過去三年,越來越多品牌發現,如果不能自己過往的用戶有效轉化到線上沉淀成為自己的資產,那么一旦發生大事件,品牌自身將遭受極大的沖擊,輕重折損,重則消亡。總結成一句話就是:存量即未來。
后疫情時代,對存量的積蓄和運營能力成為衡量品牌未來關鍵指標。
這里所說的存量,不是指一般意義上的消費者,即買過你東西的人,而是你能追蹤到、可運營、能建立畫像的會員。
舉例來說:有一百個人買過你品牌的東西,這一百個人最多算消費者,但還不能稱之為會員,因為你不知道他們是誰,你無法為他們建立消費習慣模型,無法針對建設運營策略,無法針對性的發券、促活乃至于裂變,通過老帶新實現存量到增量的裂變。
判斷是否存量的核心標準不是消費,而是可運營。
所以,存量即未來,說的再具點就是:有會員,有未來。
怎么才能有會員?答案就四個字:會員營銷。
而有個品牌在過去七年積累了一億會員,收獲了巨大的成功。
這便是我們今天的主題。
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差異化生存,一億會員創造驚喜
我們今天的主題,從這個品牌的差異化生存開始說起。
它創立于1954年,2005年才正式進入中國,到2012年在中國擁有門店100家,發展速度說不上快。而真正的高速發展是在2012年之后,截至2023年全國累計擁有門店1400家。
門店增長的同時,它的會員也在增長,截至目前累計沉淀會員破一億,而這其中會員帶來的銷售占整個生意十之七八。
在快餐領域,它采取的是差異化生存生略,門店+會員,線上+線下兩條腿走路,實現了存量到增量的流量閉環,堪稱會員營銷的范本。
早在2015年,就接入了支付寶和微信支付,作為品牌數字化的第一步,也是其會員營銷的起點。在一眾餐飲品牌中,它是少有超前看見會員營銷價值的品牌,早早布局,將門店里那些來來去去的“流量”變成了“留量”,實現了數字資產的沉淀。
沉淀之前,門店賣出100單,1000單,都無法知曉其背后的人群價值,缺乏以人為維度的數據,也就無法建立用戶畫像,更加無法針對性的再觸達,激活用戶,裂變流量;沉淀之后,一切迎刃而解。
會員營銷,為品牌的精細化運營提供了依據。
另外,超前看見會員營銷價值的它格外關注線上線下流量的閉環,基于這一點與支付寶展開了合作,通過線下IOT設備將門店與線上會員營銷生態,與支付寶生態完成了對接,為用戶提供便利的同時實現會員營銷效率的最大化,實現品牌與平臺價值融合。
它是誰?它就是漢堡王
其中還有許多經典打法,想不想聽?
想聽?那就繼續往下看。
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大咖匯聚,揭秘會員營銷如何決勝品牌數字化
5月30日,倪叔將邀請漢堡王會員及數字化營銷總監Chris、品牌策略專家楊不壞、云徙科技副總裁兼云徙數盈總經理苗宇,在倪叔直播間深挖這一億會員背后的秘密,暢談會員營銷如何決勝品牌數字化。
直播的核心話題有三個:
- 會員高速增長,它到底做對了什么?
- 什么樣的關鍵運營策略,讓它的會員拉新漲3倍?
- 它的全域觸點對會員運營有什么價值?
三個核心話題背后,是幾十個關于實戰細節的話題,屆時,倪叔將作為直播主持人,與三位專家深度對話,逐一挖掘這些實戰細節,從中挖掘出可參考的會員營銷實戰打法。這些打法對于其它成長中的,有志于做好會員營銷的品牌,一定大有幫助。
深挖會員營銷過程,倪叔發現,其中平臺的力量不容小覷。實現一億會員的路上,倪叔看到了許多平臺的身影,這其中又有哪些值得學習和借鑒的打法,屆時倪叔將一一深挖,分享給大家。
有興趣的,關注直播間,5月30日,不見不散。
