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2018年的5月14日，360手機宣布與京東達成2年的戰(zhàn)略合作，雙方將整合各自優(yōu)勢資源，圍繞360手機首發(fā)權(quán)、物聯(lián)網(wǎng)、無界零售等展開深度探討合作。許久未有新機上市的360手機，在國內(nèi)手機市場上并沒有得到消費者的廣泛關(guān)注，也未能掀起購買的狂潮。

數(shù)據(jù)顯示，2017年全國手機市場全年銷量共計4.49億臺，華為、OPPO、vivo、蘋果、小米是銷量排名前五的智能手機廠商,前五個手機品牌占據(jù)了市場份額的78%，基本占據(jù)了大部分的市場。而360手機在2017年的總銷量約為500萬臺，市場占有率僅為1.1%左右，與前五差距懸殊。360手機背后到底存在什么問題？

一、渠道不完善

就線上零售而言，蘋果、華為、OPPO、小米等手機品牌以絕對性優(yōu)勢領(lǐng)先于360手機。工業(yè)和信息化部賽迪研究院、中國電子報社聯(lián)合發(fā)布的《2017年家電網(wǎng)購分析報告》顯示，2017我國手機線上市場零售量約占整體手機市場零售量的27%。這就意味著去年一年，線上出售的手機接近1億多臺。360手機的線上銷量對于整個智能手機市場而言卻相對慘淡，僅為400萬臺，占總銷量的80%，這是360手機線上渠道單一導致的。

360手機和京東是戰(zhàn)略合作伙伴，2017年京東手機線上銷量品牌前十中360手機排在第六位，這應該是比較可喜的結(jié)果。但是天貓、蘇寧等平臺的消費電子實力也是不容小覷，只重視與京東合作忽略了別的渠道令360勢單力薄。

360手機線下零售量也是不容樂觀。對于智能手機行業(yè)而言，線下零售仍然占主導地位。數(shù)據(jù)顯示2016年上半年，國內(nèi)智能手機銷量約2.5億臺，線下銷售占比為76.36%；到了2017年線下占比約為73%，雖然比例有所下滑，但是仍然占主導位。但360手機2017年線下銷售約為100萬臺，這樣的業(yè)績對于手機行業(yè)來說真的是慘不忍睹。360手機在線下零售沒有下功夫是線下銷量慘淡的主要原因。

各個手機品牌致力發(fā)展線下市場，來占據(jù)更大的市場，吸引更多的客戶。小米等品牌不斷建立專賣店，擴大線下銷售。360手機團隊也認識到了線下零售的重要性，也想發(fā)展線下零售，現(xiàn)在成立了自己的實體店，但和別的智能手機品牌的線下零售能力對比，并沒有優(yōu)勢。

二、行業(yè)競爭激烈

360手機進入國內(nèi)手機行業(yè)時間比較晚，其在手機行業(yè)沒有競爭優(yōu)勢。2012年，360聯(lián)合包括海爾、TCL和夏新等在內(nèi)的多家手機廠商，推出了多款“360特供機”，但是因為銷售量慘淡無疾而終。2015年，360手機卷土重來，但是當年的智能手機市場競爭達到白熱化，消費者對自己想要購買的手機已經(jīng)有了選擇，所以不管是2015年重新歸來，還是2018年的與京東的戰(zhàn)略合作，在手機行業(yè)都沒能掀起多大的波瀾。

一方面，國外的智能手機品牌占據(jù)了國內(nèi)一部分市場份額。眾所周知，蘋果無疑是最受歡迎的品牌之一，有成千上萬“果粉”，他們熱愛蘋果手機，是蘋果手機的追尋者，會因為知名度、系統(tǒng)等方面去購買蘋果手機。

另一方面，國內(nèi)手機品牌眾多，市場風生水起，除了蘋果以外，華為、OPPO、小米手機、VIVO等國產(chǎn)品牌更是占據(jù)了大部分市場份額。這些品牌更早進入市場，不管是在知名度、營銷手段、還是口碑方面都領(lǐng)先于360手機，消費者更傾向于購買他們的手機。種種原因?qū)е铝?60手機不能占據(jù)更大的市場。

三、營銷力度小

360手機的宣傳力度小，導致知名度上不去。現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)營銷時代，一個品牌要想發(fā)展得好，那么必要營銷手段不可缺少。像360手機的競爭對手華為、OPPO等智能手機品牌就很注重營銷。華為手機的代言人有胡歌、孫楊、易烊千璽等明星，不同的手機型號會有不同的代言人；OPPO手機的受眾人群是年輕人，它代言人有李易峰、楊冪、迪麗熱巴等流量小生、流量小花。明星效應和粉絲效應會進一步擴大手機品牌的知名度。

