隨著AI技術的發展，AI已然成為熱點，各行各業都在積極擁抱AI技術，試圖借力AI技術，實現新一輪的變革與發展，就連離人們最近的電商行業也不例外。AI技術正在逐漸融入電商行業中，為電商行業帶來了新的動力與改變。

近年來，電商行業的競爭態勢不改，電商巨頭們為了贏得更多消費者的青睞，保持業務的穩健增長，也是鉚足了勁，在內容、價格、產品方面持續發力。繼價格力比拼之后，AI成為電商巨頭們爭相押注的對象，以阿里、抖音為代表的電商巨頭們紛紛發力AI電商。不僅如此，另一位科技巨頭百度也借由AI開路，再度入局電商領域。

阿里“奮勇爭先”

阿里作為電商行業的資深玩家，在電商領域有著非常大的影響力，淘寶、天貓等一系列購物平臺的推出也為消費者的網購生活帶去了方便與快捷。面對AI電商這個新方向，阿里自然也不會無動于衷。事實上，說起AI電商，最早的提出者也與阿里有關。2023年11月，阿里巴巴創始人馬云內部罕見發聲，稱“AI電商時代剛剛開始，對誰都是機會，也是挑戰?！比缃?，AI電商已經成為新的方向，阿里也在積極朝著AI電商方向發力。

在消費者方面，阿里推出了AI助手“淘寶問問”，以優化消費者的購物體驗。消費者在逛購物平臺時難免會遇到類似這樣的情況，需要購買某款東西卻又沒有明確的目標，因此需要花費大量的時間進行搜索，逐一篩選適合的商品。而阿里推出的AI助手“淘寶問問”，就能比較有效地解決此類問題，用戶只需要通過語音或者文字提出問題，淘寶問問就能通過自然語言處理技術對用戶所提出的問題進行理解和分析，并給出相應的解決方案。

據了解，除了承擔智能客服的角色，回答消費者所提出的問題之外，“淘寶問問”還能夠對用戶的購物歷史、瀏覽記錄等數據進行分析，并結合推薦算法提供個性化的推薦，讓消費者更快地找到心儀的商品；另外，“淘寶問問”還具備圖像識別功能，AI助手能夠根據圖片快速找到相似的商品。有了“淘寶問問”這一AI助手的加持，消費者不僅能夠節省購物時間，還能夠提升購物效率，購物體驗也能夠得到顯著提高。

在商家方面，阿里推出了一系列AI工具，以幫助商家更好地經營，實現提質增效。對電商平臺來說，商家同樣是相當重要的一環，商家數量的增長會豐富平臺的商品品類，增大消費者的選擇空間，最終帶動消費者對平臺滿意度的提升?，F如今，利用AI技術實現降本增效已經成為各行業的共識，為了讓商家也能感受到AI技術所帶來的變化與益處，助力商家實現更好地經營，阿里推出了一系列的AI工具。

比如，在上一次的雙十一，淘寶天貓就推出了包含模特圖智能生成、智能數據周報、視頻腳本生成在內的10款商家端免費AI工具，意在解決商家在經營中的難題。不僅如此，在淘寶天貓商家與生態伙伴大會上，淘寶天貓還宣布，從2024年起，淘寶天貓將向商家全量發布十款智能工具和服務。

抖音“來勢洶洶”

經過多年的發展，抖音的電商業務逐漸成熟，憑借著直播帶貨模式，抖音已然成為電商領域的一匹黑馬，是電商領域不容忽視的一方力量。當下，AI技術已經成為電商行業變革的新動力，被視為是改變電商行業的重要驅動力之一。在阿里持續加碼AI電商領域的同時，其他電商平臺也沒有閑著，同樣投身于此，積極朝著AI方向發力，抖音就是其中之一。

一方面，抖音正在持續加碼AI領域，為AI電商的發展提供了可能。事實上，在AI電商概念爆火之前，抖音在AI領域就有所布局，并且推出了將AI功能融入產品中去，比如，在2022年，抖音就曾上線過“AI繪畫”功能。而今，抖音對AI的重視程度一再提升，在去年11月，抖音組建了新的AI部門Flow，專注于AI大模型應用層的研發。隨著抖音在AI領域的持續發力，越來越多的AI功能也將落地應用，為包括電商在內的諸多業務賦能，實現更好地發展。

另一方面，抖音研發了諸多AI工具，能夠為電商業務賦能。AI技術正在逐步落地到電商行業，為電商行業的諸多環節帶去了改變，抖音也先后上線了包括“AI搜”“即創”在內的AI功能和工具，以便為用戶帶去更好的體驗，為電商業務添磚加瓦。

