」可以深度賦能產(chǎn)業(yè)端，「下」可以聯(lián)通需求端，真正實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)端與需求端的無縫對接。

這才是零售行業(yè)新周期里的融合之道。說得更加確切一些，零售行業(yè)展現(xiàn)出來的形象將不再是我們所認為的傳統(tǒng)意義上的形象，而是更多地展現(xiàn)出來新的形象。在這樣一個新的形象里，「賣貨」可能并不一定在零售行業(yè)身上發(fā)生，而是真正實現(xiàn)了從產(chǎn)業(yè)端到消費端的無縫直供。這是虛實結(jié)合的必然，同樣是零售行業(yè)的發(fā)展真正進入到新階段的關(guān)鍵。

新形態(tài)，呼之欲出。筆者認為，為零售行業(yè)找到新的呈現(xiàn)狀態(tài)，對于零售行業(yè)實現(xiàn)虛實結(jié)合，具有相當(dāng)重要的作用。我們現(xiàn)在所看到的元宇宙的火爆，正是這樣一種狀態(tài)的直接體現(xiàn)。對于零售行業(yè)來講，它同樣需要有真正屬于它的「元宇宙」的產(chǎn)生。

當(dāng)零售行業(yè)產(chǎn)生了屬于它的「元宇宙」，新的形態(tài)便會出現(xiàn)。在這樣一種新的形態(tài)之下，我們可以看到的是，并不僅僅只是零售行業(yè)內(nèi)部元素、流程與環(huán)節(jié)的深度融合，而且我們還看到了零售行業(yè)內(nèi)部與外部之間的深度融合與改造。

因此，如果我們要尋找新周期里零售行業(yè)的融合之道的話，找到屬于零售行業(yè)自己的「元宇宙」，并且以這個「元宇宙」來實現(xiàn)零售行業(yè)的內(nèi)部元素，零售行業(yè)的內(nèi)外部力量的深度融合，才是關(guān)鍵所在。無論是智慧零售也好，還是元零售也罷，新的形態(tài)正在呼之欲出，一觸即發(fā)。

結(jié)語

經(jīng)歷了新零售時代的覺醒，數(shù)字零售時代的洗禮之后，零售行業(yè)的發(fā)展無可幸免地進入到了新周期里。如果一定要為這個階段的零售行業(yè)的發(fā)展尋找一個詞語作為注腳的話，「融合」再恰當(dāng)不過了。對于每一個有志于在這個階段有所作為的玩家們來講，找到「融合」階段的融合之道，并且真正讓零售行業(yè)的發(fā)展有所進化，才是抓住這個階段發(fā)展紅利的關(guān)鍵所在。

一句話，融合，拉開數(shù)字零售新周期的大幕。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問。長期專注行業(yè)研究，提供深度思考與硬核干貨。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。