“直播時長太短、效率太低、太浪費了。”

謝如棟不再引而不發，而是直戳戳地表達了自己對于公司目前狀況的不滿。

事實上，公司高層的“憤怒”就像某種引力，在2022年末2023年初引燃了中國互聯網行業的新變革。劉強東說自己被騙了、馬化騰怒斥“買量”、張勇連發兩封內部信對阿里云開刀……

這次，“憤怒引力”來到了遙望科技謝如棟這里。

2023年初，擁有張柏芝、賈乃亮、王祖藍、瑜大公子等明星和直播達人而著稱的直播電商“大廠”遙望科技的同學們收到了一封董事長謝如棟發出的內部信。倪叔透過個人渠道獲得了這封內部信。

倪叔作為行業觀察者，個人感覺：這應該是2023年第一封重要的公司內部信，因為它不僅直面了遙望遇到的變局，也對整個直播行業甚至中國商業界帶來了重要啟示。

今天這篇文章我們不聊別的，就來聊一聊這封內部信，看一看業內頭部公司遇到了什么樣的局面，又是計劃如何去應對的。

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內部信標題叫《于變局中開新局》，何為變局？

內部信的第一部分直接拋出了這個變局：

遙望在過去四年從無到有建立起了增長勢能，每年都有新臺階，這種增長是讓人充滿信心與想象空間的。但是從2022年末來看，這一年的增長未能達到預期，這就是遙望面臨的變局。

謝如棟是這樣說的：“我們年初的1000人增長到了1500人，但團隊的擴張并沒有給業務帶來意料中的增速。”

謝如棟有這樣的感覺不是空穴來風。過去四年，遙望從0到1的成長過程配得上整個直播電商賽道的逆勢爆發，這正是所有人都對其抱有超高預期的理由。

從2019年簽約第一位明星主播，到2020年誕生億級頭部主播，再到2021年進軍抖音并立即成為平臺直播機構NO.1。這三年，整個外部環境與遙望走出了一條對抗曲線。

進入2022年，遙望簽約了172位藝人與主播，新接入了10806家品牌和商家，淘寶、抖音、快手等主流直播平臺都有遙望的布局，全年直播時長近3萬小時，4000多場直播、1.35億筆訂單，這些成績放在整體不利的2022依然堪稱耀眼，但與謝如棟的預期仍有差距。遙望作為行業頭部，本可以做得更好。

遙望雙十一期間“入淘”

在預期與現實之間出現的這種罅隙，一定有原因。

2

造成這種變局的原因是什么？

謝如棟直言不諱，四個原因：

管理水平低、管理松懈、浪費嚴重、經營意識弱。

對于公司的處境，謝如棟看得很清楚。他說：“2022年中時推進制度流程和推廣系統，但大量管理者躲避使用。

這種管理縱向受阻也帶來了橫向困局，那就是大量主播的直播時長不夠。

內部信披露，2022年遙望有效開播藝人及主播僅有83人，每個主播月均直播時長不足29小時，但還有藝人在等待首次開播。謝如棟氣憤表示，“80多個主播只能充當直播氛圍組。”

團隊效率低導致直播時長不足，或許是直接造成業務增長曲線未達謝如棟預期目標的根本原因。

此外，業務上的鋪張浪費也讓謝如棟非常憤怒：隨便一個直播置景都要幾十萬，看著很好看，一開播全被擋住了；直播結束，就拆掉了。

倪叔拍攝于@遙望未來站上線當天

浪費的結果就是形成了財大氣粗的慣性，而忽視了“賺錢”這個最基本的商業訴求，管理層的經營意識弱導致遙望在“舍得投入”的同時沒有換回應有的回報。

這或許是所有商業化機構在高速增長之際必然面對的困局：戰略方向一直是簡單的、明確的，但戰術執行上往往是滯澀的、停頓的。

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原因找到了，如何解決？

謝如棟本質上并不是一個批判者，他的憤怒是在為后面的“建設者”開路。

他提出了六點具體措施：改善內部流程機制；做好文化激勵；促進直播業務增長，保證直播時長；成立新消費產業基金，孵化新品牌；繼續大力投入核心業務；恢復“藝人+素人”雙輪驅動。