以“即創”為例，據了解，該款產品是抖音推出的一站式電商智能創作平臺，能夠提供AI視頻創作、圖文制作和直播創作三大功能。借助這一AI工具，用戶不僅能夠實現成本和時間的雙重節省，同時還能彌補自身不擅長的環節，最終創作出優質內容。要知道，內容本就是抖音電商業務的根基，在AI工具的加持下，用戶的內容生產難度能夠相應降低，能夠拿出更多的精力進行新內容的創作，源源不斷地補充平臺內容，最終促進電商業務的持續發展。

百度“突飛猛進”

現如今，各個電商平臺都在押注AI，AI電商的熱度持續攀升。除了電商巨頭之外，還有一位重量級玩家瞄準了AI電商，那就是百度。2023年5月，百度正式推出了電商新品牌“百度優選”。事實上，百度已在電商領域試水多次，但受多方面因素影響，結果往往不盡如人意。如今，AI電商成為風口，百度也依靠著AI之力，再度“殺回”電商領域。

一是，百度有著強大的AI實力，AI電商能夠最大限度地發揮百度的AI能力。很早之前，百度就喊出了“All in AI”的口號，并將大部分的資金與資源都集中到了AI的研發之中。也正是因為長時間的積累與投入，百度在AI領域取得了格外亮眼的成績。相關數據顯示，百度的全球AI專利申請量已超過1萬件。由此足見，百度的AI實力之強。

AI電商的關鍵就在AI，倘若沒有強大的AI實力作為支撐，AI電商業務的發展自然會受到影響。而AI技術正是百度所擅長的領域，再加上百度此前也有發展電商業務的經驗，對電商領域并非全然陌生。發力AI電商，百度既能夠最大限度地利用自身所擁有的AI技術優勢，并結合此前所積累的電商經驗。因此，發力AI電商，對百度來說不失為一個好選擇。

二是，百度擁有海量的用戶基礎，這也將推動其AI電商業務的發展。經過多年的發展，百度早已形成了豐富的產品矩陣，無論是百度App還是百度網盤，亦或是其他百度系產品，都有著巨大的用戶基礎，而這些流量也將成為百度電商業務發展的關鍵。龐大的用戶基礎再加品牌知名度，百度的AI電商業務發展起來也會相對容易一些。

AI電商，既是機遇也是挑戰

就目前情況來看，AI技術的應用確實為電商行業帶來了新變化。有了AI技術的加持，消費者的購物體驗較之以往有了明顯的提升，商家的經營效率同樣在提高。凡此種種，無一不在表明，AI正在變革電商領域。但凡事都有兩面性，阿里、抖音、百度等玩家要想在AI電商領域做出一番成績也頗為不易。

一是，AI電商的發展才剛剛開始，參與者們需要時間摸索。電商行業的競爭日漸白熱化，各路巨頭玩家都在不斷尋找新的突破點，在AI技術逐漸為各行各業賦能的當下，AI電商也就成為競爭焦點，吸引了各路玩家來此布局。然而，由于AI電商也是一個新概念，再加上AI技術實力水平的不同，電商巨頭們也在不斷摸索、嘗試，距離真正實現AI電商，仍然有相當長的距離。

二是，AI技術仍有局限性，AI電商還需要打磨。經過多年的發展，AI技術相較于以往已經有了很大的提升，并且正在加速落地應用。AI技術也逐漸應用到了電商行業的各個環節，為各方帶去了新體驗。但受技術水平影響，當下的AI電商的功能并非盡善盡美，消費者的體驗也參差不齊?？梢哉f，當前的AI功能，對電商平臺來說，起到的只是錦上添花的作用。

二是，AI電商工具的推出雖然能夠提升效率，卻也容易引發一些糾紛。以AI圖片為例，商家通過AI圖片工具生成AI模特圖雖然能夠有效節省成本、提升效率，卻也容易誤導消費者判斷，畢竟AI模特和真人存在很大的不同。一旦消費者在收到商品后，發現實物與圖片不符或者是上身效果不佳，就容易產生不滿情緒并申請退貨。長此以往，勢必會拉低消費者對平臺的期待。

無論是阿里，還是抖音，抑或是百度，都在積極加碼AI電商，而巨頭的動向往往就代表著行業的發展方向，AI電商已經成為電商領域參與者的共識。AI電商領域潛力巨大，但前路同樣布滿荊棘，各路玩家們都需要不斷提升技術、打磨產品，只有這樣，才能在AI電商時代真正到來之時，占據主動權。