京東自成立以來,一直以“品質生活”自居,不過品質背后是頻繁出現的被打臉的尷尬場景。
日前,國家食品藥品監督管理總局組織食品安全抽檢,京東就中招了,根據通報,京東商城自營店在其網站銷售的標稱北京開元益通商貿有限公司望都分公司生產的田人單晶體冰糖,二氧化硫檢出值為46.3mg/kg。比標準規定(不超過20mg/kg)高出1.3倍。作為平臺方,甚至自營產品,這顯然不太符合“只為品質生活的”口號。
“不合格”并非個例
關于京東平臺產品不合格的案例網上比比皆是,而將相關輿論推上風口浪尖的還是知名作家六六。
2015年7月,六六措辭嚴厲的發布了一條微博,炮轟京東,微博內容如下:“忍無可忍。在@京東訂的山竹,價格200多,到家爛成這樣了,要求退還不同意。新鮮水果不建議網上買,圖片拍的像廣告畫一樣美,到家一看像扔垃圾堆的貨一樣爛。從這點上看,京東真不如淘寶,淘寶上發生糾紛到現在,還沒發生過不給解決的。”一石激起千層浪,六六曝光京東劣質產品后,國民老公王思聰也跟著起哄。
王思聰稱在京東購買的電腦桌遲遲不肯到貨,此微博一出就成了全民狂歡的事兒,這一事件最終以京東積極的陪付王思聰4臺新桌子而告終。
隨著兩大名人對京東問題曝光后,網民掀起一股曬與京東撕逼熱潮。給京東所謂的品質生活貼上大大的問號。
除了網民的投訴與吐槽,京東一直都是監管通報中的常客。筆者例舉一些近期京東因食藥品不合格被通報的案例:
2016年3月,國家食品藥品監督管理總局的通報中,京東商城杏花村星昶專賣店銷售的標稱山西星昶食品飲料有限公司生產的紅棗山楂復合汁飲料糖精鈉檢出值為0.0707g/kg。標準規定不得使用。
2016年4月,國家食藥監總局通報,京東銷售的標注為北大荒委托黑龍江省九三農墾金豆有機油脂有限責任公司生產的有機大豆油苯并[a]芘超標;苯并[a]芘檢出值為15.9 μg/kg,比標準規定(不超過10μg/kg)高出59%。
2016年4月中旬,因認為被告銷售不符合食品安全標準的保健食品,消費者吳先生以買賣合同糾紛為由訴至法院,請求判令京東專營店的經營者濟南欣而康商貿有限公司退還購物款23976元,支付十倍的賠償金239760元以及承擔公證費用2580元。
2016年6月,國家食藥監總局通報,禾煜旗艦店在京東(網站)銷售的標稱安徽省肥東銀豐副食品廠生產的白砂糖,還原糖分檢出值為0.19%,比標準規定(不超過0.10%)高出90%。
2016年6月,國家食藥監總局曝光,京東(網站)超市銷售的標稱沈陽紅梅食品有限公司生產的加鹽味精。
2016年6月28日,國家食品藥品監督管理總局發布《關于4批次肉制品不合格情況的通告》(2016年第102號),其中聚美寶京東全球購專營店在京東(網站)全球購銷售的標稱美國costcowholesalecorporation生產的kirkland牛肉條,山梨酸檢出值為0.88g/kg,比標準規定(不超過0.075g/kg)高出10.7倍。
2016年8月,消費者反應,通過京東全球購購買了兩包日本的大王牌紙尿褲,到貨卻發現報關日期、海關檢測日期均在2015年12月,但這包紙尿褲的生產日期卻是2016年3月4日!這意味著產品未生產就已通過海關,這樣的作為實在太過離譜。
京東到底出了哪些問題?
公開資料顯示,從 2012 年末至今,因虛假宣傳、價格欺詐、不正當競爭等原因,京東共被北京市工商局處以 277 次處罰,總罰款金額約 300 萬元。
尤其在食品領域,近年來,網購食品越發流行,食品行業電子商務呈現強勁發展趨勢。電商食品交易規模不斷擴大的同時,假品牌食品、臨近保質期食品、劣質食品,甚至“三無食品”問題凸顯。
京東們作為平臺方因自身監管問題導致產品良莠不齊,同時,對于商家的入駐、問題處罰機制缺失,也將導致更多的問題發生。業內人士認為,網絡第三方交易平臺既有監管的能力也有監管的義務,特別是《網絡食品安全違法行為查處辦法》的出臺,進一步明確了第三方電商平臺的責任與義務。
與此同時也有業內人士認為,目前,食品電商領域競爭日趨激烈,作為平臺方,必然是希望吸引更多的第三方商家來對同行競爭,對于京東來說,除了數碼3C,其他領域一直處于劣勢地位,不敢不得罪第三方,睜一只眼閉一只眼也是被迫無奈。值得注意的是,久而久之,這個問題無疑將是一個惡心循環,只為品質生活的京東,最后只能是為品質生活打臉。

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