每一個措施都對應著他的“憤怒”。

比如改善流程對應的是流程停滯。標準化曾經是遙望引以為傲的標志，但遙望的管理層似乎沒有意識到這件事的重要性。

直播業務、新品牌對應的是商業能力與供應鏈，與此相應的是對于核心業務如服裝SaaS產業帶、私域、自營品牌等的堅定投入，最終要更堅定地走“藝人+素人”雙輪驅動之路。

遙望服裝數字化產業鏈基地”扶搖“

進一步解讀一下，這些措施的一個根本點其實是放在了特別務實的地方，就是讓企業在現有的優勢之上，更加確定地實現應有的商業增長。用互聯網行業當前通用的一句話就是“降本增效”。

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2023年，遙望的宗旨和新局是什么？

在內部信中，謝如棟給2023年定的關鍵詞是“變”。

"既迎變局，則以變應變。2022年底，我們做了一次組織升級。這是遙望自創立以來的第二次規模性結構調整，上一次是2015年，并隨之迎來遙望里程碑式的突破。”

包括這封內部信中提到的這次升級仍處于第二次結構調整的范疇內，這一次，遙望前臺、中臺、后臺各有調整。

前臺架構上，嚴格施行“大中臺+小前臺”模式；在創新業務上，在藝人衍生業務拓展和其他創新業務增長方向上做團隊和架構優化。中臺方面，“中臺更精銳，方向更聚焦”。

顯然，謝如棟最關注的是“效率”。倪叔關注到，在1月2日的投資者交流會上，謝如棟也強調了“主播工作不飽和”的效率問題。他在會上介紹，公司已對選品和直播前臺運營進行了分離，變成選品小中臺。直播間每天都可以播，不再是單賽道隊列執行。同時發展“大號帶小號”新組織架構模式。

他要求2023年在不增加主播的情況下，每個直播工作室每個月播滿24場。

對比2022年每個主播月均直播時長不足29小時，簡單算一筆賬，只要每個主播的月均時長翻倍，每月播60小時，那么在成本不變甚至降低的情況下，利潤是完全可以翻倍的。如果遙望此次能在重壓下變革落地，2023年整體業務數字或許也有翻倍的可能。

“干多少拿多少，多勞多得，能者上、平者讓、庸者下、劣者汰。”最終的目標如謝如棟在內部信所說，“把好的變更好，把不好的變好，把預定計劃變成真的。”

顯然，這是一次目標明確的調整。同時，我也從遙望內部獲得動向：遙望關鍵部門正在加大招聘力度。

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倪叔如何在整體上看待這封內部信？

內部信看完了，走勢也很清楚。一次始于憤怒，陷于思考，忠于變革的新商業歷程，這不是遙望一家企業的變革，更代表著2023年整個中國互聯網界和商業界的自我反思與變革。

首先，2022年整體經濟環境不利，直播行業也受到了影響，遙望的變局不僅僅是一家公司的處境，更是整個行業共同的處境。

我們再思考一下，為什么劉強東、馬化騰這樣的符號人物之怒引人側目？

因為“天子之怒，伏尸百萬，流血千里。”

但這遠非整個行業的真相，真相其實是謝如棟這樣的“士之怒”：

“彗星襲月、白虹貫日、倉鷹擊于殿上。”

劍指關鍵問題，以最小的商業變動換來最大的管理效率。

最后，2023年注定是一個新周期的開端，倪叔的判斷是行業整體會迎來新的增長曲線。

但這種增長和過去可能不一樣，它將會是一場長期主義者的穩定增長，頭部企業的變化一方面是為了穩固已有的優勢，另一方面則是在尋找新的增量價值。

遙望或許已經找到了未來增長點——直播時長的增長、主播數量的增長。

至于遙望能不能成為新一輪增長的代表企業？我認為結局還未定，但至少這關鍵一步是已經邁出去了。