在汽車發明出來之前，人們只是想要一駕更快的馬車。當汽車出現后，不僅帶給人們從未有過的快捷，也開啟了一個巨大的市場。

智能手機是中國創新力量的一個代表。但是不可否認，近幾年這個行業也遇到了創新瓶頸，一代一代產品在更新、技術在升級，但是并不能很好地刺激消費和拉動市場。是手機不夠好嗎？不是，現在的手機真的很好。

那么，到底什么樣的創新，才能真正吸引用戶、拉動市場？“市場不是被發現的，所有市場都是被創造出來的。”vivo執行副總裁、首席運營官胡柏山在博鰲亞洲論壇上表示，通過創新開辟出來的“未消費市場”，其空間是巨大的。會為一個企業、一個行業、一個國家帶來新的增長機會，成為經濟繁榮的引擎。

vivo十年創新，從傳統電視機到3G、4G、5G手機，穿越一個一個市場，如今又在用這一創新方法論爭取高端市場。昨天，vivo X80系列面向全球正式發布，作為vivo X系列10周年的里程碑之作，其通過開創影像的新能力來開啟“未消費市場”，正式成為高端市場的新玩家。

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大盤承壓，高端洗牌，市場需要什么樣的創新

2016年是智能手機最輝煌的時候。此前蘋果定義了全新的智能手機，智能手機成為一片迅猛打開的新市場，一路高速增長。而從2017年開始，手機產業發展出現放緩甚至開始下滑。當下，中國智能手機市場競爭日益激烈，市場總量也面臨下行壓力。

根據GFK的數據顯示，2021年全年的手機銷量為3.1億部，預計2022年手機銷量在3.0億部左右，出貨量難以恢復到2018年之前4億部以上的盛景。

“手機行業徹底進入存量市場，如果沒有好的產品創新去吸引用戶，換機周期只會越來越長。”胡柏山表示，手機因為質量越來越好，用戶的換機周期越來越長，現在已經達到近36個月。如果產品沒有面向“未消費市場”的創新，真正挖掘出用戶的潛在需求，換機周期只會越來越長。

不僅如此，高端市場一直是蘋果的天下，此后華為通過多年努力吃下了一定的市場蛋糕。但是在華為“退場”后，安卓陣營的廠商雖紛紛進軍高端，但效果不顯著，蘋果仍是最大的贏家。

在汽車發明之前，馬車是主要出行工具，制造者只能做得更精美一些、跑得再快一些，但是不能改變用戶的基本體驗，所以用戶很難有“換新”的動力。而汽車一旦出現在市場上，那么原有用戶就完全有理由被汽車全新的體驗所吸引。

“從一個科技企業的視角來看，我認為經濟衰退的真正根源是缺乏新的技術革命，正是技術革命充當了啟動下一輪經濟繁榮的‘金鑰匙’。”胡柏山認為，重啟手機市場的“金鑰匙”在于創新，通過創新開辟出來的“未消費市場”，其空間才是巨大的，才會為一個企業、一個行業、一個國家帶來新的增長機會，成為經濟繁榮的引擎。

比如多點觸控屏幕技術就改變了人與手機的交互模式，也開啟了智能手機的黃金十年。2007年全球智能手機年出貨量僅1.24億部，而到了2017年則超過15.6億部，增長10余倍，每年新增市場規模達數萬億元人民幣。2018年，vivo首創屏幕指紋技術，成為行業的創新風向， 2019年全球屏幕指紋手機出貨量即達到約兩億部，同比增長614%。僅是vivo合作伙伴的指紋識別業務收入，也在2019年增長了75%。

再比如折疊屏手機，又一次徹底改變了用戶的體驗，一旦從直板機用到了折疊機，人們就很難再倒退回去。折疊機將是一個全新的市場，是未來2~3年智能機手機市場全新細分的增量市場。

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吸引用戶、滿足用戶，創造未消費市場的兩道門檻

近幾年安卓陣營的廠商都在努力向高端創新，但是如何才能真正吸引到用戶？胡柏山認為有兩道門檻：

第一步是吸引用戶。產品要有足夠的特點，能真正吸引用戶愿意來嘗試。其實在今天，用戶對于手機簡單的參數更新已經興趣不大，當前手機完全可以滿足他們的需求，如果沒有一些以前沒有但又很強大的功能，他們很難有換機動力。“我們的思路是通過發掘用戶真正感興趣的點，打造他們真正想用的點，再持續做突破創新，把用戶吸引過來。”胡柏山表示。

第二步是滿足用戶。產品要足夠好，吸引用戶體驗之后能留下來，并且用戶愿意形成正向推介，也就是你的產品創新要超出用戶的預期或是讓用戶尖叫。比如折疊屏手機，從創新的角度而言，是很容易吸引用戶來使用的。但是一項創新技術的發展初期，如果技術不成熟或是產品BUG多，就會讓用戶失去信心和耐心。vivo從2018年就開始研發折疊屏手機，但一直沒有達到一個讓用戶感覺極致、完美的狀態，所以持續投入創新、改進，直到技術上有了重大突破，讓用戶體驗有了保障，才在今年正式發布了vivo首款折疊屏手機 X Fold。

