“曙光乍現，任重道遠。”據聯想官方公號“不停聯想的人”透露，在11月24日舉行的聯想中國CMT（中國區管理團隊）管理沙龍上，聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍交出了他回歸聯想半年多的第一份成績單：

聯想中國業務正在企穩回升，不僅PC業務恢復增長，服務也超額完成任務，消費業務也已經實現線上線下的打通，從新零售、新服務到智能生態的新戰略初步實現落地。

在劉軍看來，盡管過去半年聯想的財務指標達標，成績也不錯，但這恰恰意味著聯想的變革大幕已經拉開，進入更有挑戰的變革深水區。

作者/皌皌

編輯/熊熊

來源/熊出墨請注意

聯想中國業績企穩回升

過去半年里，從外界來看聯想中國的動作還相當豐富：比如重啟了中斷5年的聯想電腦暑期大促活動，在京東上做直播，在北京五彩城等地開設升級版4S線下體驗店，攜手江蘇衛視的王牌節目《最強大腦》舉辦聯想智能生態高校創新大賽，在全國高校尋找“最強腦造”的校園達人，而為了造勢劉軍還與水哥現身聯想4S店做了一場直播，為一系列新戰略的落地打Call。

從內部來看，聯想中國區的新戰略是分為三大部分穩步落地的。在劉軍回歸以后，首先推動聯想在文化上的變革，認為聯想要回歸原點、回歸初心，突出“兩手粘泥”作風與“客戶比老板重要的文化”，明確提出必須從產品為中心向以客戶為中心轉型。而在戰略和業務上，則明確了新零售、新服務、智能生態戰略的落地。

伴隨一系列的變革，聯想新戰略初步落地顯成效，整體業績企穩回升。根據聯想官方曬出的成績單顯示，上半年，聯想中國PC業務增長遠超大市，同比增長17.1%;平板業務在商用領域份額首次超過蘋果，成為平板全品類第一；服務業務，通過快速推出的產品也實現了收入的高速增長。

就在剛結束不久的雙11大戰，聯想創造了全網破30億的銷售成績，并迎來了32%的增長。

這對于聯想來說是個得來不易的成績。對于任何企業來說，轉型勢必要承受陣痛和付出代價。尤其對聯想來說，與從惠普手中奪回全球PC第一相比，聯想智能生態的落地更具有挑戰。

從這份成績單中也不難看出，隨著新文化、新戰略的逐步落地，聯想在中國市場展現出的穩健起勢，并逐漸成為其創新與變革的動力源泉。

從新服務到新零售，聯想智能生態新戰略初步落地

在新零售的風口上，從電商平臺到實體品牌都在緊鑼密鼓的爭先布局，作為具有多年IT零售經驗的聯想來說，變革自然也是箭在弦上。

在線上線下融合趨勢下，聯想在過去幾個月對零售業務做了很大調整，這個季度開始已經實現全新的零售渠道模式。

據聯想官方介紹，位于北京清河五彩城的聯想4S店在重裝開業后坪效達到22.6萬，相比過去提升了2.9倍，直逼小米之家的坪效。顯然，聯想已經不僅僅只是一個高科技硬件制造企業，而是正在向“硬件+服務”的新零售方向去轉型，這背后至少有三點變化。

首先是線上線下一體化。如今在聯想的4S店中，已經打破了線上線下的隔閡，進行全網營銷，比如在線下門店與電商平臺合作，引入更多線上爆款，實現線上更豐富品類的選購；在銷售管理上，目前聯想已經可以實時動態了解全國4S店銷售情況，包括店面銷售情況、店員銷售業績、爆款產品銷售數量等；在倉儲物流上，未來將可實現在線實施物流監測系統，全盤了解各店庫存情況，實時調貨等。

第二是智能化的升級。在引入“想展示”智能屏幕內容管理系統以后，已經實現了在總部終端，控制所有直營店屏幕內容，目前已在14家直營店使用。系統背后的大數據，則可以解讀大量用戶需求，為門店提供更多精準化服務。