360手機在營銷方面就多有不足，2016年請王凱做代言人和冠名浙江衛(wèi)視《來吧冠軍》就已經(jīng)是最大的營銷宣傳。和別的手機對比起來，其營銷宣傳力度可謂是“小巫見大巫”，對于一個新品牌來說也是遠遠不夠。

四、定位不準確

手機不是公司的主要產(chǎn)品，360進入手機行業(yè)的目的不“純粹”。360董事長周鴻祎曾在內(nèi)部信中講道：要在移動互聯(lián)網(wǎng)上把安全做到極致，就必須自己做手機，這樣才能深度介入操作系統(tǒng)底層，在此基礎上構(gòu)筑真正的手機安全，實現(xiàn)用戶需求的安全感。也就是說360的心思并不在智能手機這個領(lǐng)域上，而是通過智能手機來擴大360公司在移動互聯(lián)網(wǎng)的市場份額。

360手機沒有強烈的手機特色。現(xiàn)在的知名手機品牌都會有自己主打的品牌特色，像蘋果的品牌特色就是高科技、安全性能等；像國內(nèi)的OPPO主打特色就是充電5分鐘，通話2小時和手機拍照功能；：小米主打的品牌特色就是性價比……反觀360手機并沒有強烈的手機特色，沒有吸引客戶的手機賣點，這對于360手機的發(fā)展很不利。

除了以上問題，360手機在品控上也存在較大的問題，據(jù)較多的360手機客戶反映，自己的360手機質(zhì)量都存在一定的質(zhì)量問題，如在使用手機過程會出現(xiàn)手機過度發(fā)熱、手機自動關(guān)機、手機經(jīng)常卡頓、手機更新慢等問題。品控問題影響了一部分用戶購買360手機。

如今的手機品牌眾多，手機市場競爭不斷，360手機自身存在的問題讓它在這個市場上難以發(fā)展、難以運行。

內(nèi)憂外患的處境下，360手機應該如何脫穎而出

在如此激烈的行業(yè)競爭下，360手機要想在占據(jù)更多市場份額，還需從三方面對癥下藥。

一是專注線上銷售同時，也要積極發(fā)展線下銷售。很多手機品牌專注于線上而忽略了線下銷售，但是線上流量紅利已盡，小米等品牌均開始探索線下零售。

2018年1月，小米之家在全國范圍內(nèi)突破了300家，這對于小米手機來說是具有里程碑的一步；截至2017年5月，華為消費者業(yè)務全球零售陣地數(shù)量達到4.23萬個，同比增長19%，其中中國區(qū)增長迅猛。布局線下零售提高了這些品牌的知名度，擴大了它們市場份額。

360手機應該借鑒手機線下銷售的優(yōu)點，在地點、人口等方面反復考察，選擇成立最優(yōu)線下實體店。線下銷售不僅可以讓客戶第一時間去購買，出現(xiàn)問題時也可以第一時間去售后解決。線下體驗會讓客戶得到更好的體驗，節(jié)省時間成本，也會促進360手機的發(fā)展。

二是致力打造質(zhì)量更好的360手機。任何品牌的打造都離不開產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是取決品牌是否能成功的絕對性因素。三星手機之前在國內(nèi)也占據(jù)了一部分市場，但是自從手機出現(xiàn)爆炸門事件后，銷售量已經(jīng)慢慢在減少；“雷聲大雨點小”的格力手機也是因為質(zhì)量問題導致無人問津。所以一個產(chǎn)品質(zhì)量即可以成就品牌，也可以摧毀品牌。

因此360手機要結(jié)合客戶對其產(chǎn)品的反饋加以解決，研發(fā)出更好更能吸引客戶的360手機。俗話說的好“酒香不怕巷子深”，在歷史的長河中，能走到最后的都會是真正好的品牌。360手機要在手機質(zhì)量上下工夫，不能因為短時的效益而去研發(fā)質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品。真正能走得長遠的公司和品牌一定是客戶所認可的，所支持的。

三是在廣告宣傳方面一定要用心，一定要下大手筆。360手機N系列文案中寫到“年輕人常常被代表，但從未被量身定制”，360手機主要受眾人群是年輕人，所以要在年輕人感興趣的綜藝和電視中投放廣告。《中國好聲音》、《極限挑戰(zhàn)》、《向往的生活》這些的綜藝是年輕人比較熱愛的，360手機可以在綜藝中植入廣告。在電視上可以選擇年輕人比較熱愛看的電視投放廣告，年輕人接受新鮮力強，而且手機方面使用會比較多。

另外，360手機品牌在代言人的選擇上一定要選擇符合手機形象的和能夠帶來熱度，能促進手機銷售的。明星代言人能夠給品牌帶來一定的效益，很多粉絲會因為自己喜歡的明星代言某種產(chǎn)品去選擇購買其產(chǎn)品，手機代言人可以讓客戶了解360手機，更大力度宣傳自己的手機，一個好的宣傳策略會給360手機帶來巨大的銷量。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110