那么，接下來的問題是——如何邁過從吸引用戶到滿足用戶這兩道門檻？

出發點永遠是用戶，動力永遠是創新。“我們將一切工作回歸以用戶為原點，回歸各種場景及場景下的各項任務，真正洞察用戶的真實需求，真正定義好滿足用戶需求的產品。”胡柏山表示，從用戶的需求出發，用創新去實現用戶的需求，也就是用戶需求和技術研發雙向驅動。

洞察用戶需求，用有效的創新去保障創新的實現。vivo十年，在技術慢慢積累的同時慢慢沉淀出一套完整的創新體系。技術規劃和產品規劃團隊形成互鎖，從用戶端和技術端，共同明確未來可以滿足用戶需求場景的解決方案，形成技術規劃、產品規劃、技術預研的“鐵三角”。

作為一家將創新融入基因的企業，vivo的創新方法論也在不斷升級迭代。去年，vivo對企業文化進行了升級，把“設計驅動”寫進了價值觀，把“不想平庸，不想盲從，要做不一樣的東西”的理念深耕于內心。與此同時，成立“vivo中央研究院”，加大對中長期不確定性技術的探索與投入。

從2003年作為一名新兵開始涉足手機行業，到2012年vivo X1打造出當時全球最薄手機，滿足了用戶對手機輕薄的需求，自此vivo進入主流陣營。十年時間，vivo一直不停創新，截至2022年2月，vivo已經累計申請4000多項5G發明專利，向3GPP標準化組織提交5G提案超過8000篇。

目前，vivo已啟動面向2030年的6G超前技術預研與探索，2020年10月，vivo通信研究院發布《數字生活2030+》和《6G愿景、需求和挑戰》白皮書。依托體系創新能力，vivo實現了第一顆自研芯片V1、首發屏下指紋、升降攝像頭、微云臺等多項引領行業風向的創新技術。這些成果，都是vivo在未來可以引領行業創新、沖擊高端的底氣所在。

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滿足用戶極致需求，用超長板捅破高端的天

“你會發現越是高端的汽車細分就越多，越是高端用戶對極致要求越多。”胡柏山對比汽車用戶的喜好分析，每一位高端車主的訴求都不盡相同，有的就喜歡坐得舒服、內飾豪華，有的就喜歡駕駛的樂趣、百米提速最快，有的可能更在意車輛的造型和外觀。

“你首先得思考用戶主動購買的理由，如果沒有主動購買的理由，這個產品注定是平庸的。”胡柏山強調。

基于對用戶需求的理解，vivo對產品線做了全新的梳理和規劃，目前主攻高端市場的型號有折疊機Fold、大屏商務系列Note和影像突出的X系列。之前高端市場被蘋果占據，安卓陣營的手機廠商如果沒有足夠差異化的產品，就很難吸引用戶的興趣。vivo將幾個系列做出區隔，分別對細分市場深耕，去滿足用戶某一方面的極致需求，胡柏山將之稱為“超長板”。

比如高端手機用戶中，有的會對影像有極致需求，他們不滿足于日常拍攝，希望手機能夠取代單反，實現他們專業級攝影的目標。vivo的X系列就一直在這個方向上努力，正在成為可以替代甚至在某些方面超越單反的智能手機，因此極致影像就是X系列的超長板。

事實上，vivo早就確定了四條長賽道：設計（包括外觀、交互等）、影像（拍攝、視頻等）、系統（包含底層系統和AI技術使用等）、性能（游戲等）。這四條長賽道，就是vivo要在產品力方面打造的超長板。

為了極致影像，vivo自研了V1影像芯片，主要面向拍照和視頻等特殊場景。今年V1升級到了V1+，其影像能力繼續升級，把顯示性能相關的功能都固化在V1+上。對于影像和性能這兩個賽道發力，不僅在原有影像層面上再次進化，還突破運用在性能與顯示領域，更有力地支持游戲與視頻的視覺體驗。

V1+的加持，成就了X80系列的超長板：在影像上，X80系列聚焦人像、夜景、視頻等用戶高頻使用場景及痛點場景，加上蔡司人像微云臺、微光手機“夜視儀”等人無我有的配置與功能，覆蓋了全時段全焦段全場景。在性能上，通過自研芯片的優化以及軟硬件深度聯調，也讓X80系列做到了游戲最佳體驗。

“我們每一次業務大的轉折，都是以科技創新為基石，以用戶為導向，追求極致產品的結果。我認為，這是我們為何能把握住大機會的根本原因。”胡柏山指出這套方法論也是當下vivo打破智能手機創新瓶頸，同時沖擊高端市場的法寶。

從市場數據來看，vivo的方法論得到的有效回饋。一方面是在市場整體份額上，根據Counterpoint最新統計數據顯示，vivo以22%的市場份額，成功登頂2021年中國手機市場份額第一的位置，出貨量同比增長21%；另一方面是在高端市場有所突破，去年底X70系列發布后，vivo在500~599美元（3184-3814元人民幣）價位段取得了領先地位，從2020年9月的10%市場份額提升到了2021年9月的20%，成為被蘋果壟斷的高端市場的突圍者。相信隨著X Fold和X80系列先后發布，還將獲得更多高端用戶的青睞。

用超長板開啟存量市場，vivo找到了打破創新瓶頸、沖擊高端市場的最佳路徑。