第三是平臺化的升級。比如聯想線下4S零售店，不僅可以購買到聯想的設備，還可以買到如其他品牌的耳機、鍵盤、鼠標等相關的周邊產品，比如Kindle電子書，泛IT周邊服務等。

通過大量開放的對外合作，聯想將構建起的新零售生態模式，提供給消費者更多選擇的可能。其所計劃改造轉型的新零售4S店，也將成為聯想整個智能生態的入口。

此外，為了支持零售新戰略，聯想將自身定位為智能IOT引領者，與更多合作伙伴一起，共建零售新生態。如今，聯想已經在全國60多個城市快速“復制”了140多家聯想4S店，并計劃未來兩年將約1萬家聯想線下專賣店升級為新零售店。

值得注意的是，在聯想打造的“新零售”模式中，非常重要的一環是服務。劉軍回歸后數次對外采訪中，反復強調找回“服務的聯想”，把服務提升到相當高的戰略高度，在聯想中國區戰略中單獨辟出一條——新服務，它貫穿在新零售的升級和智能生態的打造當中。目前可見的動作有：第一，面向消費者，服務產品化，聯想4S店里售賣的硬件產品的“意外保障”卡就是個例子，據說是效仿日本數碼賣場的posa卡，每賣1個硬件，綁定一個保險卡，299一年內全面防護意外。第二，面向企業級客戶，提供全方位的IT服務、管理解決方案，7月份，聯想剛剛與徐州泉山區政府成功簽約，為泉山區打造一攬子的智慧園區解決方案。

蛻變中的聯想，轉型大幕正在拉開

對于許多用戶來說，“聯想”在PC和IT設備行業里一直給人一種“硬漢”的形象。作為中國IT企業乃至世界IT企業的標桿，從最初的代理分銷，到實體專賣店，再到與各大電商品牌開展密集的合作，聯想一直是IT零售變革的引領者。

在親自操刀ThinkPad新戰略取得一定成果之后，劉軍開始著手智能生態體系在ThinkPad的布局。就在剛剛過去的ThinkPad 25周年品牌之夜上，聯想推出ThinkPlus智能生態戰略。具體來說，是聯想要圍繞ThinkPad品牌和產品搭建一個以高端專業人士的需求為核心，覆蓋辦公、商旅和品質生活三個典型應用場景，包含ThinkPad、ThinkPad周邊產品，Think Smart-IoT智能物聯產品，以及ThinkService至臻服務。

另外一個極為重要的就是俘獲年輕用戶的心，與新一代消費群體共創、共贏。從聯想智能生態高校創新賽走進校園，為大學生提供直通車，讓好想法能夠被帶到市場上，到大賽收獲了5000多名創新大賽的報名選手，以及劉軍聯手水哥直播收獲的密密麻麻的互動彈幕，都從側面證明劉軍正在一步一步讓聯想變得更開放，更年輕。聯想與年輕消費群體，企業與客戶，共同創造的智能生態將更加開放與完整。

最后

在劉軍回歸聯想的半年來，整體業務生態的變革成效明顯，新戰略不斷落地。這背后，不難看出聯想正在一步步蛻變。隨著各項戰略舉措的啟動，各項業務發展止跌企穩,各項運作指標逐步趨于良性，顯示系統性風險逐步降低。

而就在11月22日，聯想集團中國區服務總經理戴煒與聯想集團副總裁、聯想集團中國區首席市場官王傳東帶隊，為北京市海淀區某幼兒園的小朋友們送上了智能攝像機“看家寶”，與幼兒機構共同推動幼托行業監管透明化。并在未來利用聯想的AI技術，通過觀察分析兒童的日常行為，進而發掘其天賦，促進個性化教育。將關懷延續到了更加年輕的一代，并在孩子們心中埋下一顆顆創新的種子。

就是這樣一家具有社會責任感的“年輕企業”，的確值得更多年輕人為它打Call。

作者/皌皌

編輯/熊熊

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